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RESUMO EXECUTIVO DA UNIVERSAL CLEAN

A Universal Clean, Lda. Esta ser uma empresa do ramo de prestao de servio de limpeza,
Jardinagem, Fumigao, que actuara na cidade Maputo.

Observando o crescente mercado comercial, as empreendedoras viram a oportunidade de abrir


um empreendimento que actue na limpeza destes espaos comerciais, condomnio, prdios,
escritrios etc, uma vez que so empresas e residncias que actuam ou seja que residem na
cidade ou melhor provncia de Maputo.

EMPREENDEDORES

A Universal Clean, Lda partiu da ideia e iniciativa de (3) trs jovens empreendedores que j tem
o seu nvel acadmico do ensino mdio j concluda, estes vem com o intuito de responder a
demanda da provncia em causa, visto que, neste mesmo local existem muitas organizaes,
empresas, condomnios, escritrios, residncias, etc. Assim sendo que eles vem com esta
iniciativa de actuar nesta rea aps de colher certas sensibilidades de alguns empresrios que
actua nesta provncia e que alegam que a demanda e a fluidez da mesma encontra se em atraso
para sua resoluo (Limpeza) dentro de tempo e hora. Estes so eles:

SERVIOS E PROCESSOS

A Universal Clean, Lda presta servios de limpeza, Jardinagem e Fumigao de condomnios,


empresas, escritrios, residncias, etc. Oferecera aos seus clientes um servio de qualidade com
responsabilidade e dedicao.
MOTIVAO E MERCADO POTENCIAL

Concorrentes: este mercado disputado por empresas prestadoras de servio de limpeza em


geral, sendo que muitas prestam servios exclusivamente para condomnios ou empresas,
enquanto outras atendem pessoas jurdicas em geral. Alm disso, existem muitas empresas que
prestam servios de vigilncia e limpeza que tambm so concorrentes. No entanto, far se a
do melhor para que tenhamos uma estrutura para prestar servios de melhor qualidade.

Clientes: Os clientes deste tipo de negcio so muito diversificados, pois se caracterizam por
empresas que optam por ter um quadro de empregados fixo e enxuto e que preferem transferir
para terceiros esse tipo de actividade. A maior parte formada por mdias e grandes empresas.
Outro segmento de clientes em potencial constitudo por mulheres que trabalham fora do lar,
que necessitam de servios de limpeza.

Fornecedores: Os fornecedores so, essencialmente, empresas que vendem equipamentos para


limpeza em escala empresarial e produtos de limpeza em embalagens para o mercado
institucional e supermercados.

Mensurao da demanda: O estudo de mercado desenvolvido estima que a empresa possa


efectuar 100 limpezas mensais, desde as actividades mais simples, como a limpeza de um vidro,
at limpezas de ambientes empresariais mais amplos.

Segmento especfico em que compete ou pretende competir: Inicialmente, a empresa


pretende oferecer seus servios para pessoas fsicas e jurdicas.

Lucratividade: A lucratividade alta quando a empresa consegue atingir um conjunto de


clientes que demandam um volume de servios constante. A empresa j tem prospectado um
conjunto de clientes que lhe permitir um volume de negcios satisfatrio.

ELEMENTOS DE DIFERENCIAO
A Universal Clean, Lda tem um cuidado muito importante com a integridade de seus
colaboradores e clientes. Assim sendo, pretende investir em trenamento de seu pessoal, para
melhor servi-los.

Por ser uma empresa de Jovens e seus colaboradores ainda serem apenas os scios
empreendedores, at o presente momento visto que a empresa esta envia de nascimento ainda
no se realizou nenhum trenamento deste gnero. Porm, com o crescimento e conquista de
novos clientes, pretende-se cultivar a cultura de investimento em pessoal e passar aos novos
colaboradores o esprito de investir ainda mais para alem do que j esta. Isto com um intuito de
sempre em busca da excelncia.

Deste modo que h tambm um projecto de fornecimento de bnus para clientes com contrato a
cada trs meses, ter que pagar 50% do valor para cativ-lo cada vez mais.

PROJEO DE VENDAS DE SERVICOS DE LIMPEZA

A Universal Clean, Lda Projecta que ao longo do primeiro no da sua existncia, possa ter 10
contratos com Clientes assinados em torno de responder ou de satisfazer a demanda da provncia
em epigrafe.

RENTABILIDADE E PROJEES FINANCEIRAS

A Universal Clean, Lda almeja se manter, inicialmente, com os ganhos dos primeiros contratos
para que, futuramente, atravs da busca e conquista de novos clientes, possa vir a fechar o
quadro de horas projectado para todas as empreendedoras colaboradoras.

NECESSIDADES DE FINANCIAMENTO

A Universal Clean, Lda ter buscar recursos externos at o presente momento. Todo o
investimento necessrio para trmites burocrticos e busca de novos clientes foi conseguido
atravs da integralizao de capital dos scios.

A EMPRESA
A Universal Clean, Lda Empresa foi criada pelas administradoras com o intuito de aproveitar-se
de uma oportunidade surgida na carreira de sua fundadora, unida aos seus conhecimentos
administrativos, adquiridos durante o curso na rea administrativa que fazia.

Desde ento, o negcio visa atender aos clientes de sua rea demogrfica adjacente, visando
qualidade, preo justo e satisfao ao contratante dos servios prestados.

HISTRICO

Trata-se de uma empresa familiar, formada por Angela Cristina Garcia dos Santos e suas trs
filhas, Sheila Priscila Garcia dos Santos, Samantha dos Santos Garcia e Suelen Cristina dos
Santos.

A Sra. Angela atuava em uma empresa do mesmo ramo quando comeou a fazer um curso
Tcnico em Administrao de Empresas. Com esse curso, surgiram novas oportunidades na
empresa que trabalhava e comeou a desenvolver vrias tarefas burocrticas.

Neste meio, percebeu a oportunidade de investir em seu prprio negcio junto com suas filhas.
Para tanto, foi necessrio que a empreendedora Sheila investisse o recurso financeiro e as demais
empreendedoras entrassem com a mo-de-obra especializada, pois j actuavam neste mercado.

PLANEJAMENTO ESTRATGICO

A estratgia da empresa est baseada no crescimento consistente em busca de novos clientes e


fidelizao dos mesmos atravs de prestao de servios com qualidade e responsabilidade. No
se deseja desenvolver clientes com rapidez, mas sim contratos longos e duradouros com os
futuros clientes, agindo como uma prestadora de servios parceira dos clientes respeitando os
horrios, agindo com descrio dentro das empresas contratantes e prestando o servio de
limpeza e conservao com qualidade, visando a satisfao e fidelizao.

A forma de prospeco dos novos clientes no incio ser atravs de panfletos e por mala direita
que sero distribudos nos bairros e nos arredores e no s tambm teremos um sistema de
distribuio dos mesmo panfletos de porta em porta, este procedimento de estratgias iram se
realizar nos condomnios, residncias etc., para o caso de escritrios iremos remeter as carta de
pedido de interesse isto tudo com o intuito de arrecadar mas clientes que estejam interessado nos
nossos servios.

Num segundo momento pretendemos arrecadar clientes atravs de indicaes por vias de jornais,
em sites de internet e muitas outras formas de estratgias para expor a nossa qualidade de
empenho nesta rea de limpeza, fumigao e jardinagem.

Negcio

Deixar seu ambiente pronto para seu cliente: temos por objectivo deixar todos os locais que
connosco tiverem um contrato ou mesmo sem desde que a Universal Clean, Lda esteja
desempenhando os seus servios, deixando estes locais em como lugares confortveis, limpos,
organizado e adequado para realizao de vrias tarefas sejam elas caseiras ou ento laborais.

Misso

A Universal Clean, Lda tem por misso atender aos seus clientes com qualidade, visando seu
mximo conforto, lucro aos colaboradores e progresso para a comunidade.

Valores

Honestidade: trabalhamos garantindo aos nossos clientes que tudo estar ainda melhor.

Responsabilidade: somos tambm responsveis pela satisfao de seus clientes.

Integridade: zelamos por tudo que nossos clientes/parceiros tm.

Anlise da situao

A empresa tem um pblico bastante exigente e com poder aquisitivo capaz de investir nos
servios que a Universal Clean, Lda est oferecendo. So elas condomnios, residncias,
escritrios, XXXXXXXXXXX .

Anlise ambiental
O ambiente onde a empresa estar inserida favorvel ao negcio, uma vez que est em
ascendncia, muitas empresas esto optando por terceirizar os servios de limpeza e
conservao. Muitas salas comerciais e escritrios esto sendo abertos com o crescimento do
bairro e da cidade.

Variveis ambientais

A principal varivel ambiental concorrente de fora do Bairro que, por terem mais tempo de
mercado, j tem clientes na regio. O concorrente que existe atualmente no Bairro a Braslimp
esta se transferindo para o municpio de Canoas na regio metropolitana.

Variveis culturais e sociais

A empresa visa ter responsabilidade com os recursos de seus clientes, passando segurana em
seus servios.

O histrico dos empreendedores pode ser uma varivel cultural que pode ser fundamental no
negcio, j que destinado a pequenas empresas, escritrios e condomnios da cidade e da
provncia de Maputo respectivamente.

Variveis demogrficas

Como variveis demogrficas, citamos o fcil acesso aos clientes. Isso se deve principalmente,
pelo fato do pblico-alvo da empresa situar-se, num primeiro momento, no prprio bairro onde a
mesma est situada.

Variveis econmicas

A cidade e a provncia de Maputo respectivamente est em constante crescimento visto que a


regio central j se encontra estagnada; este desenvolvimento est sendo alocado nos bairros de
periferia, como o exemplo do Intaka, Vila olmpica do Zimpeito e no s como o Bairro de
Chamculo esta envia do mesmo processo.
Esse crescimento aquece o mercado destes bairros que precisam de mais escritrios, mais
condomnios, mais varejo; todos potenciais clientes da Universal Clean, Lda.

Variveis jurdicas e polticas

A adaptao as normas previstas na legislao sobre higiene e segurana do trabalho como, por
exemplo, na compra de produtos de limpeza, fumigao e de Jardinagem, ser devidamente
atendida pela empresa.

Outra varivel poltica que o governo est incentivando a abertura das micro e pequenas
empresas, isso interfere directamente a Universal Clean, Lda, mas tambm de forma indirectas,
j que o publico alvo da empresa tambm so pequenas e mdias empresas e tambm novas que
surgiro graas a poltica governamental de apoio aos novos empreendedores.

Variveis psicolgicas

Devido ao ramo que est inserida a Universal Clean, Lda, so necessrios profissionais
capacitados a realizar os servios com qualidade e confiabilidade. Respeitando tambm a
integridade da rotina diria dos clientes e mantendo o sigilo dos mesmos.

A Universal Clean, Lda j tem benefcios pois uma nossas scias j actua neste tipo de mercado,
desde 2010 ate ento assim sendo com vasta experiencia a transmitir aos trabalhadores e os
outros scios da Universal Clean, Lda.

Anlise SWOT

Viso

Ser reconhecida como uma das melhores empresas do ramo em que se encontra inserida:
Limpeza, Fumigao, Jardinagem; visando principalmente a conquista de seus clientes.

Objectivos

Ser uma empresa com porteflio de clientes capaz de manter a Universal Clean, Lda no mercado.
Ter prospeco de novos clientes e consequentemente crescimento.
Estratgia competitiva

A Universal Clean, Lda pretende alm de qualidade no entendimento de seus clientes, basear-se
em um preo acessvel a nvel de mercado, buscando a fidelizao de clientes.

ESTRUTURA LEGAL E ORGANIZACIONAL

A Universal Clean, Lda uma pequena empresa, sendo registrada na Junta comercial como
Sociedade Limitada.

EQUIPE DIRIGENTE

A scia XXXXXX a Administradora e responde legalmente pela empresa.

A scia XXXXXXentrou com o capital inicial, mas auxilia a Administradora.

As demais scias entraram com a mo de obra.

PLANO DE OPERAES

A YYYYY e XXXXXXX iro ficar no escritrio durante o perodo comercial prospectando


novos clientes por telefone e fechando novos contratos com clientes e fornecedores. As demais
scias trabalharo executando o servio a ser prestado.

Administrao e gesto empresarial

A administradora, XXXXXXX, responde legalmente e delega funes as demais scias. Como


administradora ela tambm responsvel pela seleo dos fornecedores e compra de material
para exerccio das atividades da Universal Clean, Lda.

Comercial

A empresa efetuara o contato comercial por meio do Telemarketing a ser exercido pelas scias
XXXX e YYYY no horrio comercial prospectando clientes do Bairro Morro Santana e at
bairros da redondeza.
Alm disso, ser realizada a prospeco e promoo da Universal Clean, Lda por Mala Direta e
visita ao comrcio do bairro para divulgao da empresa ao pblico alvo.

Controle de qualidade

Pensando na alta exigncia de seus clientes, a DPrimeira foca em treinamento de seu pessoal,
para garantir a fidelizao de seus clientes.

A DPrimeira por meio de consultoria pretende implantar o modelo de avaliao e controle de


qualidade 360, no qual envolver clientes, as scias, fornecedores e futuros empregados ou
terceiros.

Terceirizao

A empresa no conta com servios tercirizados, at o presente momento. Mas avalia a


possibilidade em caso de expanso da empresa. No momento a empresa DPrimeira pretende
terceirizar a parte de controle financeiro, jurdico e contbil.

Parcerias

Ainda no possui parceiros comerciais. Mas os scios pensam nesta possibilidade futuramente,
quando a empresa j tiver com contratos slidos.

Responsabilidade social e meio ambiente

Pretende-se comprar insumos de empresas que ofeream produtos biodegradveis. Alm de


procurar por fornecedores com responsabilidade socioambiental. Isto com a inteno futura de
conquistar um certificado de empresa amiga do meio ambiente e de responsabilidade social.

A DPrimeira tem o projeto de fazer uma ao de limpeza nas escolas do bairro duas vezes por
ms. Desta ao participariam todas as scias em forma de mutiro, de forma totalmente gratuita
e com cunho social e alm de benefcios com a limpeza tambm pensando em conscientizao
das crianas.

PLANO DE MARKETING
Como o ramo da DPrimeira se encontra aquecido, ela vem a estar prximo do seu pblico alvo,
fornecedores e sociedade.

Os clientes so desde pequenas empresas a mdias. Antes da abertura da DPrimeira verificou-se


que a concorrente esta mudando seu publico alvo e local de atuao.

ANLISE DE MERCADO

O ramo de servios de limpeza est sendo cada vez mais terceirizado pelas empresas. Este fato
vem abrindo muitas oportunidade para empresas do mesmo porte da DPrimeira e fortalecimento
das j existentes, exemplo Grupo Epavi.

Sector

A DPrimeira nasce como uma prestadora de servios visando a atender empresas do mesmo
porte e at mdias. A terceirizao do ramo de limpeza esta em ascendncia no mercado, com
isso a DPrimeira v neste a oportunidade de crescimento e lucratividade.

Clientes

Os clientes da DPrimeira que esto bem definidos como condomnios, salas comerciais e mdias
empresas de Porto Alegre. So clientes que tem fluxo de caixa constante e assim tendo uma
garantia para a DPrimeira.

Segmentao

Os clientes so empresas de mdio e pequeno porte, podendo se estender a condomnios a


escritrios comerciais.

Concorrncia

A concorrncia direta de DPrimeira est atuando no Bairro a mais tempo e j tem tradio e
mercado. No entanto conforme j dito anteriormente a corrente do bairro a Braslimp esta se
mudando para Canoas. Isso faz com que a DPrimeira invista em diferenciais para fazer novos
clientes.
Fornecedores

A DPrimeira optou incialmente adquirir seus insumos do Atacado e Varejo. No entanto vem
analisando propostas representantes comerciais procurados pelas scias para cotao de preos.

ESTRATGIAS DE MARKETING

A estratgia da DPrimeira desempenhar um trabalho diferenciado com forte atuao das


scias/funcionrias pra garantir prospeco.

A DPrimeira tambm se preocupara com a sua imagem e buscara internamente (entre as scias)
e externamente junto aos seus clientes melhorar na prestao de seus servios.

Produtos, servios e processos.

DPrimeira presta servios de limpeza de ambientes e conservao (proteo do patrimnio dos


clientes).

Vantagens competitivas

A principal vantagem competitiva da DPrimeira ser sua localizao central no bairro Morro
Santana e o preo competitivo.

Planos de pesquisa e desenvolvimentos futuros

A administradora foi orientada a buscar orientao de mercado e consultoria futura do


SEBRAE/RS, que j possui boa experincia em auxiliar este tipo de empreendimento.

Capacitao dos scios e futuros empregados em cursos oferecidos at gratuitamente pelo


SENAC e o SINE como, por exemplo, atendimento ao cliente e voltados par o segmento da
empresa.

Na parte econmica e financeira orientamos sobre os financiamentos do Governo Federal de


incentivo as micro e pequenas empresas ofertados pelo Banco do Brasil, Caixa Econmica
Federal e Banrisul. Aqui tambm orientamos a um bom relacionamento com o gerente do banco.
Incentivamos as scias a pensarem na busca de um certificado de qualidade ou de
responsabilidade social, visto ao interesse j comentado anteriormente de prestao de servio
comunitrio.

Preo

Incialmente orientamos as scias a trabalharem com preos abaixo do mercado, isto at fechar o
quadro de horas disponveis. Isto ir facilitar a insero da DPrimeira no mercado.

Praa, ponto, distribuio e logstica.

A localizao da empresa fica num local logisticamente de fcil acesso na Avenida Potssio
Alves na rotula com a Avenida Manoel Elias. Facilitando o acesso aos demais bairros da Zona
Norte de Porto Alegre.

Promoo, comunicao e publicidade.

A divulgao ser por meio de Telemarketing, prospectando clientes; Mala direta e vista aos
possveis novos clientes. Alm do networking que as scias j possuem desde o inicio.

Pessoas

Neste primeiro momento s as scias estaro trabalhando, mais quando as escalas de horrios
forem preenchidas e as scias verificarem necessidade de contratar novos colaboradores este
sero contratados conforme a demanda.

Relacionamento com clientes

O relacionamento inicial com os novos clientes ser atravs da visita e apresentao da


DPrimeira. Aps a contratao a DPrimeira realizar avaliaes semanais e mensais junto aos
seus clientes para verificar se o servios esta sendo prestado com a devida qualidade e o nvel de
satisfao do clientes. Alm de levantar dados como sugestes de melhorias no processo da
empresa.
Neste processo as colaboradoras tambm faro auto avaliaes sobre suas atividades e discutiro
semanalmente melhorias para os processos dirios como as escalas de servio, prestao de
contas, atendimento e divulgao da empresa perante os clientes.

O PROJETO

O Projeto inicial da DPrimeira se tornar conhecida na Zona Norte de Porto Alegre,


inicialmente no Bairro Morro Santana. Fechar contrato com um nmero de clientes necessrios
para manuteno e estabilidade inicial dos DPrimeira.

Para posteriormente as scias poderem contratar colaboradores para atender um nmero cada vez
maior de clientes.

PLANO DE IMPLEMENTAO

No incio das operaes a Angela ir dedicar 50% de seu perodo de trabalho para administrar,
realizar oramentos e comprar de material. Os outros 50% ela se dedicara para prospectar novos
clientes ou visit-los.

A scia Sheila que esta atualmente em processo de desligamento da empresa em que trabalha no
ramo do varejo. Aps a sada desta empresa ir realizar as visitas aos novos clientes e prestar
assistncia na administrao com a administradora Angela.

As scias Suellen, Samatha e inclusive a Shelia iro executar os servios de limpeza e


conservao com os clientes j contratados.
Rascunhos

1.
Decida se focar em limpeza comercial ou residencial. Ao iniciar, pode escolher
entre oferecer servios primariamente para espaos comerciais, ou casas. Os clientes
que escolher determinaro o tipo de equipamento necessrio, quanto cobrar, e a
natureza dos servios.
o Espaos comerciais, como prdios de escritrios, normalmente requerem
trabalho noturno ou apenas aos fins de semana. Lavar o piso, limpar banheiros,
esvaziar latas de lixo, limpar cozinhas, e lavar portas e janelas normalmente esto
inclusos nesta modalidade. um trabalho estvel, e paga bem.
o Consumidores residenciais contratam para uma limpeza geral, e
normalmente algumas tarefas especficas, de acordo com a necessidade. Normalmente
os empregados trabalham enquanto o cliente est em casa. Direcionar o seu negcio
para este tipo de servio significar uma variedade de clientes, j que a maioria das
casas s precisa ser limpa uma vez por semana.

Descubra que tipo de servios quer oferecer. Nem todos os servios de limpeza so
gerais; alguns negcios se especializam numa modalidade. Ao decidir quais deseja
oferecer, pense nas suas habilidades, e quais so os nichos que pode preencher em
sua comunidade. Aqui vo alguns tipos que pode considerar:
o Limpeza de carpetes, ou encerar cho.
o Lavagem de janelas.
o Zeladoria.
o Limpeza domstica.
o Limpeza orgnica.
3
Pense em abrir uma franquia, ou algo independente. Se estiver preocupado quanto
estabilidade, operar como parte de uma franquia pode ser a melhor opo. Isso d a
segurana de estar sob a gide de uma marca conhecida, que j possui um nvel de
sucesso. Se abrir seu negcio independente, depende de voc construir credibilidade
com os clientes, mas h um nvel muito maior de flexibilidade.

4
Escolha um local. Voc precisa de um espao, seja uma sala em sua casa, ou um
escritrio comercial alugado. Existem vantagens e desvantagens para cada tipo, ento
pense cuidadosamente sobre as suas necessidades antes de decidir.
o Se for trabalhar a partir de casa, no ter que pagar o aluguel de um
espao comercial. Economizar dinheiro, mas ter que armazenar todo o equipamento
dentro de casa.
o Ter um escritrio comercial permitir que os clientes encontrem com voc
num ambiente profissional. Pode colocar uma mesa com cadeiras confortveis para
que os clientes se acomodem enquanto explica os servios oferecidos.
o Ter uma loja ajudar a informar as pessoas e construir sua marca. Poder
mostrar o nome e o logotipo para que todos que passarem vejam.

Mtodo 2
Tornando oficial
1.

1
Escolha um nome. Procure algo que soe profissional, e fcil. Faa com que seja
nico, e fcil de encontrar num mecanismo de busca, para que seu negcio aparea
quando as pessoas procurarem pelos servios oferecidos.
o Verifique se o nome escolhido est disponvel para registro na internet.
o Verifique se no existe um negcio com o mesmo nome.
o Desenhe um logo para acompanhar o nome, que seja moderno e bonito,
j que colocar nos cartes de visita, site, e outros materiais promocionais.

2
Estabelea o negcio. Precisar registrar a empresa na Junta Comercial. Se estiver
contratando funcionrios podem ser necessrios outros registros.
o Pode ser necessrio um alvar de funcionamento, que permita operar um
servio de limpeza em sua cidade. Entre em contato com a Junta Comercial para saber
mais.

3
Faa um seguro. necessrio, pois protege voc nos casos em que causar algum
dano casa do cliente. Este tipo de situao pode afundar uma empresa de limpeza
que no esteja com o seguro em dia. A poltica escolhida no precisa ser muito cara.
Procure um bom corretor, e pergunte as alternativas de cobertura de acordo com seu
oramento.

4
Obtenha capital para iniciar. Como este tipo de servio executado no local do
cliente, existem algumas coisas fundamentais para comear. Poupe o dinheiro para
comprar estes equipamentos, ou tome emprestado, sem pagar muitos juros.
o Iniciar um negcio com um scio, e juntar recursos, uma das maneiras
de resolver este problema, se no puder fazer sozinho, nem quiser pegar emprstimos.
o Tambm pode procurar por incentivos.

1
Deixe o equipamento pronto. Dependendo dos servios oferecidos, precisar
comprar equipamentos, como produtos de limpeza de cho, sacos de lixo, aspirador de
p industrial, e tudo mais. Consiga equipamentos de limpeza pesada, que duraro
vrios anos.
o Certifique-se de ter os equipamentos de segurana corretos, para manter
voc e seus empregados longe de perigo. Luvas e mscaras so obrigatrias caso v
lidar com produtos txicos.
o Tente alugar equipamentos durante as primeiras semanas, para descobrir
se eles so realmente bons antes de compr-los.

2
Compre um carro para a empresa. Este ser necessrio para o transporte de ida e
volta dos locais de trabalho. Pode ser que alguns clientes disponibilizem veculos, mas
se no o fizerem, precisar alugar ou comprar o seu. Transporte confivel crucial
neste tipo de servio.
o A aparncia do veculo importante. Dirigir por a com um carro caindo
aos pedaos no boa publicidade.
o Pense em colar um adesivo com o logo de sua empresa no veculo, para
fazer publicidade.

3
Contrate empregados fixos ou temporrios. Estes servios podem comear com
voc sozinho. Mas, conforme o negcio crescer, pode ser necessrio contratar mais
pessoas. Certifique-se de saber quais so os requisitos legais acerca deste processo.

4
Crie uma estrutura de preos. Leve em conta o custo do trabalho, materiais, e
despesas gerais, descubra quanto deve cobrar para conseguir lucrar. Faa uma
pesquisa e determine qual o padro da indstria para os tipos de servio, como
limpeza de piso e zeladoria. Voc livre para negociar preos com cada cliente, mas
bom ter um ponto de referncia.

5
Estabelea um sistema de contabilidade. necessrio manter o controle dos
pagamentos que seus clientes precisam fazer, para poder cobr-los. Explique a eles
que espera o pagamento imediato, e mantenha o controle de quem j o fez, e que
ainda deve. Certifique-se que tambm est controlando as despesas gerais, impostos,
e tudo mais.[1]
o Pode usar um software para processar e enviar oramentos.
o Quando sua empresa crescer, pense em contratar um contador para que
ele tome conta desta parte.

Mtodo 4
Construindo uma marca
1.

1
Promova seu negcio. Encontre clientes de todas as maneiras possveis para
construir uma base. Mesmo alguns poucos clientes regulares podem ajudar a mant-lo
no negcio, enquanto trabalha em conseguir mais.
o Anuncie nos jornais e revistas locais. Oferea condies especiais para
os primeiros clientes.
o Crie uma conta no Facebook e Twitter, onde possa anunciar seu negcio.
o Certifique-se de ter um site que parea profissional, e liste os servios
oferecidos e informaes de contato.

2
Seja confivel. Assim que comear a trabalhar, muito importante dar o seu melhor, e
respeitar o espao de seus clientes. Qualquer sinal de adulterao, dano
propriedade, ou roubo, que no tenha sido avisado, pode arruinar sua reputao.
o Se quebrar algo durante o trabalho, avise ao cliente, e substitua o objeto
ou reembolse o valor.
o Coloque tudo no lugar onde encontrou aps limpar. No toque nos itens
pessoais, a no ser que tenha sido instrudo para faz-lo.
o Fique longe de ambientes que no tenha sido instrudo a limpar. Voc no
quer ser acusado de fazer algo que no fez.

Websites para recorrer

http://www.ebah.com.br/content/ABAAAfD4UAB/plano-negocio-empresa-limpeza-
conservacao

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