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los servicios internos de tu inmueble acudir o llamar al Centro Ayuda SUNASS
Facturacin basada
en diferencia
Las fugas en la cisterna y tanque alto se originan - Sede Central Lima: Bernardo Monteagudo 210 - Magdalena
porque las vlvulas flotadoras estn descalibradas o del Mar - Telfono: 614-3200
malogradas. Se pierde agua por la tubera de rebose - Lima Norte: Av. Universitaria 1650 - Urb. El Retablo 1ra. Etapa
cuando la cisterna o tanque alto se llenan y no se
controla el tiempo de bombeo.
Comas - Telfono: 536-7154
FONOSUNASS: 614-3180 y 614-3181
Visite la Pgina Web de la SUNASS: www.sunass.gob.pe
de lecturas
E-mail: sunass@sunass.gob.pe
La medida justa esta en tus manos...
Oficinas de Atencin de SEDAPAL Ahorremos dinero...
Comas: Av. Vctor Andrs Belande Oeste Cuadra 5 - Urb. El Retablo.
Rmac: Av. Francisco Pizarro N 805 Esq. Av. Tarapac (slo pagos).
San Martn de Porres: Av. Per N 1362 - Urb. Per (slo pagos).
Puente Piedra: Jr. 9 de Junio N 254 1er. Piso.(slo pagos).
Callao: Av. Guardia Chalaca N 1131.
Ventanilla: Calle 1 Mz F - 15 Lote 19-Urb. La Bandera, ex zona Comercial.
Brea: Av. Tingo Mara N 600 - Lima.
Fuga en cisterna San Miguel: Av. Universitaria N 1027-1029.
Fuga en tanque elevado
Ate Vitarte: Av Nicols Aylln N 2309.
Cieneguilla: Av. San Martn Mz. D Lote 2 Zona C - Urb. Tambo Viejo.
La Molina: Av. Javier Prado N 5910-5912 Esq. Av. La Molina - Urb. La Fontana.
Puede perder hasta 12m3/ San Juan de Lurigancho: Av. Prceres de la Independencia N 3105 - Canto
Puedeperdersehasta10m3/
da, equivalente a 360m3/ Grande.
da, equivalente a 300m3/
mes es decir, al consumo Zrate: Av. Gran Chim N 1017.
mes, es decir, el consumo
mensual de diecisis familias. Surquillo: Av. Angamos Este N 1450.
mensual de trece familias.
Chorrillos: Av. Guardia Civil 346 - C - Urb. La Campia. (slo pagos).
Villa El Salvador: Av. Separadora Industrial N 300 1er Sector.
San Juan de Miraflores: Av. Los Hroes N 662 (slo pagos).

Impresin: Junio 2011 / EGC - GC

Punta Negra: Antigua Panamericana Sur Mz Y Lote 01 y 02 - Urb. La Merced (zona D).
Clientes Especiales: Av. Tingo Mara N 600 - Lima.

Si tiene varios puntos de fuga de agua,

el medidor de consumo registrar la suma de los
volmenes correspondientes, pudiendo resultar una
factura equivalente a treinta o cuarenta veces mayor
al consumo promedio de una familia.

www.sedapal.com.pe
317-8000
 Reglamento de Calidad de la Prestacin de Servicios de Saneamiento, aprobado con RCD N 011-2007-SUNASS-CD
(Modificado por RCD N 088-2007-SUNASS-CD, RCD N 100-2008-SUNASS-CD y RCD N 064-2009-SUNASS CD)
Determinacin del volmen a facturar
La Determinacin del Volumen a Facturar (VAF) por Agua
Potable, se efecta mediante la diferencia de lecturas del
medidor de consumo. En su defecto por el promedio histrico
de consumos. De no existir promedio vlido, se facturar por la
asignacin de consumo aplicable
Se entiende como Promedio Histrico de Consumos
(PHC) el promedio de las seis (06) ltimas diferencias de
lecturas vlidas existentes en el periodo de un (01) ao
(con un mnimo de dos (02) diferencias de lecturas vlidas).
Dicho promedio calculado se emplear durante los meses
en que subsista el rgimen de Promedio Histrico de
Consumos, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento
de Calidad de la Prestacin de Servicios de Saneamiento.
Consideraciones a tomarse en cuenta en la
facturacin basada en diferencia de lecturas
Facturacin en nuevas conexiones instaladas con medidor:
Se facturar la diferencia de lecturas desde el inicio de la
prestacin del servicio.
Facturacin Gradual:
Si se instala el medidor por primera vez en la conexin clasicada
como residencial o se retir el medidor por un periodo igual o
mayor a 12 meses, la facturacin ser de la siguiente forma:
En caso se instale el medidor en fecha distinta al inicio de
ciclo de facturacin, el volumen a facturar corresponder a la
asignacin de consumo. Luego, las siguientes facturaciones se
efectuarn de la siguiente manera:
1era Facturacin:
El volumen a facturar corresponder a la asignacin de
consumo, salvo que la diferencia de lecturas sea menor en
cuyo caso se aplicar sta ltima.
2da Facturacin:
El volumen a facturar corresponder a la diferencia de lecturas.
No se aplicar a la Facturacin Gradual cuando el medidor
se retir por alteracin de sus mecanismos internos.
Facturacin para conexiones con medidor no reinstalado:
SEDAPAL deber facturar el 50% que corresponda al promedio
histrico de consumos, excepto los casos de daos al medidor
(inservible), sustraccin o alteracin de sus mecanismos
internos.
Diferencia de lecturas vlida: La lectura ser mensual y el
perodo entre las lecturas no ser menor a 28 ni mayor a 32 das
calendario.
Control de calidad de las facturaciones
basadas en diferencia de lecturas
SEDAPAL realizar un permanente control de calidad de las
facturaciones basadas en diferencia de lecturas, detectando
aquellas que resulten atpicas, a efectos de descartar deciencias
en la lectura o la presencia de factores distorsionantes del registro
de consumos. Se considerar como diferencia de lecturas
atpicas, la que supera en ms del 100% al promedio histrico
de consumo del usuario y sea igual o mayor a 02 asignaciones
de consumo. En el caso se detecte una diferencia de lecturas
atpicas, SEDAPAL proceder de la siguiente manera:
1. Verificar si es producto de un error en la toma de lecturas:
En dicho caso, el error deber ser corregido antes de
emitirse la facturacin respectiva.
2. En caso de no existir error en la toma de lecturas:
SEDAPAL (en un plazo mximo de 05 das hbiles de
conocido el hecho), deber descartar la presencia de
factores distorsionantes del registro. Las referidas acciones
se realizarn a travs de inspecciones externas e internas,
segn el caso:
Si la inspeccin revela la existencia de fugas visibles a
travs de los puntos de salida de agua del predio, se
facturar segn la diferencia de lecturas.
Si la inspeccin revela la existencia de fugas no visibles1,
SEDAPAL requerir al usuario que repare las fugas
en un plazo mximo de quince (15) das calendario,
comunicndoles que en dicho plazo realizar una
vericacin. De persistir la existencia de fugas, se
proceder a facturar segn la diferencia de lecturas. De
haberse reparado las fugas, los consumos afectados
debern modicarse segn el promedio histrico de
consumos.
Si la inspeccin no revela la existencia de fugas, se
modicar segn el promedio histrico de consumos.
Si no se realizan las inspecciones por responsabilidad de
SEDAPAL, se facturar dicho mes por el valor correspondiente
al 50% del promedio histrico de consumos aplicable. En
caso que la inspeccin interna no puede realizarse por
responsabilidad del usuario, SEDAPAL facturar lo indicado
por la diferencia de lecturas.
Estas condiciones slo procedern como mximo una vez al
ao y por dos meses consecutivos.
En estos casos la facturacin ser retenida por un plazo
mximo de diez (10) das, en tanto se realiza el control de la
facturacin.
(1) Fugas no visibles: Se presentan en tanques elevados, cisternas o en
instalaciones internas empotradas difciles de detectar.
Fuente: Res. N 088-2007-SUNASS-CD Art. 88/Modicacin propuesta.
Retiro, reposicin y reemplazo de medidores
Una vez instalado el medidor de consumo, ste solo podr ser
retirado, (previa comunicacin escrita al usuario por lo menos
con 02 das hbiles de anticipacin), por las siguientes razones:
1. Por encontrarse inoperativo.
Como resultado de la prueba de Contrastacin2 puede darse
el caso que el medidor est inoperativo por subregistro3 o por
sobreregistro4. En el primer caso, ser facultad de SEDAPAL
retirar o no el medidor. En caso de retiro, el plazo para la
reposicin ser de 15 das hbiles. Mientras no se reponga el
medidor, se facturar por el promedio histrico de consumos.
En el segundo caso cuando el medidor sobreregistre, es
obligacin de SEDAPAL retirar el medidor, para lo cual tendr
como mximo 12 meses para efectuar la reposicin. Durante el
plazo de reposicin, se facturar por el valor correspondiente
al 50% del promedio histrico de consumos aplicable.
2. Para realizar una contrastacin.
El medidor se reinstalar como mximo al da hbil siguiente
de realizada la contrastacin. Si como resultado de la
contrastacin, el medidor subregistra o sobreregistra, ser
de aplicacin lo sealado para medidores inoperativos.
3. Por encontrarse daado.
Si el medidor se encuentra daado de tal forma que resulte
inservible, SEDAPAL lo retirar debiendo reponerlo como
mximo en 12 meses. Mientras no se reponga el medidor,
se facturar segn el promedio histrico de consumos.
4. Por reemplazo.
Si SEDAPAL decide retirar el medidor para reemplazarlo,
deber instalar el reemplazo inmediatamente.
5. Por mantenimiento de medidores.
Si SEDAPAL decide retirar el medidor para darle
mantenimiento, deber reinstalarlo en un plazo mximo de
cinco (05) das hbiles.
Transcurridos los plazos sealados en los casos de retiro
por inoperatividad, por reemplazo y por mantenimiento de
medidores, sin realizarse la reposicin del medidor, se facturar
por el valor correspondiente al 50% del promedio histrico de
consumos aplicable.
(2)Contrastacin: Procedimiento tcnico que determina el grado de presicin del
medidor de agua potable, de acuerdo las normas metrolgicas vigentes.
(3) Medidor inoperativo por subregistro: En funcin del resultado de la prueba
de contrastacin, registra un volumen de agua menor del que realmente ha pasado.
(4) Medidor inopertativo por sobreregistro: En funcin del resultado de la prueba
de contrastacin, registra un volumen de agua mayor del que realmente ha pasado.