Semana 3.

Material para el Estudiante

Caso prctico. Encontrar personas con pasin por lo que hacen

Tomado de Dessler, Gary. (2009). Administracin de Recursos Humanos. Mxico: Pearson.

(Puedes consultar este libro en la Biblioteca Virtual Pearson), Captulo 5. Planeacin y
reclutamiento de personal.

Trilogy Enterprises Inc. ubicada en Austin, Texas, es una empresa de software que est
creciendo con rapidez. Ofrece soluciones de software a compaas globales gigantes para
mejorar las ventas y el desempeo. Trilogy est orgullosa de su cultura nica y poco ortodoxa.
Muchos de sus enfoques en la prctica de negocios son poco comunes, pero en su entorno
altamente competitivo y de cambios rpidos parece que est funcionando.

La empresa no tiene cdigos de vestido y los empleados determinan sus horarios de

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trabajo, que a menudo son muy prolongados. Ellos tienden a socializar (la edad promedio es de
26 aos) en la bien equipada cocina de su oficina, en actividades patrocinadas por la compaa
y en viajes a lugares como clubes de bailes locales y retiros en Las Vegas y Hawaii.

Han desarrollado un lenguaje tcnico interno, en tanto los ocho aos de historia
compartida de la empresa se han convertido en leyenda. El trabajo implica una gran
responsabilidad, la cual se asigna desde el principio con una actitud de slo hazlo en este
momento, que proporciona un largo aprendizaje. Los candidatos reclutados reciben una
capacitacin intensa durante varias semanas, conocida como Trilogy University, la que los
participantes describen ms como un campamento militar que como una escuela de negocios.
La informacin se entrega con una manguera de incendios: se espera que los nuevos
empleados comprometan su pericia y vitalidad en todo lo que hacen.

Jeff Daniel, director de reclutamiento de universidades, admite que una compaa tan
intensa y poco convencional no es para todos. Pero definitivamente es un ambiente en el que
las personas que sienten pasin por lo que hacen pueden prosperar. La organizacin cuenta
con alrededor de 700 personas apasionadas. Los gerentes de Trilogy saben que el rpido
crecimiento que buscan depende de poseer el mejor personal que logren encontrar, lo
capaciten con rapidez, as como que le asignen una amplia responsabilidad y libertad lo ms
pronto posible. El fundador y director general, Joe Liemandt, afirma: En una empresa de
software, las personas son todo. T no puedes construir la siguiente mejor compaa de
software, que es lo que estamos tratando de hacer aqu, a menos que ests totalmente
comprometido con ello. Desde luego, los lderes de todas las compaas dicen: La gente lo es
todo, pero no actan de acuerdo con esto.

Trilogy ha convertido el hecho de encontrar a las personas correctas (a las que llama
personas grandiosas) en la misin de toda la empresa. Los reclutadores buscan de manera
activa a los individuos ms frescos del mercado laboral, si acaso con poca experiencia,
acudiendo a las ferias universitarias de carrera y a los departamentos de ciencias
computacionales para hallar a los talentos competentes, con ambiciones e instintos
empresariales. Los altos gerentes realizan las primeras rondas de entrevistas y hacen saber a
los candidatos que sern presionados para obtener logros, pero que sern bien
recompensados.

Materia: HRM300 Fundamentos para la administracin de recursos

3
Semana

humanos.
Fecha: Noviembre
2015
Semana 3. Material para el Estudiante
Caso prctico. Encontrar personas con pasin por lo que hacen

Los empleados llevan a los mejores candidatos y a sus seres queridos cuando vuelan a
Austin para la visita preliminar estndar de tres das. Un da tpico comienza con entrevistas
agotadoras, pero termina con ciclismo de montaa, patinaje o juegos con lser. Se sabe que
algunos ejecutivos se han trasladado para conocer y animar a buenos candidatos que no han
podido hacer el viaje.

En un ao, Trilogy revis 15 000 currculum; realiz 4 000 entrevistas en campus

universitarios; llev 850 candidatos para entrevistarlos y contrat 262 graduados universitarios,
los cuales representan una tercera parte de su plantilla de empleados. El costo por contratacin
era de $13,000 dls; Jeff Daniel cree que cada centavo vali la pena.
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Preguntas para el anlisis del caso:

1. Identifica algunas de las tcnicas de reclutamiento tradicionales.

2. Cul es el elemento ms atractivo para los posibles candidatos y cmo se lo hacen

saber?

3. Te interesara trabajar en esta empresa? Explica las razones.

4. En caso de no tener inters de trabajar en esta compaa, qu le sugeriras a la

empresa para mejorar su proceso de reclutamiento?

5. En tu experiencia, cul fue tu proceso de reclutamiento, si es que estuviste sometido a

uno?

6. Cul consideras la tcnica ms efectiva en nuestro medio?

Materia: HRM300 Fundamentos para la administracin de recursos

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