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Estilos de comunicacin

Los estilos pasivos y agresivos son dos extremos opuestos, en el medio se sita el estilo asertivo, que compone el grado ptimo de utilizacin de la
comunicacin.

A continuacin se presenta los tres estilos mencionados y los elementos que los caracterizan.

ESTILO PASIVO ESTILO ASERTIVO ESTILO AGRESIVO

Las personas pasivas no defienden sus Las personas asertivas expresan lo que quieren y Son personas que solo se preocupan
intereses, no se expresa a s mismo. Es desean de forma adecuada, directa y honesta. por conseguir sus objetivos, pelean,
caracterstica en estas personas la ausencia Muestran respeto hacia los dems, manteniendo acusan, interrumpen, amenazan,
de iniciativa en relacin al afrontamiento de una buena relacin con las personas implicadas. agreden a los dems, buscan
situaciones, sensaciones constante de ser Defienden sus propios intereses, deseos y satisfacer los intereses propios y no
incomprendido, manipulado o no tenido en necesidades, respeta a los dems pero no tienen en cuenta los sentimientos,
cuenta y su apariencia suele ser de permite que los dems se aprovechen de el, son ideas, emociones, pensamiento de los
inseguridad. capaces de elogiar a los dems y saben pedir dems. Generan intervenciones que
favores y hacer peticiones. orientan hacia comportamiento de
tipo egocntrico, y por tanto posibles
Caractersticas: generadoras de reacciones
Caractersticas: conflictivas en los dems. Estas
Voz: Buena entonacin, firme, relajada y personas producen rechazo en los
Voz: temerosa, dbil, volumen bajo/casi animada. dems.
apagado.
Mirada: Expresiva, honestidad en la mirada y Caractersticas.
Mirada: Evitacin del contacto visual, ojos mira a los ojos.
tristes y cados. Voz: Fuerte y fra, tiende a gritar.
Manos: movimientos de manos relajados y
Manos: Temblorosa y sudorosa. naturales. Mirada: Fija y penetrante.

Conducta no verbal: Mira hacia abajo, Conducta no verbal: Contacto ocular directa, Manos: Movimientos rechazante
voz baja, postura tensa, afirmacin con la serena, amable, gesto firme, seguridad y con la mano.
cabeza constantemente. relajacin corporal.
Conducta no verbal: Mirada fija, voz
Conducta verbal: Uso de "Quizs", "No es Conducta verbal: "Pienso", "Siento", "Quiero", alta, orgullosa, desafiante, rgida y
importante", "No te moleste"... "Cmo podemos resolver esto?, Qu piensas? gestos de amenaza.

Efectos que provoca: Irritacin, Efectos que provoca: Satisfaccin, seguridad, Conducta verbal: "Deberas",
resentimiento, baja autoestima, disgusto... respeta los derechos de los dems, control "Haras mejor en..."
emocional.
Ejemplo: En un debate, tus ideas y Efectos que provoca: Tensin,
creencias son diferentes a las del resto Ejemplo: En un debate con tu familia tienes descontrol, mala imagen, soledad,
de participantes. una idea que aportar muy importante y hiere a los dems, frustracin.
crees que es definitoria para cerrar con el
- Intervenir en el debate y exponer mis tema. Ejemplo: Tras una larga discusin
ideas por encima de todos los participantes, con tu pareja segus sin poneros
sin cambiar porque soy de ideas fijas. - Pedira la palabra y esperara mi turno para de acuerdo.
(Estilo agresivo). poder expresar con claridad mis ideas. (Estilo
asertivo). - Le dira mis razones y desacuerdos y
- Defendera mis ideas y creencias, y si el le pedira que ella hiciera lo mismo,
resto de participantes no estn de acuerdo - Esperara a que todos se callen sin pedir la para tratar de entender las dos
conmigo lo entendera. (Estilo asertivo). palabra, ya me tocar a hablar m, y si no es as partes. (Estilo asertivo).
no pasa nada. (Estilo pasivo).
- Me quedara callado, puesto que si todo el - Tratara de imponerme tomado las
mundo piensa as tendra que readaptar mis - Hablara por encima de todos, pues es muy medidas necesarias para tratar de
ideas y creencias para que sean iguales que importante y necesito que se me escuche por convencerla como sea. (Estilo
las del resto de personas. (Estilo pasivo). todos los medios. (Estilo agresivo). agresivo).

- No podra hacer nada para mejorar


dicha situacin, as que al final le
dara la razn, sin hablar con ella.
(Estilo pasivo).

En conclusin el estilo asertivo es el mejor estilo de comunicacin, permite lograr los objetivos adecuadamente y con mayor eficiencia.

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