ESE de Paula Frassinetti

Revista Saber & Educar / Cadernos de Estudo / 14

As Tecnologias de Informao e Comunicao na promoo da

competncia comunicativa intercultural e plurilingue

Marisa Marcelo
Colgio do Sardo
marisamarcelo@gmail.com

Paulo Silva
Colgio do Sardo
teacherpaulosilva@gmail.com

Mrio Cruz
Centro de Investigao em Didctica e Tecnologia e Formao de Formadores (CIDTFF)
da Universidade de Aveiro1
Escola Superior de Educao de Paula Frassinetti
mariocruz@me.com

Resumo
As Tecnologias de informao e comunicao promovem a mobilidade online (Cruz & Melo, 2004) dos
cidados europeus. Oferecendo um vasto leque de recursos multimdia, que incluem texto, imagens, udio
e vdeo, os quadros interactivos, aliados a uma ligao internet e a diferentes recursos de
videoconferncia, do a possibilidade aos alunos de fazerem encontros virtuais online, que por sua vez iro
desenvolver as suas competncias interculturais comunicativas (Byram, 1997) e plurilingues (Arajo e S,
M. H. & Melo, S., 2004).
Desta forma, o principal objectivo deste trabalho a anlise do quadro interactivo e do flashmeeting, como
ferramentas de videoconferncia, presente no ensino precoce da Lngua inglesa, com o objectivo de
desenvolver as competncias interculturais dos alunos.

Palavras-chave
intercompreenso, competncia comunicativa intercultural e plurilingue

Abstract
Information and communication technologies fostered the online mobility (Cruz & Melo, 2004) of
European citizens. By offering a wide range of multimedia resources, which include text, still images, audio
and video, the interactive whiteboard, combined with an Internet connection and videoconferencing
facilities, offers us the possibility to let young learners engage in online virtual encounters, which promote
both their intercultural communicative (Byram, 1997) and plurilingual competences (Arajo e S, M. H. &
Melo, S., 2004).
In this way, the main aim of this paper is to analyze the use of interactive whiteboard and Flashmeeting, a
videoconference tool, in the early teaching of English as foreign language to develop the intercultural
communicative competence of young learners.

Keywords
intercomprehension, intercultural communicative competence, plurilingual competence

1 Mobilidade Online, Plurilinguismo e Comunicao Intercultural

Presentemente, o ensino de lnguas estrangeiras considerado uma necessidade, tendo em conta a
mobilidade global de pessoas, principalmente na Europa, onde este tema tem vindo a ser discutido desde o
Tratado de Maastricht at emergncia das necessidades de comunicao e conhecimento da sociedade.

1 Bolseiro de Doutoramento da Fundao para a Cincia e a Tecnologia

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Para alm disto, esta deslocao fsica tem sido suportada atravs da criao de programas europeus, tais
como: Erasmus e Comenius (cf. Melo, 2006; Cruz, 2005) que proporcionam a oportunidade aos estudantes
de entrar em contacto com lnguas, culturas e pessoas por toda a Europa. Assim sendo, entre outros, estes
promovem a proximidade entre cidados europeus e a diversidade cultural e lingustica com o objectivo de
obter uma melhor formao da populao ao nvel intercultural e plurilingue.
Entretanto, o desenvolvimento das tecnologias da informao e comunicao (TIC) favoreceram o contacto
com a diversidade, devido variedade de lngua e culturas que engloba. De facto, estas tecnologias
permitem que os seus utilizadores se tornem membros da diversidade e pluralidade que circulam na
internet. Segundo Cruz & Melo (2004), esta mobilidade online traduz-se na possibilidade de viajar no
mundo virtual da internet, usando os seus dispositivos tecnolgicos e ultrapassando as possveis barreiras
provocadas pela falta de conhecimento em relao a usos, cdigos e lnguas.
De facto, o interesse do Conselho da Europa pela promoo da aprendizagem de lnguas tem sido to forte
que se criou o Quadro Europeu comum de Referncia para Lnguas, para a construo de uma Europa
plurilingue e pluricultural, onde a intercompreenso a chave para a comunicao (cf. Cruz & Medeiros,
2007). Desde 1989 que se introduziu e se tem sentido no ensino precoce das lnguas estrangeiras, por toda
a Europa.
Tendo ainda em conta as directrizes orientadoras deste e outros documentos do Conselho da Europa,
existem dois conceitos muito complexos sobre os quais nos debruaremos, sendo eles: a Competncia
Comunicativa Intercultural (CCI) e a Competncia Plurilingue (CP). O primeiro tem que ver com a
habilidade dos comunicadores construrem um conhecimento partilhado com o Outro, que representa
identidades sociais e culturais muito diferentes e, ao mesmo tempo, relaciona-se com a capacidade de
interagir com elas, trazendo para o encontro o seu prprio Weltwissen (cf. Byram, 1997).
De acordo com Byram (1997), o comunicador intercultural aquele que consegue estabelecer ligaes
culturais e interpret-las na perspectiva do Outro em relao a si mesmo a sua comunidade. Este
comunicador intercultural tambm capaz de negociar conhecimento no encontro intercultural,
ultrapassando os obstculos que possam surgir.
Neste encontro extremamente importante que o comunicador intercultural tenha a capacidade de usar
lnguas para estabelecer comunicao bem como para fazer parte da interaco intercultural, onde um
agente social tem proficincia, a vrios nveis, em diferentes lnguas e contacto com diferentes
culturas (Andrade, Arajo e S, et al, 2003; Conselho da Europa, 1998). Esta CP necessria para a
comunicao intercultural porque envolve o relacionamento entre: predisposio social e afectiva,
contedos de aprendizagem, contedos lingusticos e comunicativos e a prpria interaco (cf. Andrade,
Arajo e S, e tal, 2003).
Segundo o Conselho da Europa, estas competncias devem ser promovidas logo que possvel, de maneira a
dar aos cidados europeus a oportunidade de participar no discurso pblico europeu muito mais cedo
possvel. Segundo Cruz & Medeiros (2006), o ensino precoce de uma lngua permite a expanso dos
horizontes dos alunos atravs do contacto com diferentes lnguas e culturas, desenvolvendo uma
conscincia do Outro atravs da exposio diversidade cultural e lingustica da Europa () e
promovendo uma aprendizagem baseada na diversidade da Europa preparando o solo para um ensino
plurilingue avanado, bem como promovendo a confiana no sucesso da aprendizagem de uma lngua
estrangeira, durante a vida de uma criana.
Com a ajuda das TIC a negociao lingustico-cultural entre as crianas tornou-se muito mais fcil. Este
desenvolvimento permitiu que as crianas viajassem por toda a Europa sem sarem de suas casas,
tornando-se verdadeiros cibercomunicadores interculturais (Cruz, 2005), que so capazes de usar
tecnologias e lnguas num encontro virtual intercultural. Esta mobilidade online (cf. Cruz & Melo, 2006;
Cruz, 2005) pode motivar a aprendizagem precoce de lnguas, bem como motivar para aprendizagem de
lnguas europeias como chave de conhecimento profcuo e intercompreenso entre os povos europeus.

2 Internet Social
Nos dias que correm, a maioria das crianas est exposta ao infindvel e motivador mundo da tecnologia.
As ferramentas Web 2.0 so a definio mais actual para esta nova forma de Internet, que criou
comunidades baseadas na Web, bem como servidores actualizados que fomentam a partilha de informao
e a socializao, permitindo aos seus utilizadores a troca de experincia, opinies e interesses (cf. OReilly,
2005).

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As ferramentas Web 2.0 tm caractersticas muito prprias e vantajosas, que se prendem com o facto de
utilizarem software que est constantemente a ser actualizado, bem como permitir a troca de ficheiros
entre as diferentes fontes. Para alm disso, permite a sua utilizao por outras pessoas, fazendo nascer
uma achitecture of participation, onde todos participam na sua construo, mas tambm usufruem dela.
(idem)

2.1 E-mail
O E-mail a ferramenta ou software Web 2.0 mais usado nos nossos dias. uma forma rpida e segura de
comunicar e trocar informaes, ideias ou ficheiros. Segundo Lopez Alonso (2003,24) "un sistema de
intercambio de archivos entre usuarios que disponen de un buzn electrnico en el que se aceptan y
almacenan los mensajes enviados a (e recebidos de) los diferentes emisores".
O e-mail no surge como substituio da carta. No s uma forma de comunicao virtual. Este dispe de
frmulas muito prprias de interaco entre os seus utilizadores. Devido distncia fsica entre os
utilizadores, a interaco est sujeita e localizada a um espao limitado pelo ecr, construda de forma
diferida, com finalidades comunicativas e esquemas textuais prprios (cf. Lopez Alonso: 2003b, 110).

2.2 O Blog
Um Blog , considerado por muitos autores, um espao de reflexo pessoal, de divulgao, de opinio, de
partilha de pensamentos, uma coleco de eventos. (cf. Ferreira, 2001/2005; Paquet, 2002)
O Blog (Figura 1) surgiu no incio desta dcada, mas j utilizado muitas pessoas. O seu aparecimento e
definio como gnero devem-se a Jorn Barger em 1997. No entanto a sua definio cada vez menos
consensual em resultado da diversidade de formas, objectivos e contextos de criao bem como da
diversidade e distinta natureza dos seus criadores" (Gomes, 2005: 312).
Assim percebemos que um blogue um registo publicado na Internet, com um tema definido e uma ordem
cronolgica inerente, tal como um dirio, que est sujeito a actualizaes, de acordo com os
acontecimentos temporais. As funcionalidades e vantagens de um Blog permitem, segundo Ferreira
(2001/05), publicar pensamentos, notcias e opinies pessoais sobre determinado assunto; ter feedback,
ou seja, receber comentrios dos textos e/ ou opinies que so publicadas e disponibilizadas no Blog;
encontrar pessoas e adicionar recursos, sejam eles imagens, fotografias ou ficheiros audio (tipo MP3).
Estas funcionalidades inerentes ao Blog so muitas vezes adoptadas pelo contexto ensino-aprendizagem,
estando intrinsecamente relacionado com a criao de comunidades de aprendizagem

Figura 1
Exemplo de um Blog

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2.3 A Vdeo-conferncia
A vdeo-conferncia uma forma de comunicao electrnica e interactiva bidireccional. Utilizadores
provenientes de diferentes locais podem estabelecer uma comunicao face to face, sonora e visual, usando
cmaras, monitores, projectores, quadros interactivos e software especializado (cf. Mason & Davis, 2000).
No entanto, qualquer que seja o utilizador deste tipo de ferramenta dever respeitar determinados
padres, para que se estabelea uma correcta aplicao e uso da mesma. Assim sendo, a vdeo-conferncia
pode envolver no s o vdeo, mas tambm o aspecto sonoro e a troca de ficheiros.
Consoante o tipo de vdeo-conferncia escolhido, necessitaremos de determinados equipamentos que,
trabalhando em conjunto, permitiro a comunicao. Esses equipamentos podero ser de visualizao,
envio, controlo, processamento e ligao.
A vdeo-conferncia comporta vantagens para todos os utilizadores, pois permite um aumento da
colaborao e apoio, cria momentos de partilha e unio, facilita a visualizao do parceiro, bem como a
discusso de tpicos, em tempo real. (Mason & Davis, 2000). Este tipo de ferramenta pode ser utilizado
para fins educativos, comerciais ou simplesmente por lazer.
Na Internet temos nossa disposio variadssimas solues em termos de software, que permitem o
estabelecimento de comunicao atravs da vdeo-conferncia. Podemos optar entre os de mensagens
instantneas, como o caso do Messenger e do Skype, e os de comunicao colaborativa, como o caso do
Flashmeeting. O Flashmeeting est disponvel distncia de um clique e s precisamos de ter instalados o
Adobe Flash2 e o Flash Media Server 3. Ao usarmos esta ferramenta podemos experimentar,
simultaneamente, emoes, vdeos e documentos, como por exemplo ficheiros do YouTube 4. Esta
ferramenta facilita a comunicao entre as pessoas de diferentes pases ou locais. Deste modo, conseguem
gravar toda a interaco online e rev-la sempre que necessitarem.
Segundo Marcelo, Silva & Cruz (2008),

this tool is a secure and reliable web-based application that can be quickly set-up for use, enabling users
to record and playback conversations, gather information and review discussion. In fact, this tool includes
features which support learning, such as: an easy to use broadcast button to start and stop recordings; a
simple queuing system to indicate when it is the turn of someone to speak; an easy to use text chat facility
to talk to others while watching a broadcast; a simple share an Internet address option to enable all users
to view a webpage at the same time; a vote and emoticon options to enable users to share their opinions or
feelings; and, finally, a countdown timer to show the time remaining in the broadcast.

Fig.2
Exemplo de conversao com Flashmeeting.

2 Para mais informaes favor aceder ao stio: http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?

P1_Prod_Version=ShockwaveFlash&Lang=BrazilianPortuguese.

3 Para mais informaes favor aceder ao stio: http://www.adobe.com/support/flashmediaserver/downloads_updaters.html.

4 Para mais informaes favor aceder ao stio: http://www.youtube.com/.

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Por sua vez o Messenger, segundo a Microsoft 5 um programa de envio de mensagens instantneas com
diversos recursos que voc pode instalar em seu computador ou em um computador no qual tenha
permisso para a instalao () permite que voc utilize de modo rpido e fcil alguns recursos de envio de
mensagens instantneas usando um navegador da Web em qualquer computador, sem a necessidade de
instalar software. Temos nossa disposio diferentes tipos de software, como por exemplo: AOL Instant
Messenger 6, BitWise IM7, Google Talk8, Miranda IM9,MSN Messenger 10, Windows Live Messenger 11,
Windows Messenger 12, Yahoo! Messenger 13 e QQ14.

Figura 3- Imagem do Windows Live Messenger

Para alm do Windows Live Messenger tambm podemos descarregar gratuitamente do Skype. Este
software tem funcionalidades muito semelhantes ao Windows Live Messenger, no entanto, distingue-se
deste pela adio da possibilidade de fazer chamadas telefnicas para a rede fixa e rede mvel
comportando, contudo, custos.
Tanto o Messenger, como o Skype e o Flashmeeting, apesar de serem ferramentas distintas, permitem a
comunicao atravs de chat. Como poderemos ver de seguida, tambm o chat se revela bastante
importante durante a necessidade de comunicao distncia.

5 Para mais informaes favor aceder ao stio: http://webmessenger.msn.com/?mkt=pt-br.

6 Para mais informaes favor aceder ao stio: http://dashboard.aim.com/aim.

7 Para mais informaes favor aceder ao stio: http://www.bitwiseim.com/.

8 Para mais informaes favor aceder ao stio: http://www.google.com/talk/intl/pt-BR/.

9 Para mais informaes favor aceder ao stio: http://www.miranda-im.org/.

10 Para mais informaes favor aceder ao stio: http://webmessenger.msn.com/.

11 Para mais informaes favor aceder ao stio: http://get.live.com/messenger/overview.

12 Para mais informaes favor aceder ao stio: http://www.microsoft.com/windowsxp/using/windowsmessenger/default.mspx.

13 Para mais informaes favor aceder ao stio:http://br.messenger.yahoo.com/.

14 Para mais informaes favor aceder ao stio: http://www.qq.co.za/.

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2.4 Chat
Esta uma forma de comunicao escrita e em tempo real(cf. Draelants, 2001). Para Portine (2001:183),
os chats so espaces sociaux dexpression por excelncia, dado que favorecem uma socializao
espontnea por parte dos utilizadores, desfrutando da comunicao, no sentido da intercompreenso.
Segundo Cruz (2005:10), os chats so regidos por regras de compreenso que se vo (re) definindo ao
longo da interaco, permitindo aos prprios chatantes definirem e redefinirem as suas prprias
estratgias comunicativas, percebendo aquelas que lhe so mais frutferas na interaco com o Outro.
Assim, segundo Steinig (2000), podemos entender os chats como sala virtual didctica, na medida em que
se podem desenvolver e integrar os objectivos definidos no ensino-aprendizagem de lnguas estrangeiras,
mesmo numa idade precoce.
Assim, o professor assume um novo papel. Ele est incumbido de organizar a sesso e de mediar a
conversao. Se numa aula tradicional o professor um transmissor de informaes e conhecimentos,
numa sala de chat didctica o professor assume um papel secundrio, mas no menos importante do que o
do aluno. O chat permite que haja uma descentralizao da figura do professor, pois este passa a ser um
parceiro de conversao, de quem os alunos podem dispor e negociar o saber. Neste tipo de aulas os alunos
e o professor lucraro muito com o intercmbio realizado. Como Fris (2002) afirma, ao participar em
actividades colaborativas e dialgicas, como a escrita de e-mails, a participao em chats ou foruns, a
criana efectua opes, toma iniciativas, tem poder de deciso, assume posies, afirma-se, torna-se
responsvel.
De seguida, poderemos observar um exemplo de comunicao atravs do chat, integrado no software
Flasmeeting:

23:47: B: our sound is dead

23:49: A: try to broadcast
24:20: A: yes
24:40: A: repeat the name
25:10: A: branda??
25:12: B: brenda
25:13: A: brenda??
25:17: A: yessssssssssssss
25:23: A: nice to meet you
25:51: A: listening??
26:31: B: no not yet

3 Quadros interactivos, Flashmeeting e o desenvolvimento de competncias interculturais e

plurilingusticas: um estudo de caso
Como podemos ver do quadro anterior, os quadros interactivos permitem promover a motivao e as
competncias multimodais. Tendo isto em considerao, tentmos estudar como que os quadros
interactivos, conjugados com a Internet, poderiam contribuir para o desenvolvimento intercultural e
plurilingue num grupo de alunos.
Neste projecto estabelecemos uma parceria entre duas escolas, Colgio do Sardo, uma escola privada
portuguesa, e a Escola Primria de Sans Souci, uma escola pblica situada na Ilha da Reunio. O grupo de
alunos portugueses tinha entre 7 e 9 anos, cuja lngua materna o Portugus. O outro grupo de alunos
tinha entre 9 e 11 anos e o Francs e Crioulo como lnguas maternas.
Em relao s estratgias que utilizmos neste estudo, concebemos alguns materiais a serem utilizados
durante as 3 sesses. Durante estas 3 sesses e usando o quadro interactivo, os alunos tiveram a
oportunidade de praticar actos de fala e de aprender novo vocabulrio relacionado com os seguintes
tpicos: identificao pessoal, actividades de tempos livres e actividades de escola. Com a ajuda das
ferramentas dos quadros interactivos, os alunos puderam gravar o seu progresso digitalmente,
contribuindo assim para a criao dum portfolio digital individual.
Ao mesmo tempo, os seus professores, o professor do 1 ciclo e o professor de Ingls, desenvolveram
actividades de pesquisa, pedindo aos alunos para investigar: a localizao geogrfica da Ilha da Reunio e
de Portugal, as lnguas faladas, o clima, as tradies e os costumes.
Durante as sesses acima mencionadas, os alunos conseguiram falar das principais caractersticas da Ilha
da Reunio e mais tarde escrever sobre as suas percepes da Ilha da Reunio, isto antes das duas vdeo-
conferncias. Os alunos portugueses trocaram mensagens de e-mail, publicando-as ainda num blog, que
pertence mesma turma.
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Para estabelecer um contacto virtual entre os 2 grupos, usmos uma ferramenta 2.0, o Flashmeeting,
devido facilidade e s caractersticas didcticas que mencionmos anteriormente. Estabelecemos 2 vdeo-
conferncias, que tiveram lugar no dia 22 de Fevereiro e no dia 7 de Maro de 2008. Na primeira vdeo-
conferncia, os alunos puderam trocar informaes pessoais. Na segunda, os principais temas de conversa
foram, os hobbies e as actividades da escola. O Ingls foi a lngua utilizada na conversao, mas outras
lnguas foram utilizadas como o Crioulo e o Portugus.

4 A utilizao das TIC como forma de motivao: estudo de caso com crianas da Ilha de
Reunio e Portugal.
Como j referimos este estudo de caso foi desenvolvido com um grupo de 27 alunos do Colgio do Sardo,
do 2 ano. Estes alunos tm idades compreendidas entre os 7 e 8 anos e encontram-se envolvidos em
projectos de intercmbio internacional h 2 anos. Esta foi uma das razes que nos levou a escolher este
grupo. Passaremos agora anlise do discurso produzido durante a videoconferncia. (Figura 4).

Figura 4
Participantes da Ilha da Reunio durante a videoconferncia.

Conseguimos distinguir duas sequncias de anlise, considerando que uma sequncia un bloc dchages
relis par un degr de cohrence smantique et/ou pragmatique (Kerbrat-Orechioni, 1990:218). Estas
sequncias resultaram dos tpicos de negociao, previamente acordados entre os professores envolvidos.
Durante estas videoconferncias, os alunos tiveram a oportunidade de realizar actos discursivos numa
situao virtual de comunicao, criando os seus prprios cartes de identificao digitais. No exemplo
seguinte, poderemos verificar que os alunos tiveram a oportunidade de verbalizar os seus nomes, idades e
local onde moram:

AL1
Hi/ My name is Ashley/ I am eleven/ I live in Sans-
Souci/ I come from Reunion Island/ (...)

AL2
I am Z Pedro/ I am seven years old/ I live in Vila Nova de Gaia/ I study in Colgio do Sardo/ ()
SQ1

Ao mesmo tempo os alunos tiveram oportunidade de falar sobre os gostos, referindo quais eram as suas
actividades favoritas de tempos livres, como poderemos verificar no exemplo seguinte:

AL5
Ol/ My name is Maiva/ Im ten/ I live in Sans Souci/ I come
from Reunion Island/ I like chocolate cake and I dont like coke/
SQ2

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Tambm surgiu alguma curiosidade em relao localizao dos pases. Os alunos puderam mostrar a
localizao do local onde vivem e da escola que frequentam em mapas:
AL9
Hello/ my name is Alov/ I am eleven/ I live in Sans Souci/ I come from
Reunion Island/ I like mango/ I dont like chocolate cake/ This is
Reunion/ We live here/ (showing a map from Reunion Island)

A curiosidade em relao ao Outro tambm sentida em algumas questes feitas pelos alunos, como por
exemplo: Whats your name? (SQ2:2).
Ns podemos ver a CCI e a PC em aco quando os alunos trocam palavras na sua lngua nativa:

3
AL10
Bonjour/ I am Sofia/ I am seven years old/ I study in
Colgio do Sardo/ I like to play computer games/
Adeus/SQ2

O aluno j usa uma palavra em Francs para cumprimentar os seus colegas da Ilha da Reunio. Isto
resultados de outras intervenes, que podem ser encontradas nos exemplos SQ1:4-6 e SQ2:4.

Concluses
Com este projecto conseguimos concluir que com o uso das Tecnologias da Informao e Comunicao
(TIC) permitiu-se que os alunos envolvidos se tornassem membros da diversidade e pluralidade que
circula na internet e ao mesmo tempo desenvolver e melhorar as Competncias Comunicativas
Interculturais e as Competncias Plurilingues dos intervenientes. Mais, usando o Quadro Interactivo as
crianas tiveram a oportunidade de treinar actos de fala relacionados com identificao pessoal,
passatempos e actividades de escola. Isto resultou numa actividade muito interessante e til. Motivao e
inovao foram as palavras-chave usadas neste projecto, que traduziram o envolvimento dos alunos neste
processo de aprendizagem de lnguas sempre que se tratava de actividades activas com o envolvimento de
tecnologias baseadas nas ferramentas Web 2.0.
Assim, nesta nova sociedade da informao, todos estamos reaprendendo a conhecer, a comunicar, a
ensinar e a aprender; a integrar o humano e o tecnolgico. Acontece assim, uma mudana qualitativa no
processo de ensino/aprendizagem, quando conseguimos integrar dentro de uma viso inovadora todas as
tecnologias que hoje em dia temos ao nosso dispor.
Com o parecer n 2/98 do Conselho Nacional de Educao, sobre a Sociedade de Informao na Escola,
realamos a seguinte expresso A longo prazo, as tecnologias da informao modificaro o papel do
pedagogo sem, contudo, atingir a sua centralidade e essencialidade como conceptualizador de mensagens
ou tutor de pessoas. Ser pelos professores e em torno dos professores, que lenta e seguramente as TIC iro
modificar, de forma visvel e sensvel, os mtodos de ensino praticados na escola.... Como vivemos na era
da comunicao, da autonomia, do ensino colaborativo, vivemos tambm na era da democratizao do
saber atravs de uma nica rede. O quadro interactivo abre uma janela para uma realidade mais ampla e
global, permitindo que os olhos dos alunos estejam agora, e mais do que nunca, voltados para o mundo,
com todos os seus contrastes, problemas e, melhor do que nunca, possibilidades de comunicar, interagir e
mais importante de se relacionar e conhecer OS OUTROS.

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