TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO

Secretara Acadmica, de Investigacin e Innovacin

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1. Datos Generales de la asignatura

Nombre de la asignatura: Diseo Organizacional

Clave de la asignatura: AED-1015

SATCA1: 2 - 3 - 5

Carrera: Ingeniera en Administracin e Ingeniera en

Gestin empresarial

2. Presentacin
Caracterizacin de la asignatura
Esta asignatura, aporta al perfil profesional del Ingeniero en Administracin e Ingeniero en Gestin
Empresarial, las herramientas bsicas para el diseo de estructuras organizacionales, bajo un enfoque
holstico que permita a la organizacin responder a los cambios del entorno global.

El diseo organizacional es importante para el desarrollo de las funciones de una empresa, permitiendo
la coherencia entre sus componentes y el reconocimiento de su funcionamiento como sistema, por lo
que es necesario enfatizar en las decisiones de carcter estratgico que demanda la definicin y
redefinicin de las estructuras de una organizacin as mismo es importante tomarse como un proceso
interactivo de diagnosticar y emprender una accin hacia las conductas de liderazgo y prcticas de
recursos humanos que permiten que los miembros de la organizacin desarrollen y utilicen sus talentos
en una forma tan plena como sea posible, hacia las metas del desarrollo individual y del xito de la
organizacin.

Intencin didctica
El programa de la asignatura de Desarrollo Organizacional se presenta con un esquema integral, que
contempla el estudio de la organizacin como ente social y posteriormente como etapa del proceso
administrativo, el diagnstico organizacional, la metodologa de diseo organizacional y las tcnicas de
organizacin se organiza en seis temas, en los cuales se incluyen aspectos tericos y de aplicacin.

El primer tema da respuesta a las preguntas qu es una organizacin y cmo entenderla? Para lo cual
se realiza una revisin de los conceptos bsicos de organizacin y factores que la determinan, como lo
son la cultura y el clima organizacional, sin olvidar que la dinmica que viven las organizaciones les
demanda estar abiertas al cambio, adoptando un comportamiento inteligente. Es importante resaltar que
existen diferentes modelos de organizacin que explican su funcionamiento, la reflexin sobre los
mismos contribuye al desarrollo de una visin estratgica y de sistemas de la organizacin. La
clasificacin de los modelos difiere de un autor a otro, siendo una de ellas la siguiente: verticales,
horizontales, inteligentes y virtuales, la cual se puede contrastar con otras propuestas.

En el tema dos, se estudia el concepto de diseo organizacional y su relacin con diferentes elementos,
como son la estructura legal, el tamao, la cultura y el clima organizacional, incluyendo el anlisis de la
importancia que tiene el diseo organizacional para acompaar a la estrategia empresarial en el logro
de los objetivos, concluyendo con una revisin de los diferentes sistemas de organizacin.

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Sistema de Asignacin y Transferencia de Crditos Acadmicos

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El tema tres, aborda los procesos alternos de reorganizacin administrativa, es decir, da respuesta a la
pregunta cmo adaptar la estructura organizacional a los cambios actuales mundiales?
El diseo de una estructura organizacional requiere identificar el aqu y ahora de una organizacin por
lo que en el cuarto tema se responde la pregunta de qu manera puedo conocer la eficiencia y eficacia
organizacional de la estructura, de la cultura, del clima y de los procesos organizacionales actuales?
Para lo cual se estudian los modelos de diagnstico organizacional para obtener informacin sobre la
operatividad, efectividad y eficiencia de las estructuras.

En el tema cinco el estudiante adquiere las bases para responder al cuestionamiento cmo puedo
disear y / o estructurar una organizacin?. La respuesta a sta interrogante est en el estudio del marco
metodolgico y en el desarrollo de la habilidad para el correcto diseo e implementacin de un diseo
organizacional.

El tema seis responde Qu tcnicas puedo utilizar para disear una estructura orgnica?
Organigramas, mapas de procesos, diagramas de flujos, manuales y distribucin de espacios de trabajo.
Temas que se deben abordar a detalle y de manera prctica pues son bsicos para desarrollar la
competencia planteada en ste programa.

El diseo organizacional demanda la integracin de conocimientos de materias previas que

proporcionan los fundamentos necesarios para que el resultado del mismo sea una estructura integral y
funcional adecuada a las exigencias de las empresas.

3. Participantes en el diseo y seguimiento curricular del programa

Lugar y fecha de elaboracin o
Participantes Evento
revisin
Representantes de los Institutos
Tecnolgicos de:
Centro Interdisciplinario de
Investigacin y Docencia en
Educacin Tcnica, Acapulco,
Aguascalientes, Apizaco, Boca
Ro, Celaya, Chetumal,
Elaboracin del programa de
Chihuahua, Chilpancingo,
estudio equivalente en la
Chin, Cd. Cuauhtmoc, Cd.
Reunin Nacional de
Instituto Tecnolgico de Jurez, Cd. Madero, Cd.
Implementacin Curricular y
Aguascalientes del 15 al 18 de Victoria, Colima, Comitn,
Fortalecimiento Curricular de las
junio de 2010. Cuautla, Durango, El Llano de
asignaturas comunes por rea de
Aguascalientes, Huixquilucan,
conocimiento para los planes de
Valle Bravo, Guaymas,
estudio actualizados del SNEST.
Huatabampo, Huejutla, Iguala,
La Laguna, La Paz, La Zona
Maya, Len, Lerma, Linares,
Los Mochis, Matamoros,
Mazatln, Mrida, Mexicali,
Minatitln, Nuevo Laredo,
Orizaba, Pachuca, Puebla,

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Quertaro, Reynosa, Roque,

Salina Cruz, Saltillo, San Luis
Potos, Tehuacn, Tepic,
Tijuana, Tlaxiaco, Toluca,
Torren, Tuxtepec, Valle de
Oaxaca, Veracruz,
Villahermosa, Zacatecas,
Zacatepec, Altiplano de
Tlaxcala, Coatzacoalcos,
Cuautitln Izcalli, Fresnillo,
Irapuato, La Sierra Norte
Puebla, Macuspana, Naranjos,
Ptzcuaro, Poza Rica, Progreso,
Puerto Vallarta, Tacmbaro,
Tamazula Gordiano, Tlaxco,
Venustiano Carranza,
Zacapoaxtla, Zonglica y
Oriente del Estado Hidalgo.
Representantes de los Institutos
Tecnolgicos de:
Aguascalientes, Apizaco, Boca
del Ro, Celaya, CRODE
Celaya, Cerro Azul, Chihuahua,
Cd. Cuauhtmoc, Cd. Hidalgo,
Cd. Jurez, Cd. Madero, Cd.
Valles, Coacalco, Colima,
Iguala, La Laguna, Lerdo, Los
Reunin Nacional de
Instituto Tecnolgico de Morelia Cabos, Matamoros, Mrida,
Seguimiento Curricular de las
del 10 al 13 de septiembre de Morelia, Motl, Mzquiz,
Asignaturas Equivalentes del
2013. Nuevo Laredo, Nuevo Len,
SNIT.
Oriente del Estado de Mxico,
Orizaba, Pachuca, Progreso,
Purhepecha, Salvatierra, San
Juan del Ro, Santiago
Papasquiaro, Tantoyuca, Tepic,
Tlatlauquitpec, Valle de
Morelia, Venustiano Carranza,
Veracruz, Villahermosa,
Zacatecas y Zacatepec.

4. Competencia a desarrollar
Disea estructuras organizacionales considerando las caractersticas propias de cada organizacin para
su correcto funcionamiento.

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5. Competencias previas
Reconoce las formas bsicas legales de apertura de una empresa como persona fsica y moral.
Realiza anlisis y descripciones de puestos utilizando la metodologa apropiada.
Aplica el mtodo cientfico para la realizacin de investigaciones de los entornos de la empresa.
Identifica el concepto de cultura organizacional y los factores que la integran.
Comprende el concepto de sistemas y los elementos que lo conforman.
Maneja el concepto de gestin aplicada a las organizaciones.
Comprende el concepto de organizacin como etapa del proceso administrativo.
Manifesta una conducta tica durante el desarrollo de las actividades acadmicas que realice en
el aula y en los trabajos de campo.

6. Temario
No. Temas Subtemas
1 Entendiendo a la organizacin 1.1. Diferentes significados del concepto de
organizacin.
1.2. Por qu existen las organizaciones y la creacin
de valor.
1.3. Organizaciones inteligentes.
1.4. Innovacin y cambio.
1.5. Las organizaciones como agentes de Cambio.
1.6. Principios bsicos que sustentan las estrategias
de cambio planeado en la organizacin.
1.7. Elementos de la cultura organizacional.
1.8. Cultura y cambio organizacional.
1.9. Clima organizacional e instrumentos para su
medicin.
2 Diseo Organizacional 2.1. La organizacin como un sistema estratgico
dentro de una empresa.
2.2. Concepto de diseo organizacional.
2.3. Modelos mecnicos y orgnicos del diseo
organizacional.
2.4. Teoras de diseo de contingencia.
2.5. Dimensiones del diseo organizacional.
2.6. Relacin entre el diseo organizacional y la
figura legal y fiscal de una empresa.
2.7. Relacin entre diseo organizacional y el tamao
y giro de la empresa.
2.8. Relacin entre el ambiente y el diseo
organizacional.
2.9. Relacin entre la estructura, la cultura y el clima
organizacional con la estrategia de una empresa.
2.10. Sistemas de organizacin.
2.10.1. Lineo funcional.
2.10.2. Staff.
2.10.3. Matricial.

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2.10.4. Divisional.
2.10.5. Por comits.
2.10.6. Por equipos de trabajo.
2.10.7. Virtual
2.10.8. Por redes.
3 Procesos alternos de reorganizacin 3.1. Empowerment.
Administrativa 3.2. Benchmarking.
3.3. Reingeniera.
3.4. Outsoursing.
3.5. Downsizing.
3.6. Clusters.
3.7. Teletrabajo.
3.8. Redes de trabajo.
4 Diagnstico Organizacional 4.1. Concepto de Diagnstico Organizacional.
4.2. Importancia y la necesidad del Diagnstico en las
organizaciones
4.3. Diagnstico y eficiencia organizacional.
4.4. Modelos de Diagnstico Organizacional.
4.4.1. Modelo de Mintzberg y la estructura en cinco.
4.4.2. Modelo de Hax y Majluf.
4.4.3. Modelo de Contingencias de Lawrence y
Lorsch.
4.4.4. Modelo Hgalo usted mismo
4.5. Aplicacin de un modelo de diagnstico
organizacional a un caso prctico
5 Metodologa para la creacin e 5.1. Planeacin del estudio.
innovacin de estructuras 5.2. Autorizacin del estudio
organizacionales 5.3. Recopilacin de la informacin.
5.4. Anlisis e interpretacin de datos.
5.5. Elaboracin y planteamiento de la propuesta
5.6. Implementacin
5.7. Evaluacin peridica
6 Tcnicas de Organizacin 6.1. Organigramas
6.2. Mapas de procesos
6.3. Diagramas de flujos
6.4. Manuales
6.4.1. Bienvenida
6.4.2. De polticas
6.4.3. De organizacin
6.4.4. De procedimientos
6.4.5. De calidad
6.5. Distribucin de espacios de trabajo.

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7. Actividades de aprendizaje de los temas
Entendiendo a la organizacin.
Competencias
Especfica:
Identifica los componentes caractersticos de una
organizacin como ente social para identificar su
estructura organizacional.
Genricas:
Capacidad de anlisis y sntesis.
Solucin de Problemas.
Habilidad para bsqueda de informacin.
Capacidad para trabajar en equipo.
Diseo Organizacional
Competencias
Especfica:
Aplica los factores que influyen en el
diseo de las organizaciones y que
determinan los sistemas de organizacin
para el adecuado funcionamiento de las
mismas.
Genricas:
Capacidad de anlisis y sntesis.
Solucin de Problemas.
Habilidad para bsqueda de informacin.
Capacidad para trabajar en equipo.
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Actividades de aprendizaje
Discutir en plenaria los significados de
organizacin como ente social y como
etapa del proceso administrativo.
Analizar en mesa de debate: La
importancia de las organizaciones en
nuestro entorno, preguntndose Cules
son las organizaciones ms eficaces en el
mundo actual? Por qu considera que son
las ms eficaces?Qu argumentos tienen
que sustenten la afirmacin anterior?
Presentar una matriz donde se analice,
cmo una organizacin crea valor,
tomando como ejemplo, alguna institucin
educativa, u otra.
Realizar investigacin documental sobre
las caractersticas de las organizaciones
inteligentes y en plenaria, discutir
caractersticas.
Analizar ejemplos en mesas de trabajo que
reflejen la necesidad de innovar por parte
de las organizaciones para hacer frente a
los cambios del entorno
Analizar un caso prctico relacionado con
el tema: cmo es que las organizaciones
funcionan como agentes de cambio
Analizar un caso prctico donde
identifiquen el tipo de cultura
organizacional que tiene una empresa
Actividades de aprendizaje
Ubicar la dimensin e importancia real de
adecuar la estructura orgnica a la
estrategia general de una entidad como un
sistema integral.
Realizar un cuadro de vas en donde
compare los modelos mecnicos y
orgnicos del diseo organizacional.
Analizar la relacin entre los tipos de
empresas desde el punto de vista legal con
la definicin y diseo de la estructura
orgnica de la misma.
Realizar una matriz comparativa con las
caractersticas de los diferentes sistemas
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organizacionales y situaciones en que se

aplican.
Presentar ejemplos de los diferentes
sistemas de organizacin.
Identificar factores internos y externos que
influyen en el diseo de sistemas de
organizacin.
Realizar un caso prctico para identificar
las dimensiones tanto estructurales como
de diseo de una empresa.

Procesos alternos de reorganizacin administrativa

Competencias Actividades de aprendizaje
Especfica: Identificar las vertientes actuales de
Integra los procesos alternos de reorganizacin estructuras organizacionales adecuadas a
administrativa como estrategia para eficientar las necesidades y exigencias del entorno
las organizaciones. de la empresa.
Manejar un caso introductorio en el cual se
Genricas: analice uno o ms procesos alternos de
reorganizacin administrativa.
Capacidad de anlisis y sntesis.
Solucin de Problemas. Exponer en grupos de trabajo las
caractersticas de cada uno de las procesos
Habilidad para bsqueda de informacin.
alternos de reorganizacin administrativa.
Capacidad para trabajar en equipo.
Presentar ejemplos de cada uno de los
procesos alternos de reorganizacin
administrativa.
Analizar ejemplos de empresas para
identificar las particularidades de sus
diseos organizacionales.
A partir del anlisis anterior identificar la
pertinencia de la aplicacin de alguno de
los procesos alternos.

Diagnstico Organizacional
Competencias Actividades de aprendizaje
Especfica: Definir qu es diagnstico organizacional.
Construye el estado actual de eficiencia de una Realizar un informe que presente la
organizacin, mediante un diagnstico importancia y la necesidad de aplicar un
organizacional para la medicin de su diagnstico en la organizacin.
desempeo. Analizar la relacin entre diagnstico
organizacional y diseo organizacional.
Genricas: Presentar un cuadro comparativo de
Capacidad de anlisis y sntesis. diferentes modelos para la realizacin de
Solucin de Problemas. un diagnstico organizacional.
Habilidad para bsqueda de informacin. Identificar un modelo e instrumentos de
Capacidad para trabajar en equipo.
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diagnstico para aplicar en una empresa y

medir el grado de eficiencia y efectividad
de:
o Diseo propuesto.
o Los procesos que en ella se dan
o La cultura organizacional.
o El clima organizacional.

Metodologa para la creacin e innovacin de estructuras

Competencias Actividades de aprendizaje
Especfica: Identificar a travs de un ejemplo prctico
Aplica una metodologa de estructuras los pasos a seguir para la determinacin de
organizacionales para la creacin e innovacin de la estructura organizacional de una
las organizaciones. empresa.
Reflexionar sobre el proceso de creacin e
Genricas: innovacin de estructuras organizacionales
Capacidad de anlisis y sntesis. identificndolo como un proceso estndar
Habilidad para bsqueda de informacin. aplicable a otras dinmicas
Comunicacin oral y escrita. organizacionales.
Identificar, dentro del proceso genrico,
los subprocesos para la creacin e
innovacin de las estructuras
organizacionales.
Identificar los elementos de la estructura
organizacional.
Realizar una prctica para la creacin y/o
innovacin de la estructura organizacional
de una empresa.
Realizar una prctica para la
implementacin de la estructura
organizacional de una empresa.
Realizar una prctica para la evaluacin de
la estructura organizacional de una
empresa y tomar decisiones de
permanencia o rediseo de las mismas.

Tcnicas de organizacin
Competencias Actividades de aprendizaje
Especficas: Realizar un cuadro comparativo donde
Aplica las tcnicas necesarias de organizacin presenta cada una de las tcnicas de
para llevar a cabo una metodologa apropiada organizacin con sus caractersticas.
para el adecuado funcionamiento de una Identificar a travs de ejemplos prcticos
empresa. los elementos bsicos de una estructura de
un organigrama apoyndose en una lista
Genricas: verificacin.
Capacidad de anlisis y sntesis Elaborar el organigrama de una

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Habilidad de bsqueda de informacin organizacin identificando la distribucin

Comunicacin oral y escrita.
Capacidad de aplicar los conocimientos a
la prctica.
Habilidades en el uso de las tecnologas y
de la informacin.
de autoridad y la divisin de actividades.
Identificar los pasos para el mapeo de
procesos dentro de una organizacin.
Identificar las herramientas para el mapeo
de procesos dentro de una organizacin
Disear procesos dentro de una
organizacin
Evaluar la efectividad de los procesos
dentro de una organizacin
Aplicar la diagramacin para el diseo de
un procedimiento
Identificar el contenido de los manuales
administrativos: de bienvenida, de
polticas, de organizacin, de
procedimientos y de calidad.
Elaborar manuales administrativos
considerando los componentes bsicos
Hacer uso de las normas ISO 9000 para el
diseo de un manual, en caso de que la
empresa busque certificacin.
Investigar los mtodos para la distribucin
de las reas de trabajo
Presentar un ejemplo prctico de
distribucin de reas de trabajo.

8. Prcticas
Disear la estructura organizacional de una empresa, que contemple:
o Evaluar la estructura organizacional y proponer acciones de mejora
o Realizar mapa de procesos
o Elaborar el organigrama de una empresa
o Elaborar manuales administrativos para una empresa
Hacer un anlisis con criterios tcnicos y metodolgicos de la disposicin de las instalaciones
de una empresa con la finalidad de proponer, en caso necesario, la correcta distribucin de las
reas de trabajo que la integran para mejorar la productividad dentro de sta.
Aplicar los manuales elaborados en un caso prctico para la empresa.

9. Proyecto de asignatura
El objetivo del proyecto que plante el docente que imparta esta asignatura, es demostrar el desarrollo y
alcance de la(s) competencia(s) de la asignatura, considerando las siguientes fases:
Fundamentacin: marco referencial (terico, conceptual, contextual y legal) en el cual se
fundamenta el proyecto de acuerdo con un diagnstico realizado, mismo que permite a los
estudiantes lograr la comprensin de la realidad o situacin objeto de estudio para definir un
proceso de intervencin o hacer el diseo de un modelo.

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Planeacin: con base en el diagnstico en esta fase se realiza el diseo del proyecto por parte de
los estudiantes con asesora del docente; implica planificar un proceso: de intervencin empresarial,
social o comunitario, el diseo de un modelo, entre otros, segn el tipo de proyecto, las actividades
a realizar los recursos requeridos y el cronograma de trabajo.
Ejecucin: consiste en el desarrollo de la planeacin del proyecto realizada por parte de los
estudiantes con asesora del docente, es decir en la intervencin (social, empresarial), o
construccin del modelo propuesto segn el tipo de proyecto, es la fase de mayor duracin que
implica el desempeo de las competencias genricas y especificas a desarrollar.
Evaluacin: es la fase final que aplica un juicio de valor en el contexto laboral-profesin, social e
investigativo, sta se debe realizar a travs del reconocimiento de logros y aspectos a mejorar se
estar promoviendo el concepto de evaluacin para la mejora continua, la metacognicin, el
desarrollo del pensamiento crtico y reflexivo en los estudiantes.

PROPUESTA:
Se propone la elaboracin de un proyecto de asignatura que pueda continuarse en la asignatura de
Seminario de Administracin que contenga el desarrollo de un estudio de caso para una empresa
tomando como base la regin y los temas estudiados en clase.
El proyecto estudio de caso se fundamentara bajo los siguientes puntos de la tcnica Colbert y Desberg
(1996) que plantean las siguientes fases para el estudio de un caso:
Fase preliminar: presentacin del caso a los participantes, proyeccin de la pelcula, audicin de
la cinta o lectura del caso escrito.
Fase eclosiva: "explosin" de opiniones, impresiones, juicios, posibles alternativas, etc., por
parte de los participantes. Cada uno reacciona a la situacin, tal como la percibe subjetivamente. Si
cada cual se puede expresar libremente, se llega a continuacin a un cierto relajamiento de las
tensiones del comienzo y desemboca, finalmente, en el descubrimiento de la incompatibilidad de
puntos de vista.
Bien llevada, esta fase revela a cada uno lo siguiente:
a. Su subjetividad.
b. La posibilidad de que existan otras opiniones o tomas de posicin tan valiosas como las
propias.
c. Hasta qu punto los diagnsticos emitidos son proyecciones de la propia persona, ms que
anlisis objetivos de la situacin real.
Fase de anlisis: se impone una vuelta a los hechos y a la informacin disponible, para salir de la
subjetividad. La bsqueda en comn del sentido de los acontecimientos permite a los participantes
acrecentar su conciencia de la situacin analizada. Se redescubre la realidad y se integran aspectos
informativos que, por determinados prejuicios, se haban orillado. La nica prueba de objetividad es el
consenso del grupo en las significaciones. En esta fase es preciso llegar hasta la determinacin de
aquellos hechos que son significativos para interpretar la estructura dinmica de la situacin. Se
concluye esta fase cuando se ha conseguido una sntesis aceptada por todos los miembros del grupo.
Fase de conceptualizacin: es la formulacin de conceptos operativos o de principio concretos de
accin, aplicables en el caso actual y que permiten ser utilizados en una situacin parecida. Dicho de
otro modo, se trata de gestar principios pragmticos de accin que sean vlidos para una transferencia.
Como en la fase anterior, la nica garanta de validez y objetividad es el consenso del grupo. Por lo
anterior, el anlisis de un caso concreto, aun en su singularidad, es un camino seguro hacia las leyes
generales del tema considerado en l. Principalmente por lo siguiente:
a. Anlisis no es buscar causas recnditas en el subconsciente. Es simplemente relacionar los datos

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actuales de una situacin, captar su configuracin y evolucin, encontrar la significacin de cada uno
por la posicin que ocupa en el campo situacional global.
b. Conceptualizacin es algo pedaggicamente esencial despus del anlisis. Significa que es preciso
formular expresamente los conceptos clave que se deducen del caso. Pero se trata de una
"conceptualizacin operativa": las ideas generales extradas del caso no son leyes abstractas, sino
certezas de conducta que se deben adquirir. Servirn para afrontar directamente situaciones similares en
la vida real.

10. Evaluacin por competencias

Para evaluar las actividades de aprendizaje se recomienda solicitar:
Discusin en plenaria
Mesa de debate
Investigacin documentada
Casos prcticos
Matriz de comparacin
Trabajo en equipo
Mapas conceptuales
Modelo e instrumento de diagnstico
Practicas organizaciones
Elaboracin de manuales
Investigacin bibliogrfica
Mapeo de procesos
Ensayos
Problemarios
Proyecto integrador
Portafolio de evidencias

Herramientas:
Rubrica
Lista de cotejo

11. Fuentes de informacin

1. Abravanel Harry. Cultura Organizacional, Editorial Legis, Bogot DC. 1992
2. Daft, Richard. Teora y Diseo Organizacional. 10 edicin. Thomson. Mxico 2011.
3. Don Hellriegel/Susan E. Jackson. Administracin. 11 edicin. Thompson. Mxico. 2011
4. Franklin, Enrique Benjamin. Organizacin de empresas. 3 edicin. McGraw Hill. 2009.
5. Gibson, James L. Las Organizaciones comportamiento, estructura, procesos. 13 edicin.
McGrawHill. 2007
6. Gmez-Llera Germn. Caso Pedro Armendriz, IESE, Espaa (s/f)
7. Hall L., Richard. Organizaciones, estructura y proceso, Prentice Hall, Mxico DF. 1996.
8. Hodge B.J.Teora de la Organizacin, 6 edicin. Prentice Hall, Espaa. 2003
9. Jones Gareh R. Teora Organizacional, diseo y cambio de las organizaciones. 6 edicin.
Prentice Hall. Mxico. 2008
10. Koontz Weuhrich, Cannice. Administracin una perspectiva global empresarial. 11 edicin
McGrawHill. 2011

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11. Margulies Newton. El cambio organizacional. Trillas, Mxico.2000

12. Nadler, David. El diseo de la organizacin como arma competitiva, editorial, Oxford
Press.1999
13. Robbins, Stephen. Comportamiento organizacional. 7 edicin Prentice Hall, Mxico. 2011
14. Robbins/Coulter. Administracin. 10 edicin. Prentice Hall. Mxico.2005
15. Rodrguez Mancilla, Daro. Diagnstico Organizacional. 6 edicin. Ed. Alfaomega. Mxico.
2004
16. Rodrguez Valencia, Joaqun. Cmo elaborar y usar los manuales administrativos. 3
edicin.Thompson Learning. Mxico 2002

Documentos en lnea:
1. http://www.cgr.gov.bo/PortalCGR/uploads/FunSOA3.pdf
2. Lecturas en Clsicos de Harvard.
3. Artculos y ensayos de Carlos Eduardo Mndez lvarez.

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