GUA RPIDA DE CRITERIOS DE EVALUACIN PARA LA

CONTRATACIN DE EMPRESAS DESARROLLADORAS DE

SOFTWARE

El presente documento pretende proporcionar una gua breve para establecer los
criterios de evaluacin para la seleccin de una empresa desarrolladora de software y
algunos aspectos importantes a tener en cuenta al momento de iniciar este proceso.
Es importante mencionar que pueden existir criterios adicionales a los mencionados
en la presente gua, los cuales dependern directamente de los factores relevantes de
cada proyecto en particular.
OBJETIVOS
1. Definir algunos criterios para la evaluacin y seleccin de consultores y/o
proveedores desarrolladores de software.
2. Evaluar debilidades y fortalezas de los posibles proveedores a contratar para el
proceso de desarrollo de software
RECOMENDACIONES

1. El cliente, debe ser capaz de especificar claramente y documentar, cuales son las
caractersticas del producto o servicios requeridos.

Previo a la bsqueda de proveedores, es necesario tener muy claro cuales son los
productos que se desean adquirir, de que calidad y en que cantidad, para que la
seleccin se realice adquiriendo los productos de iguales o muy similares
caractersticas a las deseadas

2. Se deben tener presente tres tipos de aspectos fundamentales a la hora de

comenzar con la seleccin:

Aspectos estratgicos: Ubicacin, experiencia, disponibilidad, sistema de gestin

de calidad, imagen, cumplimiento.

Aspectos tcnicos: Respuesta al incumplimiento, infraestructura,

capacitacin del personal, operacin.

Aspectos comerciales: Precio, servicio al cliente, soporte

Para asegurar el cumplimiento de estos aspectos, se recomienda que el futuro

cliente:

Solicite certificados que soporten los conocimientos del proveedor. Estos

certificados podrn ser referentes a aspecto de calidad o tcnicos.
Pida referencias de trabajos realizados en otras empresas
 Realice una investigacin en el mercado de los precios, para saber si el
precio cobrado por el proveedor estn de acuerdo a los del mercado.
Especifique dentro del contrato de servicio clausulas de incumplimiento,
garantas y soporte.
Revise los plazos de entrega, asistencia tcnica, atencin al cliente,
atencin de quejas y reclamos que ofrece el proveedor.
PRECALIFICACIN
FACTORES DE
DESCRIPCIN
EVALUACIN
1. Elegibilidad La empresa proveedora debe
pertenecer a los pases
Se deben revisar las
incorporados al FOMIN
Polticas para
adquisicin de
servicios de
Contacto del proveedor con la
consultora del BID
agencia ejecutora
2. Situacin financiera Estado de resultados
Certificaciones de calidad.
Administracin del
conocimiento
3. Experiencia
Proyectos realizados
4. Historial de Casos de xito
incumplimiento de
contratos
Tres referencias directas
(clientes)
rea de desarrollo
procesos, sector de inters
5. Experiencia
especfica
Acceso a sus productos
Proyectos actuales
Personal con el que cuenta la
6. Utilizacin de empresa proveedora
Consultores locales
Rotacin de personal
Conocimiento de las
7. Plataforma e
tecnologas requeridas para el
infraestructura
desarrollo
CRITERIOS DE
COMENTARIOS
EVALUACIN
Especificacin de la nacionalidad
Aplica o no
del proveedor
Aplica
No haber trabajado en algn
Aplica o no
proyecto de la agencia ejecutora
Aplica
en los ltimos 6 meses.
Solicitud de estado de resultados
del ao anterior Especificar
criterios
Solicitud de declaraciones anuales
Certificaciones del proceso (CMM, Especificar
ISO, etc) criterios
Documentacin de proyectos
anteriores
Solicitud de referencias de Especificar
trabajos realizados en otras criterios
empresas
Historial de proyectos realizados
Nmero de casos de xito
Documentacin (resumen) de Especificar
casos de xito especificando criterios
nombres de las empresas
Desarrollo de aplicaciones en el Especificar
rea de inters, referencias criterios
Desarrollo de aplicaciones en el
sector de inters
Historial de proyectos
desarrollados relacionados con el
rea de inters Especificar
Acceso y uso a dos de sus criterios
aplicaciones realizadas
Descripcin de los proyectos
actuales en los que se encuentran
participando
CVU del personal
Certificaciones de cada uno de los
miembros que prestaran servicio
Referencias de trabajos realizados Especificar
Disponibilidad de personal para criterios
prestar el servicio
Con que frecuencia se lleva a cabo
la rotacin de personal
Especificar
Conocimiento de las tecnologas
criterios
SELECCIN
FACTORES DE CRITERIOS DE
DESCRIPCIN COMENTARIOS
EVALUACIN EVALUACIN

Solicitar a la firma consultora el perfil

Se especifica la escala
de los posibles participantes en el
de evaluacin y los
proyecto.
criterios.
Este perfil deber indicar claramente
Ej. Escala del 1 al 10.
1. Calificacin del la experiencia especfica del equipo en
Criterios:
personal Experiencia del personal las tecnologas especificadas.
10 si todo el personal
(desarrollador) que en el uso de las
Tomar en cuenta el nmero de asignado al desarrollo
prestarn los tecnologas
proyectos desarrollados utilizando las cuenta con experiencia
servicios de seleccionadas.
tecnologas de inters. demostrable en el
consultora.
desarrollo de
proyectos utilizando
Solicitar referencias del personal que las tecnologas
participara en el proyecto. especificadas.

Roles de personas
asignadas al equipo de Solicitar especificaciones de los Definir la escala de
2. Equipo de trabajo trabajo para el roles/perfiles de personal evaluacin y los
desarrollo de la indispensables y deseables. criterios.
tecnologa.
Analiza la metodologa de desarrollo
propuesta por la firma desarrolladora.
Ejemplo:
Ciclo de desarrollo. La metodologa de desarrollo
Se considera la estandarizada deber contar con al
metodologa que es menos las siguientes etapas del Definir la escala de
3. Servicios de proyecto.
utilizada por la firma evaluacin y los
consultora Diseo
para la ejecucin criterios.
ordenada y estructurada Desarrollo
del proyecto. Implementacin
Pruebas
Evaluacin final
Mejoras
Verificar plan de administracin de la
Es el mtodo de
ejecucin del proyecto.
administracin general Definir la escala de
4. Mtodo de Los aspectos a revisar incluyen
de las actividades del evaluacin y los
trabajo propuestos asignacin de recursos, tiempos,
proyecto por parte de la criterios.
programacin de actividades y
firma consultora.
herramientas, responsables, etc.
Acceso a sistema de seguimiento del
proyecto por parte de la gerencia de la
Sistema de seguimiento firma.
de proyecto para Revisin de propuesta de
5. Sistemas de Definir la escala de
garantizar el control de presentacin de avances por parte de
apoyo gerencial y evaluacin y los
calidad durante la la empresa desarrolladora.
administrativo criterios.
ejecucin de los Referencia de manejo de tiempos y
Servicios de Consultora calidad de entregas a empresas donde
hayan desarrollado proyectos el
proveedor en evaluacin.
Manejo idioma ingls
6. Conocimiento del tcnico y espaol por Definir la escala de
Soporte de conocimiento/dominio
idioma del pas del parte del personal que evaluacin y los
ingls tcnico y espaol.
Contratante prestar los Servicios de criterios.
Consultora
7. Plan de Documentacin del plan Documentacin sobre cdigos de Definir la escala de
transferencia de de transferencia de desarrollo y programacin. evaluacin y los
tecnologa tecnologa. criterios.
Se refiere a la
documentacin que la
firma deber entregar al
cliente para que soporte
los cdigos
desarrollados y la
documentacin general
del proyecto.
Solicitud de propuesta de costo total
del desarrollo del trabajo.
Esta solicitud deber ser comparada
con al menos 2 propuestas mas. Definir la escala de
Precio ofertado por los
8. Precio Se asignar una calificacin de 10 al evaluacin y los
desarrollos.
menor precio ofertado por las firmas criterios.
concursantes. Al segundo mejor
precio se le otorgar una calificacin
de 9 y as sucesivamente.
Acorde al programa de servicios de
Acorde al programa de consultora establecido. Definir la escala de
9. Tiempo de
servicios de consultora Revisar el tiempo estimado para el evaluacin y los
desarrollo
establecido. desarrollo en la propuesta presentada criterios.
por el proveedor
Verificacin del tiempo total ofrecido
Tiempo durante el cual
como garanta por el proveedor en su
el proveedor se hace
propuesta de servicios (Deber ir en Definir la escala de
responsable sobre el
10. Garanta el contrato) evaluacin y los
funcionamiento de la
criterios.
aplicacin a partir de los Comparar el plazo de tiempo
requisitos inciales propuesto con el de otras opciones.
Respaldo que prestar el
Verificacin la propuesta de soporte
proveedor, en tiempo de Definir la escala de
ofrecida por el proveedor, tanto en
11. Soporte respuesta, luego de evaluacin y los
tiempo y responsabilidades (Deber ir
finalizado el tiempo de criterios.
en el contrato)
garanta de la aplicacin.