30/1/2017 GestinHumana.

comLashabilidadesdelgerentedegestinhumana

Seleccin/Competencias

Lashabilidadesdelgerentedegestinhumana
Ellderderecursoshumanosdebeelegirelmejortalentoparalaorganizacin.Pero,qu
destrezasseleexigenaestapersona?Conzcalasaquypreprese!


Porgestionhumana.com
16deenerode2014

Tiempoestimadodelectura:8minutos

Importantecompaarequiere fichatcnica
GerentedeGestinHumana

Requisitosindispensables: Seleccin
Esteartculoexplicaculessonlas
Experienciamnimaenestecargodesieteaos
competenciasmsbuscadasparael
Ampliosconocimientosenasuntoslegalesyadministrativos
Excelentesrelacionesinterpersonalesycapacidaddeliderazgo cargodegerentedeRR..HHenel
Personalder,dinmicayconconocimientosdepsiquiatraorganizacional entornoempresarialcolombianoa

partirdelcriteriodeungrupode
S,ustedleycorrectamente,unadelashabilidadesrequeridasporlacompaaquepublicesteavisoen
undiariolatinoamericanoparaelcargodegerentedegestinhumanaes,ademsdelosotros expertos.
requerimientos,unoalparecerinusual:conocimientosenpsiquiatraorganizacional.

Aunquepareceunadestrezaexticayhastaimpensable,reflejalacomplejidadde
lascompetenciasquedebereunirunpotencialcandidatoaocuparlagerenciade
gestinhumanadecualquierorganizacin.Enmuchossentidos,mantenerla
armona,elequilibrioylaproductividadenunaorganizacindependedellderde
estareayestoincluyeunconocimientoimportantedelcomportamientohumano.

Larazn?Elcargodegerentedegestinhumanaes,juntoconelpresidenteogerentegeneral
delacompaa,elquepresentamayorexposicinalinteriordelaorganizacincontrascendencia
haciaelexterior.loellaserelacionaconotrosgerentesdelnea,consuscolaboradores,yen
general,contodalaorganizacin.Nobastaconsaberqucalidaddeestudioshatenido
(formacinacadmica)yquempresassehanbeneficiadodesuactividad(experiencialaboral),
esnecesarioconocersupersonalidad,susmotivaciones,susprincipios,susconductasfrenteal
trabajoysuvidaengeneral.

Aunquetradicionalmenteelpapeldellderdegestinhumanaenlasorganizacionesha
involucradolaresponsabilidadsuperlativadehacerlefrentealosdiferentesprocesosdeseleccin
requeridos,tambinhaymomentosenquevalelapenaquereflexionesobresuspropias
capacidadesyculessonlasqueelactualcontextoleexige.

Estustedpreparadoparaocuparesteimportantecargo?Ysiyaocupaesaposicin,ha
actualizadosuscompetencias?

Delouniversalalotcnico

Enrazndelascondicionesdelasempresasenelentornocompetitivocolombianoylacreciente
participacindelgerentederecursoshumanosenlaorientacindelosplanesdelaempresayel
alineamientodelaestrategia,losobjetivosylasmetasentreorganizacinytalento,sepueden
destacaralgunosdelosrequisitosexigidosauncandidatoqueaspireaocupareseposicin.

Gestionhumana.comconsultatresexpertosenlamateria,quienesexpresaronsusopiniones
http://www.gestionhumana.com/gh4/bancoconocimiento/e/elcargodemicargo2/elcargodemicargo2.asp?print=1 1/6
30/1/2017 GestinHumana.comLashabilidadesdelgerentedegestinhumana

alrespecto.

Competenciasuniversales

ParaGabrielHenao,gerentedelafirmaSinergiaHumana,enuncontextogeneral,elcargode
lderdegestinhumanaexigelassiguientescompetencias:

Liderazgopersonal:aseguralaconfiabilidadensudesempeopersonalascomotambinensu
carcter.

Comunicacin:habilidadparatrasmitirmensajes,consistenciaentreloquesedice,sepiensay
sesiente.Asertividadparadarretroalimentacin.

Pensamientoestratgico:mirarelnegocioenuncontextosistmicoycomoun
aliadodelnegocio.

Foco:capacidadparaidentificarlosfocosvitalesdesugestinyestablecerprioridaduorden
paraaseguralaejecucindelosmismos.

Trabajoenequipo:bsquedaderesultadossinrgicosconlaparticipacinyvaloracindelas
diferenciasdelosmiembrosdesuequipo

Gestindelcambio:conocersugradodeadaptacinyflexibilidadalcambioydesarraigo
respectodesuzonadecomodidadoconfort.

PauloEmilioPinzn,consultorespecializadoenGestinHumanadelaempresaParraDuque&
Asociados,expresa,enlamismalneadeopinin,otrascompetenciasquedebereunirun
gerentedelreaenmencin.Deestaformaresaltalascincosiguientes:

Conocimientodelnegocio:capacidadparatratarlosdetallesdelaoperacinentodassusreas,
tantofuncionalescomodenegocio.Deestamanerapodrtomardecisionesacertadas,yaquesu
universoestentodoslostrabajadoresdetodaslasreas,considerandotodoslosprocesosasu
cargo(seleccin,desarrollo,evaluacin,remuneracin,etc.).

Integridad:apesarquesepuedeconsiderarcomounvalor,laintegridaddebeserunrequisito.
Indispensableparamanejarconresponsabilidadtodossusactos,respectodelmanejoeconmico,
delascomunicaciones,laspromesasalostrabajadores,laconfidencialidadyelrespetoporlos
dems.

Visin/agentedecambio:elgerentedeRR.HH,debeserunestrategaqueayudeala
organizacinenlapermanentedinmicaquerequierenhoyenda.Senecesitaestarala
vanguardiaenlosnegocios,enlosprocesosyenlosdiferentesmtodosdetrabajomodernos
existentes.

Integradordeprocesos:conocedordelmundoexteriorparaincorporarelementosasu
organizacinquegaranticenmejoresprcticas.

Lder:consideradacomolacapacidadparagestionarelcambioenlosprocesosdelaspersonas,
paragenerarcredibilidadyconfianzaensugestinyparaqueseauninterlocutorvlidoentrela
organizacinylostrabajadores.

ClaudiaGuevara,psiclogaorganizacionalM.D.
ysociadelafirmaConsultoresS&SAsociados,
consideraqueelcargorequieredeun
profesionalconhabilidadesgerenciales,pues
esnecesarioqueestructurelaspolticasde
formaestratgicadecaraalclienteinternoy

http://www.gestionhumana.com/gh4/bancoconocimiento/e/elcargodemicargo2/elcargodemicargo2.asp?print=1 2/6
30/1/2017 GestinHumana.comLashabilidadesdelgerentedegestinhumana

externo,alargo,medianoycortoplazo.

Partiendodelaideadequeelprofesionaldela
gestinhumanacumpleresponsabilidadesms
estratgicasquefuncionales,recopilaalgunas
delasideasexpuestasporsuscolegasy
resumelassiguientes:liderazgo,trabajoen
equipo,pensamientoestratgico,visinde
negocio,creatividadycomunicacinefectiva.

Competenciastcnicas

Peroelejercicionoseagotaenestecmulode
caractersticas.Delaobservacinpurayplena
delarealidaddelreaenlasempresas
colombianas,seextractanotrascompetencias
decarctertcnicoquedependenengran
medidadelosprocesosorganizacionales
particularesydelaimplementacindenuevas
tecnologaeneldesempeodesusfunciones.
Hechaestasalvedad,losexpertosilustran
algunas.

DeacuerdoconlasideasexpuestasporHenao
ensudilogo,elperfildelgerentederecursoshumanosenunaempresacolombianadebeincluir
comorequisitosinefables:conocimientodelnegociodelaempresa,capacidaddegestiny
desarrollodeltalentohumanoymanejodelmodelodecompetencias(integradoalasfunciones
tradicionalesdelrea.

Desdeunaesferaoperativa,tambinrequiereconocimientosenformasalternativasde
contratacin(comoeloutsourcing,porejemplo),habilidadesparaeldesarrollodesistemasde
compensacinybeneficios,capacidadydominiodelcoachingyexperienciaenmodelosde
gestincomoelISOyelHSE,entreotros.Delamismamanera,formacinenmanejode
softwareylegislacinlaboral.

PauloPinznreseaunconjuntodecompetenciasadicionalesqueconsideraimportantesenel
casoespecfico.Lasexplicaas:

Planeacinyorganizacin:elementosclavesparadarlepresentacin,ordenycoherenciaa
sutrabajo.

Bsquedadeinformacinyconocimiento:debeserunmiembrodelaorganizacin
preocupadoyocupado:entrminosdeactualizaryrenovarelconocimientonosolopersonal,
tambindelaempresaengeneral.

Manejodesistemasdeinformacin:diestroenelmanejodelasdiferentesherramientasde
lainformtica,considerandoquelagestinentrminosdeinformacinsehaceentiemporealy
quelassecretarashoyendanoexisten.

Destrezafinanciera:basesslidasenestareaconsiderandoquesusresultadostienenque
ser,hoyporhoy,medidosentrminosdevaloragregadoparalaorganizacin.

Manejodeidiomas:capacidadnecesariaparaaccederainformacinyconocimientovaliosoy
actualizado.

ClaudiaGuevarareconocelaimportanciadequeelprofesionalelegidotengaformacin
acadmicaenreasrelacionadasconlasfuncionesrea.Ensurecorridoexplicaque
http://www.gestionhumana.com/gh4/bancoconocimiento/e/elcargodemicargo2/elcargodemicargo2.asp?print=1 3/6
30/1/2017 GestinHumana.comLashabilidadesdelgerentedegestinhumana

preferiblementeelcandidatodebeseregresadodeunaescuelaenadministracindeempresas,
sicologaoIngenieraIndustrial.

Sinembargo,espropiodecadaorganizacinenparticularestablecerpautasclarasaplicadasen
losprocesosdeseleccinparaloscargosdemsaltoperfil.Enprimerlugaresindispensableque
seidentifiquesilaorganizacintieneligadossusprocesosproductivosyculturalesaunmodelo
degestinporcompetencias.

Silarespuestaespositiva,convieneelaborarunaanlisisseriodecualescapacidadesson
condicionesorequisitosparaaproximarsealaideadelbuendesempeodeuncandidatoen
ejerciciodelcargo.Recurriramltiplesfuentesdeinformacinalrespectosonavalesde
encontrarelperfiladecuadoypersonalsimodecadacompaa.

http://www.gestionhumana.com/gh4/bancoconocimiento/e/elcargodemicargo2/elcargodemicargo2.asp?print=1 4/6
30/1/2017 GestinHumana.comLashabilidadesdelgerentedegestinhumana

Lasmetodologas

Laescogenciadeesteprofesionalescomplejayestratgicaenunaorganizacin,deallquesea
importanteexplorarprimeroqumtodosfacilitanlaprediccindelxitoenlaseleccindeun
talentofrentealfuturocargodegerentederecursoshumanos.

Unerrorfrenteaesteprocesodeseleccinenparticularsuponecuantiosasprdidaseconmicas
paralaempresaysuclienteinterno,sobretodosisereconocequelaeficaciaenlagestindel
recursohumanopuedeversemermada.Noobstante,paraelcandidatotambinrepresentaun
costosignificativo:laexperienciaimplicainversindetiempoyesfuerzos.Eneseordendeideas,
esasuntoprioritariomermarlaposibilidaddefallas.

Metodologashayvarias,peroloimportanteesdescubrirelconjuntodecompetenciasquedebe
cumplirelcandidatoparaocuparelcargo.S,escierto,larespuestaespotestativadecada
empresaenparticularenrazndesusnecesidades,suculturaysuestructuraorganizacional,
peroalobservarelentornocolombiano,sepuedendescubrirprocesoscomunespara
determinarlosyhallazgosfrecuentesenmuchascompaas.

ParaelgerentedeSinergiaHumana,laaplicacindelmodelodecompetenciasenestecasoes
trascendentalenlamedidaenquepermitepredecirelposibledesempeodeuncandidatoenel
tiempo.Enesencia,noslopermiteobservarenqugradoestnalineadoslosconceptosy
comportamientosdelapersonaconlosvaloresyestrategiasdelaempresasinoquebrindala
posibilidaddevalidarlasfortalezasylasreasdemejorafrenteasufuturaactividadalfrente
delpuestodetrabajo.Asimismo,permiteconocerlosresultadosylaformaenquesealcanzaron
enexperienciaslaboralesanteriores.

Enesacondicionesesvlidoadvertirquelaempresadebeestarinmersaenelmodelodegestin
porcompetencias.Denoseras,secorreelriesgoevidentedequesecontrateuncandidato
sobreperfiladoparaelcargo:imagineporunmomentobajoquparmetrospodraenfocarsela
bsquedaenunacompaaenlaquenosehaestablecidounperfilprevioparalaplazaen
mencin.

http://www.gestionhumana.com/gh4/bancoconocimiento/e/elcargodemicargo2/elcargodemicargo2.asp?print=1 5/6
30/1/2017 GestinHumana.comLashabilidadesdelgerentedegestinhumana

Responsablesdelprocesodeseleccin

Conocidalaimportanciaestratgicadelcargodegerentederecursoshumanos,elprocesode
seleccinnopuedeserresponsabilidaddeunentecualquiera.Enestetienenqueparticiparlas
esferasdirectivasmsaltas.As,esrecomendablequeelpresidenteounmiembrodelajunta
directivaseapropiendelaaccinyseasesorenenlaaplicacindelmodelodecompetencias.

Enesecaminofrecuentementeserecurreadosalternativas:laprimeraalaorientacininternaa
travsdeintegrantesdelreaderecursoshumanosquedominenelmodelodegestinpor
competenciasysusprocedimientosenlaseleccin.Lasegunda,acudiraunserviciode
consultoraexternaqueorienteoparticipeenlaeleccindelcandidatomsapropiado.

ParaClaudiaGuevara,esindispensablequeelPresidenteoelGerenteGeneralseinvolucrenpues
ellosestnenlaobligacindemantenerlaarticulacinylasincronaentrelaestrategiadela
organizacinylacorrectaadministracindeltalentohumano.Pinznagregaquelaeleccindel
titularparaesecargodebeserconcordanteconlavisindelacompaa,losprincipiosylos
valores.Seesthablandodeelegirelintrpreteclarodelafilosofacorporativaparalos
trabajadores,comenta.

Elassessmentcenter,unaalternativa

Enlosprocesosdeseleccinorganizacionalesactualessevieneimplementandoel
assessmentcenterocentrodeevaluacincomounmecanismoquepuedesertil
enlaeleccindecandidatosparaloscargosdirectivosdemsaltonivel.Elcargo
degerentederecursoshumanosrespondeaesacondicin,motivoporelcual
puederesultarefectivoenesteprocesoenparticular.

Enbreveslneasestametodologasometeaungrupodeparticipantesaunaseriedepruebasy
entrevistasatravsdelascualesseleenfrentaaunambientesimuladodelarealidaddetrabajo
delavacante.Deestaforma,seobtienerespuestaspredictivasrespectodelaidoneidaddel
profesionalyeldesarrollodesuscompetencias.

Lostresexpertosconsultadosporgestionhumana.comcoincidenenreafirmarlasbondadesde
laherramientaysuaplicabilidadparaelcasosujetodeestudioenelpresenteartculo.Poruna
parte,GabrielHenaoreconocesusventajasparaobservarespecficamentelacapacidadpara
tomardecisionesaunqueadviertelaexistenciademtodoscomplementariostalescomola
contratacindeheadhunters.AsuvezClaudiaGuevaramanifiestaqueatravsdeestese
facilitalaevaluacindelasfortalezasydebilidadesdelcandidato.

PorsupartePauloEmilioPinznladescribecomounaherramientavaliosaquepermiteobtener
informacindelcandidatorespectodelascompetenciasevaluadas.Eslaherramientagerencial
deprediccindemsaltaefectividadenlaactualidad,seala.

UnadelasresponsabilidadesestratgicasdelgerentedeRecursoHumanosentodaorganizacin
esladeoptimizarlosprocesosdeseleccinconelfindebrindarelmejortalentohumano
disponible.Desuacertadagestindependenelcumplimentodelaestrategiacorporativa,las
reduccionesenlastasaderotacinyporende,loscostosdestinadosparatalfin.

Sinembargo,quineligealqueelige?Semejantelaborparauncargotanrelevantedebe
residirenlosejecutivosconmayorpoderdedecisin.Cabeanotarqueestenoesunproceso
ordinarioconmargendeerrorporelcontrario,exigedelanlisispreviodelcargopara
determinarlascompetenciasexigiblesenloscandidatos.LavacantedegerentedeRecursos
Humanos,essinduda,undilemayunretoparaloslderesmodernos,taninmersosenun
ambientedealtacompetencia.

http://www.gestionhumana.com/gh4/bancoconocimiento/e/elcargodemicargo2/elcargodemicargo2.asp?print=1 6/6