CURSOS DE ACTUALIZACIN

PROFESIONAL

PARTE 2
Enfoque Empresarial y Organizacional

Profesor: Lic. Enrique Gallardo B.

INTRODUCCIN

Para conocer la naturaleza de la empresa debemos partir

de su propsito, este debe ser exterior a la empresa
misma.
De hecho debe estar en la sociedad, pues la empresa es
un rgano de la sociedad.
... por lo tanto, es el cimiento de una Empresa y es el
factor que le permite perdurar...

Peter R. Drucker
CONCEPTOS BSICOS

Definicin de Empresa:
Es un sistema que con su entorno materializa una idea, de forma
planificada, dando satisfaccin a demandas y deseos de clientes, a travs de una
actividad comercial

Definicin de Organizacin:
Grupo social compuesto por personas, tareas y administracin; que forman una
estructura sistemtica de relaciones de interaccin, tendientes a producir bienes
y/o servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad (Clientes)
dentro de un entorno y as poder satisfacer su propsito distintivo que es su
misin.
Es un conjunto de cargos con reglas y normas de comportamiento que han de
respetar todos sus miembros, y as generar el medio que permite la accin de
una empresa.
PROPOSITO DE LAS EMPRESAS

Cul es el objetivo de una empresa?

Es hacer clientes

Cul ser el desafo?

1. Ubicarnos / Empresas globalizadas.
2. Fidelizar a nuestros clientes
3. Incremento de la competencia
4. Diferenciacin por servicio
EMPRESA Y ORGANIZACIN

Las Empresas son Organizaciones y por consiguiente

sistemas sociales que combinan tecnologa y personas, si se
desea trabajar en ellas o dirigirlas es necesario comprender lo
complejo de su funcionamiento y contar con tcnicas vlidas
que nos permitan maximizar la calidad de sus procesos.
PRINCIPALES RECURSOS DE LA ORGANIZACIN

Financieros

Materiales

Tecnolgicos

Humanos

Conocimiento

Nadie duda en la actualidad de la importancia del factor

humano para el logro de los objetivos y la competitividad de
las empresas, por esto le ofrecemos en este programa de
especializacin una visin general para un manejo integral
de los recursos humanos en las organizaciones.
LA CULTURA EMPRESARIAL / ORGANIZACIONAL

La cultura corporativa es el ADN que imprime la esencia y el modo de ser de una

compaa. Es decir, es el conjunto de valores que mueven los engranajes del reloj
vital de la empresa.
Dentro de la Cultura de la empresa deberamos examinar:
Formas de evaluacin que utilizan, es decir cmo se mide el rendimiento de
sus trabajadores.
Como se desarrollan las relaciones interpersonales: facilidad y propensin
existente a reconocer las diferencias de la gente en motivacin, compromiso y
conciencia
Formas de comunicacin (transparencia, naturalidad, son posibles las
sugerencias y criticas sin temor.
Existe una poltica de reconocimiento, etc.
IMPORTANCIA DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Una 'Estrategia' es un conjunto de acciones planificadas sistemticamente

en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misin.

Se refiere al conjunto de acciones planificadas anticipadamente, cuyo

objetivo es alinear los recursos y potencialidades de una empresa para el
logro de sus metas y objetivos de expansin y crecimiento empresarial. Esta
se hace evidente a travs del modelo de negocio.
IMPORTANCIA DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

La planificacin estratgica surge a mediados de los aos 60, auspiciado por el

libro de Ansoff (1965) Estrategias Corporativas

La estrategia empresarial, es el lazo comn entre las actividades de la

organizacin y las relaciones producto-mercado de tal modo que definan la
esencia de los negocios en que esta la organizacin y los negocios que la
organizacin planea para el futuro.
Igor Ansoff
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO EMPRESARIAL

La base del planeamiento estratgico seda en que la empresa tenga claro:

MISIN: Es la razn de ser de la empresa, es la definicin especifica de lo

que la empres es, de lo que hace y a quien sirve con su
funcionamiento.

VISIN: Es la ubicacin de la empresa en escenarios futuros y sirve para

guiar a las personas en sus actos para la consecucin de ese
futuro. Esta debe ser realista; es decir, viable y medible en el
tiempo.

METAS: Son los objetivos a cumplir para lograr tanto el propsito actual y
futuro de la organizacin; defin el plan a seguir para alcanzar
estos.
VISIN INTERNA Y EXTERNA DE LA ORGANIZACIN

Remuneracin Competencia
Clima
Organizacional

PUESTO
Perfil Cultura
Imagen
Polticas
Desarrollo

Oferta y demanda

MERCADO Plan ORGANIZACIN

ALINEAMIENTO ESTRATEGICO

El primer paso: Alinear los objetivos personales a los

Organizacionales

Objetivos
Estratgicos

Objetivos
Estratgicos
DONDE UBICAMOS LA GESTIN HUMANA

Las nuevas organizaciones deben de contar con una estrategia que les aclare el
cmo van a lograr el xito y aunque centrarse en la gente no es la nica
estrategia , s es imprescindible, ya que el xito es el producto de la
implementacin de la estrategia ( y no de la estrategia en s); y dicha
implementacin en gran medida, depender de la gente.

Esta es la base de la gestin de recursos humanos,

de esto se trata, de gestionar a las personas
integrantes de la organizacin sea a manera
personal (rol) o a travs de la ejecucin de sus
procesos (tareas) para cumplir con los objetivos
estratgicos de la empresa.
 Herramientas de Soporte a la Gestin de RRHH

Objetivos organizacin

Planificar
Investigar Gestin de
RR.HH Incorporar
y Personal
Desarrollar

Administrar Desarrollar
Clima Personal
Planeamiento Organizacional Planeamiento
Estratgico Estratgico
RR.HH Empresa
Relaciones Administrar
Desempeo
Laborales

Comunicar
y Administrar
Compensaciones
Administrar Bienestar
Cultura

FACILITADOR
RR.HH

Gerencia General Comercializacin Sistemas

Logstica Produccin Seguridad
Contabilidad Finanzas Planeamiento
ALINEAMIENTO DE GESTIN HUMANA AL PLAN ESTRATEGICO

ESTRATEGIA RECURSOS HUMANOS

EMPRESARIAL

Plan estratgico Gestin de

Todos buscan competencias
Anlisis FODA la alineacin
de recursos Gestin del talento
Balanced scorecard humanos y la
estrategia de
Gestin del
la Organizacin
La gestin de calidad Conocimiento

La reingeniera Clima laboral

Cultura
Organizacional
EL ROL DE RR.HH. EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

1. Objetivos estratgicos de Planificacin estratgica de

la empresa la empresa

3. Planificacin estratgica 2. Objetivos de RRHH

de RRHH

4. Objetivos Unidades 5. Planes Funcionales

Funcionales

7. Evaluacin 6. Implantacin
GRACIAS.
 CURSOS DE ACTUALIZACIN
PROFESIONAL

PARTE 3
Importancia de la gestin moderna de los
Recursos Humanos

Profesor: Lic. Enrique Gallardo B.

CONCEPTOS BSICOS

Que es Recurso Humano?:

Recursos Humanos, tambin conocido como Potencial Humano o Activo
Humano, hace referencia al conjunto de trabajadores, empleados o
personal que conforma un negocio o empresa.

Que es la gestin de los Recursos Humanos?:

La administracin de los Recursos Humanos, hace referencia al manejo,
administracin, gestin o direccin del personal del negocio.
El rea de Recursos Humanos, hace referencia al rea, departamento o
seccin un negocio o empresa, encargada de administrar los Recursos
Humanos
EVOLUCION DE LA GESTIN DE RR.HH.

Se caracterizo por tener un enfoque vertical,

Industrializacin piramidal, las decisiones centralizadas en la alta
clsica gerencia, estructura por departamentos, el
1900 a 1950 personal como recurso (etapa de las Relaciones
Laborales)

Industrializacin Se caracterizo por la descentralizacin, comercio

Neoclsica regional e internacional, estructura matricial,
1950 a 1990 aparicin de las unidades de negocio
(Administracin de los Recursos Humanos).

Se caracterizo por los cambios rpidos,

Era de la impredecibles, la globalizacin, manejo de la
Informacin informacin, la gestin del conocimiento, el
1990 a la fecha personal es un socio estratgico (Administracin
con los Recursos Humanos Gestin del talento).
EVOLUCION DE LA GESTION DE RR.HH.

Industrializacin Industrializacin Era de la

clsica Neoclsica Informacin
1900 a 1950 1950 a 1990 1990 a la fecha

RELACIONES INDUSTRIALES GESTION

Obrero, Empleado, Cdigo DE RECURSOS HUMANOS
Colaborador, Talento,
Factor, Potencial

GRH GRH GRH

POR POR POR
CARGOS PROCESOS COMPETENCIAS
NUEVOS ENFOQUES DE LA GESTIN HUMANA.

Desarrollo por
Competencias

Desarrollo por
Multihabilidad

Desarrollo por
Especializacin
NUEVOS ENFOQUES DE LA GESTIN HUMANA.

Principios

Empleable Agrega valor

Interdependiente Pasin por el trabajo
Compatibilidad Socio del negocio
motivacional Proactividad al Cambio
Resultados Autogestin
Cultura
Moderna
Honestidad
Cultura Confianza
Amistad
Responsabilidad
Tradicional Buen ejemplo
Solidaridad
Esfuerzo
OBJETIVOS DE LA GESTION DE RR.HH.

GENERAL:
Alinear las competencias y talento de nuestra gente, con la estrategia del
negocio, en un adecuado clima organizacional, optimizando el uso de los
recursos.

Especificas:
Contribuir con la generacin de valor
Promover y liderar el cambio
Crear una estructura organizativa capaz de soportar la estrategia, pero
manteniendo flexibilidad
Mantener y retraer a los talentos
Reforzar el estilo de liderazgo
Mantener un clima organizacional que propicie el compromiso
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE LOS RR.HH.

VISIN INTERNA

Stakeholders:
Clientes Mercado
Proveedores Clima
Sociedad Organizacional
Comunidad Puestos
Sueldos
ORGANIZACIN
Cultura
Imagen
Polticas
Desarrollo
Stakeholders
Competencia Oferta y demanda

VISIN EXTERNA
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE LOS RR.HH.

Administracin
de la Organizacin

SISTEMA GERENCIAL

Relaciones de Desempeo
tareas de tareas
Riesgo
Complejidad
Incertidumbre
Ciencias de la Conceptos de
conducta sistemas / procesos

Procesos
de tareas
SISTEMA SOCIAL SISTEMA TECNICO

Enfoque sociotcnico de Tavistock

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE LOS RR.HH.

Cuntos empleados harn falta

en el futuro?
Qu aptitudes se necesitarn?

Cul es nuestra actual de mano de obra y sus competencias?

En qu proporcin perdemos personal debido a la rotacin?
Qu edad tiene nuestro personal y qu queremos?
Debemos capacitar a nuestro personal o contratar personal
capacitado?
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE LOS RR.HH.

MODELOS DE PLANEAMIENTO:
Basado en la demanda estimada del producto o servicio
Basado en el segmento de puestos
Sustitucin de puestos clave (carta de remplazo)
Basado en el flujo de personal
Modelo de planeacin integral

Misin de la organizacin

Objetivos organizacionales

Requisitos de los recursos humanos

Programas de recursos humanos

Expansin: Ajuste: Cambio: Disminucin:

Nuevos Adecuacin Innovacin y Reduccin de
Ingresos al mercado creatividad personal
CLASIFICACION DE ACTIVIDADES EN RR.HH.

MANTENIMIENTO Y GENERADORAS DE
CONTROL VALOR
Contratos Reclutamiento y seleccin

Polticas de remuneracin Evaluacin del desempeo

Bienestar social Capacitacin y desarrollo

Reglamento interno Cultura y Valores

Relaciones laborales Clima Organizacional

ESTILO OBSOLETO DE LA GESTION DE RR.HH.

MINIMA
PARTICIPACION

MINIMA DELEGACION
FRUSTRACION
DESMOTIVACIN
CONFLICTO
MINIMA RESISTENCIA AL CAMBIO
CAPACITACION DESAMPARO
IMPOTENCIA NULA CREATIVIDAD
ESPECIALIZACIN NULA INICIATIVA
FUNCIONAL EL TRABAJADOR
EXPERIMENTA DESINTERES POR
CAPACITARSE
RESULTADOS
RECURSOS
HUMANOS

LA DIRECCION
EL RECURSO HUMANO ES
PRODUCTO DEL MERCADO, GENERA
DE FACIL REEMPLAZO BAJA EFICIENCIA Y
Y MINIMO VALOR EFICACIA
MAYORES CONTROLES ORGANIZACIONAL
GRH SE DA CON POCA MAS NORMAS
PARTICIPACIN PARA MAYORES SANCIONES
LA TOMA DE DECISIONES
ESTILO ESTRATEGICO DE LA GESTION DE RR.HH.

MAYOR PARTICIPACIN

MAYOR DELEGACION
SATISFACCIN
LOGRO ALTA MOTIVACIN
PERMANENTE APRECIO DISPOSICIN AL CAMBIO
CAPACITACION PODER CREATIVIDAD
PERTENENCIA
ESPECIALIZACIN
HABILIDAD, INICIATIVA
ORGANIZACIONAL EL TRABAJADOR INTERES POR CAPACITARSE
EXPERIMENTA

RESULTADOS
RECURSOS HUMANOS

LA DIRECCION
EL RECURSO HUMANO
ES UN VALOR GENERA
PRODUCTO DE LA PROPIA INCREMENTO DE
ORGANIZACIN RECONOCIMIENTOS EFICIENCIA Y EFICACIA
GRH SE DA CON PLENA MAYORES RETOS ORGANIZACIONA
PARTICIPACIN PARA MAYOR AUTONOMIA
LA TOMA DE DECISIONES MAYOR FLEXIBILIDAD
MAYOR CAPACITACIN
SUB SISTEMAS DE RR.HH.

SUB SISTEMA DE SUB SISTEMA DE SUB SISTEMA DE SUB SISTEMA DE SUB SISTEMA
PROVISIN DE LOS APLICACIN DE MANTENIMIENTO DESARROLLO DE DE CONTROL
RR.HH. LOS RR.HH. DE LOS RR.HH. LOS RR.HH. LOS RR.HH.

Estudio de mercado Organizacin

Reclutar Planeamiento
Seleccionar Descripcin y Anlisis
Integracin de cargos.
Evaluacin del Higiene y Seguridad Capacitacin
Desempeo Relaciones Laborales Des. Competencias
Compensaciones Des. Organizacional
Reconocimiento Des. Personal

Base de datos
Sistemas de informacin
Auditorias
SUB SISTEMA DE INCORPORACION

Anlisis del mercado laboral y relacin con

INVESTIGACION DEL lo social, econmico y poltico.
MERCADO LABORAL Identificar las Fuentes de Reclutamiento.

Eleccin de Fuentes de Reclutamiento

Tcnicas de Reclutamiento.
RECLUTAMIENTO
Propiedad del Reclutamiento interno
sobre el externo.

INCORPORACIN Criterios de seleccin

Descentralizacin de las decisiones para
SELECCIN
seleccionar personal
Tcnicas de seleccin

Planes y mecanismos de integracin de los

INTEGRACIN / nuevos participantes en el ambiente
INDUCCIN
interno de la organizacin y/o a su nuevo
Puesto
SUB SISTEMA DE APLICACION

Determinacin de la estructura de la
DISEO DE LA organizacin, teniendo una secuencia
ORGANIZACIN ptima de las procesos y sus
interacciones.

Determinacin de la cantidad necesaria,

PLANEAMIENTO Y de las especificaciones y la distribucin
DISTRIBUCION de los recursos humanos en funcin del
logro de la eficacia organizacional

APLICACIN
ANLISIS Y Establecimiento de las tareas,
DESCRIPCIN DE responsabilidades, competencias y
PUESTOS Y requisitos bsicos de la fuerza de trabajo
COMPETENCIAS para desempear el Puesto.

GESTION Y Planes y sistemas para la gestin y

EVALUACIN DEL evaluacin continua de la calidad y del
DESEMPEO performance de los recursos humanos
SUB SISTEMA DE MANTENIMIENTO

Criterios de creacin, mantenimiento y

HIGIENE Y SEGURIDAD desarrollo de las condiciones fsicas
EN EL TRABAJO ambientales de higiene y seguridad
implcitas en el trabajo.

Criterios y normas laborales y de

RELACIONES procedimientos sobre las relaciones con los
MANTENIMIENTO LABORALES trabajadores y con los sindicatos.

ADMINISTRACIN SALARIAL
- Evaluacin y categorizacin de Puestos
- Equidad salarial interna
- Equidad salarial externa
COMPENSACIN - Estructura y Bandas salariales
- Poltica salarial
POLITICA DE BENEFICIOS
Planes y sistemas de beneficios sociales
adecuados a la diversidad de necesidades
de los miembros de la organizacin
SUB SISTEMA DE DESARROLLO

Aplicacin de estrategias de cambios

con miras a la mejora continua y a la
DESARROLLO DE LA
excelencia organizacional (Cultura /
ORGANIZACION
valores / Clima Laboral / Comunicacin
/ Reputacin.

Planes y sistemas para la gestin y

evaluacin continua de la calidad y del
performance de los recursos humanos:
DESARROLLO CAPACITACION DNC
Metodologa de Aplicacin
Metodologa de medicin

Mejoramiento de los recursos humanos

DESARROLLO DE LOS disponibles a corto y a mediano plazos,
RECURSOS teniendo en cuenta la realizacin
HUMANOS continua de potencial existente en
posiciones ms elevadas en la
organizacin
SUB SISTEMA DE MONITOREO

Registros y controles para el debido

BASE DE DATOS anlisis cuantitativo y cualitativo de los
recursos humanos disponibles

Medios y procesos de informacin

SISTEMAS DE adecuados sobre indicadores de
MONITOREO INFORMACION
gestin para la toma de decisiones
sobre recursos humanos

Criterios de control, evaluacin y

AUDITORIA DE GESTION
adecuacin permanentes de las
Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL polticas y los procedimientos de
recursos humanos
GESTION POR INDICADORES

Por qu Medir?

No se puede administrar lo que no se puede medir

Peter Drucker

Medir es la clave. Si no se puede medir, no se puede controlar.

Sino se puede controlar, no se puede administrar.
Si no se puede administrar, no se puede mejorar
James Harrington
GESTION POR INDICADORES

El primer paso para medir, es recolectar informacin

Cules indicadores son claves para el rea?

Qu se espera obtener al aplicar nuestros indicadores?
Dnde vamos a encontrar los datos que necesitamos?
Cmo y cundo se obtienen los datos?
Qu niveles de reporte son necesarios?
Cmo y quin analizar los indicadores para la toma de decisiones?
GESTION POR INDICADORES

La productividad y la eficacia de cualquier funcin se puede medir

mediante alguna combinacin de:
Costo
Tiempo
Cantidad
Calidad
ndices de reaccin humana

Las bases para construir indicadores son:

Eficacia Resultado

Eficiencia Hacerlo correctamente y dentro de los

parmetros esperados
GESTION POR INDICADORES

Algunos Indicadores de gestin:

1. Gastos del departamento de RR.HH.
2. Ingreso / Trabajador
3. Costo del plan de prestaciones.
4. Nmina de personal directo / Indirecto
5. Niveles de rotacin
6. Niveles de ausentismo.
7. Costo total de las operaciones de reclutamiento y seleccin.
8. Tiempo para cubrir vacantes
9. Costos de capacitacin.
10.Niveles de clima laboral.
11.Niveles del desempeo del trabajador
GRACIAS.