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LEA CON ATENCIN EL SIGUIENTES CASO Y RESPONDA LAS

SIGUIENTES PREGUNTAS, DESDE LA 01 A LA 06.


Hemos visto que durante los ltimos aos el estado Chileno ha puesto mucho
nfasis en promover el emprendimiento. Todo esto motivado, justamente, en
momentos de crisis econmica. La razn, la encontramos en desvinculaciones
laborales que traen aparejadas un sinfn de problemticas que afectan no slo a
los trabajadores, sino tambin a sus familias.
Ante tales fenmenos, hay ciertas cuestiones relevantes que diferenciar. La
primera, es establecer si el emprendimiento es anlogo a una iniciativa y al
respecto podemos decir que el primer concepto est relacionado a llevar a cabo
un proyecto de negocio independiente, mientras que lo segundo est ms
relacionado a la actitud de iniciar, a la capacidad de adaptarse a un cambio. Si
pensamos por ejemplo en el desarrollo de una microempresa familiar estamos
hablando de emprendimiento, pero si pensamos en la forma de desempeo ante
un cambio o en la actitud de hacer un negocio, hablamos de iniciativa.
Sin lugar a dudas, el emprendimiento o la iniciativa de emprender, no es cosa
simple. Hay muchas variables que inciden en el xito o fracaso de un proyecto y si
esto est sumado a que muchas personas de bajos recursos dependen del xito
de sus emprendimientos, la situacin se complejiza. El aportar en las lneas
correctas con adecuada informacin, el apoyar con los financiamientos
necesarios, el entender la cultura pas respecto de este tema, es crucial para
lograr un pas que le d un valor agregado al conocimiento y permita que los
profesionales dejen de depositarlo en las empresas multinacionales y lo depositen
en sus propios negocios. Hay una tarea pendiente, claro est...aprender a
emprender.
Paulina es una profesional titulada de Aiep que llevaba 7 aos trabajando en una
empresa en el rea de Comercio Exterior. La inestabilidad econmica del pas,
provoc que la empresa redujera su personal, haciendo que Paulina fuera
despedida.
Paulina con su finiquito, vio una clara oportunidad de iniciar el negocio de sus
sueos, inici su empresa de importaciones de ropa y se estableci con un
pequeo local en donde ofrece sus productos trados de distintas partes del
mundo por catlogo. En los cuatro primeros meses de funcionamiento ha podido
generar ingresos muy similares al sueldo que tena cuando trabajaba en la anterior
empresa. Con la finalidad de innovar, se atrevi a traer de Asia productos
complementarios a la ropa, a un bajo costo y con proveedores garantizados y
responsables, con un tiempo rcord de entrega.
1) De acuerdo al texto, el Estado pone nfasis en promover el Emprendimiento con la
finalidad de:
a Promover el emprendimiento de las familias en nuestro pas.
.
b Generar una alternativa laboral para aquellos que se encuentran trabajando en alguna
.
empresa.
c Generar proyectos de emprendimiento para beneficiar a los intraemprendedores.
.

d Asegurar el desarrollo del pas aun cuando exista una inestabilidad econmica.
.

P R E G U N TA 2
1. 2) De acuerdo al caso presentado, Paulina tuvo una gran iniciativa por:

a Sus habilidades sociales que le permitieron establecer una buena relacin con sus
.
proveedores.

b Haber tenido la capacidad de desarrollar un proyecto de emprendimiento.


.

c Su actitud positiva y la capacidad de adaptarse a los cambios.


.

d Su capacidad para traer productos complementarios desde el extranjero.


.

4 puntos
P R E G U N TA 3
1. 3. Cul de las siguientes ideas se relaciona con
la innovacin que implement Paulina?
a Atreverse a traer productos complementarios de Asia.
.

b Dar vida a su idea de negocio.


.

c. Ser emptica con sus clientes.

d Poner un valor agregado al negocio, mejorando la percepcin de sus clientes.


.

P R E G U N TA 4
1. 4) Qu alternativa no se relaciona con el perfil de emprendedora que posee Paulina?
a. Temor a enfrentar nuevos desafos y riesgos.

b. Perseverancia.

c. Resiliencia.

d. Tolerancia al fracaso.

4 puntos
P R E G U N TA 5
1. 5. Cul de estas alternativas NO es una barrera real
para emprender?
a. No contar con una ventaja competitiva.
b. La falta de actitud emprendedora.

c. La falta de financiamiento.

d. Desconocimiento del negocio.

4 puntos
P R E G U N TA 6
1. 6. Qu tipo de perfil posee Paulina?
a. Actitudes orientadas al xito.

b. Conocimientos y habilidades.

c. Buenas intenciones que le permiten estar motivado.

d. Conocimientos, habilidades y actitudes orientadas al xito.


4 puntos
P R E G U N TA 7
1. LEA CON ATENCIN EL SIGUIENTES CASO Y RESPONDA LAS SIGUIENTES
PREGUNTAS DESDE LA 7 A LA 13.
En su artculo La disciplina de la innovacin (2002),
Peter Drucker (considerado el
mayor filsofo del management del siglo XX) asoci por primera vez los
conceptos de innovacin einiciativa empresarial en una disciplina sistem
tica, en
la que innovar es una funcin de la iniciativa dirigida a generar riqueza,
mediante la utilizacin adecuada de recursos. Para Drucker, la
innovacin, lejos de parecerse a la inspiracin, es
el resultado del trabajo duro, que no se centra en un cierto tipo de pers
onalidad, sino en el compromiso en la prctica de la innovacin.
En este sentido, plantea que existen siete posibles oportunidades que se
pueden traducir en fuentes de innovacin para un emprendedor: los ac
ontecimientos inesperados,
lasincongruencias de la competencia que permiten generar una
ventaja competitiva,
la necesidad de mejorar los procesos al interior de la organizaci
n, los cambios en losmercados, los cambios demogrficos, los c
ambios en
la percepcin de los clientes y los nuevo conocimientos.
El anlisis cuidadoso de estas fuentes de innovacin y
la capacidad de percibir los diferentes impactos en cada entorno de neg
ocios, determinan las oportunidades para emprender de maneraexitosa.

Con lo anterior, los atributos personales o


las caractersticas ms comunes en
las personas que han logrado iniciar con xito nuevos negocios pueden r
esumirse en
lo que se conoce como elperfil del emprendedor, cuyos rasgos pueden
agruparse en las categoras siguientes:

1. Factores motivacionales: logro, aprobacin, desarrollo personal, perce


pcin del beneficio econmico e independencia.
2. Caractersticas intelectuales: imaginacin, creatividad, innovacin, b
squeda de la verdad y capacidad para solucionar problemas.
3. Caractersticas personales: orientacin al logro de metas especficas, t
olerancia a la ambigedad, la presin y
la incertidumbre, perseverancia, integridad y confianza, optimismo, ener
ga ycapacidad para trabajar duro.
Fuente: PDF Qu hace un emprendedor innovador?
(Extracto de La disciplina de la innovacin)
7. Al investigar o desarrollar un producto o servicio pueden desc
ubrirse elementos inesperados sin relacin necesaria con
el objetivo original, pero con potencial para satisfacer necesidad
es o servicios de distintanaturaleza. Esta idea se relaciona con:

a La necesidad de ser innovadores en el mbito del emprendimiento.


.

b La capacidad de poner un valor agregado en lo que hacemos.


.
c Una fuente de innovacin que se relaciona con los acontecimientos inesperados que
.
podran aparecer.

d Buscar nuevas fuentes de inspiracin para generar una ventaja competitiva.


.

4 puntos
P R E G U N TA 8
1. 8) Aquellos cambios que son el resultado de la demanda y la oferta de nuevos
productos o servicios son una fuente de innovacin que encontramos en:

a. Los precios.

b. Los mercados.

c. Las empresas.
d. El comportamiento de compra de los clientes.

4 puntos
P R E G U N TA 9
1. 9) La produccin de una idea, un concepto, una creacin o un descubrimiento que es
nuevo, original, til y que satisface tanto a su creador como a otros durante algn periodo,
corresponde a la idea de:

a. Creatividad.

b. Innovacin.

c. Orientacin a la calidad.
d. Iniciativa.

4 puntos
P R E G U N TA 1 0
1. 10) Segn el texto, aquellos emprendedores exitosos han logrado desarrollar
adecuadamente rasgos positivos que se traducen en:

a. El perfil del emprendedor

b. Un perfil psicolgico de aquellos que alcanzan metas.

c. Aquellos conocimientos que se debe adquirir para tener xito.

d. Un perfil de egreso al mundo de emprendimiento.

4 puntos
P R E G U N TA 1 1
1. 11) Cuando alguien logra aplicar este concepto, desarrolla nuevas ideas, productos,
servicios y prcticas a una determinada cuestin, actividad o negocio, con la intencin de ser
tiles para el incremento de la productividad del mismo y asimismo para que los potenciales
usuarios o consumidores se vean ms atrados para adquirir esos productos. A qu
concepto nos referimos?

a. Ventaja competitiva.
b. Innovacin.

c. Personal Branding.

d. Plan de negocios.

4 puntos
P R E G U N TA 1 2
1. 12) En relacin al texto presentado, podramos agregar que el emprendedor no acta
aislado: el desarrollo de su proyecto, su puesta en marcha y su crecimiento y xito van a
depender de:

a Su capacidad de convencer a los accionistas.


.
b El buen liderazgo que desarrollo con su equipo de trabajo.
.

c Las relaciones que establezca en diferentes mbitos, por lo que conviene que tenga facilidad
.
para las relaciones personales, para la comunicacin y para la negociacin.

d Su espritu emprendedor y como se adapta a los cambios.


.

4 puntos
P R E G U N TA 1 3
1. 13) Del caso presentado podemos concluir que:
a Cada una de las fuentes de innovacin vinculadas a la creatividad de los emprendedores
.
son las potenciales bases para el desarrollo de las nuevas oportunidades de negocio, ya sea
como empresas independientes o proyectos dentro de empresas establecidas.

b Un emprendedor debe ser capaz de analizar su entorno para desarrollar un correcto plan de
.
negocios.

c La innovacin en los negocios surge como resultado de la combinacin de mltiples factores


.
internos en una organizacin.

d Analizar el entorno no garantiza el xito en el emprendimiento.


.

4 puntos
P R E G U N TA 1 4
1. LEA CON ATENCIN EL SIGUIENTES CASO Y RESPONDA LAS SIGUIENTES
PREGUNTAS DESDE LA 14 A LA 15.
Los emprendedores sociales adems de poseer la creatividad y determinacin del
emprendedor tradicional, poseen ideas innovadoras a travs de las cuales intentan
producir un cambio social significativo.
A diferencia del emprendedor tradicional, al emprendedor social no le mueve el
beneficio econmico sino que su principal fuente de motivacin es impactar
positivamente en la sociedad, intentar mejorar la vida de los dems satisfaciendo
necesidades sociales. Es decir, gente con el coraje suficiente para cambiar una
realidad social que como todos sabemos est llena de desigualdades.
Esto es lo que est haciendo Arturo Soto, un joven que le dobl la mano a su
destino creando la escuela de bodyboard Club Buceo, en Antofagasta, donde a
travs del surf entrega herramientas de vida a nios vulnerables y de paso, le
cambia el rostro a su ciudad.
Soto naci en una de las poblaciones ms peligrosas de Antofagasta. Hijo de
madre soltera, a los 14 aos se fue a vivir solo, en un barrio donde la delincuencia
y la droga eran la forma de vida de la mayora de los nios y jvenes. Claramente,
su futuro no era promisorio.
Hoy tiene una escuela de bodyboard para nios vulnerables, donde lidera a un
equipo de profesores del surf y una empresa turstica que aporta los fondos para
su emprendimiento social, siendo adems el director del campeonato mundial de
bodyboard que se realiza todos los aos en Antofagasta. Sin duda, Arturo Soto le
gan al destino.
14) Segn el texto, hay personas que se benefician y participan de este emprendimiento. Esta
idea hace referencia a:
a. Un emprendedor que le ha sacado partido a sus conocimientos.
b. Un emprendedor Social que logra beneficiar y desarrollar a otros.
c. Una buena idea de innovacin, orientada a mantener el negocio.

d. El tipo de emprendedor que es Arturo: Un intra-emprendedor.

4 puntos
P R E G U N TA 1 5
1. 15) De acuerdo al caso, podramos decir que Arturo:

a Ha logrado dar a conocer el surf como disciplina deportiva en Antofagasta.


.
b Desarrolla una tendencia a procurar el bien de las personas de manera desinteresada,
.
incluso a costa del inters propio.

c Logra dar una oportunidad laboral a otras personas que comparten su pasin por el surf.
.
d Ha sido capaz de mantenerse en la cresta de la ola desarrollando un buen negocio.
.

4 puntos
P R E G U N TA 1 6
1. LEA CON ATENCIN EL SIGUIENTES CASO Y RESPONDA LAS SIGUIENTES
PREGUNTAS DESDE LA 16 A LA 25.
En la dcada de 1930, los hermanos Dick y Mac McDonald estaban luchando para
ganarse la vida en California, cuando se dieron cuenta de que un puesto de hot
dogs podra ser un buen negocio. Con un prstamo de US$ 5.000, los hermanos
McDonald comenzaron un puesto de hot dog en 1937 en el aerdromo de
Monrovia, California. En 1940, abrieron un local en San Bernardino y lo bautizaron
como McDonald. Esta es parte de su historia
Al principio nada fue fcil. En 1937 buscando un mejor futuro, se mudaron de su
New Hampshire natal a California para abrir un pequeo restaurante en el cual
servan nicamente perritos calientes, jugo de naranja, caf y t, pero las
ganancias fueron suficientes en tres aos como para pensar en algo mejor,
aunque nunca se imaginaron lo lejos que llegaran. Por falta de espacio, los
hermanos McDonald trasladaron el negocio del aeropuerto a San Bernardino en
1940, junto a la ruta 66, pero transformaron el negocio por completo. Lo
convirtieron en un restaurante de comida para llevar, en el que los clientes podan
elegir entre 25 propuestas de men . Pero con los aos se dedicaron a la simple
venta de hamburguesas, introduciendo el novedoso sistema de las cadenas de
montaje industrial, consiguiendo aumentar notablemente la rapidez en servir las
hamburguesas, as como el volumen de las mismas.
El precio de venta era de 0.15 centavos de dlar y luego decidieron ampliar el
men que incluira un batido y papas fritas junto a la hamburguesa.
A comienzos de los aos 50 el restaurante abierto en San Bernardino ya reportaba
grandes cantidades de dinero, y empez a llamar la atencin de varios
empresarios, incluso aparecieron en algunas publicaciones especializadas por su
xito logrado gracias a una innovadora concepcin de los restaurantes. En 1952
los hermanos McDonald vendieron su primera franquicia a Neil Fox en Phoenix,
ocasin que aprovecharon para hacer al nuevo restaurante un prototipo de como
los futuros McDonalds seran, creando en ese proceso los arcos amarillos que se
transformaran con los aos en el smbolo de la multinacional.
Ambos negocios continuaron creciendo asombrosamente en los siguientes aos,
lo que les llev a tener que comprar seis mquinas para hacer batidos en su
restaurante de San Bernardino a una compaa llevada por Ray Kroc.
Este hecho, le llam la atencin a Kroc, ya que lo normal era que cada restaurante
comprase una nica mquina, por lo que se desplaz desde Chicago al
restaurante de los hermanos McDonald para observar el negocio que tenan entre
manos. Ray Kroc se percat rpidamente de que la idea de los hermanos era
perfecta para el xito, y les intent convencer de que abrieran nuevas franquicias
por todo el Estados Unidos. La comodidad y falta de ambicin de los hermanos
hizo que se negasen, por lo que el propio Ray Kroc se ofreci a hacerlo por ellos.
A su vuelta a Chicago se puso manos a la obra y el 15 de Abril de 1955, unos
meses despus de su visita a California, abra el primer restaurante de la nueva
compaa McDonalds Corporation en Des Plaines, Illinois.
Durante los tres aos siguientes Ray Kroc comenz a crear su gran imperio con
creatividad e innovacin, poniendo 33 restaurantes ms por todo el territorio
estadounidense, aunque la explosin final se dara entre los aos 1958 y 1960,
cuando llegara a ms de 100 restaurantes. En 1961 compr todos los derechos
sobre la marca McDonalds en Estados Unidos a los hermanos McDonald por un
total de 2,7 millones de dlares. Seis aos ms tarde McDonalds saldra de las
fronteras de Estados Unidos instalndose cerca de Vancouver, Canad , y en 1971
la franquicia salt el charco por primera vez, abriendo su primer restaurante en
Europa cerca de la ciudad de msterdam.
Fuente: McDonald y Ray Kroc (adaptado de Mcdonalds.com)
16) El fracaso de los hermanos McDonald se debi a:
a. Tener locales con espacios muy reducidos.
b. No contar con los proveedores adecuados.

c. La falta de conocimientos en el rubro de la comida rpida.

d. Su incapacidad de salir de su zona de confort.

4 puntos
P R E G U N TA 1 7
1. 17) Una propuesta de valor tiene hace referencia a:

a Un gran idea de negocio que necesita del anlisis de los inversionistas.


.

b Una gestin adecuada que me permite identificar los gastos operacionales en mi idea de
.
emprendimiento.
c Poner un valor agregado que permita la diferenciacin. Es dar solucin a un problema que no
.
estaba resuelto.

d La implementacin de una atractiva propuesta de marketing.


.

4 puntos
P R E G U N TA 1 8
1. 18) El Gerente de Produccin, detect que un supervisor y uno de sus empleados
tenan dificultades para relacionarse laboralmente, causando problemas para la entrega de
productos y generando un ambiente de trabajo hostil. Para corregir la situacin, el gerente
decidi realizar un plan de desarrollo para el supervisor y el empleado. Cul de las
siguientes acciones est enfocada a las reas de oportunidad de los involucrados?

a Escuchar, Conocer las razones de cada uno y llegar a una solucin entre todos.
.
b Reasignar al empleado a otro supervisor.
.

c. Reasignar al supervisor a otra rea.

d Dejar que ellos solucionen sus conflictos.


.

4 puntos
P R E G U N TA 1 9
1. 19) El encargado del rea recibe un informe donde se muestra una notable baja en el
nivel de ventas. Despus de analizar la situacin, plante cuatro opciones para solucionar el
problema. Cul de las siguientes opciones sera la mejor para promover que todos tomen
acciones para la solucin del problema?

a Convocar a una reunin con los colaboradores involucrados para crear una estrategia en
.
comn.
b Despedir a los vendedores que menos ventas han logrado.
.

c Pedir al gerente del rea implementar una nueva estrategia publicitaria.


.

d Dar capacitacin a los mejores vendedores sobre Estrategias de venta.


.

4 puntos
P R E G U N TA 2 0
1. 20) Javier y Pablo, trabajan en el rea de Sistemas. Ambos se presentan diariamente
en la oficina de manera puntual, cumplen con sus funciones en el tiempo que les son
requeridas y mantienen una relacin respetuosa con el resto del grupo. Sin embargo cuando
se necesita que trabajen juntos, ambos entran en confrontacin y no logran ponerse de
acuerdo. Qu carencia encontramos en Javier y Pablo?
a. Empata

b. Compromiso

c. Trabajo en equipo
d. Disciplina

4 puntos
P R E G U N TA 2 1
1. 21) Don Pedro es un lder que siempre est a disposicin para todos los empleados,
normalmente se rene con ellos y habla sobre los planes y problemas de la compaa, se
involucra en las tareas y problemas, participando activamente con sus equipos de trabajo.
Qu tipo de lder es don Pedro?

a. Democrtico.

b. Participativo

c. Autocrtico
d. Buena onda

4 puntos
P R E G U N TA 2 2
1. 22) El jefe de Recursos Humanos detect que existen problemas laborales entre los
Departamentos de Ventas y Post venta. Buscando el desarrollo de la buena comunicacin y el
trabajo colaborativo, qu solucin sera la que beneficiara a todos?

a No interceder y dejarlos a ellos mismos solucionar sus conflictos para darles autonoma.
.

b Detectar a los responsables principales del conflicto y despedirlos.


.

c Implementar un plan de capacitacin orientado me potenciar sus niveles de comunicacin.


.
d Ofrecerles determinados bonos s son capaces de solucionar el problema.
.
4 puntos
P R E G U N TA 2 3
1. 23) A partir de que el jefe del rea de Compras de la compaa Ecomex, S.A. detect
diversas dificultades en el ambiente laboral de sus departamentos, organiz un evento que
pretenda buscar solucin a los conflictos con la ayuda de todos los colaboradores, dando
espacio para el conocimiento mutuo. La estrategia gener asombrosos resultados en el rea,
disminuyendo los conflictos laborales. sta es una accin que promueve principalmente:

a. Competitividad entre las reas.


b. Un liderazgo efectivo.
c. Habilidades empresariales

d. Interaccin entre equipos de trabajo

4 puntos
P R E G U N TA 2 4
1. 24) El jefe del departamento cit a uno de sus colaboradores para comunicarle que su
desempeo laboral no era el adecuado y que esto afectaba al cumplimiento de las metas
definidas. Cul de las siguientes afirmaciones denota una retroalimentacin constructiva y
objetiva?

a Justo ahora que tenemos una carga muy grande de trabajo usted no est dando el 100%.
.
b Basado en los reportes de su desempeo, podemos comprobar que no ha sido el ptimo en
.
las ltimas semanas, y me gustara preguntarle cules son sus razones.

c He analizado los reportes y me muestran que no ha podido cubrir con sus metas, creo que
.
usted no tiene la capacidad necesaria para este cargo.

d Siento que no ha dado su mejor esfuerzo ltimamente y eso ha causado atraso y molestia
.
en el trabajo de todos.

4 puntos
P R E G U N TA 2 5
1. 25)
El rea de Produccin e Innovacin de una empresa, comenz a ten
er problemas con sus empleados cuando stos presentaron retraso
s considerables en el cumplimiento de sus metas.
El jefe del rea solicitimplementar un plan de accin para corregir la s
ituacin. Cul de las siguientes acciones est enfocada a
la mejora del rea?

a Despedir aquellos empleados que a la tercera semana no cubran su meta.


.

b Designar a una persona que pueda monitorear los avances y desviaciones del equipo.
.
c Ofrecerles regalos y viajes a fin de que terminen su trabajo.
.

d Ampliar el horario de trabajo para que dispongan de mayor tiempo para cumplir sus
.
funciones.

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