Protocolo

mantenimiento
FASE (Reto 6)

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 ndice:
Mantenimiento a aplicar..3
Herramientas que disponemos.3
Protocolo a aplicar en una incidencia......4
Taller5

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1.- Mantenimientos a aplicar.
1.1.- Mantenimiento Preventivo:
El mantenimiento preventivo se aplicar a los equipos que ms uso tengan en la
empresa, como por ejemplo, los departamentos de contabilidad y administracin.
Algunas normas que vamos a aplicar son las siguientes:
- Desfragmentacin de discos duros.
- Monitorizacin de sistema.
- Mantener el equipo actualizado (WSUS)
- Vaciar la papelera de reciclaje.
- Instalar antivirus o antimalware.
- Se va a utilizar software adicional para estas determinadas tareas (Ver apartado 2.2).

1.2.- Mantenimiento Correctivo:

Este mantenimiento se aplicar a todos aquellos equipos, que, hayan sufrido alguna
incidencia a lo largo de su vida til. Para ello, dispondremos de un parte de incidencias
por cada equipo donde tendremos la referencia para aplicar este mantenimiento, si se da
el caso.

1.3.- Mantenimiento Predictivo:

Este mantenimiento se aplicar en equipos ms vulnerables a fallos, o, en equipos que
tengan ms fallos. Se tendr en cuenta las acciones que se tomarn antes de que ocurra
una incidencia.

2.- Herramientas que disponemos:

2.1.- Herramientas fsicas:
Cada integrante del equipo de mantenimiento dispondr de una caja de herramientas con
los siguientes componentes:
- 2 destornilladores (1 estrella, 1 plano)
- Unas tijeras.
- Dos pinceles para limpiar el polvo.
- Unas pinzas para comprobar el funcionamiento de las fuentes de alimentacin.
- Una bolsa con 50 tornillos para atornillar chasis o algn componente interno de un
equipo.
- Una bolsa con 20 bridas para agrupar los cables internos de los equipos.
- Una crimpadora para reparar o crear cables de red.
- Una bolsa con 25 boquillas de red para crear cables de red.
- Pulseras antiestticas, para prevenir riesgos elctricos

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2.2.- Software
Tambin se dotar a cada miembro de mantenimiento de un kit-USB de 8GB con el
siguiente software:
- Hirens boot CD.
- Clonezilla.
- Ubuntu Live-CD

2.2.1.- Capturas del software:

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3.- Protocolo a aplicar en una incidencia:
Ante cualquier incidencia, se aplicar el siguiente protocolo de actuacin:
1.- El responsable de el/los departamento/s avisar al equipo de mantenimiento.
2.- Un miembro de equipo de mantenimiento acudir al departamento donde se origin
la incidencia.
3.- El componente del equipo de mantenimiento se llevar el equipo al taller para ver
sus problemas.
4.- Dependiendo del problema, se aplicar el mantenimiento adecuado para el/los
equipo/s afectado/s.
5.- Una vez solucionado. El miembro que acudi anteriormente, bajar a devolver el
dispositivo.
6.- En caso de que la reparacin dure ms de un da, se avisar al responsable para
informar sobre el tiempo que va a tardar la reparacin.

4.- Taller:
El taller para la reparacin de los equipos dispondr de lo siguiente:
- Varias estanteras para colocar los componentes ms voluminosos (tales como
monitores, torres, impresoras, teclados). Se colocarn una frente a otra para separar
componentes que funcionan de los que no funcionan.
- Varias cajas de herramientas en caso de prdida de las que disponen los integrantes
del grupo de mantenimiento.
- Varias cajas para guardar componentes de menor tamao (ratones, tarjetas de varios
tipos) as como cables de red (clasificados en virtud de su longitud), cables de monitor,
de corriente Tambin se colocarn en diferentes estanteras para distinguir los
componentes correctos como de los dainos.
- Dos mesas grandes, para realizar operaciones de reparacin o cambio de componentes
de un equipo.
- Varios enchufes, mitad en CC (corriente continua) y en CA (corriente alterna)
- Varias rosetas de red.
- Una estantera para guardar los productos que sean nuevos y acabamos de recibir.
- Varios USB de repuesto por si fallan los originales.

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4.1.- Diseo del taller:

De arriba a abajo y de izquierda a derecha, organizacin y diseo del taller:

1.- Mesas para la reparacin de equipos, con un enchufe de CA en medio de ellas.
2.- Estantera para componentes que funcionan y para componentes dainos con dos
enchufes cada una, uno en CC y otro en CA.
3.- Estantera para guardar los componentes nuevos o recin recibidos, con un enchufe
de CC a su derecha.
4.- Estantera para guardar las herramientas de repuesto para los empleados de
mantenimiento.