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CAPACITACION DE RIESGO PSICOSOCIAL DEL MES DE MAYO DE 2017

CORRESPONDIENTE A 4 HORAS.
6 consejos para organizar fcilmente tu vida
1. ANOTA TODO.
Las actividades diarias, pendientes o citas, con sus respectivos horarios. Esto ayuda a ordenar las
actividades para que aproveches el tiempo de una mejor manera.
Es importante anotar las actividades y pendientes por orden de importancia, y tratar de resolverlos en el
menor tiempo posible, de lo contrario, se corre el riesgo de que la lista de pendientes se incremente, haciendo ms
complicado su cumplimiento.
Cuntas veces por pena a decir no puedo, se acepta una invitacin, sabiendo que no se tiene tiempo o
se tienen otras cosas ms importantes que hacer? Es por ello que las personas que buscan tener un orden en su
vida deben aprender a utilizar la palabra no, la cual, lejos de indicar falta de tacto, define de una mejor manera
quin se es, lo que gusta y lo que no; pero sobre todo, muestra sinceridad.

2. RESERVA TIEMPO PARA T.


Cmo se desempeara un trabajador en una empresa donde no tuviera tiempo libre, das de descanso o
vacaciones? Sin lugar a dudas no tan eficientemente como aquel que s tiene tiempo para disfrutar de su familia y
de s mismo.
Si se hace una pausa en el ritmo acelerado de vida y se realiza alguna actividad que relaje, divierta,
entretenga y permita el crecimiento de la persona (algn deporte, bailar, pintar, escribir, leer, estudiar), las
relaciones con los dems y el propio desempeo se ver favorecido.
El tener sueos, metas y un compromiso real con uno mismo, reafirma en forma positiva la autoestima, lo
cual es a su vez un buen ejemplo para los hijos.

3. CONCNTRATE EN ALGO ESPECIAL, HAZ UNA SOLA COSA A LA VEZ.


Si pretendes ayudar a tus hijos en su tarea y al mismo tiempo hablar por telfono, es probable que
descuides alguna de las dos cosas.
En cambio, enfocarse en una sola actividad a la vez permite concentrarse mejor en lo que se hace, hacerla
ms rpido y mejor.

4. DESCANSA, RESPETA LAS HORAS DE SUEO Y DE DESCANSO.


As como es necesario alimentarse sanamente y ejercitarse regularmente, el descanso diario es tambin
indispensable para conservar un buen estado de salud.
El humor, energa, claridad mental y desempeo est determinado, en gran medida, por la cantidad de
descanso que se obtiene al dormir, por lo que las horas de descanso deben tener un lugar especial en la agenda.

5. INVOLUCRA A LA FAMILIA, INCLUYE A LOS HIJOS EN LAS DISTINTAS TAREAS DEL HOGAR.
Adems de la ayuda que proporcionan, se estar apoyndolos en la formacin de buenos hbitos, lo cual a
su vez contribuir a que sepan organizarse de una mejor manera en el futuro.

6. EMPIEZA HOY MISMO.


Es frecuente escuchar la frase: A partir del lunes, empiezo..., aunque en realidad se necesita para
comenzar mucho ms que una fecha, se requiere de una intencin real y autodisciplina para llevar a cabo el
propsito.
La persona persistente y tenaz que logre iniciar un cambio en su forma de organizarse, ver los resultados
de su esfuerzo en un mejoramiento en su calidad de vida, en sus relaciones con los dems, pero sobre todo,
tendr la satisfaccin personal de lograr todas sus metas y ser dueo de su tiempo y de s mismo.

RECUERDA SIEMPRE: NUNCA TE RINDAS!!


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La empresa tiene la obligacin de conocer cul es el nivel de satisfaccin de sus empleados, sus
condiciones de trabajo y actuar sobre esta base, ya que si el trabajador se siente bien, la empresa funcionar
mucho mejor.

CONCEPTO DE ESTRS
El concepto de estrs laboral, segn aparece en los documentos divulgativos del Instituto Nacional de
Seguridad e Higiene en el Trabajo, dependiente del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales (1997) desde una
perspectiva integradora, se define como "la respuesta fisiolgica, psicolgica y de comportamiento de un
individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas". El estrs laboral aparece
cuando se presenta un desajuste entre la persona, el puesto de trabajo y la propia organizacin.

CONCEPTO DE ESTRESOR
Se utiliza el trmino de "estresor o situacin estresante " para referirse al estmulo o situacin que provoca
una respuesta de estrs en el profesional.

TIPOS Y CLASES DE ESTRESORES:

Psicosociales. Pueden generar estrs por el significado que la persona les asigna.
Ejemplo: hablar en pblico con personas que no conocemos. A algunas personas este hecho les puede generar
una situacin estresante. A otras, sin embargo, incluso les gusta.

Biognicos. Son situaciones que pasan a ser estresores por su capacidad para producir determinados cambios
bioqumicos o elctricos que automticamente disparan la respuesta de estrs.

Ejemplo: Hay que trabajar con poca luz, pues hay que respetar algunas medidas de ahorro o trabajar en locales de
poca ventilacin sin que los mismos estn climatizados en determinados horarios del da, lo cual provoca
desmotivacin e incluso irritabilidad, lo que puede afectar el rendimiento intelectual o fsico del trabajador.

CONCEPTO DE RESPUESTA DE ESTRS


Es la respuesta inespecfica del organismo a cualquier demanda y el trmino estresor o situacin
estresante se refiere al estimulo o situacin que provoca una respuesta de estrs.
Es una respuesta automtica del organismo ante cualquier cambio ambiental, externo o interno, mediante
la cual el organismo se prepara para hacer frente a las posibles demandas que se generen como consecuencia de
la nueva situacin. (Prof. Labrador 1996).

CARACTERSTICAS DE LAS SITUACIONES DE ESTRS

Se genera un cambio o una situacin nueva.


Suele haber falta de informacin.
Incertidumbre. No se puede predecir lo que va a ocurrir.
Ambigedad: cuanto ms ambiga sea la situacin, mayor poder estresante generar.
La inminencia del cambio puede generar todava ms estrs.
En general, se tienen habilidades para manejar las nuevas situaciones.
Se producen alteraciones de las condiciones biolgicas del organismo que nos obligan a trabajar ms
intensamente para volver al estado de equilibrio.
Duracin de la situacin de estrs. Cuanto ms tiempo dure una situacin nueva, mayor es el desgaste
de organismo.
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FASES DE LA RESPUESTA DE ESTRS

1. Fase de reaccin de alarma: Ante un estmulo estresante, el organismo reacciona automticamente


preparndose para la respuesta, para la accin, tanto para luchar como para escapar del estimulo estresante. Se
genera una activacin del sistema nervioso con las tpicas manifestaciones de sequedad de boca, pupilas
dilatadas, sudoracin, tensin muscular, taquicardia, aumento de frecuencia respiratoria, aumento de la tensin
arterial, aumento de la sntesis de glucosa y de la secrecin de adrenalina y noradrenalina.
Se genera tambin una activacin psicolgica, aumentando la capacidad de atencin y concentracin. Es una fase
de corta duracin y no es perjudicial cuando el organismo dispone de tiempo para recuperarse.
2. Fase de resistencia: Aparece cuando el organismo no tiene tiempo de recuperarse y contina reaccionando
para hacer frente a la situacin.
3. Fase de agotamiento: Como la energa de adaptacin es limitada, si el estrs contina o adquiere ms
intensidad pueden llegar a superarse las capacidades de resistencia, y el organismo entra en una fase de
agotamiento, con aparicin de alteraciones psicosomticas.

FUENTES DE ESTRS. TIPOS DE ESTRESORES LABORALES

Sucesos vitales intensos y extraordinarios. Aparece cuando se producen situaciones de cambio como
separacin matrimonial, despidos de trabajo, muerte de familiares prximos, etc.
Sucesos diarios estresantes de pequea intensidad. Segn algunos autores este tipo de sucesos pueden
provocar efectos psicolgicos y biolgicos ms importantes que los que puedan generar acontecimientos ms
drsticos como la muerte de un familiar prximo.
Sucesos de tensin crnica mantenida: Son aquellas situaciones capaces de generar estrs mantenido
durante perodos de tiempo ms o menos largos. El estrs que supone tener un hijo que tiene problemas cada da
a consecuencia de una enfermedad, drogadiccin, etc.

TIPOS DE ESTRESORES LABORALES:

- La iluminacin. No es lo mismo trabajar en turno nocturno que en el diurno, como no es lo mismo trabajar con
iluminacin deficiente, ya sea por falta de luz como por el hecho de que los locales estn pintados con colores
agresivos y no refrescantes a la vista.
- El ruido. Trabajar con alarmas continuamente, puede afectar no slo al odo, sino al desempeo del trabajo:
satisfaccin, productividad, etc.
- Ambientes contaminados. La percepcin de los riesgos, puede producir mayor ansiedad en el profesional,
repercutiendo en el rendimiento y en el bienestar psicolgico.
- La temperatura. A veces trabajar en un ambiente caluroso, incluso expuestos al intenso calor del sol, genera un
tremendo disconfort.
- Peso. Tener que manipular grandes pesos fsicos de manera continuada e incluso riesgosa hasta para su vida,
es un elemento generador de estrs.

Estresores de la tarea. La generacin de estrs vara de unas personas a otras, ya que las caractersticas de
cada tarea y de lo que genera en los profesionales van en funcin de lo que gusta o no hacer. Cuando la tarea se
adecua a las expectativas y a la capacidad del profesional, contribuye al bienestar psicolgico y supone una
importante motivacin. Entre estos estresores se encuentran:
- La carga mental de trabajo. Es el grado de movilizacin de energa y capacidad mental que el profesional pone
en juego para desempear la tarea.
- El control sobre la tarea. Ocurre cuando no se controla la tarea, es decir, cuando las actividades a realizar no se
adecuan a nuestros conocimientos.
Estresores de la organizacin: Los estresores ms importantes que aparecen en la organizacin son los
siguientes:
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- Conflicto y ambigedad del Rol. Ocurre cuando hay diferencias entre lo que espera el profesional y la realidad de
lo que le exige la organizacin. Cuando no se tiene claro lo que se tiene que hacer, los objetivos del trabajo y la
responsabilidad inherente que conlleva, nos puede estresar de forma importante.
Tambin influyen los tiempos de descanso, las relaciones interpersonales, sentirse observado-criticado por los
compaeros, las dificultades de comunicacin y las escasas posibilidades de promocin. Estos factores tambin
pueden generar estrs laboral.
- La jornada de trabajo excesiva produce desgaste fsico y mental e impide al profesional hacer frente a las
situaciones estresantes.
- Las relaciones interpersonales pueden llegar a convertirse en una fuente de estrs. Pinsese en un profesional
desequilibrado emocionalmente que hace la vida imposible a todos sus compaeros. Es una fuente continua de
estrs. Por el contrario, cuando existe buena comunicacin interpersonal y cuando se percibe apoyo social y de la
organizacin, se amortiguan los efectos negativos del estrs laboral sobre nuestra salud.
- Promocin y desarrollo profesional. Si las aspiraciones profesionales no se corresponden con la realidad por falta
de valoracin de mritos, se puede generar una profunda frustracin apareciendo el estrs.

CONSECUENCIAS DEL ESTRS LABORAL


El estrs laboral produce una serie de consecuencias y efectos negativos:

1.- A nivel del sistema de respuesta fisiolgica: Taquicardia, aumento de la tensin arterial, sudoracin,
alteraciones del ritmo respiratorio, aumento de la tensin muscular, aumento de la glucemia en sangre, aumento
del metabolismo basal, aumento del colesterol, inhibicin del sistema inmunolgico, sensacin de nudo en la
garganta, dilatacin de pupilas, etc.
2.- A nivel del sistema cognitivo: sensacin de preocupacin, indecisin, bajo nivel de concentracin,
desorientacin, mal humor, hipersensibilidad a la crtica, sentimientos de falta de control, etc.
3.- A nivel del sistema motor: hablar rpido, temblores, tartamudeo, voz entrecortada, imprecisin, explosiones
emocionales, consumo de drogas legales como tabaco y alcohol, exceso de apetito, falta de apetito, conductas
impulsivas, risas nerviosas, bostezos, etc.
El estrs tambin genera una serie de trastornos asociados, que aunque no sean causas desencadenantes a
veces se constituye en factor colaborador:
Trastornos respiratorios: Asma, hiperventilacin, taquipnea, etc.
Trastornos cardiovasculares: Enfermedad coronaria, hipertensin arterial, alteraciones del ritmo cardiaco, etc.
Trastornos inmunolgicos: Desarrollo de enfermedades infecciosas.
Trastornos endocrinos: Hipertiroidismo, hipotiroidismo, sndrome de Cushing, etc.
Trastornos dermatolgicos: Prurito, sudoracin excesiva, dermatitis atpica, cada del cabello, urticaria crnica,
rubor facial, etc.
Diabetes: Suele agravar la enfermedad.
Dolores crnicos y cefaleas continuas.
Trastornos sexuales: Impotencia, eyaculacin precoz, vaginismo, alteraciones de la libido, etc.
Trastornos psicopatolgicos: Ansiedad, miedos, fobias, depresin, conductas adictivas, insomnio, alteraciones
alimentaras, trastornos de la personalidad, etc.
EVALUACIN DEL ESTRS LABORAL
Los programas de prevencin y control del estrs laboral deben partir de una evaluacin multidimensional
del proceso de estrs, es decir, de aquellos factores personales, interpersonales y organizacionales que
intervienen en la generacin del estrs en el trabajo. Puede deducirse, por tanto, que el estrs no puede ser
analizado de forma aislada. El estudio del estrs en el trabajo va a requerir el conocimiento de elementos
esenciales tales como:

- Estresores: condiciones fsicas y psicosociales del trabajo.


- Percepcin del estrs: evaluacin cognitiva del individuo en su apreciacin de las demandas ambientales y los
recursos de los que dispone.
- Variables moderadoras: caractersticas personales e interpersonales que pueden determinar la vulnerabilidad al
estrs tales como: patrn de conducta, autoeficacia, locus de control, estrategias de afrontamiento, apoyo social.
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- Respuestas al estrs: fisiolgicas, comportamentales, cognitivas.
- Consecuencias sobre la salud, las relaciones interpersonales en el trabajo, la satisfaccin laboral, rendimiento en
el trabajo, etc.
En definitiva, para evaluar el estrs laboral es necesario utilizar diferentes instrumentos que se refieran a aspectos
relacionados tanto con la situacin laboral como con el individuo. Los instrumentos de evaluacin que resultan
ms tiles son:
- Listas de control para determinar los diferentes mbitos de una organizacin relacionados con el contenido del
trabajo y las relaciones sociales que pueden ocasionar estrs en los profesionales sanitarios.
- Cuestionarlos, escalas e inventarlos que permiten obtener informacin sobre la forma en que son percibidos los
estresores, as como las caractersticas personales y estrategias de afrontamiento ante un evento estresante.
- Indicadores bioqumicos y electrofisiolgicos para la medicin de las respuestas fisiolgicas.
- Cuestionarlos sobre problemas de salud que pueden ser ocasionados por el estrs.
- Sistemas de registro administrativo para evaluar, por ejemplo, el absentismo y la incapacidad laboral.
Cmo evitar el estrs laboral?
Mucho se habla y se escribe sobre uno de los problemas del siglo XXI: el estrs.
El trabajo es la principal fuente de preocupacin y tensin entre la gran mayora de personas.
Lo primero que hay que dejar claro es que no existe una frmula mgica que haga que se elimine el estrs de
forma inmediata y radical, sino que cada persona tiene que adaptar su propia forma de combatirlo.
Para evitar el estrs laboral es importante que planifiques tus actividades, que no dejes lugar a la improvisacin ni
a la acumulacin de tareas. Cuando tienes muchas cosas que hacer y poco tiempo, la situacin te suele desbordar
y comienza la ansiedad, los nervios y el maldito estrs.
Tampoco es bueno que acumules ms responsabilidad de la que tu puesto de trabajo necesita. Piensa que cuanto
ms responsabilidad tengas, ms estrs y presiones se generarn, todo ello perjudicando a tu propia salud.
Aprende a conocer tus lmites y no quieras abarcar ms de lo que tu organismo puede sostener.
Del mismo modo, para evitar el estrs laboral debes marcarte metas y objetivos alcanzables, nada de utopas ni
proyectos faranicos, que no hagan ms que entorpecer tu bienestar. Hay personas que no son capaces de decir
no; por ello, se acumulan ms cargas a su trabajo. Es importante saber decir no y saber lo que cada uno puede
hacer.
Por supuesto, tienes que dormir para estar descansado y evitar el estrs laboral.
El sueo es fundamental para afrontar el da con garantas. El problema es que muchas veces la propia tensin y
presin no te dejan dormir; esto hay que solucionarlo, ya que la falta de sueo tambin puede ocasionar estrs, y
todo es una bola de nieve que se acumula y que te afecta a ti.
Siempre te queda la opcin de acudir a un mdico para que te ayude y te ponga un tratamiento.

CMO SE PUEDE SUPERAR EL ESTRS?


Las tcnicas ms habituales de afrontamiento y superacin del estrs son las siguientes:

- Tcnicas respiratorias: Muy tiles en los procesos de ansiedad, hostilidad, resentimiento, tensin muscular, fatiga
y cansancio crnico.
- Tcnicas de relajacin progresiva: Son tiles en la ansiedad, depresin, impotencia, baja autoestima, fobias,
miedos, tensin muscular, hipertensin, cefaleas, alteraciones digestivas, insomnio, tics, temblores, etc.
- Tcnicas de autohipnosis: Altamente eficaces en cefaleas, dolores de cuello y espalda, alteraciones digestivas
como el colon irritable, fatiga, cansancio crnico, insomnio, trastornos de sueo.
- Tcnicas de entrenamiento autgeno: tiles en tensin muscular, hipertensin, alteraciones digestivas, fatiga,
cansancio crnico, insomnio y otras alteraciones del sueo.
- Tcnicas de detencin del pensamiento: tiles en ansiedad ante situaciones concretas, fobias, miedos,
obsesiones, pensamientos indeseados.
- Tcnica del rechazo de ideas absurdas: Se utiliza en procesos ansiosos generalizados, depresin,
desesperanza, impotencia, baja autoestima, hostilidad, mal humor, irritabilidad, resentimiento, etc.
- Tcnicas de afrontamiento de problemas: Utilizadas en fobias y miedos y en ansiedad ante situaciones
determinadas.
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- Tcnica de afrontamiento asertivo: Tcnicas utilizadas en obsesiones, pensamientos indeseados, en problemas
de comunicacin y ansiedad ante situaciones personales.
- Tcnicas de biorretroalimentacin: Efectivas en procesos ansiosos generalizados, tensin muscular, hipertensin,
cefaleas, dolores de cuello y espalda, espasmos musculares, tics, temblores, etc.

QUE ES EL SNDROME DE BURNOUT?


La revista Erga Noticias, publicacin peridica del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo,
en un artculo sobre nuevas denominaciones para enfermedades "modernas", califica el Sndrome de Burnout,
como un sndrome de desgaste profesional que se manifiesta en profesionales sometidos a un estrs emocional
crnico, cuyos rasgos principales son: agotamiento fsico y psquico, actitud fra y despersonalizada en la relacin
hacia los dems y sentimientos de insatisfaccin personal con las tareas que se han de realizar.
Se ha preguntado cuantas prdidas tiene su empresa a causa del estrs laboral? Por qu es tan importante
prevenirlo?
Sabemos que el estrs laboral genera un coste personal importante por las bajas que conlleva, ausencias en el
trabajo, escasa motivacin que afecta al nivel productivo y aumento de accidentes de trabajo.
Todas estas consecuencias se reflejan, adems de en las prdidas personales, en costes anuales muy elevados
que podran disminuir, si cada empresa realizase un estudio preventivo de los agentes que lo provocan y se
pusieran en prctica estrategias para manejar el estrs en la organizacin.
Segn un estudio de la Fundacin Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo (1999) el 28% de
los trabajadores europeos padece estrs:

El 20% padece burnout (desgaste profesional).


Ms de la mitad de los 147 millones de trabajadores afirman que trabajan a altas velocidades y con plazos
ajustados.
Ms de un tercio no puede ejercer ninguna influencia en la ordenacin de sus tareas.
Ms de un cuarto no puede decidir sobre su ritmo de trabajo.
Un 45% afirma realizar tareas montonas.
Para un 44% no hay posibilidad de rotacin.

Una estimacin moderada de los costes que origina el estrs relacionado con el trabajo apunta a unos 20
000 millones de euros anuales que afrontan desde distintos ngulos de su vida laboral, el estrs y sus inevitables
consecuencias.
Este fenmeno en Latinoamrica suele estar muy por encima a las cifras antes sealadas, en tanto por ser
el estrs laboral un fenmeno multicausal se enfatiza tambin en los llamados pases del tercer mundo, an
cuando alguno de sus efectos suelen mantenerse subyacentes. Cuba no escapa de esta relacin causa y efecto, y
en la ltima dcada se aprecia un marcado incremento en pacientes que acuden incluso a consulta mdica por
presentar algunos de los efectos del estrs laboral, aprecindose en los estudios realizados que se combinan en
nuestro caso elementos de orden personal y familiar con elementos generados en el contexto laboral, lo cual exige
de un anlisis puntual de cada caso para lograr delimitar con precisin las causas reales que provocan el estrs
laboral, y en consecuencia poder indicar tratamientos y terapias ajustadas a cada individuo.
El estrs laboral afecta al 80 por ciento en grupos profesionales en Cuba
Cuba presenta ndices de estrs laboral similares a los registrados en Estados Unidos y Europa, y en algunos
sectores profesionales ese mal alcanza al 80 por ciento de los trabajadores, de acuerdo a expertos de la isla.
El semanario trabajadores inform que investigaciones realizadas en Cuba apuntan a una incidencia del
estrs laboral de "entre el 30 y el 40 por ciento, segn el sector de que se trate; incluso, estudios efectuados en
grupos de profesionales han arrojado proporciones que duplican esos porcentajes".
Trabajadores, que no especifica los sectores profesionales con mayor incidencia de la enfermedad, seala
que expertos cubanos han llegado a "resultados similares" a los arrojados por estudios realizados en Europa y
Estados Unidos en 2005.
En esos sondeos se estableci que en Europa el impacto del mal alcanzaba a una tercera parte de la
poblacin laboral, mientras que en el caso de Estados Unidos, afectaba a un 40 por ciento.
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Aunque el semanario no establece las causas propias que generan este mal en nuestro pas, menciona
modalidades del estrs laboral como el "estrs asistencial", que afecta a pases con un sector de servicios "en
auge" con trabajadores dedicados a las ramas de la salud, la educacin, el comercio y el turismo, como es el caso
de Cuba.
La necesidad de ponerse en el lugar del otro tiene un costo emocional para el trabajador, segn indic al
rotativo Jorge Romn Hernndez, psiclogo del Instituto Nacional de Salud de los Trabajadores.
Sostuvo que el estrs es la "respuesta de un ser que muchas veces no se percata de que ha perdido
motivacin para el trabajo".
"El estrs laboral afecta la calidad de la tarea que se realiza, provoca ausentismo y baja productividad, de ah que
sea motivo de preocupacin no slo para los gestores de salud, los sindicatos y los trabajadores sino tambin para
los empleadores".
Como una de las soluciones contra el estrs laboral, Romn seal que "ser comprendido y estimado por
los colegas ayuda mucho a la estabilidad emocional, incluso en circunstancias hasta cierto punto adversas".
Son numerosas las causas que dan lugar al estrs en el entorno laboral; algunas ms fciles de
determinar y otras, que pueden pasarnos totalmente desapercibidas por ser ms complejas y ms subjetivas de
evaluar.
Entre estas causas nos encontramos con:
Unas condiciones fsicas determinadas en el puesto de trabajo:

Vamos a observar el entorno del trabajador. En qu condiciones lo est realizando? Es adecuada la


iluminacin, entorno acstico y confort trmico? Con qu equipo y mobiliario est trabajando? Se le facilitan las
seales e informaciones que necesita?
Las caractersticas temporales del trabajo:
La exigencia continua de finalizar tareas en un lmite de tiempo ajustado o escaso, el trabajo por turnos, la
velocidad en que se tienen que realizar las tareas y la exigencia mxima, supone factores de estrs y a menudo
son el origen de los trastornos del sueo, agotamiento y trastornos emocionales.
La demanda del trabajo:
La bsqueda de una mayor productividad, calidad y la competitividad excesiva son razones que llevan a exigir ms
al empleado generndole una carga de trabajo. Podemos hablar en trminos de cantidad cuando es una demanda
excesiva (sobrecarga) lo que equivaldra estar hasta el cuello de trabajo. Y si hablamos en trminos de calidad
nos referiremos a las necesidades de formacin y habilidades para ejecutar las tareas, su dificultad y complejidad
con sus respectivas consecuencias.
El nivel ocupacional:
Este punto nos llevara a las tareas que desempea el propio trabajador, su papel en la empresa, lo que tiene o no
tiene que hacer, dnde empieza y acaba su mbito de responsabilidad.
La situacin que genera estrs en cuanto al nivel ocupacional sera bsicamente la falta de definicin de tareas.
Muchas veces no sabemos qu hacer o qu se espera de nosotros, porque la informacin que nos llega es
insuficiente y esta falta de control nos genera malestar. Otras veces realizamos trabajos donde no hacemos uso de
nuestros conocimientos y habilidades creando sensacin de estar desaprovechando nuestras capacidades.
Las relaciones sociales:
Sabemos que las relaciones personales son muy importantes, y ms teniendo en cuenta la cantidad de horas que
pasamos en el trabajo. La falta de comunicacin y apoyo social, la falta de relaciones personales en el trabajo y la
dificultad de combinar la vida personal, con la familiar y la laboral son los factores que propician estrs.
Las habilidades sociales, junto con las habilidades de comunicacin, solucin de conflictos y negociacin son
herramientas atenuantes de este tipo de estresores y por ello se aconseja que tengan lugar en los planes de
formacin de las empresas.
La estructura de la organizacin:
Una estructura empresarial excesivamente jerrquica o autoritaria, a veces hasta agresiva, con sistema de toma
de decisiones poco participativos y pobre comunicacin interna influye en el clima laboral, organizacional y
psicolgico de la empresa generando estrs laboral en sus trabajadores.
Como vemos son numerosas las fuentes de estrs y es de gran importancia el papel que puede ejercer la propia
empresa y de sus medidas de gestin que sern tiles para atenuar o eliminar el desgaste profesional. La
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empresa tiene la obligacin de conocer cul es el nivel de satisfaccin de sus empleados, sus condiciones de
trabajo y actuar sobre esta base, ya que si el trabajador se siente bien, la empresa funcionar mucho mejor.
CONCLUSIONES
1.- La respuesta de estrs es un riesgo laboral muy importante en la empresa contempornea actual.
2.- El sentirse estresado depende tanto de las demandas del medio externo como de nuestros propios recursos
para enfrentarnos a l.
3.- La exposicin a situaciones de estrs, provoca la "respuesta de estrs", que consiste en un aumento de la
activacin fisiolgica y cognitiva.
4.- La exposicin a situaciones de estrs, hace que nuestro organismo se prepare para una intensa actividad
motora.
5.- La exposicin a situaciones de estrs prepara a nuestro organismo para actuar de forma ms rpida y vigorosa
ante las posibles exigencias de la situacin.
6.- Si la respuesta de estrs es demasiado frecuente, intensa o duradera, puede tener consecuencias negativas en
nuestro organismo.
7.- El organismo no puede mantener durante mucho tiempo un ritmo constante de actuacin por encima de sus
posibilidades.
8.- Si se mantiene durante mucho tiempo la respuesta de estrs ms all de los lmites que es distinto para cada
persona, se producirn serios trastornos a diferentes niveles.
9.- En toda situacin de estrs hay unas caractersticas, entre las que se encuentra como ms especfica un
cambio o situacin nueva.
10.- Las consecuencias del estrs laboral son mltiples en los tres niveles: fisiolgicos, cognitivos y motores.
11.- Se puede evaluar el estrs analizando y comprobando las tablas de autoevaluacin de estrs que existen
para su valoracin.
12.- Existen tcnicas de control de estrs de demostrada y validada eficacia.

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