BudaBla

Akzvetlenemberikommunikci
szablyszersgei

TARTALOM

Elsz
Elszaharmadikkiadshoz
Amsodikkiadsel
Azelskiadselszava

I.Problmatrtnetittekints

1.Akzvetlenemberikommunikcifogalomkresjelensgei
2.Akzvetlenemberikommunikcikutatsnaksrtelmezsnekkezdeteia
pszicholgiban
3.Akommunikcimodernkutatsnakkezdeteisirnyzatai

II.Akommunikciltalnoselmletimodelljesatrsadalmikommunikci
rendszernekalapvonalai

1.Akommunikciltalnoselmletimodelljeaktszemlyesszituci
szempontjbl
2.Atrsadalmikommunikcirendszernekalapvonalai

III.Akzvetlenemberikommunikcicsatorni

A)Averbliscsatorna
B)Anemverbliscsatornk
C)Akulturlisszignlokkommunikatvjelentsge

IV.Akzvetlenemberikommunikcifolyamataisdinamikja

1.Akommunikcisdinamikaalapelvei
2.Ametakommunikcijelensgesszerepe
3.A"technikai"metakommunikcijelensgei
4.Ametakommunikci"morfogenetikus"dinamikjakapcsolatalakuls
metakommunikcint
5.Amsikember"kpe"aszemlyisgben,akapcsolat"kpe"sennek
metakommunikcisvonatkozsai
6.Aszocializcimintkommunikcisfolyamataszemlyisgzavarok
kommunikciseredete
7.Kutatsokakommunikcifejldsnekfolyamatairl

V."Stratgia"s"taktika"akzvetlenkommunikcibanatudatossgproblmja

VI.Akzvetlenemberikommunikcimegnyilvnulsaisszablyszersgeiardis
stelevziskommunikciban

1.A"kpletes",fantziabelikommunikcijelensge
2.Akommuniktorkpeaszemlyisgbena"sztr"jelensgespszicholgija
3.Akongruenciaproblmiatmegkommunikciban
4.Atmegkommunikcisbefolysolsproblmi

VII.Akommunikcimegnyilvnulsnaksalkalmazsnakms,
trsadalmilagfontosterletei

1.Avezetssaszervezetiszablyozskommunikcisdinamikja
2.Azorvosbetegkapcsolatsapszichoterpiskommunikcisajtossgai
3.Kommunikciapedaggiaiszituciban

VIII.Akommunikcizavaraiskrosmegnyilvnulsai

IX.Akzvetlenemberikommunikcipromotvkpessgnekfokozsilehetsgei

1.Ahivatsoskommuniktorfejlesztse
2.Asegtsnevelszakmkmvelinekfejlesztse

X.Akommunikcikutatsnakfterletei

XI.Akommunikcikutatsnakmdszertaniproblmi

sszefoglals

Irodalomjegyzk

Elsz
Eknyvtbbminthszvestrtnetesornelgjelentsbefolystgyakorolta
hazaikommunikciskutatsokrasoktatsiprblkozsokra,annakellenre,
hogyszinte"szamizdatknt"jelentmeg.Mindhromkiadsta
TmegkommunikcisKutatintzetgondozta,elbb1000,majdstencilezett
formbannhnyszz(amsodikkiadsvoltez),vglpedig2000pldnyban
jelentmeg,ezazutolskiadsviszontjavarsztsszecsomagoltanmaradtazppen
akkormegszntetettintzetraktrban.Mgiseljutottaszakemberekhez,
voltakppenmindenkihez,akitcsakrdekelhetett,sgymeglehetsensokreflexi
rkezettr,sokanrecenzltk,sokatidzik.Aztaissokankeresik,hiszenmr
szmosfelsoktatsiintzetbenoktatnakkommunikcielmletet,megnvekedett
azrdekldsakommunikcitudomnyosismereteinekalkalmazsairnt,
klnsenakommunikcifejlesztsekerltafigyelemelterbe.

Matehtaknyvnemhozzfrhet,sezrtmrvekkelezelttfelmerltazjabb
kiadsszksgessge.Akommunikcikutatsnaksnemzetkzi
szakirodalmnakfejldsemiattazonbanennekakiadsnakcsakjelents
kibvtsetdolgozsautnltszottrtelme.Felmerlttanknyvilletveoktatsi
segdknyvformjbanaszvegrvidtettkzzttele,ezissokmunkt,rszleges
tdolgozsttettvolnaszksgess.Ahogyazidhaladt,gyvltegyre
vilgosabb,hogytalntmenetileg,egyktvesidszakraisrdemesjrakiadni
aharmadikkiadst,mertaddigisfelhasznlhatazoktatshoz,amgelnemkszl
azj,rszletesskorszerbbtettkiads.Szksglehetrasegtszakmk
mvelinekis,mertszemlletetformlsbevezetstnyjtazalapvet
forrsmunkkbasadatokba.Mrkorbbaniskitnt,hogymveltlaikusokis
tudjkhasznlniaknyvet,nohatudomnyosmunknakkszlt.Idkzben
azonbanakommunikcisismeretekegyrszenemcsakaszakemberekkrben
vltismertt,hanemakztudatbaisbevonult,ebbentalnrszevoltaszerzegy
msikmvnek,azaztasokkiadstmegrt,szzezrespldnyszmbaneladott
Emptiacmktetnekis.

gyszletettmegtehtagondolat,hogyaknyvjelenjenmegjra.Klnfle
kommunikcisoktatsokhozkszlnekmajdspecilistartalomjegyzkek,
amelyekatrgyravalfelkszlstsavizsgnszksgestananyagmegtallst
segtik,esetlegavizsgakrdsekkelegytt,ezeketmajddikoknakszl
pldnyokbabettkntteszikbele.

Bzombenne,hogyajelenkiadselsegtiakorszerkommunikcisszemllets
akommunikcielmletikoncepciksmdszerekfejldst.

BudaBladr.

 Elszaharmadikkiadshoz

Nagyrmszmomra,hogyktkorbbikiadsutnmostharmadszor,ismt
kibvtve,kzelegynegyeddelnagyobbterjedelembenjelenhetmegezazrs.
Msodikkiadsaisnagyonhamarelfogyott,mgszlesebbkrbenhasznltk,
miveltbbfiskolnnagyobbhangslytkapottakommunikcisszemllet,s
ehhezalkalmasvezrfonalnakbizonyultezakisktet.

Amsodikkiadslezrsataelteltveksornakommunikcikutatsasa
kommunikcisszemlletalkalmazsaavilgbanmginkbbelrehaladt.A
hetvenesvekmsodikfelesanyolcvanasvekelsfeleakommunikci
elmletnekjfejldsiirnyaithoztafelsznre.Aktetbenkimunklt
kommunikcismodelltmgtbbadatsmegfigyelstmasztottaal,sokj
rszismeretszletett.Alapvonalaibanamodellnemkrdjelezdttmeg,azj
kutatsokcsaktovbbgazdagtottk,derevzitnemtettekszksgess.
Egyrtelmbblett,hogyakzvetlenemberikommunikci
elmleteholisztikusemberfelfogsttkrz,sajtosemberkpetrajzolmeg,teht
antropolgiaiskonisltalnosthat.Kzppontjbanazembernyitottsga,
sszekapcsoltsga,vltozkonysgall,vagyisazatny,hogyamsikemberigen
nagybefolystgyakorolrnk,szmtalanszllal,kommunikciscsatornval
ktdiksszemindenlelkifolyamatunkmsemberekkel,saszemlyisglland
fejldsben,vltozsbanlvelevendinamizmus.Akommunikcielmletea
szocilisviselkedsleglnyegesebbszablyszersgeitkpesmegragadni,s
feleletetadazemberikapcsolatokfejldsnekszavarainakgetproblmira.

Azutbbikrlbellnyolcvbentovbbfejldttanemverbliskommunikci
kutatsa,jfnybenltjukametakommunikcit,amelyakommunikcishelyzet
totalitstkpeskezelni,sezltalatrsadalmiviszonyokegyikfontoshordozja,
kzvettje.Tbbettudunkakommunikcibelsvezrlsnekfolyamatairl,
kezdveakdkrdseitl(amsikviselkedsnekdekdolstlasajtvgyak,
szndkok,trekvsekkommunikatvmegjelentsig,"enkdolsig")a
kommunikcitvezrlsszetettkognitvmechanizmusokig,ebbenisklnsen
azidentitsszerepigsaznkpkivettsnek(aGoffmanfleimpression
managementnek)aclrendszerig.jismeretekderltekkiakommunikci
szemlyisgfejldsiarculatrl.Alegtbbfejldstermszetesen
azalkalmazsternbontakozottki,anevels,agygyts,aszemlyisgfejleszts,
akpessgfokozssakooperatvteljestmnyekmotivlsatern.Mga
videotechnikaltalltrehozottvizsglatimdszerek,kutatsimegkzeltsek
terletnisvanhalads.

Aknyvjkiadsamegprblszmotvetniazjfejlemnyekkel,megrizveargi
mondanivalt,klnsenakorbbanlertszemlletimodellalapelemeit.Bizonyos
terleteket,amelyekakommunikcikutatsproblmakrhezissorolhatk,
vltozatlanulfigyelmenkvlhagyunk,illetverintlegesentrgyalunk,mertezek
akrdskrkinkbbalternatvmagyarzatokatadnakazltlunkreflektorfnybe
lltottmodellegyesvetleteirl,sugyanakkormshazaiszerzkrszletesen
trgyaljkket(pszicholingvisztika,szociolingvisztika,kognitvszvegszervezsi
smkstb.).Aktetfigyelembevesziaztakrlmnytis,hogyszerzjeazitt
vzoltkommunikcisszemlletetmsmunkibanisalkalmazta.Akommunikci
egyikrdekesmegnyilvnulsrlsmindenflealkalmazsbanalapvet
mechanizmusrl(azemptirl)klnknyvetrt,amelyhromkiadsbanis
megjelent(Buda,1978,1980,1985).Trsszerzvelklnktetetadottkianem
verbliskommunikcirl(BudaLszl,1981),tovbbsszefoglalktetbens
szmostanulmnybanakommunikcisszemlletalapjnrtelmezte
apszichoterpiafolyamatait(Buda,1981).Atudattalankommunikciselmlett
istbbtanulmnybanfejtetteki(Buda,1979,1982),valamintknyvetszentelta
szemlyisgfejldssanevelskommunikcisvonatkozsainak(Buda,1986).
Ezekreamunkkratehtrszbenmint"kontextusra"lehetmostutalni,ezeketnem
szksgesteljesenjknt,rszletesenkifejteni.

Bzombenne,hogyaknyvjkiadsatovbbhatazemberrelfoglalkoz
tudomnyokhazaikpviselire,aszakemberekfelnvekvnemzedkre,detalna
mveltkztudatrais.Akommunikcisszemlletnekmegtlsemszerint
jtkony,humanizlhatsavanakztudatra,hiszenalhzzaamanipulcik,
hamissgok,elhallgatsokhossztveredmnytelensgt,stkrait,
konfliktusmegoldsimdokatknlsfejleszt,azszintesrzelemteli
kommunikciskapcsolatokerejthirdeti.Errepedignapjainkemberneknagy
szksgevan.

Amsodikkiadsel

Akzvetlenemberikommunikciszablyszersgei"cmkisktetkzirata1972
nyarnkszltel.Ekkormrazinterperszonliskommunikciirnters
rdekldsvolttapasztalhathaznkbanazemberrelfoglalkozklnbz
tudomnygakszakkreibensalaikusnagykznsgbenis.Tudtamteht,hogy
szksgvanolyanmunkra,amelysszefoglaljasltalnosszinten
megfogalmazzamintegyegysgeselmletikppprbljaformlniaszemlyes
kommunikciternfelhalmozdottismereteket.Mgisszorongssalbocstottama
kziratotamegjelenshezvezetmintksbbkiderlt,meglehetsenhossz
(hiszenaknyvvgl1974benjelentmeg)tra.Tartottamattl,hogynem
tallkozikmegrtssel,stkellemetlenvitkatprovoklazamd,ahogyanaz
ttekintettismeretanyagotintegrlniigyekeztem.rskzbenugyanisnagyon
elevenenltemtamaillektanalapvetdilemmjt,azempirikus,szinte
behaviorisztikusmegkzeltssazelmletirtelmezsellentmondst.Az
uralkodrtkamodernpszicholgibancsakgy,minta
trsadalomtudomnyokban,atermszettudomnyokatutnzobjektivltendencia,
amelyavizsgltjelensgeketminlpontosabbanmegragadhattnyezkrebontja
szt.Azelmletirtelmezsviszontelfeltevseket,szemlletirendszereket
ignyel,amelyekvgssoronnemvonhatkempirikusprbaal.Afelmrst,
ksrletet,kontrollltmegfigyelstignylbelltdshaznkbanisuralkod,
magnakkveteliatudomnyosminstsprivilgiumt,smsdiszciplnk
illetkessgbeutaljaazelmletimunkt.

Ugyanakkorakommunikcinemzetkziszakirodalmbanistlslybanvannaka
szigoranempirikusmunkk.ppenezaszakirodalommutatjaazonbanszmomra,
milyenkevesetmondegyegynhnyvltozralecsupasztottsminden
gyakorlatirelevancijtlmegfosztottszigoranempirikuskutats,smennyire
kellfeldolgozshoz,rtelmezshezelmlet.Vglisaznttekintsemhezsok
ssokfleelmletethasznltamfel,sekzbenszmosnehzdntsre,vlasztsra
knyszerltem.Azegszktethangslytaszemlletrehelyeztem,rszben
aszociopszicholgiateriiraptettem,rszbenpedigamindennapiviselkedss
gondolkodsjabbszocilfilozfiaitisztzsiprblkozsairatmaszkodtam.
Tudatosanadtamelsbbsgetakommunikcialkalmazottvetleteinek,s
rszeredmnyekkelnemterheltemtlaszveget,inkbb
azltalnostsokatfejtettemki,sazokhozrendeltemillusztrcikat.Azemberek
mindennapi,implicitpszicholgiaiismereteireskszsgeireapelllvagy
igyekeztemszerkeszteniaszveget,hogyarszletesenkinemfejtett
sszefggseketmagaazolvasrekonstruljaletismerete,lettapasztalataivagy
mginkbbszakismereteihavannakilyenekalapjn.Dntenemkellettabbanis,
hogyakommunikcitgproblmakreinekmelyrszeithagyomfigyelmenkvl
(erreakapottterjedelemisknyszertett).Nemrszletezemgytbbekkztta
strukturalizmus,aszemiotika,apszichosszociolingvisztikastbbmsirnyzat
eredmnyeit.Rszbenazvezetett,hogyatmnakvannakmrjmagyarnyelv
szakmunki,rszbenpedigaz,hogynemrtettemegyetegyesirnyzatokuralkod
felfogsaival(gypldulaszemiotiktfelrtkeltnek,tlhangslyozottnak,
divatszernekreztem,ezanzetemrlamais,seztigazolniltszik,hogya
hetvenesvekelejnekkzlemnyseladsradataetmakrrlapadsnak
indult).

Mindezekadntsek,vlasztsok,kihagysokazonbanbizonytalansgbanhagytak,
saggdstkeltettekbennemaknyvfogadtatstilleten.Nagyrmmre
szolglt,hogyflelmeimindokolatlanoknakbizonyultak.Aknyvigenkedvez
visszhangotvltottki,seznemcsakabbannyilvnultmeg,hogyamegjelentezer
pldnyigenhamargazdratallt,svektaaztaiskitartanostromolnak,sokan
klfldrlis,hogyszerezzekbellenekik,akrcsakklcsnbeis(tbbbudapesti
nagyknyvtrbanaknyvllandanazeljegyzsilistnvan).Abbanis
megmutatkozottez,hogynhnyegyetemsfiskolaktelez,tbbpedigajnlott
olvasmnnytettebizonyosfakultsaiszmra.Dealegfontosabbvisszajelzsaz
volt,hogymindaszakirodalomreflexiibl,mindszemlyesbeszlgetsek
nyomntapasztalhattam,hogyaknyvrthet,gondolatbreszt,felkeltiaz
rdekldsttrgyairnt,svalbantovbbiolvassra,vizsgldsraserkent.
Sikerlttehtmegtallnibenneaztamegkzeltsmdot,amelylegalbbisitts
most,nlunklegjobbansegtakommunikciproblminakmegrtsben,s
amitalnmgtbbennl,akommunikcisszablyszersgekfelhasznlsban.

Aknyvmegjelensetaelteltcsaknemtvsornmindvgigeztlttam,ezrt
most,amikorlehetsgnylikarra,hogyaszvegismtkiadsrakerljn,sbenne
vltoztatsokat,kiegsztsekettegyek,alapvetszerkezettszksgtelen
megbolygatnom.Alapvetszemlletikrdsbensemkellmdostanomsemmit.
Inkbbaszerkezetarnyosabbtteleafeladatom,lehetsgessvlikegyessajtos
kommunikcisjelensgeksalkalmazsiterletekptllagosbemutatsa,stbb
illusztrcithasznlhatokaszakirodalmiadatokbl,eredmnyekbl,mdszertani
lersokbl.

Szerencsskrlmny,hogyidkzbenakommunikciszakirodalma
anyanyelvnknsokkalgazdagabblett.NemkisrszbenaTmegkommunikcis
Kutatkzpontrdemeez,deklnbzkiadkis,amelyekakommunikci
irntitrsadalmirdekldstfelismertksigyekeztekkielgteni.A
Tanknyvkiadkommunikcielmletiszveggyjtemnytadottkijegyzet
formjban,aMinervaakpesenciklopdiasorozatbanjelentkezett
kommunikcisktettel,aGondolattbbkiadvnybanisteretadottakrds
klnbzvetleteinek,azAkadmiaiKiadaJelskzssgcmktetben
vilgtottamegaszemiotikakommunikcisarculatt,vglpedigaKzgazdasgi
sJogiKnyvkiadkzrebocstottaHornyizsbkitn,ktktetesvlogatst,
amelycsaknemmindenalapvetkommunikciskrdsbenelvezetiazolvasta
megfelelklfldiforrsmunkkhoz.Akisebbkzlemnyekternissoka
kommunikcielmletimunka(magamisfolyamatosanadokkzreilyeneket,fleg
asajtalkalmazottszakterletemen,apszichitribansapszichoterpival
kapcsolatosan).

rmmelllapthattammeg,hogyaszaporodkiadvnyoknemcsaknincsenek
ellenttbenknyvemmel,hanemszervessszhangbanllnakvele,sigenjl
kiegsztik.Ezismegknnytimostszmomraamsodikkiadselksztst,s
egybenremnnyelistltel,hogyaknyvelmletimondanivalja,szemlleti
tartalmaamostszltbenhozzfrhetsokkonkrtspartikulrisismeret
sszefggsbenmgnagyobbhatslesz.

Bzomabban,hogyamostmegjelen,mintegytdrsszelbvebbszvegismt
rdekldstkelt,legalbbaszakembereksazegyetemihallgatkkrben,akiket
aTmegkommunikcisKutatkzpontkiadvnyaielrnek,stalnmostmr
tnylegelreviv,kreatvszakmaivitkkiindulpontjalesz

Azelskiadselszava

Etanulmnytbbcltistzmagael.Egyrsztmegksrlibemutatniamodern
llektansszocilpszicholgiaegyigennagytembenfejldsmindfontosabb
vlkutatsiterletnekeredmnyeitsproblmit.Msrsztsezlnyegbena
fclkitzseismertetiazemberimagatartsj,tudomnyosszemllett,amelya
korbbiszemlletimdoknlnagyobbmrtkbenkpesmegragadni,elemeznis
kifejezniazembertamagaegyedibonyolultsgbanstrsasrelciiban.
Harmadrsztfelvzolja,hogyanfejldttkiezazjkutatsiterletsszemlleti
mdapszicholgiasatrsadalomtudomnyoktrtnetifolyamatban,melyeka
gykereksafejldslnyegesimpulzusai.Eclmagbanfoglaljaaztatrekvst
is,hogyakommunikcisszemlletskutatsintegratvjellegtshatkonysgt
isbizonytsuk,hiszenlthatvvlikmajd,hogyargebbiproblmaterleteks
megkzeltsimdokrtkei,maradandelemeimindrtelemteljeshelyets
szerepetkapnakakommunikcigondolatkrben.Negyedszerpedigatanulmny
adalkatmegkommunikcielsdlegesenardisatelevzitrsadalmi
jelensgnekmegrtshezsatmegkommunikciszemlyisgregyakorolt
hatsnakkorszerkutatshoz.Adalkcsupnsnemteria,hiszena
tmegkommunikciarendkvlbonyolultproblmkegszhalmaztrejti
magban,ezeknekjrszemaiismereteinkskoncepciinkalapjnmgnem
kutathatolyantudomnyosignyessggel,amelyamaivizsglatimdszereks
elmletekmellettatrsadalomtudomnyoknakmrsajtja;deezentlmenenisa
trgyalandkrdscsoport,akzvetlenemberikommunikcitmjacsupnegy
vetletmegvilgtstteszilehetv.

Ezekatanulmnyelvi,stratgiaicljai.Ezekenkvlvannaksajtossgai,amelyek
clszertudatossggaljttekltre,mgttkelvimeggondolsll.Ilyenpldulaz,
hogyazsszegyltadatokalapjnegysgessegszkpetkvnadnitrgyrl.
Csakgylehetsgesez,hogyaszerzsajtltsmdjt,felfogstrvnyesti,
mikzbenatudomnyosmegllaptsokatkifejezi,rendezisrtelmezi.Braz
egszgondolatmenetadatokra,tudomnyostnyekrepl,gondosandokumentlt,
aklnbzvizsglatokeredmnyeitermszetesensszksgszeren
ellentmondsosak,sszenemillek.tfogsintegrlelkpzels,
koncepcirendszernlklazadatokmegmunklatlanptelemekmaradnnak,
elmletiptmnytnemlehetnekialaktanibellk.Azadatok,eredmnyek
kutatsamasokfletudomnygonbellfolyik,shaakommunikcitnll
vizsglatiterletnekfogjukfel,azszksgszereninterdiszciplinristerlet.A
klnbztudomnygakmdszertanaselfeltevskszleteannyiraeltr,hogy
eredmnyeikheterogenitsaelkerlhetetlen.Akommunikcivalfoglalkoz
diszciplnkkzttpedigtallunktermszettudomnyosegzaktsgot,matematikai
mdszereketkveteltudomnygakat(mintpldulazinformcielmletvagya
kibernetika)ppgy,mintaszklasszikusrtelmbenemprinvagyiskzvetlen
emberitapasztalatonalapul,sokspekulcivaltszttirnyzatokat.

Asajtltsmdppenezutbbiirnyzatokratmaszkodikleginkbb.Ezpedig
kifejtsre,indoklsraszorul.Indoklslehetmrmagbanazis,hogyminl
mdszeresebb,alaposabbazemberijelensgekvalamelymegkzeltsimdja,
annlkisebbrszekettudmegragadnivizsglatnaktrgybl,seredmnyeiannl
mozaikszerbbeklesznek.Aztfoggondolatokflegavalsgotkomplexitsban
megfogniprbldiszciplnkbanjnnekltre,amelyekkptelenekmegvalstani
ugyanaztamdszertaniakrbit,amelyetatermszettudomnyokhozkzelfekv
diszciplnkkpviselnek.Ennlazonbanfontosabbokaz,hogyaszerzmaga
olyantudomnygkeretbenfoglalkozikakommunikcival,amelybenaz
aprlkosvizsglatnemvalsthatmeg.Ezaviselkedsbefolysolsegysajtos
gaapszichoterpia,amelybenakommunikcintprbljkaszemlyisget
megvltoztatni,jellemzmegnyilvnulsaibanmdostani.Etevkenysgsorna
kommunikcisokcsatornnshatsokegszsorozatntrvnyesl,ezeknek
rgztsesvltozkntvalkezelsenehezenvihetkeresztl.

Viszontakommunikcijelentsgeszembetnbb,mintbrmelymsterleten.
Mamrannyimegfigyelshalmozdottfelemunkakeretbenis,hogyhanemis
abszolt,dekielgtbiztonsggalmeglehetllaptaniazegyeskoncepcik
rvnyessgtsheurisztikusrtkt.Atudomnyoskzgondolkodsszmra
azonbanapszichoterpiakvetkeztetsisbizonytsilogikjanemelggismert,
sokpontbanidegen.Ezrtelfordulhat,hogyatanulmnyszmosttele,amelynek
sarkalatoselemeapszichoterpiavalamelydiszciplinrisgazatblszrmazik,
ktelytvltki,fenntartssaltallkozikazokbanazolvaskban,akikaszigoran
kontrollltmegfigyelsvagyaksrlethvei.

Ezeketazolvaskathaddfigyelmeztesskarraazelmletitendencira,amelymaa
szociolgibansaszocilpszicholgibanszemnklttrabontakozikki:a
mindennapigondolkods,trsadalomsemberszemllet"rehabilitcijra".Ma
igenltvnyosanfordulvisszaazazramlat,amelyallektanbana
behaviorizmussal,aszociolgibanpedigatlhajtottempiricizmussal(pldul
DoddsLundbergmechanisztikustrsadalomfelfogsval)kezddtt.Egyfellaz
introspekcilebecslse,msfellamdszeresvizsglatnlklielmleti
megltsokelutastsavoltez.Apszicholgibangyvltmindenadat,amely
tlsverbalizcijblszrmazott,gyansssszubjektvv,aszociolgiban
pediggyminsltspekulcinakmindaz,aminemreprezentatvmintnvgzetts
mennyisgilegrtkeltkutatsmegllaptsavolt.Mindapszicholgira,minda
szociolgiramgezagondolkodsmdjellemzmais.Pedigpldula
szociolgibanmrkornmegjelentMillsspekulatvirnyzata,teretkapotta
szimbolikusinterakcionizmus,risihatstfejtettkiGoffmanexplikatv
megkzeltse,allektanbanugyangypolgrjogotnyertapszichoanalzissannak
szmosszemlyisgllektanivltozata.Napjainkbanpedigazetnometodolgiasa
rokonfelfogsokegszspektrumamutatjaki,hogynemcsakrendkvl
figyelemremltazamd,ahogyanmindennapiletnkbeneligazodunkazemberi
saszocilisszfrban,snemcsakmltnllvizsglatrasteoretikus
kibontsra,hanemalegegzaktabbsalegtbbtudomnyoselvigyzatossgot
betartpszicholgiaisszociolgiaikutatsislnyegbenamindennapi,rejtett
szemlletrtegntszrdik,srvnyessgnekmeghatrozsaisebbenmarad,
tehtszembelltsaaz"introspekcival"vagy"spekulcival",olyanegyszeren,
mintaztkorbbantettk,nemjogos(pldulCicourel,1964;Garfinkel,1967;
Dreitzel,1970;LymanScott,1970;Douglas,1970stb.).Apszicholgiai
vizsglatok(pldulOrne,1962;Rosenthal,1966,1967stb.),amelyek
megllaptottk,hogyaksrletezntudatlanul,kommunikatveszkzkkel
elidzi,"kihozza"aksrletblazt,amihipotzisevolt,alaposanmegtpztk
nhny"abszolt"tudomnyosnaktartottpszicholgiaiirnyzatpldula
kiscsoportkutats,azgynevezettcsoportdinamikatekintlyt.

Etendencianemtettefeleslegessatrsadalomtudomnyikutatmdszereket,s
nemvetteelazempriartktsttalnegymsnagysgrendben,msszinten
mgfokoztaazt,azonbanjogtalanntetteamerevelzrkzstakzvetlen
szemllet,amindennapigondolkodsfelhasznlstl.Tudatossvltennek
nyomnazatrekvs,hogyakutatmunkasornazemberbenrejltermszetes
kategrik,kulcsfogalmakkimunklsa,explicitttteleakvetendt,majd
ezeknekellenrzsesfinomtsaatudomnykumulatvfolyamatnakfeladata.

Apszichoterpiasarokonjellegdiszciplnkbanfolytudomnyos
kommunikcikutatsmindigiseztazutatjrta,srszbenennekazeljrsnak
nagyteorisztikusjelentsgemiattvlhatottazltalnosthatterik
kialaktsnaksjabbkutatsigakkezdemnyezsnekhajterejv.Mintltni
fogjuk,apszichoterpiblsltalbanapszichitriblkiindul
kommunikciselmletektrtnetiszerepeigennagy.Egybkntaszimbolikus
interakcionizmusvagyazetnometodolgiaisakommunikcitlltjafigyelme
kzppontjba,mintahogyanakommunikciklnfleteriibanisismtelten
megjelennek,csakkevsbrendszerezettskifejtettformban,ezeknekaz
irnyzatoknakaszempontjai,fbbttelei.gytehtaltszlagspekulatvvetletek
hangslyanemjelenttudomnytalansgot,inkbbegyfajtaszemlletillsfoglalst
fejezki,amelynekhelyessgtvglatanulmnybizonytanikvnja.

Magyarzatraszorulatanulmnyegymsiksajtossgais:az,hogya
tmegkommunikcipszicholgiaihatsmechanizmusaitinteraktvpszicholgiai
irnyzatokszempontjaivalkzeltimeg.Ahatselemzsbeneddigflega
pszichofiziolgiasazegyedillektankeretbetartozszemlyisgelmletekvagy
abehavioristaiskolaklnflegaivoltakhasznlatosak.Ezajellegzetessg
megmaradtazutnis,hogyatmegkommunikcigynevezettktlpcss(two
stepflow)terija(KatzLazarsfeld,1955)ismeretessvlt,satrsastr
jelentsgtelggigazoltaatmegkommunikcistartalmakbefogadsval.
Megmaradtakkoris,amikoratmegkommunikciszociolgijaa
hatsvizsglatokbanegyrenagyobbfontossgottulajdontottaszemlyisg
vltozinak,segyrehatrozottabbanhirdette,hogymegkellfordtania
hagyomnyoskrdsfeltevst,snemaztkellkeresni,hogymittesza
tmegkommunikciseszkzaszemlyisggel,hanemazt,hogyanvlogata
szemlyisgahrtartalmakkztt,melyiketmilyenmrtkbenfogadjabebellk,
tehtmitteszaszemlyisgatmegkommunikciseszkzzel(Schramm.1963).A
tmegkommunikcisazizolltanszemlltorganizmusviszonynakszemlleti
egyeduralmavalsznlegugyancsakakorbbivtizedekerltetettsa
termszettudomnyokatutnztrsadalomtudomnyibelltottsgnakksznhet.
Atmegkommunikcispecilis"stimulusait"mdszertanilagknnyenssze
lehetettkapcsolniazorganizmus"reakciival",sgyahatstatudomnyossg
korabelikritriumainakmegfelelenvizsglni.Ezamegkzeltsazutnsok
jelensgetfigyelmenkvlhagyott,svgliscsakegysk,korltozott
magyarzatottudottadniatmegkommunikcihatsairl.Etanulmnyppena
mellzttjelensgekeltrbelltsvalprblhozzjrulnietrsadalmi
jelentsgbenfolytonnvekvproblmakrkutatshoz.Afantziavilg
szerepthangslyozza,azemberklnlegeshumnkpessgtemeliki,
amellyelkpzeletbeliszitucikrszvtudvlni,sazokbanolyanrzelmekkels
ksztetsekkelreagl,mintamilyenekkelavalletben,amindennapitrsas
szitucikban.Atmegkommunikciramlatbabekapcsoldvatehtkpzeletbeli
interakcibalp,kommunikatvviszonytalaktkielkpzeltszemlyisgekkel.Br
ardihallgatsavagyatelevzinzsekzbenmozdulatlan,sakls
megfigyelcsakritknltrajtavalamilyengesztust,megnyilvnulst,amely
rendszerintcsaktkletlen,abortvmdonfutle,scsakritknhalljaindulatszavait
vagyvlemnyttkrzkifejezseit,belsejbenmegmozdulmindaz,aminekcsaka
valsemberihelyzetekbenszerepesfunkcijavan,rzelmeioszcilllnak,indulati
feszltsgeigyakranegszszervezettmagvalragadjk,segszkognitv
rendszerbenhatalmashullmzstindtanakel.Aviszonyteszerinta
tmegkommunikcistartalomsaszemlyisgkzttvalamilyensajtos
kommunikcikzvetti,mgpedigkzvetlenkommunikci,olyan,mintamilyen
ktemberkapcsolatbanisahatsokvagyaklcsnhatsokhordozja.
Termszetesenatmegkommunikcishatstklnsstesziaszksgszer
egyirnysg,illetveareakcisazinteraktvvisszahatskpletessge.A
tanulmnyegytovbbiclja,hogyemegkzeltsitrvnyessgtstvlatait
demonstrlja.
Bratanulmnyalapjbanvveszakirodalmittekints,scsaktttelesen
rvnyeslbennesajttapasztalatvagykutatsieredmny,mgiseredetimunka,
elssorbanakommunikciintegratv,ugyanakkorakzgondolkodskategriit
tkrzazetnometodolgiakifejezsvellve:commonsensicaltrgyalsasa
tmegkommunikcieffektusainakinteraktvmegkzeltservn.Eredetiaz
adatmozaikokblkialaktottsszkpis,fggetlenlaszemlletimdtl.gytehta
szerznyugodtanajnlhatjaknyvtazzal,hogyazolvasilyenmunkta
szakirodalombanseholnemtallhat.Avllalkozsnehzsgnektudatbanhadd
kezdjerstgy,ahogyanVergiliuskezdteegykornegyedikeklogjt:"Sicelides
Musae,paulomaioracanamus."

I.Problmatrtnetittekints

1.Akzvetlenemberikommunikcifogalomkresjelensgei

Maiismereteinkszerintakommunikciannyiraltalnossmindenttjelenlev
arculataazemberiletneksatrsadalomnak,hogyrlanmagbans
ltalnossgbancsakigenelvontanlehetbeszlni.Elvontformbanpediga
kommunikcifogalmamrsokatelvesztabblasajtosjelentsgbl,amely
konkrtabb,krlrtabbalkalmazsbanrejlik.Mintltnifogjuk,akommunikci
egszenltalnosaninformcielmletilegragadhatmeg,silyenmdon
kommunikciminden,amelybeninformcitovbbtsatrtnik,fggetlenl
attl,hogyazinformcimilyenjelekbenvagyajelekmilyen
rendszerben,kdjbanfejezdikki.Informcielmletiskonkommunikcia
gpekbensgpirendszerekbentovbbadottinformciis.Akommunikci
eredetilegkizrlagemberifogalmanyilvnazrtterjedtkiagpi
informcitovbbtsrais,mertennekszablyszersgeivelelszra
hradstechnikaiberendezsekben,abonyolultelektromosrendszerekbenkezdtek
foglalkozni,sezekflegatrsadalmihrtovbbtstehtkommunikci
szolglatbanlltak.Azltalnosmatematikaivagykibernetikai
kommunikcielmletmegjelensvelazonbanakommunikcimrmindenfle
rendszerbelsinformciramlsraisvonatkoztathat,tehtazemberiszfrtl
esetlegmesszeesjelensgtartalmakatismagbanfoglalazatomokszintjtla
galaktikkig.

Akommunikcitezrtnagysgrendekre,sszetevkrekellbontanisgy
vizsglni.Eddigmgnemalakultkiegysgesllspontaszakirodalomban,hogyan
kelleztafelosztstelvgezni.Pragmatikusmegfontolsoktlvezetve,a
kommunikciegsztakvetkezrszekrebonthatjuk:
 1.Kommunikciinformcielmletikibernetikairtelemben
informcitadsmindenflerendszerben.

2.Kommunikcitechnikairtelembeninformcitadsember
alkotta,technikairendszerekben.

3.Trsadalmikommunikciinformcitadsatrsadalmi
szfrarendszereiben

4.Biolgiaikommunikcilszervezetekklnflerendszereibenzajl
informcitads.

Ezafelosztsnemszerves,mertelmletilegnemmegalapozhat.Inkbb
jelensgtaniszempontokatkvet.Azegyesrszeksszefggseegymssalcsak
sejthet,depontosannemrajzolhatmeg.Igenvalszn,hogyelsdlegeshaaz
emberfellnzzkabiolgiaikommunikci,ennekformisszablyszersgei
atrzsfejldssornmindbonyolultabbakkvlnak,majdazemberbenminsgi
ugrsrvnatrsadalmikommunikciformibasszablyszersgeibemennek
t.Atechnikaikommunikcivalsznleg"antropomorf",vagyisazemberia
biolgiaisatrsadalmikommunikciszablyszersgeinekmegfelel,azonban
trgyiasult,amegismeremberitudatbanexplicitmdontkrzdik,sezltal
olyanltalnostrvnyekmegismersreisalkalmassvlik,amelyeketabiolgiai
strsadalmikommunikcifggvnybenmkdtudategybkntkptelenlenne
szlelni.Atechnikaikommunikcibantestetltbiolgiaistrsadalmi
kommunikcigyltalnos,informcielmletiskibernetikairtelembenjelenik
meg.Haezazelkpzelsigaz,akkorfelosztsunkbanazontolgiaiszempont
keveredikatudomnytrtnetivel,amijlmutatja,hogyafelosztsmennyirenem
szerves.

Demgezafelosztsistlbonyolultterleteketsnagysgrendeketjellki,ezek
brmelyikeiscsakviszonylagltalnosvetletbenrhatle.Hamostcsaka
trsadalmisbiolgiaikommunikcitnzzk,amelyetatovbbiakbanaz
egyszersgkedvrtnevezznkegyttesenemberivagy
humnkommunikcinak,mindkettbenigensszetetthalmaztlthatunk
jelensgekblsproblmkbl.Abiolgiaikommunikciazegyszerllnyek
kmiaivagytaktilisjelvltstlamagasabbrendllatokszignlrendszereinta
pszicholingvisztikasazrzkelsllektanszablyszersgeiigterjed.Atrsadalmi
kommunikciktemberkapcsolattlatmegkommunikcintatrsadalmi
szuperszisztmkinformcicserjigaszocilisjelensgekegszhierarchijra
vonatkozik.MinteztSzecskmeghatrozta,atrsadalmikommunikcimagban
foglalmindenviszonylatot,amelyazembersahozztartozkzssgek,
szocilisrendszerekkzttltezhet(1971).Igaznrtelemszerenegyegykonkrt
vetletkommunikcisjelensgkrrllehetcsakbeszlni.Ezesetbenpedigelvsz
vagylegalbbiselveszhetakommunikcikoncepcijnakegyiklegfbbrtke,
az,hogysegtsgvelegyegydiszciplnavagyproblmaterlettgabb,
ltalnosabbsszefggsbevonhat.Pedigppenezbiztostklnbsget,ezad
sajtosszemlletetakommunikcikoncepcijnak,semiattkerltazutbbi
vtizedbenvilgszerteatudomnyosrdekldselterbe,klnsena
trsadalomtudomnyoktern.

Mintmsutt,msvonatkozsokbanistrtnniszokott,atudomnyosfejlds
spontnramlsaakommunikcifogalmirtelmezsbenshasznlatbanis
megelzteazelmletirendszerezst,silyenltalnos,nagyobbsszefggseket
teremtgondolkodsmddalkezdtekklnbztudomnygakonbell
kommunikcielmletrlbeszlnivagybizonyosmegkzeltsimdokat
kommunikcisszemlletnekminsteni.Elbbtehtakommunikci
elmletbenrejlsajtosnzpontrejtett,implicitmaradt,scsakksbb
kezddttmegkifejtseskrlhatrolsa.gytermszetszerentbb
kommunikcielmletjttltre,mindegyikismeretkr,diszciplnaasajt
alaptteleiblprbltakifejleszteni.Minteztmajdkifejtjk,ltrejttgy
kommunikcielmletanyelvszeten,kulturlisantropolgin,szociolgin
(annakgynevezettpszichoszocilisnagysgrendjben),szemlyisgllektanon,
behaviorizmusonstb.bell.Ezekmgnemolvadtakteljesenssze,mgmegrzik
bizonyosklnllsukat,bregyrenyilvnvalbb,hogymindegyikfogalomanyaga
sttelrendszerelefordthatamsikra,csupnakiindulpontoksamegvilgtsi
vetletekklnbznekkisebbnagyobbmrtkbenegymstl.

Nemlvnmgegyetrts,tudomnyoskonszenzus,akommunikcinagy
problmaterletttfoganvizsglsrendszerezniakarkutatknytelenmaga
kialaktanibizonyospremisszkat,amelyeksegtsgvelaklnbz
kommunikcielmletigaksszevonhatksintegrlhatk.Esorokrjnakilyen
trekvsbenfelhasznlhatnakltszottktmeglvintegrcisksrlet,anlkl
azonban,hogybrmelyikkelnmagbanmegelgedhetettvolna.EgyikaBateson
smunkatrsai(Jackson,Haley,Watzlawick,Beavin,Ferreirastb.)gynevezett
PaloAltoiirnyzatnakprblkozsa,amelyetaszakirodalombanvltakozva
neveznekakommunikciformlisiskoljnak
vagyinterperszonliskommunikcielmletnek.Amsikazinterakcionizmussa
Goffmanflemegkzelts(Goffman,1980),valamintamindennapiletetelemz
filozfiaihagyomnytvzdsblltrejttnagyelmletiramlat,amelynek
lnyegbenrszeazetnometodolgiais,samelyetgyakranszoktakakznapi
kommunikcielmletneknevezni.Mindktnagyteoretikusprblkozsszmos
mskommunikcisirnyzatredukcijra,egybeolvasztsraalkalmas.Akznapi
kommunikcivetletbenltjapldulDreitzel(1970)akommunikci
alapskjt,sezttekintiatrsadalmikommunikcirendszerbennll
jelensgkrnekSzecsk(1971)is.
Mindkttfogteriaigensokrtkkelbr,deszmottevekahinyossgaikis.A
formlisvagyinterperszonliskommunikcielmletrisijelentsgfelismerse
akommunikciszksgszersgnekstbbszintsgnekkimutatsa.A
szksgszersgaztjelenti,hogyazemberkptelennemkommuniklni,mivela
szocilisviszonylatokolyansrhlzatbanl,hogymindeninteraktv
helyzetbenmindenflemegnyilvnulsakommunikcinakszmt,s
klnskppenkommunikciaz,haegymegszokottsminstettkommunikcis
csatornahasznlatrllemond.Atbbszintsgpedigaztfejeziki,hogyatartalmi,
referenciliskommunikcinkvlllandanjelenvanmindenemberi
rintkezsbenegyviszonyjelz,viszonyminstkommunikcisramlsis,amely
mintegymagasabbszintenkvalifikljaatartalmikommunikcitEktszint
egymshozvalviszonynak,egymssalvalsszefggsnekbonyolult
konstellatvjelentsgevan,ezllandannagyszerepetjtszikakznapi
kommunikciban.Akommunikciszksgszersgnekstbbszintsgnek
tteleegysorpszicholgiaisszocilpszicholgiaikrdsbenrelevciszer
tisztzdsthozottltre.Ennekellenreateriavagyinkbbszemlletimd
nemalkalmasatbbiirnyzatmaradktalanmagbanfoglalsra,mivelaformlis
szempontoktlhangslyozsamiattcsakazelemikommunikcisakcik
magyarzhatkteljesenshinytalanul,akommunikcibonyolultabbstruktri,
krlbellazaterlet,amelyetapszicholgiagynevezettkognitvelmletei
vizsglnakakommunikcibl,mrnemrtelmezhetkmegfelelen.ppenezrt
kissflrevezetazinterperszonlisjelzis,hiszenazinterperszonlis
jelensgekbenezekazsszetettebbkommunikcisstruktrk,amelyekbenpldul
aktszemlyisgtrsadalmilagmeghatrozottskulturlisanminstett
viszonylatmintjasazegymsrlalkotottkognitvkp,valamintaz
interakcinormatvtereiskifejezdstkap,rendkvlijelentsgek,jelentsgk
nhameghaladjaakissizolltanszemlltktszemlyesrendszerformlis
tnyezinekfontossgtis.HatehtaPaloAltoiiskolasszestelmletnekf
htrnytkiakarjukemelni,akkorabehavioristatanulselmletekkedvelt
hasonlattklcsnvve,aztkellmondanunk,hogyezateriatlzottan
"molekulris",mgazltalamagyarzandjelensgekinkbb"molris"
nagysgrendbenvannak.

Akznapikommunikcielmleteviszont,amelyugyankellenszmolazemberi
megnyilvnulsok"molaritsval",komplexitsval,nemelggtisztzott,ttelei
nemklnthetkelvilgosan,snemragadhatkmegbenneelgga
kommunikcielemiszablyszersgei,alapttelei,amelyekabonyolultstruktrk
sszeteviis.Tlsokezenkvlakznapikommunikciegyeselmleteibena
filozfiaipremissza,amelymintegyrejtettantropolgiaihtteretad,szmosolyan
feltevssel,amelyesetlegadottkultrkstrsadalmiszisztmkemberre
rvnyes,snemazemberreltalban.Akznapikommunikciteriiban
ugyanisadolgokrtelme,jelentstartalma,"meaning"jellakzppontban,ez
pedigtbbnyireersenfggvnyeatrsadalmikommunikciegszrendszernek.
Radsulakznapikommunikcielmleteinekegyrszetlzottandeklaratv,
tlzottanmagyarzjelleg,sgynemadelggteretannakagondolatnak,hogy
mamgcsupnakezdeteinvagyunkegysajtosmunknak,amindennapi
magatartstudatosfeltrsnak,amelyazrtnehztevkenysg,mertmindennapi
letnkbenezautomatikus,ntudatlansgytermszetessgnlsmagtl
rtetdsgnlfogvanehezenragadhatmeg,smgnehezebbenvalidlhat.E
munkamgnemvezethetdefinitveredmnyekre,mamgltnunkkell,hogya
kznapiszitucikrtelmezsnekkategriibizonytalanok,ideiglenesek.A
terikegyrszehenafilozfiadeklaratvhagyomnyhozeztfigyelmenkvl
hagyja,samagyarzatignyvellpfel.Azetnometodolgiappenazrt
szimpatikustalnppenazrtishdtmertfelismerishangslyozzaa
vizsglandterletkomplexitstsavizsgltevkenysgnehzsgt,sa
magyarzathelyettasajtosmetodolgitemeliki.

Igenvalszn,hogyakznapikommunikciakommunikatvjelensgek
sszetettebbszfrjtfoglaljamagban,mintamijelenlegiismereteinkmellettgy
integrlhat,hogyegybenakommunikcisszemlletistisztn,szemlletesen
kifejthetvvlikAktmeglvintegrcisprblkozstehtnemkielgt.Eza
tanulmnyezekhelyettjat,msfajttksrelmegfelvzolni,amelynagyobb
mrtkbentmaszkodikaformliskommunikcisiskolra,mintazsszetettebb
kznapikommunikciteriira,deegybenmegrajzoljaktnagyirnyzat
sszekapcsolsnakvonalaitis.

Azjintegrcielnevezsrenemsikerltjkifejezsttallni.Fautedemieuxa
kzvetlenemberikommunikcimodernelmletnekneveztkel.Azemberijelz
szksgszernekltszott,hogyazelmlettrgytrszbenbeszktskazltalnos,
informcielmletikommunikcifelfogsonbell,rszbenpedigelklntska
technikaikommunikcijelensgeitlAz"emberi"magbanfoglaljaminda
biolgiaikommunikciemberrevonatkozterleteit,mindpedigatrsadalmi
kommunikciegyszerbbskjait.Szksgesnekltszottajelzazrtis,hogy
hatrtvonjontrgyunksagyorstembenfejldllatikommunikcikutats
kztt,amelynekperszesokismeretekapcsoldikazemberikommunikci
terijhoz,hiszenazemberakommunikcitekintetbenisrszea
trzsfejldsnek,sszmoskpessgnek,kommunikciscsatornjnak
megrtstelsegti,haaztfilogenetikusfejldsivonalbabelltvavizsglhatjuk.
Sokbonyolultemberikommunikatvjelensgelemzfelbontstpediglehetv
tesziamagasabbrendllatokhasonlkommunikciinakegyszersge,
ttekinthetsge.Mgis,azemberisajtosakommunikcibangytnik,hogy
ppenetrenmutatkozikmegleginkbbazazrisiugrsazevolciban,amely
azemberrvlstelidzte.Abonyolultkommunikcikpessgeazegyik
legfiatalabbemberisajtossg,sigenvalszn,hogyszorosklcsnhatsbanlla
ktmsik,sajtosemberinektartottkpessggel,azeszkzksztssels
eszkzhasznlattal,valamintazelvonatkoztatskpessgvel.Bizonyosnaktnik,
hogyazeszkzksztsseszkzhasznlatkontinuitsaskulturlisfejldsecsak
kommunikcintvoltlehetsges,valaminthogyazabsztrakcikpessgeanyelvi
kommunikcifejldsvelprhuzamosanbontakozottki.

Mgtehtaz"emberi"jelzknnyebbenrthet,a"kzvetlen"jelzmr
bonyolultabbmagyarzatraszorul.Nemisvalszn,hogyrtelmts
ltjogosultsgtmostkellenallehettmasztani,atanulmnyegyikfunkcija
ugyanisppenennekbizonytsaskimunklsalesz.Alkalmazsnaklnyegben
szintnkrlhatrol,irnyjelzjelentsgevancsupn,snemszubsztancilis
meghatrozsrautal.Aztagondolatotfejeziki,hogymindenfle
kommunikcinakelemijelensge,megtesteslsektemberkzvetlen
kommunikatvkapcsolata,amelybenmindenemberirzkszervrsztvesz,de
legfkppaltssahalls.Ezakommunikcisszitucisismindentt
jelenlv.Ezentanulmnyozhatklegjobbanakommunikciszablyszersgei.
Lehetakommunikciktszemlyisgkzttkzvetett,klnbztechnikaivagy
szocilismeditorokonkeresztlzajl,ezekakommunikatvhelyzetekclszeren
specilisaknaktekintendk,amelyekbenazelemikommunikcistrvnyekmr
mdosulvamutatkoznakmeg.Akzvetettkommunikcikismagyarzhatka
kzvetlenemberikommunikciszemlletvel,deezmrinkbbalkalmazsi
vetlet.Termszetes,hogyktemberkommunikcijaegymssalnem
vonatkoztathatelatrsadalmitrtl,sezrtnmagbannemszemllhet,csakis
meghatrozottclokkalsfenntartsokkal.Trsadalmitermkakdrendszer,
amelybenakommunikcifolyik.Ezenkvlmindenkommunikcinak
bonyolultkontextusavan,amelyetatrtnetisgjellemez,tehtlegalbbisa
vizsglthozhasonlkommunikcikelzetessora.ErreaPaloAltoiiskola
jellemzsnlmrnhnyszvalutaltunk.Mgis,lehetsgesnekltszika
ktszemlyeskommunikatvtallkozskzppontballtsa,nllstsasa
trsadalmivonatkozsokrendszerezseekr,senneksornlehetsgesa
kommunikcisszemlletmeggyzkifejtse.Aktszemlyeskommunikci
ekkormodellhelyzettvlik,viszonylagosllandv,amelynekesemnyeiheza
gondolatmenetismteltenvisszakanyarodik,samelyalapjaleszabonyolultabb
sszefggsekmagyarzatnakis.Aktszemlyeskommunikatvkapcsolat,a
kzvetlenkommunikcieltrbelltsamegengediaszemlyisgbevonsta
magateljesbonyolultsgbanakommunikatvakcikvizsglatba.Ezzelegy
sajtosproblmavlikjobbanmegkzelthetv,azemberbiolgiai,llektanis
szocilismeghatrozinaksszefondsa,artikulcija.Ezpediga
trsadalomtudomnyokalapproblmjasakorszeremberszemlletsarkkve
mgakkoris,haazutbbiktvtizedbenmrnem"divatos"eztfeszegetni,mr
kialakultazegyesdiszciplnkkzttegyolyan"etikett",amelyrvnaklnbz
nzpontokleskonfrontcijaamilyenpldulazamerikaillektanban
szzadunkelsharmadbananaturenurture(termszetvagynevels)vitavolt
elkerlhet.
Emeghatrozkakzvetlenemberikommunikcikutatsbansrtelmezsben
szksgszerenelemzstrgyvvlnak,svalamilyenmagyarzat
sszefggseikrlelkerlhetetlen.Akommunikciolyanszemllete,amelya
ktszemlyesalaphelyzetblindulki,klnsenalkalmasazsszefggsek
megkzeltsre.Ezltalegynagyfontossgsrendezetlenkrdstisztzshoz
jrulhozz,shamstnemteszis,csakeproblmatisztzsbanelrteredmnyeit
hasznljafelklnflemsllektanisszocilpszicholgiaikrdsek
jrartelmezsben,mrisnagyonfontosszerepetbiztostmagnaka
trsadalomtudomnyokegszben.Ezaproblmaazrtrendkvlfontos,mertaz
emberimagatartstrsadalmimeghatrozottsgamgmindignemelgg
elfogadottsbizonytottttelaklnbz,emberrelfoglalkoztudomnyokban,
klnsenallektanbansannakalkalmazottgaiban.Mgmindigelevenera
biolgiaiszemllet,abiologizmusallektani,stegyesszocilisjelensgek
magyarzatban.A"bizonyts"konceptulisfeltteleileginkbbakzvetlen
emberikommunikcimegkzeltsimdjbanvannakjelen.Aktszemlyes
kommunikcibanktbiolgiaiorganizmusllegymssalszemben,biolgiailag
determinltinformcikzvettcsatornkkalsjelfogberendezsekkel
(rzkszervekkel),bizonyosbiolgiaikdokkalsbiolgiailagmeghatrozott
kdlehetsgekkel.Ezenbellsezekmellettazonbanazalkalmazottkddnt
rszeszocilis,kultrszocilistrbensszablyokkztt,szocilisviszonylatban
megyvgbe.Vglpedigaktszemlyisgbenakommunikcitkrzdikmint
lmny,pszicholgiaimechanizmusokathozmozgsba,sektszemlyisg
pszicholgiairendszertlfggenvglismindabiolgiai,mindpedigaszocilis
meghatrozottsgntlmenenegyediv,sajtosssznezdik.

Abiolgiai,pszicholgiaisszocilisjelensgszfrasszekapcsoldsa,
strukturldsaakommunikciesemnyeibentehtmegragadhat,nyomon
kvethet,sakzvetlenemberikommunikcimegkzeltsimdjnak
heurisztikusrtkeppenabbanrejlik,hogyolyankoncepcirendszert,fogalmi
kategrikatalaktki,amelyekahromszfraarendszerelmletkifejezsvel
lve:ahromorganizcisszint,vagyhagytetszikmozgsformaazEngelsfle
terminolgibansszetevitmegnevezik,meghatrozzk,kapcsoldsukmdjait
sszablyszersgeitlerjk,mgpedigalehetsgszerintoperatvsmennyisgi
vizsglatokatismegengedmdon.Akzvetlenemberikommunikcielmlete
aztahelyzetettekintiegysgnek,amikoregyszemlyisgamsikfelolyanjelzst
bocstki,amelyaztelri,sabban"dekdolsra"kerl,vagyisvalamilyenreakcit
vltki.Areakcinemfelttlenmegfigyelhet,tehtviselkedsvlaszjelleg,
esetlegcsakaznmegfigyelskzlsevagyvalamilyenspecilisvizsglatnyomn
derlki.Akommunikcibantehtaklcsnhatsmozzanatanemfelttlen
szksgszersg,bravalsgbancsaknemmindigktirnykommunikci
trtnik,akommunikatvakcitmegfelelkommunikatvvlaszkveti.A
kommunikcikapcsnmindigcsakajelkzlsvagyjelvltsrdekes,tehta
kommunikcimeghatrozottcsatorninakmkdse,hol,minteztltnifogjuk,
mindenflecselekvsneksmagatartsmdnaklehetkommunikcisaspektusa,
egybaspektusaimellett.VannakolyankutatkezekkztartoznakaPaloAltoi
iskolakpviseliis(pldulWatzlawickBeavin,1967).akikszerintmindaz,amit
aszocilpszicholgiaazinterakcifogalmbanprbltkifejeznilnyegben
kommunikci.Ezzelnehzegyetrteni.Akzvetlenemberikommunikci
megkzeltsimdjbanazinterakcisakommunikciktkln
jelensgszintkntszerepel,amelyugyansokpontbanfediegymstvagyazonos,
mgisigenfontosklnbsgeketismutat.gypldulazinterakcifogalmnak
szinteszksgszertartozkaaklcsnhats,amegfelelviszontvlasz.Az
interakcitovbbmagbanfoglalmindenflecselekvsesmegnyilvnulst,
nemcsakakommunikciscsatornkmkdst.

Acselekvseknek,magatartsmdoknakpedigazemberiegyttlskulturlis
rendszerbensajtosminstseivannak,specilisnormkszablyozzkket,
rtkjegyektapadnakhozzjukstb.Ezeknekaszemlyisgreigenkomoly
kvetkezmnyeivannak.Acselekvseksmagatartsbelimegnyilvnulsoksokkal
tbbvltozatotmutatnak,mintamennyitakommunikcimodalitsai.Az
interakcikltalbanbonyolultansszerendezett,ismtldcselekvsformk,
amelyeknekkomplexstruktriisklnminsthetk,atrsadalmitudatbankln
jelentsselbrnak.Azinterakcikbankifejezdikazemberialkotcselekvs,amely
atermszettelkzdveatbbiemberrelvalkoopercintltrehozvalamijat,
valamisajtosanemberit.Azinterakcitehtminden:amunksokegymsra
hangoltmozdulataivalamilyennehztrgyemelsekzben,asebszbeavatkozsa
azrzstelentett,deberbetegen,agyermekcsnytevse,amelyetszlipofon
kvet,aszexulisaktus(amelyviszonylattlsszitucitlfggenminslhet
megrontsnak,vrfertzsnek,hzassgtrsnek,erszaknak,perverzinak,
csbtsnakstb.akkoris,hamagaacselekvs,az"interakci"benneesetleg
mindenvltozatbanhajszlraazonos).Ennekmindlehetkommunikatvarculata,
esetlegsajtossgais,dehamindeztakommunikciraegyszerstjk,a
minstseklnyegeelvsz.

Azinterakcitovbbkevsbktttaktszemlyeshelyzethez,minta
kommunikci.Interakcilehetcsoportban,kollektvbanis,satrsashelyzet
interakciiltalbangyakoriakstipikusakis.Kommunikciislehettrsas
helyzetben,azonbanilyenkorisfelbonthatatrsasszitucikommunikatv
trtnsanyagaktszemlyesegysgekre,vagytllpnkakzvetlen
kommunikciszintjn,smeditorokkapcsoldnakbe,vagypediga
tmegkommunikcielemivltozatallel,az"audiencia"jelensg,amikoregy
emberkommuniklegykisebbvagynagyobbcsoportnak,amelybena
kommunikciravalvlaszlehetsgenincsfelttlenlmegadvamindenki
szmra,akiaztfelfogja,befogadja.Azaudienciajelensgmgmagyarzhat
maradktalanulakzvetlenkommunikciterminusaival,bonyolultabb
helyzetekbensformkbanazonbanmrjkoncepcikkellenekrtelmezshez.
Akommunikcijelensgeinekltalbanakvetkezsszetevivannak,
amelyeknekneveiegybenakzvetlenemberikommunikcielmletnekalapvet
fogalmaitfejezikki.

Azaszemlyisg,akitlavizsglthelyzetbenakommunikcielindul,
akommuniktorvagyakzlfl.Akiakzlstkapjasfelfogja,abefogad.A
kzlstartalma,rtelmeahrvagyakzlstartalom,egyszerbben:atartalom.A
kzlsmdja,formaisajtossga,jelrendszereakd.Akdelemiegysgeajel,a
kzlstartalomvagyhrmindigegyadottkdjeleinekmeghatrozottkapcsoldsa,
struktrja.Akommunikcitbbflekdbantrtnhet,akdjelegysgei
klnbzk,azonbanjelentstartalmi,rtelmiegysgeiazonosak,seza
mindennapiletkzs,kollektvrtelemrendszerblfakad.Ajelentstartalmak
kdtlfggetlenazonossgamgamestersgesrtelemrendszerekbenis
megmarad,amelynekegysgeikonszenzulisan,megegyezsszerenalakulnakki,
mintpldulatudomnyosfogalmak,kategrik.Ajelentstartalomazonossga
teszilehetvakdokegymsravallefordtst.Aklasszikus
kommunikcielmletibraszerint,amelymgatechnikaikommunikci
vizsglatblszrdttle,akommuniktorahrtttesziakdba,kdolja,akdban
tovbbtja,majdpedigabefogadezt"megfejti",dekdolja.Ahasonlatamodern
hadseregekrejtjelezseigyakorlatblered,amelybenatitkoskntkezelt
informcikatvalamelytetszsszerintkialaktott,akialaktsirendszerismerete
nlklnehezenmegfejthetkdbatesziktsgytovbbtjk.Azellensges
hrszerzsnekegyikffeladataazilyenkzlsdekdolsavagy"desifrrozsa."A
katonaigyakorlatismutatja,hogyajelrendszervltozatossgaelmletilegvgtelen
lehet,mgajelentstartalmakazonosak,slnyegbena
kznapinyelvjelentstartalmainakmegfelelnek.Ezenbelltermszetesen,pusztn
tartalmilagszemllve,akzlstartalomvltozatossgaisvgtelenlehet,azonbanaz
rtelmiegysgeknemlehetnekmsok,mintanyelvegysgei(anyelvetazemltett
kiterjesztettrtelembenvve,amelybeaspecilisszaknyelvekisbeletartoznak)

Akzvetlenemberikommunikcimindigegytrsadalmiszitucibantrtnik,e
szitucinakmindigvanvalamilyenrtelme,minstsilehetsgeakollektv
tudatban.Ezaminstsakommunikcimdjtnagybanbefolysolhatja.
Ugyangyakommunikcimindigtrsadalmilagadottviszonylatbantrtnik,akt
emberrelcijaegymshozmeghatrozottsminstett(organizciskapcsolatok,
sttuszklnbsgek,szereprelcikstb.jtszanakittszerepet),enneka
kommunikciformaistartalmisajtossgairaszintnnagyhatsavan.Minda
szituci,mindpedigaviszonylatklnbznormkatlptetrvnybea
kommunikciban.gytehtakommunikcinormatvtrbenzajlik,szocilis
szablyokhlzatban.Akommunikcinakvglkapcsolatihttereisvanvagy
lehet,aktszemlyisgegymssalvalkorbbikommunikciimdosthatjk,
befolysolhatjkavizsgltidpontbanmegfigyeltkommunikcismagatartst.
Akzvetlenemberikommunikcifogalomkreselmletemindnagyobbteret
nyerazutbbivekbenatrsadalomtudomnyokbanis.Nemcsakaz
etnometodolgiasrokonirnyzatai(pldulazetogeniaHarrSecord,1972,
Vrin,1981stb.)aszociolingvisztikastb.)sszpontostanakazemberekkztti
kommunikatvklcsnhatsokra,hanemaszociliscselekvstkzppontballt
MaxWebersTalcottParsonsakcisterijblkiindulmodernszociolgiais,
amelyfelismeri,hogyatrsadalmicselekvslnyegben
mindigkommunikatvcselekvs(vagyegybenazis),shogyezacselekvs
ajelents(meaning)belltsnsszablyozsntvalsulmeg.Aszociolgiai
kommunikciselmletistotalitsbanrtelmeziaszemlyisget,ajelents
trtnelmikontextusvalsajelentstulajdontsaktulisszablyaivalegytt.

Akommunikcijszociolgiaifelfogsa,amelyklnsenHabermas
elmletbentesteslmeg(Habermas1981),aracionalitsjelensgthelyezi
reflektorfnybe.Aracionalitssajtosjelentstulajdontsoksjelentshangslyok
rvnirnytjaaszocilisviselkedst.Minderrlmgatrsadalmikommunikci
rendszervelkapcsolatosanrszletesebbenisleszsz.

2.Akzvetlenemberikommunikcikutatsnak
srtelmezsnekkezdeteiapszicholgiban

Egysorjelensg,amelymaakzvetlenemberikommunikcielmletnekrsze,
mintvizsglandproblmamrapszicholgiafejldsnekkoraiszakaszaibanis
felvetdtt,ismerttvlt.Ejelensgekltalbannemkommunikatvjellegkben
tntekfel,hanemmintazegynsajtosmegnyilvnulsaivontkmagukraa
kutatkrdekldst.Aklasszikusllektanbanngyolyanterletvolt,amelyamai
kommunikcisterikgykernektekinthet:

a)Anyelvsabeszdllektana.Branyelvsabeszdklnlegesemberi
jelensgemrazkortlkezdvemegfelelfigyelmetsmltatstkapottazemberi
viselkedsselfoglalkozelmletekben,atudomnyospszicholgibanviszonylag
ksnrettmegazafelismers,hogyazembernekebbenatermszetesnekltsz
kpessgbeniskutatandproblmkrejlenek.Krlbellaszzadfordulidejn
kezdtkvizsglnieurpaipszicholgusokaklnbznyelvekszemlletben
kifejezdpszicholgiaisajtossgokat,valamintabeszdjellegzetessgeisa
beszlszemlyisgekzttisszefggseket.Ekkorkezddttanyelvi,
beszdbelimegnyilvnulsokrendszereslersais.Wundt
tzktetesVlkerpsychologiejbenklnktetszlanyelvrlsabeszdrl.Az
amerikaillektanviszontcsakksnfigyeltfelanyelvresabeszdre.Aszzad
elsveibenjelentmegWilliamJamesktktetespszicholgiaimunkja,
aPrinciplesofPsychology,ebbencsaknhnyoldalfoglalkozikanyelvvel,sigen
jellegzetesmdonazindtasszociciakutyaugatsa,illetveazugats
"llektana"akutyban.

Anyelvbensabeszdbensokigcsakazexpresszvoldalt,aznmagban
szemlltegyn,szemlyisgvonsainakkifejezdstlttk.Akommunikcis
aspektustnehezenismertkfel,illetveannyiratermszetesnekvettk,hogykln
nemfoglalkoztakvele.gylehetsges,hogyamltszzadsaszzadfordul
llektanarintettvagytrgyaltegyseregkrdst,amelybenakommunikcis
klnsenanyelvsabeszdnagyszerepetjtszikanlkl,hogyez
hozzsegtettevolnaakutatkatatrsasszfranagyjelentsgnekfelismershez.
Pldulakpzettrstsokvizsglatbanvagyazintrospekcimdszerbensaz
introspektvtonnyertismeretekfeldolgozsbanmindanyelv,mindpedigennek
kzvetlen,magatartsbelimegjelense,abeszd,nagyonfontoskztesvltoz,
amelyazonbanakoraiterikbannemrszesltkellfigyelemben.

b)Ajelsgesztusbeszdlersasvizsglata.Bizonyosegyezmnyesjeleks
ilyenjelekblllkifejezsformkviszonylagrgenfelkeltettkapszicholgusok
rdekldst.

Wundtemltetttzktetesmunkjban,anyelvrlsabeszdrlszlktetbensok
adatottallunkaklnbznpekjelzsrtkgesztusairl,pldulanpolyiak
jelbeszdrl,asketnmkjeleirlvagyazokrlamozdulatokrl,amelyek
segtsgvelakiktkbenvagyhatrvidkekenaklnbznyelvemberek
megrtikegymst.Ajelsgesztusbeszdbenakommunikatvfunkcievidens
volt,azonbanemegnyilvnulsoklnyegbencsupnrdekessgnek,abeszlt
nyelvklnsvltozatainaktntek,agesztusoksajelekuniverzlisjelentsge
nemvltvilgoss.

Abehaviorizmuskialakulsasgyorsamerikaielterjedsefokoztaazrdekldsta
jelzseksagesztusokirnt,amelyekmintmegfigyelhetviselkedsformk
alkalmasnakltszottakatanulmnyozsra.Mintakorllektanaltalban,a
behaviorizmusisaszemlyisg,azegynmegnyilvnulsaitkeresteajelzsekben
sagesztusokban,gyakommunikatvfunkcijelentsgecsakmsodlagosnak
tnt.Abehaviorisztikusllektankeretbensokvizsglattrtntazegyesetnikus
egysgekjellegzetesmozgsformirlsgesztikulcijrl.Legismertebbe
vizsglatokkzlEfronmunkja,NewYorkbanklnbzbevndorl
csoportokathasonltottsszeajrstekintetben,slertaklnbznemzetisgek
jrsijellegzetessgeit.Ahszasharmincasvekbehavioristavizsglataiegyre
szervesebbenkapcsoldtakazemocionlisexpresszitmakrhez,amelyben
tulajdonkppenalegmarknsabbarculatotnyerteaklnbzkommunikatv
jelensgekvizsglata,mielttatnylegeskommunikcisszemlletfelsznrekerlt
volna.

c)azemocionlisexpresszi.Azkorfilozfiaiemberszemllettlkezdve
felvetdtt,hogyamozdulatoksazarcjtkalapjnazembertermszete
megtlhet,tulajdonsgairakvetkeztetnilehet.Mragrgblcseletbenkialakult
egyjellemtan,amelyamimikasagesztusoksajtossgairaplt(Theophrasztosz
jellemtana).Akzpkorbanazgynevezettfiziognmiaeztfejlesztettetovbb.A
XVIII.sXIX.szzadbanafiziognmiaielmleteksokasgaalakultki.Eterik
egyrszeakarakterelmletekheztartozott.Afiziognmiasakaraktertanjl
mutattaakorabeliemberkpet,amelystatikusindividulisvolt,azembertmerev
pszicholgiaiszerkezetnekfogtafel.Jllthatezabblis,hogyaktvszzad
filozfiaillektanaflegilyenelmletekbentestesltmeg,ugyanisanem
karakterolgiaimunkkarnylagkisszmamellettkrlbell2200jellemelmlet
vltismeretess,amelynekzmeebbenaktvszzadbanjttltre(Roback,1949).
Amozgsossmimikaikifejezsekrepljellemelmletekhagyomnyamg
szzadunkbanistartott,solyanterikbanjelentmeg,mintpldulLudwig
KlagesAusdruckskundeja.

Afiziognmiasakaraktertanmagnviselteazemberfilozfiaimegkzeltsnek
sajtosblyegt,azinterpretatv,magyarzjelleget,amelykszttelekets
magyarzatokatadott.Emagyarzatokeredetetisztzatlanvolt,azontlmenen,
hogyazokatvalakikijelentette,akinektekintlyeazutnamagyarzatokata
valsznigazsgrangjraemelte.Havalakinemrtettegyetegyikvagymsik
karakterolgiaielmlettel,jogavolthelyettejatalkotni,ssajtelkpzelseit
ugyanilyenmdonttelltenni,sameglvelmletekmagyarzataiban
kijelentsszerenktelkedni.Azempria,azelmlettapasztalatiellenrzsnek
gondolataekkormgnemrettmegazemberrelfoglalkoztudomnyokban,mga
termszettudomnyokbaniscsakrdekldsnekkezdetnvolt.

Akifejezemberimegnyilvnulsokmagyarzataibanazempriajelensgeelszr
azrzelmekexpresszijnakproblmakrbenmutatkozottmeg.Krlbella
XVIII.szzadvgnrendszereztkazokatazismereteket,amelyekazrzelmis
indulatillapotokatszablyszerenksrarckifejezsekrestesttartsokra
vonatkoztak.Amindennapimegfigyelsekalapjnismertvolt,hogyazrzelmi
llapottkrzdikazemberarcnsmozdulatainszinteakaratlanul,mertaz
rzelmikifejezsiformkmegjelenstnagyonnehzelfojtani.Aminthozzlttak
azoknakajelekneksmozdulatoknakapontoslershoz,amelyekalapjnaz
egyesrzelmekfelismerhetkamsikemberen,mrszksgszerenfelvetdtta
vizsglat,arendszeresmegfigyelsignye,hiszenamindennapiletbenkln
reflexinlklszleljkegymsonazrzelmiindulatillapotot,snemszoktuk
klnelemezniazokatazaprjeleketamsikviselkedsben,amelyekre
"megrzsnket"alapozzuk.Azrzelmekkifejezdsnekszablyszersgeit
rendszerezveazonbanknytelenekvagyunkezttenni,sekkoramsikembertis,
magunkatisgondosanmegkellfigyelni,snyugtalantanfelvetdik,hogybiztos
e,hogyamsikembermilyenrzelmisttuszbanvan.Ektelyeloszlatsratbb
embertkellsszehasonltvatanulmnyozni,selkerlhetetlenvalamifleksrleti
helyzetltrehozsa,avizsglandrzelmillapotegyfajtastandardizlsa.

Ezamunkaamltszzadelsharmadtlkezdvemegindult,nagyobblendletet
azonbancsakaszzadmsodikfelbenkapott.Elsegtetteakutatsteterletena
nagytekintlyDarwinknyve,amelymegprbltakvetkezetesenkidolgozniazt
amegfigyelst,hogyamagasabbrendllatokviselkedsbenishasonl
emocionlissindulatireakcikszlelhetk,mintazemberbensezekugyangya
testtartsrlsazarcrlolvashatkle.Amagasabbrendllatokisnagyjbl
hasonlszitucikbanmutatjkegyegyemcifajtapldulflelem,dhvagy
rmjeleit,mintazember,tehthapldulveszlybenrzikmagukat,tmadni
kszlnek,vagylettaniszksgleteikelglnekki.Darwinszembeneza
megfigyelsazevolciegyikbizonytknakszmtott.sszeszedteakor
tudomnyosirodalmnakfleganekdotikus,lerjellegadatait,lertaaz
indulatillapotokkifejezdsijeleit,megprbltejeleknekanatmiaislettani
rtelmezstadni,felhasznltaazoolgiasabonctanmrmeglveredmnyeit,s
megksrelteazemberimegnyilvnulsokatbelltaniazllatikifejezsformk
evolcissorba.

Darwinknyvnektbbszempontblisigennagyjelentsgevolt,minda
kommunikciksbbikutatsatekintetben,mindpedigapszicholgiaegszre
nzve.Korszakalkotvoltazemberbelltsaazevolcisperspektvba,mert
ezzelmegalkottaazsszehasonltllektant,amelymgmaisigentermkeny
vizsglatig,samelynekvglakommunikcikutatsaissokatksznhet.
Jelentsvoltaknyvsszelltsbanfelsznrekerl,egyelremgrejtettsnem
megfogalmazott,empirikusigny.Azemocionlisexpresszivizsglathoz
szksgvoltazrzelmeksindulatokvalamilyenegysgeselmletre,amely
nemcsaktaxonmiairendszerezstadezekfajtirl,hanemegybenakivlt
krnyezetikrlmnyektermszetvelisfoglalkozik.Darwinksrletettettilyen
elmletkidolgozsra,smintmindeneldje,demgcsaknemszzvigminden
kvetjeis,isakzgondolkodskategriithasznltafel,prbltacsiszolgatni,
egysgestenisatudomnyosfogalmakrangjraemelni.Annyisolyanrzelmet,
indulatotttelezettfel,amennyitsamilyenttehtamindennapiszemlletismers
felismer.Nhnygondolatbanmrkzeljutottazemocionlisexpresszi
kommunikatvfunkciinakfelismershezis,plduladhreakcibanmeglttaazt
aclt,hogyazemocionlismegnyilvnulsazellenflbenflelmetkeltsen,s
meneklsreksztesset.
Darwinutnsokanvizsgltkazexpresszijelensgeit,ltrejttekpldulaz
gynevezettRudolfflekpek,amelyekegyfestmvsznarckpeiklnbz,
akaratlagosanfelidzettrzelmillapotokban.Avizsglatokelszrlerszintek
voltak,Darwinadataihozkevesettettekhozz.Ksbbakutatsktirnyban
fejldtttovbb.Azegyikazrzelmikifejezseksltalbanazrzelmek
neurofiziolgiaimechanizmusainakvizsglatavolt,amsikpedigazrzelmek
felismersrevonatkozvizsglatokirnya.ARudolfflekpektbbekkzttaz
ilyenvizsglatokhozadtaktmpontokat.Aneurofiziolgiaimechanizmusok
elemzsblszlettekazismertsmgmaisjelentsggelbremcielmletek,
mintamilyenpldulaJamesLangefleelmlet,Papezterijastb.Ebbla
talajblfakadtCannon"vszreakci"elmlete,amelyjmagyarzatotadottaz
indulatimegnyilvnulsokegyrszre,selgbonyolultteoretikuskeretbevonta
ket.AzrzelmimegnyilvnulsokfelismersnekkutatsaflegAmerikban
lendltfel,etrenvoltrezhetleginkbbabehaviorizmusbefolysa.Allports
Vernon1933bansokilyenvizsglatotgyjtttsszeknyvben,amelybensajt,
elggszertegazkutatsaitislerta.Azilyenvizsglatokfigyelemremlt
megllaptsa,hogyazembereknagyrszeelggmegbzhatanspontosankpes
arra,hogyamsikbanfelismerjesminstseazrzelmillapotokatamegfigyels
alapjn.AllportsVernonpldulolyanvizsglatokatisvgzett,amelyekben
nemcsakazarckifejezsbenvagyatesttartsbantkrzdexpresszi
felismersnekmrtkellapthatmeg,hanemahangexpresszvtartalmais.A
vizsgltszemlyekelgjkpettudtakalkotniahangmegfigyelsealapjnarejtett
beszlkrl,akikavizsglatbanmintrdibemondkszerepeltek.Akutatsteht
tovbbfejldtt,adarwiniproblmakitgult,hogymagbafogadhassonegy
specifikusanhumnmegnyilvnulst,avoklisexpresszit.

Ezekavizsglatokazonbanamodernkommunikcisterikmegjelensig
inkbbcsakrdekessgekvoltak,nagyobbelmletisszefggsbenemtudtk
integrlniket,praktikusalkalmazsukcseklyvolt,leginkbba
szemlyisgdiagnosztikavonalbanlehetettfelhasznlniket.Olyan
kezdemnyezsekszlettekbellk,mintpldula"hazugsgvizsgl"kszlk,
amelyazrzelmiexpresszikalapjtiskpezfiziolgiaifolyamatokatregisztrlja,
sazezekbenbellottvltozsokblprblkvetkeztetniakijelentsek
valsgtartalmra.

d)Apszichoanalzisadalkai.Brapszichoanalzismagvalakommunikcival
kevesetfoglalkozott,mgsemtlzsaztlltani,hogyapszichoanalzisnlkla
kommunikcimodernszemlletenemalakulhatottvolnaki,sakzvetlen
kommunikciszmossajtossgnakfelismersesokkalksbbkvetkezettvolna
be.Apszichoanalzisvoltakppenkommunikatvhelyzetabetegsaterapeuta
kztt.Lnyegeaverbliskommunikci.Abetegfekszik,nemltjaaterapeutt,
mertazahtamgttl.Csakbeszdentrintkeznek.Abetegnekktelessge
kimondanimindazt,amieszbejutvagyfoglalkoztatja.Apszichoanalitikuskezels
sornabetegigensokinformcitkzlnmagrl,ennekazinformcis
anyagnakazrtkelsntaterapeutakvetkeztetnitudabetegszemlyisgre,s
averbliskommunikciskapcsolatontbefolysolnikpest.A
pszichoanalitikusszitucillandsgaaktszemlykzttlezajl
kommunikcisramlsnakmintegystandardkeretetbiztost,amelybenaterapeuta
abetegmegtlshezviszonytsialapotkap.Apszichoanalziselmlete,
szemlyisgtanateljesenapszichoanalitikusszitucibansszegylt
tapasztalatokra,tehtverbliskzlsekelemzsreplt.Mivelmindabeteg
megrtsben,mindpedigbefolysolsbanakommunikcinaklnyegesszerepe
van,apszichoanalzisterpiselmleteszmosszablytdolgozottki,amelya
kommunikciravonatkozott,jllehetazeredetimegfogalmazsbaneznemtnik
kielgg,mertaszablyokaterpisbeavatkozsterminustechnicusaiban
fejezdnekki.Atechnikaiszablyokkzlflegazokszmthatkide,amelyeka
betegkommunikcijnakirnytsra,terelsrevonatkoznak,samelyeka
terapeutaszmraagygytakcikformaielrsaittartalmazzk(pldula
konfrontcivagyaterpisinterpretcielvei).

Klnsenrdekesekazonbanapszichoanalzisnekazokattelei,amelyeka
szemlyisgmkdsrlszlnak.Ezeknekakzvetlenkommunikcielmlete
szempontjblnagyjelentsgkvan.Nmelyikolyanbonyolultproblmkatvet
fel,hogyakommunikcielmleteszempontjblvalrtelmezsk,elemzsk
mgmasemfejezdttbe.Aszemlyisggelkapcsolatoskoncepcikkzla
legfontosabbatudattalan.Atudattalantapszichoanalziselbbaszemlyisgegy
klnllrtegnek,ksbbegyfajtamkdsimodalitsnakfogtafel.
Bizonytotta,hogyazemberipszichikumnakcsakegyrszetudatos,satudatos
clokonskpzetekenkvlltezneknemtudatosclok,motivcik,kpzetekaz
emberben,sezekbefolysolhatjkatnylegesviselkedst,sokszorteljesen
uralmukalisvonhatjk,azakaratlagos,tudatostrekvsekellenre.Atudattalan
klnsenakzlsmeghatrozsbaszlhatbele.Apszichoanalzismegfigyelse
szerintmindenszemlyisgnekmegvanabelsksztetsearra,hogytudattalan
tartalmaifelsznrekerljenek.Apszichoanalitikusszitucibanetartalmakelis
jnnek,aterapeutasegtsgvelelhozhatk,vagyolyanmdonlehet
kvetkeztetnirjuk,hogyltezskrlabetegismeggyzdhet.Atudatossa
tudattalanszndksszetkzsneksajtoseseteazelszls,ebbenatudattalan
motivciolyanerrekap,hogyatudatosclellenrervnyeslakzlsben.

Argebbiszemlletnekmegfelelenelszratudattalankoncepcijaisa
kifejezdsvetletbenkerltkapcsolatbaakommunikcival.Aklnbznem
tudatoskzlsimanifesztcikatakutatkatudattalan"expresszijnak"fogtk
fel,sugyanolyanszemlyisgdiagnosztikaimeggondolsokblvizsgltk,mintaz
rzelmiexpresszit.Magaapszichoanalzisisazelszlsnakflegabennerejl
diagnosztikuslehetsgekmiatttulajdontottjelentsget.Azexpresszi
gondolatmenetbeniselbbretudottlpniapszichoanalzisakorabelielmleteknl
azltal,hogynemstatikusszemlyisgvonsokat,tulajdonsgokatkeresett,minta
jellemelmletek,hanemdinamikusfolyamatoknyomaitkutatta.Afolyamatok
jellemzinemcsupnaszemlyisgfggvnybennyertekrtelmet,hanema
szitucifggvnybenis,mivelapszichoanalzisaszemlyisgetmrnem
nmagbanszemllte,hanemrelciiban,pldulmindenolyanmagatartsbeli
megnyilvnulselemzsben,amelyapszichoanalitikusszitucibankvetkezett
be,tekintetbevetteeztaszitucit,saztvizsglta,hogyazadotthelyzethogyan
tkrzdikabetegben,sazhogyanprblavizsgltmegnyilvnulsvalerrea
helyzetrereaglni.Aszitucisrtelmezsapszichoanalzisbenmindigmegelzia
szemlyisgrtelmezst,scsakhaaszitucihozviszonytvanemkapkielgt
magyarzatotegymagatartsforma,akkorkeresikazanalitikusokaitaszemlyisg
sajtossgaiban.Magaaszemlyisgapszichoanalzisszemlletbennemazegyes
magatartsmdokkzvetlenrtkelsbltnikel,hanemastandardszituciban
megfigyelhetviselkedselssorbanverbliskommunikatvviselkeds
sszetettebbkrvonalaibl,patternjeibl.Aszituciselemzslnyegeegy
modernpszichoanalitikus,Sullivan(1946,1953)lersvalrzkeltethet.Sullivan
szerintaklasszikuselmekrtanazelmebetegsgkzvetlenmegnyilvnulstltta
abban,ahogyanabetegapszichitriaivizsglatsornviselkedikvagybeszl,holott
ittegszenpontosantgondolvaabetegnemnmagbansnmagtlviselkedik
krosan,hanemegysajtoshelyzethezmrtensviszonytva.Magaezahelyzets
ennekegszkontextusa(pldulazelzmnye,hogyabetegetkorbbimagatartsa
miattkrnyezetemrkivetette,shogyvalamifleknyszerfolytnabetegolyan
szitucibakerlt,amelybentmegillet,minstclzattalvizsgljk)
viselkedsnekelsdlegesebbmeghatrozjalehet,mintszemlyisgllapota.E
finommegklnbztetsjelentsgesrvnyessgeazutbbiktvtized
pszichitriaikutatsaibanbeisbizonyosodott,mertnagyonsokadatmutatja,hogy
abetegviselkedstazintzmny,amelybenl,nagybanbefolysolja,valamint
magatartsaegszenmsorvosvalszemben,ktszemlyeshelyzetben,minthaa
csaldjaisjelenvanavizsglatsorn.Haehhezhozzgondoljuk,hogyppena
krosnaktekinthetviselkedsmerevebb,sztereotpabb,mintaszokvnyos,a
normlis,akkormginkbbszembetnaszitucielsdlegessesetlegigennagy
jelentsgeamagatartsszempontjbl.

Apszichoanalzisszerintaszitucijelentiegyrsztmagtazinterperszonlis
erteret,amelybenakommunikcifolyik,eztarsztvevszemlyekpozcija,
szksgletei,elvrsaisegymsrlalkotottelkpzelseiszablyozzk;msrszt
jelentiaktszemlyadottesetbenazanalitikussbetege
kzttikapcsolatot,amelyklcsnsenkidolgozottnormkblll.Akapcsolat
mintakommunikcihttereakzvetlenkommunikciterijbaniskzponti
szerepetkap,deittiskrlbellgyszerepel,mintapszichoanalzisfelfogsban.
Akapcsolatikontextusfelismersheztehtlnyegbenapszichoanalzisjutottel
elszr,sezltalakzvetlenkommunikcielmletnekegyikelfutralett.A
kapcsolatsakapcsolatonbellsajtossvlkommunikcisviszonynemcsakaz
analitikussabetegkzttirelciaktulis,alakullmnyszintjnvlik
rdekess,hanemaszemlyisgmltjbanis.Apszichoanalzistisztztaa
gyermekkorikapcsolatoknagyjelentsgtaszemlyisgformlsbansannak
zavaraiban.Apszichoanalitikusszitucikzlshalmazbanadnt
szlkapcsolatokrekonstruldnak,egyesvonsaikpediggyjelennekmeg,hogy
rrakdnakazanalitikushozvalkapcsolativiszonyra,saztklnlegess,a
szitucihozkpestinadekvttsznezik.Eznagyonsommsankifejezveaz
gynevezettindulatttteljelensge.

Akommunikcimodernteriiszempontjblapszichoanalzisbennemcsaka
szitucisakapcsolatszerepeafontos,hanemazamdis,ahogyanazanalitikus
betegneklelkillapottaverbliskzlsekblmegrteniigyekszik.Eztamdota
szakirodalomemptinakszoktanevezni.Lnyegeaz,hogyazanalitikus
megprbljaakzlsekalapjnfelidznimagbanazokatazrzelmillapotokat,
amelyekbetegbenlehetnek.Ezeketazllapotokatfelidzve,mintegybelelve
magtabetegpszichshelyzetbe,jobbanmegtudjarteniabetegszksgleteit,
flelmeit,klnfleksztetseit.Emlyebb,belelmegrtsrvnkpesarra,
hogyhozzsegtseabetegetsajtlelkivilgnakjobbmegrtshez,
tudatostshoz.Kpzettsgnlsgyakorlatnlfogvajobbantudjaugyanisbels
szlelseitszavakbankifejezni,sazrnyaltabbmegfogalmazs
"visszacsatolsval"pldulkrdsfeltevsbenvagyrtelmezkzlsbena
betegelttfokozatosanvilgosabblesz,hogyvoltakppenmiiszajliklebenne.Az
emptibannagyonbonyolultinformcicserefolyik,ennekfinomabb
mechanizmustksbbppenakommunikciselmletekrajzoltkmeg.Az
emptianemcsupnapszichoanalitikushelyzetbenjelentkezik,ottcsaktisztbb
formban,hangslyozottabbanrvnyesl,delnyegbenmindenemberi
rintkezsnekrsze,mindennapiviszonyulsainkbanisllandanjelenvan.

Apszichoanalzislertaakapcsolativiszonyulsegymsiksajtossgt,az
azonosulst,identifikcitis,amelyvgssoronugyancsakegykitntetett,
klnlegeskapcsolatformaegyrettebbsegykevsbrett,fejldsbenlv
szemlyisgkztt,vgselemzsbenegysajtoskommunikcissorozat.Az
identifikciklnlegeshumntanulsimechanizmus,ennekrvna
szemlyisgbemsszemlyisgekmodelljeinekviszonylagnagyegysgeiplnek
be.Azidentifikciegyikeapszichoanalzisolyantteleinek,amelyeknek
kommunikcielmletimagyarzata,jrartelmezsemgnemsikerltteljesen.Az
ilyenttelekakzvetlenkommunikciterijaszmrasztnzkutatsi
feladatok.

Azilyenttelekkztartozikaszimbolizcielmletes
aszimblumokszemlyisgenbelliszereprlalkotottfelfogs.Aszimblumkpi
termszet,elvont,srtettsbonyolultjelentstartalmathordozjelzs,amelynek
tudatoselemzse,felbontsanehz,atudattalankzlsitendencikkifejezsre
viszontklnsenalkalmas.Aszimblumkommunikcismagyarzataakd
klnskppenanyelvikd,saszemlyisgviszonynaktfogbbrtelmezst
ignyeln,mintamiremamgkpesekvagyunk.gyaszimblumsa
szimbolizcielevenproblmamaradt,mintahogyanbizonyosmrtkigazmaradt
magaatudattalanis.

Problematikus,denagyoningerl,kihvakommunikcimodernelmlete
szmraazattelrendszer,amelyaszemlyisgenbelliinformciramlsrl
szl.Azasszocicikmegjelensnek,akpzetramlsnakajelensgeazkortl
fogvajlismert,alapvettapasztalatiszablyaitmrArisztotelszislerta.Mr
akkortisztzdottazasszocilsrokonsga,illetvekapcsolataagondolkodssal.
Platnpldulagondolkodstapszichnmagvalvalbeszlgetsneknevezte,
sezzelutaltarra,hogyfelismerteazintrapszichskommunikcitnyt,s
tprengettrajta.Apszichoanalzisbenazasszocilsnakazgynevezettszabad
asszocicinakalapvetjelentsgevan,eztafolyamatotkellhangosstenniea
betegnek.Termszetesenezaclcsakmegkzeltlegsikerlhet,hiszenaz
asszocicikegyrszekpivagydiffz,sekkorverbalizcijanehzsgekbe
tkzik,tovbbazanalitikusszituciterbenabetegvisszatartjakimondhat,
megfogalmazhatasszociciinakegyhnyadt.Atudatosgondolkodspedig
gyakranhasonlthatvaldiprbeszdhez,olyanklcsnhatszajliklenhaaz
egymssalszembenlldntsilehetsgekvagytartalmakkztt.Ebels
folyamatlttsjelensgeitapszichoanalzisissallektanmsiskoliis
ismteltenmegllaptottk,demagyarzategyelrenemalakultkirla.Abels
kommunikcilehetsgesproblematikjaapszichoanalzisbenazrtis
szembetn,mertapszichoanalitikusszemlyisgelmletszerintamagatarts
belsszablyozsrthromviszonylagnllszemlyisgrsz,alrendszerkzd
egymssal,vagypontosabbanaszablyozsrahivatottpszicholgiaiszervet,aznt
ktmsikszubszisztmaigyekszikbefolysolni.Ehromalrendszerkapcsolatban
szksgszerenfelttelezhetinformcicsere,kommunikciafogalomtg
rtelmben,deennektermszetrlmgkevesettudunk.Apszichoanalzis
szempontjbleznemisannyiralnyeges,mivelezmrolyanpszicholgiai
nagysgrend,amelyetazegszmagatartsmagyarzatrasbefolysolsra
trekvteriaamagaszempontjblelhanyagolhatnaktart.

Apszichoanalzistehtakzvetlenemberikommunikciltrejtttszemlletileg,
mdszertanilagskoncepcikkalalapoztameg,solyanproblmkrairnytottaa
figyelmet,amelyekbenakommunikcikzpontijelensg,sezrtaproblmk
ksbbaklnflekommunikcismegkzeltsimdokbzisaivvltak.

3.Akommunikcimodernkutatsnakkezdeteisirnyzatai
Akommunikcimodernkutatstkrlbellattlazidszaktlkezdve
szmthatjuk,amikorakommunikcikoncepcijaaklnbztudomnygakban
megjelent,bizonyosltalnostottrtelmetkapott(tehtnemcsakegyfajtakzlsi
csatornaszinonimmegjellsevolt,pldulnemcsakabeszdrevagyaz
egyezmnyesjelvltsraalkalmaztknvknt),samikoramagatartsklnbz
megnyilvnulsaitakommunikciszemszgblkezdtkvizsglnismagyarzni.
Ezakorszakcsakmintegyaharmincasvekvgrekvetkezettbe,deinkbba
negyvenesveketlehetjoggalakommunikcikutatskezdetnektekinteni.Ebben
aperidusbantbbklnbzproblmaterletensdiszciplnnbellvlt
vilgossakommunikcijelentsge.Ezeknagyonklnbzjellegekvoltak,
mertvoltkzttkjtudomnyg,jkutatsiirnyzat,devoltegyszerenolyanj
trsadalmivagyszakmaigyakorlatis,amelyvalamilyentechnikaieszkzvagy
lehetsgrvnalakultki.Ilyenterletek,diszciplnkvoltakakvetkezk:

a)Amoderntelekommunikciseszkzkkialakulsasezekelmlete.Mintmr
emltettk,atelekommunikciseszkzktechnikaistrsadalmiproblmiegsz
sorolyankrdstvetettekfel,amelynekmegvlaszolsasornakutatkmintegya
termszetes,szokvnyosemberikommunikcitnyezitsszablyszersgeit
fejeztkki,ntttkmatematikaiformulba,vagypedigkezeltktudomnyos
kategriaknt.Atelekommunikciseszkzkbenlnyegbenakzvetlen
kommunikcitechnikaieszkzkkelkiterjesztett,mdostottmkdstlehetett
megfigyelni.Azemberisagpikommunikcianalgiielkerlhetetlenla
jelensgltalnostshozsakommunikcikoncepcijnakkialakulshoz
vezettek.Atelekommunikcitrsadalmialkalmazsiterleteitovbbbvtettkaz
ltalnoskommunikcielmletirdekessgkrdseket.gypldulardi
katonaispolitikaifelhasznlsafelvetetteatitkostskrdst,atitkostsj
kdokbevezetsvelvltlehetsgess,ekdokgenerlsnaksmegfejtsnek
gyakorlatapedigbizonyosfokigltalnosthatvtetteakdelmletet,hozzjrult
aszemiotikafejldshez,sltalbanelnyshatstgyakoroltanyelvszetre.A
telekommunikciseszkzkvizsglatanyomnjttltrealegltalnosabb
kommunikciselmlet,aShannonWeaverflemodell,amelyazonbanegyideig
csakatechnikaialkalmazsiszintenmaradt,slassanvltismeretessms
diszciplnkban(ShannonWeaver,1961[1938]).AShannonWeaverflemodell
fejeztekielszr,hogyakommunikciafogalomlegtfogbbrtelmben
informcitovbbts,fggetlenlazinformcitovbbtsbefogad,valaminta
jelsakdtermszettl.

b)Atmegkommunikciseszkzkkialakulsa,elterjedsesterija.A
telekommunikciseszkzktechnikaifejldselehetvtetteolyanberendezsek
smszakirendszerekkidolgozst,amelyeksegtsgvelmsorokat,igen
bonyolultsugyanakkorletszerkzlseketlehettovbbtaninagytvolsgras
sokemberszmraegyidejleg.Ilyenkzlsekreaddigcsakasajtrvnvolt
lehetsg,decsakkorltozotttvolsgokra,sazegyidejsgteljesbiztostsa
nlkl.Azletszer,elevenkommunikcitrsadalmirdekldstsignyt
teremtett,azemberekmindnagyobbhnyadatrekedettarra,hogyis
bekapcsoldhassonazjmszakirendszerekbe,satelekommunikcibefogadja
lehessen.Enneknyomnazonoshrtartalmakegyidejvteleolyanmreteket
lttt,amelyasajtfeltteleimellettelkpzelhetetlenlettvolna.Azilyen
telekommunikcisrendszerekettmegkommunikciseszkzknekneveztk,
ezekkzksbbasajttisbesoroltk.Tmegkommunikcinakminsltafilm
is,amelyaszzadfordultlkezdverohamosanelterjedtsnpszervvlt,
trsadalmihatsmdjbanazonbanhasonltottasajtra.Valdiparexcellence
tmegkommunikciseszkzviszontardisatelevzi,amelyklnsenaz
utbbiktvtizedrerendkvlielterjedstrtel,adllomsokszzai,erstkezrei
pltek,afldlakosainaktbbsgerdihallgatsnagyrszetelevzinzlett.A
tmegkommunikcislehetsgekatrsadalmatolyaninformcishlzatba
fogjk,hogyamsorokjelensgeproblmalettmindenolyantudomnygban,
amelyazemberrelvagyatrsadalommalfoglalkozik,saproblmta
kommunikcicmszavaalattkezdtkvizsglni.Magukatmegkommunikcis
eszkzkisbonyolultszerkezetekkvltak,amelyekhatkonymkdtetshez
klnismeretek,klnkutatsokkellettek.Klnbzdiszciplnkonbell
vetdttfelaklnbzrtartalmakszemlyisgresltalbanatrsadalomra
gyakorolthatsnakkrdse,megindultatmegkommunikciklnbz
jelensgeinekszociolgiaisszocilpszicholgiaikutatsa,ennekkapcsna
kommunikcimindtbbsszefggsevltrdekess,scsakhamarvilgossvlt,
hogyatmegkommunikciterletnmegvanegysajtoskommunikcis
tudomnygkifejldsneklehetsge.Atmegkommunikcimintamindennapi
letegyolyaneleme,amelyklnbzokokmiattllandanszembetnmarad,s
sohanemvliktermszetessazemberszmra,maisegyikfforrsaa
kommunikciirntiltalnostrsadalmistudomnyosrdekldsnek.A
kzvetlenemberikommunikciszempontjblatmegkommunikciflega
kommunikcibefogadsnakllektanikrdseihezjrulthozz,ugyanisa
tmegkommunikcismsorok,kzlstartalmakazegyneknagycsoportjai
szmraazonosak,sezltalmintstandardingerkonstellcikvizsglhatk,br
ppenamsorfolyamatkontinuitsamiattapontoshatselemzsmdszertanilag
nagyonnehezenvihetvgbe.

Atmegkommunikcipolitikaijelentsgeamsodikvilghboridejn
klnsennyilvnvalvvlt.Ekkorelkezddtekolyanvizsglatok,amelyekneka
cljaazellensgestmegkommunikcisrendszerekmsortartalmaibanrejltitkos
szndkok,trekvsekfelfedezsevolt.Evizsglatokbanakommunikcis
tartalmakformaijellegzetessgeiblprbltakkvetkeztetniarejtettinterakcikra.
Kialakultatartalomelemzsmdszere.Atartalomelemzsbenakzvetlenemberi
kommunikciszempontjblazafontos,hogynyltanmegfogalmazdikaza
ttel,hogyakommunikcisformarejtettkzlstartalmakathordozhat,sezeka
kzlstartalmakakzlflkommunikcispozcijtvilgosabbantkrzik,mint
magaakzlttartalom.Atartalomelemzsfogalmanmilegflrevezet,mert
tartalomrlemetodikatkrbencsakigenltalnosrtelembenlehetbeszlni.A
globlistartalomegyessszetevinekvagyatartalomegyeselemeinek
gyakorisgtvizsgljk,amisszessgbena"kommniknek"inkbbformai,
mintaszszorosrtelmbentartalmikarakterisztikuma(Berelson,1952;Gerbner
etalii,1969;Manchin.1970stb.).

Atmegkommunikcivalkapcsolatoskutatsokbanviszonylagkorn
megfogalmazdottakommunikcinakegyltalnosmodellje,amelymrsok
fontosszempontottartalmazott,brezamodellmgcsakazegyirny
kommunikcitsnemazinterakcitfejezteki.Lasswellismertttele,gynevezett
"paradigmja"szerintakommunikciskutatsalapkrdseakvetkez:Kimit
(mond)kinekmilyencsatornntmilyeneffektussal?Ettelakutatsok
taxonmiairendszerezsheznyjtottsegtsget.Aszemlyisgnagy
jelentsgnekfelismersvelegytttermszetesenaLasswellfleegyszer
modellkibvtsreszorult,shanemiskimondva,deimplicitmdonkikellett
egszteniazinteraktvmozzanattalis.

Tulajdonkppenatmegkommunikcihozhasonlan,technikaitermszetnl
fogvanvelteakommunikciirntirdekldstatelefonmintkommunikcis
eszkz.Sajtossga,hogyegyetlencsatornra,illetvecsatornarendszerre,ahang
csatornjraszktibeakommunikcit.Mintksbbltnifogjuk,ahang
voltakppenegszcsatornanyalb,mertabeszdkdrendszernkvl
sokflevoklisinformcitovbbtsrakpes,amineknagyajelentsgea
mindennapiemberikommunikciban.Atelefonnalkapcsolatosanazutbbi
vtizedbensokalkalmazottkommunikcisvizsglattrtnt(Buda,1976).

c)Aszocilpszicholgiasaszimbolikusinterakcionizmustrhdtsa.A
szocilpszicholgiakrlbellaharmincasnegyvenesvekre,a
tmegkommunikcikialakulsnaksatechnikaielmletiproblmkfelsznre
kerlsnekidejrebontakozottki.Ebbenkornnyilvnvalvvlt,hogya
szocilpszicholgiatrgyaazinterakcik,azemberekkzttiklcsnhatsok
vizsglata,amelyekalegklnbzbbtrsastrbenfolyhatnak.Elkezddttpldul
acsoportinterakcikkutatsa.Nagyjelentsgnekltszottazakrlmny,hogya
szemlyisgfejldssajtosinterakcisorozatbantrtnik,amelybenafelnv
egyedkrnyezettlmegtanuljaatrsadalombanvaladaptvviselkedssmit,
szablyaitsmotivcisllapotait.AszocilpszicholginbellG.H.Mead
(1934)nyomnelklnltegyirnyzat,amelyszemlletikzppontjba
akommunikatvinterakcitlltotta:aszimbolikusinterakcionizmus.Ebbenaz
irnyzatbanmarfeltnikakommunikcinagyjelentsge,mrMeadlersbanis
aznfejldstbefolysolkommunikcikszerepeemelkedikki,sksrlet
trtnikaszemlyisginteraktvfejldsnekmegragadsra.

Mintismeretes,Meadaznkpfejldstgykpzelteel,hogyagyermeki
szemlyisgbeptimagbaakrnyezetrlaszlkommunikciit,sezekblaz
interiorizltkommunikcikblllsszeaznkp.TehtMeadCooleynyomn
aznszocilisrszt(ezt"me"neknevezi,szembenanatvnnel,az"I"jal)gy
definilja,hogyagyermekiszemlyisgolyannakrzi,tartjamagt,amilyennekt
krnyezeteltja.Meadnagyjelentsgettulajdontaszemlyisgfejldsbenakt
nrszkzttibelskommunikcinakis.Aksbbiinterakcionistkeztaz
elmletifonalatvisziktovbb.

Aszimbolikusinterakcionizmusppenazzaltbbakorabeliszocilpszicholgiai
irnyzatoknl,hogynemcsakamarkns,hatrozottanminsthetviselkedsbeli
klcsnhatsokattekintiinterakcinak,snemcsakezeknektulajdontfontossgot
aszemlyisgszempontjbl,hanemakommunikcikatisazinterakcirangjra
emeli,salhzza,hogyazembersajtossgappenabbanll,hogynhnyfinom
szimbolikusrtkjelzsselnagybefolysttudgyakorolnivagykapniazemberi
szfrban.Aztvenesvekbenaszimbolikusinterakcionizmusteriibanalakultki
aszocilisszemlyisgfejlds,aszocializcilegrnyaltabbfelfogsa,a
pszichoanalitikusszemlletsmegkzeltsimdfelhasznlsvalaz
interakcionistksszetettkpetadtakaznklnbzrtegeirl(nkp,nidel,
nrtkelsstb.)sezekdinamikjrlaviselkedsirnytsban,s
tovbbfejlesztettkaszerepteritazltal,hogyletudtkrniaszerepviselkeds
helyzetminstkommunikciitsazokatakognitvfolyamatokat,amelyeka
szerepviselkedssornazegynbenmkdsbelpnek.AW.I.Thomastl(1923)
szrmazalapttel,amelyszerintazembereknemgyviselkednek,ahogyanegy
trsashelyzetvagybrmilyenlethelyzetobjektvevan,hanemannakmegfelelen,
ahogyankaszitucitdefeniljk,minstik("ifmendefineasituationreal,it
becomesrealineveryconsequence"),ezaszimbolikusinterakcionizmusegyik
pillre.Aszitucimeghatrozsbanperszeaszocializlsorntvettnormk,
rtkszempontok,kognitvsmkamrvadk.Aszitucimeghatrozsnak
elmletelnyegbenamodernszocilpszicholgialegtretlenebbfejldsivonala,
amelynekvalamiflemegfeleljemindenmodernelmletiirnyzatbanmegvan,
egszenBergersLuckmann(1966)ismeretszociolgiaiterijigvagyasokat
emlegetettetnometodolgiig.Aszitucimeghatrozsapedigkommunikcis
folyamatokbantrtnik.

Aszimbolikusinterakcionizmusahelyzetdefincisaszimbolikakoncepciint
lnyegbenmegfogalmaztaajelentssajtoselmletetis,amelyksbba
szemantikbansakognitvelmletekbenkerltakzppontba.Az
interakcionizmusazonbannemdolgoztakirszleteseneztaproblmt,inkbb
implicitmdontrgyalta,illetveptettebemagyarzataiba.
Ezenapontontallkozikpedigleginkbbegymssalazinterakcionizmussa
kognitvfelfogs,ittkzelthetleginkbbhozzjukabehaviorizmusis,ezrt
rthet,hogyazjabbszocilpszicholgiaintegrcisksrleteiisajelents,a
jelentsrtelmezssahelyzetdefinciproblmakrbenbontakoznakki.

Azinterakcionizmustulajdonkppenalapja,vzaakzvetlenemberi
kommunikcielmletnek,sgyakorlatilagmindenttelea
szemlyisgfejldsrlsaszocilisviselkedsrl(lsderrl:Shibutani,1961;
Rose,1962;Denziu,1969;Goffman,1969stb.)teljesenintegrlhatazj
kommunikcisszemlletbe.

d)Akulturlisantropolgiafejldseskommunikcivalkapcsolatos
felismersei.AharmincasvekbenklnsenAmerikbanelterjedtaklnbz
kultrksszehasonltvizsglataaviselkedssaszemlyisgvetletben.Ezaz
sszehasonltkutatslnyegbenkomparatvszocilpszicholgiaspszicholgia
volt.Akultrasaszemlyisg(magatarts)sszefggseitkutattudomnygat
azutnantropolginakneveztkel.Ezatudomnyghamarfelismertes
kidombortottaaszocializcifontossgt,ugyanisaztaszembetntnyt,hogy
klnbztrsadalmakviselkedsformi,tpusosszemlyisgjegyeimsok,csaka
szocializcisfolyamatklnbsgeivellehetettmagyarzni,mivelknnyenlehetett
tallniolyancsoportokat,amelyekfajilag,genetikailagaligklnbztekegymstl,
kulturlisanviszontigennagyokvoltakadifferencik.Aklnbzkultrk
sszehasonltsasornszksgszerenfelkellettfigyelniakommunikcira,mr
csakazrtis,mertavizsglatoknakmindignyelviakadlyokatkellettlegyznik.
Feltntabeszdetksrgesztusoksmimikaimozgsoksokflesgeis.Ezek
rendszerezsevglegykommunikcielmletitmakrtadott,amelyet
maparalingvisztiknakneveznek,samelyksbbanemverblis
kommunikcikutatsbaolvadt(LaBarre,1947,1964).Anyelveksszehasonlt
vizsglataisakulturlisantropolginbellindultmeg.Akultrksajtos
szimbolikjaugyancsakknlkozottkommunikcielmletirtelmezsre.Az
sszehasonltkulturlisvizsglatoksornfelvetdttolyanhipotzisis,hogya
nyelvstruktrjasszemlletimdjaamelyanyelvbenfelnvsl
szemlyisgszmraadottmeghatrozzaavalsgltst,aklvilg
sszefggseinekpercepcijt.EzahipotzisSapirsWhorfnevhezfzdtt,k
amerikaiindinnyelveksszehasonltvizsglataalapjnfeltteleztk,hogyatr,
azidsazoksgapriorijellegkategriiisnyelvieredetek,sacivilizlt
trsadalmakbanmegszokottformjukcsakegyvltozatalehetsgestbbms
vltozatkztt.Azamerikaiindinnyelvek,illetvekultrkvalsgszemllete,
tr,idsoksgfelfogsams,mintazeurpaiak(aSAEStandardAverage
Europeankultrk).ASapirWhorfhipotzisjoldalrlmutattaa
kommunikcifontossgt.Azilyenltalnos,anyelvismeretelmletikrdseit
trgyalnzeteketmetalingvisztikanvenszoktkemlegetni(pldulWolf,1952,
1961).

e)Adinamikusszemlyisgllektansaszocilpszicholgiakognitvelmleteinek
adalkai.Mintapszichoanalziskapcsnemltettk,apszichoanalitikus
szemlyisgllektanmrfelismerteagyermekkorikapcsolatoksezekenta
kommunikcijelentsgtaszemlyisgfejldsben.Apszichoanalzistsa
hozzhasonlelmleteketallektaniszakirodalomdinamikusteriknakszokta
nevezni,mivelezekbenaszemlyisgenbellegymssalszembenllmotivcis
erketszoktakfelttelezni,samagatartstvglilyenerkeredjnek,egyenslyi
llapotnakfogjkfel.Aszocilpszicholgiaielmleteksaszemlyisgelmletek
tbbsgeilyendinamikusszemllet,mivelamotivciserkltesegymssal
valkzdelmeannyiraszembetn,hogyeltrkiindulpontsmegkzeltsi
mdfelfogsokisvalamikppenmagyarzniknytelenek.Adinamikus
szemlyisgelmletekapszichikumbanstruktrkatkpzelnekel,estruktrk
lerhatkmintnzetek,elvek,elfeltevsekhalmazai,tehtnyelvilegkifejezhet
pszichikustartalmak.Eterikszerintestruktrkaszocializcisfolyamatban,
majdksbbmskommunikciknyomnjnnekltre,viszonylagllandak,de
azrtfolytonfejldnek,sjabbbefolysok,lettapasztalatokhatsra
vltozhatnak.Apszichoanalzisazilyenstruktrkegyrszttudattalannak
tartotta:apszichoterpishatslnyegtabbanltta,hogyakommunikcihossz
folyamatbanatudattalanstruktrktudatoss(nyelvilegtnylegesen
kifejezhetv)vlnak,majdpedigmdosulnak,hibsvagykrosnzeteik,
premisszikmegvltoznak.Aszocilpszicholgiakezdettlfogvavizsgltaa
klnbz,nzetsvlemnyjelleg,viszonylagstabilsaszemlyisgre
jellemzkpzettartalmakat,smegalkottaezekmegnevezsreazattitdfogalmt,
szmosmsfogalommellett,amelyspecilisattitdfajtkatjell(pldul
sztereotpia,eltletstb.).Azattitdkbefolysaamagatartsra,kialakulsnak
folyamatasvltozsnakdinamikjaaszocilpszicholgiargiproblmja.Az
tvenesvekkezdettlmegjelentekolyanszemlyisgelmletek,amelyeka
szemlyisgetegszbenattitdstruktrnakvagyazattitdnlmgkisebb
vlemnyjellegegysgetvvehiedelemstruktrnak(beliefsystem)brzoltk.
IlyenszemlyisgelmletvoltKellyterija(1955).Aksbbiekbentbbms
ilyenelmletkeletkezettsterjedtel.Sokszerzgyrtleilyenterikat,hogy
nemvallottabe,hogyezzelszemlyisgelmletkialaktsratrekszik,hanem
csupnazattitdrendszereksamagatartsviszonyvalfoglalkozott.A
szocilpszicholginbellklnirnyzattvltazattitdkrendszereit
kzppontballtszemllet,amelyetkognitvirnyzatnakneveztekel,sennek
nyomnahasonlszemlyisgelmletekkognitvterikkntismeretesek.Az
elnevezsonnanszrmazik,hogyazilyenszemlletkutatkszerintaszemlyisg
struktrjavoltakppenaklvilgrlrkezingerletek(kognci),sazazokra
adandmagatartsvlaszelksztstsadaptlstvgzi.Akognitv
struktrkbanbennfoglaltatnakamotivcissrzelmierk,ezeketastruktrk
mintegyszablyozzkvagyvezrlik.Aszocilpszicholgibanakognitvszemllet
elssszefoglalsaKrech,CrutchfieldsBallacheyktete(1962),amelymrigen
kiterjedtvizsglatianyagottekintt.Aksbbiekbenaztfog,sszegezmunkk
egszsoraltottnapvilgot(pldulHarperetalii,1964;Abelsonetalii,1968;
ZimbardoEbbesen,1969;Mucchielli,1969stb.).

Akognitvjelzelterjedshezsakognitvterikrendszerezshezsokban
hozzjrultktkutat,akimgaztvenesvekbentettekzzelmleteit.Azegyik
LeonFestingervolt(1957),elmletnekmraztanevetadta,hogyakognitv
egyenslysdisszonanciaterija.Ezazelmletakutatsokegszzntvltotta
ki,selssorbanennekksznhetakognitvterikirntinagyrdeklds.A
msikRokeachvolt,akognitvszisztmaegsznekklnfleltalnosvetleteit
vizsglta(sszefoglalan:Rokeach,1969).

Akognitvelemeksszerkezetektehtegyrsztmintakommunikciaktulis
meghatrozi,msrsztmintkommunikciknyomnkialakultorganizcik
irnytottkafigyelmetakommunikatvfolyamatokra.Aztvenesvekben
kialakultsklatechnikkakognitvjelensgekviszonylagmegbzhatmrst
tettklehetv,ezltalakommunikcikutatsafejlettebbmetodolgival
trtnhetett.rthetmdonelssorbanakognitvstruktrkvagyegyeselemek
befolysolsnak,megvltoztatsnakkrdseiizgattkakutatkat.Eproblmk
ltszottakleginkbbaktulisaknakatmegkommunikcihatsvizsglataisornis.
gyatmegkommunikcikrlkialakulkommunikcikutatsviszonylagkorn
sszefondottakognitvszemllettelsakognitvelmletekproblmival.

Aszakirodalombanakommunikcimintnllkutatsiterletelszra
negyvenesvekvgnsaztvenesvekelejnjelentmeg,ilyenelnevezssel
Hovland,JanissmunkatrsainakaYaleegyetemllektanitanszknfoly
vizsglataitillettk,amelyektbbktetbenYaleStudiesin
Communicationgyjtcmmeljelentekmeg.Ekutatsokcljaazvolt,hogy
pontosan,ksrletimetodikvalmegllaptsk,hogyanjtszanakkzrea
kommunikciklnfletnyeziazattitdkmegvltozsban.Evizsglatokban
akognitvjelzmgnemfordultel,demivelazattitdproblmaksnteljesen
beolvadtakognitvterikba,ezekakutatsokjoggaltekinthetkakognitv
elmleteksakognitvjellegkommunikciselemzsekelfutrainak.AYale
munkacsoportvizsglataibanakommunikcivltoziflegakommunikcisa
kommuniklszemlyisgekformaijellemzivoltak.gypldula
kommunikcistartalomformaijellemzjeazllandnakvettattitdhz
viszonytottazonossgavagyellentmondsa.Tovbbivltozvolta
kommunikcistartalomfelptseazattitddelmegegyezsannakellentmond
tartalmakszempontjbl(idetartozikasorrendisgsidrendisgsokatvizsglt
problmja).Vizsglativltozvoltakommuniktorltalnossajtossga(flega
kommunikcitbefogadbanlkpben),valamintakommunikcitkap
szemlyisgtulajdonsgrendszere.AYalevizsglatokszmosszablyszersget
llaptottakmeg,amelyetfelhasznlhatnakvltekatmegkommunikcis
attitdbefolysolsban,apropagandbanvagyakzvetlenrbeszlsben(e
kutatsrlsszefoglalan:Schramm,1963,ebbenisklnsenJanisfejezete;
Szecsk,1966).Eszablyszersgekrvnyessgemaktsgesnekltszik,ezektl
ltalnosak,salapkoncepciikvalsznlegnemakommunikciigaznlnyeges
vltozitragadtkmeg.Avizsgltkrdsekmrsokszempontblkzelllnaka
kzvetlenemberikommunikcikrbetartozproblmkhoz,ssokfontos
szempont,amelyalegmodernebbkommunikcisterikbanisszerepettltbe,
mraYalevizsglatoksornistisztzdott.gypldulakommuniktorrla
szemlyisgbenlkpjelentsgesegyltalnakommunikcitbefogad
szemlyisgjellemzineknagyjelentsgemrezekbenavizsglatokbanis
nyilvnvalvvlt.

f)Aszemantikasaszemiotikahatsa,valamintaformlissastrukturalista
nyelvszetadalkai.Aszzadharmincasveitlkezdvetbbramlatindultmeg
nemkzvetlenlpszicholgiaivagyszociolgiaikutatsiterletekrl,hanema
filozfiblsanyelvszetbl,amelyekvglmindakommunikciproblmiba
torkolltak.Legelszrazokafilozfiaielmletekjelentekmeg,amelyekanyelv
rejtettszereptkutattkagondolkodsbansafilozfiaiszemlletben.Ezekaz
elmletekajelents(meaning)problmivalfoglalkoztak,maltalbana
szemantikagyjtfogalmbanszoktktrgyalniket,rdekldskkzppontjban
ajelentskoncepcijallt.Ezektisztztk,hogyagondolkodsazobjektv
valsggalajelentsekentllkapcsolatban,ajelentsekpedigkisebbnagyobb,
ltalbanszisztematikustorztssaltkrzikavalsgot,a"jelentettet"(lsderrl:
Schaff1962,1967).Aszemantikaltalbanrlelteakommunikcijelentsgnek
felismerst,hiszenanyelvikdrendszerismeretelmletiszereptmutattameg.A
klnbzszemantikaiiskolkkzlakommunikciszempontjbla
legfontosabbnakazltalnosszemantikabizonyult.Ezazirnyzatajelentssa
jelentettviszonynakakommunikciragyakorolthatsvalfoglalkozott.
Megalaptja,A.Korzybski(1933,1958)sszmoskvetje(Chase,1938;
Hayakawa,1964stb.)lertaaztasokflezavart,amelyetaverblis
kommunikcibanajelentsautomatikusazonostsa(gynevezettszemantikai
azonostsa)okozajelentettel.Korzybskihreshasonlataszerintaszmaga,a
jell,abennefoglaltjelentsselegyttcsakolyanviszonybanllavalsggal,
mintahogyanatrkpviszonyulazbrzoltfldrajziterlethez("themapisnotthe
territory").Ezrtahelyesgondolkodsszerintemindigfenntartbizonyosktelyta
jelentshsgvel,pontossgvalszemben.Klnsenhelynvalezelvont
fogalmakesetben,amelyekajelentseknagyszmt,sokvltozatttartalmazzk,
deviszonylagkonkrtjelentstartalmfogalmakisahibskznapi
fogalomhasznlatbankontaminldhatnakklnflezavarjelentstartalmi
rnyalatokkal.Korzybskimozgalmatkvntindtaniahelyesnyelvhasznlatsa
helyesszemantikaigondolkodselterjesztsre,klnsentantvnyairtkle
vilgosanclkitzseit,sbrzoltkmeggyzenaklnbzkonfzikat,
amelyeketaszemantikaihibkokoznak(pldulHayakawa,1964).Egyik
tantvnya,Johnson(1946)aszemantikaitnyezketamindennapiemberi
problmkbansmagatartszavarokbaniskimutatta.Azltalnosszemantika
kvetisokkommunikcillektanimegfigyelsttettek,pldulazelvont
jelentstartalmakgyakorlatikonkretizlsatern,valamintakznapi
kommunikcistaktikkkalkapcsolatban,amelyekkelazemberek
bizonytalansgukatleplezikajelentstartalomdolgban,vagypedigppen
kdsteniigyekszenekegyes,szmukrakellemetlenjelentstartalmakat.Korzybski
talltakipldula"semanticblanc",atartalmatlan,dekommunikcisfunkcival
brkzlsfogalmt,amelyet"blabblab"baljellt,kifejezveezzel,hogy
valjbanlefordthatakzlshangoksemmitmondhalmazra,shaeztatnyta
kzlstkaptudatostja,akkorakzlsflrevezethatsarmrnemrvnyes.

Kevesentudjk,hogyvalsznlega"semanticblanc"rlszlvalamilyen
npszerstlersgyesmeghonostsarvnletta"blabla"orszgosnpszersg
skzismertMagyarorszgonis,hajszlraugyanolyanrtelmezssel,stugyanolyan
zavarelhrtfunkcival,mintahogyanaztKorzybskisatbbiszemantikuslerta.A
blablaszelszraztvenesveklegelejn,egyszilveszterikabarbanjelentmeg,
npszerhumoristaszjbl,igenjleladva,smrhetekmlvatrgyavolta
mindennapiszhasznlatnak.Izgalmastmegkommunikcisspolitikaiszociolgiai
problmalennetisztzni,hogyanilleszkedettakorszaksajtosatmoszfrjbaaj
trfbanrejlkoncepci.Csaksejtenilehet,hogyarendkvlkdsselmosott
jelentstartalmakkaldolgozakkorihivataloskommunikcivalszembenfontos
funkcittlthetettbe,sezlehetettgyorselterjedsnekalapjais.

Aszemantikairnyzataimegtermkenytenhatottakamvszetrtelmezsreis,
pldulaszimblumjelensgeismtazrdekldselterbekerlt,a
jelentstartalmakkommunikatvfunkcijnakfnyben.KlnsenSusanneK.
Langerfilozfijaolvasztottsokatmagbaaszemantikbl(1941,1957).Igen
modern,aktulisjelentsgbenmgmigsemkiaknzottKennethBurkefilozfiai
munkssga,amelybensorravetteazokatakifejezseket,amelyekkelakznapi
nyelvbenazemberekmotivciikatjellik.Burkermutatottezekneka
kifejezseknekakiemelkedszerepreakznapimagatartsrtelmezsben.
EgyedlMillsfedeztefelennekszociolgiairelevancijt,sfigyelmeztetett,hogy
amindgyakoribbvlszociolgiaivizsglatokbanatrsadalmivalsgrzkels
asms,sztereotipmotvumindokolsokonttorzvisszatkrzdstkap(Mills,
1940),Millsgondolatavtizedekkelksbb,mrazetnometodolgiaszemllett
hordozszociolgiaiirnyzatban,azgynevezettWestCoastApproachbantmadt
jraletre(pldulCicourel,1964),addigvisszhangnlklmaradt.
Aszemantikaltalnostottsmindenfleemberijelrendszerrekiterjesztettga,a
szemiotikatovbbbvtetteakommunikcisfolyamatrllassankntmind
rnyaltabbsgazdagabbvlkpet.Aszemiotikaksbbsszefondotta
strukturlisnyelvszettel,valamintaformlislingvisztikaszmosgval.A
strukturalizmusgondolatkreugyancsakidecsatoldott.Igensokflettel,
megllaptskerltfelsznre,ezekintegrcijamgnapjainkbanvanfolyamatban,
smosttisztzdik,hogymennyiezeknekazirnyzatoknakazeredmnyeiblaz,
amiakzvetlenemberikommunikciszempontjblhasznosthat.Anyelvi
kdrasltalbanvalamennyiemberijelrendszerrevonatkozanugyanis
lehetsgesolyanmegkzeltsstudomnyosdiszciplna,amelybena
kommunikcimsodlagos,alnyegmagaakdrendszersannakbels
szablyszersgrendszere.gypldulanyelvszetgyfolytathatjavizsgldsait,
hogyazokakommunikcivalnemrintkeznekszksgszeren.Mindenesetrea
szemiotiknbellkialakultakommunikcinakolyanmdja,amelyigenkzelll
akzvetlenemberikommunikcimodelljhez,samelybenmrakzvetlen
kommunikcimindenlnyegesformlismozzanatakapvalamilyenrtelmezst.
PldulJakobson(1969)nlunkisismerttvltmodelljbenmegvanakontextuss
akommunikciscsatornkjelentsgnekkellmltatsa,sszmotveta
kommunikciklnbzfunkciival,akommunikciszitucijnakminden
tnyezjvelssszefggsvel(emotv,potikai,konatv,referencilis,glosszlis
sftikusfunkcik).

Apotikaifunkcilersbanmegjelenikakifejezsformakzlstartalmi
szerepnekfelismerseis.Jakobsonmodelljeakrelfogadhatlenneakzvetlen
kommunikciltalnosmodelljekntis,csupnazokoznanehzsget,hogya
pszicholgiaisszocilpszicholgiaikoncepcianyaggalnehezenlehetne
sszeolvasztani,sakzvetlenkommunikcimodelljbenppenaza
legfontosabb,hogyakommunikcieszertegazismereteknekmintegykzs
nevezjesezltalintegratv,heurisztikusrtelmezsinzpontja.Aszemiotikval
valsszefggsekkidolgozsaegybkntetanulmnyegyikmulasztsarszben
ismerethiny,rszbenszndkosdntsnyomn,holottaszerztisztbanvane
(ksbbklnmunkbanfelttlenvgrehajtand)feladatnagytvlataival(a
szemiotikvalkapcsolatosgondolatoksokbantmaszkodnakHornyizsb[1971]
rsaira).

g)Azllatikommunikcikutatsa.Mivelazllatllektanieredmnyeka
behaviorizmussltalbanaksrletipszicholgianyomnrgtlfogva
kapcsolatbakerltekhumnproblmkkal,rthet,hogyazllatikommunikci
vizsglatamegtermkenytenhatottazemberkommunikatvviselkedsnek
tanulmnyozsrasjfajtateoretikusrtelmezsreis.Azutbbivtizedekben
elterjedtamagasabbrendllatokgynevezettetolgiaikutatsa,ebbenaz
rdekldskzppontjbakerltekazokaszignlok,ingerkonstellcik,amelyek
azllatokblsztnsvagyegyb,fajspecifikusmagatartsmintkatoldanakki,a
felttlenreflexekknyszersgvel.Eszignlokegyrszeszocilistermszet,
vagyisfajtrstlindulki.Amagasabbrendllatokbanilyenszignlcserk
bonyolultsorozataifolyhatnakle.Aprzsmechanizmusbanilyenklcsnhatsok
mgviszonylagalacsonyrendfajokbanismegfigyelhetk.Akommunikci
tgabbrtelmbenezekfelfoghatkkommunikatvinterakciknakis.Bra
klnbzllatfajokbantbbolyankommunikciscsatornavan,amelyent
sztnjellegviselkedsminthoznemktd,tehtaspecifikusanhasznlhat
jeleketlehettovbbtaniazemberszabsmajmoknlazilyenjelekelgnagy
szmtsikerltismrlerni(Altmann,1967),avizsglatokaztdertettkki,hogy
leginkbbazllatltalnos,globlismagatartsforminakvanlnyeges
kommunikatvrtke(pldulMillerMurphyMirsky,1959stb.).Ezpediganem
verbliskommunikcifelterelteafigyelmetazemberivetletben.Azllati
kommunikciproblmakrttvolrlsemmertettkmgki.Mamra
vizsglatoktisztztk,hogymagasabbrendfajokbanafelnttllativiselkeds
ugyanolyanfejldsifolyamatbanalakulki,mintazemberben,sebbena
folyamatbanisnagyszerepetjtszanakafajtrsaktl,klnsenaszlktl
szrmazbefolysok.Erreklnsenamajmokonvgzettizolcisksrletek
(Harlowstb.,sszefoglalanlsd:Buda,1971)vetettekfnyt.Mgnemtudjuk,
hogymilyenkommunikcikkzvettikezeketabefolysokat,csupnazretlen
pszicholgiaiorganizmusmodellkvetsazonosul(identifikld)kpessgrl
tudunk,azonbanezakpessgiscsakkommunikatvfolyamatokbanvalsulhat
meg.AzllatikommunikcikutatsnaktvlataitmutattaPercyH.Tannenbaum
budapestieladsa,amelybenolyanksrletekrlesettsz,amelyekeredmnyeibl
valszn,hogyamajmokkzttbonyolultjelentstartalmakkommunikatv
tovbbtsaisfolyik(Tannenbaum,1985).

h)Akibernetikasarendszerelmletkpeakommunikcirl.Akommunikci
kutatstnagybanelsegtette,hogyaharmincasvekbentisztzdltalnos,
matematikaitechnikaikommunikcifelfogsakibernetikbansa
rendszerelmletbenjrtelmetkapott,solyankommunikcismodellbe
rendezdtt,amelymindenjelensgszfrra,gyakzvetlenemberi
kommunikciraisvonatkoztathatnakbizonyult.Wienerhresknyvnek,a
Cyberneticsnekalcmbenmrmegjelenikakommunikcifogalma(Controland
CommunicationinAnimalandMachine),mintegyjelezve,hogyakibernetika
elmletnekgerinceakommunikcirlalkotottjelkpzels.Wienerszerint
mindenszablyozsbansajtosinformciramlsvan,meghatrozottcsatornkon
tsjeleksegtsgvel.Aszablyozinformcikatkapaszablyozandfolyamat
llapotrl,majdezeninformciknyomnrzkeliazeltrstaszablyozsi
minttl,errebeavatkozinformcikatbocstki,amelyekafolyamatot
visszaterelikakvntparamterekkz.Azrzkelappartusafolyamatllapott
valamilyen,mennyisgilegtagoltjellalaktjat,eztegykommunikciscsatorna
viszi,csatoljavissza(feedback),sazinformcialapjnaszablyozappartus
egyklncsatornnkldiabeavatkozjelimpulzust,amelyabeavatkozspontjn
afolyamatnakmegfelelentalakulva,transzformldvaabbanvltozstmunkl.
Aszablyozsemeegyszermechanizmusamindenrendszerbenszksgszeren
megvan,abonyolultabbrendszerekbenazonbanbonyolultvltozatokban.A
modellkntfelfoghatszablyozsielmletalkalmazsaemberirendszerekreigen
sokjismeretethozott.Ismtjoldalrlhztaalakommunikcifontossgt,
mertmindenszablyozsisszefggsbenavisszajelentssabeavatkozs
kommunikciblllt,vagylegalbbiskommunikatvarculattalisbrt.
Arendszerkoncepcijamginkbbsegtetterendezniapszicholgiais
szociolgiaiadatokat,klnsenanylt,azgynevezettmorfogenetikusrendszer
terija.Arendszerelmletakommunikciszereptszisztematikus
sszefggsekbenmutattabe.Akzvetlenemberikommunikciakibernetikas
rendszerelmletvalamennyielvtsfogalmtteljesegszbentvettesbeptette.
Akommunikcikutatshozhozzjrultarendszerelmlethatsrakialakult
szimulcismdszeris(arendszerelmletrlsszemlletimdrlsszefoglalan
lsd:BudaHajnal,1971).

Akibernetikasarendszerelmletatudomnyosgondolkodstegyigenlnyeges
koncepcival,azgynevezettfeketedoboz(blackbox)elvvelfejlesztettetovbb.
Eszerintegyismeretlenstruktra,rendszermegkzeltsnekltalnosmdszertani
modelljeaz,hogyvltoztatjukarendszertrintbehatsokat,abemenetet(input),
sfigyeljkakimenetvltozsaitis(azoutputot).Afeketedobozittanalgia,
valamilyenelektromosszerkezetkpe,amelybeelektromosimpulzusokatlehet
bevezetni,samelyblelektromosimpulzusoktvoznak.Afeketedobozbrmifle
rendszerlehet,tetszlegesnagysgrendbenshatrokkal.Azemberiszfrbana
vizsglt"feketedobozok"jelentsrsznekmindbemenete,mindpedigkimenete
kommunikci,ezamdszertanielv,analgiatehtrszbenakommunikcira
irnytjaafigyelmet,rszbenpedigakommunikcihelynek,szerepnek
meghatrozshoznyjtszemlletitmpontokat.

i)Ahangskprgzteljrsoktechnikaifejldse.Akommunikcikutatst
technikailagfellendtetteamagnetofonelterjedsestkletesedse,valaminta
kpmagn,avideoszalagmegjelenseshozzfrhetvvlsa.Mgamsodik
vilghborvgigahangrgztssakprgztskrlmnyesvolt,legfeljebba
tmegkommunikcisintzetekbenvoltkutatsiclokblkivitelezhet,aztvenes
vektlkezdveahangotknnyen,gyorsanmeglehetettrkteni,sa
szksgleteknekmegfelelenvisszalehetettjtszani.Ezsegtetteakutatsokat.Br
afilmhamarbevonultapszicholgiaikutateszkzksorba,nemterjedhetettel
elggafilmezsviszonylagoskltsgessgesbonyolultsgamiatt.Akpmagn
viszontugyanaztalehetsgetbiztostottaakpekkelkapcsolatban,amiahanggal
kapcsolatbanmradottvolt.Nemllthatjuk,hogyezekatechnikaieszkzk
felttlenlszksgesekvoltakakommunikciskutatshoz,hiszenalegfbb
koncepcikolyanvizsglatoknyomnjttekltre,amelyekbenarendszeres
megfigyelsenkvlkevstechnikaisegtsglltrendelkezsre(pldulgynem
jtszottszerepetatechnikaametakommunikcifelismersben,a
paralingvisztikaivizsglatokban,akinezikamegindulsbanvagyaproxemikban
sem),mgis,atechnikailehetsgekkitgulsasokbanhozzjrultazismeretek
gyarapodshoz,ahipotzisekellenrzshez.Akpmagnklnsena
mindennapiemberikommunikcikvizsglatttermkenytettemeg,slehetv
tetteamindennapiemberirendszerek(kapcsolatok,csaldok,csoportok)s
szitucikpontosabbelemzst,merthiszenazesemnynemtntellezajlsautn,
svizsglatbannemkellettcsupnrszlegesfeljegyzsekresamemrira
tmaszkodni,hanemlethenmegismtelhetvoltavisszajtszsrvn.
Tulajdonkppenigaznknnyenhozzfrhetvakpmagncsakazutbbi
nhnyvbenvlt,gyvrhat,hogyakzvetlenkommunikciegyelrecsak
elggltalnosismereteimostkonkrtempirikusellenrzsrekerlnek,illetve
rszleteikbenisfeltrhatklesznek.

II.Akommunikciltalnoselmletimodelljes
atrsadalmikommunikcirendszernekalapvonalai

Azelzekbenismertetettsokflekutatsigsproblmakreredmnyei,
ismereteimegteremtettkakommunikcivalnmagban,sajtosszemlletalapjn
foglalkozdiszciplnklehetsgt.Ezekenbellknlkozikminttfogs
sszegzelmletakzvetlenemberikommunikciterija.Azegyesdiszciplnk
klnismertetsemrnemclszer,mertezekrszbenazemltettkutatsigak
folytatsakntalakultakki;sezekakutatsigakkpezikalapjukat,rszbenpedig
mrolyanmegllaptsaikvannak,amelyeknektrgyalsainkbbatanulmnyf
tmjhoz,akzvetlenemberikommunikcielmletheztartozik.Mindenfle
kommunikcisdiszciplnnakvanazonbanegyltalnoskommunikcimodellje,
amelyrlkellsrdemesittszlnunk.Mintmrutaltunkisr,klnbzfejldsi
vonalakbanezamodellhalvnyabbanvagyersebben,tbbvagykevesebb
torztssalmegisfogalmazdott.Akommunikcitkzppontballtszemllet
eztamodelltknytelenteljesenexplicitttenni,minlrszletesebbenkifejteni.

rdekessjellemzkrlmny,hogyemodelllnyegbenamindennapi
gondolkodstartozka,akznapiesemnyekfelfogsbansminstsben
nkntelenlisalkalmazzuk.Akommunikcisterikbancsupnpontoslersas
meghatrozsatrtnik,mgpedigolyanfogalmakban,amelyektudomnyos
kategriartkek,sazadottproblmaterletolyanmsfogalmairas
jelensgeirevonatkoznak,amelyekmrmegfigyelsekvagyvizsglatoknyomn
szrdtekle.Magaamodelltapasztalatilagmraligelemezhet,olyanelvontsgi
szint,hogycsupnlogikailagvalidlhat,illetvekzvetlenmdon,felhasznlsi
lehetsgeintlehetkvetkeztetnirvnyessgnekmrtkre.Ezazttteles
ellenrizhetsgcsupnanagyonltalnos,alapkategrikatmagukbafoglal
modellekrevagyformalizltelmletekrejellemz,azegyszerbbmodellekrtke
empirikusanknnyebbentisztzhat.Anagyonabsztrakt,formlismodelleke
tulajdonsgaaszociolgiaiteribanmrismert(pldulKnig,1962,1963).A
kommunikcimodelljeszempontjblazafontos,hogyazamindennapi
gondolkodsnakennyireltalnossalapvettartozka.Talnezrtislehetsges,
hogyfelismerseslersailyensokkezdemnyezsegytteseredmnye,ennyifle
fogalmitredkblilyenhosszidalattlltssze.Azemberugyanis
legkznapibbsletnek,magatartsnaklegalapvetbbmechanizmusaitnehezen
kpesamegismerstrgyvtenni,tudatostani.Asokflellektanisszociolgiai
elmletkellettalpsenkntimegkzeltshez,szksgeselkszlet,llvnyzat
voltamodellmegptshez,amelyakellltsmdkialakulsautnmrnemtl
nagymunknakbizonyult.Akvetkezkbenmegksreljkamodellkifejtst
olyanfokig,amilehetvtesziasensustrictokzvetlenkommunikci
ismeretanyagnakmegrtst.Ezakifejtsimdmgcsakavzigjutel,avz
letszerv,kiteljesedettcsakakommunikcidinamikjravonatkoztnyek,
adatoknyomnvlik.Amodellalapjnpedigakzvetlenemberikommunikcis
atrsadalmikommunikcisszefggseitprbljukmegvilgtani.

1.Akommunikciltalnoselmletimodellje
aktszemlyesszituciszempontjbl

Akzvetlenemberikommunikcifogalmrlsfbbjelensgeirlelmondottak
mrmagukbanfoglaltkakommunikcilegltalnosabbmodelljt.Ezamodell
rszbentaxonmikus,rszbenstrukturlisjelleg.Amodellrszletesebb
kifejtsbenmaiismereteinkvalamintgondolatmenetnkjelenlegifzisaalapjn
csakataxonmikusjellegbvtsrllehetsz.Hajnal(1970)koncepcijaszerinta
modellkpzslegegyszerbb,elemiszintjeataxonmikusmodellkialaktsa,
amelyajelensgbenszerepetjtsztnyezketrendezi,osztlyozza,kzttk
bizonytalansszefggseket,kapcsolatokattntetfel.Azsszefggsekpontos
kptmrastrukturlismodelladjameg.Astrukturlismodellviszonylagmagas
szintrendezettsgetjelent.Alegteljesebbmodelladinamikusvagyfunkcionlis
modell,amelymrazsszefggsekrendszerbenzajlakcikat,folyamatokatis
kifejezi,ezekmennyisgijeleivelegytt.Akommunikcitnyeziegyelrea
kvetkeztaxonmikusmodellbesorolhatk,akommunikcisesemny,akcif
sszetevialapjn:

a)Akommunikcistartalomvltozi.Akommunikcistartalomlehetakzlsi
clhozsfunkcihozviszonytvahinyos,pontosvagyadekvt,illetveredundns.
Ajelekreferencilistartalmhozkpestlehetkonkrtvagyklnbzmrtkben
elvont.Abefogadravonatkoztatvalehetegyszerenkzl,illetve
informcitovbbtvagyfelszlt(promotv)jelleg,ezutbbilehetsgenbell
afelszltjellegakzlsihelyzetrevagyazonkvlltalbanakzlscmzettjre
vonatkozik.Atartalmatkisebbvagynagyobbmrtkbenmeghatrozzaakd
sajtossga,amelybenmegszvegezdik.Atartalombelssszefggseitilletena
kommniklehetellentmondsosvagyellentmondstlmentes.Atrgy
vetletbenatartalomszlhatakzlrl,akzlstbefogadrl,akommunikcis
szitucirl,akommunikcisfolyamatrl,akzlsakzlscmzettjekztti
viszonyrlvagyms,akzlsihelyzettlsazabbanrsztvevktlfggetlen
jelensgekrl.Akzlsneklehetnekklnbztartalmiszintjei,atartalom
klnbzsajtossgainakfggvnyben.Vglakzlstartalmaleheta
legklnbzbbmdonminstett,ezesetbenaminstsakommunikcis
kapcsolattermszettl,akommunikcisszitucitlvagyms,akommunikcis
tartalomravonatkoztrsadalminormktlfgg.Minstettkzlsfolyika
tartalomszempontjblpldulsznpadidialgusban,papildsban,gynsban,
brsgikihallgatskor,szavalatalkalmvalvagyudvarlsosprbeszdbenstb.A
minstsrendszerintmegszabjaatartalomformaijegyeit,referencilistrgyt,
nhapedigsorrendisgt,felptstis.

b)Akdnakklnbztpusailehetnek,attlfggen,hogymilyen
kommunikciscsatornkatveszignybe,vagyhogymilyeneredet.Klntpus
pldulanyelvikdvagyanemverbliskommunikcivalamelykdja.Ms
tpusnakvehetegymestersges,nyelvhezhasonljelrendszersanyelvmaga,
amelysieredet,kulturlisanadott,szleskonszenzuliskrreterjedki,szemben
amestersgeskdrvidletvel,rendszerintcivilizcissclorientlteredetvel
skorltozottkonszenzusval.Egykdtpusonbellfajtkatklnbztethetnk
meg,gypldulanyelvikdtpusnbellaklnbznyelvekfajtkat
kpviselnek.

c)Akommunikciszitucijaklnbzkppminstett.Aminstsfgga
kommuniklfelekviszonytl,amelytrsadalmilagmeghatrozott,vagypedig
egytrsadalmimeghatrozottsgonbellakommuniklfelekalaktjkki.A
trsadalmilagmeghatrozottviszonylehettartsslehetidleges;lehetlland,de
lehetcsakidszakokrarvnyes;vglpedigfgghetakommunikcihelytls
krnyezettl.Aszitucihozhozztartozik,hogyakommunikciaktflkztt
intimvagynyilvnose.Aszituciminstselnyegbenaszitucinakegy
tgabbsszefggsrendszerben,a

d)kontextusbanelfoglalthelytlfgg.Akontextuslnyegbennagyonbonyolult
islehet.Klnbznagysgrendjeitlehetvizsglni,alegkzvetlenebb
nagysgrendjecsaknemazonosmagvalaszitucival,alegltalnosabbpedigaz
azsszefggs,amelynekcsakakommunikcira,annaktartalmivagyformai
jegyeirevanvalamiflebefolysa.Akommunikciaktulistrtnseistnyezi
aszitucitljformnsohasem,akontextustlpedigcsakkorltozottmrtkben
vonatkoztathatkel,selemezhetkvagymagyarzhatknmagukban.A
kzvetlenemberikommunikciszemlletneksproblmakrnekegyiklnyegi
sajtossgappenaz,hogyelgrszletessmegbzhatkpettudadniarrl,hogy
ezazelvonatkoztats,klnvlasztsmennyiben,hogyanvihetkeresztl,smi
ennekajelentsge.

e)Akommuniklszemlyisgszmosvltozthordozmagbanakommunikcit
illeten.Lnyegesbenneazakp,amelyakommunikcicmzettjrlsa
kommunikciszitucijrlszl.Ezakplehetklnbzrszletessgs
klnbzvalidits.Akommuniktorkpelnyegbenkognitvproblma.Kln
vltozakommuniktorcljaakommunikcival.Eclfelbonthategy
tvlati,stratgiaiclra,amelynekmrete,mrtkeattlfgghet,minltgabb
kontextusbannzzkakommuniktorviszonytakzlstbefogadhoz,segy
kzvetlen,taktikaiclra.Ataktikaiclrendszerintakommunikcisfolyamatra
vagyaszituciravonatkozik.Acltudatossgaklnbzfoklehet,acl
momentumtolyanpszichstendencikraislehetvonatkoztatni,amelyeka
kommuniktorbannemtudatosak.Atudatossgklnbzmrtktfoglalhatjk
magukbanakpegyesrszeiis.Akpislehetugyanisrszbentudatos.ltalbana
stratgiaiclokltalnossgnakfelshatrtakprszletessgeszabjamega
kzlstbefogadrl.Akommunikcisclproblmjaugyancsakfgga
szitucitlsltalbanakontextustl.Akzvetlenkommunikcielmletnek
egyiksajtossfontosfelttele,hogyaclokelvisokflesgeellenrefellehet
ttelezni,hogymindenkommunikcisakcibanamindennapilet
kommunikcisfolyamatnbellvannakllandanjelenlvclrtegek,
clszintek,illetveacloknakvannakazonos,llandaspektusai.Ilyenakontroll
biztostsnakcljaaszitucistvlatilagakommunikcispartnerfelett,
tovbbilyenazimpresszikelts,vagyisegykvntbenyomskeltsnekclja
msokban.Azimpresszikeltsfelfoghatgy,minttrekvsakommuniktorrla
msikbanlkpbefolysolsra.Etrekvslogikaistapasztalatialapjaegykp
asajtszemlyisgrlakommuniktorban.Vglvltoznaktekintheta
kommuniktorszemlyisgbenakommunikcikpessge,amelyegysoregyb
vltozrabonthat,ilyenpldulamsikrlalkotottkpmerevsgevagy
mdosthatsga,amsikkommunikcijairntiperceptvfogkonysg(ennek
szerepeakommunikcidinamikjnaklersbanlthatlesz)vagya
kommunikcicsatorninaksjelkonstellciinakalkalmazsikpessge.

Akpfogalmnakismtelthasznlataaksbbmgtbbvonatkozsban
trgyalandrendszerelmletreutal,amelybenakpmetaforjval
kifejezhetszablyozsialapmintakzpontijelentsg,mertaszablyozscsak
ilyenkpfenntartsnak,biztostsnaktendencijakntrtelmezhet(Boulding.
1956).Atrsasviselkedsbenakznapigondolkodsszmraisismerts
szembetn,hogymindenkommuniktoregyikalapvetszablyozsitrekvse,
hogynmagrl,sajtnjrlkvnt,szmra,illetveazadottszitucihozmrten
kedvezkpetalaktsonkiamsikban.Ezltalbandinamikusfeszltsgben,a
kommunikcispartnerbizonyosellenllsvalszembenfolyik.Asajtnrl
kialaktandkpltalbanmegfelelannakakpnek,amitakommuniktornmaga
szmraigyekszikmagbanfenntartani.Azutbbivtizedbenezabelsnkps
ennekszervezszerepeaszemlyisgfejldsbenegyrenagyobbrdekldstkelt
allektanbansaszocilpszicholgiban,aholaproblmt
azidentitsfogalomkrbentrgyaljk.

Akommuniktortnyezimindkapcsolatbahozhatkpszicholgiaierkkels
mechanizmusokkalaszemlyisgben,sltalbanpszicholgiailagelemezhetk.
Azelemzslehetszinkronvagykeresztmetszeti,amikoravizsgltkommunikcis
egysgbenakommuniktorviszonyait,tnyezitazaktulis,pszichsllapotvagy
azadottidbenaszemlyisgrejellemzpszicholgiaifolyamatokalapjn
rtelmezzk,vagylehetlongitudinlis,amikorezekelzmnyeitskialakulsi
folyamataitistekintetbekellvenni.

f)Akommunikcicmzettje,befogadjaugyanolyantnyezkrebonthat,minta
kommuniktor,akommunikcisszndkotscltkivve.Akommuniktorrl
bennelkpnagyonjelents,fontosaszitucisakontextuskpeis,valaminta
kommuniktorszndkrlalkotottkp,azegyedlisajtossgabefogadszintjn,
amelyakommuniktoresetbenhinyzik.Bizonyosfokigjellemzssajtosmg
adekdolskpessge,amelyklnbzmrtklehet,klnsena
kommunikcibizonyosvonatkozsaiban.Akommunikcitbefogadfl
egybkntcsakhamarmagaiskommuniktorlesz,sakkorajelenlegi
kommuniktorlpabefogadhelybe,ezrtakommunikcipartnereiha
kontextustlsszitucitlfggetlenlszemlljkketavltozkszempontjbl
egyenlnekvehetk.

Akommunikcitaxonmiaimodelljnekkrlbellezekazsszetevi.Ezekhez
mgamodellnhnyltalnosdefinciskrdsetartozik.Hangslyoznikell,hogy
akommunikciltrejtthezelengedhetetlenfelttelakzskd.Akzskd
jeleinekjelentstartalmbansjelhasznlataiszablyaibanegyetrtsnekkelllenni.
Akdjeleinemlehetnekllapotszermegnyilvnulsokazemberiorganizmusban
vagypedigviszonylagosllandsggalbrelemekazemberszemlyi
krnyezetben(pldulruhjnvagytrgyain).Akkorbeszlhetnk
kommunikcirlafogalomolyanrtelmben,amelyakzvetlenemberi
kommunikciszemlletnekmegfelel,haakommunikcibanfelhasznltjeleket
akommuniklszemlyisgekaktvmozgssalkeltik,scsakaddigtartjkfenn,
amgajeltovbbtssalkapcsolatbanszksgvanr.Azemberikommunikciban
deazllatibanismeghatrozottizomcsoportokmozgsaigenerljkajeleket,
ezekazizomcsoportokakommunikcicsatorni.Mindenmsmegnyilvnuls,
amiezekenazizomcsoportokonkvljnltre,definciszerennemvonhatbele
akommunikcijelensgkrbe.Akzskdlehetsgtadjaakommunikcis
csatornkizomcsoportjainakmkdsiazonossga,valamintakzsszocializcis
folyamat,amelybenhasonlton,hasonlfolyamatbanzajlikakdelemeineks
hasznlatnaktanulsa.Akdmindig"szupraindividulis",azegyntlfggetlenl
ltez,azegynnekkellebbeakdrendszerbebekapcsoldnia,eztmegtanulnia.A
legsajtosabbemberikommunikciscsatornaahangkpzsshangads
csatornja,demintltnifogjuk,ezenkvlanemverbliscsatornkszmos
vltozataisltezik.

Anemverbliscsatornkvetletbenakdproblematikus,egyelreelmletileg
mgnemfejthetkiteljesen.Anemverbliscsatornkonugyanisrszben
biolgiailagmeghatrozott,preformltjelekfutnak,amelyekpercepcijas
dekdolsaautomatikus,samelyekhezelzetestanulsnemszksges.Rszben
azonbanezeknekakdjaitistanulnikell.Ekdoklefordtsaanyelvikdra
mindenesetretanulsosteljestmny.Tbbadatmutatarra,hogyanemverblis
csatornkkdjainakisvannakszocilisnormi,ezpedigtanulsnlklnem
kpzelhetel.

Mivelbizonyos,hogyvannakbiolgiailagdeterminltjelekisazemberi
kommunikatvviselkedsben,felvetdikakrds,hogyasokfle,esetleg
diagnosztikusrtkszomatikusmegnyilvnuls(hang,szn,szag,illetveezek
vltozsaiklnflefiziolgiaimechanizmusokrvn)vagyllapotfelfoghate
kommunikcinak.Akrdstaztesziaktuliss,hogyegyesemberekkpesekarra
tbbnyiresajtoskpzettsgstapasztalatalapjn,hogyezekbla
megnyilvnulsokblsllapotokblfelismerjkamegfigyeltemberpszichs
helyzett,tendenciit,belltdstis,msrsztpedigminteztltnifogjuka
nemverbliskommunikcicsatorninolyanfinomsfiziolgiaijellegjelzsek
futnak,amelyeknekszlelsenemtudatosantrtnik,samelyekhasonltanaka
kpzettmegfigyelteligaztobszervabilissajtossgokhoz.Eproblmban
ugyancsakakdnyjtbizonyostmpontot.Anemverbliskommunikcibana
kdegyrszebiolgiaitermszet,tehtakzlsacmzettkdbeli
izomorfizmusabiolgiaiadottsg.Ebiolgiaiadottsgmindenemberbenazonos
vagyhasonl,legalbbispotencilisanaz.Kommunikcitehtanemverblis
megnyilvnulsakkor,haazinterakcikbanltalbankommunikcisrtke
van,ltalbanvalamilyenreakcitvltkiacmzettben.Kommunikcitovbb
akkor,haareakciautomatikus,kzvetlenlnemtudatos,legfeljebbreflexi
nyomntudatosthat.Adiagnosztikusjellegfelismersvagykvetkeztets
mindigtudatosvagyersentudatkzeli,kzskdrlnemlehetbeszlni,a
felismerskialaktsbanszerepetjtszszempontokcsakazemberekegykiskre
szmrakzsek.Edisztinkciakommunikcisa"leolvass"kzttnem
mindigknny,sokesetbenkomolyelmletigondotokozegyegyjelensg
rtelmezse.Akrdsreksbbisvisszakellmajdtrnnk.

Anemverbliskommunikciszitucis,statikustnyezinekkdjanmileg
eltrszablyszersgeketmutat,mertittakdelemekviszonylagosanmgis
llandak,tartsak.Akdspecilisproblmitetrenmajdekommunikcis
tnyezklersakapcsntrgyaljukbehatbban.

Ugyancsaknehzproblmaatudatossg,illetveaszndkmrtknekvagy
jelenltnekltalnosteoretikusskonkrtesetekbenkzvetlenmegllaptsa.Ezt
akrdstiscsakrintenilehetmost,ugyanisakzvetlenemberikommunikci
szemlletnekppenetrenvannakolyansajtossgai,amelyekms
kommunikcisfelfogsoktlmegklnbztetik,sezekkifejtsemrnem
tartozhatazltalnos,elvimodelllershoz,ehhezmrinduktvgondolatmenetis
szksges.Kikellazonbanjelenteni,hogylehetsgesnemtudatoskommunikci
snemtudatosszndkakommunikciban,holottargebbielmletekminda
kommunikcit,mindpedigazintencitltalbantudatosnaksakaratlagosnak
tekintettk.Atechnikaikommunikcimodelljeiamszakiselektronikus
berendezsekracionlisclszersgenyomnklnsensugalltkeztagondolatot.
Akzvetlenemberikommunikciszemlleteppenenzetmegkrdjelezsvel
tudottsokjfelismershezjutnisegybenaszemlyisgllektannhnyvitatott
krdsnek(pldulatudattalanfogalmnaksjelensgszfrjnak)j,
kommunikcisrtelmezstadni.

2.Atrsadalmikommunikcirendszernekalapvonalai

Akommunikciltalnoselmletimodelljbenfelvzoltktszemlyeskzlsi
szitucisazabbanegysgnekvehetkommunikatvaktus(azegyikszemlyisg
jeltovbbtsaamsikhoz)mindigbegyazottatrsadalmikommunikci
rendszerbe.Mintemltettk,mindenkommunikcibanlnyegesszerepetjtszika
szituci,akommuniklfelekkzttiviszonyamelyjrszttrsadalmilag
meghatrozott,valaminttgabbrtelembenakzlsegszkontextusa.A
szituci,aviszonysakontextusegymstljlelklnthet,haegyegy
kommunikcisjelensgetazltalnoselmletimodellblkiindulvaelemznk.Ha
azonbanazembertkrlvevszocilissszefggshlzatokmegrajzolsakzben
akarjukmeghatrozniket,akkormrsokpontbansszemosdnak.Elsdlegesene
hromtnyezntfejtikibefolystakzvetlenkommunikciraazegsz
trsadalmiszisztma,dervnyeslaszemlyisgekentis,ugyanisezeknek
mindenlnyegestulajdonsgatrsadalmitermk,aszocializcibanalakulki.
Atrsadalmikommunikcisrendszeraszociolgiakoncepciibanrhatle.Ezek
kzlaleglnyegesebbazattel,hogyazemberimagatartslegnagyobbrszt
trsadalmielrsokatkvet.Ezeketazelrsokatnormknakszoktuknevezni,
egyesekszablynak(rule)nevezik.Anormajelenlegicljainkrameghatrozottan
elrsoksorozata,amelymegszabja,hogyegyadottszemlyisgnekadott
helyzetbensviszonylatbanhogyanlehet,szabad,kvnatosvagyktelez
viselkednie.Egyegyvetletbena"lehet"tla"ktelez"igazelrsvaricik
kisebbnagyobbszmalehetsges.Ezeketegyttesennevezzkmostnormnak.
Korbbiterminolginkkallveanormaamelyazembereknagyobbcsoportjaira
vonatkozankzsaszemlyisgbenmintkpl.Akpazonosanorma
rvnyessgikrbetartozszemlyisgekben.Anormkklnbzfajti
lteznek,attlfggen,hogymekkoraakptudatossgifoka,sa"lehetktelez"
kontinuummelypontjraesikatrsadalmihangsly.Akontinuum"ktelez"
vgpontjafelhaladvaanormabenemtartsnak,megnem
valstsnakkvetkezmnyeiegyrehangslyosabbakstudatosabbak.Anorma
lnyege,hogybetartsraaszemlyisgetmeghatrozottszankcikelkerlsnek
vgyamotivlja.Aszankciszervesenhozztartozikanormaviselkedssmjt
kifejezkognitvkphez,ugyangy,mintazaszitucivagysszefggsis,
amelybenanormarvnyess,aktulissvlik.Bizonyosalapvetnormk
betartsrlklntrsadalmiintzmnyekgondoskodnak,enormksszankcik
kpeaszemlyisgekbenltalbanvilgosantudatos.Ezekatrvnyek,
jogszablyok.Msnormkesetbenanormasrtsinterperszonlis,ltalban
enyhbbszankcikatvltki.Ezekesetbenistbbnyiretudatosakp.Ilyen
normkazillemszablyok,ahagyomnysaszoksegyesnormi.Szmosnorma
kpenemtudatos,aszankcifinom,nehezenkapcsolhatsszeanorma
megszegsvel.Legnagyobbrszbenidetartoznakahagyomnysszoksnormk.
Anemtudatosnormrlisfelttelezhetjkakognitvkpet,tekintve,hogya
magatartsbanezekanormkrendszerintmegvalsulnak,sbetartsuk
szablyszerenismtldik,felkelltehtttelezni,hogyamagatartstegybelskp
vezrli.Akognitvterikmindigszmolnakilyenkpekltezsvel,ezekmlyen
gykereznekakognitvstruktrkban.

Akpeksakpekltalvezrelt,normatvnakmondhatmagatartsmdoka
szocializcisornalakulnakki,ekkortanuljamegaszemlyisgazonostania
normtignylszitucikatsviszonylatokat,sekkorismerimegaszankcikat
is.Aslyosszankcijnormkvagynagyonfontosak,vagyalkalmazsuk,illetve
viselkedsbelimegvalstsuktudatossgot,reflexitkvetel.Atudattalannormk
mintviselkedsautomatizmusokalakulnakki,silyenrtelembenaszemlyisg
knytelenmegvalstaniket,illetve,csakritknszegimegabennkrejl
elrsokat,talnezrtisenyhbbek,bizonytalanoka
megszegskrtjrszankcik.
Anormksavelkkapcsolatossszefggsekkpeatrsadalomtagjainak
szemllettjelentsmrtkbensszehangolja,egysgesti.Anormkkpeinek
mozaikjaisszessgkbenatrsadalmiviszonyokbonyolultsnagyszabs
smjtalkotjk.Anormkazonossgateszilehetv,hogyanormtazemberek
egymstlelvrjk,studatbanvannakannak,hogyezazelvrsvelkszemben
ishat.Anormatvelvrsatrsadalmimagatartsminstsnekegyikalapvet
formja.

Anormknakcsakegyrszeaz,amelykzs,kollektvjellegkognitvkpbenla
szemlyisgben,atrsadalommindentagjban.Atrsadalomltalbantbb
kisebbnagyobbcsoportraoszlik,amelyekbenanormkklnbzekislehetnek.E
csoportoktrsadalmielhelyezkedsenemegyfldrajziterletegyszer
felosztsvalrzkeltethet,hanemkoncentrikussexcentrikuskrkkel,tehtsok
fedssel.Lnyegbenegyegyilyencsoportazegynegysajtoskzssge.Egy
szemlyisgtbbcsoportbatartozhatanormktekintetben.Teljesazonossga
szksgszer,differencilllektaniklnbsgeketleszmtvacsakolyan
szemlyisgeknormakpeibenvan,akiknekszociliskrei,csoportjai(acsoport
mostegyszerjellrtelembensnemakiscsoportterminustechnicusaknt
szerepelitt)alehetsgekhezkpestmaximlisanazonosak.

Anormamindigobjektvltezazegynenkvl,ltemegelziazegynltt,
holottgyakrancsakazegynbenrgzlveltezik,pldullehet,hogytrsadalmi
kodifikcijanincsis.Anormkkpezikazembereklegltalnosabbtrsadalmi
ktelkeit,irnytjkamagatartst,segybenbiztonsgossteszik,mert
prediktibilislesz.

Anormailyenfelfogsaa"premodern"krlbell1966igegyeduralkod
szociolgiaigondolkodssszocilpszicholgiainzpontfelfogsa,amelya
kziknyvekbenszerepel(ezenkvllsd:Parsons;1951,1964;Merton,1957;
Homans,1961egyrszrl,msrsztpedig:Sherif,1936;SherifCantrill,1947;
Lindzey,1954;Shibutani,1961stb.).jabbteoretikusokeztafelfogstnormatv
paradigmnak,normatvtrsadalomkpneknevezik,sersenvitatjk(pldul
Dreitzel,1970;Douglas,1970).

Anormatvelkpzelsmindenesetrejttekintstadatrsadalmi
viszonystruktrrlsltalbanatrsadalmirendrl.Anormktnyleges
hatsmdjtsszocilisfunkcijtanormaelmletegyspecilisga,
aszerepteriafejeziki.Eszerintanormksajtoscsoportokba,frtkbe
rendezdvemegszabjkazemberimagatartstgy,hogymeghatrozzk,milyen
helyzetbensmilyenviszonylatbankinekhogyankellviselkednie.Anormk
rvnyessgerendszerintnemklnnormakntvetdikfelaviselked,cselekv
emberben(aParsonsfleactorban),hanemegyszitucisegyviszonylat
aktivizljaanormaelkpzelsekegszrendszert,amelyazadotthelyzetbenmint
bonyolultmagatartssmavagy"interakcisforgatknyv"lpmkdsbe.A
szerepeknemcsakasajtmagatartsadaptlstsegtikel,dekpessteszneka
msikviselkedsnektfoganticiplsrais,hiszenacselekvszemlyisgbena
szerepekegszrendszereismert,stbbnyiremindenkiklnfleszerepekben
knytelenviselkedniletefolyamn,olyanbanis,amilyennelinterakcis
partnerbentallkozik.

Aszerepltalnossgbanegyviszonyformbanvagyinterakcibanazegyik
szemlyrervnyesnormksszessge.Anormka"lehetktelez"dimenziban
klnbzhelyetfoglalnakel.Egyszerre,egyidejlegtbbfleszerep
megvalstsaislehetsges,azidfolyamatbanaviselkedspedigrendszerint
egymsutntbbszerepbenisjelentkezik(Linton,1926,1947).Aszerepeket
kivltviszonylatokshelyzetmeghatrozsokatrsadalmistruktrbl
kvetkeznek.Intzmnyeksorganizcikhatrozzkmeg,illetveazegyttls
hagyomnynaktradicionlisnormarendszere,akultrarjaelezeket.Mindenfle
trsadalmistruktraemberekkzttltrejvmeghatrozottviszonyulsirendszer.
Astruktrbanazembermegszabotthelyettltbe,ezatrsadalmisttusz.Egy
embertbbflesttuszbirtokosaislehetattlfggen,hogyatrsadalmi
strukturltsgmilyenrendszereibenveszrszt.Erendszereksszessgekpezia
trsadalmikommunikcilegltalnosabbkontextust.

Aszerepektaxonmiairendszerezsretbbfleksrlettrtnt.Brsokan
prblkoznakaszerepelmlettfogkifejtsvel,ataxonmiairendszerezsensa
szereprelcikformlislersntlmenenezkevsssikerlt(pldulBiddle
Thomas,1966;Dreitzel,1968).Ataxonmiaszempontjblalegltalnosabban
elfogadottakvetkezfeloszts:

a)Pervazvszerepek,amelyekazegynmindenmsszerepviszonylatba
belejtszanak,sbefolystgyakorolnakrjuk.Ilyenpervazvszerepazletkorsa
nemszerepe,ezazegynllandjellemzjeatrsadalmiszisztmban(Parsons,
1942).ApervazvjelzaHartleyhzasprigenelterjedtkziknyvbenjelentmeg
elszr(HartleyHartley,1961).

b)Csaldi(srokonsgi)szerepek.Acsaldatrsadalomalapvetintzmnye,a
csaldbanbetltttpozciaszemlyisgalapvetjellemzje,shanempervazv
szerepis,azletelgnagyrszrernyomhatjablyegt,smeghatrozerej
lehet.Csaldiszerepaszl,azanya,azapa,agyermekstb.szerepe.Arokonsgi
rendszersacsaldszoroskapcsolatt,illetvebizonyostrsadalmakgynevezett
nagycsaldjaibanrszlegesegybeolvadsttekintvejogosnakltszikazalapvet
rokoniszerepekidesorolsa.
c)Organizcisvagyfoglalkozsiszerepek.Amoderntrsadalombanazegyn
lettorganizcisrelcikhlzataveszikrl,aszervezetirendszerekben
elfoglalthelyhezsajtosszerepektartoznak.Eszerepekklnbzjellegek
lehetnek,egyesekcsaknempervazvek,pldulahivatsszerfoglalkozsok
szerepei(pap,orvosstb.),msokegszenfelsznesek,csaknemszituatv
termszetek.

d)Szitucisvagy"passzazsr"szerepek.EzamegklnbztetsBanton(1965)
szerepfelosztsnakrsze,amelyreamostkzltosztlyozsleginkbb
tmaszkodik.Aztjelenti,hogybizonyostrsadalmihelyzetekbentmenetileg
magraveszazegynbizonyosszerepeket,sezekbenaddigvan,amga
szitucibantartzkodik,illetveezekneknormicsakaddigrvnyesekr.A
moderntrsadalombanilyenszituciknagyszmbanfordulnakelaklnbz
nyilvnosinterakcikban.Azemberpldullehetvev,jrkel,vendgegy
tkezdbenvagyfrdben,kliens,gyfl,nzstb.Mindenilyenhelyzethez
meghatrozottmagatartsnormktartoznak,amelyeketakrnyezetelvr,s
amelyeknekmegfelelenkellviselkedni.

e)Aprivtszfraszerepei.Vannakbizonyosszerepek,amelyekbenematrsadalmi
szisztmaervonalaihelyezikazembert,hanemsajtakciirvnvllaljaelket.
Aszerepekbeninterakcispartnereihezvalmagnjellegviszonyulsai
fejezdnekki.Eszerepeketkulturlisszerepeknekisnevezhetjk,ugyanisa
kulturlishagyomnyadnekikkonszenzulisbzist.Aprivtszerepek
viszonylatainbellktadottszemlyisgtnylegesviszonytkapcsolatnak
nevezzk,ezesetlegegszenmslehet,mintavzatkpezszereprelci,ezrt
ennekszablyszersgeitklnsszefggsbenkelltrgyalnunk.Kulturlisan
meghatrozottmagnjellegszereppldulazismersszerepe,abart,s
bizonyosmrtkigaszeretvagyazudvarlis.Azismersszereprendszerint
maradvnyaakorbbifoglalkozsivagyorganizcisszerepeknek.

Mindenszereptehtvalamilyenmeghatrozotthelyzethezktdik,amita
szemlyisgelfoglalatrsadalmiviszonylatokrendszerben.Eztahelyet
nevezhetjksttusznak,aszociolgiaisttuszfogalombizonyoskiterjesztsvel,s
ekkormaradktalanuligazzvlikLinton(1947)szerepdefincija,amelyszerinta
szerepasttuszdinamikusarculata.Sttusznakfoghatfelugyanisnemcsakaz
organizcisrendszerbenbetltttpozci,hanemlnyegbensttuszanem,az
letkorsacsaldillapotis,ssttusztermszetvelbregyidszakos
szitucibanelfoglalthelyzetis.Esttuszokkpevalamilyenformbantudatosan
vagyautomatikusan,csakutlagtudatosthatmdonlaszemlyisgben,se
kpegyeztetse,azonostsaaszitucirlalkotottrzkszervikppel,llapottal
az,amiaszerepviselkedsbelssmit,programjaitkioldja,elindtja.Eza
momentumazrtrendkvlfontos,mertebbenrejlikatrsadalmirendnormatv
paradigmja,sahelybeilleszthetazetnometodolgiasmsirnyzatokltal
javasoltgynevezettinterpretatvparadigmakzttikapcsoldsilehetsg.Az
interpretatvparadigmaolyanszemlletimd,amelyszerintanormknem
egyszerenkonszenzusonalapulnak,sautomatikusanbiztostjkakonformitst,
hanemazinterakcibanaktflkzspszicholgiaimunkvalmintegyazonostja
aszitucit,meghatrozzaakzttklvtrsadalmiviszonyt,sennekaz
rtelmezsnekanyomnviselkedikvalamilyenelrtmdon.Enzetegszen
modernfelfogsaiszerint(pldulDouglas,1970;Dreitzel,1970)nemisanormk
lteelsdleges,hanemazinterpretatvsmkazonossgavagyhasonlsga,
valamintazinterpretcisfolyamatokkollektvprogramozottsganyomnjnltre
atbbkevsbegysgesarculatazemberimagatartsban.

Azinterpretatvfelfogsjabbkpviseliszerint(pldulG.R.Miller,1976)a
normatvszemlletstatikusszablyai,anormk,azinterpretatvszemlletben
mindigdinamikus,hajlkonyszablyok(rules),amelyekazinterakciban
rsztvevkszmralehetvteszikakommunikcisszitucikzs
meghatrozst.Azjabbfelfogsszerintazinterperszonlisjelzjelentse
mdostsraszorul,igazbanazazinterperszonlisinterakci,amelybenakt
szerepltrzelmishistorikusviszonykapcsoljassze,olyannyira,hogyakztk
lvkommunikcitnematrsadalmikommunikcirendszerblkvetkez
ltalnosszablyok(tehtpldulaszerepelrsokszablyai),hanemaviszonybl
eredsajtosszablyok(azinterperszonlisszablyok)hatrozzkmeg.Ezzela
felfogssalegybevgaksbbiekbenismertetettkapcsolatelmlet.

Igenvalszn,hogyanormatvsazintepretatv"paradigma"nemllannyira
merevenszembenegymssal,mintaztkpviseliksklnsenamodern,kiss
militnsszociolgusokhirdetik.St,aktnzpontinkbbkiegsztiegymst.Az
interpretatvmozzanathangslyozsaakzvetlenkommunikciszempontjbl
fontos,ugyanisahelyzetsaviszonylatkzsazonostsaszksgszeren
kommunikcibantrtnikmeg,minterrlaksbbiekbenmajdbvenszlunk.

Azinterpretatvfolyamatfelismerseegybkntmrrgenrettaszociolgibans
aszocilpszicholgiban.Aszimbolikusinterakcionizmusszerepelmleteeztmr
rgenhirdette,saszerepfelvtel(roletaking)koncepcijbanfejezteki.(Pldul
Shibutani,1961;Turner,1962stb.)Aszerepteoretikusokeztazaspektust
kimondatlanulisbelertettkaszerepviselkedsmagyarzataiba,demivelnem
fejtettkkivilgosan,snemkvettkvgigimplikciitolyanlogikusan,mintazt
amodernszerzkteszik,szmoskritiktvltottakki,merttbbszociolgusppen
olyanjelensgekmagyarzatnakhinyossgtkrteszmonaszerep
koncepcijtl,amelyekazinterpretcigondolatkrbenmrkellrtelmezst
nyernek.gyplduljrsztanormafogalmnaksmsfelfogsasaviselkeds
teljesnormatvkontrollltsgnakkpzeteindtottaelWronghrestmadsta
"tlszocializlt"emberkpellen(1961).Nagymrtkbenennekksznhet
Dahrendorfkritikusllsfoglalsaaszerepfogalommalszemben(1958,1965),br
errevalsznlegbelejtszikaszerepszsajtoskonnotcijaaszemantikaitrben,
amelyazszinttlensget,"megjtszst"emelikiazelrtsggalszemben,amely
viszontazangolsfranciaszerepszelsdlegesjelentstartalma:egybknta
szerepfogalomhazairtkelsbeniszavaranhathatottanmethezhasonl
jelentsrnyalat,klnsenafilozfiaiirodalomban(lsdHellergnesrsaita
szereprl).

Aszerepetalapkategrinaktekintsmintrtelmezsivagyvizsglati
instrumentumothasznlkutatkmindigisdolgoztakazinterpretatvmozzanatot
kifejezkoncepcikkal,ttelekkel.Munkikazonbancsakahatvanasvekrelettek
ismertek,szembenaklasszikusszerepdefincikkal(Linton,Newcomb,Parsons,
Mertonstb.).gypldulGrosssmunkatrsai(Gross,Mason,McEachern,1958),
valamintKahnsmunkatrsai(1964)tisztztk,hogymindenszerepinteraktv
kapcsolatban,egymsikszereppelsszefggsbenjelentkezik.Amsikszerep
komplementerjelleg,aszerepnekrtelmet,clszersgetad.Akomplementer
jellegnhaelgnagyklnbsgekben,polaritsokbanjelentkezik.Akomplementer
szerepetjtszpartnermegjelensesaszereprelcikialakulsamrelindtjaa
megfelelszerepsmt.Aszereppartnertaktmunkacsoportrolesender
nek,"szerepkldnek"nevezteel,kifejezveezzel,hogyapartnerkommunikatv
eszkzkkelszintesugrozzaaszerepviselkedsrefelszltjeleket.A
szerepviselkedsktrsztvevjeegymsszerepkldje.Ebbenaszemlletmdban
tnikelleginkbbasznpadiszerepanalgiahasznasrtelme;amagatarts
nemcsakelrt,meghatrozottszablyokatkvettehtnemahelyzetbenrszt
vevszemlyekimpulzusaira,spontnksztetseirevanbzva,hanemmg
megfelelenkoordinltis,"vgszavak"vannak,amelyekreszksgszeren
kvetkezikazelrtvlasz.

Azemltettktmunkacsoportrolepressurerl,szerepknyszerrlisbeszl,amely
aszankcilehetsgnekklnbzfoktjelenti.Apresszitnyeisklnbz
formkbanjuthatkifejezsreaszerepinterakcisorn.Nagyonlnyeges,hogy
enneka"felidzse"iskommunikatveszkzkkeltrtnik.Aszerepktelezsge,
illetvealehetsgesszankcikjelzseegyikeamagatartstrsadalmi
szablyozinak.Aszablyozstnyezirlsmechanizmusairlaksbbiekben
mgleszsz.Aszankciravonatkozkommunikcikrszeiazinterakcikzs
"interpretcijnak",vagyahogyanBergersLuckmannnyomnnevezniszoktk:
"aszocilisvalsgkonstrukcijnak".Jrsztaszankcikkalkapcsolatos
kommunikcikadnakamindennapimagatartsnak,interakciknakolyan
arculatot,amelynekvizsglatraalkalmasnakltszanakaklnbz
alku(bargain)strsasjtkelmletek(pldulShubik,1964).
Aszerepetnmagban,tehtnemazadottszereprelcinbelliviszonylatban
nzvelthat,hogyegyszereptbbflemsszereppellehetsszefggsben,
komplementerrelciban.Mertonszerencssgondolatavolt,hogyezeketa
relcikategyttesenkellvizsglni.Ezeketelnevezteroleseteknek,szerinte
mindenszerepheztartozikegyilyen.Aroleset(magyarszakkifejezsmgnem
honosodottmegerreahazaiszociolgiaiirodalomban)teljesenkrlrjaazegyes
interakcikszociliskontextust(Merton,1957).

Arolesetegyesrelciibanaszerepviselkedsnekmindigvannakspecilis
normi,amelyekmsrelcikbannemmutatkoznakvagynemrvnyesek.Vannak
kzsnormkis,amelyekalapvetensszefggenekaszereppel.Aroleset
koncepcisokbanhozzjrultaszerepsanormaviszonynakpontosabb
tisztzshoz.

Ellenttbenakritikaifelfogsokkal,amelyekaszerepelmlettlazemberkp
elmechanizldstfltettk,aszerepkoncepciigenrnyaltlehetsgrendszertis
magbanfoglalarra,hogyadottmagatartsformkegyedisgt,sajtossgt
megragadjasrtelmezze.Aszerepsanormaazigaznmodernszerepterikban
aviselkedsmegfigyeltuniformitsaibllevontsmselkpzels.Felttelezik,
hogyazemberekbenvagyegyrszkbenmskplhetanormkrlsaszereprl,
mintez.Akpeltrseesetlegokozhatjaaszerepviselkedseltrseitis,delehetaz
eltrkpellenremagaaszerepviselkeds(rolebehavior)asumms,ltalnos
szerepelrsnakmegfelel.Aszerepkpsanormakp,valamintaviselkeds
kzttmsvltozkegszsorafejthetikimghatst,ezekkztartoznakmindaz
egynmotivcissszemlyisgproblmi,mindpedigaszereppartnereksajtos
elvrsaivagyszerephibi.Hozzjrulmgehhezanormkegyrsznekgazdag
alternatvatartalma,mertezekesetbencsakalehetsgesvagymegengedett
viselkedsformkhatraitszabjameganorma.Azegynivltozatok
sokflesgbenmegelhelyezhetaszerepkonfliktusproblmakre,amelynagyrszt
szocilisandeterminlt,desokegynivonstistartalmazhat.Ugyanezlla
magatartspatolgira,amelynekaszerepteriajfajtartelmezsilehetsgeket
biztosit,sezekazrtelmezsekvonatkoztathatkegynekre,egyes
szemlyisgekreis(pldulDreitzel,1968).

Aszerepknyszersarolesenderfelszltjellegeegyttesenadjaazt,amita
rgebbiszerepelmletekazelvrs(expectation)fogalmbanfejeztekki.Azelvrs
ilyenfelbontsa,tnyezkrevalelklntsenagyonhasznosabbla
szempontbl,hogyaszerepsltalnossgbananormamegvalstst
megkvetelerketpontosabbankrllehetrni.Valszn,hogymgatovbbi
bontslehetsgeismegvan.Atudatos,trvnyjellegnormkbetartst
meghatrozottcsoportokvgzikatrsadalomban,aktszemlyesinterakciezek
tagjaivaltelivanaszankcikravalhivatkozssal,esetenkntaszankcik
alkalmazsraissorkerl.Anormatvviselkedstbiztostszocilistnyezk
ilyenkzvetlenelemeinekmeghatrozsaaszerepteritbizonyosfokig
sszekapcsolhatvtesziadevianciamodernelmleteivel,amelyekadevins
szemlyisgminstst(labeling)emelikki.Ezekszerintnemmagaa
normaszegstnyeteszegyszemlyisgetdevinss,hanemaz,haenormaszegs
trsadalmifelismersenyomnerrekijelltsmeghatrozottszemlyektlvalakia
devins(bnz,elmebeteg,kbtszerlvez,alkoholistastb.)minststkapja.
Azilyenminstskritriumaitvltoztathatjk,szigorthatjkaklnfle
trsadalmimozgsok.Adevianciajobbmegismersbennagytvlataivannaka
szerepelmletalkalmazsnak.Ezekmgnemvalsulnakmeg,igenvalszn
azonban,hogyaszerepteriasakommunikcielmlettvzseamelyremost
ksrlettrtnikelrelendtieztakutatst(Becker,1963,1964;Scheff,1966;
Matza,1969stb.).

Anormksaszerepektehtaviselkedsnekalegtbbtrsashelyzetbenelgjl
meghatrozottkereteketadnak.Ekeretekenbellhelyezkedikelakzvetlen
kommunikcitrgyaltmodellje.Ekeretekrthetenigenmesszemenen
befolysoljkazt,hogyazinterperszonliskommunikcishelyzetbenmitrtnik,
milyenkommunikcisakcikrakerlsor.Aszerepekbenugyanisnemcsaka
viselkedscselekvseselemei(acselekvskznapirtelemben)vannakelrva,
hanemakommunikciis.Egyestrsadalmakbansegyesszerepekbenelvan
rva,hogyakommunikcitkikezdheti,milyenformaijegyeketkellmagn
viselnie,melytartalmaknemkerlhetnekbele,smilyentartalmimomentumokrl
kellfelvilgoststadnia.Aszereptehtakommunikcilegfbbszitucis
meghatrozja.Esetenkntakontextulisdeterminnsszereptisbetltheti.Tbb
jelmutatarra,hogyaszerepekbenppenazalegfontosabb,hogymegszabjaaz
interakcijellegtegyegytrsadalmiviszonylatonbell.gypldulerrelehet
kvetkeztetniabbl,hogyazorganizcisszerepekenbellnemlnyegesa
tevkenysgmaga,amelyetaszemlyamunkamegosztsstruktrjbanbetlt
holottezrendkvlfontoslehetazorganizciegszszempontjbl,hanem
csupnazlnyeges,hogymilyenekpozcijnakinteraktvvetletei.Egynagy
gyrbanamunkafolyamatbanszigoranelvanrva,hogymilyentevkenysget
kellfolytatni.Mgis:nemmindenmunkafolyamatszakemberetltbekln
szerepet.Munksszerepbenvanalakatos,amars,azeszterglyos,akszrsstb.,
pedigmindegyiknagyonklnbzmunktvgez,munkjukhozkln
szakkpzettsg,iskolzottsg,gyakorlatkell.Munkjukkalkapcsolatos
viszonylatsmikhasonlakvagyazonosakezeknekazembereknek.Rolesetjk
csupnegymshoz,feletteseikhezsesetlegegyeskiszolglszerepkrkhz
kapcsoldik.Ezenbellmindegyikkreazonosnormkrvnyesek.Aszerepet
tehtnemacselekvsifolyamat,hanemazinteraktvviszonyulshatrozzameg,
ezenbellisakommunikcisszablyoksora.Lthatezabblis,hogyminden
olyanorganizcispozciban,amelybenarolesetszleskrbb,mrkln
szerepekrlszoktakbeszlni.gyaportsnakmrlehetnllszerepe,aszerelaz
gyfllelvaltallkozsrvnmrklnllszerepnekszmtstb.
Aszerepviszonylatokvagyatrsadalmatbehlznormkcsakltalnosanrjk
krlatrsadalomegszrendszert,amelyakommunikcilegtgabbkontextusa.
Atrsadalmakraapluralitsjellemz,egymsmellettlnekbennknagy
csoportok,amelyeknekamagatartsaeltr,normikszmossajtsgotmutatnak.
Enagycsoportokonbellkisebbsszefggsek,relcihlzatokmgtovbb
specifikljkanormkatsaszerepeket.Mindegyikklnkzssgetjelentaz
egynszmra.Azekzssgbenfelnvemberanormksaszerepeksajtos
interpretciit,megvalstsimintittanuljael.Aszerepviselkedsbentkrzd
konformitsugyanishosszastrsadalmitanuls,sszehangoldseredmnye.A
szocializciafogalomszociolgiairtelmbentehtamikornemazegynrl
mintnll,egyediszemlyisgrlvansz,hanemcsupnatrsadalomegy
tagjrllnyegbenszereptanulstjelent,aszerepekkelkapcsolatos
magatartssmk,valamintkognitvkpek,helyzetfelismersitmpontok
kialakulstfoglaljamagban.Ebbennagyszerepevanagyakorlatnak,klnbz
szerephelyzetekbenaprblkozsnak,alegfbbmechanizmusazonban
azazonosuls(identifikci)aszerepetmrzkkenmentesenlfelntt
magatartsmodellekkel(Winch,1962;SearsAlpertRau,1965;Lynn,1969;Buda,
1971stb.).Aszerepviselkedseltanulsbansbecsiszolsbanmgrsztvesznek
klnbzkondicionlsverblistanthatsokis.Aszerepekhelyeseltanulsa
smegvalstsakapcsolatbanvanaszemlyisgrsvel,smintegyfelttelea
felnttidentitskialakulsnak(pldulKrappmann,1971stb.).

Aszerepviselkedssanormkmegvalstsaszempontjblakvetkez
trtnetileg,aszemlyisgfejldstbefolysolanmeghatrozott
viszonylatformk,kzssghezvalkapcsolatokjnnekszmtsba:

a)tagsgakultrban(idegenkultravetletben,pldulemigrnsoknl),

b)tagsgszubkultrban,

c)trsadalmirteghelyzet(vertiklispozciazintzmnyekbens
organizcikban,valamintrszvtelsajtosoktatsiintzmnyekkzssgeiben),

d)tagsglakhelyikzssgekben(flegfaluvrosklnbsgben),

e)tagsgreferencegroupokban(gynevezettnormatvreferencegroupokban,lsd
errl:HymanSinger,1968stb.),

f)acsaldicsoportsajtosmikromilije.

Mindezekaviszonyformkszociolgiailaghatrozzkmegaszerepekets
normkatsezekentakzvetlenkommunikcikontextust.Vannak
szocilpszicholgiaimeghatrozkis,ezekbenazonbanmremberikapcsolatok,
szemlyekkzttiaszociolgiairelciktlfggetlenviszonyoka
meghatrozk,amelyekvglisaszemlyisgteljestmnyei.Aszemlyisga
trsadalmiviszonylatokrendszerbennllvltoz,lehetsgkreelgnagyarra,
hogybefolysoljaavelekapcsolatosesemnyeket.Trtnetilegszemllveperszea
szemlyisgsajtossgainaknagyhnyadaeviszonyokalapjnmagyarzhat.
MindenkppenhelyesnektnikazonbanParsons(1951,1964)ttele,hogya
szemlyisgatrsadalmiszfrbanklnproblmaszint,kln
koncepcirendszerrelkellmegkzelteni,mssal,mintatrsadalmiszerkezetvagy
akultraszintjt.

Atrsadalmiviszonylatokrendszerrlalkototttudatikpsnematudatos,de
kpjellegismeretekhalmazateszikiaszemlyisgkognitvrendszernek
nagyobbrszt.Ezenkvlakognitvrendszerheztartoznakazattitdk,amelyek
lnyegbenaszemlyisgsajtviszonyttkrzikanormatvelrsokhoz.Tbb
szerzszerintazrtkekbizonyosnormkhoz,magatartssmkhozfzd,ers
pozitvtltsattitdk.Azattitdkkpezikakapcsolatotazidentitssa
szerepviselkedskzttis.Amindennapivilgszemlletet,gondolkodsmdot
rszbenatrsadalminormksviszonylatokkognitvkpe,rszbenaz
attitdrendszeralkotja.Aszemlyisgezekalapjnminstiasajtviselkedsts
azemberikrnyezetmegnyilvnulsait.Sokvetletbenaszerepviselkedsegyes
rnyalatainak,lehetsgesvariciinakisvankollektvminstse,ilyenkorezeka
varicikispercepcirakerlnek,tbbkevsbtudatosulnak.Mskorbonyolult
szerepviselkedsiformkcsakltalnossgukbantkrzdnekatrsadalmi
tudatban.Ittislthat,hogya"normatv"saz"interpretatv"paradigmanem
mondellentegymsnak,hanemkiegsztviszonybanvan,hiszenatrsadalmi
rendvalamiflenormatvelkpzelsrendszerenlklazinterakcikinterpretatv
minstsessszehangolsanemlennelehetsges.Kellehhezazelkpzelsek
legalbbisbizonyosmrtkkonszenzusa.Azviszontigaz,hogyazinterpretci
eljrssmi,rejtettsnyltszablyai,valamintabennefoglaltklnbzkznapi
koncepcikrendszerekln,aktulisvizsglatiproblma,amelyreanormatv
paradigmtkidolgozszerzkrsaialigadnakmagyarzatot,legfeljebbcsakott,
aholatteleikalkalmazsasornavalletesemnyeinekelemzsben
ntudatlanulisfelhasznljkacommonsenseelemeit.Anormatvparadigma
alapjnaszemlyisgfejldsesvltozsaelgjlelkpzelhet,azinterpretatv
paradigmaszemlyisgfejldsiaspektusaazonbanmgkidolgozatlan,pedig
bizonyos,hogyebbenisszmosjsjelentsszempontrejlik.

Atrsadalmiviselkedsszablyozsnormatvmodellje,amelyatrsadalmi
kommunikcirendszernekegyikalapvetmagyarzelve,sokszempontbl
ltalnossstatikusmodell,amelyakommunikcisesemnyekrtelmezsben
sokszornembizonyulkielgtnek.Emiattazutbbikrlbellmsflvtizedben
egyrenagyobbjelentsgevanazetnometodolgibl,illetveamindennapi
viselkedskutatsblszrmazmsikmodellnek,amelyazinterakciss
kommunikcisepizdokjelentstanrasklcsnsmeghatrozsidinamikjra
sszpontost.Emodellrlbizonyosvonatkozsokbanmrvoltsz.Ezamodell
dinamikus,mertaszocilisszitucit,akommunikcibanrsztvevkegymshoz
valviszonyt,illetveakommunikcijellegtnemvesziadottnak,nemtekinti
invarinsnakanormtsem,hanemaztttelezi,hogyakommunikciszitucijt
sviszonylatrendszertmindigakommuniklemberekteremtik,kreljk,vagyis
komplexjelzssorozatokkal"belltjkaviszonylatot",sazgykialaktott
interakcisszerkezetbenjelenikmegsragadhatmeganorma.Anormateht
bizonyosfokigkonstrukci.Ahelyzeteksrelcikkommunikatv
megszerkesztsneksbelltsnakvannaktermszetesengeneratvszablyai,
amelyeketakultrakzvett,samelyeketakommuniklszemlyisgekamaguk
szocializcijasornsajttanakel.Akommunikatvszitucisviszony
kialaktsatrtnhetnagyongyorsan,klnsenakkor,haakommuniktorok
nagyonrutinosak,begyakorlottak,detrtnhetvontatottan,redundnsan,
korrekcismozzanatokontis,pldulamikorazegyikkommunikcisfl
gyakorlatlan.Ilyenrtelembenelmondhat,hogymindenhelyzets
viszonygenerciskommunikcihordozjasfolytatjaaszemlyisgek
kommunikcisszocializcijnak.Aszitucisaviszonybelltsakoranagy
varicislehetsgekszma,anormamdosulhat,finomodhat,atgabbkontextus
sajtossszefggseivagyaszemlyisgekspecifikusignyeiklnlegesvagy
idlegesnormkatislehetvtesznek.Lnyegbenaszituci,aviszonysennek
kvetkeztbenanormagenercija,konstrukcijasajtos"alkudozsban"megy
vgbe,akommunikcisfelekellenttestrekvseketiskpviselnek,nemcsupn
egyttmkdnek,helyenkntakommunikcishelyzetmegszabsa
antagonisztikus,stkonfliktusosislehet.Azerksellenerkjelenltes
kzdelmemiattlehetalkalmazniamodellreadinamikusjelzt.A
kommunikcibansokazilyenfolyamat,amostelvontanjelzettszablyszersg
rszletesebblerstazemberikapcsolatokkialaktsnaksfejldsnek
bemutatsakoradtukmeg.Ittnagyobbidtvlatokrlsrzelmirelcirlvansz,
ajelenlegtrgyaltmodellakommunikcisaktusmikromodellje,vagyisaz
sszekerl,egymssalinterakcibalpemberekkzvetlen,rvidtv
helyzetkonstrukcis,viszonybelltmegnyilvnulsairavonatkozik.

Ezamodelllnyegbennemteszirvnytelennanormamodelljt,hanem
kiegszti,deezrtaktmodellkpviselikzttsokazellentt,azjmodella
normaelmletalternatvjakntjttltre.Emiattszoktakarrlbeszlni,hogya
normaelmletegyfajtaparadigma(aThomasKuhnflertelemben),mgazj,
szitucigenerlfelfogsegymsikparadigmalenne.Anormatvparadigma
melletteztazjparadigmtinterpretatvparadigmnaknevezik,mertaszituci
sviszonykpzslnyege,hogyakommunikcibalpemberekklcsnsen
rtelmezik,jelentsselltjkelahelyzetet.

Rszbenelz,illetvemajdkvetkezgondolatmeneteinkbl,rszbena
szocilpszicholgiafejldstrtnetblrthet,hogyanbontakozottkiezaz
interpretatvparadigma,mikazelzmnyei.LeginkbbatrgyaltThomasfle
teormranylikvissza,amelyaszimbolikusinterakcionizmuskulcsmondata:ha
azemberekegyhelyzetetvalnakdefinilnak,akkorazvalssvlikminden
kvetkezmnyben.AThomasfleelvmrmagbanrejtiafelismerst,hogya
trsadalmiszituciknmagukbannemobjektvek,hanemrtelmkatrsadalmi
minststl,abennelvemberekdefincijtl,vagyisaszitucinak
adottjelentstl(meaning)fgg,saszablyokazrtelmezsblfakadnak.Ha
valamelymagatartsvalamilyentrsadalmiszitucibanbnsnekvagybetegesnek
minsl,akkoraminstsmegindtjasmkdtetiazsszestrsadalmi
kvetkezmnyt,aklnflereakcikat,szankcikatazadottviselkedsre.
Ksbbadevinsmagatartsmdokszociolgiaikutatsbanezmintacmkzsi
perspektva(labelingapproach)vltismerttsnagyjelentsgvazltal,hogya
tradicionlisanmeghatrozottdevinsmagatartsmdokbiolgiaivagy
pszicholgiaiontologizcijagyerteljesenmegkrdjelezdtt(Scheff,1967;
Schur,1971,1980,1984stb.).

Azjparadigmaegymsikgykereajelentsszemantikaivizsglata,amelyrl
ugyancsakszlunkrszletesen.Legkzvetlenebbelfutraaparadigmnak
afenomenolgiaiiskolaatrsadalomtudomnyokban(AlfredSchtzsirnyzata,
amelyrllsd:Herndi,1984),BergersLuckmannelmleteatrsadalmivalsg
szociliskonstrukcijrl,majdpedigGarfinkel,Cicourelsmsokmunkssga.
Azetnometodolgiasahozzhasonlelmletekmindenesetreimplicitmdon
kezeltkahelyzetekmegkonstrulsnaksdefinilsnakkommunikcis
trtnseit,akommunikcittbbnyiremagtlrtetdenstotlisantrgyaltk,
leginkbbaverbalizlhat,kognitvhelyzetrtelmezsishelyzetgenercis
szablyokfoglalkoztattkket.Mintmremltettkis,Garfinkelamagarkrdez
mdszervel,anaivszemllskrdezllspontjnaksarktsvals
tlerltetsvelleginkbbarra"csodlkozottr",hogyalegelemibbszocilis
cselekvsekmgttismilyenhatalmasjelentskontextusvan,smilyen
messzemenentudjaacselekvember(gyakranmragyerekis)indokolni,hogy
mitmirttesz.Azinterpretatvparadigmaazonbantgabbennl,sbelefr,st
szksgszerelemeaszitucimeghatrozssviszonykijellsegszkidolgozott
jelzsrendszere.Aksbbiekbensokatbeszlnkejelzsekrl,szerepetjtszanak
bennkakommunikcisjelentsthordoztrgyak,jelek,szimblumok,deaz
gynevezetttechnikaimetakommunikcimozzanataiis,ametakommunikci
egszjelensgvilgamellett,tovbbnagyszerepjutittazutalsos
kommunikcinak,amellyelakommunikcibanlvembereknmagukats
helyzetketmintegy"kihorgonyozzk"akontextusmegfelelrszeihez.Az
interpretatvparadigmakommunikcisesemnyeisszablyszersgeiannyira
sszetettek,hogyteljessgkbennemistekinthetkismertnek,feltrtnak.Nagyon
rvididnbellltalbannagyonsokfontosesemnytrtnikahelyzetrtelmezs
folyamatban,nagyonsokszablyszersgrvnyeslszinteegyidejleg.Tga
kreatvlehetsgekkreebbenazesemnysorban,desokahibalehetsgsa
zavaris.

III.Akzvetlenemberikommunikcicsatorni

Azemberikommunikcijellemzje,hogysokcsatornaignybevtelveltrtnik.
Azemberiviselkedsnektbbolyanelemevan,amelykizrlagosanvagy
elsdlegesenakommunikcicljaitszolglja.Azemberikommunikci
csatorniracsakazutbbimsflvtizedbenderltfny,ekkorismertkfel,hogy
szmosmozgsimegnyilvnulskommunikatvrtkkelbr,amelyetkorbban
legfeljebbazemocionlisexpresszivalkapcsolatosanvagya
szemlyisgdiagnosztikbanvettekfigyelembe.Azegyeskommunikcis
csatornkegymstlcsakvizsglaticlblklnthetkel,avalsgos
kommunikcikbanmindigegyttesenvesznekrszt.Akznapi
kommunikcikban,akzvetlen,ktszemlyesmodellhelyzetbenmindencsatorna
rsztvesz,ritkahelyzetaz,amikoregyikvagymsikidlegesenknytelen
felfggesztenimkdst.ltalbanamedilt,kzvetettinterperszonlis
kommunikcikbankapcsoldikkiacsatornkegyrsze.Ezazutna
kommunikcisfolyamatbanklnlegesvltozsokathozhat,nhaazonbana
dominnscsatornaviszonylagkistartalmivltozsaivalamkdsblkirekesztett
csatornainformcianyagtptolnilehet.

Tekintettelarra,hogyacsatornkegyttesenmkdnek,sakommunikcis
folyamatsornmindenfzisbanltalbanvalamennyicsatornajeleinek
konstellcijahatsjutbeapercepciba,valamintkapminstst,scsakigen
ritknemelkedikkiegyegycsatornasajtjelanyaga,akommunikciscsatornk
ismertetseiscsaktaxonmikusrendszerezsbentrtnhet.ltalbanazegyes
kommunikciscsatornkkalnmagukbanleszmtvatalnabeszdetsa
nyelvetcsakisalapkutatsszerenfoglalkoznak.

A)Averbliscsatorna

Averbliscsatornaazemberlegspecifikusabbkommunikcismdja,nmagban
csaknemteljesenalkalmasarra,hogymindenfleemberikommunikcit
hordozzon,mindenfleinformcitovbbtshozfellehessenhasznlni.
Valamennyikommunikciscsatornakzlalegbonyolultabbkddalrendelkezik.
rottformjbanalegtipikusabbeszkzeakzvetettkommunikcinak.A
kdrendszer(anyelv)smagaaverbliskommunikci,abeszdkulturlis
termk,azemberegszfejldstrtnetesornalakultki.strtneteahomlyba
vsz,aligvanadatunkarrl,hogyankeletkezhetettabeszdkpessge,hogyan,
milyentrsadalmimozgaterkhatsraindultmegfejldse,safejldsmilyen
fzisokonfutottkeresztl.Anyelvszeklltsaszerintformlisrendszerben
valamennyimaismertnyelvkrlbellazonosvagynagyonhasonlfejlettsgi
szint,tehtmgaprimitvkzssgeknyelveitsemlehetgytekinteni,mintha
azokafejlettcivilizciknyelveinekelfutrailennnek.Pediganyelv
fejldsnektnyektsgtelen,erremutatanyelvcsaldoklte,amelyekbenegy
egysnyelvblazeltrnyelvikdoksokasgafejldttki.Ilyennyelvifejlds
vgbementazutbbivezredekbenis,errepldaalatinnyelvblkialakulromn
nyelvekegszsora.Anyelvszekllspontjainkbbgyfogalmazhatmeg,hogy
aklnbzkzssgeknyelveineknyelvtanirendszerehasonlfejlettsg,
fggetlenlakzssgkulturlisscivilizcisfejldstl,a
nyelvekfogalomkszlete,klnsenelvontfogalmakatkifejez
szkincsetekintetbenviszontatrsadalmiszerkezetdifferenciltsgvalsa
kultrafejlettsgvelarnyosannagyklnbsgekvannak.Anyelvekfejldse
elssorbanafogalomkszletvetletbenmegyvgbe(aszalakzatok,ragok,
kpzk,hangzkszntelenalakulstinkbbavltozssnemannyiraaminsgi
vltozstimpliklfejldsfogalmvalclszerilletni).

Anyelvszektisztztk,hogyvalamennyinyelvfonmksmorfmk
meghatrozott,ktttszmmennyisgblkpeziakdjeleit.Hasonlaka
generatvszablyokis,ahogyanezekblazegysgekblnagyobbnyelviegysgek
jnnekltre.Valszn,hogyafonmksmorfmkvltozatlehetsgeirszben
azemberihangadszerv,agge,rszbenpedigazidegrendszerbiolgiai
sajtossgaimiattktttek,sazisigenvalszn,hogyneurofiziolgiai
mechanizmusokhatrozzkmegaformlisnyelviszablyszersgekegyrsztis.
Annakellenre,hogyapszicholingvisztikakeretbenklndiszciplnk
foglalkoznakezzel,kevesettudunkanyelvsakzpontiidegrendszer
sszefggseirl(pldulOsgood,Seboek,1965stb.).ltalnosanelfogadott
Chomskygynevezettinnataelmleteanyelvrl,eszerintabeszdkpessge
velnkszletettsneurolgiailagdeterminlt,anyelvstrukturliselemeiteht
biolgiailagkdoltak,klnsenalapvetsszefggseikben.Ezazelmletmg
nemkapcsolhatsszeneurofiziolgiaivagyneurobiokmiaikorreltumokkal.A
kutatsazonbanhaladelreetrenis,egyretbbetismernkmegazegyn
informcifeldolgozmechanizmusaibl,nyilvnval,hogyezekanyelv
szempontjblmeghatrozjellegek,hasonlanaszmtgpekszerkezetis
ltalnosprogramozsikarakterisztikumaihoz,amelyekagpmkdsi
paramtereibenalapvetazonossgokatjelentenek,fggetlenlattl,hogyagp
milyenkonkrtprogramondolgozik.Dekevssismertekanyelvszociolgiai
vonatkozsaiis(pldulFishman,1968).Anyelvsabeszdsokrtkapcsolataa
trsadalmihelyzettelsatrsadalmiviszonylatokkalugyanakkorrgta
nyilvnval.Gyakorlatilagmindenolyantrsadalmikzssgvagycsoport,amely
kialakultvagyamelynekvalamilyenszociolgiaimeggondolsblindokoltaz
elklntse,klnbzikhakismrtkbenisanyelvsabeszdsajtossgai
tekintetben.Nemjttekltreazonbanmgmegfelelkoncepcikeklnbsgek
klnsenanyelvsabeszdmlyrehatbb,szemlletijelleg(tehtnemcsak
dialektusbelivagyzsargonszerklnbsgeimegragadsrasrtelmezsre.A
mremltettSapirWhorfhipotzis(vagyisamelyszerintanyelvlegalapvetbb
szemlletisajtossgai,pldulazid,tr,oksgszemlletthordozelemek
meghatrozzkanyelvbenfelnttskommuniklemberegszvilgkpt;
vilgszemllett)ugyantetszets,demegfogalmazsanagyonltalnos,csupn
nhnynyelvijelensgillusztratvbemutatsvalbizonyt,sakrptett
metalingvisztikaielmletinkbbdoktrna,minttudomnyosteria.Ahipotzist
tbbenismegprbltkigazolni,ezltalbannemsikerlt.Aszakirodalombangy
inkbbcsaktrtnetirdekessgfelfogskntszerepel.

Anyelvnagytmegkdjeleiblatrsadalomklnbzcsoportjaiklnbz
mennyisgetismernek,hasznlnakspreferlnak:Rgebbiszociolgiaivizsglatok
iskimutattk(pldulBendixLipset,1953stb.),hogyaklnbztrsadalmi
rtegeknyelvhasznlatams,eltregymstl,ltalbanminlmagasabba
rteghelyzetk,annltbbsztismernekshasznlnakazemberek,annljobban
kpeseklmnyeiketsmegfigyelseiketelvontkifejezsekbenverbalizlni,s
ltalbanannlnagyobbanyelvikulturltsguk.Eklnbsgekazeltr
szocializcisfelttelekblkvetkeznek,rszbenartegtovbbadjameglv
nyelvikultrjtaszlkbeszdmdjnsacsaldiinterakciknyelvi
atmoszfrjnt,rszbenpedigamagasabbiskolzssalegyttjrazrnyalt,
elvontbeszdbelikifejezssbeszdbelimegrtsgyakorlsasfejlesztseis.Az
alsrtegekbeszdeltalbankonkretisztikus,soklogikaikitrttartalmaz,
redundns,soksztereotipelemethasznlfel.Elvontsgotignylnyelvi
helyzetekbenazalsrtegektagjainehezentalljkfelmagukat.Nehezebbazrott
absztrakcikfelismerseis.Sokorszgbankomolyakadlytjelentenekazals
rtegeknyelvinehzsgeiakrdvessinterjsszociolgiaivizsglatokban.A
trsadalmirteghelyzetsanyelvhasznlatviszonyvalBernstein(1971,1975stb.)
munkssgafoglalkozik,eszerintazelsdlegesszocializci(acsaldonbelli
szocializci)sornkapottalacsonyabbnyelvikulturltsgjelentstnyezabban,
hogyaszemlyisgmegmaradrteghelyzetben.ltalbananyelvihinyossgok
akadlyozzkaziskolaitanulst,akvetelmnyekolyanfokteljestst,hogy
ezltalatovbbtanuls,majdakiemelkedslehetvvljon.Bernsteinezt
vizsglatokkalisbizonytotta.Ktsgtelen,hogyBernsteinnekelmletbens
vizsglatikoncepciibanigazavan,csakazktsges,hogyanyelvijelekrelatv
szegnysgevagyazelvontfogalomkszlethinyossgalenneartegpozci
"jratermelsnek"egyedlioka,akrakommunikciszintjnmaradvais(az
ugyanisBernsteinelttisnyilvnval,hogyegyb,erteljestrsadalmiszelekcis
mechanizmusokismkdnek).
Avalsgoskommunikcikemltettsokcsatornsjellegemiattabeszdms,mint
anyelv,mivelabeszdelkerlhetetlenlanemverbliskommunikciscsatornk
jeleivelegytthat,anyelvpedigelvonatkoztatvacsakaverbliskommunikci
jelrendszere.Anyelvremagravonatkozanakznapi,kzvetlenkommunikci
perspektvjblkevskijelentsttudunktenni.Lehetsges,hogyazalsrtegek
Bernsteinlersbannyelvieknektnhinyossgaiabeszdetksrnemverblis
kommunikatvviselkedshinyossgaivalisegyttjrnak,semiattaszocilis
kontaktuskialaktsaisnehezebb,saszemlyisgnehezebbentudjarvnyesteni
magtazadottszocilistrben.

Megkellittemlteni,hogyahatvanasvekelejtlvilgszertemegindultaka
korrekcisnevelsiprogramok,amelyekhtrnyostrsadalmihelyzetgyerekek
felzrkzstvoltakhivatottakelsegteni.Ezekaprogramoklegtbbszranyelvi
kommunikciskszsgekjavtsntprbltakhatni.Eprogramokatsokkritika
rte(Bronfenbrenner,1978stb.),akzvetleneredmnyeknemvoltakjk,azonban
aksbbiutvizsglatokfnybenezekazerfesztsekhasznosaknakbizonyultak,
pldulmentlhyginsvdhatstiskitudtakmutatniezeknyomn(Eisenberg,
1984stb.).AhetvenesvekbenZsolnaiJzsefvezetsvelhaznkbanisindultak
ilyenprogramok,ezekneknagyrtkk,hogyateljeskommunikcisspektrumra
kiterjednek,snagyjelentsgettulajdontanakanemverbliskommunikcinak
sazemptinak.

Anyelvijelrendszerismeretbenshasznlatbanmutatkozklnbsgek
megfigyelhetkklnbzkzssgekbensklnbzszervezetekbenis.Afalusi
svrosimilinyelviklnbsgeipldulkzismertek,nemcsakdialektusok
tekintetben,amelyeknemisannyiraaverbliscsatornhoztartoznak,hanem
inkbbanemverbliscsatornkkzttazgynevezettvokliskommunikcihoz.
Afalusisavrosinyelvahasznltszavakbanissokbanklnbzhet.Argebbi,
klasszikusklnbsgekacivilizlttrsadalmakbanmindinkbbelmosdnak.Mint
eztsokszormegrtk,ezatmegkommunikcihatsa:atmegkommunikci
ltalbanavrosinyelvetterjesztiel,sezzelegyegynyelviegysget
homogenizl.Ardimegjelensvelkezddttmegahomogenizlfolyamat
szmottevmrtkben,asajtszerepeebbenigenkicsivolt,sebbenis,mintannyi
mstmegkommunikcisvonatkozsbanatelevziazigazihattnyezamaga
nagyonintenzvssraudiovizulisingereivel.Aszervezetekenbellinyelv
bizonyosszavak,fogalmakpreferlsbanmutatkozikmegleginkbb.gypldul
jlismertazgynevezett"hivatalosnyelv",amelyetkzigazgatsiintzmnyekben
beszlnek,a"katonanyelv"vagyaklnbzfoglalkozsoknyelve(ezklnsen
rgebbenvoltjellemz,amikormgnagyonsokmestersgbelinmetszvolt
divatban).Voltakppenmindenmikromilinek,kiskzssgneklehetsajtos
nyelvhasznlata,egyes"referencegroup"termszetcsoportokiskitnnek
nyelvkkel.Mgacsaldonbellislehetnekanyelvbenjellegzetessgek.Rszben
mikromili,rszbenegytgabbkulturlishagyomnynyelveazarg,ajassznyelv,
ebbenmrbizonyosdevinsllsfoglalsisrejlik.Azutbbivtizedekbenmind
kifejezettebbekasajtossgokafiatalsgnyelvben,rszbenilyensajtossgok
megfigyelsenyomniskeletkezhetettafiatalkorikultra(youthculture)elmlete.
Anyelvhasznlatisspecilisviselkedsformk,kommunikcisstlusoks
ruhaviseletksrje(lsderrl:Buda,Havasn,1974).

Anyelvhasznlatmagaissokszorosnormatvszablyozsalattll.Egyrszt
megvananyelvhasznlatsajtosetikettje,ezazegyestrsadalmirtegekhezs
csoportokhozkttt,azoknakaszerepmeghatrozsaibatartozikbele.Ezkiterjeda
tiltottszavakrastmkra,amelyekrtegenknt,kzssgenkntmsok,s
amelyektekintetbenaszitucielvtseegysorinterperszonlisszankcitvon
magautn(hapldulvalakiolyanszthasznlegymiliben,amelyotttilos),de
kiterjedaktelezvagyelvrtszavakrais.Szmosorganizcimegkvetel
bizonyoskifejezseketsfogalmakataverbliskommunikciban,ilyenpldula
katonasg,ilyeneklehetnekegyespolitikaiszervezetek,demsmunkahelyi
organizcikis.Jellegzetesensokamegkvntstiltottszavaavallsi
szervezeteknek.ltalbanminlinkbbbetartjaaszemlyisgaverbliskzlssel
kapcsolatostilalmakatvagykvnalmakat,annlszorosabbsaktvabbanvllalta
viszonyaaszociliscsoporthoz,amelytlazilyenelvrsokszrmaznak.

Hasonlszablyszersgrvnyesahosszlettartam,rzelmilegintenzvemberi
kapcsolatokbanis,pldulaszlgyermekkapcsolatbanvagyahzassgban;a
tiltott,megengedettsmegkvntnyelvhasznlatnakittismegvannakaszablyai,
ezekazonbanpartikulrisak,msokszmranemknnyenvlnakrthetv
(KaplanSinger,1972).

Sajtoskrdseketvetfelanyelvijelekjelentstartalmnakproblmja.Anyelvi
kdelvontfogalmakatkifejezjeleiakommunikcibansltalbana
viselkedsbennagyszerepetjtszanak.Ezekajelekazinterakcikbangyakran
flrertsforrsai,mertakzlskzlstbefogadasztnemugyanabbana
jelentstartalmivltozatbanhasznlja.Ilyenkortbbfleesemnykvetkezhetbe,
vagycsakksbbkerlfelsznreaflrerts,amikormrazinterakcielrehaladt
egyolyanpontig,aholakorbbiltszlagoskonszenzusmrnyilvnvalannem
rvnyesezesetbenritkntisztzdik,hogyaflrertstafogalomokozta;vagy
rgtndisszonanciatmadaktszemlyisgkztt,ekkoraszrtelmt
visszakrdezik,vagyaszvalkapcsolatostrgybannzeteltrs,vitabontakozikki.
Ezutbbiesetbenisritknfedezikfelazelvontfogalomrtelmezsbenmutatkoz
eltrst.Azltalnosszemantikaazilyeneseteketszoktaaszemantikuskonfzi
llapotainaknevezni.Korzybskinakskvetinekabbannagyonisigazavan,hogy
amindennapigondolkodsnemtudatostjaanyelvikdjeleineknknyessgts
ajelentskonszenzulis,defincisalapjt,hanemaszthajlamosazonostania
valsggal.Amgavalsgkzzelfoghat,addigezazazonostsnemszokott
kommunikciszavartokozni.Elvontfogalmakesetbenazonbanmrazavar
gyakori,esetlegslyosis.KorzybskisHayakawaszerintszmos
szemlyisgzavariseredabbl,hogyaszemlyisgasztazonostjaavalsggal,
senneknyomnhibskiindulpontokat,premisszkatalaktkiviselkedse
szmra,amelyblbonyodalmai,ellentteitmadnakaklvilggal.Alegtbb
szemantikaiflrertsazegymstnemismer,korbbankapcsolatbannemlv
emberekelvontkommunikciibanfordulel.Azelvontfogalmakhasznlata
ugyanisppenazrtmaradhatottmegsintudatlansgbansautomatizmusban,
sppenazrtnemoldottafelanyelvfejldsea"szemantikaicsapda"
lehetsgeit,mertazemberekegymssalmeghatrozottkrkbenrintkeznek,s
azismteltnyelviinterakcikbanmegtanuljkegymstl,hogyegyegyfogalmat
ltalbanhogyanrtenek,milyenjelentstartalommalkapcsoljkssze.Ebbena
tekintetbenaszhasznlatkonkrtsszefggseisakzlsihelyzettelval
kapcsolataiazirnyadak,ezeksegtikelapontosszemantikaitanulst.

Azelvontfogalmakhasznlatnakszksgessgeamoderntrsadalomban
nvekszik,ppenezrtszoktkazilyenszavakat,fogalmakatdefinilnimindentt,
aholaszemantikaizavartelakarjkkerlni,pldulatudomnyokbanvagya
trsadalmitevkenysgiterleteken.Ilyenterletekenesetlegkznapiszavak
terminustechnicussvlnak,segszenmsrtelmetkapnak.Atudomnyokbans
aklnbzgyakorlatiszfrkbanmindinkbbterjedateljesenjszavakterminus
technicuskntvalalkalmazsa.Valamennyitudomnysnmenklatrjaagrg
salatinnyelvkifejezseinekterminolgivemelservnjttltre,mrebbenis
azatrekvsfejezdttki,hogyaszalakzatvalisvilgosabblegyen,hogyitt
nemkznapikifejezsrl,hanemjjelentsrlvansz.Anmenklatrkeztelis
rik,ittaszemantikaizavarminimlis,mertaklnszalakkikszbliaz
alapvetjelentsbeliazonossgzavarhatsait.Aszemantikairnyalatok
jelentsgejlltszikpldulidegennyelvekfordtsnlvagyanyelvtanulsi
folyamatban,amikormgazidegennyelvhasznlatanemvltautomatikuss.A
sztrijelentsugyanisegszenmsszemantikaikonnotcivalbrhat,mintasz
valdijelentseklnbzeredetinyelvisszefggsekben.Azidegennyelvnek
tehtmegkelltanulniasajtosszemantikjtis;sahagyomnyos,sztrbzis
nyelvtanuls,amelynekvalsznlegahibsszemantikaiidentifikci,aszsa
valsgbelsazonostsakpeziapremisszjt,errlgyakranmegfeledkezik.
Mindennyelvbensajtosvalsgszemlletrejlik,ebblkvetkezenazegyes
fogalmakdefincijamslehet.Minlkisebbazanyanyelvsazidegennyelv
kzttinyelvtrtnetirokonsg,vagyminlkisebbakultrtrtnetikapcsolatokbl
fakadszkincsbelikzssg,annlnagyobbakaszemantikaieltrsek.Mint
ahogyazanyanyelvbenisanyelvhasznlatklnbzkonkrthelyzeteitantjk
megazelvontszavakpontosjelentstartalmt,azidegennyelvesetbeniscsakaz
elevenbeszdvalsszkapcsolataibanderlkiaszavakrtelme.

Aklnbzszocilisegysgek,kzssgfajtkmegklnbztethetkazelvont
fogalmakhasznlataalapjnis,ltalbanmsjelentstartalmirnyalatban
hasznljkaszavakataklnbztrsadalmirtegeksreferenciacsoportok.A
Bernsteinfleproblmnakebbenislehetazegyikgykere.Azeltrszemantika
rthet,hiszenmindenkzssglnyegbenegyttlsirendszertjelent,amelyben
asrsrendszeresinterakcikaszhasznlatotisuniformizlhatjk.Elgkevs
vizsglatrltudunk,amelymegksreltevolnaapontossszefggsek
megllaptsteterleten,inkbbcsakazltalnosszemantikaelmleteibls
tapasztalataibl,valamintegyesszociolgiaikutatsoktredkeiblleheterre
kvetkeztetni.Valszn,hogyajelentstartalmieltrsekazokbanafogalmakban
alegnagyobbak,amelyekamegfelelszocilisstruktraletmdjval,
rtkszemlletvel,"ideolgijval"llnaksszefggsben.Nagyonjellegzetesa
mikromiliksajtosszemantikja;azrzelmiszlakkalsszekttt
kiscsoportokbanegszensajtoskonszenzulisfogalomhasznlatalakulhatki.Erre
alegkznapibbpldaanagyfilozfusokvagyeszttkskvetikkistrsasga,
amelybenamesterelmletnekkategriiannyirasajtosvetletben
fogalmazdnakmegazismtldvitk,beszlgetseksorn,hogyakvetk
tnylegjlrtik,hogymitisfejezkiahogyanszoktukmondani:mit"akar"
kifejezniazeredetittelvagymegllapts.Desajtosszemantikauralkodika
csaldokbansaszorosemberikapcsolatokbanis.Mindencsaldbanjobban
megrtikegymstazemberek,rszbenaszemantikaiuniformitsmiattis(mint
ltnifogjuk,msokaiisvannakennek).Vglpedigmindenflekonszenzus
ellenre,amicsakatrsadalmikommunikcirendszerblkvetkezenalakulki,
mindenszemlyisgsajtos,egyediszemantiktkpvisel,amelykognitv
rendszernekklnlegessgtbiztostja.Asajtosszemantikaa
differencilpszicholgiaivizsglatokegyikclpontja.Azegynlmnyvilgt,
kognitvfolyamataitnemlehetmegfelelenmegrteni,hanemfigyelnktudatosan
isarra,hogymiamsikemberfogalomanyagnaksajtosjelentstartalma,private
meaningje.Azegyniszemantikbavalbehatolsamremltettsmajd
ismteltenszbakerlemptinaklnyegesalkotrsze(Buda,1985).Azegyni
szemantikamlyrehatmegrtsenagyonbonyolultdolog.Eztmutatjaa
pszichoterpik,deklnsenapszichoanalzisgyakorlata.Tapasztalatitny,hogy
azemberekkelsajtlelkivilgukrl,lmnyeikrl,pszichstulajdonsgaikrlnem
lehetrtelemteljesbeszlgetstfolytatni,sklnsennemlehetrjuketmval
kapcsolatbanhatniakznapikommunikcikategriiban.Valamilyenklns,
eddigiismereteinkszerintmgnemmagyarzhatmdonakultranemltjaelaz
embertazelvontfogalmakolyanhierarchikusrendszervel,amellyelasajt
lmnyeketsazegyniviszonyulsokatmsoknakkoncipilniskifejezni
lehetne.Ameglvfogalmakazabsztrakcitlzottanmagasfoknllnaksfleg
tulajdonsgjelzkbl(pldulAllportOdbert,1937),ezeksegtsgvelcsakrvid
tvkommunikcisstratgikatlehetvgrehajtani,elbbutbbkialakuls
zavarvvlikadisszenzus.Egymegoldsvan,aterpisfolyamatbanmegkell
ismerniabeteg,illetvepciens(mertaterpisfolyamatbanvalrszvtelindokolt
shasznoslehetklinikairtelembennembetegemberekszmrais)egyni
jelentsvilgtolyanmdon,hogyminltbbetsrszletesebbenkellbeszltetni
mltbelilmnyeirlsjelenlegiemberikapcsolatairl.Klnsenaterpia
kommunikcishelyzetresaterpiskapcsolatravonatkozkzlseitkellnagy
figyelemmelksrni.gyasokkonkrtfogalomhasznlatnyomnfokozatosan
kirajzoldikaterapeutaelttazaszemantikaiszemlletmd,amelypcienst
jellemzi.Feltrulnakbizonyossrtettszkpek,amelyekabetegszmranem
szubjektvjelentsggelbrnak,ugyanakkorrtelmisszeteviknemvilgosak.A
pszichoterpisszhasznlatbanezeketnevezikszimblumoknakmivelezeksokban
hasonlakamvszivagyfolklrszimblumokhoz.Afeltrtegynijelensgvilg
megknnytiaverbliskommunikcit,lehetvtesziaterapeutaszmra,hogya
pcienstfokozatosanhozzsegtsenmagnaksemberiviszonylatainakjobb
megrtshezsazellenttek,problmkelhrtshoz.Akonszenzussa
szemantikaisszehangoltsgjelentsgtmutatjaazatapasztalatiszablya
pszichoterpiban,hogyaterapeutnakelssorbanapcienssajtszavaivalde
emptisan,abetegsajtjelentstartalmaibanalkalmazottsajtszavaivalkell
megfogalmazniaazokatakzlseit,amelyekkelszeretntrbresztenillapotra,
vagypedigfelszeretnhvniafigyelmtvalamilyensszefggsre(konfrontci,
interpretci).Amegfogalmazsoknaklpcszeteseknekkelllennik,a
terapeutnakfigyelniekellazegyesfokozatokhatsaira.Ezazvatossgs
tmaszkodsaperceptvvisszajelentsekreppenaszemantikaibonyolultsgmiatt
szksges,ugyanisazegynijelentsvilgannyirasszetettlehet,hogymindig
fennkelltartanianemteljesmegrtsgyanjt.

Aklnbzszocilisstruktrk,valamintszemlyisgekegyniszemantikjnak
vizsglatraalkalmasaszemantikusdifferencilmdszere(OsgoodSuci
Tannenbaum,1957,Hofsttter,1963stb.).Enneksegtsgvelellenttesjelzprok
kzvalbesorolsalapjnprbljkmeghatrozniaszavakasszocicistert,
ebblkvetkeztetnekajelentstartalmisajtossgokra.Amdszernemalkalmas
arra,hogymeghatrozzaapontosjelentstartalmat,csupnsszehasonltshozad
szempontokat,tbbemberszemantikaiklnbsgeinekmennyisgimegragadsra
hasznlhat.Legjobbanakkorvlikbe,haazsszehasonltscsoportokra
vonatkozik,ilyenkoracsoportoktagjainakvlaszaisszegezhetk,gya
vletlenszerbefolysok(pldulazinstrukcinemhelyesmegrtse,egyni
hangulativagymotivcisllapotokstb.)zavarhatsakikszblhet.Bizonyos
fokigaszemlyisgekeltrszemantikaiviszonyairamutatallektanklasszikus
vizsglatimdszere,azasszocicistesztis.Ebbenstandardingerszavakraadott
asszocicikatvizsglnak.Aszemantikusdifferencilmdszerbensahasonl
pszicholgiaieljrsokbanazagondolatlnyeges,hogyajelentstartalmatnem
formlisdefincivalkzeltikmeg,mintahogyanpldulatudomnyosterminus
technicusokkalagyakorlatbanprbljk,hanemavizsgltszasszociatv
kapcsolataitmutatjkkisbrzoljk.Nyilvnval,hogynemcsakjelzprok
kellenekehhez,brtbbszgynevezettszemantikusprofiljblkvetkeztetni
lehetakzttklvkapcsolatmrtkre.Aszemantikaiproblmkkutatsbane
mdszerektovbbfejlesztseltszikjrhattnak.

Aszemantikaivetletnmagbannemrthetscsonka,haabeszdkontextustl
fggetlenlvizsgljuk,akontextusnaknemcsupnabbanazrtelmben,amelya
trsadalmikommunikcirendszervelkapcsolatos,hanemegykonkrt
rtelmben,amelyetelzmnyikontextusnaknevezhetnk.Averblis
kommunikcimindigfolyamat,afolyamatonbellegyesrszei,fzisaiaz
elzekkelsaztkvetkkelsszefggsbenvannak,azsszefggsa
kommunikcisorntudatos,azelzmnyekamemribanelevenek.Akzlsi
folyamatbrmelyelemtvlasztjukkivizsglatcljbl,ltalbantartalmaz
utalsokatazelzmnyekre.Sokesetbenakiragadottrszletnemisrthet,ha
elszaktjukazelzmnyektl.Ehhezjrulmgatgabbkontextusmint
viszonylatrendszer,amelynekaszituciravonatkoznormiakommunikcis
szitucirsztveviszmraegyarntvilgosak,ezrtazokracsakutalnikell,vagy
mgaztsem,akzlsimplicitetartalmazzaazutalstis.Akzlstehtgy
megrvidlhetanlkl,hogycljbl,rtelmblvesztene.Akontextusraval
utalsmindenemberikommunikcisajtja,sezabeszdjelkonmijnak
egyiksarkalatosttele.Akontextusismeretemintevidenciaveszrszta
kommunikciban.Akommunikcidinamikjhoztartozjelensg,ezrtksbb
trgyaland,hogyanbvlkiaverbliskommunikci,haakzlakzs
evidenciabzistalbecslte,samegrtsfinomszignljaitnlklzve,"jobban
megmagyarzza",mirlisakarbeszlni.Amindennapikommunikcikbana
hasznlhatsafelttlenmegrtendevidenciamennyisgenormatvszablyozs
alattll,ugyanishavalakiolyannagymennyisgevidencitttelezfel,amelya
megszokottelvrsokszerintarnytalan,akkorakzlstfogadflezt
nehezmnyezi,esetlegmreggelreagljale,tehtszankcionlja,hapedigvalaki
nembrakellevidencival,nemrtimegaverbliskommunikciclzsaits
utalsait,eztakrnyezetminsti,azillettbutnaktekinti.

Aclzsoksutalsokrendszereaverbliskommunikciscsatornbanalkalmas
arra,hogysokflerejtettjelentsthordozzon.Arejtettjelentsekmgttes
rtelemmelrendelkeznek,sakommunikcisnyelvverblistartalmtminstik.
Ksbbametakommunikcikapcsnleszerrlsz,ennekakzvetlen
kommunikcibanmindignagyajelentsge.Averbliskommunikciformlis
vonatkozsaiisklnkommunikatvszerepetkapnak,sugyancsakamanifeszt
kzlstartalomminststvgzik.Averbliskommunikcibanmutatkoz
struktrk,megfogalmazsimdok,hangslyokskiemelsektartoznakide.Egy
egysznyomatkostsa,felcserlseaszokottsorrendben,szinonimkifejezsek
kzlegyesekkivlasztsastb.gyakrankommunikcisrtkakzlstbefogad
szmra.ltalnosrtelembenittabelsviszonytssnormatvhttrad
tmpontotakommunikcicmzettjnekskzljnekegyarnt.Abeszd
normatvihoztartozikanyelvtaniszablyokrendszereis,valaminta
szhasznlatbansfogalmazsbanmeglvsmkrendszere.Azelvrsmint
normkraezekreirnyul.Haakommunikcibanettleltrstrtnik,sazeltrs
csakegymeghatrozottvonatkozsbanjelentkezik,segybkntanyelvikzls
mindenbenmegfelelazelvrsoknak,akkorennekazeltrsnekrtelmevan,ezaz
rtelemakzlbenvalamiflekzlsiclhoz,funkcihozkapcsoldik,akzlst
befogadszmrapedighrrtkevan.

Rszbenazutalsokrvnfelidzettkontextusok,rszbenafogalmak
jelentstartalmaivalsasszocicissszefggseivelvalmanipulcisajtos
emberikommunikcisformthozltre,ahumort.Ahumorlnyegeverblis
kommunikci,melyneknyomnamsikbandersnevetsalakulki.Lehetnek
termszetesenhumoroseffektusokanemverbliskommunikcibanis,ahumor
alkalmazsaazonbanleginkbbaverbliskommunikcibantrtnik(anekdota,
vicc,irniastb.).Ahumorhordozhatagresszvtartalmakatis,ahumoros
kommunikcitrsadalmielfogadottsgasintzmnyeslsemiattennek
kockzatakisebb,mintazagresszidirekt,verbliskifejezs(Freud,1905,
1982).Ahumorigenhatkonyszablyozeszkzlehetakommunikciban,a
metakommunikciszereptisbetltheti.Ahumorostnusgyakranelveszia
kommunikcisszitucilt,jtkosnak,komolytalannaktntetiaztfel,mintegy
zrjelbeteszi.Viszonyszablyozszerepeislehet,hiszennegatvindulatokatold
fel,kzelthetiazembereketegymshoz.Ahumorkommunikcielmleti
rtelmezse,illetveahumorkommunikcibanbetltttszerepnekfeltrsamg
nemvalsultmegkellkppenaszakirodalomban.

Akontextuskiterjedse,differenciltsgarthetmdonmindigannaka
fggvnye,hogyakommunikcibanrsztvevkmennyikorbbi
kommunikcibanvettekrsztkzsen,mennyiazegytteslmnyk.Minl
kiterjedtebbsfejlettebbajelentstartalmisnormatvkonszenzusazemberek
kztt,annlersebbsmlyebbakzssgkzttk(aszmindkznapi,mind
szociolgiairtelmben).Azintenzv,tartsemberikapcsolatokbanvlika
legbonyolultabbakontextus,ezteszikiakapcsolatipartnerekbenakapcsolatokrl
kialakultkognitvkpnagyrszt.Akzssgkifejezjetehtazutals
akommunikciban(Mrei;1975).

Mreimrigenkornfelismerteazutalsfontosszereptazsszetett
jelentstartalmakkaloperlmentlisfolyamatokban,minteztamostpubliklt
korbbinaplisennekklnbzpszicholgiaielemzseimutatjk(Mrei,1985).

Averbliskommunikcianyelvtanistruktrbansafogalmazsimdokon,
valamintamondanivalsorrendifelptsntnagyonbonyolultkommunikcis
clokatkvethet,sinterperszonliseffektusokatrhetel.Aszemlyisgltalban
"kszl"ezekreahatsokra,averbliskzlsekbelskidolgozsasszerkesztse
rvn.Ezklnsenazrsoskommunikcibanvalsulmeg,amelyaverblis
kommunikcilegtisztbbformja,hiszenebblmindenflenemverbliselem
eliminldik.E"kszls"s"szerkeszts"nemklnlldologamagatarts
szervezsben,hanemltalnosjelensg,aszemlyisgmindenmagatartsi
megnyilvnulstmegprblkognitveellenrizni.Eztafolyamatotazgynevezett
TOTE(TestOperateTestExit)modellrjale,amelyszerintmindencselekvs,
vagyisnvezreltviselkedselszrhelyzetfelmrsbl,majdcselekvsterv
ksztsblsfantziabelilejtszsblll,majdaszemlyisgmegprblja
kpzeletbenellenrizniavrhateffektust,scsakazutnoldjakiatnyleges
cselekvst(MillerGalanterPribram,1960).Ezamodellvalsulmeg,tbbnyire
repetitvformbanaverbliskommunikcibelsszerkesztsben.Eproblmval
masokatfoglalkozikakognitvszocilpszicholgiaakommunikcitl
fggetlentettmdon,hasonlanapszicholingvisztikhozsa
szociolingvisztikhoz(RadicsLszl,1980).

Averbliskommunikciscsatornaszertegazproblmit(ppenazrt,mert
folyamatostfedsbenvanapszicholgiasms,emberrelfoglalkozszocilis
tudomnyoktmival)rszletesennemtrgyaljuk.Csupnhromkrdstemelnk
kiillusztrciknt:

1.Averbliskommunikcibannagyonsoksematikus,formliselemvan,ami
ptkockaszerenkapcsoldikbeaklnbzstratgikba,sbizonyos
helyzeteketrgzt,afigyelmettereli,vdekezst,elhrtststb.szolgl.Ezeknekaz
gynevezettgambiteknekmintegymetakommunikatvjelentskvan,merta
kzvetlenszvegszintnlelvontabbinformcikathordoznak.Enyelvifordulatok
rtelmeshatsaisntudatlanulrvnyesl(Keller,1979).Ekrdsremg
visszautalunkametakommunikcitrgyalsnl.

2.Atgkontextulistrbenolyantmkisutalsosjellegethordozhatnak,amelyek
ltszlagegyszerkzlsek,nincsbennksemmilyenutalsosnyelvitmpont.
Pldulprkapcsolatbanvagyhzassgbanmindigfunkcijavan,havalaki(a
partnerfelszltkrdsenlklvagylettrtnetibeszmolskzvetlen
kontextusanlkl)korbbipartnerrlbeszl.Azilyenkzlsreamsikfl
rendszerintgyreagl,minthautalsrllennesz,anlkl,hogyezttudatostan
(Newman,1982).Nagyonelvontsltalnosmetakommunikatvfunkcit
hordozhatazilyenkzls(ismtametakommunikciproblmakrbenfogjukezt
tovbbtrgyalni).

3.Amindennapiemberikommunikcishelyzetekbensszetetthatsokrhetkel
bizonyostmk,jelentstartalmak,sszefggseksproblmkelhallgatsarvn.
Anembeszlsvalamirlnagyonsokoldalfunkcikkalbrhat(Kursh,1971).A
nyltkommunikciazutbbivtizedektrsadalomtudomnybanatrsadalmis
interperszonlisproblmamegoldskvnatostjnakminsl,smintegyltalnos
megoldskntajnljkaszakemberek.Brezltalbanigaz,egyesesetekbena
kommunikcikorltozsabizonyostmkkalkapcsolatosannagyonfontoslehet.

B)Anemverbliscsatornk

Anemverbliskommunikcicsatornivalsezekmkdsvelkapcsolatos
felismersekalapvetjelentsgekakzvetlenemberikommunikciegsz
terijaszempontjbl.Mintmremltettkis,ilyenelmletrlegyltalncsaka
nemverbliskommunikcikutatsainyomnbeszlhetnk.Branemverblis
megnyilvnulsokrlsazokszereprlakommunikcibanazkortlkezdve
ismeretesekanekdotikus,szpirodalmistredkestudomnyoslersok,a
pszicholgiaielmleteknemtudatostottkezekszocilisjelentsgt.Legfeljebb
azemocionlisexpresszivagyaszemlyisgdiagnosztikakeretbenmintegyni
jelensgekkelfoglalkoztakvelk.Azilyenmegnyilvnulsokkommunikatv
funkcijaamindennapikommunikcikbannemtudatos,vagyatudatossgnak
csakaperemnvan,ezrtisksettolyansokiginkorporcijukapszicholgiai
elmletekbe.Anemverbliskzlsicsatornkltemegvltoztatjaapszicholgiai
emberkpet,abiolgiaiorganizmushelyettsokkalinkbbaszocilislnytnikel,
amelyazemberikrnyezetteligensokrtkapcsolatbanvan,sazsszektszlak
egyrszeszksgszer,akaratlagosannemisvghatel.Enemverblis
kommunikcicsatornisszablyszersgeialhztkazinterakcikszerepta
szemlyisgfejldsben.Mivelakutatsokflegazelmltktvtizedbenfolytak,
mgnemhoztakannyieredmnyt,hogykilehetnealaktanivalamilyenegysges
elmletet.Anemverbliskommunikcikrdseitnemlehetlezrni,csupn
ideiglenessszefoglalstlehetadniakutatssateoretikusltalnostsjelenlegi
llsrl.Klnsenvonatkozikezanemverbliscsatornkra,amelyeka
kzvetlenkommunikciszempontjblcsupn"molekulris"nagysgrendek
(Tolmantanulselmletnekelterjedtkoncepcijtklcsnzveejelzben),elemi
mechanizmusokatsfeltteleketjelentenek,akommunikcibanugyanis"molris"
formban,alakzatokbanvesznekrszt,mindenegyeskommunikcisaktusbana
klnflecsatornkjelzseineksorozataialkotnakegysgeket.

Anemverbliskommunikcicsatorninakmgegysgesosztlyozsa,
katalogizlsasemjttltre.Nagyonnehzmeghatrozniacsatornkatgy,hogy
elklntskketafiziolgiaiexpresszitlvagypedigakommunikcis
funkcitl,amelyetacsatornaakzlsifolyamatbanbetlt.Csupnegyes
csatornkklnlnekeltnylegesen,alegtbbnekelklntsertelmetlen,haaz
interakcikszintjnmaradunk,csakdiagnosztikailagvihetvgbe.Afbb
csatornkakvetkezk:

1Mimikaikommunikci
Azrzelmekarckifejezsvelkapcsolatoskorbbivizsglatoknemtudtak
egyetrtsrejutniabban,hnyfleklnllrzelemistkrzdhetamimikban.
Darwinnyolcrzelmetttelezettfel,selmleteszerintmindegyikhezkln
izommozgskonstellcitartozikazarcban.Akrdstlegmlyrehatbbankutat
Ekmanszerintsszesenhtrzelemfajtatkrzdikazarcon:rm,meglepets,
flelem,szomorsg,harag,undor,rdeklds(Ekman,1970,1973;BudaLszl,
1981).Denemsikerltazrzelmekfajtitmegnyugtatantisztzniazemcik
elmleteineksem,stazindulatokatsemtudtkelklnteniazemciktl.Pedig
neurofiziolgiaispszicholgiaivizsglatoknyomnigenvalszn,hogya
flelemegszenmsjelensg,adhis,mintpldulazrmrzs.Felttelezhet,
hogyegyegyrzelmiindulatitltsnektbbfleformjaltezhet,avltozatok
egyikszlssgeavaldiindulat,amelybiolgiailagmeghatrozott
magatartssmthozmozgsba,amsikszlssgpedigvalamienyhesznezeta
hangulatban.Ahangulatisazrzelmiszfralegalbbkt,gyakorlatilag
elklnthetszintjnekgondolatatkrzdikaklasszikuselmekrtan
terminolgijban,amelymegklnbztetiathymiasaphoriallapott,a
thymibantbbazrzelmielem;aphoriainkbbcsakfelhang,minstsznezeta
kellemessakellemetlenvetletben.Azrzelmeksindulatokkutatsiterletn
mgmindigfolynakavitk,akzvetlenkommunikciszempontjblazonban
nincsjelentsge,hogyismerjkeelggaklnbzszubjektvllapotformkat,
ugyanisittnemaszemlyisgrlvansz,hanemaszemlyisgviszonyulsrla
msikemberhezsakzlsiszitucikhoz.Ezenazinterszubjektv,tranzakcionlis
szintenazrzelemkifejezdsekrtelmezhetk.

Trtnetilegisakommunikcigondolatnakrleldselendtetteelreaz
expresszvnektartottmimikaimegnyilvnulsokeredmnyeskutatst,svitte
kzelaproblmakrtatisztzshoz.Argivizsglatokugyanisazegyeskifejezsi
llapotokattkrzarckpeketmutattkmegavizsglatialanyokcsoportjainak,s
ahelyesfelismersgyakorisgnprbltklemrni,hogykifejezdikeamimikn
valbanvalamilyenrzelem,illetveazilyenrzelemfelismerseazarcrlmilyen
gyakori,mennyireltalnos.gyindulteleredetilegDarwinis,mrismutatott
fnykpeketsrajzokatmsoknak,selemezteakapottvlaszokat.Ksbbaz
gynevezettRudolphflekpeket(egytehetsgesfestklnbzrzelmeket
kifejeznarckpeit)hasznltkazrzelemfelismerskutatsra.Avizsglatok
ellentmondadatokatszolgltattak,brktsgtelenlazembereknagyhnyada
felismerttbbfleemcitisazarckifejezsrl,vizsglatonkntersenvltozott,
hogyezahnyadmekkora.Csaknemrgvetdttfel,hogyesetlegazarckpnem
brzoljahenazrzelemkifejezdst,brmennyireisigyekezettamodella
megfelelemcitelidznimagban,msrsztpedigazarcpillanatnyillapott
tkrzfnykpnemalkalmasazemcifelismersnekvizsglatra,mivela
mindennapiletbenamsikemberarctnemcsakegypillanatigltjuk,hanem
hosszabbideig,ekzbeneznemmaradmozdulatlan,hanemszinte
msodpercenkntvltozikazinterakcihelyzettlfggen.Amindennapiletben
tehtazemcifelismerseavizulisinformcikfolyamatratmaszkodik.E
szempontmdszertanikvetkezmnyeafilmmajdksbbakpmagn
alkalmazsavoltazrzelmekfelismersnekkutatsban.Ezpedigszksgszeren
kiragadtaaproblmtazindividulismegkzeltsbl:afilmenvagykpmagnn
brzoltembertolyaninteraktvsszefggsbenolyankommunikcishelyzetbe
kellettlltani,amelybenvalamelyemcibiztosankialakulbenne.Azrzelem
kifejezdstmosttehtnemcsakazegynmegnyilvnulsakntvizsgltk,hanem
azrzelmetkivltszocilisstimulusokfggvnyben.

Alegtbbmodernvizsglateljrsaazvolt,hogyavizsgltsfilmezettembereket
vagyrejtettkamervalksrletihelyzetbenfnykpeztk,vagypedigvalamilyen
filmnzsekzbenksztettekrlukfelvteleket.Meghatrozottrzelmek
kivltsrastandardfilmekethasznltak,gypldulakaliforniaiegyetemnem
verbliskommunikcivalfoglalkozlaboratriumbanklnfilmarchvumot
hoztakltreeclbl,svizsgltk,hogymelyikfilmhogyanhataz
rzelemfelidzsszempontjblanzre(pldulEkman,1970).Afilmen
bemutatottemberekrzelmillapottmranzktlnyomtbbsgemegtudta
llaptani,sazrzelemfelismersgyakorlatilagszzszzalkosvolt,hanemcsak
magtazembert,hanemazegszinterakcishelyzetetismutattk.Mindez
bizonytja,hogyamimikaazemberikommunikcibanllandkzlsicsatorna,az
ezenfutjelzsekbiolgiaikdjakzsazemberekben,sezbiztostjaa
"dekdolst".

jabbvizsglatokegyszellemesmdszerrel,azgynevezettpiktografikus
eljrssaligyekeznektisztznieztakdot.Ezamdszerargi,rajzos
rzelemvizsglathozhasonlt,csaknemtrekszenekazarchbrzolsra,
egyszerenazarcmimikaiszempontbllegfontosabbfvonalaitspontjait
hasznljkfelazrzelemkifejezsre;ezek:aszemekpontja,aszemldksaszj
vonalai.rdekes,hogyazorrvonalnakazrzelemkifejezs,illetverzelmi
kommunikciszempontjblnincsjelentsge,vagyisezamimikaikdnaknem
eleme.Apiktografikusmdszerrelnagyfelismersikonszenzussal,csaknemaz
audiovizulismdszerekhezhasonlpontossggallehetmegragadniaklnbz
rzelmillapotokat(Hinde,1972;Harrison,1974,1976).

Afilmsakpmagnsegtsgveltrtntmaivizsglatokkztkflegaz
emltettSanFranciscoilaboratriumvizsglataialapjnazrzelemkifejezsrl
maakvetkezkpnkalakultki:ktsgtelen,hogyvannakbiolgiailag
meghatrozottrzelemkifejezsimimikk,amelyekkultrtlfggetlenek,saz
emberisgmindentagjbanmegfigyelhetk.EnnekbizonytsraEkmans
munkatrsainagyszabsinterkulturlisvizsglatotvgeztek,ekzbenfelkerestek
olyanprimitvnpeket(plduljguineaitrzseket),amelyekanyugati
civilizcikkalmgaligrintkeztek.Meghatrozottksrletihelyzetekbenminden
kultratagjaiblegyegykismintrlvideotapefelvteleketksztettek,majd
bemutattkezeketmskultrktagjainak(EkmanSerensenFriesen,1969,Ekman
Friesen,1969stb.).Valamennyikultratagjaalapjbanhasonlrzelemkifejez
mimiktmutatott,seztatbbikultratagjaiszablyszerenfeltudtkismerni.A
vizsglatoklegfbbmdszertaniproblmjavoltastandardizls,hiszenminden
kultrbanmsazrzelmekrevonatkozfogalmakszemantikja,smsoka
szoksok,reakcismkis.Ekmansmunkatrsaimegllaptottk,hogyazazonos
biolgiai"affektusprogramozsbl"kvetkezazonosmimikaismkhtfle
rzelmetmutatnak:rmt,haragot,meglepetst,flelmet,undort,szomorsgot
srdekldst.Ezekazrdekldskivtelvelmindenkultrbanegyrtelmen
felisismerhetk,fggetlenlattl,hogyamsikembermsfajthozs
kultrkrhztartozik.Abiolgiailagmeghatrozottmimikaazonbanaklnbz
kulturlishatsoknyomnlnyegesenvltozik,ezrteltrkultrkesetbena
felismersnemknny.Kultrtlfggenmslehet:

a)aklnbzrzelmekkivltdsnakingerrepertorjasingerkszbe,

b)amimikairzelemkifejezdstartalmasmrtke,

c)amimikairzelemkifejezdsszablyozottsga,vagyismikor,milyen
interaktvhelyzetbenmennyirelehet,szabad,kellkimutatniazrzelmet
(bizonyoskultrkban,bizonyoshelyzetekbenamimikaimegnyilvnulst
teljesenvisszakellfogni,mintegymaszkalrejteni),

d)amimikairzelemkifejezskommunikatvszerepe,hatsa,klnsen
affektuskeltbefolysaamsikemberben.

Ekmanvizsglataimregyrtelmenakommunikciproblmakrbesoroljka
mimikaimegnyilvnulsokat.Azrzelemnyilvntsoklnyegbenviszonyulst,
rzelmillsfoglalstjelzkommunikcik,ezeknekamindennapirintkezsekben
nagyszerepkvan,brhasznlatukspercepcijuknagyrsztnemtudatos.
Bizonyosfokigazonbannormatvkontrollalattllnak,anormknagyrszenem
tudatos.Ilyenntudatlannormapldulazemcikifejezmimika
paralingvisztikushasznlata,amikoraverbliskzlsalfestsre,
nyomatkostsraszolgl.Aparalingvisztikusmimikaikommunikci
jelentstartalmailyenkoregybeolvadaverblisjelentstartalommal,attlnem
eltr,azzalkapcsolatbanms(metakommunikatv,minterrlksbbszlesz)
funkcijanincs,csupnazttkrzi,hogyabeszltnyelvnekvalsznlegnem
magaaszvagyamondatazegysge,hanemazelirtmimikaisegyb
paralingvlismegnyilvnulsokksretbenelmondottszvagymondat.Az
rsbelisgsazrsoskommunikcielterjedtsgesegthozzbennnketahhoz,
hogyerrlazalapttelrlgyakranelfelejtkezznk,scsakanyelvimomentumokra
figyeljnk,haaverbliskommunikcirlvansz.
Normatvszablyozsalattllamimikaimegnyilvnulsokegykisrsze,amelya
kommunikcibanminttudatos,kommunikatvjelszerepel.Ezeketajeleketkzl
flszndkosanhasznlja,akzlstkapszmrapediglexiklisrtelemmel
brnak.Ejelekiseredetileg,aviszonyttkrzsntudatlanmimikai
megnyilvnulsokblkristlyosodtakki,akulturlisfejldssornkiemelkedtekaz
ntudatlankommunikcisfolyamatbl,smegnevezst,megfogalmazstis
kaptak,slassanaverbliskommunikcivalegyenrangjelentsgrejutottak.Az
korbanismrtudatosjelzsrtkevoltazsszevontszemldkneksaszigor
tekintetnek,brlatot,megtlst,nemtetszstjelentett.Acsszrokpotinl
gyakranolvashatjukakrst,hogyakritikuslegyenelnzvelkszemben,s
hagyjonfelaszemldksszehzsval(ponesupercilium).Jelrtkkelbr
pldulaszjelhzsa,nemtetszst,elgedetlensgetfejezki,deszubjektvebb
rtelemben,mintaszemldksszevonsa,amelybeninkbbvalamilyenkollektv
norma,szempontkerltfelsznre.Aklnbzkultrkbanmssklnbz
szmilyennemverblisjelszerepelakommunikciban.

Azilyen,lexiklistartalmjelekbesorolsnakproblmjaakommunikci
elmletbenmgnemmegoldott.Hasonljeleknemcsakamimikai
kommunikciban,hanemmindenfajtanemverbliscsatornbanvannak,de
klnsenazakcis,illetveposzturliscsatornban,amelyetksbbtrgyalunk.A
tudatosjelekviszonylaggyorskulturlisvltozsbanvannak,egyesekhasznlata
ritkul,msokeltrbekerlnek,idrlidrejjelekbukkannakfel.Amodern
trsadalmakbanfelersdtthorizontlismobilitssidegenforgalomrvna
klnbzkultrkjeleiirradilnak.Azemberkdkpzkpessgefolytnmindig
megvanalehetsgarra,hogykisebbcsoportokkonvencionlismozgsjeleket
alkossanaksgyakoroljanakbe,sezeknekkommunikcisszerepetadjanak.A
mremltettjelbeszdformkisilyenek.Ajelbeszdlegismertebbvltozataa
sketnmkmutogatsbeszde,amelyegysgesskodifiklt.

Atudatos,lexiklisrtelmjelekkelkapcsolatbanrdemesmegemlteniEkmans
Friesensmjtanemverbliskommunikciegysgeirlsezeknektpusairl,
brezekinkbbmssszefggsbenlennnekhelykn(EkmanFriesen,1969).
Eztasmtnemhasznljksokan,egondolatmenetsemtmaszkodikr,
megemltseamimikaicsatornajobbmegrtseszempontjblclszer.Ekmans
Friesenszerintanemverbliskommunikcitflelehet:

1.rzelemnyilvntsok(sensustricto),

2.illusztratvgesztusokaparalingvisztikbantrgyaltalfestskiemel
nemverblismegnyilvnulsok

3.szablyozkakommunikcisfolyamatotmintegyszablyoz,annak
tartalmtlfggetlenmegnyilvnulsok,pldulfelszltsakzls
 folytatsra,megszaktjelzsek,felszltsamegismtlsrevagy
kibvtsre,tagolsnyomatkostjelzsekstb.;ezekegyrszelexiklis
jelrtkstudatos,msrszespontn,ntudatlan,detudatosthat,

4."emblmk"egyrtelmhreketszlltkonvencionlisjelek,amelyek
flegakkorkerlnekalkalmazsra,haaverbliskzlstvalaminehezti
vagyakadlyozza;ezekisaparalingvisztikaterletretartozjelek,Ekman
sFriesenszerintnemcserlhetkfelaverblishrrel

5.adaptljelzsekaszemlyisgviszonyulstfejezikkiazadott
kommunikcishelyzethez,lehetnekminstjellegek,delehetnekcsupn
aszemlyisgblkvetkez,idioszinkratikusreakcimintkis,pldul
regresszvviselkedssmkvagykommunikcisformk.

EkmansFriesenrendszerbenamimikamindentpusbanrsztvesz,de
elssorbanadaptlsszablyozfunkcivalbr.Lehetsgesmimikaiemblmais.
Azemblmakrdseakulturlisszignlokksbbitmjbankerleljra,itt
csakannyitkellmgmegemltenivelekapcsolatban,hogynemfogadhatel
EkmansFriesendefincijblazattel,hogyennekjelentstartalmaaverblis
hrrelnemcserlhetfel,legfeljebbolyanmdostssal,hogyhasonlrvidsgs
pregnancijverblisjellelpldulegyetlenszvalvagykifejezsselnemlehet
ptolni.Mindentudatosskonvencionlisjelugyanis"lefordthat"anyelvre.Ez
termszetesencsakisanemverbliskommunikciazonelemeirellgy,
amelyeketetanulmnysorolakommunikcijelensgkrbe.Akulturlis
szignlokproblmjvalmsahelyzet,ezeketaszignlokatmostnemsoroljuka
kommunikciba,mertezeknemtermszetesstlagosemberikommunikcis
csatornkmozgsostonltrehozottjelzsei.

Amimikaikommunikcibanajelzseketaszemsaszjkrliizmokfinoms
sszerendezettmozgsaikeltik.Emozgsokrszbenakaratlagoskontrollalattis
llnak,valamennyiizomharntcskoltsakaratlagosanmozgathat,deemellett
akaratlanimpulzusokisbefolysoljkket.Azakaratlagosbeidegzsfinom
modulcijagyakorls,trningtjnalakulki,ezgyakranazegszletsorn
folyik.Aszemeksaszjkrlsokkisizomhelyezkedikel,ezekltalban
csontokrlerednek,svagyaszemsaszjkrlikiskrsazsszehzstvgz
izomnyalbban(m.orbicularisoculi,m.orbicularisorisvagym.perioralis),vagy
pedigazarcbrbensztsugrozva,ltalbanszlesfelletentapadnak.
BeidegzsketaVII.agyideg,anervusfacialisvgzi.Aszemmozgatizmokutn
ezekazizmokazemberiszervezetlegjobbanbeidegzettizmai,amiaztjelenti,hogy
viszonylagkevsszmizomrostotltelegyidegrost.Avzizomzatbanegyegy
idegrosthoztbbezerizomrosttartozik,gyezekazizmokegszenfinommozgsra
gyakrannemisalkalmasak(rendszerintnemisezafunkcijuk,hanemavgtagok
vagyatestmozgatsa).Azarcizmokfinombeidegzettsgeismutatja,hogya
mimikakommunikcisszerepeazemberbennemvalamiatavizmus,biolgiai
maradvny,hanemsuigenerisemberisajtossg.Erremutatazextrapyramidlis
idegplykskzpontokrendkvlifejlettsgeazemberben,amelymessze
meghaladjaafejlettllatokfejlettsgtetekintetben.Ezazextrapyramidlis
rendszerhordozzaazakaratltalnembefolysolhatmozgsiimpulzusokat,ez
tartalmazzaazokatavisszacsatolplykat,amelyekazizomfeszlstsezltala
tartstszablyozzk.Igenvalszn,hogyerendszernagyfejlettsgeazember
kommunikatvnyltsgnak,sokcsatornsjellegnekegyikfelttele.

Amimikvalkapcsolatosanmegkellemlteni,hogytbbkultrbanvan
hagyomnyaannak,hogyamimikttudatosanvisszafogjk,elnmtani
igyekeznek.Ebbenmramimikainterakcisszerepnekfelismersetkrzdik.
Olyantrsadalmihelyzetekbenisszoksosamimikavisszafogsa,amikorazrul
jellehet,hogyakommunikci,illetveazesemnyaszemlyisgetnagyonrinti.
Ilyenkora"rezzenstelenarc"(pokerface)rejtzkdstszolgl.Ennekkpessge
ltalbantrningkrdse.

Amimikatudatosmanipulcijaislehetsges,ezpldulasznszimunkban
ltalnos,azonbanmindigcsakbizonyoshangulatok,kpzeletbelikommunikcis
helyzetekbelsfelidzse,tehtmegfelelinterakcishelyzetbevalfantziabeli
"thelyezds"rvnlehetsges,sezisgyakorlskrdse.

Amimikaikommunikcikulturliskifejezsiszablyairlszltunk(errlkitn
sszefoglals:Boucher,1979),megkellazonbanemltennk,hogynagyokaz
egyniklnbsgekismimikaikifejezskpessgbensszoksosmkdsben
ugyangy,mintamimikafelismersnekkrdsbenis.Aszakirodalombanel
szoktkklnteniamimikaikdols(encoding)sakdolvass
(decoding)kpessgt(Buck,1979;Luciani,1979;DalyAbramovitchPliner,1980
stb.).

Amimikaikommunikcimegrtse(tudatosmegrtse,illetventudatlan
dekdolsa)sokbanfggattl,milyenegybmskommunikatvcsatornamkdik
mg.Klnsenszorosakapcsolataverbliscsatornval(LaFrance,1979;
Friedman,1979stb.).Amindennapiinterakcikbanamimikaikommunikci
lnyegben,minteztksbbltjuk,fontosvisszajelentstadamsik
kommunikcisflnek(Kraut,1982).

Azutbbinhnybekezdsbenlertszablyszersgektermszetesennemcsaka
mimikaicsatornravonatkoznak(brktsgtelenlnmelyikkottmutatkozikmeg
alegszembetnbben).Amimikakapcsntehtugyangyltalnos,ms
csatornkraisrvnyesdolgokrlvansz,mintalexiklistartalmnemverblis
jelzsekkelkapcsolatosan.
2.Kommunikciatekintetrvn

Azemberbenklnkommunikciscsatornnakvehetatekintet.Ennek
kezdemnyeimramagasabbrendllatokbanismegvannak.Bizonyos
megfigyelsekszerintatekintetaklnbzfajokkzttielemi,biolgiai
kommunikcicsatornjais,amagasabbrendemlskbenaszemsatekintet
biolgiaikdjaazonos,gynhnyegyszerjelvltsraalkalmas.Megfigyeltk
pldul,hogytekintetenttrtnkommunikciembersllatokkzttisfolyik,
ezpldulllatksrletekbenzavarlehet,aksrletezatekintetntakaratlanulis
befolysolhatjaazllatokat(Exline,1969;Moscovici,1969).Akommunikci
dinamikjnakismeretbenrtheta"fajokkztti"kommunikcilehetsge,
hiszenatekintetaz,amelyblszlelnilehet,hogyamsiklnypercepcisterben
vagyunke.Ennekigennagyabiolgiaijelentsge,szerepevanatllsben,
letbenmaradsban(survivalvalue).Atekintet"visszajelentsavisszajelentsrl",
arrlkeltkpet,hogyamsikmitszlel,mitveszszre,sezltalknnytia
kontrolltahelyzetfelett.Azemberikommunikcibangyaz"impresszikelts"
tendencijnakfbzisaez.

Azemberiinterakcikbanatekintetirnynakstartalmnakmindigszignl
rtelmevan,amelyreazinterakcispartnerszksgszerenfigyel.Atekintet
kommunikcisszablyszersgeiflegakommunikcivalfoglalkozangol
kutatk(Argyle,1962stb.)munkinyomnvltakismertt.Atekintetenttrtn
kommunikcitbbnyirentudatlan,azonbanvanemblmajelleg
tekintetkommunikciis,pldulbizonyoshelyzetekbenamerev,hosszadalmas
rnzsvalamireegyezmnyesalapkzlslehet.Atekintsalooking
behavior,ahogyaneztazangolkutatkneveziksokszempontblnormatv
szablyozsalattll.Klnbztrsadalmiviszonylatokbanmegszabottleheta
tekintetirnyastartalma.Bizonyoskultrkbanpldulankneknemvoltszabad
(azeurpaikatolikusorszgokfalvaiban,kisvrosaibanmasemszabad)rtekinteni
trsashelyzetbenafrfiakra,hacsakazoknemtrsadalmilagelfogadotts
szentestettkapcsolatformbantrsak."Szemrmesnek"kelllenni,ahogyanezta
magyarszhasznlatkifejezi,utalvaatekintetjelentsgre.Aprostitultrszbena
"kihv"s"csbt"tekintetrvnhvjafelmagraafigyelmet,sjelziidentitst
amsikflnek.Tilosmsfrfipartnernjthosszasannzni,"fixrozni",etilalom
megszegseszankcikatvlthatki,mgmaislehetebblverekeds,rgebben
pedigprbajokokavolt.Ahosszasrtekintskapcsolatminstkezdemnyezs,
ajnlkozsleheterrepldaa"szemezs".

Atekintetkifejezszimptit,szeretetetis.Ksrleteksklinikaimegfigyelsek
szerintaszimpatikus,illetveszeretettszemlyenflegannakarcn
huzamosabbanllmegatekintet,shamarabbsgyakrabbantrrvissza.Eznem
tudatosmegnyilvnuls,hatudatosul(pldulnevelsihatsra,msok
figyelmeztetsenyomnvagyritkbbannismeretiton),akkorltalbanelfojtsra
vagygtlsrakerl.Amindennapiviselkedsbenatekintetemegnyilvnulsaa
metakommunikcirsze.

Vglatekintetnekszablyozszerepevan(azEkmanFriesenflertelemben),
ugyanisakommunikcisfolyamatbizonyosepizdjaibanamimikamelletta
tekintethordozzaleginkbbabefolysoljelzst.Jrsztatekintetmerevsges
"ressge"kzvettiamegnemrtstnyt,svltjakiakommunikci
megismtlstvagykibvtst.Atekintetfontoselemeamimikaikommunikci
klnflekonstellciinak,"Gestalt"jainak,slnyegbentartozkaminden
emcikifejezmimikaiformnakis.Azemltettvetletekbenazonbanatekintet
bizonyosfokignllszerepetkap.

Atekintetkommunikcisfunkcijnakkutatsahozzjrulanemverblis
kommunikcijobbmegrtshez,hiszenatekintetvisszajelentstkeres
funkcijblkvetkezik,hogyamireazinterakciksornszablyszerennznk,
annakszerepevanakommunikciban.Mamrvannakolyantechnikai
megoldsok,amelyekkelatekintetirnytrgzteni,kvetnilehet,egyelreezeket
flegapercepcivizsglatbanhasznljk.EgyedlArgylesiskoljavizsgltaa
tekintetetakommunikcisorn,slltottsszebrkatarrl,hogymely
testrszekresmozdulatokrafigyelnkltalban.Evizsglatokblazonbanmg
hinyzottamostvzolthipotzis,atekintetmintvisszajelentsicsatornabelltsa
akommunikcikibernetikaimodelljbe.

Atekintetrendkvlfinommozgsokrakpes,eztaklsszemizmok,az
gynevezettszemmozgatizmokfinombeidegzseteszilehetv.

Amindennapikommunikcistrtnsekbennehzelklnteniatekintetsa
mimikakommunikcistnyezit.Atekintetamimikaszervesrsze.Amimikai
kommunikcielemepldulapupilla,amelyhevesemcikhatsrakitgul.
Szmoskutatsiadatunkvanarrl,hogyatgpupillaazijedtsgvagya
meglepets,illetveazizgalomszlelsnektmpontja.Azegyesemciktartalmt
sjellegtelssorbanazarcklnbzrszeitkrzik.TomkinssEkman
szellemesksrletbenaklnbzemcikattkrzarckpeketktvzszintes
vonallalhromegyformarszrevgtk.Vannakemcik,amelyekaszjtartsbl
isvalsznsthetk,alegtbbazonbanafelsarcharmadblismerhetfel,amelya
szemetistartalmazza.(Buck,1979;BudaLszl,1981stb.).Akommunikcis
folyamatbantermszetesenamimikaisatekintetkommunikci
metakommunikatvszerepeazrdekes.Emltstrdemel,hogyazarcatekintettel
egyttadjakiazokatasmsalakzatokat,amelyekazemocionlisfelismerst,
illetveamimikaikommunikciszignljtkzvettik.Azilyensmknagyon
egyszerrajzokkalisvisszaadhatk(pldulLuciani,1979,illetvelsdafggelk
ajelzsbrjt).Esmkmennyisgiviszonyaiiskifejezhetk,gybizonyos
fokigmdvanazemcikifejezsszignljainakmatematikaimodellezsreis
(ThortonPilowsky,1982).

3.Vokliskommunikci

Akzvetlenemberikommunikciszempontjblanyelvsabeszd
megklnbztetseegymstlazrtislnyeges,mertabeszdbenegyjellegzetes
nemverbliskommunikciscsatorna,azgynevezettvokliskommunikciis
szksgszerenmkdik.Avokliskommunikcijelensgeiisrszben
ismeretesekvoltak,csaknemtisztzdtakltalnosjelentsgkben,amgaz
tvenesvekvgnmegnemindultakAmerikbanvocalbehaviorvagylinguistic
communicationnvenamodernkutatsok.Rgtaismertk,hogymilyenfontos
pldulamindennapirintkezsekbenahangnem,ahanghordozs.Kifejeziezta
felismerstafranciaaforizmais:C'estleton,quifaitlamusique.Egysor
hanghasznlatijelensgemblmajellegetkapott,annyiratisztzdotts
kzhasznlatvvltmegfogalmazsivltozataisvan.gypldulamagyar
nyelvbenismondjuk,hogyvalakikemnyhangonbeszl,felemeliahangjt,
hivataloshangnembenbeszl(brezaverblistartalomraisvonatkozik),nem
megfelelhangottmegstb.Termszetesenavokliskommunikciszorosan
sszefondikabeszdtartalmval,selssorbanmintparalingvisztikai
megnyilvnulsnakvanszerepe.Ahanghordozsban,ahangformlisjellemziben
megmutatkozikannakakzssgnekahatsa,amelyabeszltanyelvhasznlatra
szocializlta(dialektusok).

Ezenkvlazonbanvanahangnaksabeszdegyesformaisajtossgainak
rzelmet,viszonyulstkifejezfunkcijais.Ahangelgjltkrziabels
feszltsget,izgalmat,ahanghordozsvltozsavalamilyenbehatsrajindiktora
ahatstermszetnek,skpesarra,hogyaffektusokatishordozzon.A
szpirodalombansakznyelvbensokszesikerrl.Ahangexpresszv
tulajdonsgaiteddigviszonylagkevesetvizsgltk,gynemtudjukpontosan,hogy
hnyfletpus,patternklnthetelbenne.Csakkvetkeztetnitudunk,hogy
valsznlegtbbrzelmimodulcittartalmaz,mintmagaamimika,valsznleg
jobbanmegvanazegyesmodalitsokkzttitmenetis,azegyes
emcikifejezseknemklnbznekolyannagymrtkbenegymstl,minta
mimikban.Avokliskommunikcilnyegbenfolytatsaazevolcissor
fejldsnek,ugyanisazemberszabsmajmoksszehasonltvizsglatai
megllaptottk,hogyminlmagasabbrendegymajomfaj,annltbbvoklis
kommunikcisjelevan,ezektbbsgeamsikllathozvalviszonytfejeziki.
Legfejlettebbagorillasacsimpnzvokalizcisrendszere(Altmann,1967stb.).
Evokalizcikbannincsolyantagoltsg,amelyakrcsakemlkeztetneisa
beszdre,krlbellazonoshangokklnbzmodulciiblllnakajelek.
ltalbanahangsemnllkommunikciscsatorna,bratelefonsardi
nmilegnllvtette.Mgatermszetesinterakcikbanavoklissznezetanem
verbliscsatornknakcsakegyike,sabennefutjelzstbbmscsatorna
jelzsvelsszeolvadvatudhatni,atelefonbansardibancsakanyelvvan
melletteminttmpont,sesetleganyelvbenmagbantallhatnhnyformai
sajtossg,amelynekhrrtkevan.Ilyenamremltettnyomatkostsaszrend
vltoztatsarvn,valamintamondatrendsagondolatmenetszmossszetettebb
struktrjnakjelentse.

Ahangemcikifejez,tehtviszonyulstjelzfunkcijnltalntbbs
lnyegesebbjelethordozabeszdfolyamatnaknhnyformalitsa,amelyteljesen
fggetlenattl,amitabeszlmond.Ilyenahangslyelhelyezsestartsaa
szavakegyessztagjainvagyamondategyesszavain,amondatdallamvltozsa,a
szavakkzttisznetstb.Enneknagykommunikcisjelentsgevan.Avoklis
kommunikciegyrszenormatveszablyozott,pldulbizonyosszitucikban
megfelelhanghordozskvnatos,ezpldulardibanhozzsegthetabeszd
tpusnakfelismershezakkoris,hamagtaszvegetnemishalljuktisztn
ahhoz,hogymegrtsk.(Felismerhetapolitikaisznoklat,aszavalat,az
igehirdets,dearditrtnetesornkialaktottsajtosvokalizcikrvna
sportkzvetts,ahrbemondsvagyardijtkis.)

Klnsenabeszlszorongst,belsfeszltsgtjelziahangsznezetsa
beszdformaijegyeinekmegvltozsa.Afeszltsgfoknakmegllaptsra
irnyulalegtbbvizsglat,flegamerikaiszerzkvgeztk,legtbbetMahls
munkatrsai.AzmunkjukazgynevezettMahlfleskla,amelyabels
feszltsgkvantitatvmegragadsrahasznlatos.AMahlsklatzflezavarjel
elfordulstmri,ilyenzavarjelpldulaszhibskimondsa,averbliselvts
(azgynevezettelszls),atlhosszsznet,ahibsszrend,egyesszavak
kihagysavagyismtlse,adadogs,abefejezetlenlhagyottmondatstb.Hae
jeleksszestettszmtelosztjukavizsgltbeszdbenelhangzottszavakszmval,
egyindexetkapunk,amelyetMahlabeszdzavarindexnek(speechdisturbance
ratio)nevezettel,samelyszerinteigenkiterjedtsaprlkosvalidcis
vizsglatoknyomnabelsfeszltsgjelzje(Mahl,1963,1967;MahlSchultze,
1964;AlpertFroschFischer,1967stb.).Mahlskljnakskoncepcijnak,amely
apszichoterpisgyakorlatbanisismteltenigazolhat,segymgFreudtl
kiindulgondolatihagyomnnyal,azelvtsekterijvalisaltmaszthat,nagya
jelentsgeakznapikommunikcikutatsbanis,deklnsena
tmegkommunikcitern,ugyanisaksbbrszletesen
trgyalandkongruenciajellemzjeppenazilyenzavarjelekhinyavagyritka
elfordulsa.

Avokliscsatornaklnsenrzkenyenjelzitehtabelsellentmondst,a
beszlkizkkentstatervezettkommunikcismederbl,abelsfeszltsg
hirtelenemelkedst.Szmosvizsglatmutatja,hogyegyedlabeszdbl,a
vokliscsatornajeleiblisszlelhetiakommunikcispartner(pldulrdivagy
telefonkapcsolatont),hogyvalamibajvan,valamiizgatjaamsikat,valami
elvonjaafigyelmt(Scherer,1981).Ilyenmdonavokliscsatornaapszichikus
mkdsekbenmutatkozzavaroklegrzkenyebbkifejezjeis.Apszichitriai
diagnosztikbanpldulavokliscsatornajelzseibizonyultakalegrzkenyebb
indiktornak,akkoris,haeztapszichitervagyaklinikaipszicholgusesetlegnem
istudatostja,hanemkvetkeztetseitakzlstartalmakvagyamegfigyelt
viselkedssajtossgaivalmagyarzza(Scherer,1981;FairbanksMcGuireHarris,
1982stb.).ppenezrtanemverbliskommunikcisklnsenavoklis
csatornaszlelse,emptismegrtseasegtszakmkbandolgozkszmra
nagyonfontos,kpzskbentehtlnyegesrszanemverbliskommunikci
rzkelsnekmegtanulsa(Waxer,1979;Buda,1985).

Avokliscsatornajelzseibensokolyanjellegzetessgvan,amiismtldik,illetve
huzamosideigfennll,sgymintegyazilletszemlyisgrejellegzetessvlik.
ppenezrtavokliscsatornaszolgltatjaalegtbbszemlyisgpercepcis
tmpontotakommunikciban.Eztmrardizs,illetveatelefonhasznlatkorai
vizsglataiistisztztk,ahangblugyanisnemcsakabeszlnemtlehet
azonostani,hanemletkort,stbizonyosmrtkigtermszett,karaktertis.
Ehhezjrulnakmgazismtldzavarjelek,amelyekugyancsakhozzsegtenek
mindennapikarakterattribciskvetkeztetsekhez,valamintazaktulis
beszdszituciblered,lnyegbenmetakommunikatvszintetkpvisel
megnyilvnulsok.Akznapikommunikcishelyzetekbenperszeaszemlyisg
megtlsbenszerepetjtszikmagaabeszdis.

Mindebblkvetkeztetnilehetarra,hogyabeszlholnttfel(tjszls,tjnyelv),
milyentrsadalmirtegbetartozik,mennyiremvelt,mennyirertelmesstb.

Abeszdsebessgnek,szneteinekshanglejtsnekvltozsailnyegben
atechnikaiszablyozsfunkciitvgzikaverblisinterakciban,tehtazEkman
munkacsoportterminolgijaszerintanemverblis
jelzsekregultorkategrijbatartoznak.

4.Mozgsos(akcis)kommunikciscsatornk

Mintmrmondottuk,akommunikcimindigmozgseredmnye,minden
kommunikcimeghatrozottizmokmozgsarvnltrehozottjelekkeltrtnik,
ezekazizmokelsdlegesvagyrszlegesfunkcijaakommunikcibanval
rszvtel.Amegfelelizmokmkdstegyttesennevezzkakommunikci
szempontjblkzlsicsatornnak.Abeszdaggeizmok,anyelvizmoksaszj
krliizmokmozgsarvnjnltre,ugyangyavokliskommunikciis,mgaz
arcizmokkzvettikamimikaikommunikcit.Amozgsosizommkdsek
ltalnosjelenlteellenremegkellklnbztetnnkazokatamozgsos
kommunikciscsatornkat,amelyekbenacselekvstshelyvltoztatstszolgl
izmokmkdsenyomnkeletkeznekajelzsek.Ezekajelzsekfeltnbbek,mint
amimikaiak,mertamozgsegsztestrszekrevagyltalbanazegsztestre
kiterjed.Emozgsoskommunikcikegyrszeolyan,minthaakommunikl
szemlyisgvalamilyenakcibanlenne,valamitcsinlnavagykszlnetenni,ezrt
szoktkezeketegyttesenakciskommunikcinakisnevezni.Ngyfleilyen
csatorntklnbztetnkmeg.

a)Kommunikcigesztusokrvn

Agesztusokkzafejsakezek,karokmozgstsoroljuk.Etestrszeka
kzvetlenkommunikcibanltalbanmozgsbanvannak.Emozgsoknak
rtelmk,jelentskvan.Egyrszktudatosjelzs,amelynektermszetrls
jelentstartalmrlmindakzlnek,mindpedigakzlstbefogadnaktudatos
kpzetevan.Msrszkntudatlan,dekommunikcisvizsglatokban
kimutathat,hogyakommunikcispartnerfigyel,nzsreaglisrjuk.
Valamennyinemverbliskommunikciscsatornakzlagesztusokbanvana
legtbbegyezmnyesjel,emblma.Afejmozgsaiigenlstvagytagadst,
helytelentst("fejcsvls"),megszgyenlstvagyelszomorodststb.fejeznek
ki.Akezekhvst,elutastst,tiltakozst,knyrgststb.kpesekkinyilvntani,
kszntsrelendlnek,fenyegetenklbeszorulnak,azujjakkihvanmutatjk
azolaszos"felszarvazott"(cornuto)jelzstazautsztrdkon(ahvelykujjvagya
mutatujjakisujjalprosulva),esetlegagyzelmetjelkpezVbett(amsodik
saharmadikujjal)stb.Ejelzsimdokegyrszesikulturliseredet(pldulaz
igenlssatagads,afenyegetsvagyakznyjtsmintabartsgselfogads
jelestb.),msrszknemrgkeletkezett(pldulazamerikaingerekszolidarits
jele,amagasraemeltsklbeszortottjobbkz),esetlegrvididutnelistnik
(pldulaHeilHitlerjelzs).Minlksbbitermkegykonvencionlisangesztus
jel,annlinkbbrsztvesznekltrejttbenaszocilisnormk,shasznlataannl
ersebbenszablyozott.Akulturliseredetjelzsekistrsadalminormkhatsa
alattllnak,megvanszabva,hogymilyenviszonylatokbansmilyenszitucikban
szabadhasznlniket.Erreaszemlyisgetaformlisnevelsbentantjkmeg.A
normkmegsrtseszankcikatvonmagautn.Katonasgnlpldulnemleheta
feletteskrdsrefejblintssalvlaszolni,ahivatalnoknem"inthetbe",hafnke
utastja,brsgonnemszoksfenyegetgesztusokattennistb.

Vanazonbanegysorgesztus,amelynemtudatos,vagyatudatossgalacsonyfokn
ll.Ezekegyrszeparalingvisztikaifunkcittltbe.Abeszdetksr
gesztikulcialegjellegzetesebbparalingvisztikaimegnyilvnuls.Klnbz
kultrkban,nyelvekbenagesztikulcihasznlataegszeneltr.Vannak
nyelvek,amelyeketaligksrgesztus,msnyelvekelkpzelhetetlenekaszles
gesztikulcinlkl,amelyekllhelyzetbenszintetncszervvlnak.
Jellegzetesekpldulazolaszokparalingvlisgesztusai.

Akultrabefolystsaparalingvisztikusmegnyilvnulsokjelentsgtalkalma
voltesorokrjnakszemlyesenmegfigyelniaVIII.nemzetkzipszichoterpis
kongresszuson(1970,Miln),SilvanoArietiolaszszrmazs,devtizedektaaz
Egyesltllamokbanlprofesszorviselkedsben.Askizofrnivalfoglalkoz
szekcielnkekntsfreferensekntangolulbeszlt,hanghordozsaegyenletesvolt,
kezeialigmozdultakacsaknemegyrsbeszdalatt.Hamarosanvitabontakozottki,
ahallgatsgflegolaszokblllt,akikaszimultntolmcsolsrvnanyanyelvkn
szlhattakapdiumonlamerikaisnmetpaneltagokhoz.Arieti,eloszlatni
igyekezvnavitbanaddflrertst,olaszrafordtottaaszt,hogygyjobban
megmagyarzzaegykrdeznekegyamerikaipaneltagvlaszt.Prpercesolasz
beszdehangos,kntlvoltmimikjalnkrevltozott,skezeiszntelenlszles
vbenmozogtak.Majdksbbangolravltott,svisszazkkentkorbbivokliss
geszturlisviselkedsmdjba.

Agesztusokkevsstudatosrsznekbizonyoshnyadaszablyozfunkcittltbe
akommunikcisfolyamatban.Fejskzmozgsokkal,gyakranigenaprkkal,
finomakkal,fejezzkki,haakommunikcifolytatst,gyorstst,megszaktst,
amondotttartalommagyarzattkrjk.Ilyenjelekkeladjuktudtraamsiknak,
hogyszlniakarunk.

Vannakadaptlgesztusokis,pszichoterpismegfigyelsekmutatjk,hogy
beszdkzbenbizonyosrendezetlenkzmozdulatok,aszrakozottsgjelnektn,
simt,tgetmegnyilvnulsokjobbanmegfigyelveszimbolikusankzlika
kvetkez,abeszlbenmgcsakkszl,szervezdkzlstartalmat,mintegy
anticipljkazt,vagypedigvisszatartaniszndkozottvagynemtudatos
informcitfejeznekki(Mahl,1966).Azilyenkommunikcibanrsztvesz
ltalbanatesttartsis.Ezekagesztusoklnyegbenakinezikaproblmakrbe
tartoznak,sbvebbrtelmezskreottkerlsor.

Agesztusoknagyonsokzavarjeletiskzvettenek,ezrtnagyonfontosrszeia
szemlypercepcislmnykialakulsnakakommunikcispartnerben.Nagyon
rzkenyenmutatjkpldulakezekafeszltsget.Ezklnbzakaratlan
kzmozgsokbanfejezdikki.Akommunikcispartnerszreveszi,hogyezeknek
nincskzvetlenkommunikatvjelentsgk,snemistartoznakabeszdhez,teht
nincsparalingvisztikaiszerepk,ezrtrendszerintfigyelmenkvlhagyjaket.
Bizonyoskilezettinterakcishelyzetekbenazonbanezekfontosvisszajelzsek
(pldulkihallgatskor,felelssgrevonsalkalmval,emberikapcsolatokfeszlt
pillanataiban,krziseibenstb.).Kzremegs,aprismtldmozdulatoke
zavarjelek,illetveasajttestflegazarcsamsikkzmegfogsblllnak.
Pszichoanalitikusszerzkazilyenakaratlan,feszltsgtkrzmozgsokban
gyakranfedeznekfelszimblumokat,pldulakarikagyrjveljtszfiataln
hzassgnakgondjaivalkzd,akrmtrgserdlnemtudmitkezdeni
agresszvfeszltsgvel,aszorongemberpedigazrtnylazarchoz,kezhez,
mertmintegynmagbanprblmegkapaszkodni(Feldmann,1959stb.).A
kommunikciskutatsbanazegyikkzpontitmaerrlksbbleszbvebben
sz,hogyanlehetanemverbliskommunikciblemptiston,megfelel
rzkenysggelszrevenniolyantartalmakat,amelyeketamsikembernemakar
kzlni.Akutatsokaztmutatjk,hogyetrenisrvnyesa"nemlehetnem
kommuniklni"elv,azembertulajdonkppenszksgszerenkifejezsrejuttatja
valamennyibelsmotivcissrzelmillapott,csakezeknhahttrbe
szorulnakaviselkedsszndkolt,akaratvezreltarculatamgtt,illetvea
trsadalmiszocializcibanazemberekrzkenysgecskkenanemverblis
kommunikciirnt,flegadirektkommunikcittanuljkmegfigyelni(errl
rszletesebben:Buda,1985).Akzlsrenemsznt,rejtettlelkitartalmak
dekdolsban,megrtsbennagyszerepkvanagesztusokbankifejezd
jelzseknek,klnsenazemltettzavarjeleknek.

Agesztusokkalrokon,desokakszerintszintenllkommunikcismd
azrints.Klnsenamsikembermegrintse,megfogsabrkommunikatv
jelentssel,szmostrsadalmiszablyiselrjaazrintsinterakcislehetsgeit.
Azrintsltalbanfontosjelzsakapcsolatokszorosabbrafzsben.Anemek
kzttirintsklnskppenszablyozott,msaktnemszmrakulturlisan
megengedettrintslehetsgeis,pldulankgyakrabbanrinthettkmeg
egymst,afrfiakkzttezkevsbszoksosstb.(Major,1981).Errlisksbb
leszbvebbensz.

b)Kommunikciatesttartsrvn(poszturliskommunikci)

Agesztusokonkvlnemverblismozgsoscsatornaatesttartsis.Viszonyt;
llspontot,szubjektvrtkelstfejezki,jrsztnormatvmdonmeghatrozott,
desoktudattalanindtkbefolysaalattisll.Klnbzszocilis
viszonylatokban,szerephelyzetekbenmeghatrozotttesttartskvnatosvagy
esetlegktelez.lhelyzetbenalbakmozgsa,aslypontvalamelyikoldalra
valhelyezse,azelrevagyhtrahajlslehetkommunikcisrtk.A
testtartsbankifejezdhetemciis,tehtadaptlkommunikcisfunkcitis
betlthetatesthelyzet."Magbaroskadhat"valaki,vagy"kihzhatjamagt",
"elereszthetikeztlbt"stb.Bizonyosregulcisfunkcitisbetltatesttartsa
kommunikcisfolyamatban,rdekldst,figyelmetfejezhetki.Eregulatv
vetletnekflegapedaggibansapszichoterpibanvanjelentsgeazeddigi
vizsglatokszerint(Scheflen,1963,1964).Atesttartsbaniskifejezdhet
anticipci,ltalbanazonbanezaregulrisfunkcivaltvzdik.Megfigyeltk
pldul,hogycsoportosegyttltbenazazember,akimegakarszlalni,eltte
szablyszerenelrehajolegykicsit.Azodafordulshoztesttartsvltoztatskell,
azodafordulsakommunikcispartnerhezpedigmindeninterakcibanjelenvan
(hanemtrtnikmeg,ennekklnminstjelentsgetszoktaktulajdontani).Az
odafordulsatekintetnekisgyakranelfelttele.Azodafordulsfokasjellege
viszonyjelzrtkkommunikcilehet.Aposzturliskommunikciissok
szempontblkapcsolatbanvanakinezikval,desszefggatrkzszablyoz
viselkedssel(proxemicbehavior)is,tekintettelarra,hogylhelyzetbenazelre
vagyhtrahajlsbefolysoljaakommunikcibanrsztvevkkzttitvolsgot,s
vltoztataltszgn,amelybenegymsranzhetnek.

Atesttartsbanszmosrdekesszablyszersgetfigyeltekmeg.Scheflenlerta
pldul,hogyazegymssalszoroskapcsolatbanlevemberek(bartok,
szerelmesek)azinterakcishelyzetbenakaratlanulsntudatlanultveszikegyms
testtartst,ugyanolyanlvagylltesttartstvesznekfel.Ezt
Scheflenposzturlistkrjelensgneknevezte.Ejelensgetcsoportokvagy
klnfleinterakcisszitucikvizsglatbantmpontkntlehetfelhasznlni.A
testtartsbansokaklnbsgaktnemkztt,ezektbbsgeazonbannem
biolgiai,hanemkulturlisszably,pldulankkrbenalbakmozgsa
korltozottabbazinterakcishelyzetben,mintafrfiakkztt(DavisWeitz,1981).

Atesttartssaltrtnkommunikcigazdagjelensgvilgafelazutbbivekben
egyrenagyobbfigyelemfordul,tbbekkztthazaikutatsikezdemnyezsekben
is.Vizsglattneheztkrlmny,hogyaklnbzmegnyilvnulsokatelg
nehzkategorizlni,lerni.Tekintettelaposzturliskommunikciirntifokozd
rdekldsre,alersklnflemegoldsiksrleteiblafggelkbenadunknhny
pldt.Megkellazonbanemltenippenaztrssal,kategorizlssal
kapcsolatosan,hogyaposzturliskommunikciszinteelvlaszthatatlanul
sszefondikaksbbismertetendkinezikuskommunikcival,sezaz
sszefondsakodifikcisprblkozsokbanistkrzdik.

c)Atrkzszablyozskommunikciscsatornja

Mindennapimegfigyelsekstudomnyosvizsglatokmutatjk,hogy
kommunikcisjelentsgevanannakatvolsgnak,amelyetazemberekaz
interakciksornegymstlfelvesznek.Ejelentsgszintetermszetesen
kvetkezikabbl,hogyatvolsgbefolysoljaahallstsaltst,a
kommunikcibanszerepetjtszlegfontosabbrzkszerveket.Azinterakcis
partnerekkzttitrkzaviszonylatformtkommuniklja.Ezaviszonylat
szerepviszonylat,vagyaszervezetikontextushatrozzameg,vagypedig
magnjelleg.Etrkzflegamagnviszony,akapcsolatszempontjbljelents.
Akapcsolatklnbzfzisaibanmssmsazelfogadottvagyalehetsges
trkz.Azemberekkzttateljesintimitsateljestestikontaktuslehetsgvel
jr.Minllazbb,formlisabbaviszony,akontaktusannlnagyobbtrkzzel
engedhetcsakmeg.
Atrkzszablyozviselkedsvizsglataegyetlenembernevhezfzdik,Hall
amerikaikutathoz(1959,1966,1975),akivtizedekenttanulmnyoztaa
jelensgkrt.Tleeredaproxemicbehaviorelnevezs,sneveztea
trkztartssalfoglalkozvizsglatokatvagyismeretanyagotproxemiknak
(proxemics).Hallnyolcfletvolsgtpustklnbztetmeg:

1.nagyonkzeliilyenkorhallhatahalksuttogsis,

2.kzeli(krlbellflmtertvolsgonbell)ilyenkorasuttogstmg
lehethallani,

3.viszonylagkzeli(egymternlnemtvolabbi)helyisgbenlehethalkan
beszlni,aszabadbannormlhangon;azelshromtvolsgtpusa
bizalmasszemlyeskapcsolatokrajellemz,

4.kzelisemlegesabeszdmgelghalk,bizalmasvagyszemlyestmk
megbeszlshezvalhelyzet,aviszonytlfggetlenl,

5.tvolisemleges(msflktmter)normlishangvtelrevanszksg,

6.nyilvnos(kthrommter)hangosnormlbeszd,ltalbannyilvnos
helyzetben,

7.termentsznokvagykihirdetkznsgeltt,

8.atvolsgnyjtsaelmenetbenlevkzls,integetsekatvozskorstb.

Halletpusokatamerikaiemberekvizsglataalapjnalaktottaki.magaisrja,
hogyklnbzkultrkbanmsokaproxemikusnormk.Alatinamerikai
normkltalbankisebbtvolsgotrnakel.Akommunikcisfeleknemrzikjl
magukat,haatvolsgotnemveszikkisebbre.Atvolsgtartscsakrszben
tudatos,nagyrangklnbsgeketinvolvlkommunikcibanatrsadalmitvolsg
jelzsretudatosanalkalmazzkanagyobbtvolsgtartst,egybkntakzlsa
kzlstbefogadamegfeleldistancitteljesenautomatikusanlltjabe.A
viszonynaknemmegfeleltvolsgesetnamsikflelrevagyhtralp.A
proxemikusnormkhelyesbetartsafontos,klnbenaszemlyisgszankciknak
vankitve.ltalbanaszemlyisgzavarnakjele,haatvolsgtartsiszablyokat
nemtudjatartsanbetartani.Azavarlegtbbszrpszichopatolgiaijelleg
(Horowitz,1968).

Halltpusaitazutnvizsglatoknemmindenbenigazoltk.MagaHallisvltoztatott
egyestpusainakmeghatrozsn.Atpusokszmaselklntseakzvetlen
kommunikciszempontjblnagyjelentsggelbr,alnyegazonbana
tvolsgtartskommunikcisfunkcijnaktnye,amelyktsgtelen,samelynek
szerepevanakommunikcisdinamikban.

d)Kinezikaskinezikuskommunikci

Anemverbliskommunikciegysajtoskutatsimdjaakinezika,amelya
kifejezmozgsokvizsglatnakamerikaihagyomnyblfejldttki.
Megalaptjaslegfbbkutatja,Birdwhistell,kezdettlfogvaakommunikci
problmakrbesoroltaakinezikaimegnyilvnulsokat.Mindenflemozgst
vizsglnakakinezikban,amicsakakommunikcisfolyamatbanelfordul,s
amivalamilyenjelzsthordoz.gyakinezikalnyegbenmagbafoglaljaa
mimikaisagesztusmozgsok,valamintatesttartsokjelensgeitissmgsokkal
tbb,msfinommegnyilvnulst.Birdwhistellskvetiakinezikt
kommunikcisalaptudomnynakfogjkfel,amelynekvalamennyimozgsos,nem
verbliskommunikcisjelzsreegysgeselmletetkellenekidolgoznia.A
kinezikanemfoglalkozikaverbliskzlssel,sempedigavoklis
kommunikcival,devizsglatainlezeketfigyelemmelksri,tmpontnakveszi
azegyesmozgsformkmegtlsben.

Akinezikaivizsglatokgyfolynak,hogyktszemlyeskommunikcis
helyzeteketleggyakrabbanpszichoterpithangosfilmrevagykpmagnra
vesznek,safelvteltelemzik.Apszichoterpishelyzetnagyelnye,hogyaz
egyikfl,apszichoterapeutanmagrl,sajtrzseirlsokmindentmegtud
fogalmazni,jintrospektvkszsggelrendelkezik,amsikfl,apciensviszont
jlismertszemlyisg,aterapeutasok,viszonylagobjektvadattalrendelkezik
rla.Afelvettkommunikatvinterakcitehtjlismertsexplicitttehet
elzmnyikontextusbanzajlik,ezsokatsegthetazegyesmozgsoselemek
rtelmnekfelismersben.Afilmetvagykprgztsfelvtelttbbszakember
elttjtsszkle,elszrhangnlkl,majdhanggal.Akpetsrnmeglltjks
visszaforgatjk.Amegfigyelknekemptisan,belelmdonkellrtelmeznikaz
egyesmozgsokat.Alersokszerintegypercnyifelvtelilyenelemzseltalban
msflktrnttart.Viszontafelismersekigenrdekesek.Egylersszerint
egypszichoterpisinterjsornaterapeutatzpercalattnyolcvanhromfle
fejmozdulatottett,brrnyalatnyi,demeglvklnbsgekkelskommunikcis
jelentssel(Knapp,1963;Birdwhistell,1963;Dittmann,1963).Megllaptottk,
hogyakinezikusmozgsokrtelmezseamindennapiletbenannyirantudatlanul,
spontnmdonfolyik,hogyapszichoterpisinterjalatttrtnkinezikus
jelensgeknekcsak0,03%raemlkezettaterapeuta,akipedigmunkjnls
kpzettsgnlfogvarzkenyebbanemverbliskommunikcira,mikzbena
teljesverblisanyag40%tfejbentudtatartani,sezaverbliskzlsegsz
lnyegttartalmazta.Averbliskzlsblmghosszabbidutnisemlkezetben
maradt20%,mgakinezikusjelensgeketteljesenelfelejtette.Amikoraterpis
lsfelvteltktpszichitermegfigyelnztevgig,mrakinezika
szempontjainaktudatban,akkorsemtudtkfokozni1%nlmagasabbraavizulis
visszaemlkezst.Akinezikaivizsglatokbanltalbanapszichoanalzisteljes
koncepcianyagtfelhasznljk,sigyekeznekazemptitisgyakorolni.

Akinezikaalingvisztikvalegyenrtk,ahhozhasonltudomnygszeretne
lenni,keresiisazanalgikatskapcsolatokatastrukturlisnyelvszettel.
Felttelezi,hogyanyelvstrukturlisegysgeihezhasonlan(fonmk,morfmk)
akinezikusviselkedsnekisvannakegysgei,akinmksakinemorfmk.A
kinezikacljtBirdwhistell(1963)sScheflen(1963)abbanhatroztameg,hogy
ezeketazegysgeketlerja,sanyelvszetitudomnyokhozhasonlan
megllaptsahasznlatiszablyszersgeiket.

Akinezikamlypszicholgiaipremisszit,amelyekreelssorbanmdszertani
okokblvanszksg,jlmutatjaRenneker(1963)lersaakinezikaalapelveirl:

1.Azembermindenklsmozgsosmegnyilvnulsafelfoghatpszichofiziolgiai
llapottkifejezinformcisforrsknt.

2.Azemberekkzstulajdonsgaazazeltanultkpessg,hogymozgsokat
rtelmezzenekskommunikatvclokrafelhasznljanak.

3.Akinezikusviselkedstatbbvagykevsbegszsgesnmkds
kontinuumbankellrtkelni,mivelamozgsokclszersgesmegfelelsge
egyenesarnybanllaszemlyisgintegratvkpessgeivel.

4.Akinezikuskpessgek(kinesicskills)azinformcikkibocstsasfelfogsa
tekintetbenegynenknt,idszakonkntsszitucinkntmennyisgilegs
minsgilegvltoznak.

5.Amozgsokrtelmezsbenskivitelezsbenmutatkoztkletlensg
neurotikuszavartfejezki.Aneurzistbbflekppenkifejezdhetkinezikusan,
pldulmsokmozgsbelimegnyilvnulsainakrtelmezsitvedseiben
(projekci,eltols,tagads,szelektvpercepcistb.rvn).

Etteleketlnyegbenigazaknakkelltekintennk.Akinezikasokatgrkutatsi
g,amozgsosnemverbliskommunikciscsatornkravonatkozismeretek
integrcislehetsge,azonbanvalsznlegtlzottvagytlzottanatomisztikusaz
afelfogsa,hogymindenkinezikusmegnyilvnulsszksgkppen
kommunikcisrtkis.Ezktsges.Ittbukkanfeljraakommunikci
meghatrozsnakkrdseselklntsnekfontossgaaszemlyisgrlval
informciszerzstl,diagnosztiktl.Kommunikcicsakkzskdban
folytatdhat,ekdjeleireaviselkedsnekrvididalattreaglniakell.Akinezika
ltalvizsgltmegnyilvnulsokcsakrszbenegysgeiakznapinemverblis
kdrendszernek.Nagyobbrsztolyanmozgsokezek,amelyekaspecilis
szemlletselismeretekkelrendelkezvizsglnakrtelemteljesek,
megfejthetk,tehtinformcitadnak.Termszetes,hogyazinformci
kialaktshozavizsglfelhasznljakznapiemberismerettsmindennapi
percepcissmit,amelyekbenmegvanakzvetlenemberikommunikciteljes
kdja,azzalaklnelnnyelegytt,hogyavizsglgyakorlottazintrospekciban
sasajtreakciinak,kommunikciinakrtelmezsben.

Akinezikaltalfelvetettproblmra,akommunikci,sajtosinformcisaz
lettaniszintexpresszielklntsnekproblmjramaiismereteinkalapjna
kvetkezmagyarzatotlehetadni:

Azemberbiolgiailagisegykommunikcirabelltott,ontogenezisesorn
kifejld,nyltrendszerjelleg"vezrlegysg"kpessgeivel(aszemlyisg
ltrejttnekkpessgvel)elltottlny.Ezasajtossgacsaknemmindenbels,
intrapszichsinterperszonlisfolyamatnakvalamilyenklstkrzdshez,
kifejezdshezvezet.Ekifejezdsekegyrszevltkommunikciscsatornv.
Akommunikciscsatornkltrejttbenabiolgiailehetsgensaspecilis
expressziskszsgenkvlkulturlistnyezkisszerepetjtszottak.Etnyezk
mindinkbbdifferenciltakstudatostottkakommunikciscsatornk
kdelemeit.Nagyonlnyeges,hogyahumnkdokdifferencildsas
tudatosodsanapjainkbanisfolyik,mgpedigatmegkommunikciseszkzks
mstrsadalmifolyamatokhatsraintenzvebbensgyorsabban,mintvalaha.
Kommunikcivtehtazexpresszinakcsakazarszevlt,amelyvalamely
trsadalmikzssg,egynagyobbembercsoportinterakcisrendszerbenszerepet
kapott,amelyapercepcibanmintegysgjelentmeg,samelyapercepciban
bekvetkeznllsulsrvnakrtudatosan,akrntudatlanulakzlbenis
bizonyosinternacionalitssalalakultki.Gondolatmenetnkszempontjbl
egysgnekszmtazolyannemverblisjelzsis,amelynmagbannemteljes
rtk,hanemcsakmscsatornkjelzseivelegyttadrtelemteljesegysget.Az
expressziblmintrezervorblakultrafejldsvelmindtbbilyenjelzs
klnlel.Akommunikcitkutatszakemberazexpresszikatolyan
sszefggsbentudjaszemllni,hogyesetlegszlelhetibizonyosjelzsmdok
kialakulst,elfzistis,hiszenamegnyilvnulstsokkaltgabbkontextulis
keretbenvizsglja.Klnsenatudomnyoselismeretekskvetkeztetsielvek
tgtjkeztakeretet.Mivelaverbliskdviszonylagjlartikulltahogyanezta
PaloAltoiiskolakifejezi:flegdigitliskommunikciskd,logikusszintaxissal
scsakkevsanalgisjellel(szimblummal),amelynekszintaxisabizonytalan
(WatzlawickBeavin,1967;WatzlawickBeavinJackson,1967),akommunikci
jkdjainakdifferencildsaelssorbananemverbliskommunikcitern
megyvgbe.

Rendkvlrdekes,teljessggelnemismagyarzhatmamgazakrlmny,
hogyakzvetleninterakcisazemberikapcsolatokjelentsgeatrsadalmi
kommunikcimairendszereibenfolytonn.Argebbikultrkembere
egyedisgben,letrzseiben,gondolataibanvoltigenfejlettssajtos,amai
emberpedigkapcsolataiban,viszonylataiban,viszonylataihozfzdrzelmeiben
az.Eztkrzdikadrmban,irodalomban,kpzmvszetekben.Anemverblis
kommunikcinakmindnagyobbajelentsge,mgkorbbanaliglehetettszerepe
azemberirintkezsekben.Errebizonytknakltszikaktlegfejlettebbkori
kultra,agrgsalatinvilgirodalma,melybenaligtallunkutalstnem
verblisjelzsekre(azemltett"supercilium"akevskivtelegyike).Feltna
vgjtkokban(Terentius,Plautus)azlltzetszerepe,azidegenruhtlt
szemlymindiglepleznitudjakilttmgkzelihozztartozielttis.Vajonma
elkpzelheteez?Hameggondoljuk,hogyMolirevgjtkaibanis,msfl
vezreddelksbb,mgmilyennagyjelentsgevanazlltzetnek,valsznv
vlik,hogyakommunikcikdszisztmjaezidalattkevesetfejldtt(mgha
tekintetbevesszkis,hogyazlltzetMoliremunkibanesetlegavgjtkri
hagyomnysmja,amelyamveltnzkbenisaklasszikussmaalapjnvltki
nevetst).

Akinezikaltalvizsgltjelensgekviszonyaakommunikcihozmgegy
szempontblelemezhet.Akinezikaigenkvetkezetes,alaposvizsglatimd,
amelymindenszlelhetmozgsosmegnyilvnulskommunikatvszerept
vizsglja,szigoranempirikusan,brazintrospekcitisignybevve(deazta
Thurstonesklaksztshezhasonlmeggondolssal,avlekedk,rtelmezk
nagyobbszmvalkontrolllva).Enneksornolyanszablyszersgek
megllaptsratrekszik,amelyekteljesentudomnyosak,snemfelelnekmeg
teljesenamindennapikommunikcisminak.Nemvletlenazanalgik
keresseanyelvszettel,mertakinezikaisolyanegysgeket,sszetevketprbl
tallni,amelyekelemeiamozgsoskommunikcinak,dekisebbnagysgrendben
vannak,mintakznapikinezikushrek,ugyangy,mintahogyananyelvszet
egysgeiisaszavakmegszokott,termszetesegysgeibenfoglaltatnak,sabeszl
szmraszinteabszoltautomatikusak(pldulafonmk)srtelmetlenek.A
kinezikaegysgei,pldulasokflefejtartsazinterjsorn,ilyenelemis
nmagukbanrtelmetlensszetevk,amelyekugyanakkorrtelemteljessis
vlhatnakvalamilyenrendszerben,mintahogyanaklnbznyelvirendszerekben
isvannaksajtosrtelemmelsfunkcivalbrfonmkis.Haanyelvszettelval
sszehasonltsttovbbvisszk,akinezikusviselkedsbenrejlinformci
ugyangyfggvnyeavizsglviszonytsirendszernek,mintahogyanyelvsz
lingvisztikaiismerettlfgg,hogyanyelvenbellmilyensszefggseketlt
meg.Ezeketazsszefggseketabeszlmaganemtudhatja.Akinezikai
viselkedselemimegnyilvnulsaiazrtisakznapijelentstartalmakszintjealatt
lehetnek,mertcsakrszeiesetleganemverbliskommunikcigloblis
hregysgeinek.
Akinezikaikutatsokmindenesetresokbanhozzjrultakanemverblis
kommunikciismerethez,svrhat,hogymgtovbbieredmnyekhez
vezetnek.Szmosmdszertanielvakinezikbltvihetnekltszikmsnem
verbliscsatornkpldulavokliskommunikcivizsglatba.

Akinezikaijeleklersaskodifikcijaaposzturliskommunikcilersi
ksrleteivelkapcsoldikssze.Maiismereteinkszerintgytnik,hogyakinezikai
saposzturliskommunikcilnyegbenazonoscsatorna,csupnazrt
szerepelnekkln,mertaposzturlismegkzeltsinkbbstatikus,akinezikai
megkzeltspediginkbbdinamikusszemllettelvizsgljaatestmozgsos
jelzseit.Aproblmaakodifikcisprblkozsokfggelkbeliismertetsesorn
kerlmajdjraszba.

C)Akulturlisszignlokkommunikatvjelentsge

Anemverbliskommunikciirodalmbangyakrantallkozunkazzala
felfogssal,hogykommunikcinakveszikazemberszemlyeskrnyezetnek
jellegzetestrgyaitvagyklssgeitis,amelyekrnzvevalamilyenlnyeges
informcithordoznak.gyanemverbliskommunikcieszkzeinektekintika
ruht,ahajviseletet,atestklnbzdszeit,ajelvnyeketvagyajelvnyrtk
trgyakat,stakzlekedsitblkat,azzletekcgreitstb.is(pldulReusch
Kees,1956;EkmanFriesen,1969stb.).Efelfogsnakvannhnytmpontja,
bizonytka,szemlletilegiskzenfekvnektnik,hiszenezekajelekfontos
informcikattovbbtanakaszemlyisgrl.Ezekreazinformcikraaz
interakciksornnagyszksgvan.Egyedlazszlakommunikciellenezek
esetben,hogyezekstatikusjelzsek,aszemlyisgetazegszinterakcisorn,
sokszorazinterakcikegszsorozatbanjellemzik.Nemillenektehtbeleabbaa
meghatrozsba,amelyetakommunikcirlkorbbanadtunk,samelyszerint
kommunikcinakszorosabbrtelembencsakazvehet,amimeghatrozott
izomcsoportokjelgenerlmozgsvalkapcsolatos,rvidideigtart,sokfle
vltozatotmutatjelzscsoport.Semaruha,semafests,semahajviseletvagy
dszeknemilyenek.

Vglisazonbanezeknekaszerepeakommunikcibanktsgtelen.Eszerep
magyarzatraakulturlisszignlelnevezstjavasoljuk.Ezzelaztkvnjuk
kifejezni,hogyklnbztrgyakstestillapotokvagydsztsekkulturlis
jelentsgetkapnak,akulturliskonszenzuselfogadja,hogyezeketkilehet
nyilvntani,meglehetmutatni,svalamilyenkifejezrtkkvan.ltalbanezek
azokatafbbkzssgeketreprezentljkaszemlyisgbensannak
interakciiban,amelyekbenazilletszemlyisglvagyamelyekbenfelntt.Ezek
nagyobbrszetudatosanvllalt,gondozottjelzs,csakkisebbrszespontn
ntudatlan.Azemberpldulruhjra,hajviseletre,testnekdszttrgyairanagy
gondotfordt.Klnsenaniszereptartozkaagondostrdsilyen
szignlokkal.Atudatosszignlhasznlatbanbennevanazinteraktvviszony
valamifletgondolsa,aszemlyisgszmtsbaveszi,hogyezaszignlhogyan
foghatniinterakcispartnereire,esetlegigyekszikaszignlokongyvltoztatni,
hogyazokjobbanelrjkakvnthatst.Mindenolyantrgy,amelyilyenhats
cljaitisszolglja,szignlszerlehet.gypldulalaksbtorzatnakazoka
jegyei,amelyekabelpvendgekszmratervezettek,salakstulajdonosairl
hivatottakvalamilyenkpetadni,szignloknakvehetk.Szignljellegevana
"sttuszszimblumnak",azautmrknak,afajkutynak,amelyegyttstl
valakivelazutcn,smgsokmsegybtnyeznek.Ejelzseknekkonszenzulis
rtkevan,azinterakcibanezeketapartnermegfelelenrtelmezi.

Akulturlisszignloksoragytnikegyrenagyobblesz,mindtbbklssget
ruhzfelatrsadalmifejldsilyenfunkcival.Akommunikcihozvalviszony
szempontjblezeketaszignlokatktflekppenlehetmagyarzni.Azegyik
magyarzatatrsadalmikommunikcisrendszerfellindulki.Mintmrszvolt
rla,mindeninterakcinormatvtrbenzajlik,salegfbbmeghatroza
rsztvevkkztti,trsadalmilagmeghatrozottviszonylat,pldulaszereprelci.
Eztarelcitmindenolyanesetben,amikorazinterakcinemvalamilyen
folyamatossgbanpldulkapcsolatonbellvagykorbbiinterakcikatfolytatva
megyvgbe,"bekelllltani",elkellindtani.Arsztvevknektehtmegkell
hatrozniuk,"interpretlniuk"kellegymsviszonyt(lsdazinterpretatv
paradigmrlelmondottakat).Ehhezakommunikcisjelzsekenkvlmgms
jelzsekreisszksgvan.Hacsakaverblissnemverbliskommunikcisorn
lehetneeztazinterpretcitelvgezni,azismeretlenemberekkzttiindul
kontaktusjideigaviszonylatukinterpretcijvalfoglalkozna.Sokszituciban
errenincsid,ahelyzetgyorsabbreakcikatkvetel.Deszmosszituciban
lehetsgvanaklcsns"tapogatzsra",egymslemrsre.Aszpirodalomban
errlgyakranolvashatunk,lerjk,hogyktismeretlenhogyanjnrvgl,hogy
kikicsoda,shogyanlltbevalamilyenviszonyt.Afrfiaksnkkapcsolatban
isbizonyosfokigrendszerestettlehetsgaz"ismerkeds",amelybenazinterakci
fcljahuzamosabbideigaz,hogyarsztvevkvalamilyenviszonylatot
kialaktsanakegymssal,amelybenazutnvalamilyenms,rtelemteljes
kommunikcifolyhat.Aszzadfordulnmetszociolgusai,akiksokmindent
mrhelyesenrtetteksfogalmaztakmegazinterakcikllektanbl,erreis
tbbszrutalnak,MaxWebernlistallhaterreutals,sSimmelszp
tanulmnyaazidegenrlszintntrgyaljaeztadilemmt.

Akulturlisszignlokazinterakcik"belltshoz"adnaktmpontokat,sgya
kommunikcikontextuliskeretheztartoznak.Ezafunkciargebbi,merev
szerkezettrsadalmakbanigenkifejezettsnagyfontossgvolt,ezekneka
trsadalmirendszereknekavizsglatbljlmegrthet.Aruhapldulargi,
renditrsadalmakbannagyszerepetjtszottsmegkveteltk,azltzkdsi
normkmegszegseszigorszankcikatvontmagautn.Azegyessttuszok
ltzkbenaformksasznekelrendezseolyanvolt,hogyfeltnenrulkodjon
hozztartozjnaktrsadalmirangjrl.Eztgyakranklnbzsznesszalagokkal
skendkkelrtkel.Afejviseletjelentsgeisigennagyvolt.Akzpkori
trsadalombanmgadevinssttuszokatisfellehetettismerniklssgeikrl:A
legtbborszgbanpldulaprostitultakvagyacsavargkmeghatrozottltzket
voltakknytelenekviselni.Azetikettekelrsaiisjrsztamegfelel
sttuszoknakjrviseletekrevonatkoztak.Argivilginterakcisszisztmibane
jeleknekrisiszerepkvolt,ezekmiattaszemlypercepcijavalsznleg
globlisabbvolt,anemverbliskommunikcijelentsgepedigmintemltettk
kisebb,sezrtlehetettaz"tltzsnek",azlltzetfelvtelneknagyobbtere.
Azelrtviseleteknekmintkulturlisszignloknakmaisnagyajelentsgk,mg
haakulturlisfejldsargiltalnosfunkciblsokatelvettis.Maisvan
jelentsgeazegyenruhnak,ezltalbanaszimbolizltviszonylatktelez
betartstrjaelazinterakcispartnerszmra.Arendriegyenruhabirtokosnak
engedelmeskedniekell,mgcivilruhbanesetlegegymagasrangrendrtisztis
csakgytudbefolystgyakorolnivalamilyenrendszetikrdsben,haelbb
azonostjamagt,haelbb"interpretlja"aviszonytazinterakcispartnereivel.
Hasonlakatonaiegyenruhaszerepeis.Mindenformlistestletigyekszik
valamilyenszimbolikusegysgetvinnitagjainakltzkbe.Haaruhaviseletben
ezazegysgnemvalsthatmeg,legalbbjelvnyekkeligyekeznekelrni.
Szmoskulturlisszignlvalamilyennemformalizlttrsadalmikpzdmnyhez
valtartozstjelent,ilyenpldulafiatalokltzkdseshajviselete.Akulturlis
szignlokalapjnakommunikciautomatikusanvalamilyenviszonylatba
rendezdik.Argitrsadalmakbanafkttviselnvelszembenafrfi
kommunikatvstlusaazonnalfelvetteafrjesasszonynakjrtnust.Maa
karikagyrmegpillantsatudstazinterakcispartnerhzassgihelyzetrl.A
jlltzttfrfinagyobbbizalmatkapamagnkereskednl,aznagyobb
figyelemmelisfoglalkozikvele.Agyermekesenltzfiatallnytmgnem
vesszknszmba,ellenbenabrsgiselfogadjarvnekakiskorak
megrontsvalkapcsolatosperekben,hogyakiskorlnyfelntteshajviselete,
ruhjasbeszdemiattidsebbnek"ltszott"akornl.Akulturlisszignlokteht
akommunikciktrsadalmiszablyozshozjrulnakhozz,smintilyeneka
trsadalominterakcisrendjnekbiztostkai.Egypldvalmeglehetvilgtani,
hogymgmaismilyennagyaszerepk:anemekltzkdsinormimaisolyan
szigoranmegszabottak,hogyamsiknemruhzatnakfelvteleolyanmrtkben,
hogysszetveszthetvvlikanemihovatartozs,bntetendcselekmny.A
transzvesztitizmusnaknevezettnemielhajlsamsiknemruhinakfelvtelesa
msiknemruhibanvalinterakcialegtbborszgbanbntetstvonmagautn.
Ezmutatja,hogyakztudatmilyennagymrtkbenignyliabiztostmpontokat,a
biztosszignlokatanemekvetletben.Ezarejtettigny,kvetelsnyilvnulmeg
a"maifiatalok"sajtoshajviseletvelszembeniagresszibanis.Deltalban
mindentrsadalmikpzdmnyatrsadalmirtegektl,intzmnyektlegszen
azinformliskiscsoportokigltalbanszigoranvdiamagaszignljaitaz
ltzkdsbensahajviseletben.Adivatszociolgijvalfoglalkozkutatkerre
tbbzbenrmutattak(pldulKnig,1967).

Amsikmagyarzataszignlokatazegynfellkzeltimeg.Atrsadalmi
viszonylatmeghatrozsokltalbantgak,szmosvaricitmegengednek.
Ezekenbellazegynelfoglalegypozcit,amelyhezazutntbbnyire
ragaszkodikis.Azegyesemberviszonylatformitalapvetenrajtakvlll
trsadalmierkhatrozzkmeg,amelyektrsadalmihelyzetbleredenhatnakr.
Edetermincinbellaztszocializlkzssgeksjelenlegiletkzssgei
hatrozzkmeg,hogyszerepviselkedsemilyenjelleglesz,sezenbellmilyen
leszkommunikcisstlusa,milyenjellemzkommunikcissajtossgailesznek.
Demgezentlmenenismaradegyelgszlesskla,amelybentbbkevsb
sajtdntsealapjnvlasztegyviselkedsmdot,amelyazutnbennetudatoslesz,
legalbbistudatosabb,mintatrsadalmihelyzetsaszocializciltal
meghatrozotttartomny.Asajtdntsselvlasztottviselkedsjegyeksemszoros
rtelembenvettegynimegnyilvnulsok,hiszenezekreisszocilis
interperszonlisbefolysokksztetikaszemlyisget,eredetkazonbaninkbb
pszicholgiaikutatssalderthetfel,nemszociolgiaiproblma,mintakorbban
emltettktfledeterminci.

Asajtdntsaztjelenti,hogyaszemlyisgelhatrozza,hogyazinterakciban
milyenmdonkvnviszonyulniklnbzpartnereihez,smagamilyen
viszonyulstkvnmegmagafel.Eztadntstjelziasajtosanmegvlogatott
kulturlisszignljaival.Aniszerepnekklnbzmdonlehetelegettennia
viselkedssakommunikci,valamintaklsmegjelenstekintetben.Lehet
szernynek,szemrmesneklenni,egyszerenviselkedni,visszahzdniafrfiakkal
valrintkezstl,lehetnyltnaksbtornakmutatkozni,adniadivatraskedvelni
afrfiaktrsasgt,slehetegszenkihvanviselkedni,aniessget
hangslyozni,csbtnaklenni.Mindegyikviselkedsformhozelgnagy
szablyszersggeltartozikegyhajviselet,ruhzkodsimd,dsztsmd.Minl
ersebbenhangslyozzavalakiniessgt,annlfeltnbben,divatosabbanltzik,
lnkebbenviselkedik,tbbdsztsfeststhasznl,frizurjasruhakivgsaannl
merszebb.Eztazratlanszablyszersgetfejezikiaprostitultakklsejeavilg
mindentjn,aholcsakazilyenkulturlisszignlokmegszerzsreshasznlatra
gazdasgilehetsgvan.Minlkevsbrakjakimagravalakia"nvagyok"
jelentsszignlkszletet,annlvalsznbb,hogyadivatosfrfinrelcismba
nehezenvihetbele.Aklstehtjelzseazinterakcisstlusnak,amelyegyegy
globlisviszonylatonbellazegynszksglete,vlasztsa,esetleglehetsge.
Ugyanezmindenszignlraelmondhat.
Maiismereteinkszerintaszemlyisgvezrlrendszerben,aznbenlegy
sajtoskognitvkpstruktra,amelyaszemlyisgbennmagrlalakultki.A
kialakulsazegszszocializcisornkapottvisszajelentstmegbl
magyarzhat.Eztakognitvkpstruktrtidentitsnaknevezzk(Erikson,1950,
1968;Strauss,1959;Krappman,1971stb.).gyltszik,azigaziintegratv
funkcikataznnekezarszeltjael,ezsoktekintetbenazonosazamerikai
szocilpszicholgiaselfkoncepcijval(pldulShibutani,1961;Rose,1962).
Minlrettebbaszemlyisg,annlfejlettebb,egyedibbbenneazidentits.Ebben
egybeolvadnakssajtosegsszvlnakaszemlyisgfbbszerepeisazoka
szocilisrelcik,amelyekkelaszerepekkapcsolatbanllnak,valamintaz,amia
szemlyisgbenegyni,sajtos,klns.Nemknnyenalakulezkiazemberben,a
gyermekkorisserdlkoriidentifikcik(pldulLynn;1971stb.)nyomn
tbbfleidentitsmagkezdfejldni,ezekaserdlkoridejnegymssalgyakran
konfliktusbakerlnek;lehetsges,hogyidlegesenamagatartsvezrlstegy
olyanidentitsveszit,amelyinstabilnakbizonyul,stadjaahelytegymsik
formnak.Afelnttemberreamegszilrdultidentitsjellemz,ezcsakkis
rszeibenmdosul,vltozikazletfolyamn.Azidentitsnakazletkorral
prhuzamosanvanbizonyostermszetesvltozsimenete,ugyanisafelnttkor
delntlegyesszerepekmrnemlehetnekazidentitsnakolyanszilrdbzisai,
mintkorbbanpldulelhalvnyulanisfrfiszerepstb.Azidentitsflega
kulturlisszignlokbanfejezdikki.Ajelvnymutatjaatudatoscsatlakozsta
formliskzssgekvalamelyikhez,aruhasahajviseletanemi
szereplehetsgekkzttivlasztst,agyszviseletazegyesinterakcitpusoktl
validszakosmenteslsignyt,amesszevillogfehrbotavaksgot(tehta
bizonyosvisszacsatolsicsatornktlvalmegfosztottsgot),ahippiltzka
tagadstakonvencionlisviselkedsnormkkalszembensazodatartozstegy
jreferencegrouphozstb.Azidentitsvltsai,mdosulsaiszablyszerena
kulturlisszignlokvltoztatsvaljrnak.Alevgottvagymegnvesztettszakll,
ahosszblflrvidrenyrtfrfifrizura,asportosviselettvltsaszokvnyos
polgrirastb.mindazidentitsvalamilyenvltozstjelenti,melyazegyn
lettrtnetnek,aktulislethelyzetnekismeretbenknnyenrthets
magyarzhat.

Aszemlyisgakulturlisszignlokkalnemcsakkifejezi,hanemkeresiisaz
identitst.Aserdlktlzotttrdsenmagukkalsruhzatukkalpldula
szexulisidentitskialakulsifolyamatnakfontosrsze.Azazonosulssaleltanult
viselkedsformkhozrendszerinthozztartozikazaszignlrendszeris,amelyeta
modellszemlyisghasznlt,tehtpldulaniesviselkedsformkhozanies
ltzk,hajviseletsfestk,afrfiasmagatartsminthozadohnyzs,aruha
megfelelszabsastb.Amikoraszemlyisgelkezdikialaktaniidentitst,elszr
ezeketaszignlokatszerzibeshasznlja,ezalegknnyebbisegyben,merta
megfelelmagatartsformarettsgetsgyakorlstignyel,mgahajviseleta
fodrszrvidmunkjanyomnrgtntalakul,aruhtpedigcsakfelkellvenni.
Bonyolultvisszajelentsifolyamatokzajlanakittle;aszemlyisgelszr
afantzibanlimegjidentitst,majdelkezdifelvenniamegfelelszignlokat,
ezekrvnfantzijaersdik,figyelimagt,hogyjlsjkoralkalmazzae
ezeket,majdinterakcikbanprbljaki,satapasztalatoknyomnakaratlagosan
javt,mdost.Atkrnekklnsenaserdlkorbansaniszereppel
kapcsolatbannagyajelentsge.Enneksegtsgvelvanmdllandan
ellenrizni,hogyhelyesenkeltieaszemlyisgmagrlinterakcispartnereiben
aztabenyomst,amelyetszeretne,samelymindigazonosazzal,amilyen
tnylegesenlenniszeretne.Anemiszerepekszignljaivalkapcsolatbanjllthat,
hogymennyirenemlehetbizonyosmegnyilvnulsokategyszerenazrtk
koncepcijvalelintzni,mennyivelhelyesebbezeketgyfelfogni,mintaz
interakcismdkialaktsravonatkoztrekvsjeleit.Aniszpsgpldul
kulturlisrtk,haszociolgiaiszempontblnzzk,aniszpsgpolsas
kultuszaankszemlyisgbenazonbanelsdlegesenaztacltszolglja,hogya
frfiakjobbanfigyeljenekfelr,hogynagyobbrzelmihvhassat
viszonyulsukat,shogyltalbanaszpnknnyebben,nagyobbhatsfokkal
lhesselettamindennapiinterakcikvilgban.

Akulturlisszignloktehtakommunikcikeretei,belltsimdjai.nll
rszeiakommunikcinakcsakakkorlesznek,havalamilyennemverblisgesztus
klnutalrjuk,pldulargiidkkabthajtkjaalattviseltdetektvjelvny
valakiafilmekblismertmozdulattalelhajtjasmegmutatja,aszphajviseleteta
fejtartspicimegemelsvelhangslyozottabbteszistb.Akommunikciban
azonbanfontosabbszerepkvaneszignloknak,mintltalbanazoknakatestis
krnyezetijelensgeknek,amelyekblvalakinekakiltresatulajdonsgaira
lehetkvetkeztetni,pldulatestihibknak,ahajszlsnekvagyhinynak,a
laksegyestrgyainakvagyarokonok,hozztartozkklsejnek.Akulturlis
szignlok"tjelzk"amindennapikommunikatvviszonyokterletn.

Akulturlisszignlokkalkapcsolatosansokszesettanemiszerepekrlabbana
vonatkozsban,hogyezekaszignlokanemiszerepkifejezi.Ittkellmegemlteni,
hogyaktnemszintemindennemverbliskommunikciscsatornntllandan
kzlolyanjelzseket,amelyekegyrsztanemiszerepettkrzik,msrsztennek
kvzi"aktivizcisllapott",vagyisazt,hogyaszemlyisgmilyenmrtkben
igyekszikeztaszerepeteltrbetolniazinterakciban.Rendszerintmsnems
szexulisanvonzinterakcispartnermozgstjalegersebbenanemiszerep
kifejezst.Ezazazamerikaiszakirodalombansexualdisplayneknevezett
sszetettnemverbliskommunikciersen"rjtszik"akulturlisszignlokra,
ugyanakkorcsaknemteljesenametakommunikcikategrijbatartoznak
tekinthet.jabbanezajelensgkiterjedtkutatsoktrgya(pldulBuckMiller
Caul,1974;MehrabianKsionzky,1974;ArgyleCook,1976).Igenrdekeseka
problmakrszexolgiaisszexulpatolgiaivonatkozsai(pldula
homoszexualitssalkapcsolatosan).
Akulturlisszignlokkrdseszociolgiailagjobbanrthet,haarragondolunk,
hogyatrsadalmiegyttlsegszrendszertvizulisjelekszablyozzk,sa
civilizcifejldsvelprhuzamosanezekmindnagyobbjelentsgretesznek
szert.Ennekszembetnpldjaakzlekedsijelzsekterjedse,aklnbz
eligaztkirsokspiktogramokegyrenagyobbszma.Akulturlisszignlokaz
emberiinterakcikbanennekanagyrendszernekarszeitkpezik,mivelazonban
azinterakcisszfrbanhatnak,llektaniszerepkklnleges.

IV.Akzvetlenemberikommunikcifolyamataisdinamikja

Azelzekbenfelsoroltukakommunikcimindenmechanizmusts"kellkt".
Ezazonbanmgnemakommunikcilersavolt.Aleltrszervagy"anatmiai"
jellegfelsorolsszksgszerentlzottanelklntetteakommuniklsa
kommunikcitbefogadfelet,tehttlzottanragaszkodottakommunikcisaktus
egyszermodelljhez.Enneksornaszemlletinkbbintraperszonlismaradt,
merthiszenaszemlyisgkpessgeirl,kommunikciscsatornirlvoltsz.A
trsadalmikommunikcimodelljecsupnalegegyszerbbalaphelyzetre,az
idegenekkommunikatvkapcsoldsilehetsgeireadottmagyarzatot,illetve
keresztmetszetikpbenkifejezte,hogyvannakmagnjellegminstett
kapcsolatok,amelyekakommunikcifontoskontextusaitalkotjk.Kellen
felhvtaafigyelmetarra,hogyakommunikcimodelljealakzatbanhasonlta
rgiatommodellhez:akommuniklfelekkrlamindltalnosabbtrsadalmi
determincikrtegei,"elektronhjai"helyezkednekel,amelyekegymssal
sszefggenek,samelyekkzlabelskbefolysolerejenagyobb.

Akommunikcimodernteoretikusaiazthangoztatjk,hogyakommunikci
kutatsbansvalbanadekvtlersbanazindividulisszemllettelteljesen
szaktanikell.Akommunikcimindigvalamilyenrendszerrsze,smint
rendszermegnyilvnuls,mindigmsstbb,mintalkotrszeinekegyszer
sszege(Scheflen,1965,1967;WatzlawickBeavin,1967stb.).Arendszerada
kommunikcinakvgssoronrtelmet,arendszerenbellmindig
valamilyenstrukturldsvan,amelyakommunikcijellegzetessgtbiztostja.
Akommunikcisohasemizolltakci,hanemmindigfolyamat,efolyamaton
bellakommunikatvesemnycsakvizsglatcljblklnthetel.Azoka
kutatk,akikakommunikcisesemnyekvizsglatvalfoglalkoznak(pldul
Scheflen),azesemnytisltalbantbbolyanegyszeraktusblsszetettnek
tekintik,mintamilyenrlakommunikcimodelljbenszvolt.Azesemny
rtelmtannakszocilisminstseadja(pldulkszns,seglykrs,
felvilgostsstb.).Akibernetikasarendszerelmletakommunikci
dinamikjnakszemlletialapja.Ennekmindenkoncepcijaakommunikci
elmletbenvalamilyenminstst,szerepetkap.Akommunikcisesemny
vizsglataltalbanmikroszkopikusnagysgrendamindennapikommunikcis
folyamatokelemzshezkpest,azesemnynagysgrendjbenltalbanazrt
rendszer,ahomeosztatikusrendszermodelljehasznlatos,ebbenelssorban
aszablyozssvisszacsatols(feedback)mechanizmusa(pldulAshby,1958,
1960),azletszerkommunikcisfolyamatokvizsglatbanpediganylt
rendszermodellje(Milsum,1967;Bertalanffy,1968stb.).Anyltrendszert
Maruyama(1963)szemlleteskifejezsvelmorfogenetikusrendszernekisszoktk
nevezni,mivelalaptulajdonsga,hogyllandsgt
megrizve(morfosztzis)vltozkony,fejldsrekpes,alkalmazkodnituda
megvltozottfelttelekhez.

1.Akommunikcisdinamikaalapelvei

Rszbenarendszerkoncepcinyomn,rszbenafolyamatszersg
figyelembevtelvelszoktunkakommunikcidinamikjrlbeszlni,kifejezve
ezzel,hogyakommunikcisfolyamatokbanerksellenerksszjtkaalapjn
jnltrevalamilyenesemnyvagyllapot.Edinamikusarculatnaksltalbana
valskommunikcisfolyamatoknakvannhnyolyantulajdonsguk,amelyek
mregszenltalnosszintentisztzottnaktekinthetk,ezrtgylehethasznlni
ketakommunikciskutatsban,mintalapelveket.Tbbilyenelvisismeretes,
ezeknekkimunklsaflegaPaloAltoiiskolardeme.Mintmrtbbszris
emltettk,akzvetlenemberikommunikcielmletenemlezrtdiszciplna,gy
nemlehetaztlltani,hogymavalamennyilnyegesalapelvetismerjk.Csak
annyitlehetmondani,hogyirodalmiadatokalapjnmaakvetkezkltszanakaz
emberikommunikcisarkalatosfolyamattulajdonsgainak:

a)Akommunikciszksgszer:Azemberolyanbonyolultnormatvtrbenl,
annyiszably,elrs,elvrsirnyulaviselkedsre,hogyhainterakcistrben
van,brmitcsinlis,kommuniklniknytelen.Hanemcsinlsemmit,akkoris
kommunikl,mertegyjelentsskonkifejeziaviszonyulstvalamilyennormhoz,
sanemkommunikciravaltrekvseismozgsosenergitignyel,hiszena
kommunikcissmkersenautomatikusak,sazinterakcistrben
termszetszerenjelentkezikaksztetsakommunikcismegnyilvnulsra.
Semmitnemtenniklnbeniscsakrvidideiglehet,tehtezalegszlssgesebb
esetiscsakegyetlenkommunikcisesemnybenvalsulhatmeg,mertanem
cselekvskommunikcisvlasztvltkiazinterakcispartnerbl,rendszerint
szankcit,amelyremrlehetetlennemvlaszolni.

b)Akommunikciszksgszerentbbcsatornsstbbszint:Atbbcsatorns
jellegrlmrkorbbanvoltsz,atbbszintsgaztjelenti,hogymindenemberi
kommunikcilegalbbktszintenfolyik,azegyikszintakzlstartalom
szintje(contentlevel),amsikpedigakzlkkzttirelciravonatkoz
szint(relationshiplevel).Ezaktszintmindigmegvan,skapcsolatbanll
egymssal.Arelcisszintvalamikppenmindigminstimagasabbelvontsgi
rtegbenatartalmikommunikcit.Atartalmikommunikcivagyanyelv,vagy
valamilyenegyezmnyesnyelv,jelrendszer,kulturlisjelzs,arelcisszint
viszontanemverbliskzlsekvalamilyenalakzata.Aktkommunikcisszint
megklnbztetsnekmintltnifogjuknagygyakorlatijelentsgevan.

c)Digitlissanalgiskommunikci.Errlmrvoltsz,ezegszenltalnosan
annakamegfogalmazsa,hogymindazokajelentstartalmak,amelyekanem
verblisjelzsalakzatokbanfejezdnekki,ltalbannemfoglalhatkszavakba,
ugyangy,mintahogyananyelvikzlsbensemoldhatkfelszavakka
szimblumok,akpeskzvetlenjelentstartalommalrendelkez,demetaforikusan
hasznltfogalmak.Anyelvikommunikcidigitliskd,haaszmtgpek
programozsnakszakkifejezstalkalmazzuk,mganemverbliskommunikci
saszimbolikus(mvszi)kommunikcianalgiskdsegtsgvelmegyvgbe.
Watzlawicksmunkatrsaiszerintadigitliskdnakazemberirelcikra
vonatkozannemmegfelelaszemantikja,ezzelszembenazanalgiskd
pontosszemantikvalbrarelcikranzve.WatzlawickfelhasznltaMorris
(1938)elmlett,amelyszerintakommunikcihromnagyterletre
bonthat,szintaktikra,amelyajelekkzttiviszonnyalfoglalkozik(nyelvtan
stb.),szemantikra,amelyajelsazltalajelzettvalsgviszonyttrgyalja,s
vglpragmatikra,amelyakzlszemlyekviszonyrautal
szablyszersgeketfoglaljamagban.Morrismodelljeflegaverblis
kommunikcisajtossgaittartottaszemeltt,deapragmatikusarculatanem
verbliskommunikcimegismersenyomnjtartalmatkapott.Akommunikci
relcisszintje,amelyfleganalgiskdbantrtnik,akommunikci
pragmatikjhoztartozik(WatzlawickDeavinJackson,1967).

d)Akommunikcitagolt(punktult).Annakellenre,hogyakommunikci
folyamat,amelyblegyegyesemnycsaknehezenszakthatki,szksgszeren
sllandanbelstagoltsggalrendelkezik.Etagoltsgnakmagnakis
kommunikcisfunkcijavan,nyomatkostja,kiemeli,bizonyosmrtkig
egysgekrebontjaakommunikcit.Atagolsistruktrkisrtelmezhetkaz
interakcikban,ezeknekiskommunikcisrtkkvan.Mindadigitlis(nyelvi),
mindpedigazanalgiskommunikcibanszerepetjtszikatagols.Atagols
ltalltrehozottstruktrkskommunikatvhatsokarelcisszintheztartoznak.

e)Akommunikcimintfolyamatkttpuslehet.Mindenkommunikcis
folyamatktalaptpusegyikbesorolhatakommunikcibanrsztvevfelek
egymshozvalviszonyaszerint.Akommunikci
vagyegyenrang(szimmetrikus),vagypedigegyenltlen.Aszimmetrikus
kommunikcibanarsztvevkegyformalehetsgekkelrendelkezneka
kommunikcibefolysolsra.Azegyenltlenkommunikcibanazegyikvagy
msikflbefolysanagyobb.Azegyenltlenkommunikcisviszonyt
szoktkkomplementernek,kiegsztnekisnevezi,ekifejezsmgttvalsznleg
olyanmeggondolshzdik,hogyakommunikcibanabefolysolsitbbleta
msikflrovsratrtnhetcsak,gyaktfllehetsgeiegymstkiegsztve
mindigllandrtketadnak.

f)Akommunikcibanreciprocitsuralkodik.Akommunikcinakalapszablya,
hogyuralkodikbenneavlaszknyszer,avlaszklcsnssgelve,fggetlenl
attlaszablytl,hogynemkommuniklninemlehetsges.Tbbszakember
szerintareciprocitsvagyazegyenlcsereelvealapvettrvnyszersgazegsz
trsadalmiszisztmban,annakmindenflevetletben.Aklcsnssgabban
fejezdikki,hogymindenkommunikcibansszablyozottinterakcibanakt
flmegnyilvnulsaamsikmegnyilvnulsnakszksgszerfelttele,hamra
tranzakcimegindult.Areciprocitsmraprimitvkultrkbanisjelentkezik,a
mindennapiszemlletbenppgymlyenrgzlt,mintahogyanaklnbz
intzmnyformkiskpviselik.Areciprocitselvemegmutatkozikaszankciksa
normatvszablyozsoketnometodolgiaisjogigyakorlatbanegyarnt.

g)Akommunikci"vtele"s"emisszija"pszicholgiaiszksglet.
Akommunikcinemcsakegyasokfleemberiviselkedsformakztt,kitntetett
jelentsgevanabblaszempontbl,hogyazembertbiopszicholgiaiszksglet
ksztetiarra,hogykommunikljon,skommunikcikatkapjonvagyis
kommunikatvfolyamatbanvegyenrszt.Eszksgletmiattszoktaka
kommunikci"respiratorikus"(llegzses)jellegrlbeszlni,ezzelaztfejezveki,
hogyakommunikciolyan,mintalevegvtel.Azutbbivtizedekbensok
gynevezettizolcisksrletetvgeztekemberensllaton,ezeksornazllnyt
hosszabbrvidebbideigtrsaitlegyesesetekbenmindenszenzorikusingertl
(szenzorosizolci)elklntvetartottk.Mindenilyenizolcishelyzeta
szemlyisgvalamilyenkrosodstvonjamagautn,llatksrletbena
szemlyisgfejldskoraiidszakaibanalkalmazottizolciaszemlyisgtarts
irreverzibiliszavartvltottaki.

h)Mindenkommunikcisesemnybenahrkzltendencinkvlcselekvsre
felszlt(promotv)tendenciaisrvnyesl.Akommunikcialapvetcljn,az
informcikzlsenkvlmindigmegjelenikegymsikclis,akzlstbefogad
szemlyisg,akommunikcispartnerbefolysolsnakcljais.Ezazonbanrejtett
cl,csakritkntbbnyireanyltfelszltkzlsekbenkerleltrbe,ltalban
akommunikcirelcisszintjehordozza,gyakranpedigakontextulishttrben
kapegykzlspromotvjelleget.Apromotvaspektusakommunikcielemi
mozzanatban,aktusbannemmindigismerhetfel,nagyobbesemnyeiben
azonbanjelenltemindignyilvnval.


2.Ametakommunikcijelensgesszerepe

Akommunikciktbbszintsgnekfelismerse
ametakommunikcijelensgneksjelentsgnektisztzdsanyomntrtnt.
APaloAltoimunkacsoportmegllaptotta,hogymindentartalmi
gynevezettdirektkommunikcitksrvalamilyenrelciskommunikci,
amelynemszndkos,nemakaratlagosindirekt,deamelyatartalmi
kommunikcivalszablyszersszefggsbenll.Arelciskommunikci
jelentsemindigatartalmikommunikciravonatkozik,arrlszl,aztminsti,
teht"kommunikciakommunikcirl".Akommunikcirlszlkzls
mindigmagasabbelvontsgiszintetjelent,ezrtatudomnyelmletbenszoksos
"meta"eltaggal(metanyelv,metateriastb.)klnbztettkmeg(Bateson
Ruesch,1951stb.)Ametakommunikcikoncepcijnakjogossgbanegyes
kutatkktelkednek,miutnakoncepcibanrejlsokflesszetevakutatsok
sornismeretessvlt.Valsznlegafogalommintatudomnyosfogalmak
tbbsgecsakidszakosrvnyessgslet,depragmatikusszerepejelenleg
igennagy,hiszenelemezhetvtesziakommunikcisjelensgeketadirektsa
minstkzlsiszintmegklnbztetsvel.

Kommunikcinincsmetakommunikcinlkl.Ametakommunikciisa
kommunikcisesemnysfolyamattartozkainkbb,mintazaktus,ezrtnem
egyszerenjelzsrlvagyjelkonstellcirlrdemesbeszlni,amelyrepedigcsbt
egyesaktusoknagyonnyilvnvalspregnnsmetakommunikatvtnyezje,
hanemjelzssorrl,jelzsfolyamatrl.Ametakommunikcifleganemverblis
csatornkatvesziignybe,ritkbbanaverbliskommunikcistrukturlis
sajtossgaibanjelenikmeg.Elggyakranametakommunikciaverbliskzls
nagyonnyilvnvalszitucisvagyrelciskontextusbliskiderl,ritkbban
csakabblll.Ezutbbiesetbenltalbanrvidebbverbliskzlsrlvansz,
melyszinteszksgkppenellentmondsos,inkongruensakontextusblkvetkez
elvrsokkal.Akontextussokszorelzmnyivagykapcsolatikontextusilyen
esetben,ritkbbannormatv.

Fontoskrlmny,hogyaverbliskzlsbenrejlmetakommunikatvhatsokat
(svoltakppenmindenolyanmetakommunikcit,amitnemazindirektnem
verbliskommunikci,tehtahang,amimika,atekintet,agesztusok,atesttarts
stb.kzvett)utalsokhordozzk.Ittkapnagyszerepetakontextus,pldula
szituci,amelybenakommunikcifolyik,akommuniklfelektrsadalmilag
strukturltviszonyastb.Mintatrsadalomnormatvszablyozsirendszerrl
szlvamrelmondtuk,aszituciblaszerepviszonyokblsaklnbz
trsadalmiszoksokbl,szablyokblstb.elvrsokszrmaznak,sazutalsrjuk
gyakranelegendahhoz,hogyamsikat,akommunikcispartnertvalamiben
befolysolja.Ametakommunikcitezrtszoktkazonostaniakommunikci
rejtett,gynevezettutastvagyparancsol(command)effektusaival,illetvea
kommunikcigynevezettpromotvarculatval(errllsd:Buda,1975).A
metakommunikcibanvalsulmegtulajdonkppenamremltett
szocilpszicholgiaielmletiorientci,azgynevezettinterpretatv
paradigmalegelemibbaktusasametakommunikcikoncepcijblrthet,
hogyanisfggsszeezazinterpretatvparadigmaahagyomnyosszociolgiai
felfogssal,anormatvparadigmval.Ametakommunikciugyanisa
leggyakrabbanaz,amiazinterakcishelyzet,akommuniklfelekkzttiviszony
kzskonstrulst,illetveinterpretlstvgrehajtja(errlbvebbenssajtos
szempontbl:Habermas,1981).

Ametakommunikcielsdlegesjelentstartalmaakzlviszonyaakzlst
befogadhoz.Ezatrzsfejldsileglegsibbtartalmais.Ezaviszonyugyanis
sokflelehet,leggyakrabbantrsadalmilagkialaktottsmintzott,devannak
bennealapvetbiolgiaisszefggsekis.Aviszonyapozitvtlanegatvrzelmi
viszonyulsigterjedsklavalamelypontja.Esklavalsznlegfolyamatos,
azonbanvannakbennesrsdsipontok,amelyekapercepcibanmintklnll
megnyilvnulsokjelentkeznek.Aszemlyesviszonyjelzsesi"promotv"
kommunikci,azinterakcispartnerelhrtst,eltvoltstvagykzeltst,
vonzstclozza.Areciprocitsszablyaalapjneztbbnyireamindennapi
kommunikcikbanmegisvalsul.Aviszonyjelzmetakommunikciakzlst
kapnakfontosszignl,enneknyomnadirektkommunikcitartalmaibaninkbb
ktelkedik,hrrtkkcskkenszmra,snyltpromotvelemeitlltalban
elzrkzik,haaviszonyrlnegatvjelzsekrkeznek,smindezfordtottan
rvnyesl,haajelzspozitv.

Ezazalapvet,biolgiaillektanijellegviszonyulsaszemlyesszfrban
sokszorttmindenfajtaszocilisviszonymeghatrozson.Miveltbbnyire
szrevtlenlrvnyesl,nehezebbenhozzfrhet,befolysolhatatrsadalmi
elrsokrvn.Szimptiasantiptiaviszonyok,szexulisksztetseks
rdekldsek,szemlypercepcispreferencik,klnflepszichopatolgiai
sajtossgokjtszanakittszerepet.Aszemlyesviszonyjelz
metakommunikcinakigengyorssautomatikusapercepcija,gyorsaradott
metakommunikatvvlaszis,azegszklcsnhatstudatossganagyonalacsony
fok.Ezltalbanametakommunikciraegszbenjellemz.Apercepcimaga
knnyebbentudatosthat,klnsenakkor,havalakitudatosfogalmi
kategrikkalrendelkezikintrospekciinakkifejezsresminstsre.A
metakommunikatvkzlsviszontcsaknagyonritknscsaknagyonkisfokban
lehettudatos,akaratlagosannembefolysolhat,illetveesetlegcsakegyes
sszetevivltoztathatkmeg,deezekazegszkommunikcibankifejtett
metakommunikatveffektustnemmdostjk.
Ametakommunikcicsupntompthatnhnykulturlisgyakorlatrvn.Ilyen
pldulszmoseurpaiarisztokrcibansnyomukbanapolgrsgfels
rtegbenanemverbliskommunikcivisszafogsa,pldulagesztikulcisa
mimikanyilvntsnaktilalma,atekintet"szemrmes",merevbelltsa,a
kontrollatesttartsfelettolyanmdon,hogyvalamilyenllandtartstigyekszik
felvennivalaki("kihzzamagt"stb.).Bizonyosfokigametakommunikcitruha
istompthatja(pldulazarcotbernykolkalapvagyftyol,atlbniknts
stb.),vagyahajviselet(pldulaserdllnyokarcottakar,ktoldalrafslt
hosszhaja,aszemekbelgfrufru),anapszemvegvagyazarcfestse,bizonyos
kultrkbanskulturlisalkalmakkorpedigamaszk.

Alapttel,hogyametakommunikciaszemlyisgllapotnakhtkre,"hamis"
metakommunikcinemkpzelhetel,amennyibenakzlstbefogada
metakommunikcisadirektkommunikcikzttiinkongruencitnemveszi
szre,ezcsakkisrszbenakzlleleplezsflrevezetmegnyilvnulsaimiatt
trtnik,sokkalinkbbakzlstbefogadszksgletillapotamiatt,amelybena
percepcitaktverktorztjk,hamistjkmeg("mundusvultdecipi...").Tipikus
pldaaszerelmes,akintudatlanul,akaratlanul,deigenaktvpszicholgiaierkkel
fojtjaelazokatapercepcikatmagban,amelyekapartnermetakommunikcija
nyomnjelzik,hogyaviszonyabbanms,mintahogyanszeretn.

Aszemlyesviszonyjelzsenkvlametakommunikcijelzseketkzvetta
szemlyisgrzelmiviszonyulsrl:

a)akzlstartalmhoz

aa)akzlsitartalomvalsgtilleten:igaznemigaz
ab)akzlsitartalomszubjektvfontossgtilleten,

b)akzlsszitucijhoz

ba)akzlsiszitucitrsadalmiviszonylathoz,szerepviszonylathoz,
bb)akzvetlenkontextushozmsszemlyekjelenlthez,azinterakci
helyhezstb.,

c)akzlsjelleghez,kulturlisminstshez

ca)akommunikciminthumor,
cb)akommunikcimintjtk.

Ametakommunikci"meta"termszete,minstjellegeklnsebbennem
szembetnaszemlyekkzttiviszonytmutatjelzsekben,brittisamsik
emberhezvalszimptia,vagyantiptiaviszonyltalnosabbszintenminstia
kommunikcidirekttartalmt,stesetlegmgametakommunikciegyes
elemeit(pldulatrsadalmiviszonylatotkifejezjegyeit)is.Amostfelsorolt
metakommunikatvszintkzlsirtegekbenazonbanmrnyilvnval,hogyezek
mintegycmkntminstikadirektkzlseket,mgpedigalegfontosabb
interperszonlisvetletekbenigaznemigaz,komolytrfa,lnyegesnem
lnyegesakzlnekstb.A"meta"jellegtehtrvnyesl.

Ametakommunikcimaiismereteinkszerintnemrhatle.Nincsenekolyan
jelek,amelyekkelegyesmetakommunikatvmegnyilvnulsokategyrtelmenki
lehetnefejezni.Akinezikamegprbltamegtallnianemverbliskommunikci
"nyelvt",Birdwhistellpldulazamerikaiembermindenmozgsos
megnyilvnulst,aminekcsakkommunikatvrtkevan,lerhatnakvlte33
"kinma"mozgsiegysgkombinciibl,dejelrendszerenemterjedtel,staz
jabbkutatsokktsgessisteszik,hogyilyenlerslehetsges.(Birdwhistell,
1970.)Elvilegisnagyonnehznektnikametakommunikcimegragadsa,merta
metakommunikciakommunikcisfolyamat,dinamikatartozka,sigen
bonyolult,llandanvltozsszefggsekbenmanifesztldik,amelyeketnagyon
nehzjellemezni,lerni.Akontextussaviszonylatisigensokflevaricis
lehetsgetadna,amelybenanemverblismegnyilvnulsoknakmssms
rtelmevan.Ezenkvlanemverbliskommunikcijelvltsaiisigengyorsak,a
kinezikavizsglataibltudjuk,hogyegysorolyanmimikaisgesztusmozgst,
amelynekjelentsevan,csaklasstottfelvtelenlehetvizsglni.

Afogalmilersnehzsgeirthetbbekkvlnak,haaszmtgpeskdkt
tpusnakmetaforjtvonatkoztatjukaproblmra.Anyelvilersaz
gynevezettdigitliskdnakfelelmeg,mertszmszersthetsklnvlaszthat
kdelemekkelptkezik.Anemverbliskommunikcisgynagyobbrszta
metakommunikciiscsakgrbvelfejezhetki,analgiskdban,elemeinem
vlaszthatkkln,intenzitstistkrznek.

Alersnehzsgeiellenreezrttudunkmgisbeszlniametakommunikcirl,
sazrtismerjkszmosszablyszersgt,mertperceptvmegragadsra
valamennyienkpesekvagyunk,sklnsenkpessvlikaz,akieztgyakorolja.
Ametakommunikcialakzatainakfelfogsappgysajtjamindenpembernek,
mintazanyanyelvfelfogsasmegrtseis.Enneksorntermszetesencsaka
nagyegysgek,atrsadalmilagminstett,ismteltenjelentkez
metakommunikcikklnthetkel.Amindennapipercepcifelhasznlsaa
metakommunikcikkutatsbanperszenemteszilehetvateljes
mdszeressget,mertakommunikcisfolyamategyesesemnyeinem
klnthetkelelgg,sazegyesjelensgekrtelmezsbensokflesklnbz
tmpontokathasznlhatunkfel.Nagyonrdekesmagaazafolyamat,ahogyana
metakommunikcikrtelmtfelismerjk.Haazintrospekcisorn
utnagondolunk,hogyinterakcispartnernkmilyenjelentstiskzvettett
valamilyenmozgsval,gyakrankpzeletbenelkellidznnkmagunkban
ugyanaztamozgsosllapotot,amelyetmegszvegezveamsikviselkedsnek
magyarzatttudjukadni.Apszichoterapeutaapciensemptismegkzeltse
sornsokszordolgozikezzelatechnikval,legalbbkpzeletbenmegprblja
felidznimagbanaztazrzelmihelyzetet,amelybenazvalamilyentesttartsban
valamilyenmimikashanghordozsmellettlehet.Apszichoanalitikusokrszben
azrtragaszkodnakasokatbrltssokatgnyolt"couch"helyzethez,abeteg
fektetshez,mertabetegethallgatva,esetlegarctoldalrlhtulrlfigyelve,
jobbanszabadontudjkengednifantzijukat,nemkellattlflnik,hogya
tlzottanszabadonengedettmimikarezdlseiaszembenlbetegszmrazavar
visszajelentsekkvlnak.Amimiknsatestibeidegzsekenthullmz
szenzciviszontazemptismegrtsmlyebblehetsgeitbiztostja.Talnezaz
emptisfolyamatamelyamindennapiletbenisszmtalanszorelfordul
(pldullabdargstfigyelveszinterezzkalbunkbanacsatrrgst,a
"western"verekedsijeleneteibenamiklnkissszeszorulstb.)lehetettaz
alapjaajlismertJamesLangeflerzelemterinak,amelyszerintazrzelmek
keletkezsihelyeamotorosizomzat,enneksszehzdsaitrziakzponti
idegrendszer,slimegrzelemknt.Hameggondoljuk,hogyaszerzprosbl
Jamesnemms,mintWilliamJames,anevespragmatistafilozfuss
pszicholgus,akinekmunkssgtnemazempria,hanemsokkalinkbbaz
introspekcikfeldolgozsasltalnostsajellemezte,ezafeltevsnagyonis
kzenfekvnekltszik.

Mindenesetreasajtcommonsensenk,kissbegyakoroltbelsszlelsnk
alapjnisjlfelismerhetjkametakommunikcikat.Aszemlyesviszonyonbell
aszimptitaverbliskzlstartalmamellettjelentkeznagyobbodaforduls,
kzelebbllsvagyhajols,atekintetsamimikasajtosformja,amosoly,a
hangrzelemgazdagsgaisjelzi.Azantiptiaatvolsgtartsban,amimika
"zrtsgban",atekintetszigorsgban,ahangegyenletestnusbannyilvnul
meg.Azantipatikusszemlyrekevesebbetnznk.Jlismertarangklnbsgnek
tehtaszerepviszonylategyenltlensgnekmetakommunikatvjelzse.
Bizonytalanaprmozgsok,atekintet"zavart"elfordtsa,ahangmegremegse
jelziakzlszemlyisgbelsfeszltsgt,shaezolyankontextusban
jelentkezik,amikoradirektkzlsvalsgtartalmaktes,ahazugsgjelnek
tekintjk.Aszem"lestse"sltalbanaszgyenkommunikatvkifejezdse
mintegyaztafunkcitszolglja,hogyaszemlyisgneislssasajt
viselkedsnek,kommunikcijnakkvetkezmnytamsikemberen,mintegy
kikapcsoljaavisszajelentst,amelyszmrakellemetlenhrthozna.Atekintetsa
kinezikaaprvltozsaiblfelismerjk,hogyinterakcispartnernkegyedlvan,
vagyvanemgvalakiismersmellettevagyakzelben(pldulutcnvagy
egybnyilvnoshelyen,esetlegszobban),mertilyenkormetakommunikcija
ms.Sajtosajtksahumormetakommunikcija,enneksegtsgvelolyan
interakcikbonyolthatkle,amelyekegybkntsrteklennnekvalakirenzve,
vagykellemetlenszankcikatvonnnakmagukutn(Bateson,1972).Ajtk
metakommunikciszersajtosjelzsemrmagasabbrendllatokbanis
megfigyelhet,ajtkosviaskods,kzdelemelttmsfajtajelzsvlts
bonyoldikleaktllatkztt,ennekeredmnye,hogynemkrostjkegymst
(Haley,1963).

Azintrospektv,mindennapigondolkodsraptmegkzeltsnagyelnye
viszont,hogyametakommunikcifunkcijtenneksegtsgveljobbanmeglehet
llaptani.Alegltalnosabbskeresztmetszetibbvetletbena
metakommunikcinakfontosszablyozfunkcijavanazinterakciban.A
metakommunikcivalaszemlyisgmegszabja,hogymilyenjelleg,stlus
kommunikcisviszonybanvanamsikkalazadottszitucibansazadott
kontextusban,valamintakommunikcitrgyt,tmjtilleten.Aviszony
vonatkozikmindaszemlyesrzelmimegnyilvnulsravagyprivttermszet
kapcsolatra,mindpedigaszereprelcikra.Atrsadalmiviszonyokstabilitsa
jrsztametakommunikciviszonyszablyozmechanizmusasegtsgvel
biztosthat.Ametakommunikciatrsadalmiviszonylatlegfbb"belltja",
amellett,hogyaszerepfelvtelnekszmosmsirnyjelzjeisvan,mintpldulaz
emltettkulturlisszignlokvagyaszituciklnflejegyei.Szablyoza
metakommunikciannyiban,hogyamegfeleljelzsekkelllandanazelrt
vagymegkvntviszonyformbanigyeksziktartaniazinterakcispartnert.A
reciprocitselvealapjnametakommunikciltalbanavelekezdemnyezett
viszonyformnakmegfelelvlasztkap,dehamgsem,akkorafolytatselbb
utbbelriavlaszt,amiretrekszik.

Ametakommunikciemltettmeghatrozsaismteltenfelvetiazinformci,az
expresszisakommunikciviszonynakselklntsnekkrdst,klnsen
azzal,hogyakzlsitartalomvalsgrtkrevonatkozjelzseketis
feltteleztnkbenne.Aztatnyt,hogyakzvetlenkommunikcisorn
szrevesszk,hanemmondanakigazatneknk,vagyhazugsgainkkiderlhetnek,
tbbflekppenislehetmagyarzni.Lehetgyfelfogni,hogylettapasztalat
alapjnhelyesenrtkeljkazokataviselkedsbeliksrjelensgeket,amelyeka
hazugsgrlinformcitadnak.Lehetaztmondani,hogyahazugsgksztetsea
szemlyisgbenbelskonfliktustokoz,sezjutkifejezdsre.Vgl,haazt
mondjuk,hogyazemberkommuniklja,hogyhazudik,ezparadoxnaktnik,
hiszenahazugsgppenazafajtakommunikci,amelynekfcljaakzlt
tartalomelhitetse.Eztakrdstrdemesfelvetni,mertnagyszemlletijelentsge
vanannak,haimplikciitvgiggondoljuk.Vanrfelelet,sezalkalmasarra,
hogykiemeljeakommunikcisnzpontrendkvlifontossgtapszicholgia
szempontjbl.Errlaksbbiekbenleszsz.

3.A"technikai"metakommunikcijelensgei
Ametakommunikcimintlttukelggsszetettjelentstartalmakathordoz,
ezeknekegyvtartozstcsakazindokolja,hogymindegyikadirekt
kommunikciravonatkozik,saztminsti.Mgegyrtegvana
metakommunikcijelensgkrben,amelyetazonbanklnclszertrgyalni,
mivelnemakommunikcistartalomra,hanemmagraakommunikcis
folyamatra,annakmenetreirnyul,aztszablyozza.Mrtettnkrlaemltsta
nemverbliskommunikcicsatornivalkapcsolatban.Eztafajta
metakommunikcit"technikai"naknevezhetjk,mertakommunikcitechnikai
vetleteivelkapcsolatos.Idetartoznakemblmaszerjelzsek,kinezikai
megnyilvnulsok,mimikaisvoklisjelekstb.Ezekkelszaktjamegazegyikfla
msikkommunikcijt,rielabbanahangervagyasebessgvltoztatst,fejezi
kiamegnemrtst,afolytatsignytstb.Ezanemverbliskommunikcisszint
ppgyllandanjelenvansmkdik,mintametakommunikciltalban,s
ksriakzlsifolyamatot.Adirekttartalomrafigyelveezaszintgyakranteljesen
szrevtlenmarad,holottnagyaktivitsfolyikbenne.Vitkban,veszekedsekben,
lnktrgyalsoksornpldularsztvevknagyvoklis,mimikaisgesztusbeli
erfesztseketfejthetnekki,hogyszhozjussanak,hogymegszaktskvagy
redundanciraknyszertskamsikatstb.,anlkl,hogyezbennkfelttlenl
tudatossvlna.Atechnikaimetakommunikciisszablyozjelleg,magta
kommunikcisfolyamatotszablyozza,sdinamikusjelensg,mertlegtbbszr
tkzikakommunikcispartnerhasonlszablyozsiakciival.Akommunikci
normatvmeghatrozottsgarszbenerreiskiterjed,egyesszerepviszonylatokbana
kommunikcitechnikaiirnytsaiscsakazegyik,atrsadalmilagmagasabb
rangvagyerflnybenlvflkivltsga.ltalbanhaakommunikcis
tartalomszubjektvfontossgaeztnemindokolja,snemllfennnyltvitas
antagonizmusakommuniklfelekkztt,akommunikcierszakos
megszaktsraszankcikvonatkoznak,illemszablyoktiltjk.Eszablyoknem
rvnyesekamagasabbtrsadalmisttuszegynre,flegakkor,haazamsikkal
kzvetlenalsflrendeltsgiviszonybanvan.gyaszlmegszakthatja
gyermeknek,atanrdikjnak,afnkbeosztottjnakkommunikcijt,s
kezdemnyezhetkzlsthelyette.Ugyanezazapasazanyakztt(modern,nem
patriarchlistrsadalomban),atanriszobbanvagyamhelybenmrnemvihet
vgbe,ezmrsrtdstszl.Atechnikaimetakommunikciazemberi
kommunikcibanigenjlbegyakorolt,zavartalanul,zkkenmentesenmkd
kzlsiszint,gyezzelatovbbiakbannemkellklnfoglalkoznunk.Atechnikai
metakommunikciszmospldvalillusztrlhat.Abeszdfolyamatbanpldula
szjkinyitsaaztjelziamsikszmra,hogyszhozakarunkjutni,eztakezek
felemelsvel,illetveazujjakmutatsszerkinyjtsval,valamintamimika
kszenltetkifejezllsvalnyomatkosthatjuk.Mgerteljesebbajelzs,ha
megisrintjkegymst.Haabeszlszreveszi,hogyamsikszeretneszlni,a
hanghordozssalskzfelemelsseljelzi,hogyvrjonmg,beakarjafejezni
mondandjt.Ahallgatflklnfle,tbbnyirekoordinlatlanmozgsokkaljelzi,
hogynemktileamsikkzlse.Jellegzetesenszrelehetvenni,haamsiknem
figyel,vagynemakommunikcishelyzetrefigyel.Az"rtetlensg"kifejezdse
azarconjelzs,hogyaverbliskzlsnekmsstratgitkelladni,vagy
redundnsnakkelllennie,mertamsiknemrti,amitmondunk.ltalbana
technikaimetakommunikcielegendakommunikci,illetveazinterakci
folyamatnakszablyozsra,csakritkainkbbakommunikcipatolgija
irnybamutateset,hogyerteljesebbkommunikciseszkzkrevanszksg,
pldulbizonyosnormkvagyutastsokkimondsra,kommentlsra.

4.Ametakommunikci"morfogenetikus"dinamikja
kapcsolatalakulsmetakommunikcint

Ametakommunikciszablyozszereptgyszoktkkifejezni,hogyaThomas
fleszitucimeghatrozsiparadigmamintjraaztmondjk,hogya
metakommunikciaz,amelydefiniljaarelcitaktflkztt.Vgliseza
defincileszazadottpillanatbanakommunikatvviszonyalapnormja.Haa
viszonylatvalamilyentrsadalmilagmeghatrozottszituci,akkoradefinci
helyezirvnybearvonatkoznormkat.Adefincigyakranakzlsiszituci
meghatrozsa,sezentbefolysoljaaviszonylatot.Ametakommunikcia
leglnyegesebbdefinilmomentum,akulturlisszignlokjelentsgeennl
kisebb,sesetlegkicsilehetaszitucisakontextusis.

Errepldtesorokrjaegyolaszvroskatemplombanltott.Atemplomegyik
rszbenszertartsfolyt,sokembertrdelt,oldaltgyntatszkekhelyezkedtekel,
amelyekblidnkntkilpettegyegyember,majdmsmentbeahelybe.Azegyik
gyntatszkfelmegtrttartsidsebbfrfihaladt.Veleszembenkatolikuspap
jtt,dszesreverendban,dereknszleslilaszalaggal.Aszakrlisszituci,akls
megfigyelszmralthatkontextusaztsugallta,hogyakszlinterakciegy
trsadalmilagmeghatrozottviszonyforma,apapshvekzttiszereprelci
szablyaiszerintfogfolyni,alelkszkomoly,tiszteletteljesodafordulstkap,serre
"papi"mdonfogvlaszolni.Nemeztrtnt,amikorsszetallkoztak,tleltk
egymst,arcukfelderlt,beszlgetskhangneme,vokalizcijaaztmutatta,hogy
szemlyes,bartikommunikciindultmegkztk.Ametakommunikcibanlthat
voltbizonyosvisszafogottsg,amelynyilvnvalanaszitucinakvagyatrsas
helyzetnekszlt.Lnyegbenazonbanaztrtnt,hogya"bellt"tmpontok
rvnyketvesztettk,sezekhelyettaktemberkommunikcisviszonyta
metakommunikcihatroztameg.

Akommunikcisfolyamatigazidinamikjaakapcsolatmeghatrozs,
viszonymeghatrozskoncepcijaalapjnrthetmegigazn.A
metakommunikcivalegykommunikatvesemnybenazegyikfl
mintegyjavaslatotteszaviszonylatmeghatrozsra.Ezametakommunikatv
kzlsaztapromotvjelentstartalmathordozza,hogyamsikfogadjaelezta
meghatrozst.Ameghatrozselfogadsaaztjelenti,hogyamsikflbelemegy
abba,hogyakommunikcitovbbimenetbenezadefincipldulegyadott
szerepviszonylat,valamilyenszituci,valamilyenmagnjellegkapcsolatiforma
stb.mindkettjkrervnyesnormaakommunikciban,stazontlesetlegaz
interakcisfolyamatbanis.Igenfontostnyugyanis,hogyakommunikatvviszony
gyakorlatilagmagvalvonjaateljesinteraktvviszonylatotis(pldulazorvossa
betegszereprelcijnakkommunikatvviszonylataegyttjrazzal,hogyazegyik
fl,azorvosmegszrhatja,megvghatja,elkbthatjastb.amsikat,abeteget).Ez
az,amirlatrsadalmiviszonybellts,illetveviszonyszablyozskapcsnmr
szltunk.

Aviszonylatmeghatrozskoncepcijafejezikilegtisztbbanazinterpretatv
modell,illetveazetnometodolgiamondanivaljtazinterakcirl,azt,hogyaz
emberekmindigklcsns,kommunikatvtevkenysggelhatrozzkmega
kztklvviszonyt,sebbengyjrnakel,hogyklnbztipizlsismkat
alkalmaznakahelyzetre,mgnemabbankonszenzusranemjutnak(Garfinkel,
1967).Akonszenzusaszitucisaviszonyformaklcsnsinterpretcijt
jelenti,enneksornklnbzprocedurlisszablyokvezetikazegyesszereplket.
Azetnometodolgiaatipizlsismvalugyanaztfejeziki,mintakzvetlen
kommunikciterijaaviszonymeghatrozssal,csakezutbbibanabehaviorista
szemlletazirnyad,elssorbanmegfigyelhetmozzanatokatrle,mgaz
etnometodolgiamlybepillantstengedamegfigyelhetmozzanatokmgtti
kognitvfolyamatokba.

Ametakommunikcisegtsgveltrtnviszonymeghatrozsrendszerint
ellenllssalszembenmegyvgbe,skompetitvvagykzdjellegesemny.
Ezrtisszoktunkakommunikcifolyamattilletendinamikrlbeszlni.
Klnsenamagntermszetviszonydefincijailyen.Atrsadalmilag
meghatrozottviszonytbbnyiremagtlllbe,aviszonymeghatrozs
propozcijtakommunikcispartnerellenllsnlklelfogadja.Brmg
ilyenkorisgyakranelfordul,hogyaviszonymeghatrozsanemmegy
megfelelen,msviszonymeghatrozsokkaltkzik.Ametakommunikatv
viszonymeghatrozjelzsekmintegyakzsnorma"ajnlatai",haezeketamsik
flnemfogadjael,asajt"ajnlatt""terjesztiel"asajtmetakommunikatv
vlaszval.Ilyenkoraviszonylatdefincijrtjabbmetakommunikcikatkell
indtani,jra"felajnlani"ugyanaztakzsnormt,esetlegadirektkommunikci
valamilyenmstmjvalkapcsolatban.Mggyakoribb,hogyaviszonyt
meghatrozniigyekvflaszituciravagyakontextusravalutalssalajnlatt
nyomatkostja,vagypedigmagtametakommunikcittesziersebb.Avezet
pldulagylkonyanyagottartalmazraktrbandohnyzbeosztottjval
szemben,aviszonylatotmeghatrozand,rosszallpillantstvetazgcigarettra.
Acigarettaeloltstszitucisnormakvetelnmegelssorban,nemmagaa
viszonylat,azonbanabbabeletartozik,hogyavezetdolgaaszitucinorminak
biztostsa.Adirektkommunikciesetlegvalamijelentsvagyhivatalos
informcicsere.Haabeosztottabbahagyjaadohnyzst,elfogadtaarelci
meghatrozst.Hanemhagyjaabba,jmeghatrozstproponl,amelynmileg
megvltoztatnaszitucinormit.Avezetegszarcramrgeskifejezslki,
tekintetetovbbraisazgcigarettratapadezametakommunikcierstse,
redundnssttele.Hamgezsemelg,esetlegafalonlv"dohnyoznitilos"
tblramutat,sezzelfelhvjaamsikfigyelmtaszituciparancsra.

Aviszonymeghatrozmetakommunikcikszerepeaszemlyes
kapcsolatokbanigennagy,sameghatrozsrtfolykommunikatvkzdelemitt
nagyonszembetn.Akapcsolatlnyegbenkommunikcibankialakul
ktszemlyesrendszer,amelynylt,llandanfejld.Afejldsa
metakommunikcirvntrtnik.Metakommunikcisviszonymeghatrozsok
sorozataptifelfokozatosanakapcsolatkzsnormit,olyanmdon,hogyaz
egyikvagymsikflnormapozciielfogadsrakerlnek,majdakzsnorma
alapjnjabbviszonydefincisprblkozsokindulnakmeg.A
metakommunikcitehtakapcsolatokmorfogenezisbentltbekulcsfontossg
szerepet.

Ametakommunikatvkapcsolatalakulsamindennapiletbenjlismertfolyamat.
Haafiatalfrfisnkzttikapcsolatalaktspldjtvesszk,ebbenakvetkez
fbbfzisokmennekvgbe:

a)Megismerkedstlpsazismeretlensttuszblazismersbe.Az
ismeretlenekkzttiviszonytrsadalmilagmeghatrozott,csakbizonyos
szitucikbanszlthatjkmegegymst,viselkedskrecsakatrvny,az
erklcssahagyomnyszablyaivonatkoznak.Azismerssgmregyms
szemlynekssttusznakvalamifleismerettjelenti,ennekalapjna
trsadalmiviszonylatoknormimrkzvetlenebblalkalmazhatkaz
interakciban.Azismerskksznnekegymsnak,sjogukvan
beszlgetsbekezdeni.

b)Ismeretsgbeszlgetviszony,ebbenegysorkzsnormaalakulki,s
egymsszemlyisgnek"bemrse"folyik.Ebbenafzisbanvannagy
szerepeakulturlisszignloknaksaklnfleszitucistmpontoknaka
kommunikciirnytsban.Akzsnormkmgnemakapcsolat
mlytstclozzk,hanemalehetsgeskommunikcistartalmakats
szokvnyosinterakcisterleteketrjkkrl.

c)Udvarlsakapcsolatfejlesztseolyanirnyba,hogyazintimitsfoka
nagyobblegyen.Azismeretsgltalbannyilvnoskommunikcis
helyzetekhezkttt,amelyekbentbbkevsbvletlenltallkoznakssze
azemberek.Mrabartsgalapfoka,haazinterakciegymsszemlyrt,a
 tallkozskedvrtjnltre.Ennekkezdemnyezse,azeztksr
metakommunikcifontosnormaszabs,haeztegyikvagymsikfl
elfogadja,ezentlatallkozsegymskedvrtakapcsolatonbelllegitim
lehetsg.

d)Szerelmiviszonyazudvarlsfzisblatestikzelsgskontaktus
klnbzformintjnormksorozatvaljnltreaszerelmiviszony,
mindegyiknormtmetakommunikatvkezdemnyezselzimeg,amelyben
akommunikcimindencsatornjaszerephezjut.

e)Lpsekaszerelmiviszonytalaktsraegytrsadalmilaglegitimizlt
viszonyformbaazllandpartner,jegyes,hzasprviszonyformiba.

Efzisoktetszsszerintirszekrebonthatk.Mskapcsolatformkkialakulsnak
folyamatams,hosszabbvagyrvidebblehet.Mindenkapcsolatnakvanltalnos
normatvkerete,amelykulturlisanadott,deezakeretmindenolyan
trsadalombannagyontg,amelymrtlfejldterendiktttsgeit,sahol
megindultvagymrjelentsebbenfejlettazindividualizci(aDurkheim,1893s
MaxWeber,1917ltalfelvetettrtelemben).Igenbonyolultkzsnormastruktrk
alakulhatnakkiatrsadalmikeretenbell,olyannyira,hogyktazonostpus
kapcsolatesetlegegszenmskapcsolatikontextustkpezakommunikci
szmra.Aviszonytehtakapcsolatonbellszocilpszicholgiailesz,vagy
szemlyisgllektani,havalamelyikkapcsolatipartnerfellnzzk.Akzs
normkkomplexviszonytsirendszertjelentenek,ebbenamagatartsban
bonyolultsegyedikommunikatvrtelmelehet,sametakommunikcimind
tbbsmindsszetettebbutalstfoglalhatmagbaakzsnormkramint
kapcsolatikontextusra.gypldulegyhzassgikapcsolatonbelligenkomoly
metakommunikatvlpslehetvalami,amiaklsmegfigyelnekfelsemtnik
(elmulasztottcskatallkozsnl,valamilyennemverblisjelzshinyastb.).A
kzsnormkugyanisklcsnseljrsokatjelentenek.Kzsnormk
szablyozzkaztis,hogymelyikkapcsolatimegnyilvnulsbankinekkella
kezdemnyezneklenni.

Akapcsolatalakulsbrmelyfzisbanmegllhatvagyvisszafordulhat.Alepls
hasonlanmetakommunikatvlpsekbentrtnik.Mindakapcsolatalakuls,mind
pedigaleplskommunikatvkzdelembenfolyhat,ilyenkorvalamelyik
normapropozcitamsikflismteltenelutastja,akapcsolatotfejleszteniakar
flpedigjrasjramegprblja,esetlegvltozatokatkeresve.Pldaerrea
"klasszikus"udvarlsesete,amikoratestikzelsgdefincismanvert,az
tkarolstvagyavllmegfogstafiismteltenmegprblja,alnypedigmindig
elutastja.Azegyttjrs,atallkozskzsnormjamegvan,eleven,dea
kapcsolattovbbfejldseekkoregyelremegllt.Egymssalbartkozniakar
munkatrsakkzlazegyikismteltenmegprblhatbartsgoshangotmegtni,a
formlisszerepkapcsolatblkvetkezkommunikcikatbartsgos
metakommunikcivalksrni,seztamsikvisszautasthatjamindenalkalommal.
Egynormameghatrozsiksrletgyakranazapproximatvrsznormk
kialakulsnakegszfolyamatvszlesedhet,haakapcsolatipartnerellenll
ennekalpsnek.

Akzsnormaszerintikapcsolatonbelliviselkedsakzsnorma
"megerstse"(reinforcement).Huzamosabbinterakcissznetutnakzs
norma"kioltdsa"isbekvetkezhetilyenkorjabbmetakommunikcissorozattal
eleventikfelakapcsolategszkontextust.Ezafeleleventsltalban
gyorsabban,knnyebbensikerl,mintmagaakapcsolatalakts,hacsakvalamelyik
flmrnemakarjaakapcsolatotvisszaminsteni,talaktani.Akapcsolat
alakulsraamoderntanulselmletekklnsenaSkinnerfleoperant
conditioningelmletmaradktalanulrvnyesek,mutatvaakommunikcis
szemlletegymsiksajtosrtkt,aksrletespszicholgivalvalintegrls
lehetsgt(Angermeier,1971).

Azemberiviselkedssajtossga,hogymindenformlis,trsadalmilag
meghatrozottviszonyulsbanszksgszerenelkezddikamagnjellegkapcsolat
alakulsa,plseis.Aformliskapcsolattermszete,azrintkezsiszitucik
kre,valamintaszemlyisgszksgletrendszeresllapotaazrettsgsidentits
szempontjblhatrozzameg,hogyakapcsolatokmilyenformkatlteneks
meddighaladnak.Aszemlyeskapcsolatinterferlhataformlisviszonyulssal.Ez
azinterferenciallandantrgyaaszervezetelmletivizsglatoknak.Avezet
bartikapcsolataibeosztottjaivalellenttbekerlhetnekvezetiszerepvel.Az
orvosnehezentudjakezelnicsaldtagjaitvagybartaitamagnviszonylatsa
formlisszerepviszonylattkzsemiatt.Ezeketajelensgeketaszociolgiai
irodalomltalbanaszerepkonfliktusfogalmikrbenfejeziki(pldulKahnet
alii,1964stb.).Aszerepkonfliktusrtelmezsblltalbanhinyzika
kommunikcisdinamikafigyelembevtele,ltalbancsakkeresztmetszeti
megkzeltsblvizsgljkazellentteket.Klnbzkultrkklnbz
mrtkbenneheztikvagyknnytikaszemlyeskapcsolatokalakulstaformlis
relcikonbell.Vannakkultrk,aholazismerkedsilehetsga"nyilvnos
viselkeds"(Foggman,1963)egyiktartozka,ekultrkbanavastititrsvagya
hivatalosvrszobkbanlmsikemberknnyedtermszetessggelvlik
ismerss,mskultrkbanazismerkedsszitucistereszigorankorltozott.

Mindenkapcsolatnakmegvantehtamagaesemnytrtnete,amelyakialakuls
szempontjblfzisokrabonthat,sebbenigennagyametakommunikci
definilszerepe.Akapcsolatbrmelyfzisbanaktszemlykztt
kommunikatvsviszonyszisztmtkpez,amelymindenbenarendszerek
jellemziszerintviselkedik.Minlintimebb,szemlyesebb,mlyebbakapcsolat,
sminlhosszabbinterakcistrtnetllmgtte,annlstabilabbarendszer,annl
ellenllbbklshatsoknak,sannlnagyobbmrtkbendeterminljaarszt
vevszemlyisgekmagatartst.Minlerteljesebbakapcsolatirendszer,
megszakadsa,gyorsfelbomlsaamelyvagysorsszervletlenek(hall,hbors
elszakadsstb.),vagyigenaktvpszicholgiaierkhatsrajhetltre,annl
komolyabbfeszltsgetkeltazemberben,annlmlyebbnyomokathagy.Minta
kapcsolat"generlmechanizmusa",a
metakommunikcikontextusteremtfunkcivalisbr,hiszenakapcsolatirendszer
vlikakvetkezkommunikciklegkzvetlenebbsleghatkonyabb
kontextusv.

Akontextustlnyegbenakapcsolatipartnerekkzs,egyttes
lmnyeinektrtnetirendszereadja.Ezmindktszemlyisgkognitv
rendszernekrsze.Eztametakommunikcinemcsakteremti,hanemerreplis,
sgyakranametakommunikatvjellegkzlstppenakontextusra
valutalsadja.Azutalsdirektkommunikciformjbantrtnikmeg,a
kontextusltaladottbonyolultjelentstartalomteszikiametakommunikatvzenet
lnyegt.

Akapcsolatokkttpusbasorolhatk,lehetnekegyenrangakvagyegyenltlenek.
Azegyenrangsgvagyszimmetrikusrelciforma,illetveazegyenltlensg
vagykomplementerkapcsolatformaltalbankulturlisviszonysmkrapl,de
kialakulhattlkfggetlenlis.Akapcsolatakkoregyenrang,hakialaktsbana
kapcsolatipartnerekkrlbellegyenlarnybanvettekrszt,sjabbfzisaiban
isegyenljoggalkezdemnyezhetikazjnormkat,sszabhatjkmegegyttes
viselkedskirnyait,kommunikciikformaijegyeit.Haazegyikflnektbba
kezdemnyezjoga,akkoramsikatbizonyosfokigbefolysaalatttartja,amsik
kisskivanszolgltatvaneki.Akommunikciteoretikusaiszerintaviszonytpus
mrmindenkommunikcisesemnybenismegnyilvnul,ezrtistekinthetekt
tpusakommunikcialapszablynak,minteztemltettkis.Azafl,akibrmely
kommunikcisesemnybenmetakommunikatvajnlatotteszamsiknak
valamelykzsnormaelfogadsra,azamsikatkontrolllja.Akontrollitt
kibernetikairendszerelmletirtelembenszerepel.Akapcsolatonbellakontroll
igenerssmlyrehat,klcsnsakkorhaakontrolllktsekegyforma
arnyak,segyenltlenakkor,hacsakazegyikflktsei,vagytlnyomanaz
egyikflkontrollszndkainakfelelnekmeg.Akontrollbanugyanisvalamilyen
pszicholgiaiszksglet,motivcifejezdikki,amelynekkielglse,
megvalsulsaakontrolltnytgratifikcivtesziaszemlyisgszmra.A
normaelfogadsaltalbanakkorgratifikci,haazakzlstkapfl
szemlyisgeszmraisszksgleteket,motivcikatelgtki.Azegyenltlen
kapcsolatformkban,klnsenakkor,haazokkulturlissmkraplnek(pldul
aszerelmishzassgikapcsolat"patriarchlis"formja,amelybenafrfitartja
kzbenakontrollt),akontrollltflszmraakapcsolatblgyakran
inkbbfrusztrciszrmazik,mintkielgls.Ezbelsfeszltsggeljr,a
feszltsgpedigvalamilyentnetimegnyilvnulsokhozvezet.Akomplementer
kapcsolatformkstabilitsaezrtkisebb,sezekltalbanpszichopatolgiai
esemnyekszli.Minlnagyobbaszemlyisgindividualizcisfoka,vagyis
minlfejlettebbazidentitsa,annlnehezebbenbrjaazegyenltlenkapcsolatot,
annlinkbbtrekszikakontrollbirtoklsravagyegyenlarnyv
vltoztatsra.Azilyenkapcsolatbanazutnakapcsolatvltoztatsrairnyul
metakommunikatvmegnyilvnulsok,"propozcik"gyakoribbak,a
kommunikatvkzdelemheves.

Ezakzdelemltalbannemtudatos,snemilyenminststkapsemazegyik,
semamsikfltudatban.Akommunikatvkapcsolatalakulsisegszben
ntudatlan,akapcsolatllsrliscsakkevsssematikuselkpzelsnkvan.A
mindennapigondolkodsbanhinyoznakakoncepcikarelcikrnyalt
minstsre,ezrtbeszlniisnagyonnehzrluk.Aszemlyisgzavaramindig
egyttjrakapcsolativiselkedssakommunikcizavarval,mintmajdrviden
szleszrla,aszemlyisgzavarsakommunikciszavarugyanannaka
pszicholgiaiproblmnakktoldala,brakommunikcizavaravalamilyen
kapcsolatiszisztmbanazelsdleges.Akommunikciszavarilyenkorcsak
nagyonnehezentrhatfelsjavthat,holottaszemlyisgintrapszichs
diszharmnijacsakezentkzelthetmeg.Apszichoterpiskezelssorna
kommunikcisproblmkgykerlnekfelsznre,hogyaterapeutvalval
viszonyban,alakulkapcsolatbanmegnyilvnulnakapciensjellegzetes
metakommunikcishibi,gyetlensgei,percepcisvagyemisszv(a
kommunikcikkibocstsvalkapcsolatos)zavarai.Aterapeutahatsarszben
abbannyilvnulmeg,hogygyakoroljaakontrolltapciensselvalkapcsolatban,
sezzelakontrollalolyankzsnormkatalaktki,amelyekabetegethozzsegtik
ahhoz,hogyhibskommunikcismdjainvltoztatnitudjon.

Ametakommunikcisakapcsolatalakulsbefolysolhatsaakommunikcis
rendszerbenrsztvevszemlyisgekreigennagy,akapcsolatonbellinormatv
viselkedsmeghatrozsnistlterjed.Akapcsolattalaktjaaszemlyisg
kognitvstruktrjtis,sszehangoljaakapcsolatipartnerekattitdjeit,hasonlv
teszirtkszemlletket.Egyeskutatkszerintakapcsolatoknak"ideolgijuk''is
van,kzsfantzik,trtnetek,hiedelmekjellemzik,ezekmindktflkognitv
rendszernekbizonyosvltozsarvnjnnekltre.Mamgnemtudjukpontosan,
hogymennyiakapcsolatitnyezaklnbzcsoporthatsokban(pldul
kiscsoportbanltalbanvagya"referencegroup"okban).Azigenvalszn,hogy
az"opinionleader"jelensgbenvagya"befolysos"szemlyhatsban(Katz
Lazarsfeld,1955;Merton,1957stb.)akapcsolatonttrtnhatsnak,tehta
metakommunikatvtnyezknekigennagyszerepkvan.

Akapcsolatokalakulsnak,fejldsnekvagyvisszafejldsneklertdinamikus
folyamatbanegyfajtaszerkezetpl.Akzsenelfogadottnormkrszbenktst
jelentenek,rszbenbonyolultkontextust.gyakapcsolatbanlvktszemlyisg
nagyonintenzvenskonomikusantudkommuniklniegymssal,nagyonersen
sszehangoldik.Azazonoslmnyeksakzsnormkstruktrjasok
tekintetbenhasonlkktesziakapcsolatbanrsztvevket.Azilyenszerkezet
kialakulsifolyamatanevezhetMaruyamaelmletnek
megfelelenmorfogenetikusfolyamatnak(Maruyama,1963;BudaHajnal,1971).

Ahossztrtnettelrendelkezkapcsolatokazegytteslmnyektmege,illetvea
nagyonsszetettsdifferencilisszablystruktramiattklnlegesennagyteret
biztostanakazutalsokszmra.

5.Amsikember"kpe"aszemlyisgben,akapcsolat"kpe"
sennekmetakommunikcisvonatkozsai

Akognitvtartalmakat,amelyekvalamilyenmagatartsvagymegnyilvnuls
szempontjbllnyegesek,sfunkcivalbrnak,metaforikusan"kpnek"szoktk
nevezni.Aszemlyisgnekvalamilyenkppelkellrendelkezniearrl,amihez
viszonyul,amincselekvsthajtvgre.Akpatudomnyelmletbenktvetletben
iselkerltazutbbivtizedekben,egszenltalnostottformban.Azegyika
kibernetikavetletevolt,amelybenazegyiksarkalatosttel,hogyaszablyoz
alrendszerbenvalamilyenformbanrgztettsjelenvanaszablyozott
folyamatidelisllapotnakkpe(Ashby,1958stb.).Eztakpetnevezik
szablyozsimintnak.Aszablyozsimintaazetalonszerepttltibe,a
szablyozandfolyamatrlberkezllapotjelzseketaszablyozalrendszer
ehhezmri,viszonytja.AmsikvetletBoulding(1956)rendszerelmletiihlets
kpterija,amelyszerintmindenbonyolultszervezds,rendszeraspektus
valamilyenkpnekksznhetiastabilitst,illetveazemberitudatbanmindenfle
szervezdsiszintsajtoskpekbentkrzdik.Akognitvszemlyisgelmleteka
pszicholgibansaszocilpszicholgibanezenkvlaszemlyisgviszonyulst
aklvilghozarlaalkotottkognitvkpeksegtsgvelmagyarzzk.Akognitv
struktrkstartalmakeszerintkpszerek,legalbbistervrajzhozhasonlak.A
reklmllektanbanisrgenhasznlatosakpkoncepcijaannakazelkpzelsneka
kifejezsre,amelyavsrlbanvagyltalbanazemberekbenareklmozott
rurlvagyareklmotignylcgrl(pldulCrane,1965stb.)l.Vglakp
gondolatamrkornfelvetdttapszichoanalzisben,amelyszerintazletnkben
lnyegesszemlyek,flegaszlk,szemlyisgnkbentovbblnek,mintsajtos
bonyolult"imgk".

A"kp"apszicholgiafelfogsaszerintnemtudatoskpet,nem"eidetikus",
felidzhetkpetjelentebbenazrtelemben,hanemcsupnegyfeltevst,hogya
szemlyisgbenkellvalamilyenkpszermsnak,lenyomatnaklennia
klvilgnak,mertmskppenapszicholgiaifolyamatoknemkpzelhetkel.Eza
kpmagatbbnyiretudattalan,legfeljebbegyesrszleteibentudatos.Nemolyan
kpteht,mintazautszerelbenlvkpagpkocsirlsamotorrlmint
szerkezetrl,vagymintamilyenkpazemberitestrllazorvosbanhuzamosabb
anatmiatanulssvalamilyenmttiszakmagyakorlatautn.Akpcsupnaz
orientcitlehetvtevsma,belssszefggs.Ilyenpedigktsgtelenlvan,
ilyenkpszerbelstartalmakltremutategybkntazegszentudatos,
racionliskplehetsgeis,amelyamindennapitevkenysgmindenszfrjban
szlelhet,samelyetazemberekformlistanulssalsgyakorlssalsajttanakel.

Abelskpklnsenazemberiviszonylatokban,atrsadalommalval
klcsnhatsbanrdekessproblematikus.Ezakpnagyonkisfokbantudatos,de
felkellttelezni,hogymindenszerepviszonylatrlmegvanamegfelelkpaz
emberben,sennekalapjnmegyvgbeazinteraktvhelyzetek"tipizlsa"vagy
"interpretcija",amelyazutnkioldjaamegfelelmagatartssmt.Mginkbb
felttelezhetaszemlyrlalkotottkomplexkp,azimgltesszerepeaz
interakcikban,kapcsolatokban.Azismeretlenreazajellemz,hogynincskpe,
legfeljebbhavalamilyenklnssemlkezeteshelyzetbenltjuk,akkor
szemlylersttudunkadnirla.Minltbbszrtallkozunkvalakivel,annl
rszletesebbabennnkkialakulkpklsejrl,viselkedsrl,tulajdonsgairl.
Amiamsikszemlyisgbllthatmegnyilvnuls,pldulsajtosgesztusok,
mimikaimozgsokstb.vagyaklstartozka,aztudatoskplesz,azfelidzhet,
azmegjeleniknhaegszenlethenazlomban,sfantziinkbanisletretudjuk
kelteni.Amiviszontltalnostottselvonatkoztatottismeretaszemlyisgrl,az
csakrszbentudatos,nagyobbrszbencsakntudatlankszsg,belssma,amely
azonbanavelevalinterakcikbanltalbanfelhasznlsrakerl.Azalakul
kapcsolatbanakzsnormkebelskphezkapcsoldnak,anormkbladd
elvrsokamsikszemlyisgnekegyfajtakpblerednekbennnk.

Aszemlyrlbennnkkialakulkpsajtossga,hogyrzelemktdikhozz.A
msikemberklnbzmrtkbenfontos,szimpatikus,kedves,szeretetremlt
szmunkra.Ezazrzelmirtkelselssorbanakpbenrgzl.Amsikszemly
kphezkapcsoldemcimennyisgamsikkalvalkommunikcik,
interakcikbenyomsainaksszegzdse.Azegyesinterakcikbansokmomentum
hatrozzameg,hogyazegyikembermilyenemocionlisvisszhangotkelt
nmagrlamsikban.Ezelssorbanamsikszksgleteitlfgg,sattl,hogy
valakieszksgletekkielgtsremennyireltszikalkalmasnak.Aszexulis
izgalombanlvemberbenazellenttesnem,potencilispartnerkntszmtsba
jvmsikemberegyelremgnagyonfejletlenstredezettimgja
pozitvabbsznezetetkap,minthaezaszksgletnemllnafenn.A
tekintlytiszteletreneveltemberbenszksgletaz,hogybizonyosformlis
szereprelcikbanegyessttuszokkpviselitpldulapapot,azorvostvagya
trsadalminagysgotpozitvrzelmekkeltszttkpbefoglalja,mgmieltt
szemlyszerintalkalmalennemegismerniket.Azldzttszmramindenki
gyans,mindenkibenhajlamosellensgetltni.Azellensgescsoportvalamely
tagjaavdekezsbelsszksgletemiattelevenegatvsznezetkpbenl
bennnk.Aformlisviszonylattehtbizonyosmrtkigmeghatrozzaakpet.

Meghatrozzaakprzelmitltstazamdis,ahogyanazinterakcispartner
megfelelaklnbzformliselvrsoknak.Havalakinemtartjabeaszerepek
komplementer,klcsnsviselkedsszablyait"jtkszablyait",akkorltalban
negatvrzelmeketkelt,saszablysrtstazemberntudatlanulis"megjegyzi
magnak",abelskognitvkpbenrgzti.gypldulnemszeretjk,haa
pillanatos,"efmer"(agrgephaimerosjelzbl,amelynekmegfelelialatn
nyelvekbenismegvannakminttvettmellknevek)szereppartnereinkazintim
viszonynakmegfelelhangottnekmeg,pldulnemszeretjk,haapincr
"bizalmaskodik"velnk,haazelrustnfensbbsgesselutast,mintha
tisztessgtelenajnlatottettnkvolnanekiazzal,hogyvalamelyruirnt
rdekldtnk,vagyhaakalauz"gyviselkedik,mintarendr"stb.Azilyenember
nem"szimpatikus",semlkezetnkbennegatvkpbenmaradmeg.

Jelentstnyezakprzelmisznezetnekdetermincijban,hogyazinterakcis
partnerelfogadjaeaztakpet,amitmiakarunkbennekelteni,vagynem.Errla
tendencirl,azimpresszikeltsmechanizmusrlksbbleszsz,deebbenaz
sszefggsbenismegkellemlkezniarrl,hogyaszemlyisga
kommunikcikbanegykpetprblmagblkivetteni,amelysegtsgvel
interakciitszablyozniszeretn,mintegyelrja,hogyankellviszonyulnihozz,
mintegyediszemlyisghez.Etendenciaarraisirnyul,hogyamsikemberben
pozitvsszimpatikuskpjjjnltre.Mindennapiinterakciinkbanamsik
kommunikciialapjnprblunktjkozdni,hogyezsikerle,shanegatv
visszajelentseketkapunk,akkoratendenciardekbenvltoztatunk
viselkedsnkn,kommunikcinkon.Haamsiketrekvsnkreismteltens
jellegzetesennegatvvisszajelentseketad,akkorezzelnegatvvisszhangotkelt
bennnk,arlaalkotottkpnegatvminstsekkelleszteli.Bizonyos
megnyilvnulsokflegmetakommunikcikklnjelentsgetkapnakmint
srtsek,ezekhatsraakpszablyszerengymdosul,hogyamegtls,a
harag,acsaldsstb.rzelmeikapcsoldnakhozz.Srtpldul,haamsik
emberaztfejeziki,hogynemfigyel,amikormifontosatakarunknekimondani,
vagytrftcsinlabbl,amineknkkomoly.Ezzellnyegbenellenll
metakommunikatvhelyzetdefincisprblkozsunknak,ehelyettegszen
msfajtaszitucisdefincitad.

Ittemltjkmegazinterakcikfontosszablyt,azt,hogyadefincirtfoly
metakommunikatvantagonizmusltalbancsakakkor"megyel",stnik
normlisnak,haaktflviszonyvagyhelyzetmeghatrozsipropozcijakztt
nincstlnagyklnbsg.Nagyklnbsgesetnmrmagaapropozciissrt
lehet,vagyadottesetbensrtapropozcielutastsa.Srtpldul,haegynt
"leszltanak",vagyisolyanviszonydefincivalprblkoznak,amelyazadott
helyzetbennagyonellenttesazviszonyignyvel.Desrtazis,hanyilvnos
helyenabartsgoskrdsrevalakikiablvalehordbennnket.Asrtssa
nyombanjrnegatvkpelkerlserdekbenamindennapiletben
megszokotteljrs,hogyatleltrselfogadhatatlanviszonyvagy
helyzetdefincisprblkozstnemteljesenutastjukel,hanemgytesznk,
minthacsakfokozatilageltrvltozatotszeretnnkhelyette,majdeztfenntartvaa
kommunikcifolyamatbanlassanknthrtjukel.

Haazinterakcispartnervalamennyi"jtkszablyt"betartja,akkorasajt
szksgleteinkblered"rzelemellegezsen"kvla
partner"kongruencija"dntiel,hogymilyenrzelmibenyomsthagybennnk,
illetveasajtkongruencinkhatrozzameg,hogyarlunkalkotottkpamsikban
milyenlesz.Akongruenciaigenlnyegeskoncepci,tovbbifejtegetseink
alapfogalma,gymgtbbszrleszrlasz,jelensszefggsbencsakannyi
emltendmegrla,hogyakommunikcivagyamagatartsakkorkongruens,ha
ametakommunikciakzltdirekttartalmakkalsaszituciklnbz
normivalsszhangbanvan.Akongruencinakklnbzfokozatailehetnek,a
teljeskongruenciacsaknagyonritknvalsulmeg,ltalbanmindigvankisebb
nagyobbellenttadirektkzlssametakommunikcivagyltalnossgbana
msikbankialaktanikvntkpsametakommunikcikztt.Akznapi
beszdbenakongruencivalkapcsolatosszrevteleinketazszintesg,a
spontaneits,ahitelessg,egyenessg,becsletessgfogalmaivalszoktukkifejezni.
Minlnagyobbkongruencitsikerlvalakinekmegvalstanivalamely
kommunikcisesemnyben,annlvalsznbb,hogyannaknyomnarla
kialakulkpvagykprszlet(benyoms)pozitv.Akongruenciafokaltalban
egyenesenarnyosametakommunikatvdefincisprblkozssikernek
valsznsgvelis.Minlkongruensebbvalaki,annlnagyobbeslyevanarra,
hogykommunikcispartnertatrsadalmiviszonylatoksaszituciltal
megszabottlehetsgekenbellbefolysolnitudja,rtudjabrnivalamire.A
kongruenciamindigametakommunikcinmlik.Mgakpetbefolysol
megnyilvnulsokegyrszetudatos,akongruenciarendszerintnemtudatossema
kzlben,seminterakcispartnerben,legfeljebbnhnyelemt,vonstszoktk
azemberekmagukbantudatostanimindennapiinterakciiksorn.Akongruencia
eredetilegapszichoterpibantntjelentsnek,apszichoterpistapasztalatoks
kutatsokalapjnrtkle;apszichoterpiakommunikcishelyzetbenugyanisa
kommunikatvviselkedsklnbzmozzanataiszembetnbbek,egystandard
viszonytsikeretbenjobbanfelismerhetk.Apszichoterpishatsavizsglatok
szerintjrsztannakfggvnye,hogyaterapeutamennyirekongruens,mennyire
szintnshitelesenviselkedikaterpishelyzetben(pldulRogers,1942,1963;
Tausch,1968stb.).
Egykapcsolatonbellakapcsolatipartnerrlalkotottkpigenkomplex,tudatoss
tudattalanelemekbonyolultszvevnytalkotnakbenne.Akapcsolatipartnerkpe
szervesenbeplaszemlyisgbe,sazinterakcishelyzetenkvlisbefolysolja
magatartst.Apszichoanalzisintrojekcinaknevezieztabeplst.Aszl
kognitvkpeagyermekbensokszorltomsszerelevensgbenjelenikmeg,ha
dilemmaelttll,hogyanviselkedjen,mittegyen,azte,amitvalamelyhelyzetben
szeretnetenni,deazellenttesaszliparanccsalvagytilalommal,vagy
megfeleljeneszleinek,delemondjonarrl,amitegybkntszvesenmegtenne.
Megjelenikakpabntudatbanvagymegbnsbanis.Aszemlyisgfejlds
kognitvvetlettfigyelve,sokadattallehetaltmasztaniapszichoanalzisnekazt
attelt,hogyafelettesn,amorlisinstancialnyegbenaszlknllsult,lelki
rendszerrvltkpe.Tbbbizonytkisszlamellettis,hogyaszemlyisg
fejldseegszbenszemlyekkpeinekinkorporcijbl,majdekpek
szervlsblsfeldolgozsblll.Ekpekflegaszemlyekegyesarculatait,
megnyilvnulsaitbrzoljkklnsrszletessggel.Azazonosulsegsz
folyamatbanlnyegbenamodellmagatartsnak"lekpezse"folyik.Azegyes
interakciknyomnaszerepvagymagatartssmakpemindiglesebben
rajzoldikkiaszemlyisgben,mintahogyaGaltonfnykpmindighatrozottabb
arculatotmutatmindenegyesjabbarckprvettsvel.Aszerepviselkedskpe
azutnrszbenmralekpezsselprhuzamosan,rszbenaztkveten
fokozatosanbeplaszemlyisgbe,elbbafantzibanjelenikmeg,akkor
szilrdansszekapcsoldikaszemlyisgsajtmotivciival,majdfelbukkana
jtkokban,vglpedigeleven,valsinterakcikbaniskiprblsrakerlnek,
begyakorldnakegyeselemei(pldulBuda,1971stb.).Akpek
szemlyisgfejlesztszerepeklnsenafelnttkorignagy,ksbbaszemlyisg
ilyenjellegfejldsemrmeglassul;inkbbcsakegyesvonsokban,
magatartsmintkbanmutatkozikmeg.Aszemlyisgfejldsbenisnagyszerepet
jtszikazinterakcisskapcsolatipartnerekkongruencija,megfelel
metakommunikcija.Agyermeksafelnttszksgszerenegyenltlen
helyzetbenvan,aviszonysaszitucimeghatrozsaakaratlanulisafelnttre
vanbzva,annakhatkrbenvan,ezrtafelnttszemlyisghibi,problmia
kommunikcintkivetlnekagyermekre,sklnbzszemlyisgzavarokat,
magatartsihibkatvagykommunikcisnehzsgekethoznakltrebenne.

Akprendszerelmletikoncepcijaklnbzvetletekbenrtelmezheta
szemlyisgviselkedse,illetveakommunikcisazemberikapcsolatok
szempontjbl.ElszrGoffmanvetettefelakpkrdstamremltett
"impresszikelts"(impressionmanagement)koncepcijegyben.Eszerintatrsas
viselkedsvezrelve,hogyaszemlyisgamsikemberbennmagrlkellemes
impresszitakarkelteni,msszval,aznmagrlbennelkedvez,idealizlt
kpetakarjabenneiskivltani(Goffman,1959,1963,1978,1981).Az
impresszikeltsfogalmtalegklnbzbbalkalmazottpszicholgiai
vetletekben,plduljabbanaklinikaipszicholgibansa
szocilpszicholgibanishasznljk.(Tedeschi,1981).

Hasznlhatakpfogalmaolyanrtelembenis,hogyakvnatoskapcsolatforma
llapotkpesfolyamatsmjnak("algoritmusnak")kpeismegfogalmazhat
valamiflesmaknt.Ezasmavagykulturlishagyomny,vagypediga
szemlyisgfejldsvalamilyeneltanultkapcsolatiprogramja(tbbnyire
azonosulsrvn,pldulaszlkkapcsolativiselkedsbltvettprogram).

6.Aszocializcimintkommunikcisfolyamat
aszemlyisgzavarokkommunikciseredete

Mintakppelkapcsolatosszablyszersgeklersnlemltettk,a
szemlyisgfejldsbennagyszerepevanazemberikapcsolatoknak,flega
szlkapcsolatoknak,sarlukkialakultkognitvkpnek.Ezakpksbbms
kapcsolatokkpeivelegyttbvl.Abeplkppelaszemlyisgigyekszik
azonosulni,hozzhasonlvvlni.Ennekfokozatai,lpseivannak,azinkorporlt
szlkphezvalhasonulsaformlisrelcik,aszerepekvetleteibenkezddik
meg.Aszerepekviszonylatainakbelssmja,amelymrmotivcistltsekkel
telikmeg,vliklnyegbenagyermekiszemlyisgszerkezetivzv.Hamra
szerepkpemotivcikkalkapcsoldik,akkoraszereptmegyagyermek
viselkedsrendszerbe,sgysajtjvvlikazelbbemltettton.Aszli
szerepkpmeghatrozzaatbbiszemlynekakrt,akijabb,msodlagos
modellkntszmtsbajhetnek,ezekkpeaszereperedeti,ltalbanrszben
sms,rszbenpartikulriskptfinomtja,differencilja.Agyermeksafelntt
kzttisajtoskapcsolatbanaszlikpjellegtl,termszettlsokigfggetlen
azinkorporci,mertezbiolgiaiszksgszersg,agyermekiorganizmus
"konstrukcija"olyan,hogyletbenmaradsafelnttkapcsolathozkttt,sebben
szksgszerenmagbaszvjaaszemlyisgfejldsmegindtshozszksges
hatsokatis,gyalaktjakimagbanakpeket,viselkedsmintkat.Amrnvekv
gyermekbenazonbanaszlkongruencijaadnyomatkotbizonyos
kommunikciknak,sminlnagyobbfokezakongruencia,annlersebba
kommunikcihatsa.

Mintmremltettk,akongruencialnyegeaz,hogyadirektkommunikcita
nemverbliskommunikcisametakommunikcimaximlismrtkben
altmasztja,illetveadirektkommunikcisametakommunikcikzttnincs
ellentmonds.Eztesziakzlsthiteless,meggyzv.ltalbanabepls
szempontjblakongruenskommunikcissorozatokblllviselkedsformk
jnnekleginkbbszba.Ezrtisvan,hogyazalapvetszerepviszonylatokat
elssorbananemiszerepettanuljaelazonosulssalagyermek.Azazonosuls
legfontosabbmozzanatainemagyermekkelvalkzvetlenkommunikciban
trtnnek,hanemagyermektanuljaezeknekamsokkalvalinterakcikban,
elssorbanaktszlkzttiinterakciban.Afelnttembermagatartsaltalban
alapvetszerepeibenaleginkbbkongruens,valamintalegintimebb
kapcsolataiban,pldulahzastrsikapcsolatban.Aformlisszerepekben,
pldulafoglalkozsiszerepekbenaszemlyisgsaszerepkzttkisebb
nagyobbtvolsgvan,amelyaviselkedstszksgkppeninkongruenssteszi.Ez
aviselkedspedignemhatmodellknt.Aszlkegymssalkapcsolatos
kommunikciiltalbanspontnoksszintk,nemiszerepkettermszetesen
lik,agyermekjelenlteltalbannemkorltozzaketebben,nemtekintikt
"harmadiknak",akielttazintiminterakciknakmdosulniukkell.Mgazokbana
kultrkbanis,aholsokatadnakagyermekformlisnevelsre,vanolyan
kzhiedelem,hogyagyermeknemfigyelimg,hogyafelnttekmitcsinlnak,
nemtudjamgazt"felfogni".Pedigagyermeknagyonisodafigyel,eztvizsglatok
istisztztk,egszenmegvltozikpldulagyermekkinezikja.Ehiedelem
prosulegymsikszltbenelterjedtnzettel,hogyagyermekolyanlesz,
amilyenneknevelik,amilyennaszlakarataformlja.Ennekmegfelelena
nevelstudatostevkenysg,clokatsprogramokatkvet,aszltbbnyireazzal
atudattalmondvalamitvagyreaglvalamire,hogyazzalgyermekrehasson.Eza
tudatosbellsaszlszerepelggfelsznesrsze,ettlaszemlyisggyakran
bizonyostvolsgbanvan,tehtazilyenkzlsinkongruens,vagylegalbbisjval
kevsbkongruens,mintaszerepviselkedsanemiszerepekbenvagya
kommunikciahzassgikapcsolatban.Pldulaszlrszlkisgyermekre,ha
azcsnyaszavakathasznl,deezegykicsittetszikisneki,sezazrnyalatitetszs
ametakommunikcibanmrkifejezsrejut,azegszkzlstinkongruenssteszi,
gyezzelhatstalantjais.Szintetrvnyszer,hogyagyermekelssorbana
metakommunikatvhrtfogjafel,saksbbiekbenismtelgetiacsnyaszt.

Agyermekszocializcijatehtaszlkegszszemlyisgneksnemnevelsi
intenciinakfggvnye.Aszlkszemlyisgnekhatstegyesgondolkodkmr
rgenszrevettk.IsmeretespldulDekFerencmondsaEtvsKrolynak,aki
elvitteafitanagyemberhezsabemutatssornelmondta,hogymilyenembert
szeretnenevelnibelle.DekFerencerreaztmondta:"Magadlgyolyan,mint
amilyennekfiadatlenniszeretnd."Apszichoanalitikusmegfigyelsekismr
kornfelismertk,hogypldulafelettesnlertfejldsbennemaszli
szndksnevelsimdalnyeges,hanemaszliviselkedsegszrendszere.

Aszocializciolyanrtelembenmegykommunikcintvgbe,hogyagyermeki
szemlyisgmindenfejldsilpseegykommunikcisszisztmbantrtnik.A
fejldshajterejebiolgiai:agyermekiidegrendszerrse,valamintigennagy
receptvkpessgesabejutinformcikstrukturlsrairnyulhajlama.Ehhez
jrulagyermekrlgondoskodkrnyezetaktvtrekvseagyermekkommunikatv
befolysolsra.Azelsszocializcisszisztmaktszemlyes,azanyagyermek
kapcsolat.Ezigenszoros,ebbenmegyvgbealegalapvetbb"programozs"a
ksbbiszocilisviselkedsre.Agyermekegyiksajtoshumnreflexe,
amosolyvlasz(smilingresponse)azanyvalvalkapcsolatbannagyoners
serkentjeazanyaiodafordulsnak,kommunikcinak.Ezamosolyvlaszfelttlen
reflex,mindenemberiarc,amelyagyermekflhajol,kivltjakrlbella
msodikharmadikhnaptlkezdve.Kutatsoktisztztk,hogyamosolyvlasz
kivltshozelgegylarcis,staszemeket,azorrvonaltsaszjatjelz,
nagyonegyszermaszkis(Spitz,1965).Azanyaeztnemtudja,eztarismers
jelnek,azrmkzlsnekveszi.Hatnyolchnaposkorbanazarc"kpe"kezd
differencildniacsecsemben,ekkormrvalbanrismeranyjra,azidegenarc
nemkeltmosolyt,stanyolcadikhnaputnacsecsemesetlegsrnikezd,ha
idegentlt.

Megkellittazonbanemlteni,hogyazjabbkutatsokszerintmrazigenkicsi
csecsemispontosanrismerazanyjra(nemiscsupnvizulis,hanemhang,
szagsmozgsosingerekent),amosolyvlasztehtnemannyiraarismers,
mintazidegenarcokdifferencilsnakkifejezse,tovbbazidegenekreadott
reakcimegjelenseszempontjblrdekessjellegzetesfejldsiszakasz.
Mindenkppenfontoskommunikatvfejldsilpsazonbanezasajtosreakci.

Aktszemlyesrendszerutnahromvagytbbszemlyesrendszer,acsald
kommunikcisszisztmjaleszaszocializler.Ekkorkezddik
azazonosulsosszereptanuls(azemltettinkorporci),ennekrvnagyermek
interiorizljaazalapvetszerepviszonylatokat.Anyelvmegtanulsanagyon
meggyorstjaeztafolyamatot,anyelvsegtsgvelakisgyerekvalbanmegrtiaz
interakciklnyegt,derendkvlirzkenysgeanemverbliskommunikcira
ltalbansklnsenametakommunikcinemverbliselemeiremranyelv
megtanulsaelttissokkaltbbsszefggsfelfogsrakpesti,mintaztaz
elssorbanaverbliskommunikcirafigyelfelnttgondolkodsfelttelezi.Az
egszenkisgyermekekrzkenysgeametakommunikciranagyonlnyeges
bizonytkaannak,hogyanemverbliskzlsicsatornkazemberifajrajellemz
biolgiaisajtossgok,sezekkdmodalitsaiisbiolgiailagadottak.Azegsz
formlisnevelsazutnagyermeketarratantja,hogyneanemverbliskdra
figyeljen,hanemaverblis,"digitlis"kommunikcira,ugyanisanevels
utastsaimrebbenfogalmazdnakmeg"teddezt","necsinldazt"stb.gya
felnttkorraanemverbliskommunikcikisselfojtdik,csakrangrejtve,
tudattalanulfejtikihatst.

Acsaldiszocializcikialaktjaaszemlyisgszerkezetvzt,klnbz
motvumokathelyezelbenne,selindtolyanfejldsivonalakat,amelyekcsak
jvalksbbvlnaklthatv.Hatnyolcveskortlkezdveezamgkezdetleges
sintegrlatlanszemlyisgmrbizonyosnllsggalbr,mrersbennea
hromngyveskortlmegjelenn,mrtudatosanisvlogatacselekvsi
lehetsgekkzttstudattalanulazidentifikcismodellekkztt.Amsodlagos
modellekmegvlasztsbanahasonlsgtrvnyeazirnyad,aszlk
viselkedshezhasonlmagatartsfelnttek,illetveaszliviszonyhoz,
kapcsolathozhasonlviszonyban,relcibanlemberekkommunikcii(ms
emberekkelvalkommunikcii)serkentenekleginkbbazonosulsra.Ittmr
nagyonlnyegesakongruencia.Amsodlagosazonosulsbanazinkongruens
metakommunikcijfelnttnemhatmodellknt.Megkezddikaviselkeds
lehetsgskljnakszlesedse,azazonosulssalbepltmagatartssmk
kezdenekmegjelenniamagatartsban,amelyaszocilisvisszajelentseknyomn
mindinkbbadaptvlesz,akrnyezetelvrsainakmegfelel.

Acsaldiszocializcinemcsakazntudatlanbefolysokkalsidentifikcis
modelleknyjtsvalfejtikihatst.Aszlkkelvalkapcsolatjellegzetesen
egyenltlenkapcsolat,ebbenagyermekfggvnyeaszlnek,aszla
kontrolll,viszonymegszabfl,hatrozzamegakapcsolatnormit.Anormk
mgtthelyezkednekelanevelclkitzsek,aszlolyanszablyokatrel
gyermeknek,amilyennekagyermekviselkedstalaktaniszeretn.Eszablyokat
eltrenafelnttekkzttikapcsolatoktljrsztdirektverblistonkzlia
gyermekkel.Aszablyoktantsafolyikteht.Ametakommunikciazonban
ebbenatantsbanisnagyszerepetjtszik,azegyesszablyokfontossgts
alkalmazsirnyalataitagyermekaszlmetakommunikcijnakkzvettsnt
sajttjael.Agyermeknvekedsvel,fejldsvelprhuzamosanakomplementer
viszonymindinkbbaszimmetrikuskapcsolatirnybatoldikel.Agyermekmind
tbbetkezdemnyez,sajtnormkatviszbeleakapcsolatba,egyresokrtbb
kapcsolathlzatotalaktkimsemberekkel.Afelnttekkelaszlkapcsolat
mintjra,azazonoskorakkalviszontmregyenrangan,afelnttessmkat
prblgatva.Afrelciazonbanaszlkapcsolatlesz,ennekkontrolljaltalban
mindenmskapcsolatrakiterjed.Ekkoraznmgnemnll,aszemlyisg
ugyanmrtudatbanvanegyedisgnek,denmagrlvalkpzettacsaldhoz
tartozsrzsehatjat.

Serdlkorraaszlgyermekkapcsolatkomplementaritsaersencskken,br
mgnemsznikmeg.Amagatartsfelettikontrolltmgezaviszonyhatrozza
meg.Aszlmetakommunikcijanagyjelentsg,semszmra,semagyermek
szmranemtudatos,hogymilyennagybefolystgyakorolhategyegy
arcmozdulata,hanglejtse,gesztusa,mennyireminsthetezszemlyekets
dolgokat.Ekkormrviszonylagfejlettekaszerepviselkedsklnflekszsgei.A
szexulisvgysrettsgkialakulsvallehetsgnylikazutolsolyan
szereprelcibavalbelpsre,amelyeddigzrvavoltagyermekeltt.Anemisg
nagyerejksztetsenagyonhatrozottanirnytjarafigyelmetabels
lmnyvilgra.Azembernekfokozottabbanproblmalesznmaga.Kezdikeresni
helytsszereptavilgban,azemberekkztt.Szmosclkitzsetmad,
vgyainakmegvalstsratrekszik.Etrekvseibenaszlkapcsolat
komplementerjellegemrnemakadly.Aszlitilalom,amelykorbban
nagyrszttermszetessadottvolt,mghaagyereknehezentettisnekieleget
mostnygsteherlesz.Megkezddikaszemlyisgfejldsnekegynagyon
lnyegesperidusa,alevlsaszlktsrl,aszlkapcsolattminstse
csaknemteljesenszimmetrikusrasasajtszimmetrikuskapcsolatokkialakulsas
kibontakoztatsa.Aszemlyisgekkormrtbb,mintacsaldtagja,ekkormr
nagyonersegyedisgneklmnye.Elkezdszervezdniaznben
azidentits,amelynekteljeskialakulsasnagyonstabilrendszerjellegea
felnttsgkritriumaErikson,1968).

Aserdlbenazidentitsmgnemteljes.Amagatartstbefolysolidentitsmg
aszemlyisgmotivciserinekskognitvstruktrinakcsakegyrszttudja
egysgesegsszszervezni.Agyermekinmgers,agyermekillapottilalmai
interferlnakazalakulidentitssal.Innenvanaserdlkzmondsosflszegsge,
btortalansga,szgletessge,amelyazinterakcikbanmintinkongruencia
jelentkezik,sakommunikcikhatkonysgtnagybangyengti.Szmos
kapcsolatiprblkozs,aszocilisvisszajelentseknyomnamagatartslland
adaptcijasklnbzfrusztrcislmnyekfeldolgozsaelsegtiaz
integrcit,aszthzbelsksztetsekkzttaviselkedsegysgesebb,
spontnabblesz,akongruenciamindinkbbfokozdik,vglkialakulavgleges
identits,amelyazlettovbbimenetbenmracselekvsekskezdemnyezsek
irnytja,samelymrcsakrszleteibenfejldiktovbb.

Aserdlidentitsanemmindigvgleges.Lehetsges,hogyegyidentitsforma
csakidlegesenkertettehatalmbaaszemlyisget,mintahogyanegyvlasztsos
polgridemokrcibanazegyikprtcsakkicsinyszavazattbbsggelkerl
hatalomra,silyenkoruralmabizonytalan,mertazersellenzkknnyen
megfordthatjaaviszonyokat.Aszemlyisgbenisnagyongyakranmegvanaz
identitsbelsellenzke,amelyamindennapitapasztalatokalapjnersdhet,
szervezdhetsgyorsidentitsvltsbankiszorthatjaahelyrlakorbbit.

Eriksonszmosnagyemberletbenlertilyenidentitsvltsokat,
"plfordulsokat",amikorvalakihirtelenvltoztatkorbbimeggyzdsein,
abbahagyjakorbbikedvestevkenysgeit,svalamilyengykeresenjbakezd.
Ritkaesetbenafiatalfelnttkorra,stmgksbbreiselhzdhatazilyen
identitsvlts.Aksbb"levltsra"kerlidentitsingatag,ilyenidentits
mellettaviselkedssakommunikciszksgszereninkongruens.

Aszemlyisgeszociliskommunikatvfejldsmenetbenszmoszavar
kvetkezhetbe.Maitudsunkszerintmindenolyanviselkedszavar,amelyneknem
azidegrendszervalamilyenkrosodsakpeziazalapjt,aszocializcihibinak
kvetkezmnye.ppenaszemlyisgzavarokkutatsajrultsokbanhozza
kommunikciszablyszersgeinekmegismershez,sakommunikcis
kutatsoksokeszkztadtakazilyenviselkedszavarokmegrtshezsterpis
befolysolshoz.Azanyagyermekkapcsolatzavaraiklnsenhaezeka
ksbbicsaldiszocializcisfzishibivalisprosulnakaszemlyisgetnagyon
mlyen,nagyonalapjaibankrostjk.Maiismereteinkszerinteperidus
szocializcishibiokozzkalegslyosabbelmebetegsgeket,pldula
skizofrnit.Askizofrniaaznsazidentitsslyoszavara,amelylehetetlenn
teszivagylegalbbisnagyonmegneheztiazadaptvszocilismagatartst.Egyes
kutatsokszerintezaszemlyisgzavargyjnltre,hogyazanyaagyermekfel
tartsansrendszereseninkongruens,direktkommunikciibanellenttes
kzlseketadazzal,amiketametakommunikcijakifejez.Mindadirekt
kommunikciutastsnakbenemtartsrt,mindpedigametakommunikcira
valmegfelelreakcirtbntet,szankcikatalkalmaz.Azellenttes
kommunikciagyermeketolyanhelyzetbehozza,hogybrmitcsinl,mindig
bntetstkap,smindigaztrezheti,hogyvalamithibzott.Haezakettssgaz
gynevezettdoublebind(kettskts)aszocializcisornsokigfennll,s
ehhezaserdlselttivekbenacsaldiinterakcisrendszerszisztmshibiis
trsulnak,agyermekiszemlyisgbengtlsalkerlametakommunikatv
percepcisvlaszadsmegfelelkszsge,ennekkvetkeztbenafelnttes
kapcsolatoknemsikerlnek,hiszenaszemlyisgnemmegfelelenkommunikl,
nagyonnagyfokbaninkongruens.Emellettazngyengesgeaksztetseks
tilalmakvalamifleegyenslytsemtudjakialaktani,amagatartstsemtudja
megfelelenintegrlniahogyanakznapimagatartsnormkmegkvnnk.A
serdlsutnaskizofrnszemlyisgzavarafelsznrekerl,aviselkedsmr
alapvetszocilisnormkatsrtmeg,ugyanisaszexulisksztetseksafelntt
szerepkvetelmnyeimrteljesenfeldolgozhatatlanok(Batesonetalii,1956;Buda
1966,1968).

Aszocializcihibihozzkltreapszichoptitis,valamintezekmiatt
alakulhatnakkiafiatalkoribnzsrevezetszemlyisgtnyezk.Aszocializci
zavaranyomnfejldnekkiaszexulisperverzik,ezekolyanszlkapcsolat
fleganyasfia,ritkbbananyaslnyakzttikapcsolatkvetkezmnyei,
amelyekbenigenhosszkommunikcisorozatbanolyannormkplneka
szemlyisgbe,amelyektiltjkaszexulismegnyilvnulsokat.Anagyfokban
gtolttermszetesszexualitsazutnbonyolultton,szmosmsodlagos
szocializcishatsravalamilyenperverz,kroskielglsi,levezetdsiformt
keres.

Aszocializciazokaaleggyakoribbszemlyisgzavaroknak,aszemlyisg
retlensgneksgynevezettneurotikusllapotainak.Azretlensgnemmindig
okoztnetetsbajt,gyalakulki,hogyaszlanvekvgyermeketnemengedi
kiakapcsolatbl,nemteszilehetv,hogyagyermekaszlkapcsolatot
mindinkbbegyenrangvformlja,majdaserdlkorbanmegszaktsa.Ezta
szlkolyanmdonrikel,hogykornelkezdenektiltanimindenolyan
viselkedsformt,amelyagyermekettlkelvinn,eltvoltan.Viszontppen
ezekaviselkedsformkazok,amelyekbenagyermekiszemlyisgnekalkalma
volnamegprblniabennelappangksztetsekkilst,salkalmavolnatanulni
abbl,hogyviselkedsremsokhogyreaglnak.Atlersszlikontrollmiatt
erreaprblkozsranincsmdja.gyagyermekgylpbeafelnttszerepbe,
hogyjelentskpessgeihinyoznak,fejletlenek.Afelnttszerepbevalbelps
pedigtbbkevsbelrt,megtrtnik,mihelytaszemlyisgbelpa
munkamegosztstrsadalmirendszerbe,valamilyennllmunktvllal.Esetleg
iskolinakbefejezdseautomatikusanhelyeziafelnttszerepllapotba(pldul
avgzettpapnakmegkellkezdenieszolglatt,afiatalmrnknekhelytkellllnia
munkahelyn,felnttesviszonybakelllpniemunkatrsaivalstb.).Afelnttszerep
relciibanazutnviselkedseinkongruens.Avisszajelentseknyomn
szembetallkozikviselkedsnekhibival,devltoztatninemtudrajtuk,hiszena
felnttesmagatartshoznagyonbonyolultpszicholgiaistruktraszksges,
amelyetcsakatapasztalatsalassfejldstermelki.gyazutnavisszajelents
csakbizonytalannteszijabbmegnyilvnulsaiban,cskkentispontaneitst,
teljeseninkongruenssvlik,mertasikertelensganticipatvflelmeminden
ksztetstgtolja,zavarja.Azretlensgblazintimkapcsolatokhinya,
kialaktsinehzsge,sikertelensgeaddhat,sezegyikfokalehetaneurotikus
tnetkpzdsneksaszervezdsszerenmegltbelsfeszltsgeknekvagy
szorongsoknak.Azretlenemberidentitsaszksgszerenfejletlen,
kommunikcijaltalbaninkongruens.

Azretlensgperszenemjelentmindigproblmt,atrsadalmikrnyezetsaz
letplyahatrozzameg,hogymileszakvetkezmnye.Argebbitrsadalmak
eleveretlenebbszemlyisgekettermeltek,aszlgyermekkapcsolatsmaekkor
szinteautomatikusantevdtttatekintlyszemlyekre,shoztaltrevelkaz
egyenltlenkapcsolatformt,szrevtlenlmenttatradicionlishzassgba,ahol
aviszonysmasokbanhasonltottaszlgyermekkapcsolatra("anyuci""apuci"
ahogyaneztahzasprokmondaniisszoktk),valamintkapottbizonyos
szenteststavallsigyakorlatban.Azindividualizcifokakicsivolt,azlet
viszonylagjlmeghatrozottsmkkzttfolyt,sazemberritknjutottolyan
szocilishelyzetbe,hogyalkalmazkodnikellettvolnajemberi
kapcsolatformkhoz.Amaitrsadalombanviszontatekintlysmamindkevsb
hasznlhat,aszexuliskapcsolatokegyenlsgemiattnagyonfontosafejlett,
egyediidentitsmintirnyjelz,mintvezrlrendszer.

Aneurotikusllapotaztjelenti,hogyaszemlyisgamindennapiemberi
kontaktusaibanslyosfokbaninadekvtsinkongruens,ehhezmgtnetekis
jrulnak,amelyeksajtosegyenslyszerzsicltszolglnak.Aneurotikus
szemlyisgintimkapcsolataegyenltlen,viszontatnetekensatneteketksr
metakommunikcikontmgisaz,akiakapcsolatnormitnagyobbmrtkben
megszabja.Azilyenkapcsolatformtmetakomplementerkapcsolatnaknevezzk.A
tnetikommunikciszablyozsvalugyanisaneurotikusszemlyisgmegszabja,
hogyinterakcispartneremikorshogyanszabjamegnekiakapcsolatkzs
normit,hogyanfoglaljonelveleszembenkontrolll(ltszlagkontrolll)
pozcit.Aneurotikusviselkedsbenaszemlyisgzavaraiblskapcsolati,
kommunikciskptelensgeibleredmegnyilvnulsokkeveredneka
metakomplementerkontrollszerzsretrmegnyilvnulsokkal.Aneurotikus
llapotakkorkerlfelsznre,haaszemlyisgaszokvnyoskommunikatv
eszkzkkelnemtudjamegoldanikapcsolatiproblmit.ltalbananeurotikus
emberszemlyisgebizonyosfokiggyermekessretlen,lehetazonbanazis,hogy
aszemlyisgfejldsbizonyoskorszakaibanbekvetkezettsrlsekkrostottak
egyeskpessgeket,kszsgeket,slltottaklemeghatrozottfejldsi
tendencikatbenne.Aneurotikusidentitsamindigzavart,ennekkvetkeztben
viselkedseinkongruensebb,mintavelesszehasonlthattlag.Aneurotikus
metakommunikcijatkletlen,nemszolgljaszemlyisgnekkapcsolaticljait.
Hinyosametakommunikatvpercepciis,azokatajelzseket,amelyekaszk,
instabilbelsegyenslytzavarnk,aszemlyisgnemakarjatudomsulvenni,
ntudatlanuliselfojtja.Azidentitszavarabbannyilvnulmeg,hogytbbolyan
ksztetsisjelentkezikaviselkedsben,amelyatudatosncljaivals
trekvseivelellenttes.

Aneurzismintklinikaientitsltalbanpanaszokkal,akzrzetzavaraival,
esetlegtnetekkeljregytt.Neurzisrlbeszlnktnetmentesemberekestben
is,haakommunikcisaviselkedsnagyonnemadekvt,nagyoninkongruens.
Apszichoanalzisnagyrdeme,hogymegteremtetteakznapi
neurziskoncepcijtfelttelezve,hogyaztlagembersaneurotikuskzttcsak
fokozatiklnbsgekvannak:"valamennyienszenvednkazokbana
problmkban,amelyekbenaneurotikusmegbetegszik"(Freud).Aszocializci
nagyonbonyolultfolyamat,mindenszlbenvannakhibk,mindencsaldi
szisztmakisebbnagyobbfokbanzavart,legalbbisegyesperidusaiban,gy
valamennyinkszemlyisgbenvannakzavarok,fejletlensgek,kommunikcis
kpessghinyok,amelyekkznapiletnkbenkisebbnagyobbzavarokatokoznak.
Trvnyszer,hogyamagatartsunkkongruencijtazszabjameg,hogymilyen
mrtkbenllfennezamindennapineurzis,elgfejletteazidentitsunk.Tbb
kevesebbinkongruencia,kisebbnagyobbidentitszavarmindenszemlyisgben
van,sproblmtisokozemberikapcsolataiban,a"kpet"negatvvteszi.

Aszemlyisgzavarokkommunikciseredetremutatindirektbizonytk,hogy
mindenzavarolyanmdonhrthatel,mintahogyanaszocializci
vgbemehetett:emberikapcsolatban,kommunikcikjellegzetessorozatnt.Eza
pszichoterpia,enneklnyegeegynagyoners,intimkapcsolat,amelyena
terapeutaalaktstartkzben,komplementerkapcsolatknt.Ebbenjnormkis
kialakulnak,amelyekapciensviselkedstgydefiniljk,hogyabbanatneti
megnyilvnulsnaknelegyentere.Bizonyosfokigaterapeutaazonosulsimintv
isvlik.Lnyegesebbazonbanaz,hogyaverblissnemverblis
kommunikcibanfelsznrekerlaszemlyisgfejldstkrostlmnyeks
kapcsolatokemlke,gyakranhallucinciselevensggel,sezenaverblis
kommunikcintazavartokozlmnysemlegesthet,feldolgozhat.A
terapeutvalvalkapcsolatbangyakranmegelevenedikaszocializcikornak
szlkapcsolata,apciensgyviselkediksrez,mintegykorszleivel
kapcsolatbanviselkedettsrzett(indulattttel).Apszichoterpiateht
feldolgozzaaszocializcizavart,srszbenfelszabadtjaagtolt
szemlyisgfejldst,rszbenpedigreszocializcitvgez(pldulHaley,1963
stb.).

Azembersajtosscsodlatostulajdonsga,hogyszemlyisgeelevens
dinamikusrendszer,amelynemstatikusstruktrhozhasonlthatinkbb(teht
pldulbetonptmnyhez,amelyethaegyszerltrehoznaknagysbonyolult
munkval,akkormegmerevedve,megszilrdulvaszerkezett
megvltoztathatatlanulrzi,legfeljebbcsaksztrombolhat),hanemelektromos
hlzathozvagykapcsolsirendszerhez,amelystabilitstismegtartja,megfelel
beavatkozssalazonbanmgistalakthat,megvltoztathat.vtizedekmlva,
gyakranregkorbanislehetsgesagyermekkorilmnyekfelsznrehozsa,a
hozzjuktapadklnbzrzelmeklevezetse,azesemnyintegratv
feldolgozsasenneknyomnaszemlyisgbizonyosfokigvltoznitud,nje
ersebblesz,identitsaszilrdul,skommunikcijahatkonyabblesz.A
pszichoterpishatsokonkvlisfejldhetaszemlyisg,emberikapcsolatok,
sajtosesemnyek,lettapasztalatok,asajtviselkedsrlkapottklnleges
visszajelentsekvltoztathatnakrajta.

Egszenltalnosantehtaszemlyisgfejldsgytrtnik,hogyacsecsem
biolgiaiorganizmusaazemberikapcsolatokkommunikcisfolyamataint
"beprogramozdik"azadaptv,fejlett,felnttviselkedsregy,mintahogyanmaa
bonyolultszmtgpekprogramozhatkarra,hogynagyonsszetettfeladatokat
hajtsanakvgre.Aszmtgpekprogramozsnaksaszemlyisgfejldsnek
hasonlsgatbbkutattarraserkentett,hogyaszocializcitsaszemlyisg
interperszonlisviselkedstmodellezni,"szimullni"prblja.Ezekakutatsok
elsegtettkaszocializcimegismerst.Egybenakommunikci
momentumainakszereptisvilgosabbanltjukazilyenksrleteknyomn.
Minthogyanormlisszemlyisgilyenprogramozstjnalakulki,a
szemlyisgzavarokkeletkezseisfelfoghatprogramzavarkntvagyhibs
programozsknt(Tomkins,1963;Hajnal,1966;Loehlin,1970;BudaHajnal,1970
stb.).

7.Kutatsokakommunikcifejldsnekfolyamatairl
Azutbbikrlbellmsflvtizedbenigensokvizsglatprbltatisztzni,
hogyanfejldikcsecsemsgyermekkorbanakommunikci.Avizsglatokegy
rszeetolgiaijelleg,vagyisaviselkedsbiolgiaisszetevitkutatja.Mrvolt
rlasz,hogyakommunikciskutatsbabeolvadtrzelemkifejezsikutatsok
megtalltkbizonyosalapvetsegyetemesenemberiemcikjellegzetes
kifejezsformit.(EkmanFriesenEllsworth,1972).Ezeketazemcikatgy
tekintettk,mintazaffektvviszonyulsegysgeit.Ezekplnekbeazutna
klnbzmetakommunikciszenetekbe,sezekahordozia
kapcsolatszablyozkommunikciknak.Egyeskutatkazrzelemjelzstszinte
nllkommunikciscsatornnaktekintik,sgyvlik,hogyazemocionlis
vlaszokcserjeigenfontoskommunikcisfolyamat(pldulFriedman,1979;
Patterson,1982;Kraut,1982stb.).Egyesszakembereknllkommunikcis
vetletnektartjkazintimits(intimacy)kifejezst.EzafelfogsJourard
koncepcijrautal,akiaverbliskommunikcibanfelfigyeltasajtnre
vonatkoz,bizalmasjellegkzlsekarnynakszaporodsraakommunikl
felekkzttipozitvrzelmiviszonyfejldsvelprhuzamosan(Jourard,1971).
Jourardnfeltrsnak(selfdisclosure)nevezteeztajelensget,sakapcsolat
kzelsgiindiktornaktartotta.Aznfeltrsbanazintimitsnvekedse
mutatkozikmeg.Azintimitsfejldseltalbanppenolyanszekvencilis(vagyis
egymsraplfzisokbanzajl)jelleg,mintamitakapcsolatokalakulsval
sszefggsbenlertunk.Vannakfelfogsok,amelyekszerintamosolynemcsupn
afejldsdifferencilvlaszreakcija,hanemaksbbikommunikciban
rzelmiviszonyjelzsis,tehttbbkevsbakarattlfggetlentkrzseaz
elgedettsgneksabartsgossgnak.Bizonyosvizsglatoksmegfigyelsek
(pldulKrautJohnson,1979)arramutatnak,hogyaszocializcifolyamna
mosolyfokozatosanelszakadazrzelmihttrtl,sinkbbszocilisszignl
jellegetlt,nvekszikbenneazakaratlagosmotivcistlts,mindtbbaz
emblematikuselem,smindinkbbazimpresszikeltsszolglatball.A
mosolygembereztmindennapimegfigyelsekismutatjkltalbanamsik
jelenltnektudatban,arraszndkosanreaglmdonviselkedik,vagyis
igyekszikbefolysolni,szablyozniakommunikcivisszajelentsesfolyamatait.

Akommunikcifejldsbenmindenesetreakornmegnyilvnulmosolyvlasz
igenersinger(segybenaszlszmrajutalmazs),hogyacsecsemvel
kommunikljanak.Ezltalbanakrnyezetbenlvmindenmsembert
kommunikciraserkent.Agyermekfelirnyulkommunikcinaknagya
jelentsgeakommunikcitantsaszempontjbl.Ezatantsvalsznlegaz
rzelmillapotkifejezseksamosolyvlaszhozhasonlveleszletett
reakcikpessgekfokozatosdiszkrimincijblsmegerstsblll(Capella,
1981).Jellegzetesavokliskommunikcifejldse,agyerekhezafelntteksokat
beszlnek,erreacsecsemmrltalbanakoordinlatlanmozgsokfelfokozsval
saggicslvokalizcimegszaporodsvalvlaszol.Ksbbezeka
hangvlaszokutnzjellegetltenek.Acsecsemmraktvszablyozafelntt
gyermekkommunikciban,mertatekintetenagykommunikciseffektust
hordoz.Mrazjszlttelismegprbljaazanyaatekintetkommunikcit,sa
krnyezetbenlvtbbifelnttisapicitekintettkeresi.Ezazelshetekbenmr
akeresssazrdekldsfontosjelzse,tekintetvlaszisrkezikr,vagyisaz
anyavagymsszemlyacsecsemszembenz.Acsecsemmindaddigkvetia
kommunikcisesemnyeket,amgingerekkelnemteltdik,vagyvalamilyen
szksgletillapotnemkertihatalmba,ekkoratekintetelfordtsvallpkia
kommunikciskapcsolatbl.Bizonyosszintdiszkomfortrzsmellettbelp
asrs,amiamosolyhozhasonl,deannlkomplexebb,sazershangingerrvn
messzebbrehat,effektvebbkommunikcismd.Asrsltalnos
ingerszablyz,acsecsemletbenmaradsaszempontjblisnagyonfontos.

Acsecsemvelvalkommunikcibanismegnyilvnulegyszablyszersg,
amelyaksbbiinterakcikbanisjellemzsmindigviszonyjelzrtk,
akommunikatvviselkedsszimmetrija.Afelnttekntudatlanulisutnozzka
csecsemvagyagyermekkommunikciit,pldulacsecsemggicslst,
mozdulatait,arcjtkt.Ajlutnzottcsecsemkorikommunikciltalban
biztosabbanvltjakiakommunikatvvlaszt.Ezadifferencilseszkze.A
ksbbiekbenagyerekutnozzaafelnttkorikommunikcit,ennekalapjnmegy
vgbeabeszdtanulssanemverbliskommunikciszignljainakeltanulsa.
Empirikusadatokaltmasztjk,hogyazanyakommunikcijnaknemverblis
gazdagsga,fejlettsgekorrellacsecsememocionliskifejezsnek
fejlettsgvel.Eztakutatsokgyrtelmezik,hogyazanyaamaga
kommunikcismintjvalsoknemverbliskdjeletadt,sokrzelmizenetet
"kdol"gyermekefel,azknytelen"dekdolni"sezltaleltanuljaket.(Daly
AbramovitchPliner,1980).Mrakommunikcielmletvelkapcsolatos
fejtegetsekbentisztztuk,hogyakommunikcimindigakdokizomorfijn
alapul.Ennlfogvaaviselkedsmdokszimmetrijateljesentermszetesvelejrja
akommunikcinak,inkbbcsakateljesenfejlettkommunikcisviselkedsben
vlikfeltnv,mertakdelemeksakommunikcistartalmilehetsgekolyan
vltozatosak,hogyamegrts,akapcsolatfejlesztsvagyaklcsnsbefolysols
eztnemtennszksgess.

Ennekellenremegfigyelhet,hogyazintimmvlkapcsolatokbana
kommunikcifokozatosanszimmetrikussvlik.Aszimmetriaatekintetben
termszetes,inkbbatesttartsaz,aholrdekes,mertatesttartstltalban
tudatosannemkvetjk.Azintimitsfelfejldkapcsolatbanakezeksalbak
tartsa,atrzsmeghajltsa(pldulazlsmdaszken)vlikhasonlv,
tkrszerenszimmetrikuss.Azintenzitsukblvesztkapcsolatokbaneza
szimmetriasztdaraboldik.EztScheflen(1964)figyeltemegelszr.Ksbb
nagyonsokvizsglatmegerstette(pldulLaFrance,1979stb.).Hasonl
szimmetritfigyeltekmegamimikaternis.Egyeskutatkeztaszimmetrit
akommunikatvviselkedsszinkronicitsakoncepcijnakkeretbenrjkle
(pldulMcDowall,1978stb.).

Apszichoanalzisszemlletblkvetkezenakapcsolatokintimitsval
prhuzamosannvekvszimmetriasszinkronicitsrtelmezhetgy,minta
gyermekkoriintimitsviszonyairavalvisszatrs,mintaregresszivltozata.Ez
olyanrtelembenisigaz,hogyaszemlyisgfejldsvelprhuzamosanna
kommunikcibizonyoscsatorninakkontrolllsikpessge.Agyermekelszr
mindenemcijtkimutatja,mindentkimond,amitgondol,ksbbdifferencilja
kommunikciit.Alegnagyobbszocializciserfesztsaverbliskommunikci
visszafogszablyozsrairnyul,demintmremltettk,aklnbzkultrk
(sazokonbellartegkultrk,illetveszubkultrk)klnbzmrtkben
tantjkamimika,atekintet,agesztusokvagyatesttarts,illetveatvolsgtarts
kontrolljt.Tantanakbizonyoselfed,rejtzkdkommunikcismdokatis,
ilyeneklehetnek:amosoly,avizuliscsatornkatelfedruhksdszek,atekintet
elterelmozgsai,klnbzolyanmozgsok,amelyeknembrnakkonvencionlis
jelzsrtkkel,samelyekblazinterakcishelyzetknnyenelviselvalamennyit
(trgyakmegfogsa,morzsolgatsastb.),vagypedigszocilisviselkedsirtusok
(plduladohnyzs).

Megkellmgemlteni,hogyakommunikciternisfolyikptllagos
szocializci.Erreszemlyisgfejlesztssel,pedaggivalspszichoterpival
kapcsolatoskutatsokmutatnak.Afelnttkorsornisdifferencildhatnakaz
emocionliskifejezsikszsgek,bvlhetanemverbliskommunikcikdja.Ez
azonbanltalbancsakintenzvkapcsolatihatsokontvalsulhatmeg.ltalban
ptllagosszocializlhatsazersrzelmitltsintimprkapcsolat,asajt
gyermeknevelse,azrzelmilegtltintenzvszemlykzikonfliktus.

V."Stratgia"s"taktika"akzvetlenkommunikciban
atudatossgproblmja

Mintmrtbbszrkifejtettk,akommunikcibanklnbzclokvalsulnak
meg,vagyklnbzclokmegvalstsratrekednek.Szvoltarrl,hogy
mindenkommunikcisesemnybenvanpromotvoldal,akommuniklfl
valamitelakarrni,valamirerakarjabrniamsikat.Egszenltalnosanezt
akontrollfogalmvaljelltk,akzvetlenclaz,hogyakzlszabhassamega
kapcsolatonbellinormt,akapcsolatllapott,jellegt.Ezazonbancsupnelemi
sltalnoscl.Akommunikcisesemnyekbenmegnyilvnulnakegyb,
sszetettebbclokis.
Mgszintnviszonylagltalnosaspektusaz,hogyakommunikcivala
szemlyisgvalamilyencselekvsmegknnytstakarjaelrni.Acselekvsekre
klnbzszksgletek,szubjektvignyekhajtjk,acselekvscljainak
megvalstsaakadlyokbatkzik,sezeketazakadlyokatprbljaa
kommunikcielhrtani.Azeffajtakommunikcikltalbandirektjellegek.
Elgritka,hogyproblmtokoznnakaszemlyisgnek,akitudatosclja
rdekbenmkdsbehozzakommunikatvkpessgeit,azutncljtvagyelri,
vagynem.

Amindennapikommunikciktbbsgeazonbannemcselekvsselkapcsolatos,
hanemszemlyekkztti,egymssalvalviszonyukatrinti,illetve
informcikzlsreirnyul.Ebbenatudatosclgyakranhttrbeszorul.A
szemlyisgszempontjblazilyenkommunikcikbanisfelttelezhetnkclt,
azt,hogyamsikbanrlunklkpetkedvezenbefolysoljuk,esetleg
megvltoztassuk.Ezatrekvsmindeninterakcibanmegnyilvnul.Ismeretlen
emberekkelszembenvagyismers,denemszoroskapcsolatbanllkkalszemben
eztatrekvstimpresszikeltsnek(Goffman)nevezzk,egykapcsolatonbellez
kapcsolatkialaktsitrekvs.

Azimpresszikeltsnagyonrdekeskommunikcisfolyamat,minterrlmr
rvidenszltunkis.Akommuniklszemlyisgbenvanegykp(ugyancsak
emltettk)nmagrl,smsemberekkelvalklnfleviszonyaibaneztakpet
igyekszikeltrbentartani.Ezakpjelzi,hogymilyennektartjamagt,sennek
megfelelenmilyenbnsmdot,kommunikatvstlustakar,melyik
viszonylatformtsannakmelyvltozatttartjakvnatosnak.Ezakpnem
egyszerre,rvididalattvetlkiakommunikciban,hanemkommunikcis
esemnyeksorozatakellhozz.Eztrszbenametakommunikatvnormaajnlatok
hordozzk,rszbenpedigazamd,ahogyanvalakiakapottnormapozcikra
reagl.Akp,azimpresszikeltsheztehtbizonyosprogram,algoritmuskell.
Ebblbizonyosstratgiakvetkezik.Akpaszemlyisgmindentulajdonsgra,
jegyrekiterjedhet.Mintakulturlisszignlokkalkapcsolatbanemltettk,akls
polsa,aruhzat,atestdsztse,ahajviseletstb.mindaztszolglja,hogy
valamilyenkpetkeltsenaszemlyisgamsikban.Akulturlisszignlokmelletta
kommunikciegszbenisakpszolglatbanll.Akulturlisszignlok
alkalmazsaltalbannagyonhatrozottanmutatakptermszetre,a
kommunikcibanmrnehezebbezttudatostani,mertottezaszitucis
kontextusfggvnye.Akpvagyanemiszerepkpviseletnekjellegtfejeziki
(MayoHenley,1981),vagyaszemlyisgtermszett,karaktert,vagypedigaz
interakcispartnerekhezvalviszonyulsikszsget.Tehtaztjelenti,hogyvalaki
frfiasvagynies,egyenessbecsletes,jindulatvagysegtkszstb.Akelteni
szndkozottkpbenjformnsohasemfordulelnegatvrtktulajdonsg.Az
impressziszndkaegyrsztlehettudatos,valamilyennyltinterakcisclt
szolgl,ilyenkoraszemlyisgigyekszikakaratlagosanirnytaniviselkedsts
metakommunikciit.Ezakkorvan,havalakivelclszerenkapcsolatbaakarunk
lpni,sakezdetiimpresszikkalelakarjukrni,hogyabennerlunklkp
kedvezlegyen,sennekrvnnvekedjkazeslye,hogymajdkapcsolatfejleszt
kommunikciinkrakedvezvlaszokatadjon,kszsgetmutasson.Jellegzetesen
ilyennyltcltjelent,havalamitelakarunkhitetnivalakivel,megakarjukgyzni.
Atudatosclltalbanrvidtvtaktiktignyelakommunikciban,hosszabb
tvonatudatossgnagyonzavar,aszemlyisginkongruencijaaz
impresszikeltssornszrevehetvvlik,sppenellenkezhatstfejtki,a
msikbanakpetnegatvvformlja.

Msrsztlehetacltudattalan.Ezaleggyakoribb.Aszemlyisgakkoris
valamilyenkpetvettkimagrl,sltalbannemspontnnmagtadja,haezt
nemistudatostja,nemisvesziszre.Atudattalankpblmrbonyolultabb
taktikaimozzanatokkvetkeznek,ezzelaszemlyisgegyfajtamagatartsi
techniktvalstmeg.Mgatudatosclesetbenaclnemkapcsoldikszervesen
aszemlyisghez,azntudatlan"kpmutats"nagyonlnyegesfunkcittltbe,az
identitsfejldst,rstsegtiel.Aszemlyisgugyanisaztaznidelt,azta
szervezdsiformt,amilyennidentitstalaktaniigyekszik,elszr
kapcsolataibanvettiki,msokkalkapcsolatbanlimeg,mikzbenapozitv
visszacsatolsmechanizmusaitnmagbanisersti.gyprblviselkedni,olyan
emberbenyomstprbljakelteni,amilyenlenniszeretne.Megprbljaa
kommunikatvtranzakcikbanelfogadtatnieztakpetnmagrl.Azilyen
impresszikeltviselkedskezdetbeninkongruens,hiszencsakaszemlyisgegy
rszeazonosvele.Errejellegzetespldaaserdlkviselkedsbenfigyelhetmeg.
Aserdlfifrfiasakarlenni,ezelszrtljtszott.Avllsatrzsmozgatsaa
kommunikcikbantlzott,afejfelszegseisinkbbdemonstratv,mint
termszetes,ahangerltetvemlytettstb.Eztametakommunikatvviselkedsta
serdlnemszndkosancsinlja,ez"jn"belle,gyrzi,hogynekigykell
viselkednie,nemislehetfelhvniafigyelmtarra,hogyezgynemteljesenj.
Lassankntdesokszorvekalattezamagatartsmintatermszetessvlik
benne,lecsiszoldik,stnylegalkalmasleszamegfelelimpresszikeltsre.
Amgazonbanezbenemkvetkezik,aviselkedsinkongruens,ahatsfokkisebb.
Perszeppenaserdlknlakongruencianemllarnybanaviselkedsforma
sikervel,haaztakapcsolatktseredmnyeinmrjk,ugyanisaserdlkbels
szksgleteamsiknemirntelevekedvezbbformljaakpet.

Amsikbankeltettimpressziakkorhatlegjobban,haazimpresszia
valdiidentitstfejeziki.Ilyenkorakpvalsgh,aviselkedstretlenl
kongruens,nemzavarjamegsemmifleinadekvtmegnyilvnuls,kommunikcis
zavar(akongruenciakrdsrlgyakorlatifontossgamiattklnisleszsz).Haa
mgkinemalakultidentitskpevetlki,aszemlyisgszmoszavarjeletbocst
ki,amimiknsamozgsonaszorongssabelsfeszltsgjeleiltszanak,
"elpirul"azember,"zavarbajn."Atettets,atudatosclkvetseakeltend
kppelrdekesproblma.Vanrkommunikcielmletimagyarzat.Egyrszta
metakommunikcisikeresszablyozsaesetnlehetsges,hogykorbbi
viselkedssmkfeleleventsetrtnt.(Pldulaflrtlniakar,deezzelnem
termszetes,szexulismotivcit,hanemvalamilyenrdeketkvetemberesetleg
felidzimagbanolyankommunikcistechnikinakemlkeit,amelyeketakkor
alkalmazott,amikoradologbantnylegnagyonrdekeltvolt.Ezafelidzett
magatartssmaazutnelglehetapozitvkpkialaktshoz,klnsen,haerrea
partnerbelsszksgleteiislehetsgetadnak.)Mskorgysikerlahelyes,h
impresszikeltse,hogyaszemlyisgbelelimagtvalakinekahelybe,sebbl
azrzelmillapotblprbljaviselkedstirnytani.Sztanyiszlavszkijmdszerei
kztartozott,hogysznszeitabelelsrebuzdtotta,elkellettnekikkpzelniazt
azembert,akitmegjelenteni,jtszaniakartak,sebblalelkillapotblkelletta
szerepeteljtszaniuk.Ennekazeljrsnakazvoltazindtka,hogyminlinkbb
belelimagtasznszszerepbe,annlhitelesebblesz,annljobbantudjaa
megfelelkpetkialaktanianzbenvagyisamiterminolginkszerintannl
kongruensebb.Minlinkbbgyakoroljavalakiatudatosimpresszikeltst,eza
tevkenysgannlinkbbegybeplidentitsval,sannlknnyebbensikerl.A
szlhmosokilyengyakorlssalsemellettszemlyisgknhnysajtossgval
rikel,hogyrvidtvonigenjimpresszitkeltenekmagukrl,sezzelsokolyan
dologrartudjkvenniinterakcispartnereiket,amireegybkntnemlennnek
kpesek.

Akp,abenyomskialaktsnakkommunikatvtechnikiklnsenakkor
szembetnkstanulmnyozhatk,haaszemlyisgvalamilyennagyon
nyilvnvalhtrnnyalindulazinterakcikban.Ilyenhelyzetbenvannakatesti
hibsokvagyafeltnszpsghibkkalrendelkezk.Nekikklntaktiktkell
alkalmazniukabblaclbl,hogykpkialaktsieslyeiketrontdeformitsaikat
leplezzkvagykompenzljk(Goffman,1963).

Amegfelelkp,impresszikialaktsnakcljaelggrvidtvprogramotada
kommunikcinak.Ennlsokkalbonyolultabbakakapcsolatokcljai.Ezekbena
clokegyikrszeakapcsolatkialaktsrasstabilizlsrairnyul.Mivelegyegy
kapcsolatgyakrantbbfzisontfejldik,nhaigenbonyolultshossztv
kommunikcistevkenysgszksgesltrehozshoz.Akatonaiszakkifejezsek
trblklcsnztttaktikasstratgiafogalmakatmindgyakrabbanhasznljkaz
ilyenclokjellsre.Akatonaiakcikbanastratgiaazokatafbb,egszen
tfogsltalnosclkitzseketjelenti,amelyeketahadseregnekmegkell
valstaniaazellensglegyzshez.Astratgiaegysorlpstrel,megjellve
azokatamdokatslehetsgeket,amelyekkelezeketvgrelehethajtani,s
klnsnyomatkkaladvamegalpseksorrendjt.Mindenegyeslps
megvalstshozazerksajtoselrendezsesarszfeladatoksokasgnak
vgrehajtsakell.Eztszoktktaktiknaknevezni.Egyegyelrenyomulsnakvagy
tkzetnektaktikjavan,egyegyhadmveletnekstratgija.Ilyenrtelemben
lehetakpkialaktsvalkapcsolatbantaktikrlbeszlni,hiszeneztbbnyire
formlisviszonylatokonbellmegyvgbe,snagyonkzvetlenpragmatikus
clokatszolgl,inkbblehetsgeketteremttovbbikapcsolatokra.A
kapcsolatokbanviszontmrstratgiavan,mertazltalnosclelrshezvezet
rszclokhierarchikussprogramszerenrendezettsorozatarejlikbennk.A
stratgiaazemberikapcsolatokbannemtudatos.Gyakrannemiskialakult,hanema
fclkpzetnekirnytsvalrvidtvtaktikailpsekbenbonyoldikle.A
kapcsolatalakulskutatsbanilyenkorisjogosstratgirlbeszlni,felttelezve,
hogyhalenneilyen,mifleformliskplettellehetnekifejezni.

Apszichoterpiakutatsaeltrbelltottaslehetvtette,hogyazemberi
kapcsolatokraltalbanvonatkoztassukastratgiakoncepcijt,merta
pszichoterpibanolyanintimkapcsolatformrlvansz,amelyetazegyikfla
terapeutatudatosstratgiaalapjnalaktsvezet(Haley,1963).Aklnbz
szemlyisgproblmkmegoldsamssmsstratgitignyelaterapeuttl.
Ugyanahhozaproblmhozaklnbzszemlletterapeutkklnbz
stratgikkalkzeledhetnek.Amegfelelstratgihozigenbonyolultismeretek,
kszsgekkellenek,kztkpldul:

a)kpaszemlyisgnormlismkdsrl,ennekfolyamatairls
mechanizmusairl,valamintdinamikjrl,

b)kpazavartermszetrl,okairl,kialakulsnakmenetrl,

c)kpaproblmbavalbeavatkozstaktikaimechanizmusairl,
eszkzeirl,lehetsgeirl,

d)szempontrendszer,amelynekalapjnaterpisfolyamatllapotaira,
menetrelehetkvetkeztetni.

Astratgiaviszonylagkttt,ataktikaltalbanflexibilis,vltoztathat.Egy
stratgiailpselrshezalegklnbzbbtaktikkatlehetalkalmazni.A
lehetsgesstratgikszmaennljvalkisebb.Apszichoterpihozhasonlana
mindennapirelcikalakulsbanisrvnyeslrejtetten,tudattalanulstratgia.A
taktikaielemnyilvnval,pldulaviszonykommunikatvdefincijrtfolytatott
rejtettkzdelembenaklnbzkommunikcisformk,tartalmaks
sorrendisgekegyegytaktiknakfelelnekmeg,amellyelastratgiaiclt,a
viselkedsmegfelelnormbafoglalst,amsikmagatartsnaks
viszonyulsnakkontrolljtigyeksznkelrni.

Akapcsolatkialaktsntlmenenazegyegykapcsolatbanvalviselkedsnekis
vanrejtettprogramja,ebbenisegyfajtastratgiarvnyesl.Azutbbivekben
ugyancsakapszichoterpiskutatsokbanirnyulterreafigyelem.A
kapcsolatokonbellistratgiknemkulturlisanelrtak,nagyonmlyen
tudattalanok,akapcsolatipartnerekszemlyisgblfakadnak,mgisviszonylag
kisszmvltozatrareduklhatk.Egyesszerzkszerintamrkialakults
kiteljesedettkapcsolatbanmegindulegyolyantrekvs,hogymeghatrozott
kommunikcisalakzatokathozzanakltre,amelyekidrlidremegismtldnek,
lejtszdnak.Ezeknekazalakzatoknakmindentulajdonsgamegfelela
trsasjtkoktulajdonsgainak,ezrtmintgameeklerhatkselemezhetk.A
kapcsolatonbellirejtetttrsasjtkokigenbonyolultaklehetnek,bevonhatjka
kapcsolattalvalamilyenviszonybanllklsszemlyeketis,gytbbszemlyess
vlhatnak.Tnetiviselkeds,kroskommunikciislehetekapcsolatonbelli
trsasjtkrsze.Atrsasjtkrejtettprogramjaavizsglatokszerinta
szemlyisgbenbennevanmintakapcsolatonbelliviselkedsrejtett
"forgatknyve",ezaszocializcisornkerlbe,sennekisaszlkinterakcija
aforrsa.Atrsasjtkkialaktsaklnsenbonyolultstratgitignyel,gyakran
vtizedekkellennekhozz.Atrsasjtkmodelljealapjntrtn
kapcsolatvizsglatsokrdekesfelismerstgr(Berne,1961,1964,1984stb.).

Akommunikcicljaivalkapcsolatosfejtegetssszefggsbenkellfelvetnnk
ismtakommunikciszndkossgnakstudatossgnakproblmjt,valamint
akommunikcisazexpressziviszonytsaszemlyrlvalinformcik
kapcsolattezekhez.Ebbenazsszefggsbenlehetugyanisalegteljesebbvlaszt
adnir.Leginkbbahazugsgjelensgblleheteztkibontani.Aztmondtuk,hogy
ametakommunikcikzli,hogyadirektkzlstartalmnakvalsgrtke
mekkora,tehtkzli,haakommuniktorhazudik.Ugyanakkoraztismondtuk,
hogykommunikciakkorvan,haaktvjeltovbbtstrtnikakzls
szndkval.Aszndkszt"szndkosan"nemhangslyoztuk,tekintettelarra,
hogyezmlyenbevezetettvolnaatudatossgelemzsbe.Hapediga
kommunikcinakfeltteleaszndk,akkorakzlflppenazrtnemvltoztatta
megavalsghozkpestadirektkommunikcitartalmt,mertszndkavolt,s
haatartalomvaltlansgrlishrtad,akkorszndkvalellenttesentesz.Eza
ltszlagosdilemmagyoldhatfel,hogyfigyelembevesszkadinamikus
llektannakaztatapasztalatt,amelyetmacsaknemmindenszemlyisgelmlet
elfogad,hogyaszemlyisgmagasokkalbonyolultabbsnagyobbrendszer,mint
vezrlalrendszere,azn,smgaznenbellisviszonylagkisrszaz,ami
tudatos.Apszichopatolgiaijelensgekcsakgymagyarzhatk,hafelttelezzk,
hogyazegszszemlyisgmotivcisirnyulsanemmindigazonosazn
motivcisllapotaival.Aznmstakarhategszennyersenszlvaminta
szemlyisg.Aszablyozsaszablyozottrendszerdivergencijabels
feszltsgerontja,krostjaamagatartsegysgtseffektivitst,ppgy,mint
ahogyegylabdargcsapatsszjtktseredmnyessgtisrontjaabels
szthzsvagyegyhadseregtkpessgtabelsrivalizls.Amotivcikegyik
rszeakarvalamit,msikrszenem.,Ilyenesetbentapasztalhataviselkedsben
azinkongruenciavaldijelentkezse.Atudatosnszndkaaz,amelyaz
interakcikszintjnaviselkedstminsti,ezttkrziadirektkommunikci.A
szemlyisgmsrtegeinekmotivciipedig,amelyeketatudatosnelnyom,a
metakommunikcibanjelentkeznek,amelyltalbanazegszszemlyisg
viszonyulsnakkpviselje.Eztajelentkezst,azinkongruenciailyen
megjelenstneveztkahazugsggalkapcsolatoskommunikcinak.Ezazrt
jogos,mertakommunikcisszemlletazembertontosfilogenetikus
fejldsbennzi,sgytekintveknytelenfelttelezni,hogyanemverblis
csatornkrendkvlifejlettsge,valamintazemberiorganizmusnyltrendszer
jellege(vagyisarszletesbiolgiaiksztetsprogramsztnkhinya)az
embertkommunikcirautaltsorientltlnnyteszi,hogyazemberneksui
generistulajdonsga,hogyamsikemberjelenlte,stimulusakivltjabelle
valamennyiksztetsnekkommunikcijt,amicsakbennevan.Azemberteht
termszetnlfogvaalapveten"szinte"lny,mintahogyanszksgszeren
szinteazllatis.Azsemberennekfolytnvalsznlegzavartalan,teljesnem
verbliskommunikcishlzatbanlt,amelybenazinkongruenciaszbasem
jhetett,nemisvoltlehetsges.Acivilizcifejldsvelafejlettkultrkban
azonbanazemberszintekorltlanbiolgiaikpessgeialapjnkialakultaverblis
kdrvnazn,atudatossg,aklsverbliskommunikciinkorporcijas
"belsbeszdd"vlsa.Averbliskdtartalmainakrgztsilehetsgeiaz
rsbelisgnyomnnagyonbonyolulttrsadalmiviszonylatokjttekltre,s
ahhoz,hogyezekbenazegyesemberlnisalkalmazkodnitudjon,tudatossgnak
iskellettfejldnie,sezzelegyttindividualizcijnakismegkellettindulnia.
Lassankntgyalakultkiamaiember,akibennagyonfejlettatudatossg,
bonyolultkonceptulismunkkrakpes,ennekalapjnklvilgtgykeresen
talaktotta,solyanletlehetsgekettermeltkimagnak,amelyekmrsajtosan
visszahatnakpszichikumrais.Kialakultatudatosszndkokrendszeresezek
rdekbenaviselkedsbelsirnytsnaklehetsge.Deatudatoselemekmg
mindigcsakvkonykrgetalkotnakaszemlyisgtudattalanrtegeifelett,
amelyeknagyobbrszenembiolgiai,hanemszociliskpzdmny,ugyangy
eltanult,mintanyelvsaformlisgondolkodskpessge,csaksmkban,
motivcismintkban,rejtettkpekbenrgzlt,ezrtaznszmranem
hozzfrhet.Azegszszemlyisgpedigtovbbraisugyanolyan
termszetessggelsbiolgiaieredet"szndkkal"kzliakommunikcihozval
ltalnos,rzelmiviszonyulstametakommunikciban,mintegykor.A
hazugsgottehtazemberhaazemberennemcsakabennetudatosrsztrtjk
ugyangykommunikljaamsikfel,mintahogyanaznkommuniklja
szavakbanahamistartalmat.Ekommunikcifelfogsramindenemberkpes,
mskrds,hogymivelametakommunikcipercepcijasemtudatos,ajelzseka
befogadpszichikumbanknnyenelfojtdnak,illetvehreiketaszitucisa
kontextussegtsgvelellehetleplezni.Ametakommunikcibantehtazember
si,valdiemberikommunikcistrekvseikapnakkifejezst.Azegszenjs
sajtosmodalits,hogyatrsadalmilagnagyonhangslyozott,nevelssels
tantssalelsajttottverblis,direktkommunikcihozviszonytva;ennekazsi
kzlsiformnak"meta"jelentsgevan.

Aznazidentitsontbktisszesolvasztjasszeaszemlyisgsazn
ellenttestrekvseit,ezazletszinteteljesegszntelrehaladfolyamat.Minl
fejlettebbazidentits,annlkongruensebbakommunikciazadott
viselkedsvetletben.Hangslyoznikellazadottviselkedsvetletet,mert
klnbzviszonylatokbanakongruenciafokaegyazonszemlyisgbenisms
lehet.Elkpzelhet,hogymintpapaszerepviselkedsbenmagasfokbankongruens
valaki,ugyanakkormintszerelmesnekakongruenciafokakicsi.ltalbana
kongruenciajele,haaviselkedsbensokrzelemnyilvnulmeg.Ahivatalosdirekt
kommunikcik,pldulaszervezetekenbelliformliskommunikcikltalban
rzelemnlkliek,mgazegszszemlyisgltalvllaltmegnyilvnulsokban
felsznrekerlazemberhallatlanrzelemgazdagsga.Amibenazidentitsalehet
legtbbmotivcisertszervezteegybe,abbanazemberszenvedlyes.A
szenvedlyesviselkeds,kommunikciakongruencialegmagasabbfoka.Az
rzelemteljes,szenvedlyeskommunikciazutnrendkvlhiteles,nagyon
hatsos,nagyonjkpetkeltakommuniktorrl.Azintimkapcsolatokbana
szenvedlyessgnekklnsennagyafontossga.Hapldulaszerelmipartnerhez
valviszonyulsvalakibennemtudszenvedlyeslenni,akkoridentitsaebbena
vetletbenfejletlen,akkoravonzmotivcikmelletteltvoltmotivcikisjelen
vannak(pldulflelem,gtls,bntudatstb.).

Aszemlyisgbiolgiaikzl"szndkt"felttelezve,ismtegyfokkaljobban
meglehetvilgtaniakommunikci,azexpresszisazinformcikztthzd
hatrvonalakat.Kommunikciminden,amitamsikemberjelenlte,megjelense
vltkimeghatrozottcsatornkont,samelyamsikemberresa
kommunikcisszituciravonatkozik.Expressziaz,amiabiolgiaiorganizmus
mkdsillapotvalegyttjr,szablyszerenjelentkezelvltozs.Aminta
motorhibjakifejezdikasajtoszajban,egykszlktlhevlsefstben,
szagbanvagyelsznezdsben,ugyangykifejezdikazemberbenafjdalom,a
fradtsg,azerlkdsstb.,fggetlenlattl,hogyegyedlvanvagytrsas
helyzetben.Ekifejezdsjeleisemvltoznak,legfeljebb,haazimpresszikelts
rdekbentudatoserfesztstrtnikejelekleplezsre.Ilyenkifejezds
megfigyelhetazllatiorganizmusonis.Azinformcipedignemannaka
szemlynekavonatkoztatsirendszerbenkezelendfogalom,amelyrlaz
informciszl,hanemannakaszemlynekavetletben,akinekamagasajtos
kognitvrendszerbenvalamilyenszlelsinformcirtk.gypldula
klnsenbicegemberezzelnem"bocstki"informcitmagbl(legfeljebba
legltalnosabbinformcielmletirtelembenmondhatjukezt),hanemabicegse
akpzettorvosszmrainformci,mertebblletudjaolvasni,hogymiabajaaz
illetlbnak,acsontbetege,azzletekmkdsehibs,valamelyikizom
sorvadt,vagypedigakzpontiidegrendszerkrosodsaokozzaabajt.Ugyangy
nemkommunikciaszemfehrrsznekhalvnyelsrgulsa,hanemcsak
informci,hogyazilletmjabeteg.Azinformcitehtlegalbbisakzvetlen
emberikommunikciperspektvjblazszlelfggvnye.Azutbbi
vtizedekbennagyonsokkutatsfolyikatudatos,illetveszndkoskommunikci
rejtetttartalmainakdekdolsa,illetveakommuniktorelhallgatsivagytorztsi
szndkainakleleplezsetern.Ekutatsegyvetleteaszemlyisgbenrejtett,
nemtudatos,elfojtotttartalmakvagymotivcikfelismerse.Ennekazutbbi
aspektusnakklinikaijelentsgevan,mertltalbanszemlyisgzavar,
pszichopatolgiajregyttaszemlyisgbelsellentmondsossgnakkomolyabb
mrtkvel.Mintemltettk,bizonyospluralitssellentmondsminden
szemlyisgbenmegtallhat,mskntaviselkedsbelsvezrlsnekdinamikja
nemlennerthet.AkommunikcielmlettehtelfogadjaFreudszemlleti
modelljt,amelyszerintaviselkedszavar,aneurzisvalamilyenformjaminden
embersajtja.Aszemlyisgbenlvbelsellentmondsossgsdinamizmus
magyarzzaafejlds,nvekedsfolyamattis,aminteztpldul
azidentitskoncepcijaiskifejezi(Erikson,1968;Ammon,1982;Tedeschi,1981
stb.).Azelmondottakblkvetkezik,hogyarejtsstettetsszrevtele,illetvea
szemlyisgbennemtudatosinformcissmotivciselemekfelismerse
egymsbafoly,illetveegymstfedkutatsiproblmakr.Asokszoridzett
Ekmankzelktvtizedentegyttkutattaeztaktproblmt,stbbvizsglat
mutatja,hogyaszndkoltflrevezets,illetveleleplezsnemverblisszignljai,
illetvejelzstmpontjaiazonosakatudattalanbelsellentmondsokfelismersnek
tmpontjaival,csupnaspontn,termszetestettets(tehtpldulaz
impresszikeltsszolglatbanllszinttlensg,aminekgyakranvanncsals
jellege,mintahogyanpldulazegyikkoraimlypszicholgus,AlfredAdlera
neurzisbanfelismerteaz"lethazugsgot")kevesebbjelzsblrthetmeg,mga
szndkolt,direktkommunikcistorztsbannagyobb,redundnsabbugyaneza
jelzsrepertor(AlenAtkinson,1981).Eztgyislehetrtelmezni,hogya
szndkolttettetsstorztsltalban"tljtssza"abemutatniszndkozott
viselkedst.Ehhezltalbanmghozzjrulakommunikcispartnerekfell
jvvisszajelentseklesebb,kvetkezetesebbmegfigyelseatudatossgesetben.
Anemverbliskommunikcisjelzsekbleredfelismerstermszetesensokban
fggakommunikcispartnertapasztalattl,kommunikcisdekdol
kpessgeitl,gyanjtlvagybelsvonatkoztatsirendszertl,akommunikci
szitucijtlskontextustlstb.Adekdolskpessgbennagyokazegyni
klnbsgek.ltalbanankjobb"dekderek",majelzsekfolyamatnak
megrvidtsevagymegzavarsaesetbencskkenafrfiakkalszembeni
"elnyk"(RosenthalDePaulo,1979).

ltalbanadirektkommunikcivalellenttes,attleltrjelzsekagesztusokban,
amimikbansahangbanmutatkoznak,nagyonritknjelentkeznekcsaka
testtartsban.Atekintetltalbanaszndkolttorztstvagyelhallgatstruljael.
Bratmpontokkommunikcisjellegrlsokattudunk,ltalbantbbjelzs
sszestettbenyomsaadlehetsgetakvetkeztetsre.Ekmansmunkatrsai
pldulmegllaptottk,hogyazillusztratvgesztusokszmacskkenadepresszv
hangulatleplezsnekksrleteisorn,mgszorongsnlmegszaporodnakaz
nreflexv(Ekmankifejezsvel:nmagvalmanipull,self
manipulator)gesztusok,tehtasajttestmegfogsa,babrlsa,vakarsastb.
(EkmanFriesen,1977.)Aneurotikuselfojtsokgyakranolyansszerendezett
mozgssorokban,akaratlancselekvsekbentrneknapvilgra;amelyek
szimbolikusantkrzikaproblmtvagyutalnakr.Freudmagaismegfigyelt
ilyenpldkat,sapszichoanalitikusgyakorlatblnagyonsokatrtakle(Feldmann,
1959stb.).

ltalnosszablyszersg,hogymindatudatos,szndkos,mindpedigaz
ntudatlan,akaratlanelrejtsvagytorztsadirektkommunikcit
ksrinkongruenciajelenltbl,mennyisgiviszonyaiblrezhetmeg.A
lnyegtehtadirektkommunikcisanemverbliskommunikci,illetvea
metakommunikcirszlegesellentmondsossga,azignybevettcsatornksaz
egyesszignlelemekklnbzklehetnek,inkbbkutatsiszempontblrdekesek.
Amindennapokbanazinkongruencitgloblisan,Gestaltszerenrezzkmeg.
Megfelelgyakorlattallehetsgesakommunikcisrzkenysgfokozsa,ennek
egyiklegfontosabb"hozama"azinkongruenciakisebbmrtkeinekrzkelsis
dekdolsikpessge.Ezazemberekkelfoglalkozgyakorlatbanigenfontos,a
kommunikcialkalmazsnakproblmakrbenmgbvebbenszlunkrla.

VI.Akzvetlenemberikommunikcimegnyilvnulsais
szablyszersgeiardisstelevziskommunikciban

Akzvetlenemberikommunikcifolyamataitaklcsnssg,aszablyoz
visszajelentsekllandmkdsejellemzi.Amsikembervlaszkommunikcija
egybenfeedback,amelyhezakommunikcisclmegkzeltsneksikert
viszonytanilehet,samelyalapjnakommunikcinvltoztatnilehet.Amodern
tmegkommunikciseszkzkelssorbanardi,afilmsatelevzi
technikailehetsgettalltakarra,hogyakzvetlenkommunikcitelevenens
letszerentovbbtsknagytvolsgokra.gyamindennapikommunikci
leglnyegesebbkzlsicsatornilphetnekmkdsbeatmegkommunikcis
msorban,ardibanahangsabeszd,atelevzibanpedigezekenkvlanem
verbliskzlsimdokegszrendszere,talnegyedlaproxemikus
megnyilvnulsokkivtelvel.Amoderntmegkommunikcitehtigenhen
utnozzaakzvetlenkommunikcit,azonbanmintkzvetlenkommunikci,
jellegzetesenegyirny,akzlstbefogadvisszajelentseiakommuniktortnem
rikel,nembefolysoljk,ardihallgatsatelevzinzgylnyegben
passzvkommunikcibefogad.Ezakrlmnyatmegkommunikcitmint
kzvetlenkommunikcisesemnytsajtossteszi.Ugyangyhozzjrula
sajtossghozazegyeskommunikciscsatornkkikapcsoldsa,pldula
rdibanavokliskommunikcinkvlmindennemverblisjelzshinya.

Atmegkommunikciraisazonbanesajtossgokbefolysttekintetbevve
ugyanazokapszicholgiaiszablyszersgekrvnyesek,mintakommunikcira
ltalban,havizsgldsunkatakzvetlenhatsrakorltozzuk,
szemlyisgcentrikusstesszk,tehtardisahallgatvagyatelevzisa
nzvonatkozsbangondolkodunk,snemszociolgiainagysgrendet
vlasztunk,amikorisamsortdeterminltrsadalmierksfolyamatok,valamint
amsorhatsnakkitettnagyobbtrsadalmicsoportokazrdekesek.

1.A"kpletes",fantziabelikommunikcijelensge

Azembersajtoskpessge,hogyemlkezeteigenhenrzimegazrzkszervi
benyomsokat,samemribantroltemlkekblkpesarra,hogyfantzijban
olyanesemnyeketjtsszonle,amelyeksohanemtrtntekmeg.Kpesarrais,
hogymegtrtntesemnyeketfantzijban"visszapergessen".Ennekazemberi
kpessgneknagyaszerepeaszemlyisgfejldsbensamindennapi
viselkedsben.Mremltettk,hogyazeltanultszerepviselkedselszra
fantzibanjelenikmeg,ezazelslpseannakafolyamatnak,amelybena
szemlyisgfeldolgozza,magbapti,majdkiprbljaaszereppeljr
magatartsformkat.Afantziatevkenysgetkvetiajtkszerkiprbls,ebben
mrsokazletszerelem,amagatartsmrszocilisvisszajelentsnekiskivan
tve,deeztmgmindigsokfantziaksri,slnyegbenafantziaaz,amelya
jtkbankivettettviselkedskontextuliskerettbiztostja(tehtpldula
gyermekmrjtsszaafelnttvalamelyszerept,demgelkellkpzelnie,hogy
olyanhelyzetbenvan,amelybenerreaszerepreszksgevagylehetsgevan).
Fantziatevkenysgafelnttkorbanisvan,sszerepeelglnyeges.A
gondolkodssoktekintetbenafantziatevkenysgabsztrahlt,kpitartalmaitl
megfosztottsfejlettebbvltozata.Arokonsgotmutatjaazis,hogyagondolkods
gyakran"regredil"fantziba.Haatudatbersgecskken,amegkezdett
gondolativonalkpeksorozatbamegyt.EzazgynevezettSilbererfle
jelensg,flegakkorfigyelhetmeg,haagondolkodstazlmossgsafradtsg
zavarja.Problmkmegoldsakor,klnsenhaezekamindennapilettelvagy
emberikapcsolatokkalsszefggproblmk,azalternatvkmrlegelsbe
gyakranvegylbeleegyegyszitucielkpzelseis.Azemberelkpzelinmagt,
amintmegmondvalamitmsnak,amitnehzmegmondani,elkpzeliamsik
reakcijtstb.Nhnyadatarramutat,hogyszksgszerazilyen
fantziatevkenysgaformlisgondolkodsbanis,shanemvlikisbennnk
tudatoss,mgismindigmegvan,smint"prbacselekvsnek"(Freud)az
eredmnyeinagybanbefolysoljkavlasztst,adntst.A
fantziatevkenysgnekszerepevanatudomnyosfelfedezsbenvagykutatsban
is.Azintucifogalmbansszefoglaltjelensgekbenmindigaztrtnik,hogya
logikusgondolkodsszmramegoldhatatlanproblmkvalamilyen
fantziatartalom,analgisjelentsselbrszimblumfelvetdsenyomn
megkzelthetkkvlnak.

Ezazemberikpessgatmegkommunikcivalkapcsolatbanismkdik.A
televzi(kisebbmrtkbenardi)msorvalazemberkpzeletbeli
kommunikcibalp.Amsorgyjelenikmegszmra,minthavaldiinteraktv
szitucilenne,valdikommunikcijnneltre.Ehhezfantzijasegtihozz.
Klnlegeshelyzetekbensaszemlyisgbizonyosllapotaibaneznem
lehetsges,mertazembernemtudjaelvgezniaztapszicholgiaimunkt,ami
ahhozkell,hogyelengedjemagt,hogy"beleljemagt"amsorkpletes
vilgba.Nehzvagylehetetlenrdithallgatni,televzitnzninagybels
feszltsgben,szorongssal,valamilyenpreokkupcihatsaalatt.Akadlyozzaa
fantziabekapcsoldstabnatsagysz.Komolyabbfjdalomesetbena
tudatosfigyelemnemtudelszakadniatesttlsarelisszitucitlamipediga
fantziabekapcsoldsnakelfelttele.gyamsor"lvezete"csekly.
ltalbanazonbansikerlamegfelellelkillapotltrehozsa,sakkora
szemlyisgmrbennevanamsorban,sgyviselkedik,minthaamsorltal
brzolthelyzetbenlenneis.Viselkedsneksokflemegnyilvnulstelnyomja,
nemengedifelsznre,demintksztetsmegjelenikbenne,samsornzse
kzbenkinezikjnakvltozsblkvetkeztetnilehetr.

Atmegkommunikcimsorainyomnelllkpleteskzvetlenkommunikcit
atelevzipldjnkellelemezni,mertardisokkalkevsbletszeren
brzoljaazesemnyeket,avizulispercepcikihasznlatlanmaradamsor
szempontjbl,srendszerintvalamimsktile,ezzelpedigardis
kommunikcihatsfokacskken.Atelevziviszontrendkvlletszer,st
bizonyosvetletekbenelevenebb,mintmagaavalslet.Afilmmelegytta
televziiskpesugyanisazidsrtsre,egyegyesemnysorbla
leglnyegesebbtrtnsekkiemelsre,valamintazesemnyekkommunikcis
elemeinekkiragadsrasclzottbemutatsra.Afilmsatelevziugyanisakkor
mutatjaazarcotvagyamozdulatokvalamelyiktegszenkzelrl,haazarcnak
vagyamozdulatnakspecilissazegszkommunikatvesemnyszempontjbl
lnyegesszerepe,tbbnyiremetakommunikatvszerepevan.Amindennapi
interakcikbanaszemlyisgmagavlasztazegszesemnyrlrkezpercepcis
ingerekkzl,sgyakrannincsolyanknyelmeshelyzetben,hogyalnyeges
metakommunikatvmozzanatokatolyantisztnszlelhesse,amennyireeztafilmtl
vagyatelevzitlmegkapja.Elevenebbtesziatelevzisafilmmsorta
valsgnlafnykontrasztnagysgais.Ahttrviszonylagstt,amsornagy
fnyerveljelenikmegbenne,amiigenersenmagravonjaafigyelmet.A
televzivagyafilmnzsekzbenmsrafigyelniszintelehetetlen,hapedigmgis
sikerl,ezafantziatevkenysgetgtolja,megnehezti.

Mindebblkvetkezikatelevzihatselsalaptteleakzvetlenkommunikci
szempontjbl:atelevzimsoraolyanszitucithozltre,hogyamsorsa
nzkzttkpleteskommunikciindulmeg,senneksornamsor
fantziakeltszerepenagyobb,mintavalsletesemnyei.Bizonyosfokigezta
tteltmginkbbkiemeliaszemlyisgelvrsaamsorralszemben,azatny,
hogyatelevzirllbenneegy"kp",amelyklnbzforrsokbl
nagyobbrsztamrltottmsorokblalakultki,sezisltalbanafigyelemsa
pszichsodafordulsfokozdstvonjamagautn.Ardiraisrvnyes,hogya
mindennapilet"csakhang"kommunikciinlersebbenhat,pldulmlyebb
nyomothagy,mintatelefonbeszlgets.Demlyebbnyomothagy,mintaz
gynevezettaudienciaesemnyektbbsgeis,amelyekbenegyembersokms
embernekbeszl,eladsttart.Pedigebbenmgvizulisbenyomsokisvannak.A
szemlyisgetklnsenrintsrdeklkrdsben,valamintabeszlhzval
sajtoskzelsgvagyvelefennllkapcsolatesetbenazaudienciaszer
kommunikcihatsasbenyomsanagyobb,mintardihats,ezviszont
ltalbanelgritka.

Atelevzissrdismsorokakzvetlenkommunikcivetletbenktnagy
csoportraoszthatk.Azegyikmsortpusa"sztoris"msor,ajtkfilm,a
rdidrmavagyatelevzisfilm.Amsikcsoportaz,amikoramindennapi
valsgotmutatjkbe,tehtriportotkzlnek,vagypedigaudienciaszer,
egyirnykommunikcitrtnikvalakirszrl,pldulpolitikaikommenttor
beszl,hresembernyilatkozik,vagypedigvalamilyenkzletinagysgtart
beszmoltvagysznoklatot.

Azelscsoportmsoraiesetbenaszemlyisgersenszabadonengedi
fantzijt,belelimagtamsorba,azonosulvalamelyikszereplvel,sa
tovbbiakbanatrtnteketgynzivgig,hogymindentennekaszereplneka
szemszgbltlmeg,ennekllapotbahelyezkedik,ennekrzelmeitidzifel
magban.gyatelevziskszlksakztelvtvolsgelmosdik,magais
rszeseleszazesemnyeknek.Azilyenmsoroksornabelsfeszltsgfelfut,
majdlassanolddik,sezaszemlyisgrerszbenkatartikus,rszben
motivcifokozhatstgyakorol.Nagyobbszmmsorltalbantvlatihatstis
gyakorolaszemlyisgre.Mintegymsiktanulmnyban(Buda,1971)kifejtettk,
azilyenmsorokfejlesztikaszerepviselkedskpessgtsadaptljkatrsadalmi
krlmnyekhez.Enneknyomngyorstjkaszemlyisgfejldst,ltalnos
trsadalmivetletbenpedigfelerstikatrsadalmivltozst.

Amsikcsoportmsoraiesetbenjobbanmegmaradarelissszefggsektudata
afantziaazonbanmkdik,silyenkorisolyanillzijnltre,minthaa
kommenttorral,ahresemberrelvagyariporterrelkzvetlenkommunikcis
kapcsolatllnafenn.Lnyegbenezakzvetlenkommunikcisalaphelyzet
tmegkommunikcisvltozata,ekkorigaznolyanokaviszonyok,minta
termszetesinterperszonlishelyzetben.

Ittisrvnyes,hogyatmegkommunikcibanbrzoltkzvetlenkzlsiszituci
hatsaersebb,mintatermszeteskzvetlenkommunikci.Amrelmondott
krlmnyekenkvlebbenbizonyrarszesazis,hogyatmegkommunikciban
mutatottszemlynekanzavalsgbanmgsemvlaszol,tehtpercepcis
energiitnemkellasajtkommunikciiltalkeltetthatsokmegfigyelsre,a
visszajelentsekrefordtania.Fantziban,kpletesenmindigvanvalamilyen
vlasz.Egyrsztaszemlyisgenthullmzanakazokaksztetsek,amelyekaz
adottkommunikcishelyzetbentermszetesfelttelekmellettvlaszokra
serkentenk.rziakszsget,hogyabeszltmetakommunikatvjelzsekkel
befolysolja,megszaktsa,gyorstsraszltsafel,nemrtstfejezzekiszmra
stb.Magaadirektkzlsisgyakrandirektvlasztingerel.Anzkzbekrdezne,
megmondanavlemnyt,ktelytfejeznkistb.Sokszorezavlaszolsi
kszsgszintbb,kendzetlenebb,mintamilyenvalsinterakcibanlenne,ahol
klnbzszablyokmgiscsakktikaviselkedst.Akzvetettkommunikci
tudata,akommuniktorelrhetetlensgemiattjobbanszabadjraengedianzaz
agresszijt,sszabadabbanvllaloppozcisllsfoglalst.

Avlaszadskszsgeazemberekegyrszbenamveltebbekbencsak
introspektvlmny,amagatartsnemrulelbellesemmit,legfeljebbamimika
sakzmozdulatokaprlkoskinezikaielemzservnlehetnevalamitebbl
objektivlni.Msoknlazonbanmegfigyelhetvalsg.Sokanlnkarcjtkkal
nzik,hallgatjkamsort,idnkntmegisszlalnak,ezekflegindulatszavak,de
nhavlemnyttkrzegszmondatokis.Avlaszadsksztetsefejezdikki
abbanis,hogyatmegkommunikcistartalmak(sklnsenazilyen,
interakciszerhelyzetbenkzlttartalmak)megbeszlsikedvenagyobbaz
emberben,mintltalbanadirektkommunikcikbankzltekesetben.Egszen
pontosadatainknincsenekr,detbbmegfigyelssvizsglatieredmny
msodlagosrtelmezseutalerre.Ezamegbeszlsiirnysegtiazutnela
befogadottinformcikfeldolgozst,rszbenolyanmdon,hogyams
emberekkelvalmegbeszlssornkapottvisszajelentsekalaktjkkia
kzlstartalmakvglegesminststsbesorolsimdjtaszemlyisgkognitv
rendszerbe.gyfoghatfelaKatzsLazarsfeldltallert(1955)ktlpcss
kommunikcisfolyamat(twostepflow),amelyszerintszablyszer,hogya
tmegkommunikcistartalomcsakakzssgbizonyosszemlyeinek,a
vlemnyalkotsszempontjblirnyadnakelismertszemlyeknek(opinion
leadereknek)aminstsenyomnplbeaszemlyisgbe.Ezekrtkelik,
kiemelik,ktsgessteszik,megtagadjkstb.atartalomegyeselemeit.Egyes
lersokszerintezafolyamatgyakrantbblpcss,ahatskzvetlen
kommunikcikegszlncolatntrelalakossgnagyobbrszhez.Hanem
lenneezasajtosvlaszadsikszsg,valsznlegavlemnybefolysols
folyamataiismskppenalakulnnak,brebbenmgegymomentumkifejezdik,
amitksbbrintenifogunk:akognitvrendszerrelatvzrtsgasbizalmatlansga
atmegkommunikcinyltanbefolysolniakartartalmvalszemben.Vgla
reagls,avlaszadshajlamamegmutatkozikanyilvnosreakcikviszonylag
nagyszmbanis.Mrardiisahallgatkleveleinekolyanzntindtottael,
amelykorbbanasajtesetbennemvoltelkpzelhet.Atelevzipedigmg
fokoztaezt.Alevelekahallgatk,illetveanzkamamotivcijtfejezikki,hogy
akommuniktortbefolysolniszeretnk,ppgy,mintmindennapikzvetlen
kommunikciikbanisteszik.Alevelekismtmsproblmtisrejtenek
magukban,aszemlyisgszubjektvviszonytanyilvnossghozsapolitikai
intzmnyekhez.

Atelevziskommunikcihatsaatartalomsrtettsgnsingernyomatkn
kvlmsodlagosis,azrtisnagyobb,mertjobbanbevsdikamemriba,a
fantzibanjramegjelenikamsormegsznteutnis,gyismteltenvanmdja
hatni,kpzeletbelivlaszreakcikatkivltani,amelyekazonbanltalban
csendesebbek,mintelszr.Atmegkommunikciegyikltalnos
hatsmechanizmusaez,jtkfilmekbenismegfigyelhet,aszemlyisgetleginkbb
rintrszekksbbmegjelennekafantziban.Afantziamindignkzpont,
azokarszeklednekfeljraatrtnsbl,amelyekaszemlyisgszmra
azonosulsimintakntszolglszereppel,szemllyelkapcsolatosak.A
tmegkommunikcistartalomgytehtafantziarvnmintegypozitv
visszacsatolsosfolyamatbakerl,jrasjrakifejtbizonyoshatst,mintegya
szemlyisgenbellvisszhangzik,megismtldik.

Mindezahatsnakcsakltalnosfelttele,amelyatmegkommunikciseszkzk
specilistulajdonsgaivalllkapcsolatban.Ahatstezenkvlmgtbbtnyez
befolysolja,elssorbanakommuniktor(atovbbiakbanmindigatelevziban
vagyardibanbeszlszemlyszerepelenven)nemverblisviselkedse,majd
akommuniktorrlalkotottkpaszemlyisgben.Etnyezktermszetesencsak
msodlagosakahhozkpest,hogyakommunikcitmjastartalmisajtossgai
hogyanviszonyulnakaszemlyisghez,mennyirerintikazt,smilyenpreformlt
attitdkkelsrtkszempontokkalegyeznekmegvagytkznekbenne.A
kommuniktornemverblisviselkedstmintnagyonlnyegesproblmtksbb,
snemitt,ahatssszefggsbentrgyaljuk.

2.Akommuniktorkpeaszemlyisgbena"sztr"jelensges
pszicholgija
Atmegkommunikciabbanishasonltakzvetlenkommunikcihoz,hogyvan
kapcsolatikontextusa.Aszemlyisgakommuniktorralkpzeletbelikapcsolatot
alaktki,sekapcsolatbelskpbenjelenikmeg,melynekllsassajtossgai
befolysoljkakommunikcihatsait.Akpzeletbelikapcsolatsajtos,ms,mint
avalsrelcielssorbanabban,hogynincsbennekzsnorma,a
tmegkommunikcitbefogadszemlyisgoldalrlnincskapcsolaticl,
hinyziktehtazegszstratgiaiaspektus.Csupnkpvan,annakrzelmi
sznezeteialakulnakki,aklnbzjellegzetesmegnyilvnulsokhozaszimptia
vagyantiptiarzelmeiktdnek.Akphataszemlyisgre,sa
fantziatevkenysgbenpozitvvisszacsatolssalersdik.Azrzelmiviszonyuls
akommuniktorltalkzlttartalmaknaknyomatkotad.Azellenszenves
kommuniktorkzlemnyenagyobbellenllssaltallkozik,tbbvlaszreakcit
vltki,mgarokonszenvestknnyebbelfogadni.Kpleteskapcsolatrlakkor
beszlhetnk,haakommuniktoraszemlyisgbenklnvlik,szemlybenis
nllsulasokismeretlenkommuniktorkztt.nllsulabbanaspecilis
szerepkrbenis,amelyetatmegkommunikcisfolyamatbanbetlt.Ilyen
rtelembennegatvkapcsolatrllehetbeszlniakkor,havalakinagyon
ellenszenves,denagyonjlismert,snagyonrszleteskpbenlbennnk.A
kpleteskapcsolatbanllkommuniktorirntamsorbanmegfigyelhet
viselkedsentlmenenisrdekldnk,arlaalkotottkpnkklnbzms
informcikblisll.Felfigyelnkaszemlyrevonatkozhrekre,pletykkra.
Sokemberbenersavgy,hogyafantziabeliviszonytavalsgbaistvigye,
ezekgyakranlevlbenkeresikmegakommuniktort,megprblnak
megismerkednivele.

Akommuniktorralvalkpleteskapcsolatbonyolultszociolgiaispszicholgiai
problma.Ezallektaniviszonyulsalegtisztbbformbanugyancsaka
tmegkommunikciegyesszereplivel,a"sztrokkal"kapcsolatbanfigyelhet
meg.Asztrjelensgatmegkommunikcihozkttt,eredetilegazegyiklegsibb
tmegkommunikcisforma,adrmahoztaltre.Mrazkorbanisszmon
tartottkahressznszt,ugyangy,mintakzlethressgeit,anevessznokokat,
politikusokatvagymsnyilvnosszereplket(akrahresprostitultakatis,amint
azagrgvrosllamoktrtnelmbenismteltenelfordult).Arenesznsz
kortl,asznhzjraledstlkezdveasznszismtkzfigyelemtrgyalett,
nzibensajtoskpetalaktottkimagrl.Igaznsztrrazonbancsakakkorvlt,
amikormegjelentamaihozhasonljellegselterjedtsgsajt,aXVIIIXIX.
szzadban.Ennektartalmaifelerstettkasztrokrairnyulnyilvnosfigyelmet.
Ezjllthatamagyarmveldstrtnetben,amagyarsznhzsztrjaia
szabadsgharcelttivtizedsajtjbannagyvisszhangotkaptak.Aszzadmsodik
felneksznhziletbenazutnezmginkbblthat,pldulBlahaLujza
letvelkapcsolatban.Deazigazisztrokat,aszmodernrtelmbenvettsztrokat
afilmtermelteki,majdehhezigenerteljesenatelevziishozzjrult.
Mondhatjuk,hogyazaudiovizulistmegkommunikcinaksokfletrsadalmi
funkcijakzttvansztrgenerlfunkcijais,mindenperidusbanfeldobegysor
szemlyt,akinekkpeakztudatnagyobbrszbenpozitvsznezetetkap,rgzl
legalbbegyideig,hogyazutnmssztroknakadjatahelyt.Asztrmindig
pozitvrzelmisznezetkpbenl,negatvsztrnincs.

Asztrpszicholgijanagyonrdekes,empirikusanmgkevssismert.
Pszichoterpismegfigyelsekskznapiesemnyeketnometodolgiaielemzse
rvnadhatunkcsupnlerstrla.Asztrnagyonrdekesmdonklnvlik
brzoltszereptl.Aklnvlsnemjelentiazt,hogyteljesenfggetlenattl,
hiszensztrleginkbbapozitvhstjtszsznszekbllesz,smrcsaka
sztrkultuszkialakulsautnletteksztrokanegatvfigurkmegtestesti,sezis
csakapublikumegykisebbkrreterjedtki.Aklnvlsolyanrtelembenmegy
vgbe,hogyanzakibelelimagtvalamilyenpozciba,sattlkezdveannak
lelkillapotblkvetirzelemmelazesemnyeket,aszereptlelklntvemint
szemlytjegyzimegsptibekpkntasznszt.Azelklntssajtos
pszicholgiaimunka,afilmnzsekzbennemtrtnhetmeg,hiszenakkor
zavarnazinvolvcit.Igenvalszn,hogyafilmemltettreverberatv,
fantziabeli"visszajtszsos"hatsanyomntrtnikez.Aszemlyisgtmpontot
kaphozzvlemnyirnytitlvagyreferenciacsoportjtl,amelybenasztr
"kultuszt"megtanulhatja.Denagyonvalszn,hogyebbenszerepetjtszika
szemlyisgignye,kszsgeisakpzeletbelikzvetlenkommunikcira.Asztr
mindigmarkns,jellegzetesszemlyisg,kommunikcijbansokkaltbb
metakommunikatvszn,nemverblismegnyilvnulsvan,mintltalbana
sznszekben.Mindezekegynisghezktdnek.Asztramagajellegzetes
viselkedsvelnagyonhatrozottkpetalaktkimagrl,eztakpetadja,
brmilyenszerepetjtszikis.

Etanulmnyszerzjnekmegfigyelseamitszisztematikusvizsglatbanis
szeretneellenrizni,hogyasztris,sbrmelykontrollcljrakivlasztott
msszereplismindenszerepbensajtmetakommunikcis"repertorjt"jtssza,
olyannyira,hogyezrgzthetis.Egyegysznszkinezikaikommunikcisminti
szigoranktttek,voklisviselkedseiskisszmsmtkvet.Azonosmdon
tartjapldulafejt,gesztusaiismtldnekstb.Asztrilyensminakszma
rszbennagyobb,rszbenjellegzetesebb,sklnsenkongruensebb,minta
tbbi.Igenlnyegesakongruenciamomentuma,asztrisnmagtjtssza,deezt
hitelesebbenteszi.

Aszemlyisgbenasztrejellegzeteskpbenl.Akialakulbanlvkpmr
esetlegsegtabban,hogyafilmblaszemlynhnypillanatraelklnthet
legyenszereptl.Asztrjelenltevalamilyenmsorbanazutnrtkjelz,asztr
kedvrtaszemlyisgbellamsor"fogyaszti"kz.Ezjlismert,ezrtkapa
sztrtbbhonorriumotaszerepeirt.
Asztraszemlyisgszmraazonosulsimintais.ltalbanasztrmodelljnt
trtnikanemiszerepektrsadalmivltozsainakeltanulsa,elsajttsa,aze
szerepekheztartozkommunikcismodalitsokkalskulturlisszignlokkal
egytt.Ezatanulsmindenfleszereplmodelljntfolyik,akivelcsakafilm
nzsekzbenazonosulunk,asztrmodelljnazonbanklnsensersen.

Problematikusasztrjelensgszociolgija.Tlegyszerfelttelezslennea
szociolgiaifunkcionalizmusvonalban,hogyamagatartsszfrbanvgbemen,
meggyorsultszocilisvltozserstsresterjesztsrekellezamechanizmus,
brbizonyos,hogyezisfontostnyez.Valszn,hogyasztrokorientcis
pontokazltalnostrsadalmiviszonylatokvilgban,sezesetbenisrdemes
adniafogalmaktermszetesetimolgijra,amelyazetnometodolgiaikoncepcit
tkrzi:asztrugyanolyanirnyjelzatrsadalmifolyamatokban,mintargi
hajsnakacsillagoktnylegesenisvoltak.Asztrviselkedseamagatartsa
szerepmagatartsrtkminstsnektmpontja.Asztraspircismodellisa
mobilitssatrsadalmiletcloktekintetben.ltalbanreprezentljaaztaz
letformt,amelyreazembertrekszik.Ilyenminsgbenazanmiaegyik
gerjesztjeis.Ezperszecsakmsodlagosantapadaszemlyhez,kphez,sez
csakszociolgiaivetletbenrdekes,amosttrgyaltkzvetlenvetletbenalig.
Lehetamodernsztrkultusznakolyanokais,hogyafilmelszrannyira
elementriserejhatsvolt,hogyeszttikumacsakgyalakulhatottki,haasztr
szemlyntteremtdtthdafantziavilgsarealitskztt,sasztrkedvrt,
azrtkelsnekszemszgblanzsklnsenamveltnzhajland
voltkiragadnimagtazlmnybl.Akialakulreferenciacsoportokazutn
mindinkbbnormkat,szempontokatadtakehhezazembereknagyobbszmnak.

Asztrhozvalviszonypszicholgijtjoggalllthatjukprhuzambaa
kommuniktorhozvalviszonnyal,kpzeletbelikapcsolattal.Apozitvkp
bizonyosfejlettsgeesetbenakommuniktormrsztrszerszerepbekerla
szemlyisgszmra.Mrszemlyvelismagravonjaafigyelmet,sannak,amit
mond,nyomatkotad,knnyebbenelfogadtatja.Vannakadatokarrl,hogyasztr
kzlseinagyobbhatsak,mintmsoki,ezrtszvesenhasznljkketspecilis
clokrakommuniktorknt.Asztrkpesnyomatkotadniareklmcl
kommunikcinak.Elnysenhasznlhatfelpolitikaipropagandra.A
tmegkommunikcisirodalomhreseseteaKateSmithflegynevezettmaraton
rdiszerepls,amelyneksornegyhressznsznegyteljesnapontszltottafel
Amerikanptahadiklcsnjegyzsre.Avizsglatokaztmutattk,hogya
sznsznszerepeltetsenyomnugrsszerenmegnttaklcsnjegyzs(Merton,
1957).Ilyeneffektuscsakakkorvan,amikorvalamilyenmegnyilvnulsmr
amgyisrleldikapublikumban,ameglvtendencikatasztrszerepeltetse
semtudjamegvltoztatni,mgismutatja,hogyvannyomatkosthatsaasztrrl
alkotottkpsszekapcsoldsnakvalamilyencselekvssel,akcivalvagykognitv
tartalommal.AKateSmithfleesetbenamegkrdezettekasznszn
kommunikcijnakhitelessgtemeltkki,tovbbolyanmagyarzatokatadtak,
amelyekigenjlrtelmezhetkakpleteskommunikcisakpleteskapcsolat
elmondottelveialapjn.Azemberekasznszntperszonifikltk,elkpzeltk,
klnbzmegnyilvnulsairtrtkeltkstb.Hameggondoljuk,hogyeza
rdibanvoltigaz,ardiegyeduralmnakidejnsnpszersgetetpontjn,
akkormgvalsznbbnektnik,hogyilyenhatsatelevzibanisvanvagy
lehetsges.

Asztrjelensgsajtostelevzisvetlett,atelevzisszemlyisgproblmjt
nagyjblafentigondolatmenetszerint,deakrdstnagyobbmrtkbena
televzikommunikcisrendszerneksszefggsbegyazvatrgyaljukegy
msiktanulmnyban(Buda,1978).

3.Akongruenciaproblmiatmegkommunikciban

Azaudiovizulistmegkommunikcijellegzetessge,hogykzvettia
metakommunikcitis,ilyenrtelembenletszer,leth,skpesakzvetlen
kommunikciillzijnakfelkeltsre.gyakpzeletbelipartnerre,ahallgatra
vagyanzreugyangyhatssalvanakommuniktorkongruencija,minta
kzvetlenkommunikcisfolyamatokban.St,ezahatsittsokkalnagyobb,mivel
akzvetlenkommunikcibanklcsnhatsvan,avlaszreakcikmrj
helyzetekethoznakltre,amelyekbenakongruenciafokavltozhat,sltalbana
kzlsatrsadalmiviszonylatoksakapcsolatkontextulisterbenfolyik,
amelynekervonalaimellettakongruenciajelentsgeviszonylagkisebb.A
tmegkommunikcibanazonbannincsvisszajelents,akommuniktormaga
szabjamegpozcijt,ltalbanhuzamosabbideigmaradegyegykommunikcis
sszefggsben.Akongruenciaatmegkommunikcibanegszenltalnossgban
aztjelenti,hogymennyibenmondjahitelesen,szintn,tlssel,zavarmentesena
kommuniktorazt,amitmond.Ardibanmindenmetakommunikcitahanggal
kellkifejezni,ezrtabeszdtempjasahangrzelmimodulcijanagyon
lnyeges,ltalbanszndkosangazdagabb,mintavalsinterakcikbanlenne,
amikorahallgattmaszkodhatnakinezikusimpresszikrais.Eleveinkongruens
azardiskommunikci,amelyezzelnemszmol,sakzls
metakommunikatvtartalmtnemfokozza,hanemcsakatermszetes
beszdtnusbanmarad.Eztaszablyszersgetaklfldirdikegyrszenagyon
jlismerisalkalmazza,sgyszintekln"rdis"vokalizciismerhetfel
pldulafranciavagyazolasznyelvben.Inkongruensakommunikci,haa
beszdakadozik,hibkatvt,lendletemegmegtrik.Alapjbanazonbanaz
inkongruenciamindigadirekttartalmatalfestmegfelelmetakommunikci
hinya.
Akongruenciamrtkeklnsenlesenismerhetfelatelevziban.A
kommuniktorittmindenmegnyilvnulsbanlthat,stazoperatrimunkamg
klnkiisemelialeglnyegesebbmozzanatokat,gyezekviszonyaadirekt
kommunikcihozklnsenszembetnvvlik.Akongruencinakvanegy
magasabbfoka,haakommuniktoregyedi,jellegzetesszemlyisgkptistudja
kzvetteniametakommunikciibanmegmutatkozsajtossgokrvn.
Szablyszer,hogynemkongruenskommuniktornemtudkarakterisztikuslenni,
legfeljebbnhnytulajdonsgatnikfel,tbbnyirearossztulajdonsg,ugyangy,
mintahogyatanrokrlisahibs,inkongruenstulajdonsgmaradmega
dikokbanleginkbb,haaszemlyisgnemtudmarknsseredetilenni.ltalban
minlkongruensebbakommuniktor,annlpozitvabbkpettudkeltenia
hallgatkvagynzkszemlyisgben,ezzelsztrszerjelensggvlik,stovbb
fokozzakzlseinekhatkonysgt.

Akongruensviselkedstneheztiavisszajelentshinya.Akzvetlen
kommunikciban,hakevssis,devalamelyesttmaszkodhatunkapartnertl
rkezkommunikatvjelzsekre,sannakalapjnakommunikcikongruencijn
islehetvltoztatnivalamit.Atmegkommunikcibanezatmpontishinyzik.
Visszajelentsnlklkommuniklnifrasztbbis,avalskommunikcis
folyamatsodrbanugyanisapartnerkommunikatvimpulzusaisokszorjabb
motivcikattudnakmozgsbahozni,serkentenhatnak.Hatovbbraisfigyelmen
kvlhagyjuka"sztoris",szrakoztatclmsorokat,akkorakongruencia
nehzsgeszerintakvetkezmsortpusokatklnbztethetjkmeg,amelyekben
egykommuniktorvan,vagyegyvisziafszerepet:

a)kzlemnybeolvassa,
b)kommentr,ismertets,rtkels,
c)riport,
d)interj,helysznikzvetts,
e)msorvezets.

Akongruenskommunikcinehzzvlikott,aholamsorbaninterakcishelyzet
van,prbeszdfolyik,mertekkorakommuniktornakahallgatvagyanzfel,
dekzvetleninterakcispartnernekvetletbenkellmegfelelnie.Azinterakcibl
addankongruencijtkommunikcisfolyamatbankelltartania.Haaz
interakcispartnerekvltoznak,ezafeladatmgnehezebblesz.

Akongruenciamrafigyelemlektsbenisszerepetjtszik.Inkongruens
kommuniktorbeszdealattardihajlamosbeolvadniahttrzajba,sa
televzibaniskptelenlehetmegakadlyozniakommuniktorafigyelem
elkalandozst,hametakommunikcijanemmegfelel.
Akongruenciaviszonylagjlvizsglhatbecslsesalapon,tbbvlemnyez
benyomsainaksszegzsealapjn.Aklnbzvizsglatokltalbangyjrnak
el,hogyavlemnyezkkelegysklnjelltetikbeakongruenciafokt.A
gyakorlataztmutatja,hogyelgnagyakonszenzusamegtlsben.Ezegybknt
tapasztalatilagisaltmaszthat,pldulasztrjelensgnagykonszenzusvalis.A
kongruenciravonatkozkutatsokflegapszichoterpibansms,ktszemlyes
pszicholgiaibefolysolsimdszerekkelfolytak(Rogers.1963;Tausch;1968
stb.).Atmegkommunikcivalkapcsolatbanmgvizsglatokisaligtrtntek.A
kongruenciaatmegkommunikcielmleteibesemkerltbe,legfeljebba
mindennapigyakorlatszmolvele,jelensgeita"j"sa"rossz"kommuniktor
(riporter,kommenttor,msorvezetstb.fogalmbasrtve.

4.Atmegkommunikcisbefolysolsproblmi

Akommuniktorbefolysolsihatkonysgaatmegkommunikciseszkzsa
szemlyisgvagymgltalnosabbanatmegkommunikciseszkztirnytsa
alatttartpolitikairendszersaszemlyisgviszonynakisfggvnyelehet,
klnsenbizonyostmavetletekben.Aszemlyisgbenlegykpazeszkzrl
ltalban,ezakprszbenattitdjeiblll,rszbenazeszkzzelszerzett
tapasztalatainalapul.Atmegkommunikciskzlskontextusaegszenapolitikai
szfrigterjed,smagbanfoglaljaa"kapcsolatielzmnyeket"azadotteszkzzel.
Amsorpolitikapropagandisztikusbelltottsgaltalbanakpbentkrzdik,s
akzlttartalmakkalszembeninagyobbfenntartsbannyilvnulmeg.Azeszkz
kptalapvetenaszemlyisghelyehatrozzamegatrsadalmiviszonylatok
rendszerben.ltalbanaszemlyisgatmegkommunikciseszkzk
szrakoztattartalmaivalszembenkevsbzrt,mintabefolysolclzatakkal
szemben.Abefolysolsakommunikcitartalmaitlisfgg,ezeknekfelptse,
idztse,kidolgozsa,illusztrlsajelentstnyezahatsban.ltalbanminl
valsabbsrszletesebbatmegkommunikcisbefolysolstirnytszervek
kpeazaudiencirl,apublikumrl,annlnagyobbabefolysolsvalsznsge.
Ugyanezllabefolysolakcikhatkonysgnakismeretreis,haugyanisa
hatsfokismeretes,abefolysolsteredmnyesebblehettenni.ltalnossgbana
tmegkommunikcitirnytszervekvisszajelentseiatmegkommunikcirl
elgghinyosaksmegbzhatatlanok,atmegkommunikciamaga
befolysolsiakciitelgg"vaktban"bocstjaki.jabbankzvlemnykutat
rszlegek,akznsgvizsglatvalsfelmrsvelfoglalkozintzmnyek
vesznekrsztazilyenvisszajelentsekltestsben.Jrsztismeretlena
tmegkommunikciseszkzkkpeakztudatban,sennekhatsaa
kommunikcikbefogadsra.Nemismeretestehtakontextusszerepes
hatsmdjasem.Mivelakommunikcisfolyamategyeselemeinek,egyes
msortpusoknakvagyklnsenegyesmsoroknakahatsanagyonnehezen
llapthatmeg,ezekeffektivitsrligenkevesettudnak.Amegfelel
visszajelentsicsatornkhinybanatmegkommunikcirasannakegyes
eszkzeirenagyonbonyolulttrsadalmierkhatnakvissza,amelyekidrlidre
vltoztatnak,mdostanakamsorpolitikn.Mamgegyetlen
tmegkommunikcisszervpldjnsemtrtntmegehatsoktermszetneks
kvantitatvhatsmodelljnektisztzsa.

Viszonylagmgkevesebbvisszajelentsrkezikshatakommuniktorokrl.A
kongruenciafokravonatkozanszintesemmi.Pedigigenvalsznhogya
befolysoltevkenysglegegyszerbb,legkzvetlenebbfokozsimdjaa
kommuniktorokkongruenciafoknaknvelsesakztudatbanlkpk
javtsa.Ennekrdekbentudomnyosvizsglatokformjbanclszerlenne
fokozniavisszajelentseketkommunikcismdjukrl,solyanirnytsi
szisztmtkellenekialaktani,amelybenakongruensebbkommuniktoroknagyobb
teretkapnak,klnsenazrettseredetikommuniktoregynisgek,illetvea
kommuniktorokrdekelttvlnakviselkedskkongruencijnakfokozsban.
Eddigcsakolyantmegkommunikciseszkzkneksikerlteztaclt
megkzelteni,aholabefolysolsmgttazzletirdekvolt,sa
tmegkommunikciseszkzpolitikjaersenfogyasztsorientltvolt.

NagyonrdekesVitrayTams1972blszrmazbeszmoljaamerikai
tanulmnytjrl,amelybentbbekkzttppenaztemeliki,hogyottmilyennagy
hangslyvanakommunikatvteljestmnyen(nemeztakifejezsthasznlja,eza
megfogalmazsmondanivaljnaktrtelmezse),mennyiretrekszikerremindenki,
smilyenszervezsimdokkaligyekeznekeztoptimalizlni.Jellegzetes,hogyppen
amagyarrdistelevzikontrasztjbantntezfelneki.

Akongruensviselkedskpessgefokozhat,akongruencitzavar
szemlyisgproblmkcskkenthetk,gyakommuniktorokszelekcijnkvl
kpzskkelstovbbkpzskkelisrdemestrdni.

Akzvetlenemberikommunikciszemlletneklegfbbadalkaa
tmegkommunikciklnsenatelevzisardiszmratehtaz,hogya
kommuniktorsanzvagyhallgatkztt,annakszemlyisgbenkpletes
kzvetlenkommunikcifolyik,semiattakommuniktorbefolysolhatsanem
csupnaverbliskzlstartalmonmlik,hanemnemverblisviselkedsn,
metakommunikcijnis,kzvetlenlkommunikatvviselkedsnek
kongruencijn.Ekongruencianyomnalakulkirlaakp,amelykzlsnek
befogadstsegtheti.

VII.Akommunikcimegnyilvnulsnaks
alkalmazsnakms,trsadalmilagfontosterletei
Akzvetlenemberikommunikcijelensgeisszablyszersgeiatrsadalmi
gyakorlatmindenternfontosak,smindenttlehetsgesafbbfolyamatoks
tnyezkvizsglatasrtelmezseakommunikciszemszgbl.rtheten
azonbanottalegfontosabbakezekajelensgeksszablyszersgek,aholaz
emberekkzttirintkezslnyegitartalmaakommunikci.Mindenilyen
terletenazemberekvalamikppenbefolysolniigyekeznekegymst,prbljk
kontrollalatttartaniegymscselekvst,vagypedigmegakarjkvltoztatni
egymsszemlyisgt.Mindenilyenterletenszervezettmdon,organizcis
keretekbenfolyikazemberekrintkezseegymssal,ezaztjelenti,hogya
klcsnhatsokegyrszenormkltalszablyozott,sazegymssalkapcsolatba
kerlemberekelsdlegesenszervezetiszerepeikentlpnekinterakciba
egymssal.Akztklvviszonylatokbanszervezetierkhatrozzkmeg,ki
hogyansmilyenclblakarjabefolysolniamsikat,mibensmilyenmrtekig
kikitprblkontrollalatttartani,skiaz,akinekfeladatasjogaamsikat
megvltoztatni.Aszerepinterakcikmgtt,azokontlpnekazutneltrbea
kzvetlenemberikommunikcimrtrgyaltltalnostrvnyszersgei.A
szerepinterakcikmgttnyilvnulmegpldulakommunikcisesemnyek
olyanltalnosvonsa,mintakzdelemakommunikcishelyzetdefincirt,a
sajtszemlyisgrlkeltettkp,benyomsszablyozsa,kongruenciavagyaz
inkongruenciavagypedigazasajtossg,hogyaformlisviszonyazinterakcik
idtartamvalsismtldsvelarnyosaninformliss,szemlyessisvlik(ezta
szablyszersgettbbszociolgussszocilpszicholguspldulHomans,1950,
1961stb.atrsadalomllektanlegfontosabbvonsnaktartotta),s
gykapcsolatalakulki,kzs,jelentstartalmikontextussal,amelya
kommunikcitmeggyorstjasmegknnyti.Tbbmsjellegzetessgisltalnos
mg,aspecifikumotmindigazinterakcikcljastartalmaadja,tovbbazaz
ltalnosmostmrnemllektani,kommunikcis,hanemtrsadalmimret,
szociolgiaijellegvonshogyazegymssalkapcsolatbakerlemberek
szervezetilegmeghatrozotthatalmiviszonybanllnakegymssal.Ezahatalmi
viszonyformlistermszet,aszervezetszereprelciiblkvetkezik,saz
egyenrangakhatalmiegyenlsgtlazabszoltkiszolgltatottsgsteljhatalom
viszonyformjigterjedhet.Mindenszervezetiviszonylatbanahatalomdinamikja
az,amiszociolgiailagalegfontosabb.Minlelevenebbenrintiegyegy
trsadalmigyakorlatorganizcisrendszernekhatalmiarculataazegyni
szemlyisgszksgleteitsdntseit,annllnyegesebbnekminstjkazillet
trsadalmigyakorlatot.Vannakolyanorganizcik,amelyekaszemlyisg
magnszfrjtminimlisracskkentik,sidlegesenmindenlettevkenysgre
kiterjesztikazorganizcifennhatsgt,sezltalaszemlyisgettartsan
egyenltlenformliskapcsolatokbaknyszertik.Ezeketneveziktotlis
szervezeteknek,ilyenabrtn,azrtelmeosztly,akatonaikrletssokms
szervezet(talnnemvletlen,hogyaszervezetilyenfajtatotlisbefolysnak
sajtossgairappenkommunikciskutatGoffman,1961,1981hvtafela
figyelmet).Msorganizcikcsakanapegyrszben(pl.amunkaszervezeteka
munkaidalattszabjkmegaviselkedst,ismtmsokcsakrvididre,addig,
amgvalakiaszervezethatskrbentartzkodik(ilyeninterakcishelyzetekben
lpnekletbeazemltetttmeneti,"passzazsr"szerepek).Nagyonklnbz
emberiviszonylatokllnakgyel,amelyekbenakommunikcisviselkeds
mdjait,eszkzeit,kezdemnyezsilehetsgeitklnbzelrsokszerint
hatrozzkmeg.Azilyenszervezetiinterakcikbansajtoskommunikcis
folyamatokbontakoznakki.Ahatalmitbblettelbrinterakcisfl
kommunikciselnybenisvan,elnytamsikrakiszabhatszankcibiztostja.
Aszankciajelkpesmegrovstlvagyakelteniszndkozottimpressziegyes
elemeinekmegkrdjelezstlaklnbzjutalomelvonsokonsbntetseken
tafizikaimegsemmistsigterjedhet,aformlisviszonyjellegtlfggen.
Csaknemmindenszervezetiinterakcibanazonbanazacl,hogyazelrt
kommunikcisformaskontroll,illetvebefolysolscsupnkommunikcin
t,tehtszankcikalkalmazsanlkl(legfeljebbarjuk
vonatkozutalsoksegtsgvel,szervezetiszablyoksprecedensekkontextusra
tmaszkodva)valsuljonmeg.

Egyrszrltehtazegyenltlensgmindigfeszltsgettartfenn,ahatalmiflny
szndkaitazalrendelthelyzetbenlvklnflekommunikciseszkzkkels
stratgikkalprbljameghiustanivagymdostani,msrszrlaflrendelt
helyzetbenlvigyekszikkommunikcintrvnyestenicljait.gyis
kifejezhetjkezt,hogyatrsadalmiershatalomsajtoskommunikcis
rtegekentrielazembereket,sezajelkpesrtegflegkzvetlen
kommunikcikblll.Atrsadalmiviszonyokszmosszfrjnakszervezeti
rendszereelevegyalakultki,hogyavaldi(aWeberflertelembenvett,vagy
ahogyanazamerikaiszociolgiakifejezi:knyszert,koercv)hatalomigen
cseklybenne,leginkbbahatalomklnbztttele,kulturlistnyezkhz
(pldultekintlyhez)ktttformjamaradtmeg.Azilyenszfrkbana
kommunikcisfeszltsgmgnagyobblehet,hiszenaszankciklehetsgei
kisebbekvagyinkbbszimbolikusak.Mgtgabbtehtatereahelyzetdefincis
kzdelemnek,apromotiverfesztseknek,mgbonyolultabbsrnyaltabb
kommunikcisszvevnyekjhetnekltre.Aszervezetekjellegtlfggenigen
klnbzkppen,sajtszerenbontakoznakkiezrtajellegzeteskommunikcis
folyamatoksakommunikcisproblmk.

Aszervezetirendszerekamaguknormatvivalsszerephlzataivalelssorbana
kzvetleninterakcishelyzetekszablyozshozadnakeszkzketstmpontokat,
ezekettudjklegjobbanbiztostaniamagukcljainakmegfelelen.Viszonylag
kevesebbtehtaproblmaazonatren,hogyegyegyszervezetiinterakcis
epizdbanhogyantrtnjenmegakommunikci,milyenformaiszablyokat
tartsonbe,shogyansikerljnamsikemberviselkedsnek(inkluzve:verblis,
illetvekommunikcisviselkedsnek)befolysolsaabefolysolsrajogosult
szemlynek.Azigaziproblmkottmutatkoznak,amikorazalapvetclamsik
szemlyisgnekmegvltoztatsa,tehtazinterakcishelyzetenmesszetlmen
kommunikcisszablyozs.Azilyenvetletekbenakommunikcisjelensgek
hosszidnttartfolyamataazrdekes,efolyamatokbanpedigigenbonyolult
szerkezetekalakulnakki.

Szintemagtlrtetden,akutatsokezeketabonyolultszerkezeteketnemtudjk
mgmegkzelteni,gyezekreisakzvetleninterakcishelyzetekbenszerzett
ismeretekalapjnkvetkeztetnek.Abbananhnytrsadalmigyakorlatban,
amelynekkommunikcissajtossgaitmosttrgyaljuk,ilyenbonyolultabb
kommunikcissszefggsstruktrkrlvansz.Azezekbenmutatkoz
kommunikcisproblmkmsmegfogalmazsbanlnyegbenazonosakazokkala
fkrdsekkel,amelyeketakzfelfogs,amindennapitudatisa
leglnyegesebbeknek,legproblematikusabbaknaktartazadottvetletben.

Akommunikcisismeretekalkalmazsnakegyiklegfontosabbsmindinkbb
bvlterleteakommunikciskpessgkzvetlenfelhasznlsaszervezeti
clok,illetvemsemberekintenzvbefolysolsardekben.Ilyenesetekbena
kommuniklembermintegyasajtszemlyisgtvetibesalkalmazza.Azilyen
tevkenysghezrendszerintnemelegendaszemlyisgmeglvkommunikcis
kpessge,hanemklnfelkszlskell,kommunikcisgyakorlat.Azalkalmazs
kapcsntehtsokszleszakommunikciskpessgekrl,aflkszls
mdszereirl.

1.Avezetssaszervezetiszablyozskommunikcisdinamikja

Mindenszervezetben,legszembeszkbbenazonbanaklnbz
munkaszervezetekbenleginkbbavezetksabeosztottakkommunikcija
mutatjaazegyenltlenszerepviszonysatpusosszervezetikommunikcis
formksajtossgait.Avezetsbeosztottviszonybanmindigakzvetlen
kommunikciajellemz,brvannakkzttkkzvetettkommunikcis
rintkezsimdokis.Minlmagasabbszintenvanavezetaszervezet
sttuszhierarchijban,annlnagyobbmrtkbenrintkezikalrendeltjeivel
kzvetettmdon,mertkzvetlenlcsakazalattalvszintlnyegbenamg
alacsonyabbszintenlvkfelugyancsakvezethatskrrelrendelkez
embereivelkellrendszereskapcsolatotfenntartania.Ahierarchikusszervezeti
sttuszrendszerugyaniseztakapcsoldsimdotrjael.Azalacsonyabb
sttuszrtegektagjaivalavezetelrtanisrintkezhet,vagysajtkezdemnyezse
folytn,amelyalegklnbzbbokokbljhetltre,akzvetlen
kommunikcibanilyenkorahatalmiklnbsgmgnyilvnvalbbantkrzdhet,
azonbanazilyeninterakcikltalbankevssjrulnakhozzavezetifunkci
betltshez,mertezekbenegyegykrlrtakcibonyoldikle,amelyaz
alrendeltflszempontjblfontos.Alnyegesinterakcikakzvetlen
beosztottakkalbonyoldnakle.Ezekazrtklnlegesenlnyegesek,merta
hierarchikusszintekentazegszszervezetrekiterjedahatsuk.

Legfkppadntsekalnyegesek,azonbanezekhelyessgesokbanfggheta
beosztottakkalvalkapcsolattlsavezetkommunikcisrzkenysgtl.A
vezetnekugyaniselkellrnie,hogykzvetlenbeosztottjaifontosnaktartskavele
valkapcsolatukat,sabbanmaximlisanigyekezzenekbetltenifunkcijukat.A
szervezetelmleti,illetveavezetstaniirodalomeztazinvolvcifogalmvalfejezi
ki,deugyanezazazonosulsfogalmnaktartalmais,amelyetazzemszociolgia
terminolgijbanolvashatunk(azazonosulsittmsrtelembenszerepel,mintaz
identifikci,amelyaszemlyisgfejldsbenfontosmechanizmus).Azazonosuls
fogalmtinkbbamunksokshivatalnokokszlesrtegeirealkalmazzk,mgaz
involvciafelsbbhierarchikusszintektagjairahasznlatos.

Mindkettaztjelenti,hogyaszemlyisgbeleadjamagtaszerepbe,azonosul
vele,szemlyesenfontossvlikszmraaszervezetclkitzse.Ennlfogvaa
ktelezntlmenenisigyeksziktevkenykedniaszervezetrdekben.Nem
vletlenazrt,hogyaszervezetelmletiirodalomsazzemszociolgiaiszemllet
msfogalmakatrszestelnyben,hiszenazelzinkbb"fellrl",azutbbi
inkbb"alulrl"szemlliazorganizcikat,mgpedigazzemszociolgiaa
termelmunkaszervezetekvizsglatakzbenolyanorganizcikkaltallkozik,
amelyekbennagyazalshierarchikusrtegekszmasjelentsge.Aszervezetek
elmleteviszontolyanszablyszersgeketkeres,amelyekmindenorganizcira
rvnyesek,sgyahivatalisintzmnyesszfrasokfle,nhanagyonbonyolult,
sokflesttuszrtegblsigenheterognszerephlzatblllszervezeteireis
(RogersRogers,1976stb.).

Mindenesetremindktmegkzeltsbenkifejezsrejutafelismers,hogya
szervezetenbelliviselkedslnyegbenegyetlenszintensemszablyozhat
kizrlagazintzmnyesnormkkalsaszerepelrsokkal,ugyanisminden
esemnyshelyzetnemszmthatkielre.Szksgvantehtaszemlyisg
nllllsfoglalsairaistisztzatlanhelyzetekben.Alapvetrtkszempontok
alapjnezekazllsfoglalsokknnyenltrejnnek,haaszemlyisgpozitv
rzelmekkelviszonyulaszervezethez,saztsajtjnakrzi,tehtha"beleadja"
magt,vagyhaolyanfontosnekiaszervezetrdeke,mintasajtja.Haeznem
kvetkezikbe,akkoranormatvetisztzatlan,szankcihoznemkttthelyzet
alkalomarra,hogyaszemlyisglzadjonaszervezetellen,krtokozzonneki.A
munksokkrbenrgenlertk,hogyarosszzemilgkrbenhagyjk
tnkremenniagpeket,nemtrdnekaminsggel,aklnbzfeladatotellt
munkakrkbetltinemsegtenekegymsnakstb.(pldulCohen,1971).
Valjbanasajtdolgtmindenkielvgzi,csakhogyaszervezetenbellafeladatok
mindigbonyolultabbak,mintamunkakriszablyozsok,sagyorsanvltoz
technolgiaisszervezsikrlmnyekkzttmindinkbbilyeneklesznek.

Avezetkzvetlenbeosztottjainakkrbenmindezgynyilvnulhatmeg,hogya
beosztottaktarthatjkmagukatahhozazelvhez,hogyamirenemkaptakutastst,
azzalnemtrdnek,samitnemkrdeznektlk,aztnemjelentik.Bizonyos
szankcikveszlytezltalfelidzhetik,demindighivatkozhatnak
jhiszemsgkre.Avezetidntsekhezszksgesinformcikgyhinyosak
lehetnek,illetveazutastsokkivitelezseelgtelennvagyksedelmessvlhat.A
vezettehtnemtudjajlbetlteniszervezetifunkcijt,hakizrlagahozz
eljutinformciktartalmisadntsekracionlisoldalvalfoglalkozik,
hanemszablyozniakellakrlttelvemberikapcsolatokatis.Abeosztottakkal
valkapcsolatnakbizonyosmrtkigtehtinformliss,vagyisszemlyessiskell
vlnia,elkellrni,hogyabeosztottakrtkeljksszeressklegalbbkisfokban
vezetjket,bzzanakbenne.Enneksokmdjavan,egyikcsoportjae
mdoknakavezetviselkedsiskommunikcisstratgijacmszalatt
foglalhatssze,amsikviszontakommunikcisrzkenysgkategrijban.

Haavezetmagaisinvolvldikaszervezettel,snagyonfontosnaktartjaannak
rdekeit,akkorltalbanaszervezetrtkszempontjaithelyezieltrbe,sazokhoz
kvetkezetesenigyeksziktartanimagt.Kvetkezetessgebizalmatkelt,sajt
felelssgtudatasrtkszemlleteminttad,sbizonyosfokigaktivljaaz
identifikcimechanizmust.Akvetkezetessgttekinthetkommunikcis
stratgihozvezet,akzlseknylttsdirekttvlhatnak,ametakommunikci
egyrsznekalapjaaszervezetirtkeksnormkkontextusalesz.Azeddigi
kutatsokszerinttvlatilagadirektsanyltkommunikcialegjobbstratgia,ha
eztvalakikpesfolytatni,akkorcsaknagyfokkvetkezetessgsszemlyes
vllalsalapjntrtnhet.Ahelyesvezetistratginakrszeadntsekkel
kapcsolatosalaposkommunikcisabeosztottakvlemnynek
figyelembevtele.Ajvezetbeosztottrelcikhlzatbantevkenykedvezet
sajtkpessgeiterstifel,haengedibeosztottjaitmegnyilvnulni,s
llspontjaikhozrdembenkapcsoldniprbl.Amegnyilvnulstsazszinte
kommunikcitabeosztottakblleginkbbavezetkongruencijavltjaki.A
belsellentmondsokkonfliktusblkeletkezinkongruenciavagyamanipulatv
viselkedselrontjaazemberikapcsolatokat,zavartkeltakommunikciban.A
kutatsokklnsenamanipulatvviselkedsttartjkkrosnak,tehtazt,amikor
nyilvnval,hogyakzlsekmgtt"htsgondolatok"vannak(Vardamen
Halterman,1968).

ltalbanazinterperszonliskapcsolatokszablyozsbanmutatkoz
hinyossgokatavezet"visszakapja"azorganizcinbelliinformcitadsi
zavarokvagyvgrehajtsimulasztsokformjban,rendszerintppenkritikus
helyzetekben.
Aszervezetelmletirodalmaszerintminlfeszltebbkrlmnyekkztt,minl
nehezebbfeladatokatelltva,vagyminlnagyobbbelsvltozsokkzepette
mkdikegyszervezet,annlnagyobbahelyesvezetviselkedss
kommunikcijelentsge,sannlkevesebbrelehetmenniahagyomnyos
szablyozkkal(BormanHowellNicholsShapiro,1969).

Avezetikongruenciasnyltsg(amanipulcikkerlse)inkbbhossztvon
jelents,savezetimunkamindennapjaibanflegakommunikcis
rzkenysgnekvanszerepe.Ennekfontoselemeazemptia,vagyisafogalmata
szervezetikrlmnyekrevonatkoztatvaannakakpessge,hogyakinem
mondottdolgokblisrtsenvalamitazember,shogyamsikrzelmillapotts
viszonyulstnmilegttudjalni.

Amegfelelkommunikcisrzkenysgrvnavezetjobbanmegrti,hogymit
mondanakneki,jobbankiismerimagtinterakcispartnereinekmotivciiban,
ezltalkpesaklnbzkommunikciszavarokkikszblsre,rzi,mikor
kelltovbbiinformcikatkrni,jobbantudjakvetnimsokgondolataitstb.
ltalbanazinterperszonlisvisszajelentssokcsatornjanyitottvlikszmra,
gymagahatkonyabbkommuniktorrvlhat,hiszenkitudjafejezni,amitakar,
gy,hogyamsikaztmegfelelenrtse(Buda,1985).Amindennapi
interakcikbannagyonsokflrertskeletkeziksmaradfenn,hanemtisztzzk
azonnal.Ezekflegaszndkokra,aviszonyra,akommunikcishelyzetekkel
kapcsolatosattitdkrevonatkoznak,stbbnyireazinterperszonlisrelcikat
zavarjk(HampdenTurner,1970stb.).

Avezetsselfoglalkozkszerintakorbbisamaiszakirodalombanolyansokat
hangoztatottdemokratikusvezetsistlusppenazrtjelents,mertavezetk
helyesszervezetikommunikcijtfelttelezi.Akommunikcisrtelmezsazrt
jobb,merttudatostja,hogyavezetnekvalbandemokratikusnak,illetveolyan
szemlyisgnekkelllennie,amelymegengedianyltsgotsakommunikcis
rzkenysget,snemegyszerenarrlvansz,hogyfelveszvalamilyenstlust.
Havalakiautokratikusanvezet,ahhoz,hogydemokratikusvezetvvljon,meg
kellvltoznia,nemkezdhetelcsakgyegyszerendemokratikuslenni.Avezetsi
stlusokrgebbiirodalmapedigaztsugallta,minthaegyszerencsakvezeti
mdszersszndkkrdselenneademokratizmus.Avezetkpszicholgiai
vizsglataiblazonbanazderlki,hogyavezetisttuszhatalmiflnyhelyzetej
lehetsgaszemlyisgszmra,hogynmagaelttiselkendzzebels
bizonytalansgaitskonfliktusait,sezltalmentesljnafeszltsgektl.A
vezetihelyzetlehetvteszi,hogyaszemlyisgkikapcsoljaaszmra
kellemetleninterperszonlisvisszajelentseket,sezltalmrisltrejnaz
autokratikusvezetsalapvetstratgija,avisszajelentsektlvalelzrkzs
(YuklWeley,1971;Leavitt,1972stb.).Akvetkezfejezetbenemltsre
kerlcsoportosvezetkpz,illetveszenzitivitstfokozmdszerekracionljais
csakgyrthetmeg,haavezetsistlusvltozstbizonyosszemlyisgvltozst
ignylnektekintjk.

Avezetsrdekesproblmja,hogyabeosztottakkalvalinformliskapcsolat
olyanerssvlhat,hogytlzottanbefolysolhatjaavezett,illetvemegzavarhatja
helyeskommunikcisviselkedsben.Haugyanisavezetbeosztottkapcsolat
rzelemtelisklcsnsinterperszonliskapcsolattvlik(pldulbartsgg),az
ellentteslehetavezetszerepnekelrsaival.Ezklnsenolyan
szervezetekbenlehetproblematikus,amelyekbenavezetneksokellenrz
feladatavan,vagyaholsokjuttatsselnyfggtle.Klnsenazalacsonyabb
szintvezetkkzttelevenproblmaez,kugyanisazalsflrendelt
szerepekkelvalkapcsolataikbanigazikonfliktushelyzetekbeiskerlhetnek.

Avezetssaszervezetiszablyozsszempontjblakommunikcinakigennagy
ajelentsge,nemvletlenteht,hogyegyrsztaszervezetelmletismind
gyakrabbanalkalmazzaakommunikcismegkzeltst,aszervezetek
fejlesztsnektechnikikzttmindnagyobbszerepetkapnakaklnbz
kommunikcisgyakorlatok,msrsztaszervezetekisegyreinkbbvlnak
kommunikcisvizsglatokterepv.Mindtbbetfoglalkoznakpldulanem
verbliskommunikcikutatiisaszervezetiviselkedskommunikcisjegyeivel.
gytbbekkzttkimutattk,hogyaflrendeltsgsaflnyszrevehetanem
verblisviselkedsben,ennekszmosjllerhatjelzsevan.Akrcsakazllatok
kzttikommunikciban,azemberekkzttiskifejezdikaflrendeltsg
atesttartsban(Hinde,1972stb.),aflrendeltkiegyenesedik,fejtmereventartja,
sajtosvllskartartstveszfel,azalrendeltkisssszegrnyed,testtartsban
hasonlvvlikazemberszabsmajmok"megadsi"pozitrjhoz.Ilyensms
hasonlmegfigyelsekmiattfoglalkoznakmindtbbenakommunikcis
viselkedsetnolgijval,illetvekpviselikaztafelfogst,amelyszerinta
ranghierarchiaazemberitrsadalombanisbiolgiaieredet.Eztanzetet
szociolgiaisszocilpszicholgiaimeggondolsokonkvlmgabiolgiaiadatok
rtelmezsealapjnisvitatjk(pldulKolata,1976).

rdekesmegfigyelsazis,hogyahatalmiklnbsgmegmutatkozikatekintetben
is.Aflrendeltkevesebbetnzazalrendeltre,ltalbanelnzafejefelett
(valsznleginnenereda"fennhordjaazorrt"kifejezsis),vagyflrenz,az
alrendeltviszontkvetniigyekszikaflrendelttekintett,sfolyamatosanarra
figyel.Amagasabbbeosztsemberszabadabbanrendelkezikatekintet
clpontjnakmegvlasztsijogval,tehtnzheti,illetvehosszabbannzhetiaz
interakcispartnertestnekolyanterleteitis,amelyekltalbannemlehetnek
huzamosmegfigyelstrgyai.Ilyen"jog"klnsenamsiknemmelkapcsolatban
rvnyesl(Argyle,1975).
Avizsglatoknagyonsokszablyszersgetrtakle,ezekakommunikci
elmletblszemlletilegkvetkezenisrthetksvrhatk.Ilyenpldulaz,
hogyasttuszklnbsgkifejezdikazrintsdifferencilisjogban.Amagasabb
rangflmegrinthetiamsikkarjt,vllonveregethetiaztstb.Amremltett
szablyszersg,aScheflen(1964)ltallert"tkrz"poszturlisviselkedsis
elssorbanabeosztottakrszrljelentkezik,haabeosztottakfeletteskkedvben
akarnakjrni(LaFrance,1979).Amegszokott"beosztotti"nemverblisviselkeds
elmaradsavagyintenzitsnakcskkenseafelettesszmrajelzs(illetveaz
kellene,hogylegyen),hogyvalamibajvanaviszonylatban:ltalbanavezet
szmrakevssfontossaktulisazilyenfajtaviszonyzavarokszrevteles
megoldsa,mgabeosztottszmraamegszokottfelettesiviszonyulsvltozsai
kzvetlenebbjelentsgeksnagyobbhatsak.ltalbanavezetinemverblis
viselkedselssorbanatmogat,illetveabizalmiviszonyulsjelzseithordozza.
Ezbizonyosbartsgossgbansbtortsban,akommunikcimegknnytsben
mutatkozikmeg,sajelelemekleginkbbahangbansamimikbanvannakmeg
(Zahn,1980).Fontosproblmaakommunikcisviselkedskonzisztencija,
illetveszintesge.Eztakrdstrintettkakongruenciatmakrben,a
kongruenciaazonbanltalbanviszonylagrvidtvmagatartsformkra
vonatkozik,konzisztencinpedighosszabbidfolyamatbantrtn
kvetkezetessget,llandsgotrtnk.Elfordulhat,hogyvalakiegyes
szitucikbantudkongruensenviselkedni,meztaviselkedstnemtudjasokig
tartani.Ezltalbanmegrendtiaklcsnsbizalmat.Nagyongyakori,hogya
konzisztenciahinyarvidtvmagatartsiszekvencikbaniskifejezdik.A
vezetsbeosztottinterakcijbansajtosanalakulnakaproxemikaiviszonyokis.
Egszsorsajtosemblematikusjelzsrvnyesl,msakommunikcitechnikai
szablyozsa,sltalbanaflrendeltsokkalkevesebbet,azalrendeltsokkal
tbbetpercipilamsikmetakommunikcijbl.Msilyeninterakcikbana
beszdsahanghordozsis,mintegyenrangakkztt.

2.Azorvosbetegkapcsolatsapszichoterpiskommunikcisajtossgai

Azorvosbeteginterakcijbanigenfontosszablyozsivetletjelentkezik,az
orvosgygyttevkenysgeugyanisfelttelezi,hogyabetegengedelmeskedjen
neki.Azengedelmessgakommunikcitartalmivonatkozsainkvlabeteg
bizonyoscselekvseire,stegyesesetekbenegszletmdjraiskiterjed.A
kommunikcitartalmtilletenabetegktelezettarszletesspontos
informciadsra,ekzbenolyandolgokatiselkellmagrlmondania,amelyeka
megszokotttrsadalmikonvencikszerintcsakbizalmassszemlyes
kapcsolatokbankpezhetikkommunikcitrgyt.Akommunikcitartalmainak
meghatrozstflegazorvosvgzi,krdez,jogavanabetegetmeglltani,
pontostani,tlekiegsztstkrni.Azorvosivizsglatsornolyantestrszek
megtekintsresmegtapintsraisjogavanazorvosnak,amelyeketabeteg
legszkebbmagnszfrjarszeinekrez,samelyekhezazemberekcsaka
legintimebbinterakcijukbanflegaszexulisrintkezsbenengednekmsokat,
vagymgottsem.Ezenkvlazorvosokbeleszlhatnakazletvezetsolyan
terleteibe,amelyekbenugyancsakalegbizalmasabbkapcsolatipartnerekneklehet,
halehet,beleszlsuk.rthetteht,hogyazorvosbetegkapcsolatklnleges
formliskapcsolatfajta,teljesszemlytelensgesetbenisazonnaleljutbenneaz
interakcialegbizalmasabbszintre,ezrttartsviszonyesetngyorsan
szemlyesssrzelmilegisintimmvlhat.Ugyanakkoregyenltlenkapcsolat,az
intimitsabetegrszrlnyilvnulmeg,azorvosakapcsolatbancsakszerepvel
veszrszt,szemlyisgvelalig,srszrlakommunikciintimitsifokanem
haladjamegaformlistrsadalmirintkezsekbenmegszokotthatrokat.

Amairacionliskzgondolkodsekapcsolatlertsajtossgaitazzal
magyarzhatja,hogyamoderntrsadalombanazegszsgrtkemegnvekedett,
azorvosazegszsgmegrzsnekshelyrelltsnakszakembere,a
szaktudsnlfogvatehtsajtosflnybenvan,azgynevezettszakrtihatalom
(expertpower)vanakezben,tehtpcienseinagyonfigyelnekr,szakrtnek
kijrtisztelettelvezik,szakrtitekintlytruhznakr.Azorvoslsszociolgiai
kutatiezzelszembenmrrgtakimutattk,hogyazorvosnakjrtiszteletsokkal
tbb,mintamiaszakrttmegilletn,azorvositekintlyistbb,mintamiazorvos
tevkenysgblseredmnyeiblkvetkezne,tehteztatekintlytirracionlis
tekintlyneklehetnevezni.Abetegekhajlamosakarra,hogyazorvosbamgikus
bizalmatvessenek,kommunikciitfenntartsnlklelfogadjk.Ezvalsznleg
azorvossabetegkapcsolatnaksiformjbl,amgus,asmn,avarzslsa
betegviszonylatblmaradtrnk.Ezamaimedicinbaniselevenhagyomny,
hiszenezabetegszmramegnyugvsteredmnyez,oldjaszorongstserrea
betegnekszksgevan.Ugyanakkorabetegsgltalkivltottpszicholgiai
llapotbanolyangyermekiviszonyulsmdokaktivldnak,amelyekignylikaz
egyenltlenrelcitsazt,hogymsvalakisegtsen,vegyekezbeazesemnyek
irnytst,olyan,akisegtenitud.AmgiakutatikztkafilozfusOrtega,az
etnogrfusMalinowskivagyazantropolgusGehlenmrrgenmegllaptottk,
hogyamgikusviselkedsvoltakppenprimitvtechnika,amelyarraszolgl,hogy
azemberszmraracionlisannembefolysolhat,denagyonfontostermszeti
jelensgeketemberiakcikkalmgisuralomallehessenvonni.Ezstruktrtada
vilgrlalkotottfelfogsnak,megszntetiajvesemnyeivelkapcsolatos
bizonytalansgotsszorongst.Amgazemberitestsazletmkds
szablyszersgeinemvoltakkellenismeretesekmondhatjukteht,egszena
kzelmltig,amltszzadkzepig,azorvoslsnemlehetetttbb,mintmgia,
varzsls,sahatslnyegeapszichikusmegnyugtats,akommunikcis
eszkznttrtnfeszltsgolds,lmnyszablyozsvolt.Magtlrtetd,
hogyagygytviselkedsneksajtoskommunikcisstratgikatkellett
megvalstania,sokolyanjelzstkellettkibocstania,amelyekazinterakcis
szitucitmindenmshelyzettlmegklnbztettk,salkalmasakvoltakabeteg
megnyugtatsra.

Amodernorvosiviselkedskommunikciskutatsaejelzseksokvltozatt
megtallta.Ezeknagyjblmegfelelnekazorvosiszerepszociolgiailersban
sszefoglaltviselkedsjegyeknek(pldulParsons,1961;Mechanic.1968stb.).
Jellemzrjukaszvlyessgetssegtkszsgetkifejezjelzsekrendszere,a
kompetenciasahelyzeturalsnakbiztonsga,ateljeskomolysgsrdekeltsg
kinyilvntsasaparancsol,ellentmondstnemtrhangnem.Amegfigyel
szmraazorvosiviselkedsbennagyonsokliturgikus,szakrliselemvan,ez
klnsenanemverblisviselkedsbenlthat.Atesttartsmerev,agesztusoks
afejmozgsokhatrozottak,akzmozgsoksokemblematikusjelzsthordoznak,a
tekintetmozgsailassakshatrozottak,avoklisviselkedsbenhangslyoks
nyomatkossg,valamintakzlsekkzttjelentsgteljessznetektnnekfel.Az
egszorvosiviselkedsklnlegesnemverbliskonstellcitmutat.Eznagyjbl
ugyanolyanmais,mintamilyenvszzadokkalezelttvolt,csakaksrkulturlis
szignlokmsok,argitalrhelyettafehrkpenysavizsgleszkzk
lthatak,vagypedig,haazorvoskeresifellaksnabeteget,azobligtorvosi
tskasegtbelltaniazinterakcit.

Jellegzeteselemazorvosinemverblisviselkedsbenazgynevezett"gyszli
modor"(bedsidemanner),ezltalbankisserltetettnyjassgot,bartsgossgot
mutat,gyakoribenneazrints,pldulavllvagyazarcmegveregetsestb.A
kissmerev,formlisviselkedstlazorvosokegyidutnafoglalkozsuk
gyakorlsvalnemsszefgghelyzetekbensemtudnakszabadulni,klnsena
megszokottnemverblisjelzsmdokmaradnakmeg.Azorvosoksajtos
viselkedstmegerstetteahagyomnyos"betegviselkeds",vagyisabeteg
felfokozottvrakozsa,gyermekiragaszkodstsugrznemverblis
kommunikcija,teljesodafordulsa.Eztltalbanaslyosbeteglelkillapota
idziel,denagyonsokkulturlistradciiskzrejtszikbenne.

Azorvosoktudatosanisigyekeznekamaximlisbiztonsgshatrozottsg
ltszattkelteni.Ennekklnsenolyanesetekbentulajdontanakjelentsget,
amikorabeteggelelszrtallkoznak,samikorhinyoznakazorvosiidentitst
altmasztkellkek.Abiztonsgotkifejezmetakommunikatvsnemverblis
jelzssorlnyegbenakezdetikontrollbiztoststszolglja.Tbbszpvizsglat
ismeretes,amelybizonytotta,hogyabiztosshatrozottorvosiviselkedsnlkla
beteghinyosanengedelmeskedik,egyttmkdsbenzavartmad.A
ngygyszativizsglatsornpldulabetegszgyenkeznikezdsvonakodik,ha
azorvosnemhatrozott,snemszerelieztleprofesszionliskommunikcival,a
szocilpszicholgiaivizsglatokkimutattk,hogyabetegetbefolysolverbliss
nemverbliskommunikciilyenkorsajtosstipikus(Henslin,1971;Emerson,
1971stb.).
Azorvosokszinteliturgikuskommunikcisviselkedseazutbbivtizedekben
tbbvizsglattrgyaisvolt.Klnsenavizithelyzetbensmstrsas
interakcikbanmutatkoznakmegnagyonszembetnenazorvosiszerep
kommunikatvviselkedsjegyei.Azorvosiszociolgiaivizsglatokarrais
rmutattak,hogyamoderntrsadalombanahagyomnyos,tekintlyreapelll
orvosiviselkedsmindgyakrabban(mindtbborvosiszakgbansmindtbb
betegpopulcin)disztinkcionlislesz,mertabetegeknmagukhozvalviszonya
egyreracionlisabbvlik,sgynemfogadjkelazirracionlisorvositekintlyt,
hanemazorvossalmintegyszer,htkznapiszakrtvelkvnnakinterakciba
lpni(Buda,1977).Abetegekviszonyulsnakmegvltozsaazorvosokbannem
tudatosul,gyazutnsajtosszerepkonfliktusskommunikciszavarjhetltreaz
orvosbeteginterakciban,mertabetegegyenrang,kevsbengedelmesked
kapcsoldsikommunikciiraazorvosmgflnyesebb,mginkbbatekintlyre
hivatkozsmgnagyobbmagabiztossgotsugrzjelzsekkelvlaszol,teht
mintegyintenzvebbtesziszerepkommunikcijt.Ebblfeszltsgkeletkezik,
mertahhoz,hogyilyenesetekbenazorvosszablyoznitudjaazinterakcit,hozz
kellnylniavalamilyenszablyozeszkzhez,pldullniekellazzal,hogyvan
"otthon","hazaiplyn"arendelbenvagyakrhzban,tehtlehetparancsolbb,
beszlhethangosabban,vagypldultehetabetegremegjegyzseket.Amodern
trsadalombanazorvoskezbengyakranvannmiformlishatalmieszkzis,
pldul:fggtleolyasmi,amiabetegnekrdeke:dlsszerutkezels,
alkalmassgimegtlsstb.,tehtabetegugyangyknytelenudvariassalzatos
lenniveleszemben,mintahivatalban.Akrcsakaszervezetekben,azorvossa
betegrintkezseibenishtrnyos,hamraszankcislehetsgekvlnak
szablyozkk.

Ameglvformlishatalmieszkzk,azorvosiszerepbl,tekintlyblered
befolyssaszerepgyakorlsbleredkommunikciskszsgekegyttesenaz
orvosszmraigennagyfokkommunikcisflnyhelyzetetbiztostanak.A
vizsglatokszerintezaflnyhelyzetgyakorolnagyvonzstazorvosiplykra
kszlkre.Ennekgyermekkoritlse(rszbenidentifikcismechanizmusokon
t)ltetielaplyavlasztsmotivcismagvt.

Azorvosokviselkedstskommunikcijtazteszinehzz,silyen
helyzetekbenisflegazokozproblmt,hogyahagyomnyosszerepsma
privatizltsabetegltalnagyonintencionltsfelrtkeltinterakcishelyzetre
vonatkozik,amilyenazorvosbetegtallkozsegszenazutbbivtizedekigvolt.
Napjainkbanazonbanamedicinaismindinkbbszervezetikeretekkzszorul,sa
szervezetszablyaiszerintazorvosmunkjahasonltanikezdahivatalnokvagya
mesterembermunkjhoz.Szolgltatsokatbiztost,szervezetilegmeghatrozott
felttelekszerintignybeveszikstb.,azorvosnakegyregyakrabbanvandolganem
betegekkel,hanempanasznlkliemberekkel,akikvalamilyengyketintzik
vele.Ezekbenaviszonylatokbanegszenmsviselkedskell,mrahivatalnoks
azgyflszereprelcijalpeltrbe.Errepedigazorvosoknemkszlnekfel,
nemksztifelketsemakpzs,sempedigmsorvosokadekvtviselkedsnek
mintja,ugyanisamedicinaorganizcisrendszernekbonyolulttvlsaigen
gyorsankvetkezettbe,egyktgenercisorn.Agygytsjlehetsgeia
betegeketismegvltoztattk,mamrsokkalkevesebbetszenvednek,skevsb
vanszksgkamgikusnyugtatsra,tehtkmagukiskevsberstikmega
megszokottorvosiszerepviselkedst.

Amaiorvosbetegtallkozstehtnagyonbonyolulttvlt,azorvossokfle
emberreltallkozik,sokfleszablyozsimdszertkellalkalmaznia,a
hagyomnyosnyjassmltsgteljesorvosisznjtktlazegyenrang,
rtelemreutalprbeszdig.Ezazttennszksgess,hogyazinterakcinesms,
hanemindividulisankialaktottlegyen,tehtazorvosazadottbetegpszichs
szksgleteiszerintkommunikljonvele.

Ehhezviszontamrtrgyaltemptiafokozottfelhasznlsakellene.Azorvosok
emptiskszsgepedigazorvossvlssornszinteelsorvad.Flega
termszettudomnyosbelltdssgondolkodsmdsorvasztjael,mertaz
orvosokhozzszoknak,hogycsakazobjektvtnyekrefigyeljenek,abeteg
anamnesztikuskzlseirevagynefordtsanakfigyelmet,vagypedigcsaka
tnyszerlnyegkihmozsrahasznljkfelket.Desorvasztanhataz
emptiraahagyomnyosorvosiszerepis,amelyakommunikcit
knyszerplykralltja,satekintlymechanizmusknnyalkalmazsilehetsge
rvnazorvosokatelszoktatjaazrnyaltabbkommunikcisszablyozsi
mdoktl,amelyekhezabetegrejobbanodakellenefigyelni,samelyekjegyben
abeteggelmintszemllyeltehtbetegsgtlsegszsggyiignyeitl
fggetlenlnnyeltbbetkellenefoglalkozni.Emptiskszsghinybanazutn
azorvosokfelkszletleneksnehzkesekaszoksostleltr,problematikusabb
interakcikban.

Abetegviselkedsnekkommunikatvbefolysolsikpessgrepedigamai
medicinbanigennagyszksgvan,csakezlehethatkonyakkor,amikora
hatalmitnyezksaszerepviszonyokblerederknemelgsgesek.Amodern
orvoslsbanabetegviselkedsefelettikontrollsokszornagyonlnyeges,enlkla
betegnemmkdikegyttaklnbzkezelseknl.Amaimedicina
gyakorlatblismert,hogyazgynevezettnemengedelmessg(non
compliance)nagyongyakori,snagyonsokbajszrmazikbelle(SisookGamon.
1981;Waitzkin,1984stb.).

Mintemltettk,kommunikcisszempontblazemptialnyegbenabeteg
egynikommunikciskdrendszernekmegrtshezadkulcsot,mertgylehet
megrezniamgttesrtelmet,azrzelmiindtkokat,arejtettszndkokat,sgy
lehetfelfogniaszorongstsafeszltsgeketis.Ezekapszicholgiaillapotoks
folyamatokazutnaverblissnemverbliskzlsegszszerkezettthatjk,s
lnyegbenezenaszerkezetentismerhetkfel,haakommunikcijelzseit
valakijobbanveszi,megrtisrtelmezi,hafelsznreengedistudatostani
prbljamagbanazokatazrzseketskpzeteket,amelyeketamsikmozdulatai
vagyszavainaksajtoskonnotciikeltenekbenne.Azemptialmnyesorna
szemlyisgmintegybelelimagtamsikemberrzelmistudatillapotba
azltal,hogyamsikemberkommunikcijtfokozottabbanengedihatnimagra.
Ilyenkorlmnyszerazazrzs,hogyaszemlyisgbelevettimagtamsik
emberbelsvilgba,azrzelmeivelrez,sazfejvelgondolkodik.A
msiktlvalpszicholgiaitvolsggyszintemegsznik.Abelelslmnye
voltakppenillzi,hiszenkommunikcirzkelsrlvansz.Azemptiarvn
ltrejvmlyrehatbbmegrtsbenlnyegbenanemverbliskommunikcisa
metakommunikciolyanmrvfelfogsastudatostsatrtnikmeg,amelya
mindennapiemberirintkezsekbennemszoksos.Szmosszakemberszerintaz
emptiaalapjaanemverbliskommunikciirntiveleszletettrzkenysgnks
anemverbliskommunikcifbbcsatorninakegyetemesemberi,tehtbiolgiai
kdja;msokviszontppenazthangslyozzk,hogyazegynikzlstartalmakat
pontosanrzkelemptiaaszocilisantanultkdokfinomabbssszetettebb
megfejtstteszilehetv(Katz,1963;Buda,1978,1985stb.).

Azemptiakszsgesalkalmazsaadjatehtazorvosszmraaklnbz
interakcikszablyozsnakeszkztlnyegbenavisszajelentsekpontostsa
rvn,hiszenazemptiaflegazinterakcikfolyamatbanbontakozikki,s
nagyonfontoskellkeazemptitgyakorlszemlyisgkommunikciinaksora,
amelyklnflevlaszokatvltki,sgymintegyteszthelyzetekethozltre(hiszen
mindenvlasztazembervalamilyenbelselvrshoztudmrnimagban).

ppenezrtazorvosoknaknagyszksgkvanakommunikcifejlesztsre,a
kommunikcisrzkenysgsazemptiskpessgfokozsra.Azorvosok
alkotjkaztafoglalkozsirteget,amelybenaksbbtrgyaland
kommunikcifejlesztsimdszereketaleginkbbalkalmaznikellenemraz
egyetemikpzssornis,deaklnbzszakmkposztgraduliskpzsben
kivltkppen(Waxer,1979;Waitzkin,1984stb.).

Azemptiaklnsenazolyanorvosimunkbanfontos,amelybennemegyszeren
egyegygygythelyzetbenkellabetegvalamilyencselekvstszablyozni,
vagyisarrabrnit,hogyvalamittegyenvagynetegyen,elviseljenvagy
megengedjenstb.,hanemaztkellelrni,hogymegvltozzon
aviselkedsevagytlsnekmdja.Ezflegolyanesetekbenszksges,amikor
nemazorganizmusbeteg,hanemapszichikum,aszemlyisg.Azilyenesetekben
szksgessvlgygymdapszichoterpia.
Apszichoterpialnyegbenhatsamsikemberrekommunikciseszkzk
segtsgvel.Rgebbenmindenfleilyenhatstpszichoterpinakneveztek,teht
azorvoshagyomnyosszerepviselkedsnekmegnyugtateffektustis.Maa
pszichoterpiafogalmtinkbbolyanbeavatkozsokratartjkfenn,amelyek
szemlyisgelmletimegfontolsratmaszkodrendszerespszicholgiai
foglalkozsoksajtoskommunikcisfolyamatokrvnvltozsthoznakltrea
pszichikusinformcifeldolgozrendszerbensazrzelmiindulati
mechanizmusokban.Mindenpszichoterpismdszerlnyegbensajtosan
alkalmazottkommunikcistechnika(Buda,1981).Mindegyikbenalapvet
jelentsgazemptia,hiszenaviselkedssakommunikciegyedisajtos
jelentseitkellmegrteni,csakazokontlehetgykialaktaniaterpis
kapcsolatot,hogyazapciensszemlyisgneklmnymdjtsegyes
viselkedsformitfokozatosankontrolllnitudja.

Szmosszerz,pldulHaley,1963;WatzlawickBeavinJackson,1967;Jackson,
1968stb.aterapeutakontrolljt,szablyozbefolysttartjaapszichoterpia
lnyegnek,sazegyesmdszereketkontrollstratginakfogjafel.

Ezklnsenaktlegsibbpszichoterpismdszerben,aszuggesztibans
ahipnzisbanszembetn,ezekamdszerekugyanisltalbanrvidtvterpis
clkitzsekkeldolgoznak.Mindkettbensajtosakommunikci,igenbonyolult
metakommunikciknyilvnulnakmeg,aszuggesztibanakontextulisutalssa
betegfeltevseinek,vrakozsainakmanipulcijaafmdszer,ahipnzisban
pediganemverbliskommunikcikapklnlegeshangslyt,segysajtos
metakommunikatveffektus,azgynevezettkommunikcisparadoxon
egymssalellentmondsbanllpromotvzenetekkonfliktusa,amelyrecsak
viselkedsvltozssallehetreaglniahatslnyegestnyezje.

Ahipnzisklnsenrdekes,nemverblismegnyilvnulsokkaljr,szably
pldul,hogyapcienslgzsitemhezalkalmazkodankellbeszlni,megfelel
hangnemetkellhasznlni,smindenkommunikcisakcitapciensnemverblis
viselkedsblszrmazinterakcikhozkelligaztani.Ahipnotizrsapciens
kapcsolatbansajtos,gynevezettmetakomplementerviszonyformkis
ltrejnnek,ezekreazjellemz,hogyahipnotizrltszlagtadjaakontrollta
pciensnek,deltalnosabbmetakommunikatvszintenazkezbenmarad
(Bateson,1972).Klnsensokszorlezzelamdszerrelaleghresebborvosi
hipnotizr,MiltonH.Erickson(Haley,1973;Zeig,1982).

Apszichoanalzissatbbiverblispszichoterpiafokozatosankialaktjasa
terpiskapcsolatbabeptiakommunikcisszituciszablyait,saterapeuta
ezekenaszitucisnormkonkeresztlvgziafszablyozstamellett,hogya
kialakulszemlyesrzelmiviszonyszablyozeritisfelhasznlja.Klnleges
szablyozsistratgikatrsasterpiaformk,mintamilyenahzaspr,acsald
vagyacsoportterpia.

Mindenpszichoterpia,deklnskppenatrsasterpikbizonyosmrtkig
tviszikapcienskommunikcijnakkontrolljtmsemberekfel.Atrsas
terpikbanaterapeutaatrsastrbelskommunikcijnakirnytstveszi
fokozatosant.Ennekigennagyajelentsge,hiszengyaterpishats
megsokszorozdhat.Deezenkvlisbizonyospszichitriaibetegsgekegyes
szakemberekszerintalegtbbpszichitriaibetegsgaszemlyisgetkrlvev
interperszonlisrendszerekkrosegyenslyillapotblkvetkeznek,tehta
partnerrel,csaldtaggalvalkapcsolatrszemagnakapatolginakis,eztismeg
kellvltoztatni,mertklnbenatnethordozszemlyisgvltozsaellen
dolgozik.Ezklnsenahzasprscsaldterpibanfontossszembetn.
Nagyonfontosaterapeutakommunikciszablyozszerepeaszexulis
zavarokkezelsben.Ezekazavarok,mintezazutbbivtizedekbenegyrtelmen
kiderlt,jellegzetesprkapcsolatizavarok,ezekbencsakritkn(leginkbbaritka
szervieredetszexuliszavarokesetben)tulajdonthatabajazegyikpartner
hibjnak,dehaegyikvagymsikflfokozottabbanfelelsisahelyzetrt,a
gygytsmindigaszexulisprkapcsolatjavtsnttrtnik.Maifelfogsunk
szerintaszexulisegyttltklnleges(flegnemverblis)kommunikcis
szituci.Aprlnyegbensajtoskommunikcisklcsnhatsbanfokozza
egymsszexulisfeszltsgtegszenakielglsig.Ezcsakakkorlehet
zavartalan,hamindkettenvalbanegymsrafigyelnek,segymsjelzseits
ezentignyeitfelfogjk,shelyesenrtelmezik.Zavarakkorllel,haeznem
gytrtnik,ilyenkoraterpiaaszexuliskommunikcifokozatos
helyrelltsa.Ebblazkvetkezik,hogyamodernszexulterpikbanaprral
egyttkellfoglalkozni,sakztklvkommunikcintkellhatniszexulis
kommunikcijukra.Azilyenterpiasajtoskommunikcisstratgivaltrtnik,
nemcsakaprlmnyeitigyekeznekverbalizlni,hanemakommunikci
helyrelltstclzgyakorlsokatiselrnak(Kaplan,1974;Jehu,1979;Buda,
1980stb.).

Aprkapcsolatokbannagyonsokakommunikciszavarlehetsg,lnyegbena
problmkmagvtmindigezkpezi.Akommunikciszavart,illetveaspecilis
kommunikcisfolyamatokattekintiktmpontnakaprkapcsolatihelyzet,illetve
konfliktusmegrtshezisaszakemberek,klnsenaprkpessgtvizsgljk
egymsnemverbliskommunikcijnakdekdolsra(pldulSabatelliBuck
Dreyer,1982),illetveazegymssalkapcsolatosanalkalmazottmetakommunikatv
effektusokattanulmnyozzk(Newman,1982).Ezekazeffektusokacsaldban
klnlegesenbonyolultak.

 3.Kommunikciapedaggiaiszituciban

Akommunikciszablyszersgeineksajtosmegjelensiformjasegyben
klnlegesalkalmazsiterleteapedaggiaiszituci,azazatanrsadik
egyttlte.Ebbenugyanisszintnegyenltlenviszonyformarvnyesl(az
egyenltlensgazegyetemioktatskivtelvelazletkori
szerepekklnbzsgbladdik,hiszenafelntt,azidsebbmindigflnyben
vanagyerekkelvagyazifjvalszemben),sebbenishasonlaclazorvosi,de
mginkbbapszichoterpisclokhoz:atanulszemlyisgtmegkellvltoztatni,
elkellrniegyrsztazt,hogybizonyoscselekvsekethajtsonvgre,sa
tevkenysgeivelmeghatrozottmdongazdlkodjonvagyistanuljon,elsajttson
valamit,msrsztviszontazt,hogyegyrebonyolultabbformkszerint
viselkedjen.Apedaggiaiszitucimindigszervezetikeretbenvalsulmeg,
valamilyenpedaggiaiintzmnykeretben.ppenezrtseztritknszoktk
tudatostaniapedaggiaiszitucikkisgyermekkortlfogvaafelnttkorigtart
sorozatbanagyerekekatananyagmellettmegtanuljkazorganizcikonbelli
viselkedst.

Anevelslnyegbennemms,mintazemberikapcsolatokszervezeti
rendszereibenvalkvnatosviselkedskialaktsa.Olyankszsgeketszintesoha
nemnevelnekagyerekekbe,amelyeksajtszemlyisgkkiteljesedstszolgljk,
mindigcsakolyankpessgeketszereznek,amelyeksegtsgvelzkkenmentesen
tudnakviselkedniafelnttletmdklnflehelyzeteiben,sgyeltudjkkerlni
aviselkedsnormkmegsrtsrtjrszankcikat.

Mindatanulsbiztostsa,mindpedigazegyrebonyolultabbviselkedsikszsgek
elsajttsaapedaggusszablyozbefolystfelttelezi.Apedaggiaiszituci
abbanishasonltaszervezetenbelliviselkedshelyzeteihez,hogyaszablyozst
apedaggusvezetipozciblvgzi,svgssoronhatalmiszablyozeszkzei
vannak(jutalmakkalsbntetsekkeloperlhat).Mintaszervezetekenbell
ltalban,apedaggusisakkormkdikhatkonyan,hapusztnkommunikcis
eszkzkkel,aszablyozkravalutalssalrielpedaggiaicljaitsnemkell
felhasznlniamagukatahatalmilehetsgeket.Eztmindenkijltudjasajtiskolai
tapasztalataibl,ajutalmaksbntetsekrendszereflegakzvetlenviselkeds
meghatrozsbanhatkony,anormatvviselkedsbelskszsgeinvagya
tanulsimotivcikonalighavltoztat.Nemvletlenteht,hogyaziskolaijutalom
sbntetsfelhasznlsbanmindigkikellterjeszteniazakcisteretacsaldrais,
tehtajutalmakonsabntetsekentacsaldotkellmanipullniarra,hogya
pedaggiaiclokatszorgalmazza.

Apedaggiaihelyzetbenakommunikatvszablyozsjelents
mrtkkongruencitkvnmegapedaggustl.Haezmegvan,akkoraz
identifikcieriissegtikhatst,ugyanisagyerekekbenazazonosuls
szemlyisgptmechanizmusaersenmkdik,sapedaggusszemlyisgt
mintmodelltinteriorizlja.Ezapedaggusokltalkpviseltnormksrtkek
knnybefogadstjelenti.gyazonbancsakazrettegynisg,bels
ellentmondsoktlmentespedaggustudhatni.Nagyaszerepea
pedaggusokemptijnakis,hiszenagyerekekklnbzkorosztlyaikban
mskppensajtoskdokbanviselkednek,mozognaksbeszlnek.Megrtsket
savelkvalkommunikcitbonyoltja,hogysoklettani,letkorisajtossg
nyilvnulmegkommunikcijukban,msrszttkrzdikbennecsaldi
krnyezetksajtoshatsa,harmadrsztpedigkibontakozsajtszemlyisgk
motivciiisrvnyeslnek.Agyerekekviselkedsnekszablyozshozppen
ezrtazkell,hogyapedaggusbeletudjalnimagtazlelkillapotukba.Ez
pedigelgnehz,hiszenafelnttbenmrritknelevenekazokazemlkek,
amelyekinformcikatadnnakasajtgyermekkormegfelelszakaszrl.A
kisgyermekkorazemlkezetkdbevsz,aserdlkoremlkeinekfelidzsvel
szembenviszontrzelmigtakemelkednek.Emptiakellagyerekekkztti
kommunikcisklcsnhatsokmegrtshezis,ezekahatsokisnagyon
fontosak,hiszenezekapedaggiaszervezetiegysgeiben,azosztlyokbansajtos
lgkrt,csoporteffektusokatkpesekelidzni.

Apedaggiaihelyzetnagyonklnbzkommunikcisteljestmnyeketignyela
neveltl.Aklnbzkorosztlyokbanmskntvanszksgazemptira,sms
kommunikatvkszsgekiskellenek.Akisgyermekekvodsok,kisiskolsok
kommunikcijateljesennyltskzvetlen,szndkaiksklnskppen
feszltsgeikazonbannemszavakbanfejezdnekki,hanemnemverblis
viselkedsben.Averbliskommunikciltalbanszinte,azelvont
kifejezkpessgcsekly.Azemptiaszmraleginkbbakisgyermeki
mozgsksztetettsgmagasfoka,azrdekvezrelt,nzcselekvs,valaminta
kisgyermekiviselkedszavarokozhatnehzsget.Azelsazrt,mertebbenfleg
biolgiaitermszetmotivcisllapotoktkrzdnek,eztnehzracionlisan
felfogni.Amsodikagyermekifejldspszicholgiaisajtossga,amelynagyon
lassanvltozikcsakmeganevelssaszemlyisgfejldssorn.Piagetisaz
nfejldsegocentrikusszakaszrlbeszlebbenakorszakban,slerja,hogya
gyermekinflegnmagrasszpontost,magravonatkoztatmindent("centrl").
Aharmadikvetletbennemknnyagyermeketkrlvevszlikapcsolatok
vagycsaldirendszerzavaraitrzkelni.Mindenesetrealegtbbolyan
kapcsolatzavarban,amelykortrsakcsoportjbanjnltre,spedaggiai
szitucibanmutatkozikmeg,acsaldirendszerproblmikerlnekfelsznre.A
kapcsolatzavarvagyazegyttmkdskptelensgt,vagyagyereknagyfok
agresszivitst,esetlegtnetiviselkedstjelenti.Gyakranmegfigyelheta
gyermekenakommunikciskpessgekfejldsielmaradsa.Szmosszakember
aztkpviseli,hogyilyenkorkellkompenzlniacsaldiviszonyokhibit,
elssorbanpedaggiai,kisebbrszbenpedigpszicholgiaieszkzkkel,pldula
csaldbevonsval.Vannakpszichoterpisvodk,aholagyerekekegyms
kzttikapcsolatnsafelnttnevelkhzfzdviszonyntigyekeznek
segteni,jeredmnnyel(pldulAmmon,1979,1982).Akisgyermekkorban
fontosanevelmintidentifikcisminta,klnsenanemiszerepek
vonatkozsban,ezrtszorgalmazzkafrfinevelkalkalmazstakisgyermekek
kztt.

Akisiskolskortlkezdveegyrenagyobbjelentsgvvlikaverblis
kommunikci,mivelezaziskolaimunkakzege.Ittvlikhtrnnyaszli
csaldhinyosverblisszocializcija,minteztaBernsteinflefelfogssal
kapcsolatosanemltettk.Averbliskommunikciazrtisnagyonfontos,mert
tartalmainttudfejldniazn.Aszemlyisgbelsszablyozsamaiismereteink
szerintkognitvstruktrkontmegyvgbe,ezekdinamikusszerkezetek,amelyek
azegszletentfejldnek,samelyeknyelvikdbanszervezdnek(Buda,
1982).Atudattalanlelkitartalmakekdbanmgnemintegrldtak,ezrtnehezen
vonhatkaszemlyisgbelskontrolljaal(csakasszociatvszlakonvagyavelk
sszefggemlkkpektrtneti,idrendivonaln;mindktlehetsggel
bsgesenlapszichoanalitikusmdszer).Ezrtfontosakatrsadalmihtrnyt
befolysolkorrektvkommunikcisprogramok.rdekesmdonezekbena
kommunikcisprogramokbannagyszerepetkapanemverbliskommunikci,
ugyanisaverbliselmaradspszicholgiailaggyakranppenamiattkros,hogya
nemverblisjelzseketnemtudjaagyermekinttenninyelvikdba,sezltal
ppenazemberikapcsolatokszempontjblnagyonrelevnsinformcisanyag
feldolgozsavliknehzzszmra.Stratgiailagkedveznekbizonyulezrtanem
verbliskommunikcifokozottgyakoroltatsastudatostsa,sezenta
jelzsekredundnssttele,rtelmezsitmpontokkalvalelltsa.Anlunk
elkezdettZsolnaiflekorrekcisprogrambanisnagyszerepetkapanemverblis
kommunikci.

Apedaggusamindennapimunkasornissokattehetazrt,hogyanyelvisnem
verbliskommunikciagyerekekbenrnyaltabb,fejlettebblegyen.Agyerekek
ltalbanklnsenjlreaglnakaritmusra,zenre,rmre,brra,modellre,
megmozgathatkafantzint,sfigyelmklektseszempontjblfontosaz
lnknemverbliskommunikcisametakommunikci.Szmosvizsglat
mutatja,hogyatanrmegfelelvokliskommunikcijanagyonjelentsabbla
szempontbl,mennyiretudjaagyerekekfigyelmtlektni.Korntsemcsaka
hangerrlvansz(brbizonyosminimlishangersmodulcisvariabilits
elengedhetetlen).Akommunikcisrzkenysgfontosagyerekekfigyelmnek,
interakciskedvnekmegllaptsaszempontjbl,amelyhezazutntudatosan
vagyautomatikusanatanrnemverblisakciitkapcsolhatja,vagyerstheti
intenzitsukat.

Aziskolaiszitucibanisgyakori,hogyegyesgyerekekotthoniproblmikat
jelentikmegolyanviselkedsformkban,amelyekatanrmunkjtvagya
gyerekektanulstzavarjk.Ehelyzeteketiskommunikcismegoldsokkallehet
alegjobbanmegkzelteni,rendszerintajutalmaksbntetsekrendszere(e
tekintetbenaziskolaaksbbimunkaszervezetiletrefelksztszocializcis
intzmny)nmagbannemelegend.Atanrnakmegkellrtenieatanuli
viselkedsrejtettrtelmtsclmomentumait.Nhaatanulsinehzsgsazebbl
szrmazkonfliktusanyagelssorbanaszlknekszl,mskoraszlkkelmeg
nemoldottfeszltsgtevdiktapedaggussagyerekviszonyra,agyerek
mintegyttesziaszlvelvalellentttapedaggusra.

Aclmomentummegrtsemindignagyonfontosanevelitevkenysg
szempontjblapedaggusrszre.Agyerekekszablyszegviselkedsenagyon
gyakrannemms,mintnfejldsiepizd,agyermekinszintefelkutatjaezzela
szitucisafelntteskapcsolathatrait.Aviselkedstehtmintegy
avisszajelentsekmegszerzserdekbentrtnik.Haezeketazepizdokata
pedaggusmegrti,reakciinaknagynevelihatsalehet.Hasonlmdon,
mintegyorientcistanulskntnagyonfontosaziskolaikonfliktushelyzetek
megoldsa.Ilyenhelyzetekbenapedaggusviselkedsemintaad,fejlesztlehet
(azilyen,paradigmatikusneveliviselkedsrlrszletesebbenGordon,1974,
1976;Buda,1986stb.).

Aclmomentumokgyakranaziskolaiosztlyonbellitrskapcsolatokras
csoportlgkrrevonatkoznak.Anvekvgyerekszmraegyrefontosabblesza
msikgyerekkelvalviszony,illetveazosztlyviszonylatrendszerben
elfoglaltszociometrikuspozci.Mindatrskapcsolatok,mindpedigacsoporton
bellipozciltalbanafejldsllektanilagppenaktulisfeladatokkrl
szervezdnek,tehtafizikaiteljestkpessg(mozgsoshobbi,sport),a
kommunikciskszsg,aformlisemberirelcikbanvaleligazodskpessge,
anemiszerepekmegvalstsnakmrtke(tehtfrfiassgsniessg)stb.krl.
Aziskolnbellkialakulbartikapcsolatvagycsoportkpzdstermszetszer
ellenttbenvanapedaggusszerepvel,amelyeztknyszerenkorltozza.Nagyon
gyakranazavariskolaiviselkedsppenatrskapcsolatnak,mggyakrabbanaz
osztlycsoportdinamikairendszernekszl,mertnhnygyerekcsakalzads
vagyakihvkommunikcirvntudmagnakelismerst,szociometrikus
pozcitbiztostani.Ezklnsenazltalnosiskolafelstagozatbanjellegzetes
problma.Ittiskimutathattermszetesenacsaldproblminaktkrzdse,az
iskolaicsoportottlzottannagyjelentsgnekrzgyerekltalbanotthon
nehezebbhelyzetbenvan,nemkapmegfeleltmaszt,acsaldnemktielgg,
vagyvalamilyencsaldifeszltsgmiattaperifriraszorul.Deennekazletkori
kategrinakjellemzjeaszemlyisgnllsodsitrekvsesaztlpsa
gyermekitpuskomplementerkapcsolatformblazegyenrangfel.Enneka
trekvsnekalegfontosabbtengelyeaszlkapcsolatrlvallevls,sennek
szimbolikuskivetlse,stlejtszdsagyakranapedaggussalvalkapcsolatban
bontakozikki.Atmaszilyenkorabartikapcsolatokhlzata,illetve
akortrscsoport,amelyaziskolbanleggyakrabbanrszeazosztlycsoportnak.E
folyamatkommunikcismegnyilvnulstapedaggusrzkelheti,klnsen
akkor,hanemcsupnegynekkeltudempatizlni,hanemmegtanulazegynek
megnyilvnulsaintacsoporthangulatraisfigyelni.Amegfelelemptis
helyzetfelismersalapjnlehetsgesahatsacsoportokrais,sgyjnnekltreaz
emltettcsoporteffektusok.

Egszensajtoskommunikcishelyzetekllnakelserdlkkelkapcsolatosan.
Nemannyiraminsgilegjhelyzetekezek,mintinkbbmennyisgivetletbens
szlssgekbensajtosak.Gyermekimegnyilvnulsokvltakoznakteljesen
felnttes,rtelmesviselkedssel.Ezutbbiraaserdlkmegnvekedett
verbalizciskpessgk(sezenbellabsztrakciskpessgk)miattvlnak
alkalmass,tovbbafelnttesszerepkvetelmnyekjelentkezsemiatt.Msskban
asrtdkenyrzkenysgvltakozikazagresszvkszsggel,amsikirnti
rzketlensggel.Azletkoriszakaszsajtja,hogyanemverbliskommunikci
sametakommunikcirzkelsnekkpessgecskken,valsznleganegatv
visszajelentsekelkerlsnekrdekbenis.Haugyanisaserdlnagyon
szenzibilisanemverblisvisszajelentsekre,szorongssaltltikelsajt
teljestmnyei,klnsenaszerepviselkedseksaformliskapcsolatoktern.E
korszakbanklnsenhatkonyakaparadigmatikusnevelsiakcik.Apedaggus
sokatelrhetahumorralmintsajtoskommunikcismddal.Ahumor
segtsgvelkarikaturisztikus,sszetettvisszajelzsekadhatk,amelyeknemsrtik
agyereknjt.

Apedagguskommunikcisfeladataitaznkpsaznrtkelsvonatkozsban
istlehetgondolni.Akisiskolskortlkezdvemeggyorsulaznkpszervezdse,
aszemlyisgfejldsszempontjblfontos,hogyaznkppozitvnrtkelssel
legyenteli,denetvolodjoneltlzottanavalsgtl.Aznbizalomhinyaa
serdlkoripszicholgiaifejldskomolyakadlya,ennekmagvagyakrananemi
szerepekmegvalstsnaknehzsgeivelsazezzeltbbnyireegyttjrrossz
csoportpozcivalfggssze.Ajpedaggusaziskolaimunkksornrelisan
ersthetiaznrtkelst,sugyanakkorfontoskommunikatvvisszajelentseket
nyjthatatovbbifejldshez.Haapedaggusnaksikerlrdekldstbresztenie
tantrgyairnt,sazrdekldsnyomnelrteredmnyeketmegfelelenelismeri,
olyankognitvfejldsifolyamatotindthatelaserdlszemlyisgben,amely
sikeresplyavlaszts,nemegyszerpedigkiemelkedszakmaiteljestmnyalapja
lehet.

Atanulsirntimotivcifellesztsbensaszemlyisgmindbonyolultabb
adaptvviselkedskszsgeinekkibontakoztatsbanigennagytvlatokrejlenek,
ezeketamaipedaggiasemmilyenkorcsoporttalkapcsolatbannemhasznljaki.
Ezrtigenfontoslenneazoktatssanevelssajtoskommunikcitannak
kidolgozsasapedaggusokkpzsesgyakoroltatsaaszksges
kommunikciskpessgekben.Azemptiasakommunikciskpessgirnti
szksgleteketmindinkbbfelismerik,smindtbbpedagguskpzintzetben
kezddikmegafejlesztmunka.Azaudiovizuliseszkzk,klnsen
avideotechnikaelterjedsesokatsegtazilyenkezdemnyezseknek(a
videotechnikafejlesztfelhasznlsnakmdjrlaksbbiekbenszlunk).

VIII.Akommunikcizavaraiskrosmegnyilvnulsai

Akzvetlenemberikommunikcimodernszemlletrejellemz,hogyaz
emberekkzttijelzsvltsokat,informcitadsokat,valamintakommunikcis
befolysolsfolyamataitbonyolultnakssoktnyezsnekmutatjabe.Ebonyolult
jelensgvilgbanmindigjelenvanakifejezssamegrtsnehzsge,illetve
zavara.Voltakppenmeglep,hogyebonyolult,sokszorosvisszacsatolsi
hurkokontszablyozottneurolgiaifolyamatrendszerahtkznapokbanltalban
mgismegbzhatanmkdik.Avalskommunikcismveletekelemzsben
azonbanamegrtstbbkevsbmindigelmaradazoptimlislehetsgtl,sa
befolysolsissokszorsikertelensggeljr.Eztleginkbbakommunikci
tudomnyosvizsglatamutatjaki,mertahtkznapikommunikci
plaszticitsamegmutatkozikabban,hogyazavartnyezkkompenzldnak.A
kompenzcieszkzemindigaredundanciagyakranpedigazezzeljr
intenzitsbelinvekeds.Aredundanciamegnyilvnulhatidbensextenzitsban.
Idbenaztjelenti,hogyazonosjelzsekegymsutntbbszrmegismtldnek.
Tpusoshelyzet,hogyhamegakarunkvalakitszltani,sazppennemfigyel,
vagyazajmiattnemelghangosabeszdnk,akkoramegszltstismteljk.Az
ismtlsekltalbanmindighangosabbak,ittlpbeazintenzitsbelinvekeds.
Bizonyosszignlok,pldulazemblmk,atekintet,egyesmimikaijelzsekstb.
intenzitstnemlehetfokozni,ilyenkorajelzsadsidejtszoktuknvelni.Ha
szemnkkelvalakinekjelzstadunk,saznemreagl,elszrazismtlsek
kvetkeznek,csakazutnlpbevalamilyenintenzitsfokozelem,pldula
gesztus.Aredundanciaextenzitsaaztjelenti,hogypldulanemverblis
kommunikcibantbbflecsatornakzvettbizonyosinformcikatvagy
szndkokat,satbbflejelegyttesenmegknnytiafelismerst.Azelbbi
pldbliskvetkezik,hogyhaszavunkatnemhalljkmeg,vagynemverblis
jelzsnkrenemreaglnak,integetnikezdnk,vagyfeltnmimikaimozgsokkal
prblkozunk.Tgterevantehtakompenzcinak,satrsasinterakcik
szempontjblltalbanmindegy,hogyvillansnyijelzsektrtntek,vagyegsz
jelzssklanyilvnulmeg,vagyajelzsekhuzamosanismtldtek,alnyegaz,
hogyakommunikcilebonyoldjon.Bizonyoshelyzetekbenazonbanszmtaz
id(mertvalamilyentranzakcinakgyorsankelllebonyoldnia,pldul
veszlyhelyzetben,srgssgben),vagyakommunikciscsatornkkorltozottak.
gypldulnagyobbtvolsgrlcsakagesztusokmaradnak,mglegfeljebba
testtartsadnmitmpontot,atelefonbanpedigazsszesvizuliscsatorna
eliminldik.ltalbanaztnevezzkkommunikciskpessgnek,gyessgnek,ha
adekdolsbannagyazrzkenysg,tehtkevsvagyrvidideigtartjelzssorbl
megtrtnikafelismers,vagypedigazenkdolshatkony,tehtaszitucinak
megfelelmennyisginformcitsjelzstadvalaki,akikommunikcis
szndktmegvalstja.Ahatkonyenkdolsnakisazrzkenysgazegyik
kulcsa,hiszenaszitucitmeghatroztmpontokgyorsrzkelse,illetveaz
interperszonlisvisszajelentsekfelfogsarvnjhetltreakommunikciagyi,
neurolgiai"megtervezse",illetve"belltsa"(idztsestb.).Mintmajda
kommunikcifejlesztsvelkapcsolatosanltnifogjuk,eztakpessgetkell
nvelni,fokozni.

Kommunikciszavarrlakkorbeszlnk,haredundancivalsintenzitsi
vltoztatssalsemjnltremegfelelenakommunikci.Azavarklnfle
mrtkeilehetsgesek.Ateljeskommunikciskptelensgritknllel,leginkbb
eszmletvesztseseteiben.Csaknemteljesakommunikciskptelensg
slyosafziban,ennekbizonyosvltozataiban(pldulazgynevezett
szemantikusafziban)vagyszvdmnyeseseteiben(pldulapraxival
szvdttesetekben).Beszklakommunikcilehetsgkre,hateljesenidegen
kultrbannemrtjkanyelvet.Azidegenkultraazemblematikusjelek,illetve
direktkommunikcisjelekegyrsznekisteljesenmsjelentstad.Ismeretes,
hogypldulagrgkvagyabulgrokppenellenkezlegjelzikazigentsa
nemetmozdulataikkal,mintmi.Ezaviszonyjelzkommunikciktalapjelt
vltoztatjameg,amegerstssatagadsjelt.ltalbananyelvtudshinytis
thidaljkagesztusok,illetveamegerstsenstagadsonttrtnegyezkeds
akzskontextusskzskdltrehozsval.ltalbansokatsegtanemverblis
kommunikcisametakommunikci,ezentrzelmillapotok,
viszonyulsmdok,intencikkzvetthetk.Viszonylagoskommunikcis
nehzsgekszrmazhatnakbizonyosneurolgiaibetegsgekbls
klnflefogyatkossgokbl.AParkinsonbetegsg,illetveazextrapiramidlis
mozgatidegekbetegsgeiagesztusoksamimikalehetsgeitszktikbe.A
mozgskorltozottemberposzturliskommunikcijaleszszegnyebb,nehezebba
trkzszablyozs,gyakranagesztusis(mertpldulszksgvanakzreabot,a
mankvagyatolkocsimegfogshoz).Azrzkszervifogyatkossgegsz
kommunikciscsatornkatkapcsolhatki,pldulavakemberkizrlagosan
hallsrautalt.Akommunikciemltettplaszticitstmutatja,hogyazrzkszervi
fogyatkossgeseteibenamegmaradtazrzkszervekentakommunikcia
lehetsghatrigrestituldik,esetenkntszintetkletesmarad.A
kzgondolkodsisszmontartja,hogyavakemberhallsa"kilesedik".
Termszetesennemahallskpessgnekfokozdsatrtnikilyenkor,hanema
hallsrvnfelvettinformciktkletesebbfeldolgozsasjobbfelhasznlsa.
Azpemberakommunikciemltettredundanciaszablyamiattnincsannyira
egyrzkszervreutalva,hiszenamsikviselkedsbltbbkommunikcis
csatornajelzseiisramlanakfel,ezrtnagyongyakranbizonyoscsatornkjeleit
nemistudatostja.Haviszontcsakegycsatornamarad,akkorjobbanfigyelnk
(minteztmratelefonhasznlatvagyardihallgatstapasztalataismutatja).Mr
arraisutaltunk,hogyakommunikcisjelzsekaszemlyisgbennyomokat
hagynakakkoris,hanemtudatostjukket,szummcijukesetlegbefolysoljaa
hangulatot,azrzelmiviszonyulst,akommunikcibantehtazajelzstmegis
rsztvesz,amitatudatimkdsekhezsatudativiselkedsvezrlshez
kzvetlenlnemhasznlunkfel,azilyenjelzsanyagblszimptiavagyantiptia,
facilitcivagykommunikcisakadlyozottsgstb.benyomsaeredhet.Ahang
rzkelsnekhinytklnsenjltudjakompenzlniavizuliscsatornarendszer,
akzvetlenemberikommunikcibanlegkivltkpp,aholszablyaz,hogyaz
emberekegymsfelfordulnak,segymsarctnzik.Asketemberkitnentud
szjrlolvasni,klnsenaveleszletettenvagygyermekkorieredetensket.A
felnttkorimegsketlsekesetbennagyongyakori,hogyneurotikusgtlsal
kerlakommunikci,aszemlyisgnemhajlandmegtanulniaszjrlolvasst,
sezltalmintegykikapcsoljamagtakommunikcibl.

Akommunikcifinomzavaraiagyakoribbak.Averbliskommunikciban
zavartokozhatanyelviszocializcihinyossga,nemcsakagyermekkorban,mint
ahogyanBernsteinkutatsaivalsakorrektvnevelsiprogramokkalkapcsolatosan
szltunkrla,hanemafelnttkorbanis.Ismert,hogyahinyosnyelviszocializci
(pldulamegfeleliskolzottsghinya)nagykommunikciszavarforrsa
segtszakmkmunkjban,klnsenapszichoterpiban,pszichitriban.A
szakemberekltalbanafelskzprtegtagjai,aproblmsemberekpedigaz
alsrtegekblvagyaszubkultrkbljnnek,semiattnagyonnehezenrtikmeg
egymstasegtsinterakciisorn(pldulShostakGomberg,1964stb.)Ez
ltalbankzrejtszikabban,hogyazalsrtegektagjairitkbbanrszeslnek
pszichoterpiskezelsben,srendszerintslyosabbdiagnzistkapnak.

Averbliskommunikcizavaraiezenkvlrszbenpszichopatolgiai
llapotokban,rszbenkonfliktushelyzetekben,slyosneurotikuskrkpekbenvagy
kzvetlenviszonyfeszltsgbenfordulnakel.Slyosdepresszibanismeretesa
betegteljesgtoltsga,akommunikciblvalvisszahzdsksrlete(pldul
Tellenbach,1983).Ismertakommunikcialapkutatsaibl,hogynemlehetnem
kommuniklni,vagyisakommunikciszksgszerviselkedsimegnyilvnuls
(WatzlawickBeavinJackson,1967;Betason,1972stb.),ezrttermszetszer,
hogyateljesvisszahzdslehetetlen,sazilyenhelyzetekbenisada
kommunikcitmpontokatlegalbbaszemlyisgllektanillapotnak
felismersre,delegtbbszrmgakonkrtproblmatartalomvalsznstsreis
(EkmanFriesen,1977;AllenAtkinson,1981stb.).Hasonlahelyzetaskizofrn
viselkedsszlssgesvltozatban,ateljesmutacizmus,illetveautizmus
eseteiben.Ezekrendszerintrvidideigtartllapotok,kivveagyermekkori
autizmuseseteit.Ezutbbiraazjellemz,hogyakisgyerekteljesen
megkzelthetetlen,nemkommunikl,mikzbenfigyelmelnk,snemverblis
skonvankapcsolatakrnyezetvel.Ebbenazllapotbanszerviokokra
gyanakodnak,devannakpszichognmomentumokisbenne.Askizofrnibanis
elfordulkommunikciszrlat,enneklegszembetnbbformjaakatatnia
llapota,ilyenkoramutacizmus(szoktakmutizmustismondani)atesttarts
merevsgvel,mimikaszegnysggelisprosul.Nhabizarrtesttartsmerevedik
meg.Gyakoriafejelrenyjtsa,amerev,kmleltekintet.Ritkbbaka
pillacsapsok,ezazarcnakijesztjellegetad.Askizofrniavizsgliszerinta
katatonllapotaszemlyisgktsgbeesettksrleteakommunikciblval
visszahzdsra.Eztatrekvstaksbbfeltisztul,gygyulbetegmagais
gyakranelmondja,mikorabetegsgsornszerzettlmnyeirlszmolbe.A
krkprdekessge,hogyakommunikciblvalvisszavonulsesetbeniselrik
aszemlyisgetakrnyezetkommunikcisimpulzusai,sbenyomsokathagynak
benne.Azerteljes,rzelemtelikommunikciraakatatonviselkedsbenislelehet
olvasniavlaszt,pldulelhrtmozdulatokatteszabeteg,elfordtjaafejtstb.
Ezekareakcikagyermekikommunikcismagatartshozhasonltanak,ezrt
szoktkaskizofrnkommunikcitaregresszifogalomkrbenrtelmezni.A
regresszijellemziazgynevezetthebefrnit,amelyaskizofrniaegymsik
alcsoportja.Hbegrglifj,aszteht"ifjlelkisget"jelent,eztadiagnzist
olyanskizofrnekrealkalmazzk,akikzavartllapotukbanfeltnengyermekesen
viselkednek,ugrndoznak,akonvencikatfelbortmdonltzkdnek,festik
magukat,mimikjukfeltnsatrsashelyzetekhezkpestnemadekvt,nem
tkrzmegfelelkommunikatvtartalmakat.ltalbanakomolyabbpszichitriai
llapotok,deleginkbbaskizofrnkrformksajtossga,hogyabetegnemkpes
akomplextrsasviselkedsre,nemtudjatartaniaznmagrlkpviseltkpet,
impresszit,nemtudalkalmazkodniazinterakcikban,gyakranegyszer
kommunikcisfolyamatoksemmehetnekgyvgbe.Ilyenesetekbenszoktaka
pszichiterekzavartsgrlbeszlni.Scheffamerikaiszociolgusezrtisneveziaz
elmebetegsgeketrezidulisdevianciknak,mertakzfelfogsidesorolminden
olyanesetet,amikoraszocilisviselkedskommunikatvszervezses
lebonyoltsanemmegyvgbe(Scheff,1966;Schur,1980stb.)Aszervieredet
kptelensgekiselmebetegsgnekszmtanak,mintpldulazrelmeszesedses
zavartsg,agygyszerekvagyalkoholokoztadelrium,alzasbetegekvagy
mrgezettekpszichoorganikusszindrmjavagyazelbutuls,adementia.Ezeka
slyosabbzavarllapotokismutatjk,milyenbonyolultakommunikci,mennyi
sokjelzsvlts,visszacsatolsoshuroksmilyensszetettneurolgiaiszervezds
szksgeshozz.

Enyhbbelmebetegsg,deszociliskihatsaibanslyosaskizofrniaparanoid
formja,ilyenkortveseszmkjellemzikaviselkedsvezrlst,sezeka
tveseszmkacselekvs,illetveakommunikcimegtervezsnekpremisszi.
Kommunikcisjelentsgeennekazllapotnakaz,hogyabetegmsok
kommunikcijnaktves,torzdekdolsravezetivisszatveseszmit,pldul
msokmimikjbl,testtartsblfenyegetst,hdolatot,nemivgyatstb.olvaski,
sezeketbiztoshreknekveszi,ezekszerintadvlaszt.gyaparanoidemberkrl
azinterakcistrbenslyoszavartmad.Skizofrnllapotbanatveseszmk
ltalbantredezettek,rendszertelenek,devanolyankrosllapot,eztnevezik
(tiszta)paranoinak,amikoraviselkedsvezrlsbelsindoklsbanmegvana
szokottinterpretatvrendsmindennapibelslogika,csakbizonyoselfeltevsek
hibsak,tveseszmejellegek.Azilyenemberekrlakrnyezet,ahogyanmondani
szoktk,sokig"nemvesziszre,hogybolondok",illetveezeketnevezi"okos
bolondoknak",sokkzttkafeltallsitveseszmbenvagynagyzsos
tveseszmbenszenvedember,akicsakkevsbklnbzikaszlssgesen
viselkednormlisembertl.

Elmebetegsgszerllapotokathozhatltreaszemlyisgmintpszicholgiai
rendszerleplse,dezintegrcija.Ezbekvetkezhetpldulalkoholistaletmd
vagyhuzamosdroghasznlatnyomn.Ilyenkornemcsupnszervikrosodsok
jtszanakszerepet,hanemingerhiny,akommunikcisszoksokleromlsais.
Ammoneztmetaforikusangyfejeziki,hogyazinterakcikhinyavagy
felsznessgemintegydeficitetidzela"szocilisenergiban",azember
szemlyisgstruktritfenntartdinamizmusokban(Ammon,1979,1982).

Azelmebetegsgekenyhevagykezdetiformitleginkbbakommunikcirulja
el.Jellegzetesadepresszvembermimikaszegnysgesmozgsszegnysge.
Videofelvtelekelemzsvelkimutattk,hogyadepresszikezdetillapotaibana
kzmozgsok,agesztusokszkebbkrbennyilvnulnakmeg,sakznmagafel
mutat,mgadepresszimlsvalprhuzamosan(pldulamegfelelgygyszeres
kezelshatsra)agesztusokkrekitgul,sakzkifeltrul(Ulrich,1981).A
szorongsszmoselmebetegsgbenkzpontijellegtnet,enneklmnyhttere
olyantbbnyireanticipatv(elvtelez)jellegflelem,amelynemkzvetlen,
nemvalssnemmegfelelenrtkeltveszlyekrzkelsblfakad.A
depresszibanegysajtosletstratgiacsdjevagyvesztesglmnyekeltia
szorongsalapjtkpezflelmet(Buda,1981;Tellenbach,1983stb.),melyazutn
mindinkbbnllsul,aflelemkpzeteimindinkbbelhalvnyulnak,majdaz
egszviselkedstaszorongssagtlsuraljael.Askizofrnibanaszorongs
vagyatveseszmkblkvetkezik,vagypedigaklvilggalvalkapcsolattarts
fokozdkptelensgekelttbbkevsbrelisegzisztencilisrmletet(ez
nhangyilkossgbaiskergethetiaszemlyisget).Aszorongstkezdetbenazn
megprbljauralni,elnyomni,deezmindigttamagatartsbelsszablyozsn.
Azujjakgyorsmozgsa,asoknreflexvmegnyilvnuls(teht,mintvoltmrrla
sz,asajttest,arc,ruhastb.megfogsa),atesttartssrvltozsa,azelredls
azinterakcikban,azinterakcistrszablyozsmegzavarodsa,amsikkalval
szemkontaktuserltetse(nyilvnavisszajelzsekirntifokozottignymiatt)stb.
adjaalegtbbtmpontot(pldulRimRogers,1976,SiegmanFeldstein,1978;
Carsonetalii,1980stb.).Ahangmremltettmdonigenrzkenytkrea
pszichopatolgiaillapotnak,klnsenaszorongst,feszltsgetfejeziki.
Nagyongyakranezafunkcionlisbeszdzavarokban,pldulazemltettMahlfle
jelekbennyilvnulmeg(Mahl,1963stb.).Csoportszitucikbaniskimutathata
szorongsmrtkeahangjelek,beszdzavaroknyomn(HidasBuda,1967,1968).

Aszorongsltalbanlasstja,neheztiazinterperszonlisfolyamatokat,gya
kommunikcitis.Afigyelmettlzottanktiasajtviselkedshez,gyvagya
visszajelentsektlvonelfigyelmienergit,vagypedigavisszajelentsekre
figyelveasajtkommunikcivlikgrcssebb.Ezltalbannveliamsik
embertlvalrzelmitvolsgot,sakapcsolatktsekben,a
kapcsolatszablyozsbanvlikhtrnny.Aneurotikusllapotnak,illetvea
szemlyisgbelsellentmondsainak(plduljelentsebbfokretlensgnek,
identitsfejldsizavaroknakstb.)ezakommunikciskvetkezmnye.A
neurotikus,illetveazretlenszemlyisgtehtnehezebbensbizonytalanabbul
alaktkikapcsolatokat,snehezebbenkpesmegoldaniakapcsolatokfeszltsgeit
sproblmit.Ebblismtanticipatvszorongs,gtlsossgtmad,amelybvs
krhzhasonlmechanizmusokkalfokozzaabajt.Innenered,hogyabetegsg
vagyaklinikaimretneurzisltalbanmeglltjavagylasstjaaszemlyisg
fejldst.Atnetikvetkezmnyekazutnvltozatosak,nhacsakbizonyos
szfrkraterjednekki(pldulaszexuliskommunikcizavaraira,bizonyos
szocilishelyzetektlfellpstl,kzlekedstlstb.valflelmekre,specilis
gtlsokrastb.).

Agyerekektbbkevsblettanimdonszenvednekfunkcionlis
kommunikciszavarban,afejldsffeladata,hogyjsjkommunikatv
helyzeteknektanuljanakmegmegfelelni.Ezafolyamatklnsenserdlkorban
gyorsulfelsvliknehzz,ilyenkorakommunikcisteljestmnyeknek
viszonylaghirtelenkellenemegmutatkozniuk,pldulafelnttesjelleg
szerepekben,amsiknemmelvalkapcsolatban,asajtnkpvltozsaiban,a
kulturlisszignlokkaltrtnkommunikci(pldulruha,haj,festk,kszerek
stb.)sametakommunikciklnbzvetleteiben.Agyermekkoriserdlkori
kommunikcisfejldsbennagyonsokamegakads(pldulszocilis
ingerszegnysg,felnttkoriidentifikcismintk,csaldpatolgiaillapotokvagy
pszichotraumknyomn),ezrtgyakoriakommunikcisretlensg.A
megakadsokltalbanaksbbiregresszikbzisaiis,ezekreafejldsiszintekre
esikvisszaaszemlyisgksbbikonfliktusokvagyfrusztrcikhatsra.A
krnyezethibskommunikcisviszonyulsanagyongyakranakadlyozzaa
fejldst,ilyenkorltalbanmindigszorongsisfellp.Azemltett"kettskts"
(doublebind)tpuskommunikci(tehtamanifesztkommunikcisa
metakommunikcizeneteikzttiteljesellentmonds)mindenesetben
szorongstkelt,mgegybkntkiegyenslyozottfelnttemberekbenis,
gyerekekbenazonbanklnsen(Sluzkietalii,1967;Smith,1976).
Aszorongsszleskrelterjedtsgeazalkoholsaklnflegygyszerek
vilgmretfelhasznlsnakfoka.Azalkoholhatsrltudjuk,hogy
szorongsold,deezenkvlvanegyspecilishatsa:akommunikcisgtlsokat
oldjafelelssorban.Avizsglatokarramutatnak,hogyaszemlyisga
kommunikcisvisszajelentseknegatvtartalmainakgtlsfeszltsgokoz
hatsaalltudleghamarabbfelszabadulniazalkoholfogyasztsarvn(Woolfolk
etalii,1979;Wilsonetalii,1986).Hasonlmsgygyszerekhatsais,brazok
(pldulszedatvumok,tranquillnsok)elssorbanaszorongsrahatnak.Az
lnktgygyszerekakommunikatvkifejezkpessgtsakommunikcis
folyamatokalapsebessgtgyorstjkfel.

Akommunikcimindennapizavarainakskpessgbelihinyossgainakppgy,
mintslyosabbzavarainakamegoldsaaszemlyisgptllagosvagykorrektv
fejlesztsespeciliskommunikcisfolyamatokont(Buda,1981).Efolyamatoka
pszichoterpiatganrtelmezettfogalmbanfoglalhatkssze.Asegtssok
tekintetbenutnozzaatermszeteskommunikcisszocializcit.Mivelazretlen
vagyakommunikatvviselkedsbenmegzavartembertnehezebbmegrteni,de
nehezebbveleakapcsolatotisszablyozni,nehezebbpromotvkommunikcikkal
irnytani,mindenolyanszakmban,amelysegtsgygytjelleg,amelybena
msikemberkorrektvviselkedsmegvltoztatsaacl,asegtnekj
kommunikciskpessgekkelkellrendelkeznie,klnseninterperszonlis
rzkenysgnek,anemverbliskommunikcisametakommunikci
rzkelsikpessgnekkelljnaklennie(vagyisjemptivalkellbrnia).

Eznmagtlltalbannemadottaszemlyisgben,eztakpzssa
tovbbkpzsalatttrtnfejlesztssornkellelsajttani.Afejlesztssorna
kommunikciirnytsaegszenavirtuozitsigfejleszthet,lehetsgespldula
problematikusviszonylatikrdsekstratgiailagirnytottelhallgatsvalis
operlni(pldulKursh,1971),delehetparadoxtfordtsvalis(pldulZeig,
1982).Nagyonsokmvsziszint,deelsajtthattechnikavanakommunikcis
zrlatok,pldulahallgatsvagyasegtelleninegatvindulatokakadlyainak
tdolgozsra,lekzdsre(pldulStrayhorn,1979).

IX.Akzvetlenemberikommunikci
promotvkpessgnekfokozsilehetsgei

Akzvetlenemberikommunikcisszeslnyegesmozzanatatudattalanulmegy
vgbe,tudattalanulkerlpercepcirais,svalamennyikommunikciskpessg,
gypldulametakommunikatvkontrollkialaktsnakkpessge,ataktikairzk
azemberikapcsolatokbanvagypedigakongruenciaakommunikciban
szrevtlenlsspontnfejldikki.Amrkialakultkpessgektovbbifejldse
tudattalanjellegkmiattnagyonnehz.Pedigvanrlehetsg.Mivela
kommunikciskpessgeksklnsenakongruenciasazemptiaa
szemlyisgllapottl,azidentitstlfgg,aszemlyisgzavarainakelhrtsa,
kezelsefokozzaakongruencitsakpessgeket.Tekintettelarra,hogya
metakommunikcimindigaszemlyisgnen,identitsonkvlirsznek
kommunikatvszndktkpviseli,akommunikcihatkonysgtnemlehet
tanulni,ametakommunikcitnemlehetgyakorlssalfejlesztenigy,mint
ahogyanpldulegyjnyelvetlehettanulnisgyakorlssalfejleszteni.A
szemlyisgbefolysolsraviszontszmosmdszervan,sezenazindirektton
vgssoronakommunikciisfejleszthet.

1.Ahivatsoskommuniktorfejlesztse

Ahivatsoskommuniktor,pldulardisvagyatelevziskommuniktor
fejlesztshez,kongruensebbttelhezltalbanlehetismertetniakommunikcis
kpessgeknvelsnekgyakorlatilaghasznlhatmdjait.Maiismereteinkmellett
akommuniktorakvetkezkppenserkenthetafejldsreakongruenciasaz
eredetisgirnyban.

a)Akongruenciajelensgnekshatsnakmegismertetseelmletiskon.Ahhoz,
hogyakommuniktorolyanmegnyilvnulsaivalfoglalkozzon,amelyeketaligtud
magnsmsokonrzkelni,sefoglalkozsraidtsenergitldozzon,megkell
rtenie,hogyegyltalnmirlvansz.Akongruenciajelensgetapasztalatilagis
bemutathat,sazelmletiismeretekalapjnaszemlyisgmegfigyelhetimsok
kommunikcijt,tudatosthatjaazokkongruenciafokt,segyltaln,figyelhetie
jelensgekszereptamindennapiletben.

b)Akommuniktorinstrukcikatkaphatsajtkongruencijnakfokozsra.Mint
emltettk,ahelyesmetakommunikcinmagbannemtanthat.Tanthat
viszontegysorkommunikcisfogs,amelyatudatosnintencijnakfggvnye.
gypldulegyszerinstrukcivalellehetkezdenigyakoroltatni,hogya
kommuniktorgyorsanslendletesenbeszljen.Egyakorlsbaeleintenyilvnsok
hiba,kisiklscsszik,ksbbazonbannhetakongruenciafoka,egyszerenazrt,
mertaszemlyisgrzelmileg,indulatilaggerjesztettebbllapotbakerl,sezltal
ellenttesmotivciinakintegrcijaakzlsidtartamrajobbansikerl.
Tapasztalatiszablyugyancsakapszichoterpibanllaptottkmeg,hogy
interjhelyzetbenakikrdezstvezetfllass,akadoz,dinamiktlanbeszde
"tragad"partnerre,azisgykezdbeszlni.Eztajelensgetardibansa
televzibanislehetszlelniazinterjkban.Eszablyszersgtudataabeszd
gyorststvltjaki,ezpedigfokozzaaszemlyisgbels"ftttsgt".Eza
tapasztalatiszablyszersgegybkntmaanyelvtanulsbanismindinkbb
hasznlatos,anyelvettanulembergtoltan,akadozva,zavartan,hibsanbeszl
(mondhatnnk,erseninkongruens),eztnagyonnehezenvltoztatjameg,ha
viszontfelszltjk,hogykiablvabeszljen,jvalhamarabbszokikrafolykony
beszdresaspontnnyelvireaglsra.Ismeretes,hogySchliemannannakidejn
ilyentechnikvaltanultnyelveket,flreeshelyenordtottaaszavakat,a
mondatokat.

Tovbbiegyszerinstrukci,denagyjelentsg,haazimaginrius
kommunikcimodelljreutalvaakommuniktorgyakorolnikezdi,hogynem
"lgrestrbe"beszl,hanemfantzijbanelkpzelianztvagyahallgatt,s
gymondja,gykommunikljaamsort,minthaaztvalakinek,egykzvetlen
interakcispartnernekmondan.Atelevzissrdiskommunikcikgyakran
ppenazrthatnakinkongruensen,mertakommuniktor"monologizl",magnak
beszl,holottelevenszemlyekhezszl,mindenolyankommunikatv
csatornjnakmkdtetsvel,amelyrecsakamindennapiletbenszksgevan.
ltalbanakommuniktortlehetbtortani,hogyeztakzvetlen,dekpletes
kommunikcishelyzetetszemeltttartva,kissjobbanfejezzekiszubjektv
viszonytakzlstartalomhozs"merje"sajtmagtadni,elszrcsak
lpsenknt,fokozatosan.Klnsenazegyszerbbkommuniktorifeladatot
elltknakkellez.Ahrolvaskskommenttorokgyakrannmaguktl
eltvoltva,metakommunikatvalfestsnlklmondjkvagyolvasskszvegket,
amelyezzelteljesenhiteltveszti.Ezzelszembenismeretesekolyanbemondks
kommenttorok,akikkitnenbeleviszikviszonylagegyszermunkjukba
egynisgket,sezzelegytthatsukisnagyobb.

c)Akommuniktorvisszajelentseketkaphatasajtkongruencijrlvagy
inkongruencijrl.Ezlehetszemlyesmegfigyelsek"visszatpllsa",de
leghelyesebb,hakpmagnravettviselkedsvisszajtszsblskzs
elemzsblll.ppenanemverbliskommunikcisametakommunikci
ntudatlansgamiattatudatossreflexvvisszajelentsicsatornknemmkdnek
amindennapiletben,deeztazaudiovizulisvisszajelentsekfokozott
alkalmazsvalptolnilehet.Amegfelelsorrendbenadagoltsclzott
visszajelentseknagyhatstgyakorolhatnakaszemlyisgre,komolyfejldst
indthatnakmegbenne(pldulAlkger,1969;SmithSmith,1969;BudaHidas,
1972;Berger,1978stb.).Avideoszalagegybkntmrrgtahasznlatoseszkz
ppenamegfelelvisszajelentsekbiztostsra,pldulateniszezkvagya
tornszokedzseiben,ezzeligyekeznekazlvonalbeliversenyzktechnikjt
fejleszteni.

d)Aszitucibleredzavartnyezkelhrtsa.Azinkongruenciagyakrannem
aszemlyisgmlyebbzavarnakjele,hanemakzlsiszitucisajtossgaibl
kvetkezik.ltalbanakommunikcinemtudkongruenslenni,haaszemlyisg
valamilyenveszlybenrzimagt,shanemtudjateljespszichsenergijt
feladatrafordtani.gygyakori,hogyakommunikciseszkzrosszmunkahelyi
lgkre,hibsvezetsistlusahatakommuniktorragy,hogyemiattnemtud
teljesennmagalenni,nemverblismegnyilvnulsaimerevekmaradnak.
Szemlyifeszltsgekishatnakilyenmdon.Mskorateljestmnyenvaltlzott
hangslyvagyahibktlzottbntetseokozzaakongruenciabeszklst,a
kommuniktortlsgosanvigyzarra,hogyahelyielvrsoknakelegettegyen.
Mskorakommunikcikzbenzavarjavalami,pldulvalakinekajelenlte.Az
ilyentnyezkrszbenkikszblhetk,rszbenakommuniktorban
tudatosthatk,sezzelzavarbefolysukcskkenthet.

2.Asegtsnevelszakmkmvelinekfejlesztse

Ahivatsoskommuniktorokfejlesztseltalbankielgtenmegoldhata
kongruenciafokozsval,gyakranlehetazonbanszksgittisaszemlyisgre
mlyebbenhatmdszerekre,amelyekelssorbanakommunikcis
rzkenysget,azemptitfejlesztik.Asegtszakmkbanviszontszksgszeren
ittkezddikaprofesszionlisfejleszts,ezekbenazrzkenysgetfokozcsoport
segybfoglalkozsokbankellaktvanssokszorhosszantartanrsztvennik.

e)Csoportfoglalkozsokavisszajelentsirntirzkenysgfokozsra.Gyakranaz
audiovizulisvisszajelentsnmagbannemelg,mertaszemlyisgzrta
visszajelentsekkelszemben,elfojtjaalnyegesjelzseket,nemtudatostja
megnyilvnulsnakhibit.Ilyenkoravisszajelentsirntirzkenysg,mgpedig
ametakommunikatvvisszajelentsekirntirzkenysgfokozsaacl.Ez
lehetsgesclzottcsoportfoglalkozsokban,amikorazaudiovizulis
visszajtszsokatkzsenrtkeliksvitatjkmegegyenrangemberek,pldul
tbbkommuniktoregytt.Ebbenazegyenranghelyzetbenjobbanmegnylika
szemlyisgakorrektvvisszajelentsekirnt,jobbanelfogadjaketattl,akinek
magaisadhatilyeneket.Nhaazilyencsoportfoglalkozsokvetlked,jtkos
jellegek.

KlnbzalkalmazsiterletekenbevltmdszeraTgroupvagysensitivity
trainingeljrs.Azezzelkikpzendemberekbeszlgetnek,feladatokathajtanak
vgre,sekzbenmegbeszlik,hogymilyenhatstgyakorolnakegymsra,
milyennektnnekegymsszmra.Emegbeszlseketegyszakkpzettmegfigyel
visszajelentseiegsztikki,amelyeketismtmegbeszlnek.Acsoport
egyttltbennagyonsokadinamikusmegnyilvnuls,sokeffektuskerlfelsznre,
sokakatartikusesemnyis.Ezekbenacsoportokbanafhatsmechanizmus
ugyancsakavisszajelentsekirntirzkenysgsltalbanametakommunikci
irntirzkenysg,szenzitivitsfokozdsa.Ezszablyszerenmagvalvonjaa
magatartskongruencijnaknvekedstis.Eztamdszertelssorbana
vezetkpzsbenhasznljk,ugyanisittakongruenciamellettazemptia
kpessgtkellfokozni.Asensitivitytrainingakommuniktorokkpzsbenis
felhasznlhatlenne.AmdszereredetilegaLewinflecsoportdinamikai
iskolblnttki(BradfordGibbBenne,1964;ScheinBennis,1965;Hampden
Turner,1970;Rudas,1985).

Asensitivitytrainingmrcsaknempszichoterpiseljrs,ennekhatsra
klnsenrvnyesaz,amiazelbbemltettmetodikkrakisebbnagyobb
mrtkbenll:aszemlyisgbenezekamdszerekelhrtanakbizonyos
akadlyokat,amelyekafejldstgtoltk.gyhatsuktlmegyakzvetlenl
megfigyelhetvltozson,aszemlyisgbenfelszabadtottfejldsierktovbb
mkdnek,sazjabbgyakorlsok,tapasztalatokalapjnfokozdikakongruencia,
ersdikazidentits.Amaipszicholgiaszemlyisgfelfogsaaklnbz
zavarokatnemstrukturliszavaroknakfogjafel,mintamilyenekagpszerkezetek
hibi,hanemamegrekedtfejldskvetkezmnyeinek;eszerint,haamegrekedt
fejldsgtjtttrik,azmagtlmegindul.

Aklnflegyakorlsazrzkenysgetfokozmdszereketma
egyttvveencountermdszerneknevezzk.Encounterangolultallkozstjelent,
sarrautal,hogyazilyengyakorlsoksornazemberekmintegyjfajtaintims
intenzvtallkozsihelyzetekbekerlnekegymssal.Ahtkznapiinterakcikban
aznkpszablyozs,azimpressziszablyozsmintegyeltakarja("maszkknt"
takarjael)aszemlyisget,agyakorlcsoportokbanviszontaszemlyisg
megnylikamsikfel.Amegnyitssokfleformjthasznljk,pldula
csoportfolyamatmeghosszabbtstafradtsghatrig,szokatlaninterakcis
folyamatokbekapcsolst(pldulegymsmegrintse,aproxemikaiakadlyok
erszakosttrsestb.),apszichodrmamdszereitstb.(pldulYalometalii,
1973).

f)Clzott,pszichoterpisjellegfoglalkozsokazidentitserstsre.Haaz
identitsfejletlen,akkorazelzmechanizmusokhatsnakvalsznsgekicsi,ez
esetbenrvidpszichoterpismunkvallehetakongruencitfokozni,azidentits
fejlesztsnt.Akomolyabbinkongruenciamgttaszemlyisgretlensge,az
nrtkelszavara,neurotikuskomplexusok,rejtettidentitsgcok,szerepvllalsi
nehzsgekstb.llhatnak,ilyenkorezekkelaproblmkkalclszerfoglalkozni.

g)Hosszabbpszichoterpismunka,azidentitsslyosabbzavarainakelhrtsra
vagyaszemlyisgnagyobbfokrsnekelsegtsre.Mgapszichoanalzisis
indokoltlehetilyenclbl.Apolitikaikommuniktorok,politikaivezetsre
aspirlkkpzsreszoktakilyenmdszereketalkalmazni.Jlismertanapi
sajtblpldulJohnsonpszichoanalitikuskezelseilyenokokbl.
Kzvlemnykutatstmegkommunikcisvizsglatokmegllaptottk,hogyaz
1960asamerikaielnkvlasztsonNixonazrtmaradtalulKennedyvelszemben,
mertrossztelevziskommuniktorvolt,inkongruensenviselkedett.A
televzinzkigennagyhnyadafigyeltfelerre,pldulsokanmgvekmlvais
emlkeztek,hogyizzadtsdadogott.Anlkl,hogyazinkongruenciasa
metakommunikciszablyaitismertkvolna,atelevzinzkmilliieztgy
rtelmeztk,mintbelsktelytakzlstartalomhitelessgben,sennekalapjn
Nixonszemlytnemtudtkelfogadni.Etapasztalatonokulva,Nixonigenkomoly
kommunikciskikpzsenmentt,pszichoanalzisselegytt.

Akommuniktorfejlesztsn,rlelsnkvlakzvetlenkommunikci
szemlletesismeretanyagaisfelhasznlhatakommuniktorokkivlasztsban.
Felttlenlelnys,haakommuniktoreleverett,integrltszemlyisg.Az
rettsgazidentitsnagyfejlettsgtjelenti.Azrettszemlyisgmagatartsa
egysges,kevsinkongruencitmutat,kommunikciinagyonhitelesek.Haez
sajtosegynisggelprosul,aszemlyeshatsigenkedvezfeltteleivannak
jelen.ltalbanigenalkalmaskommuniktornakaz,akiszenvedlyesenkpviseli,
hisziisazt,amitmond.Haezmegvan,azidentitsfejlettsgemsvonatkozsban
nemisannyiralnyeges.Rgitapasztalat,hogyamitvalakiigaznszeretcsinlni,
samihezrt,arrlnagyonmeggyzenshitelesentudbeszlni.Akommuniktor
akrkissmnikusislehetamagaterletn,abbanavetletben,amelyben
kommuniktoritnykedstkifejti.Lnyegbentehtakommuniktornaknagyon
mlyrehatan,egszegzisztencijvalvllalniakellszerept,kommunikcis
helyzetbenminlteljesebbenazonosnakkelllennienmagval.

Termszetesenbrmilyentkleteslegyenisakommuniktor,hatslehetsgeinek
megvannakahatrai.Abefogadszemlyisgsajtossgaisatrsadalmi
erviszonyok,amelyekbenkommunikcijazajlik,fontosabbdeterminnsai
lehetnekakommunikcibefolysolsnak,mintakommuniktorkongruencija.
Mgazonbanezekenakrlmnyekenaliglehetvltoztatni,akommuniktor
hatsnaktnyezivltoztathatk,fejleszthetk,segszbenvveenneka
fejldsnekisnagyokatrsadalmikvetelmnyei.

Akommunikciskpessgfejlesztseazolyanfoglalkozsigakban,mint
amilyenaszervezetivezetk,azorvosok,apszichoterapeutkvagya
pedaggusok,flegcsoportmdszereksegtsgveltrtnhet.Asensitivity
training,apszichodrmavagyaktetlenbeszlgetskeretbentrtn
gynevezettszabadinterakciscsoportokigensokvisszajelentstadhatnaka
szemlyisgnek,ezltalakommunikcitbbrt,irnytott,kontrollltlelet,
knnyebbvlhatamegszokottsmkfelbontsastalaktsa.Akommunikcis
kpessgfokozdsbannagyszerepevanaznismeretsazintrospekcis
kpessgnvekedsnekis,eztugyancsakacsoporthatskpesfejleszteni.A
gyakorlatbanakommunikciskpessgeketnvelcsoporttechnikkatleginkbb
avezetkpzsbenalkalmazzk.Ennekvalsznlegazazoka,hogyavezetk
kpessgeitlnagyonsokfgg,mertezekazorganizciegszrekihatnak.A
vezethatkonysgtegyesmunkaszervezetekbenkzvetlenliskilehetmutatni,
gazdasgimutatkkal.Nyilvnazrtkezdtkellegelszravezetkkpzst,mert
ezekagazdasgimutatkkzvetlensztnzstadtak.Mamrmsemberekkel
foglalkozmunkaterletekenisterjednekacsoportmdszerek,dea
vezetkpzshezhasonlszleskrfelhasznlsukcsakapszichoterapeutk
kikpzsbenfigyelhetmeg.

Azutbbimsflktvtizedbensokkutatsfolytacsoportmdszerek
hatkonysgval,illetveazltalukkivltottszemlyisgvltozstermszetvels
mlysgvelkapcsolatosan.Akutatsokahatkonysgotbizonytjk(pldul
HampdenTurner.1970stb.).

Asegtszakmkbandolgozkkommunikcisfejlesztsbenkulcsszerepjutaz
emptiafejlesztsnek.Azemltettcsoportmdszerekmindegyikenveliaz
emptit,deklnbzmrtkben.ltalbanazrzkenysgetfokoz(sensitivity)
csoportok,illetveazencountercsoportokhatkonysgaviszonylagalegnagyobb,
mezekettbbnyirerviden,clzottanalkalmazzk.Nagyonjapszichodrma
csoportokemptiafejleszteffektusa,averbliscsoportokennlkisebb.A
pszichodrmbanlekelljtszaniaszemlykzisazegynirzelmiproblmkat,
gyakoriaszemlycsere,ajtkoksorngyorsansintimmdonkellkommuniklni
egymssal,ugyanakkornagyonsokaverblisvisszajelzsis.Legfontosabb
azonbanaszerepcserken,illetveaszereppartnerekviselkedsntkapott
visszajelents,enneknagyazrlel,illetvekorrektvhatsa(Shearon.1980).
Nveliahatkonysgotazaudiovizulisvisszajelents,ennekszmosjmdszere
ismeretes,ittatechnikailehetsgekegyrejobbak,egyreknnyebben
hozzfrhetk(Berger,1978;Lermer,1978stb.).

X.Akommunikcikutatsnakfterletei

Akommunikcikutatsaazutbbitzvbenrendkvlimrtkbenfellendlt.A
szakirodalombantallhatkzlemnyektbbsgekonkrtvizsglatokrlszmol
be.Mintmrtbbszrisemltettk,aszakirodalomalegklnbzbb
tudomnyterletekrlszrmazik.Vanugyannhnyspecilisankommunikcis
szaklap(pldulJournalofCommunication,HumanCommunicationResearch
stb.),ezekazonbannemazrtjttekltre,hogysszefogjkaterletet,hanem
inkbbegyesintzeteknekvagyirnyzatoknakazorgnumai,flega
kommunikciltalnoskrdseivelfoglalkoznak,satrsadalmikommunikcit
satmegkommunikcithangslyozzk.Alegfontosabbszakirodalom
pszicholgiaisszocilpszicholgiaifolyiratokbanjelenikmeg.Integrcival
csakanagyobbszakknyveksvlogatsokksrleteznek,ezekisazonbanegyegy
nagyobbtmakrtigyekeznekfeldolgozni.
Szintemindenelmletisgyakorlatipszicholgiaikrdskommunikcis
vonatkozsaivalfoglalkoznakakutatk,gynagyonnehzmeghatrozni,milyenf
irnyokbanhaladakutats.Azirodalomvolumentsavizsglatokjelentsgt
(tehtatudomnyosmunkkszmtsazeredmnyeket)tekintveazonbanmgis
ellehetklnteninhnyterletet,amelybenfigyelemremltfejldsbontakozik
ki,samelyrlaztlehetmondani,hogyakommunikcitanulmnyozsnakegyik
firnya.

a)Akommunikcicsatornisezekmkdse.Akommunikcivizsglatban
rgentisztzdott,hogyazemberikommunikciegysgesegsz,szmos
gyakorlatiselmletiszempontblazonbanfontoslehetazegyeskommunikcis
csatornkklntanulmnyozsa.Ilyenszempontpldulaz,hogyegyestechnikai
eszkzkcsakegyvagynhnykommunikciscsatornamkdstengedikmeg,
vagyaz,hogyolyanmegnyilvnulsrlderlki,hogyakommunikcibannll
sszablyszerfunkcijavan,tehtcsatornnaktekinthet,amelyrladdignem
gondoltk.Lnyegbenanemverbliskommunikcikutatsnakfejldsbenaz
jabbsjabbcsatornklersaitekinthetkmrfldknek.

Acsatornkkutatsaegyrsztinterdiszciplinrismegkzeltstignyel,msrszt
flegksrletekkelsmeglehetsenpontosmdszerekkeltrtnhet.Az
interdiszciplinrismegkzeltsazrtszksges,mertmindenkommunikcis
csatornbanrdekesekazanatmiaislettani,tovbbneurolgiaitnyezk,
foglalkoznikellazilletmegnyilvnulsllatianalogonjaival(tehtkapcsolatkell
azllatikommunikcikutatsvalsazetolgival),fejldstanval,stsok
esetbenbiomechanikjvalis,technikaiszakrtkzremkdstignylmdon.
Mindenkutatsknytelenfoglalkozniakdolssadekdolsproblmjval,
tehtajelentskrdsvel,ezpszicholgiaisokszorszocilpszicholgiaivagy
alkalmazottpszicholgiaiszakembertignyel.

Acsatornkkutatsbanalapvetproblmaabiolgiailagrgztettkdkrdse
amellyelpldulamimikaikommunikcibanfoglalkoztakklnsensokat
(pldulEkmanFriesenEllworth,1972;Ekman,1973;CranachVine,1973;
Schener,1981stb.)sennekviszonyaaklnbzszociliskdokhoz.Fontos
krdsazis,hogyazemberiinterakcikbanezekacsatornkmilyenjellegs
mrtkinformcikathordoznak.Ezakutatsiterletszorosansszefgg
azemcikkutatsval,ugyanisakommunikciscsatornkkzlalegtbb
azrzelmiviszonyulsjelzseittovbbtja.Igenlnyegeskrds,hogyantrtnikaz
ilyenjelzsekfelismerse,sklnsenamindennapiemberiinterakcikbana
jelzsekmekkorahnyadtismerikfel,smitteszapercipilszemlyisga
felfogottjelzsekkel.
Brazegyes,izolltcsatornkvizsglataisbonyolulttrsasllektaniproblmkhoz
vezet,akutatsokrendszerintkrlrthipotzisektisztzsvalfoglalkoznak,sez
lehetvtesziszmukra,hogyksrletihelyzeteketteremtsenek,smennyisgileg
jlkifejezheteredmnyekhezjussanak.Rendszerintklnbztechnikai
eszkzkkelkikapcsolnakegysorkommunikciscsatornt,hogycsakavizsglat
szempontjblrdekescsatornamaradjoneltrben,vagypedigkiemelik,
klnlegesenlthatvteszikavizsgltcsatornt.ltalnosanhasznlt
vizsgleszkzacsatornamkdsnektechnikairgztse,majdlasstott
reprodukcija.Erreklnsenakpmagnsafilmalkalmas.Birdwhistellsa
mozgsokmikroanalzisvelfoglalkozkutatkflegafilmetrszestettk
elnybenanagyobbfelbontkpessgsapontosabbelemezhetsgmiatt,a
terepvizsglatokatvgzkviszontegyszerbbkezelhetsgemiattakpmagnt
hasznljk(pldulEkmansmunkacsoportja).ltalbanazegyeskommunikcis
csatornkvizsglathoznagyonsoksajtostechnikaieszkzt(Scherer,1974,1981)
vagyksrletielrendezstseszkzt(Argyle,1975)alaktottakki.

rdekeskutatsitmaazegyeskommunikciscsatornkkzttikapcsolatis.A
megfigyelsekszerintazegyescsatornkinformcistartalmaikzttrtelemteljes
azsszefggs.Sajtosszinkronizcitrtnikabeszdsanemverblisjelzsek
kzttis.Aszinkronizciklnbzforminakmsajelentsesmsa
metakommunikatvhatsais.Aszinkronizcifeltnzavaraiakommunikl
szemlyisgpszichopatolgiaifolyamatairautalnak(SiegmanPope,1972;La
France,1979;Friedman,1979stb.).

b)Anemverbliskommunikciazemberiinterakcikban.Haakommunikcis
kutatsoknemcsupnajelzsekkibocstsrakvncsiak,hanemazokhatsrais,
akkormrbonyolultabbkrdsfeltevseketkellkialaktani,sszetettebb
mdszerekrevanszksg,savizsglattrvnyszerenapszicholgiaterletre
lp,tekintetbekellvennilegalbbnhnyszemlyisgsszitucisvltozt.Az
elzcsoportbasoroltvizsglatoksetmakrvizsglataikzttfolyamatosaz
tmenet,voltakppenmestersgesenhzhatcsakkzjkhatrvonal.Ersen
interakcisszemlletpldulArgylesmunkacsoportjakutatsa,klnsena
tekintettelkapcsolatosvizsglatoksora,deilyenHallproxemikaimegkzeltseis,
mgBirdwhistellinkbbazelzcsoportbatartozik,tekintettelarra,hogyta
kinezikaijelekltalkivltotthatsokkevsbrdeklik.Azinterakcisorientltsg
vizsglatoktpusosemberiinterakcishelyzetekbenfolynak,Scheflen(1964)fleg
aterapeutasapciensinterakcishelyzetbenvizsgl(sezltalaz
megkzeltseegszenmsnagysgrendvvlik,mintBirdwhistell).

Lermerisehhezhasonlanaterpishelyzetbenvgzivizsglatait(Lermer,1979,
1981).
Azinterakcikbanmindigtbbcsatornamkdikegyidejleg,tehtegycsatornt
mgakutatskedvrtisnehzklnvlasztani.sszetettzenetekvizsglata
folyikteht.Azinterakcismegkzeltsbenacsatornkjelzseikzttikapcsolat
problmjaersebbenirnyulahatsra.Errejpldaabeszdsanemverblis
kommunikciszinkronizcijnakproblmja,amelyinteraktvszempontblgy
vetdikfel,hogyazinterperszonliskommunikcipartnereikztthogyan
jelentkezikez.Avizsglatokszerintabeszdsanemverbliskommunikci
interperszonlisanisszinkronnvlik,eztflegnemverblisvisszajelentsekrik
el(pldulCondonOgston,1971;LaFrance,1979;Patterson,1982stb.).

Azinterakcishelyzetekbenavizsglatoktbbnyireklcsnhatsokfolyamataival
vagykommunikcisrendszerekkelfoglalkoznak.ltalbanolyanhelyzetekbl
indulnakkiakutatk,amelyekbenakommunikcibanlvkkzttnincs
kapcsolat(tehtigyekeznekkikapcsolniarelcivltozit).Nagyonsok
alkalmazottgazatbanfolynakilyenvizsglatok,ezekbenaszitucisnormkata
kutatkltlbanhttrtnyezkkntkezelik(Weitz,1974).Tanulsgosvizsglatok
foglalkoznakazzalakrdssel,milyennemverbliskommunikcisstlusjegyei
vannakaklnbztrsadalmisttuszoknaksszerepviselkedseknek(Mehrabian,
1969;Knapp,1972stb.).Sokfigyelemforduljabbananemi
szerepekkommunikatvmegjelentsefel.rdekesprblkozsoktrtnteka
kommuniklpartnerekkzttivisszajelentsesviszonytechnikai,szimulmatikai
(szmtgpes)modelllsrais(pldulCapelle,1976;MayoHenley,1981).

c)Interperszonliskommunikci.Avizsglatokecsoportjbaazoktartoznak,
amelyekazemberikommunikcivalmintegysgesegsszelfoglalkoznak,scsak
msodlagosan,specilisszempontblvagyelmletimegfontolsblemelnekki
egyegykommunikciscsatornt.Ezekavizsglatoknagyslytfektetneka
beszden,anyelvikommunikcintkzltjelentstartalmakra,smindigaz
interperszonlisrendszerenbellkezelikazegyeskommunikcis
megnyilvnulsokat.Azilyenkutatsoknakkzvetlenpszicholgiairelevancijuk
van,alegtbbszocilpszicholgiaiproblmalnyegbenilyenkommunikcikban
fejezdikki.Akutatsokeproblmakrbenhaladnakaleggyorsabban,s
lnyegbenennekahtterblvlnakrdekessazelzktcsoportbanemltett
kutatsokis,merthiszenazittjelentkezszablyszersgekmechanizmusaitteszik
rthetv.

Azinterperszonliskommunikcivizsglatbanafkrdsaz,hogyantrtnik
aszitucisarelcimeghatrozsa,milyenkommunikatvlpsektrtnnek
ennekrdekben,hogyanlltjkbeakommunikcisfelekegymskzttazadott
helyzetbenrvnyesnormkat,hogyanutalnakaklnbzkontextusokra.A
Goffmanfleimpressziszablyozs,aznkpekkialaktsnaksfenntartsnak
problmjaiserreakutatsiterletretartozikAzinterperszonliskommunikci
rendszerbenmindigrvnyeslnekatgabbkommunikcisrendszerekhatsai,
hiszenezekbenaklnbzszervezetiszerepviszonyok,trsadalmi
egyenltlensgekvagyszemlyeskapcsolatokafmeghatrozk(pldul
CushmanCraig,1975,RogersRogers.1976).

ppenezokozekutatsicsoportbansokproblmt,hiszengyavltozktlzottan
nagyszmak,selgnehzajlmegalapozottempirikusvizsglatokhoz
szksgeskonceptulisegyszerstseketelvgezni.Akutatkeztgyoldjkmeg,
hogyelszeretettelnylnakaszocilpszicholgiaikutatsokbehaviorista
irnyzatainakegyszermodelljeihez,mintamilyenakognitvkonzisztencia,illetve
egyenslyismertelmletevagyinterperszonlisvonatkozsbanazattribcis
elmlet(Miller,1976)vagypedigazaffiliciselmlet(MehrabianKsionzky,
1974).

d)Befolysolsimdoksstratgikazinterperszonliskommunikciban.Sajtos
alkalmazottvizsglatiterletaz,hogyantudjkkontrolllni,befolysolni,
megvltoztatniegymstazemberekkommunikcint.Ittflegklinikai
pszicholgiaispszichoterpiskutatsokfolynak,aPaloAltoiirnyzatbefolysa
igeners.Ahipnzis,aszuggeszti,akommunikcisparadoxonvagyahosszabb
pszichoterpikkontrollaspektusaindtottelklnsensokvizsglatot,sezek
nyomnmaalegtbbmagatartsszablyozinterperszonlishelyzeta
kommunikcielmletkzsnevezjrehozhat.EtrennagyokHaleyrdemei.A
kommunikcisszablyozsbannagyszerepetkapametakommunikci,dea
kommunikcitartalmiszerkezetnek,tovbbaklnbzkommunikcis
szekvenciknak(azinterakcikonbelliepizdoksorrendjneksbels
sszefggseinek)isnagyajelentsgeetren(pldulPatterson,1982).

Akommunikcisstratgikvizsglatbanakulturlisnormksaszervezeti
httrvizsglataelengedhetetlen,ugyanakkorezekfigyelembevtelea
vizsglatokatis,deazelmletielemzseketisnagymrtkbenbonyoltan.A
kutatkigentletesmdszerekkelprbljkeztanehzsgetthidalni,szmos
kitnmodellszletettarra,hogyanlehetnhnykoncepcibavonni.Igen
tanulsgospldulPearcemodellje,amelyaztigyekszikmagyarzni,hogyan
tudjkazinterperszonliskommunikcibankoordinlniajelentstartalmakat,s
hogyankpesekmegegyezniahelyzetrervnyesvagyazinterakciban
valamilyenjelentsggelelltottnormkban,szablyokban(Pearce,1976).Igen
rdekes,hogyezekakutatsokeljutnakakaliforniaikommunikcisiskola
ttelhez,amelyszerintakommunikcibanmindigszablykpzsfolyik,sa
helyzetdefincinakaklcsnsszablyokazeszkzei.

Akommunikcisstratgikvizsglataapszichoterpiaszempontjblnagyon
jelents,mertegysorbonyolultproblmtttekinthetvselemezhetvtetta
kommunikcismegkzelts.Ahipnzissaszuggesztiakommunikcielmlet
hatsnakrvnyeslsigpldulteljesenmisztikus,tisztzatlanterletvolt.A
kommunikcisstratgikkrdsemsalkalmazottpszicholgiaivonatkozsokban
isnagyonrdekes.

e)Kommunikciazemberikapcsolatokban.Azutbbivtizedbenfordulta
figyelemazemberikapcsolatokfel,mindakommunikciselmletenbell,mind
pedigaklnbzalkalmazottkommunikcisdiszciplnkban.Fnyderlt
ugyanisarra,hogyazemberikapcsolatokegszensajtoskontextustadnaka
kommunikcinak,bekapcsolnakegyseregjszablyszersget,sjfajta
problmk,kommunikciszavarokiskeletkeznekbennk.Azemberi
interakcikbannagyakapcsolatkpzsipotencil,lnyegbenempirikusanis
beigazoldottaPaloAltoiiskolaelmlete:mindenhelyzetdefinciegy
szervezdkapcsolatnormatvelemvvlhat.Azidegenekkzttiteht
laboratriumihelyzetnekmegfelel(aleggyakrabbanvizsglt)kommunikci
jelensgeibehamarbelekeverednekarelciskommunikciszablyszersgei,ez
sokvizsglatbanokoznehzsget.

Akutatsokamrlertkapcsolatalakulsimodelltigazoltk(Duck,1976;Roloff,
1976stb.).Ugyanakkorakapcsolatalakulsbanissokflestratgiamegvalstsi
lehetsgttrtkfel,ezltalnyitottakaszemlyisgllektansa
szocilpszicholgiafel.Akutatsokeredmnyeihasonlszablyszersgeketrtak
le,mintamilyeneketBernejtkelmlete,atranzakcionlisanalzis(Berne,1961,
1964)posztullt.

Akapcsolatalakulsnakvanegyrdekeskognitvmegkzeltse,amr
emltettnfeltrs,intimkommunikci(selfdisclosure)elemzse.Akapcsolatok
kialakulsnakugyanistrvnyszervetlete,hogyakommunikcibaegyretbb
kzlstartalomkerlbeaznrl,sezmindinkbbazinterakcisszablyok
meghatrozsnakalapja,illetveatovbbikommunikcikognitvkontextusalesz
(Jourard,1971;Cozby,1973;Gilbert,1976).Aznfeltrsmegkzeltsmdjaigen
tletesenintegrljaatbbikommunikcisirnyzatot,amelyazemberi
kapcsolatokkalfoglalkozik,viszonylagegyszervizsglatimdszertantisknl,
ppenezrtennekkeretbenvrhatalegnagyobbfejldsakzeljvben.

Akapcsolatokonbellikommunikcivalegysoralkalmazottpszicholgiai
terletenissokatfoglalkoznak,idesorolhatkpldulamrtbbzbentrgyalt
pszichopatolgiaispszichoterpistanulmnyok(klnsenaterpis
kapcsolattalfoglalkozk),deahzassgsaszerelmiprkapcsolatokkutatsais.A
hzassgrlazutbbivekbenigensokkommunikcisvizsglatotismernk,ezek
azonbanklnsenahzassgmegismersesbefolysolsaszempontjbl
jelentsek,akommunikcielmletszempontjblkevsjathoztak.
f)Kommunikcissszemlyisgfejlds.Azafelismers,hogyacsald
klnlegeskommunikcisrendszer(Willi,1978,1980;GurmanKriskern,1981
stb.)sokbanhozzjrultakommunikcikutatsfejldshez,sacsaldi
kapcsolatokvtizedektaavizsglatokllandtrgyai.Fleggytettkfela
krdst,hogyanalaktjkezekakapcsolatokagyermekszemlyisgt,shogyan
szablyozzkviselkedst.jabbanmindtbbszakemberelemziviszontafordtott
problmt,hogyanbontakozikkiaszemlyisgfejldssornakommunikcis
kpessg,milyenszablyszerfzisaivannak,mennyiafejldsbenabiolgiai
rs,smennyiatanuls,shogyanfondnaksszeaklnbzendogns
exogntnyezk.Flegafejldsllektankeretbenfoglalkoznakezzel,az
irodalomigenszertegaz,akommunikcielmletszempontjblakutatsokmg
nemhoztakszmotteveredmnyt,annlrdekesebbekazonbana
gyermekllektan,anevelsllektansagyermekpszichoterpiaszempontjbl.A
problmakrrlazelzekbenrszletesebbenszltunk.

g)Kommunikciacsoportban.Acsoportkutatsmindinkbbmegtelika
kommunikcielmletszempontjaival(Miller,1976).Aklnbz
csoporttechnikk,mintpldulazencountercsoportokgyakorlataivagya
csoportterpismdszerekigensokkommunikcisproblmtvetnekfel,ezek
vizsglataintenzvenfolyik,akommunikcielmletnzpontjblazonbanvagy
nemprbltkmgintegrlniket,vagypedigakialakultszablyszersgeketaz
ismertekkelazonosaknaktalltk(pldulHawesFoley,1976).

Leginkbbacsoportokbanelfordulkommunikciszavarokkalfoglalkoztaka
kutatsok,tovbbaformliscsoportalakzatokonbellirejtettcsoportdinamikval,
amelynagycsoportokban,illetveaszervezetfejlesztsigyakorlatbantpusos
(Lawrence,1979;Varga,1986).Acsoportkommunikcileggyakrabbana
szervezetfejlesztsiprblkozsokbanvlikvizsglattrgyv,ezeksornaz
rzkenysgetfokozsemptiafejlesztcsoportmdszereketgyakranhasznljka
vezetkszemlyisgfejlesztsre,mgmscsoportmdszereketazemberi
kapcsolatokformlissinformliszavarainakfeltrsraslekzdsre
alkalmaznak.Aszervezetfejlesztsmindigprogramokbanstbbirny,
sszehangoltmdszerkonstellcikonttrtnik.

XI.Akommunikcikutatsnakmdszertaniproblmi

Akommunikcisvizsglatoksokszempontblknnyebb,sokszempontbl
viszontnehezebbhelyzetbenvannak,mintltalbanapszicholgiaikutatsok,A
kommunikcisrendszereklerhatsga,modellezhetsgemegknnytia
vizsglatokat,viszontgyakranolyannagyszmvltozvalvandolguk(pldul
akkor,haklnakarjkvizsglniegyeskommunikciscsatornkmkdst,vagy
haszerepetkapnakazelemzsbenajelentstartalmakvagyaklnfle
jelkonstellcik),hogynemlehetketkezelni.Ezrtakommunikciskutatsok
ternsajtosellentmonds,hogynagyonpontossaprlkosempirikusmunkk
mellettaszablyszersgeketlnyegbenakznapimegismerssegtsgvel
tisztztk,sgyegyesempirikuseredmnyekinkbbutlagkapcsoldtaka
kialakultelmletikpekhez.Amdszertaninehzsgeketleggyakrabbanakutatsi
nagysgrendmegvlasztsaokozza.Akommunikciskutatsokugyanisa
mikrovizsglatoktlazltalnospszicholgiai,antropolgiaiszintigterjedhetnek,
smindenttmsegysgeketkellvlasztani.Azelzekbenmrlttuk,hogy
pldulanemverbliskommunikcivizsglatnlszoksosfilms
magnelemzsekegypercesfelvtelekrtkelshezisrkatvesznekignybe,a
kinezikaivizsglatokelemszmairvidviselkedsiperidusokravonatkozanis
sokszzattesznekki.

Deagyakorlatijelleg,pldulklinikaivizsglatokbanisnhnyperces
interakcikkalfoglalkoznak,snehezenkezelhetadattmeghezjutnak(pldul
PittengerHocketDanehy,1960stb.).Azelmletirtelmezselvontsgiszintjes
azempirikusmdszerekignyeiakommunikciskutatsokbanellentmondsban
llnakegymssal.Akutatkegyiklegnagyobbfeladatamindigennekaz
ellentmondsnakazthidalsa.Ittnagyonsokmegoldatlankrdshalmozdottfel,
tgterevanatovbbiprblkozsoknak.Ezeksikertlfgg,hogya
kommunikcisszemlletmennyiretudbehatolniaklnbzpszicholgiai
tudomnygakba,smennyirekpesgyakorlatilagfelhasznlhateredmnyeket
hozni.

Amdszertaninehzsgeketegyetlenproblmval,anemverbliskommunikci
trsnakproblmjvalszeretnnkillusztrlni.Anemverbliskommunikci
kutatshozelengedhetetlen,hogyafolyamatosmozgssortmegszakthatv,
rgzthetvlehessentenni,tehtWatzlawickterminolgijthasznlva:anyelv
lershozhasonlmdonlehessenpunktulni.EtrenklnsenBirdwhistelltett
nagyerfesztseket,anyelvmodelljtnagyontudatosanskvetkezetesen
prbltaalkalmazni(kinmk,kinemorfmkelklntstksreltemeg).
Erfesztseiazonbanmeghisultakakapottjelzsformknagyszmn,sok
vltozatn.Ajellegzetes,egysgnekfelfoghatkommunikcis
megnyilvnulsokatklnbzbetjelekkelsanalgisrajzokkalprblta
kifejeznislerni.Alersrendszertkinegrfnaknevezteel.Mdszere
bonyolultsgamiattnemterjedtel(Birdwhistell,1970).Tbbkutatatpusos
kommunikcismozgsformksmozgskonstellcikfnykpfelvteleit
hasznljafel(pldulEkmanvagyScheflen,lsd:Scheflen,1972).Scheflen
korbbimunkibanlethrajzoknyilvnhivatsosrajzolmunkiillusztrljka
jellegzeteshelyzeteket(Scheflen,1964).Arajzostechnikaanemverblis
kommunikcitbbmskutatjnlishasznlatos(pldulEiblEibesfeldt,in:
CranachVine,1973stb.),mnyilvnval,hogyillusztrcisclokra,agyakorlati
trsokhozezekarajzoknehezenhasznlhatk.Argylesmsemberrajzokat
alkalmaz,amikoraposzturlissgesztuskommunikcitakarjabrzolni,asms
rajzonafejetkiskrkpviseli,anyak,avllak,atesthosszantitengelyesa
vgtagokhossz(sazzletekbenmegtr)vonalamellettacsptisrvidvonal
brzolja.Ugyanazatechnikaez,amelyetargiAngyalfilmekbenhasznltak(s
amelyneknyomnahatvanasvekvgndivatosaklettekavasblsmanyagbl
kpzett,falrargzthetfigurk).Amdszerelnye,hogyatestetamozgsok
egszkonstellcijvalegyttmutatjabe.Ennekalkalmazshoziskellazonban
rajzolsikszsg(Argyle,1975).Etechniktillusztrljkafggelkbri.

Mremltettk,hogyakdviszonyoktisztzstissegtiezarajzos,trsos
mdszer,enneknyomntrtntekpldulksrletekamimikadekdolsnak
szmtgpesmodellezsre(ThorntonPilowsky,1982).Kiterjedtirodalmavan
azoknakamdszereknek,amelyeksegtsgvelinterakcishelyzetekbenrgztik,
jelekbefoglaljkanemverblisviselkedst,ilyenpldulazillusztrciknt
bemutatott,BartaZsuzsaltalkidolgozotttrsirendszer,deszmosehhez
hasonlrendszervan(pldulLuciani,1979;RozenskyHonor,1982).

Alegtbbvizsglatvagyhangskprgztstalkalmaz,vagypedigksrleti
helyzeteket.Avizsglatimetodikkatrdemesnhnyirodalmipldnrzkeltetni.
AhangrgztsjellegzeteskzeltsimdMahlvizsglataiban,dehasonlanerre
utalScherer(1974,1981)kzeltsmdjais.Afggetlenvltozkattermszetesen
klinikaivagypszichodiagnosztikaimdonnyerik,vagyisaszorongs,illetvea
pszichopatolgiaillapotfelismerseszksgesahhoz,hogyahangvltozsokat
rtelmeznilehessen.Akommunikcisszetett,nagyrsztverblistartalm
zeneteinekhatstkutatvizsglatokisahangrgztsreszorulnak,pldula
klinikaivizsglatok(Newman,1982;Furnham.1982stb.)vagyazok,amelyeka
nyelvbizonyoskommunikcistnyezit,pl.lingvisztikaistruktritelemzik.Ez
utbbirapldaKeller(1979)vizsglata,azszakamerikaihtkznapi
beszdinterakciktszztpusos"gambit"jt,jellegzetesstratgiaiszfordulatt,
illetvemondatkezdsivagymondatszerkesztsismjtgyjtttessze,amelyekaz
interakcikbanltalbanstratgiaiszerepetjtszottak,vagyisvalamilyenkzvetlen
befolysolsi,szablyozsiclrairnyultak.

Azaudiovizuliskprgztstechnikitmrtbbszremltettk,ezeksornfilm,
majdvideofelvteleketelemeztek,mintpldulScheflen,Birdwhistellsmsok.
FilmskpmagnfelvtelekkeldolgozikEkmansmunkacsoportjais,tovbb
Argylesmunkacsoportjais.ltalbannemkommunikcisalapkutatsi,
hanemspeciliskrdsfelvetsjegybentermszetesvagyksrletiinterakcik
elemzstszoktkvgeznifelvtelekrl,rendszerinttbb,egymstlfggetlen
megtlminstssszegzsealapjn.Ilyenvizsglatoktrtntekpldula
pszichoterpishelyzetbenelfordulposzturliskommunikcisanemverblis
kommunikciszinkronicitstilleten(LaFrance,1979).Ebbenavizsglatban
klnminstettkapszichoterpisszituciktrsztvevjnekrzelmi
viszonyulst,majdpedigkdoltkaposzturlisviselkedst,saktadatsort
egymssalkorrelltk.Aminstsmunkjtegyetemihallgatkvgeztkel
videofelvtelekrl.Hasonlvizsglatokegszsorrlkzltsszefoglalt,flega
kvetkeztetsektartalmivonatkozsbanPatterson(1982).Apszichoterpiasajtos
kommunikcisterbenatesttartsoskommunikcijelentsisfelhasznlsi
variciitLermerkutatta(Lermer,1981),foglaltasszeazokata
prblkozsokat,amelyeksornanemverblis(fleggeszturlissposzturlis)
kommunikcijelzseinekvisszacsatolsatrtntabblaclbl,hogyabeteggy
kpeslegyentudatostanisajtviselkedsnekrejtettaspektusait(Lermer,1978).A
mdszerittisavideofelvtelektanulmnyozsasakivlasztottrszek
visszajtszsavolt.KomplexvizsglatFairbentes,McGuiresHarrismunkja
(1982),amelyneksornpszichitriaibetegektpusosinterakcisviselkedst
hatroztkmeg,slltottkprhuzambaabetegekobjektvllapotjelzivel.Ilyen
Ulrich(1981)vizsglatais.SpeciliskutatsigazatDavissWeitz
kzeltsmdja,amelybenanemekkzttiklnbsgeketvizsgltkanemverblis
kommunikciban(1981).Ittnagyonrdekeskrds,hogymennyia
klnbsgekblanemekbiolgiaidetermincijbleredsajtossg,smennyia
tanultelem.Aszociokulturlistanulsjelentsgeltszikittisnagyobbnak.
HasonlanspecilisMajor(1981)sszestseolyanvizsglatokrl,amelyeka
nemekkzttirintsekkommunikcisszablyaitseffektusaitelemeztk.E
vizsglatokbanazadatokatsszetettelmletikeretbelehetettlltani.

nllelmletikeretetadazetolgia,ennekkeretbenbizonyos,trzsfejldsileg
megragadhatviselkedsformkatkeresnekfelvteleken,vagypedigilyeneket
elemeznek,mintpldulKrautsJohnston(1979),akikamosolytrsasllektanis
kommunikcisfunkcijttanulmnyoztk.KrautsJohnstonakuglizs
esemnyeitvettevidera.Akuglizssornsokfleinterakcitrtnt,devannak
olyanviselkedsiepizdokis(plduladobssalkzvetlenlkapcsolatos
viselkedsformk),amelyekbenazegynmeglehetsenmagbanvan,sfggetlen
akommunikcisklcsnhatsoktl.

Sajtoskzeltsakommunikciskutatsban(Ekmantlindult),hogy
videofelvtelekalapjnigyekeznekelklnteniolyanjelzseket,amelyek
valamilyentitkot,elhallgatstakarnakfeltrni,vagypedigtudattalan
konfliktustartalmakat,esetenkntaszndkoscsalst.Ezekavizsglatokmr
tvezetnekaksrletekhez,mertezekbenarejtettlelkitartalmakat,a
szndkossgotvagyazntudatlansgotmanipullnikellett.RosenthalsDePaulo
(1979)pldulfrfiaksnkdekdolsikpessgklnbsgeitvizsgltafelvtelek
lervidtettexpozcisfeltteleikztt,saksrletiszemlyekminstseivel
mrteadekdolspontossgt.AllensAtkinson(1981)feladatmegoldsi
szitucithozottltredikokszmra,ebbeptettbebizonyoshelyzeteket.
Amikorszndkosvagyntudatlankommunikcishelyzetekjttekltre,ezeket
felvette,safelvteleketrtelmeztetteaksrletiszemlyekkel.Ezeketaz
rtelmezsekettudtaazutnszablyszersgekbetmrteni.Krautksrleteiaz
szintesabecsapkommunikcihelyzeteibenakommuniktormimikai
visszajelzseitprbltkegyreintenzvebbtenni,megfigyelveafelismers
mrtkt.Krautegyikvizsglatbanasajtarcjelzseitadtavisszaaksrleti
szemlynek,saztmrte,hogyanbefolysoljkezekakommunikcisszignl
rtkelst.

Egyesksrletekegszensszetettjellegek,hasonltanakaklasszikus
ksrletekhez.Ezekbenvagyhasznlnakvideofelvteltvagynem.Videthasznlt
Daly,AbramovitchsPliner,akikanykskisgyermekeikenkdolsdekdol
kpessgeithasonltottksszegy,hogymeghatrozottrzelmeketkivltdikat
nzettekvelk,majdfelvteleketksztettekarcukrl,seztrtelmeztettk.A
gyerekeklttkegymssaszleikarct,sviszont.Azenkdolssadekdols
gyszmszersthetvolt,snznilehetettazanyksagyerekekkommunikcis
kpessgeit.Pozitvkorrelcittalltak,mazokisszetevkternaksrletnem
hozottvglegeseredmnyeket.(DalyAbramovitchPliner,1980).Smithadouble
bindkommunikcihatstvizsgltakondicionlksrletekben,aszorongst
tbbekkzttaMahlflesklvalmrte(1976),gytudtamegllaptani,hogya
magnetofonrlbeadott,metakommunikatvjelleghangingerrelmanipullthelyzet
hogyanvltkiszorongst.KsrletihelyzetbenllaptottkmegWoolfoks
munkatrsai(1979)azalkoholhatstanemverbliskommunikcidekdolsra.
Ittstandardfelvteleketadtak,amelyekenazinterakcitrszbenalkohollal,rszben
alkoholadsnakszuggesztijvalbefolysoltk,seztminsttettk.Nmelyik
vizsglatnagyonsoktnyezsvolt,ezrtatbbrnttartfeladatokmegoldsn
kvlteszteketisvgeztettekatulajdonkppenikommunikcisksrletmellett
(pldulSabatelliBuckDreyer,1982).Hasonl,demrateljesenpszicholgiai
ksrletfelvezetazavizsglat,hogymennyiredifferencilllektanikpessgaz
nfeltrsnagyobbfoknakkivltsastandardinterakcishelyzetekben.Ittis
megfigyelsektrtntek,aksrletiszemlyekbeszmoltadtaknpercepciikrl,
steszteketisvgeztek,majdpediglebonyoldottegysszetettksrletiprogram
(MillerBergArcher,1983).

Mindezcsupnnhnyillusztrcivoltakommunikciskutatsokvltozatos
mdszertanbl.

sszefoglals

Atanulmnyakzvetlenemberikommunikcimodernelmlettsszemllett
foglaljassze.Akzvetlenkommunikcittekintiazemberikommunikci
termszetesalaphelyzetnek,ebbenktszemlyisgegymssalkzvetlen
kommunikciskapcsolatbanll,sekapcsolatbanmindenkommunikcis
csatornamkdik.Akommunikcinemazonosazinterakcival,ezutbbitgabb
kategria,brazinterakciklnyegeakommunikci.Atanulmnyttekinti
azokatakutatsiterleteketsproblmakrket,amelyekazutbbivtizedekbena
kommunikcijelensgeitvizsgltk,samelyekeredmnyeisfelismersei
alapjnakommunikcimodernelmletekialakult.Ekutatsiterletekaz
informcielmlettlazemocionlisexpresszin,apszichoanalzisensa
tmegkommunikciskutatsokontegszenaszimbolikusinterakcionizmusig,a
szemantikigsszemiotikigvagyazllatikommunikcikutatsigterjednek.

Akommunikciltalnoskonceptulismodelljnekmegrajzolsautna
tanulmnylerjaakzvetlenkommunikciegyescsatornit.Akommunikci
szemlletbenatanulmnysokbantmaszkodikaPaloAltoiiskola
kommunikcisfelfogsra(Batesonsmunkatrsai),valamintapszichoterpis
kutatsokbleredfelismersekreakommunikcivalkapcsolatban.Ezaszemllet
mracsatornklersnlmegmutatkozik.

Ahangslyanemverbliscsatornklersnvan,sokszesikavoklis,a
mimikai,ageszturlis,atesttartssalstvolsgtartssal(proxemika)kapcsolatos
kommunikcikrl.Foglalkozikatanulmnyaruhk,dszek,trgyak,testi
klssgekkommunikcisszerepvelis.Alegrszletesebbakommunikci
folyamatairlsdinamikjrlszlrsz.Ebbenametakommunikcikoncepcija
llakzppontban,ametakommunikcisegtsgvelalertdinamikusmodell
szerintprbljkakommunikcibanrsztvevszemlyisgekdefinilnia
kzttklvviszonytsbefolysolniegymsviselkedst.Ametakommunikci
tehtadirektkzlstminsti,smindigrendelkezikpromotvaspektussalis.A
metakommunikcimindenemberikommunikcismegnyilvnulstartozka,gy
azemberikommunikciktszint.

Akommunikcisfolyamatbonyolultnormatvszablyozsalattll,a
kommunikciszitucijasakommuniklfelekkzttitrsadalmirelci
alapvetenmegszabjaakommunikcitrtnseit.Deezenkvlllandan
kapcsolatalaktsfolyikakommunikcikrvn,akapcsolatnyltrendszer,
fejldsegytrtnik,hogyakapcsolatipartnerekkzsnormkbanegyeznekmeg
metakommunikatvton.Akapcsolatbefolysoljaaszemlyisget,kognitvkpet
alaktki,vltozsokatmunklbenne.Atanulmnyrvidenlerjaakommunikcis
szemlyisgelmletalapvonalait,valamintaszemlyisgzavarokkommunikcis
genezisrevonatkozfbbmegllaptsokat.

llstfoglalazexpresszi,akommunikcisazinformcijelensgeineks
fogalmnakelklntsekrdsben.Aszemlyisgsszetettsgnek,aznsa
szemlyisgklnbsgnekelvealapjn,azidentitsfogalmnakfelhasznlsval
magyarznitudjaazinkongruenciaokaitakommunikciban.A
metakommunikciazegszszemlyisgllsfoglalstkzliakommunikcis
folyamatbanegysi,filogenetikusskon,biolgiailagmeghatrozottkdban,mga
direktkommunikciaznszndkaitkommuniklja,tehtezaznnelegytt
ontogenetikusneoformci,amelyatrsadalmiletsakulturlisfejldshatsra
trtnetilegjttltre.

Akommunikciszemlletealapjnatanulmnyvglelemzia
tmegkommunikcikzelebbrlatelevzi,kisebbrszbenardikzvetlen
kommunikcisproblmit.Megllaptsaszerintaszemlyisgsa
tmegkommunikcibanbrzoltszemlyekkzttkpzeletbelikommunikatv
relcijnltre.Ilyenkpzeletbelikommunikciaszemlyisgbenms
viszonylatokbanisvan.Atmegkommunikciblkapottdirektkzlssajtos
krlmnyek,okokmiatthatkonyabb,mintazennekmegfelelkzvetlenkzls.
Atanulmnyhangslyozzaatmegkommunikciszereplirlaszemlyisgben
kialakultkpfontossgt,eztasztrjelensgnekelemzsvelillusztrlja.
Alapvetfontossgottulajdontakommuniklszemlykongruencijnaka
tmegkommunikciban.Klnfejezetekszlnakakommunikci
megnyilvnulsainaksakommunikcisszablyszersgekgyakorlati
felhasznlsnakfbbtrsadalmiterleteirl,tovbbegyfejezetakommunikcis
zavarokkrdskrtfoglaljassze.Befejezslatanulmnyismertetiazokata
mdszereket,amelyekkelaszemlyisgidentitstfejleszteni,kommunikcijnak
kongruenciafoktnvelnilehet,rszletesenbemutatnhnymdszertasegt
szakmkszakembereinekkpzsre,fejlesztsre,tovbbttekintstada
kommunikciskutatsjelenlegifbbtematikusirnyairlsakutatsmdszertani
nehzsgeirl,klnstekintettelanemverblisviselkedstrsnak
nehzsgeire,tovbbamdszertanisajtossgokra.

Atanulmnyszakirodalomratmaszkodik,ennekforrsmunkitnagyterjedelm
irodalomjegyzktartalmazza.