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NDICE

Pg.

INTRODUCCIN . . . . . . . . . 3

EVALUACIN DEL TRABAJADOR . . . . . . 4

RAZONES PARA EVALUAR AL PERSONAL . . . . 5

IMPORTANCIA DE LA EVALUACIN DEL PERSONAL . . . 6

OBJETIVOS . . . . . . . . . 6

ELEMENTOS CLAVES EN EL SISTEMA DE EVALUACIN DEL PERSONAL 8

USOS DE LA EVALUACIN DEL PERSONAL . . . . 8

CONCLUSIN . . . . . . . . . 10

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS . . . . . . 11

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 INTRODUCCIN

La evaluacin de los colaboradores de la empresa es una evaluacin referida a su

desempeo a lo largo de un perodo de tiempo previamente determinado , y del
cumplimiento de objetivos marcados con anterioridad ; es decir , permite hacer balance
de los resultados obtenidos en un cierto periodo de tiempo que previamente , tanto
evaluador , como evaluado conocen .

Entendiendo que los seres vivos aprenden mediante la contrastacin entre

resultados obtenidos por su conducta y los previstos o esperados, la evaluacin del
personal se lleva a cabo como un fenmeno generalizado en las empresas para
optimizar el desempeo y el cumplimento de objetivos de sus colaboradores.

Es responsabilidad de la direccin de la empresa (y/o RRHH, si existe este

departamento) llevar a cabo un proceso de comunicacin y difusin del modelo de
evaluacin que vaya a implantarse, as como entrenar debidamente a los evaluadores
con el fin de lograr el ms alto grado de homogeneidad y rigor en la aplicacin del
sistema . Slo as se podr conseguir la finalidad ltima de la evaluacin conocer el
desempeo real de los colaboradores, convirtindose en una herramienta de toma de
decisiones tanto en la poltica retributiva, como en otras relacionadas con las personas y
su desarrollo en la empresa.

En relacin a lo sealado, a continuacin desarrollaremos lo concerniente a la

evaluacin del personal dentro de una organizacin, como parte importante del proceso
para lograr los objetivos organizacionales.

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 EVALUACIN DEL TRABAJADOR

La evaluacin es un proceso para medir el rendimiento laboral del trabajador,

con el objeto de llegar a la toma de decisiones objetivas sobre los recursos humanos.
Las organizaciones modernas utilizan la evaluacin del trabajador para determinar
incrementos de sueldos, necesidades de
capacitacin y desarrollo, as como ofrecer la
documentacin para apoyar las acciones de
rotacin de personal. En consecuencia, una
evaluacin bien manejada sirve como instrumento
de supervisin y desarrollo de personal.

La evaluacin del trabajador, se convierte

en un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia y las cualidades del
desempeo de un trabajador, es una herramienta de direccin, imprescindible en la
actividad administrativa, ayuda a determinar polticas de recursos humanos adecuada a
las necesidades de la organizacin.

Aunque una de las tareas ms importantes del gerente es ayudar a que los dems
obtengan mejor desempeo, no es difcil evaluar el rendimiento del personal y preparar
a otras personas para que mejoren. No es fcil medir el desempeo de un trabajador con
exactitud. Muchas veces resulta difcil transmitir el resultado al trabajador de manera
constructiva y sin causarle malestar y traducir la informacin del desempeo pasado a
mejoras futuras.

La evaluacin es el proceso por el cual objetivamente se valora

cuantitativamente y cualitativamente al trabajador en el puesto que desempea y se
obtiene con la suma de factores determinantes; positivo o negativo de su rendimiento

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laboral. El estudio de los sistemas de evaluacin del rendimiento en el trabajador, nos
permite sealar que en nuestro medio no se practican con la objetividad requerida.

Comnmente se aplican grados de medicin de los factores, imperando casi una

total subjetividad lo que ha logrado como consecuencia una comprensible desconfianza
en tan importante principio, que es instrumento para una justa valoracin del hombre
trabajador en el puesto de trabajo.

La evaluacin amplia las bases de informacin del departamento de personal.

Estos conocimientos sirven para la retroalimentacin que reciben los trabajadores sobre
su desempeo.

Una evaluacin precisa del rendimiento, indica al trabajador cuales son sus
deficiencias. Para el departamento de personal, las evaluaciones logran que las
compensaciones, las colocaciones, la capacitacin, el desarrollo y la orientacin sean
ms eficaces; de igual forma obtiene retroalimentacin sobre sus actividades de
desarrollo, el proceso de obtencin de trabajadores y los diseos de empleos. En
resumen, la evaluacin del trabajador sirve como una verificacin de control de calidad
sobre el desempeo del trabajador en un determinado periodo de tiempo.

RAZONES PARA EVALUAR AL PERSONAL

Hay varias razones para evaluar al personal:

La evaluacin ofrece informacin con la cual pueden tomarse decisiones de

promocin y remuneracin.

La evaluacin ofrece una oportunidad para que el supervisor y su

subordinado coordinen y revisen el comportamiento de ese relacionado con
el trabajo que ejecuta.

La mayora de las personas necesitan y desean retroalimentacin con

respecto a su desempeo.

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 Permite que ambos, Jefe-Subordinado, desarrollen un plan para corregir
cualquier diferencia que la evaluacin haya descubierto y les permite reforzar
las cosas que el subordinado hace correctamente.

La evaluacin puede y debe ser parte de un proceso de planeacin de

desarrollo del trabajador en la
empresa, pues ofrece una buena
oportunidad para revisar los planes de
personal a la luz de sus
potencialidades.

IMPORTANCIA DE LA EVALUACIN
DEL PERSONAL

La evaluacin del personal puede determinar quienes merecen recibir

incrementos en los sueldos por mritos y otros ajustes salariales.

Permite determinar las necesidades de entrenamiento, capacitacin y

desarrollo del personal.

Mediante la apropiada evaluacin del personal se puede evaluar a los

trabajadores a fin de que continen trabajando en la empresa.

Es importante porque permite el mejoramiento de las relaciones humanas

entre superiores y subordinados.

La evaluacin de personal es una herramienta para mejorar los resultados de

los recursos humanos de la empresa.

Facilita la informacin bsica para la investigacin de los recursos humanos.

Promueve el estmulo a la mayor productividad. Logra una estimacin del

potencial de desarrollo de los trabajadores.

OBJETIVOS

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 La evaluacin del trabajador es un tema que ha despertado opiniones favorables;
sin embargo, muy poco se ha hecho para una verificacin real y cientfica de sus
efectos.

Se dice que, mientras que la seleccin de recursos humanos es una especie de

control de calidad en la recepcin de la materia prima; la evaluacin del desempeo es
una especie de inspeccin de calidad en la lnea de montaje. Las dos comparaciones se
refieren implcitamente a la posicin pasiva y sumisa del individuo que est siendo
evaluado con relacin a la organizacin a la cual pertenece o pretende pertenecer y del
enfoque rgido, mecanizado, distorsionado y limitado de la naturaleza humana. La
evaluacin del trabajador no puede restringirse al simple juicio superficial y unilateral
del jefe respecto al comportamiento funcional del subordinado, es necesario descender
ms profundamente, localizar las causas y establecer perspectivas de comn acuerdo
con el evaluado. Si se debe cambiar el desempeo, el mayor interesado -el evaluado-
debe no solamente tener conocimiento del cambio planeado, sino tambin saber por que
y como deber hacerse si es que debe hacerse.

En la administracin moderna es tan importante, por cuanto debe buscar

permanentemente la racionalizacin de los puestos de trabajo y las funciones que deben
cumplir los trabajadores, sin burocratizarse. Tambin se puede entender como una
especie de inspeccin de calidad en la lnea de montaje o como la valoracin del
trabajador en el cumplimiento de sus obligaciones desde el punto de vista de los
intereses institucionales y de la mejor formacin integral de la persona.

Con la evaluacin del desempeo se espera lograr:

Mejorar el rendimiento en el trabajo.

Detectar posibles errores de asignacin de personal, determinando

necesidades de reubicacin.
Apoyar la investigacin de necesidades de capacitacin y desarrollo del
personal.

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 Servir como una oportunidad de retropulsin para el trabajador, respecto a
como se est y cuales pueden ser sus proyecciones en la empresa.
Conciliar al trabajador en los aspectos que precisa mejorar, para la efectiva
realizacin de su labor.
Conciliar a los jefes sobre su responsabilidad de conducir y administrar los
recursos humanos asignados, proporcionndoles un medio para desarrollar y
alcanzar la ascendencia sobre las mismas.
Comprobar la eficiencia y determinar la efectividad del proceso de seleccin
del personal.
Conocer el potencial humano de la empresa.

Proporcionar a la autoridad competente la informacin que esta requiera para

la toma de decisiones en poltica de administracin y desarrollo de personal.

ELEMENTOS CLAVES EN EL SISTEMA DE EVALUACIN DEL

PERSONA

Primero, rena los datos. Estudie la descripcin del puesto del empleado,
compare su desempeo con los criterios y revise los archivos de las evaluaciones
previas de desempeo. A continuacin prepare al empleado. Es necesario darle por lo
menos aviso una semana antes para que revise su trabajo, lea descripciones de su
puesto, analice los problemas y prepare sus preguntas y comentarios.

Finalmente, elija el momento y lugar. Hay que encontrar un momento

mutuamente acordado para la entrevista y dejar suficiente tiempo libre para toda la
entrevista. Las entrevistas con personal de nivel menor, como los oficinistas y el
personal de mantenimiento, probablemente no requieran ms de una hora. Evaluar a los
empleados de nivel gerencial con frecuencia requiere de dos a tres horas. Hay que
asegurarse de que la entrevista se realice en un lugar privado donde no habr
interrupciones por llamadas telefnicas o visitas.

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 USOS DE LA EVALUACIN DEL PERSONAL

La evaluacin del personal, como tarea administrativa dentro de la organizacin

actual, puede tener varios usos o aplicaciones:

Mejoramiento del rendimiento: La retroalimentacin del rendimiento permite

a los empleados, gerentes y especialistas de personal, intervenir con acciones
apropiadas para mejorar el rendimiento.

Ajuste de compensaciones: Las evaluaciones del rendimiento ayudan a los

encargados de tomar decisiones a determinar quienes deben recibir aumentos. Muchas
empresas conceden parte o todos sus aumentos de sueldos a sus bonificaciones,
basndose en los mritos, lo que se determina primordialmente mediante evaluaciones
del rendimiento.

Decisiones de colocacin: Los ascensos, las transferencias y las degradaciones

se suelen basar en el rendimiento del pasado o el esperado. A menudo, los ascensos son
una recompensa por el rendimiento del pasado.

Necesidades de capacitacin y desarrollo: Un mal desempeo puede indicar

una necesidad de capacitacin. De modo similar, el buen desempeo puede indicar
potencial desaprovechado que se debera desarrollar.

Planeacin y desarrollo de carreras: La retroalimentacin sobre el rendimiento

dirige las decisiones de carrera sobre las trayectorias especficas que deben investigarse.

Deficiencias en el proceso de cobertura de empleos: Un buen o mal

rendimiento implica puntos fuertes o dbiles en los procedimientos de cobertura de
vacantes del departamento de personal.

Inexactitudes de la informacin: Un mal desempeo puede indicar errores en

la informacin de anlisis de empleos, los planes de recursos humanos u otras partes del
sistema de informacin de la administracin de personal. La dependencia de
informacin inadecuada puede haber producido decisiones incorrectas de contratacin,
adiestramiento o asesoramiento.

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 Errores de diseo de empleos: Un mal rendimiento puede ser sntoma de
diseos de empleos mal concebidos. Las evaluaciones contribuyen a diagnosticar esos
errores.

Igualdad de oportunidades de empleo: Las evaluaciones precisas del

rendimiento que miden en realidad el desempeo relacionado con los empleos aseguran
que las decisiones internas de colocacin no son discriminatorias.

Desafos externos: A veces el desempeo se ve afectado por factores situados

fuera del ambiente de trabajo, tales como asuntos familiares, financieros, de salud o
personales, o de otros tipos. Si se descubren por medio de evaluaciones, el
departamento de personal puede proporcionar ayuda.

CONCLUSIN

La Evaluacin de Personal es un proceso para medir el rendimiento laboral del

trabajador, con el objeto de llegar a la toma de decisiones objetivas sobre los Recursos
Humanos. Las organizaciones modernas utilizan la evaluacin del trabajador para
determinar incrementos de sueldos, necesidades de capacitacin y desarrollo, as como
ofrecer la documentacin para apoyar las acciones de rotacin de personal.

Pese a que de forma constante se evala en las empresas, es preciso aplicar una
herramienta que est sujeta a un mtodo o sistema, aceptado y reconocido por aquellos
a los que se les aplica , para evitar aplicaciones subjetivas . De esta forma constituir un
mecanismo formal que ayude a conocer el desempeo de las personas en unos factores
determinados previamente, y que aportarn informacin de valor a la hora de aplicar
sistemas retributivos justos y que valoren desempeos excepcionales.

La aplicacin de un sistema de evaluacin, si no cuenta con la implicacin de los

colaboradores de una empresa, puede llegar a tener incluso consecuencias negativas, lo
que puede desvirtuar todo el proceso, ya que a menudo es percibida como una
herramienta de juicio y castigo y no tanto de desarrollo.

En consecuencia, una evaluacin de personal bien manejada sirve como

instrumento de supervisin y desarrollo de la plantilla. La evaluacin del trabajador, se

10
convierte en un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia y las cualidades
del desempeo de un trabajador, es una herramienta de direccin, imprescindible en la
actividad administrativa, ayuda a determinar polticas de recursos humanos adecuadas a
las necesidades de la organizacin.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

BEGOA, V. Evaluacin Personal del desempeo y Rendimiento Profesional.

Publicado: 14 de Noviembre 2013. Disponible en:
https://vallededempleo.wordpress.com/2013/11/14/evaluacion-personal-del-
desempeno-y-rendimiento-profesional-objetivos/

TALERO, M. Para que sirve la evaluacin del personal en las empresas? Publicado
el 14 enero, 2014. Disponible en: http://www.gbsrecursoshumanos.com/blog/para-
que-sirve-la-evaluacion-de-personal-en-las-empresas/

MACHICAO, M. Evaluacin del trabajador. Disponible en:

http://sisbib.unmsm.edu.pe/BibVirtual/Publicaciones/administracion/v03_n6/evalu
acion.htm

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