UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FAC. CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

E.A.P. Negocios Internacionales

Tema:

DIAGNOSTICO SITUACIONAL PARA LA CORPORACION PFLUCKER

Profesor:

Cesar Sotomayor Sancho Dvila

Curso:

Gestin de proyectos

Integrantes:
Avalos Serrano, Gianmarco
Gallegos Santiago, Reinaldo
Huaman Escobar, Alex Ander
Rodriguez Canales, Victor Junior

2015
 I.OBEJTIVO DEL DIAGNOSTICO

a. Objetivo general:

Identificar y determinar el problema principal que resta la competitividad de la

empresa CORPORACION PFLUCKER.

b. Objetivos especficos:

- Analizar el cumplimiento de las funciones asignadas a cada rea.

- Identificar si la empresa tiene planes a mediano y largo plazo.
- Verificar y describir el cumplimiento de reglamentos interno.

II. ANTECEDENTES SITUACIONAL

CORPORACION PFLUCKER, fue la primera empresa en incursionar en el sector

de servicios relacionado a la instalacin de tuberas HDPE mediante el proceso
de termofusion, desde el ao 2000, durante los 5 primeros aos CORPORACIN
PFLUCKER fue la empresa lder en el sector. Desde el 2005 ingresaron al sector
nuevas empresas, con mayor inversin en tecnologa, dejando a tras a
CORPORACION PFLUCKER, es as que a partir del 2012 la empresa decide
invertir en la homologacin con la acreditadora internacional SGS, con la
asesora de la empresa DECO A&M S.A.C. La homologacin se obtuvo con un
puntaje muy bajo, lo que no ayudo en la mejora de dicha empresa.

III. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

a. Misin

Proveer a nuestros clientes el servicio de instalacin, termofusin y fabricacin

de accesorios de polietileno de alta densidad (HDPE) con los ms altos
estndares de calidad y tecnologa en la elaboracin de proyectos de minera,
instalaciones petroleras, pesca, construccin, saneamiento, agricultura y medio
ambiente.
 b. Visin

Obtener el liderazgo en el mbito nacional y proyeccin internacional en la

prestacin de servicios de instalacin, termofusin y fabricacin de accesorios
de polietileno (HDPE) en los sectores pesquero, minero, agrcola y ecolgico,
ofreciendo la ms avanzada tecnologa en la resolucin de problemas de
conduccin y almacenamiento de fluidos.

c. Organigrama

GERENTE GENERAL
Augusto Elias Pflucker

Supervisor de Seguridad,
Asistente de Gerencia
Salud y Medio Ambiente
Erika Acosta
Jorge Pflucker

Gerente Comercial Gerente de Operaciones Gerente de Administracin Contabilidad Finanzas

Augusto Pflucker Jorge Pflucker Jose Carlos Pflucker Adrian Cajas Helga Elias

Asistente de
Jefe de Proyectos Jefe de Planificacin Jefe de Logistica Recursos Humanos Asistente Contable Asesor financiero
Gerencia Comercial
Alex Huaman

Produccin de elementos Asistente de

Supervisor de Obra
complementarios Planificacin
Percy Yancen

Jefe de Grupo

Operarios

d. Polticas

Cumplir con los requisitos de nuestros clientes para lograr su mxima

satisfaccin.

Brindar formacin a nuestros colaboradores para obtener un trabajo eficiente.

Seleccionar y evaluar a nuestros proveedores, como socios estratgicos para

el logro de nuestros objetivos.
IV. SITUACION PROBLEMTICA

a. Mercado Objetivo

El mercado objetivo de CORPORACIN PFLUCKER, es el sector pesquero y

minero, en los ltimos aos algunos de los clientes de PFLUCKER estn
prefiriendo a otros proveedores.

b. Empresa

Los trabajadores realizan su trabajo de acuerdo a los jefes les indican, sin
saber a dnde se desea llegar como empresa.
Las funciones de los directivos y algunos trabajadores administrativos no
estn claramente definidos.

c. Stakeholde

El incumplimiento de las obligaciones con los proveedores genera desconfianza

con la empresa dificultando la adquisicin de la mercadera.

V. ANALISIS DE LOS STAKEHOLDER

Intereses Problemas Preferencias Expectativas Negociacin

Debido a que
Cumplir
es una
con la Se busca
La empresa no empresa que
fecha Pago de los establecer un
realiza el pago existe en el
prevista el insumos por acuerdo para
Proveedores en la fecha mercado por
pago de parte de la que la
de bienes y correspondiente, ms de 10
los empresa en la empresa no
capital lo que genera aos, los
insumos, fecha siga
desconfianza en proveedores
mercadera establecida. presentando
los proveedores. muestran
o ese problema.
preferencia por
prstamos.
la empresa.
Consideran a la Establecer las
Conseguir Contaminacin empresa como bases para
Disminucin
beneficios del agua debido una de las que se use de
de la
Comunidad por parte al uso de esta pocas que manera
contaminacin
de la para fines de la enfatiza la consciente el
del agua
empresa empresa. responsabilidad agua sin
social. contaminacin.
 Establecer
La empresa no Prefieren el estrategias a
Buscan
refleja un buen reparto de la Lograr un largo plazo
maximizar
Accionistas crecimiento en utilidades, mas incremento de que permitan
sus
los ltimos 5 no en reinvertir las utilidades. un incremento
utilidades.
aos. en la empresa. de las
utilidades.

VI. ANALISIS DE LA SITUACION PROBLEMTICA

a. Definir herramientas

- Ventas anuales: Se registran en la empresa a travs de los estados

financieros que maneja, Se usa esta herramienta para ver en cuanto ha
variado cada ao el volumen de ventas.
- Encuestas: Realizada al personal que labora en la empresa para medir la
condicin del clima laboral. Se usa esta herramienta para medir el grado de
satisfaccin en el trabajo de los empleados.
- Anlisis de organigrama: Indagacin de los problemas que tienen la alta
jerarqua con los trabajadores de la empresa. Su uso es importante para
identificar si hay buenas relaciones entre las jerarquas de la empresa.

b. Aplicar herramientas

Mercado

INTERNOS
Fortalezas Debilidades
Somos una empresa No se cuenta con una
con una gran capacitacin ptima de
experiencia en el nuestros personales.
sector. No contamos con una
Contamos con una gran acceso a crditos
ANALISIS FODA tecnologa que nos
hace ser mejores
para la realizacin de
grades proyectos.
que las dems No hay un gran
empresas. compromiso por parte de
. nuestros trabajadores, lo
cual genera que no haya
una identificacin por la
empresa.
E Oportunidades Estrategia FO Estrategia DO
X Ingresos a nuevos
T mercados, adems de los
E proyectos que se estn
R realizando en las Islas
N Vrgenes y Ecuador.
O Alianzas estratgicas con
S empresas extranjeras.
Realizar nuevos servicios
relacionados al sector
que permitan una mayor
participacin.
Amenazas
Ingresos de nuevas
empresas enfocadas en
el mismo rubro y
actividades.
Dificultades en la cadena
de distribucin.
Aprovechar la
experiencia y las
alianzas estratgicas
que tiene la empresa
en el sector para
poder ingresar a
nuevos mercados.
Aprovechar la
tecnologa que
emplea la empresa
para incrementar su
lnea de servicios
con sus clientes.
Estrategia FA Estrategia DA
Aprovechar la experiencia
que posee la empresa para
seguir siendo una empresa
lder en el sector frente al
ingreso de nuevos
competidores.
Aprovechar la tecnologa que
se posee para optimizar los
canales de distribucin.
Impulsar una capacitacin
en el personal para
mejorar y realizar nuevos
servicios en la empresa.
Generar identificacin de
la empresa por parte del
personal para poder
mejorar los servicios y as
mantener las alianzas
estrategias que posee la
empresa.
Mejorar las cadenas de
distribucin realizando
programas de
capacitacin a nuestro
personal.
Lograr test de trabajo
para ver qu tan
comprometidos estn los
trabajadores con la
empresa.

Empresa

- Anlisis de organigrama: Segn la encuesta, el 40% de los trabajadores

percibe que no existe buena relacin de jerarqua en la empresa; debido a
que entre las mismas reas de la compaa no comparten la informacin
como se debera. Ya que se identifico, que al momento de necesitar un tipo
de informacin de otra rea, existen retrasos y obstculos para conseguirlos.
- Encuesta: Segn la encuesta realizada por parte de la empresa a sus
trabajadores, se tuvo como resultado que ms del 50% de ellos no expresan
su centro de trabajo como un lugar de buen clima laboral.

Stakeholder

- Ventas Anuales: Segn estudios financieros mostrados por parte de la

empresa, las ventas anuales han tenido una disminucin en los ltimos aos.
Esto se debera porque en los ltimos aos la frecuencia de los trabajo ha
disminuido considerablemente. Si las ventas siguen de baja, es posible la
salida de la empresa o la bsqueda de nuevos proveedores.

VII. DETERMINACION DE PROBLEMAS PRINCIPALES

 a. Identificacin y seleccin de problemas

- Falta de capacitacin al personal

- No tiene un sistema que centralice la informacin
- Dificultades para acceder a lneas de crdito y obtencin e carta fianza
- Plan de mantenimiento de equipos y maquinaria no implementado
- No se cuenta con Planes de accin a mediano y largo plazo

b. Priorizacin de problemas y ponderacin

Ponderacin
Factores Peso
Calificacin P. Total
No se cuenta con planes de accin
1 0.2 9 1.8
a mediano y largo plazo
2 Capacitacin del personal 0.2 4 0.8
3 Centralizacin de la informacin 0.2 8 1.6
Lneas de crdito y obtencin de
4 0.2 6 1.2
cartas fianzas
Plan de mantenimiento de equipos y
5 0.2 4 0.8
maquinarias.
1 6.2

VIII. ENUNCIADO DEL PROBLEMA CENTRAL

La falta de planes de acciones a mediano y largo plazo, resta la competitividad

de la empresa debido a que se genera una incertidumbre en los trabajadores lo
que desmotiva a dar un 100% de su rendimiento.

IX. CONCLUSIONES

CORPORACIN PFLUCKER ha sido una de las empresas lder, durante 5

aos desde su creacin, pero por falta de inversin en la mejora de sus
procesos productivos y administrativos ha hecho que vaya perdiendo la
participacin en el mercado, en el 2012 ha invertido en la mejora de su
competitividad a travs de homologaciones con las empresas pesqueras, sin
embargo no ha obtenido resultados positivos. Esta situacin est dificultando
la gestin de la empresa ya que no tiene muchos proyectos por ejecutar, por
 el momento viene ejecutando proyecto en Chanduy Ecuador y en Islas
Vrgenes de los Estados Unidos.

La empresa no cuenta con un plan estratgico escrito que permita que los
trabajadores puedan tener un conocimiento claro de los objetivos de la
empresa a mediano y largo plazo.

X. RECOMENDACIONES

De acuerdo a las conclusiones obtenidas, la empresa debe elaborar su plan

estratgico, definiendo de esta manera los objetivos claves en un mediano y
largo plazo, para ello es necesario contratar a un profesional especialista en
estos temas.

La empresa para que sea ms competitiva, necesita implementar y mejorar

la metodologa de elaboracin e implementacin de los proyectos realizados,
permitindole un mejor control y monitoreo del proceso, ahorrando de esta
manera tiempo y sobrecostos.

XI. ANEXOS
a. Adjuntar diseo de las herramientas

ANEXO N 1

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Universidad del Per Decana de Amrica

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

E.A.P ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

ENCUESTA PARA LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

CORPORACIN PFLUCKER
 A Los Trabajadores:

A continuacin tiene una pequea lista que incluye diferentes

aspectos relacionados con su centro laboral, por eso requerimos de
su colaboracin, la cual consiste en llenar en forma correcta y con la
mxima veracidad.

DATOS GENERALES:

Edad: ____ Sexo: M F

I. INSTRUCCIONES:

Coloca con un aspa (x) la opcin u opciones que creas conveniente.

M = Muy satisfecho B = Bastante P = Poco N = Nada

Cuestionario M B P N

1. Tengo seguridad de conservar mi trabajo

2. Puedo hablar libremente con mi jefe cuando estoy

en desacuerdo con l o ella.

3. Cuando logro un buen resultado o hago algo

sobresaliente en mi trabajo, mi jefe reconoce mi
aportacin.
4. Cuando llego a cometer algn error, mi jefe lo
detecta oportunamente e informa de manera
adecuada.

5. Considero que mi jefe es justo con sus decisiones.

6. Considero que mi jefe se deja guiar por

comentarios y/o habladuras.

7. Los ascensos, capacitaciones, traslados o

despidos se toman con base en el desempeo del
trabajador.

8. Como percibe usted que su jefe comparta la

informacin necesaria para realizar su trabajo.

9. Cmo calificara usted, la colaboracin de

informacin entre las reas de la empresa
10. Como percibe el apoyo de otras reas de trabajo,
cuando existen problemas que competen a toda la
compaa.

11. En general, como percibe su desempeo y

permanencia en el trabajo.
 ORGANIGRAMA CORPORACION PFLUCKER

CODIGO : VERSION : F. DE APROB : PAGINA :

CPF-CAR-ADM-000 01 15-09-2013 1 de 1

GERENTE GENERAL
Augusto Elias Pflucker

Supervisor de Seguridad,
Asistente de Gerencia
Salud y Medio Ambiente
Erika Acosta
Jorge Pflucker

Gerente Comercial Gerente de Operaciones Gerente de Administracin Contabilidad Finanzas

Augusto Pflucker Jorge Pflucker Jose Carlos Pflucker Adrian Cajas Helga Elias

Asistente de
Jefe de Proyectos Jefe de Planificacin Jefe de Logistica Recursos Humanos Asistente Contable Asesor financiero
Gerencia Comercial
Alex Huaman

Produccin de elementos Asistente de

Supervisor de Obra
complementarios Planificacin
Percy Yancen

Jefe de Grupo

Operarios
b. Documentacin sustitutoria

La informacin que se obtuvo respecto a los estados financieros de la empresa

para analizar su evolucin en el mercado a travs de los aos, fue el resultado de
sus ventas entre los aos 2010 2013.

Ventas anuales entre los aos 2010 -2013

Ao Ventas (S/.)

2010 6,866,867.00

2011 8,211,268.00

2012 9,999,313.88

2013 4,798,559.00
2014 4,087,206.00
c. Fotografas o videos

Imagen de las oficinas de la CORPORACION PFLUCKER

Imagen de cmo se realiza la instalacin de tuberas HDPE mediante el proceso de
termofusin.