1.

Introduccin

Los aspectos fundamentales que determinan el desarrollo de los pases y las empresas
son la cantidad y la calidad de sus lideres.
Todo esto es brindado por una proceso llamado COACHING, que se oye complicado
pero es sencillo de aplicar y brinda beneficios ventajosos a cualquier empresa que lo
quiera aplicar para lograr el liderazgo dentro de su campo.
El COACHING concentra escenarios y actores que compiten en un juego para ganar.
En el campo de juego se vivirn experiencias pragmticas que son el resultado del
esfuerzo de cada jugador y la articulacin del equipo con el propsito del triunfo. Todo
esto ser dirigido por un coach que ser un aporte nico de liderazgo personal; la
explosion y aprovechamiento de matices de talento personal seran la impronta de cada
jugador, la cual marcara la diferencia, es decir, seran los protagonistas.

. Qu es el coach?

:
El COACH no es mas que el lder que se preocupa por planear el crecimiento personal y
profesional de cada una de las personas del equipo y del suyo propio.
Posee una visin inspiradora, ganadora y trascendente y que mediante el ejemplo, la disciplina,
la responsabilidad y el compromiso, orienta al equipo en el caminar hacia esa visin
convirtindola en realidad, es decir, es un lder que promueve la unidad del equipo, sin
preferencias individuales y consolida la relacin dentro del equipo para potencializar la suma de
los talentos individuales.

Su rol:
Valores
Los coaches son personas que comparten creencias sobre:

1. La competencia humana.

2. El desempeo superior.

3. Valores sobre la importancia del coaching.

Estas creencias alimentan el conocimiento que las lleva a creer que el coaching es una de las
funciones ms importantes de gerentes, supervisores y lideres.
Describiendo los valores anteriormente mencionados tenemos:
Competencia Humana: Se refiere a que los coaches creen en personas:

Desean ser competentes y obteniendo la ayuda necesaria harn lo posible para ser ms
competentes aun.

Se les debe dar la oportunidad para demostrar su competencia en forma continua.

Desempeo Superior: Los coaches comparten un compromiso hacia el desempeo superior
creyendo que:

Gerenciando y liderizando por control no es practico y no conduce hacia un compromiso

con un desempeo superior o con la mejora continua hacia un mejor desempeo.

Un desempeo optimo es el resultado del compromiso de los individuos y los equipos

para desempearse lo mejor que les permiten sus habilidades. Tal compromiso es una
de las consecuencias de las siguientes condiciones:

o Las personas comprenden que estn haciendo y por que es importante.

o Las personas tienen las competencias para desempear os trabajos y tareas

que se esperan de ellos.

o Las personas se sienten apreciadas por lo que ellas hacen.

o Las personas se sienten retadas por sus trabajos.

o Las personas tienen la oportunidad de mejorar cuando cometen errores.

Valores Sobre La Importancia Del Coaching: Los coaches mantienen valores comunes sobre la
importancia del coaching. Igualmente comparten valores sobre como realizar el coaching. Esto
significa su comprensin sobre el coaching y la forma de interactuar con las personas durante las
conversaciones de coaching. Los coaches creen que deben ser los iniciadores de las
interacciones de coaching, as como utilizar toda interaccin con los individuos y equipos como
una oportunidad potencial para realizar coaching, mas que para simplemente ordenar.
En la disciplina, perciben el coaching como un grupo de competencias que pueden ser
aprendidas y aplicadas al igual que cualquier otro tipo de habilidades requeridas para gerenciar,
supervisar y liderizar.

Caractersticas del coach:

Las caractersticas citadas por Hendricks Et al 1996, son:

1. CLARIDAD: Un coach se asegura de la claridad en su comunicacin, de otra forma las

personas comienzan a fallar o a no hacer nada, o peor aun, comienzan a asumir lo que
debe hacerse, lo que siempre cuesta tiempo y dinero.

2. APOYO: Significa apoyar al equipo, aportando la ayuda que necesitan, bien sea
informacin, materiales, consejos o simplemente comprensin.

3. CONSTRUCCIN DE CONFIANZA: Permite que las personas de su equipo sepan que

usted cree en ellas y en lo que hacen. Seale xitos ocurridos. Revise con ellos las
causas de tales xitos y otorguen reconocimiento hacia la excelencia detrs de cada
victoria.

4. MUTUALIDAD: Significa compartir una visin de las metas comunes. Para asegurarse
de lo anterior, debe tomarse el tiempo de explicar en detalle sus metas. Asegrese que
 los miembros de su equipo puedan responder preguntas tales como: Por qu esta meta
es tan buena para el equipo o para la organizaciones?, o Cules pasos deben
realizarse para lograr las metas?, Cundo?.

5. PERSPECTIVA: Significa comprender el punto de vista de los subordinados. Realizar

preguntas para involucrarse con las personas, que revelen la realidad de los miembros
del equipo. Mientras ms preguntas hagan, mas comprender lo que sucede en el
interior de los individuos. No asuma que ya sabe lo que piensan y sienten, pregnteles.

6. RIESGO: Es permitir que los miembros del equipo sepan que lo errores no van a ser
castigados con el despido, siempre y cuando todo el mundo aprenda de ellos.

7. PACIENCIA: El tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el coach simplemente
reaccione: Siempre que sea posible deben evitarse respuestas "viscerales", ya que
pueden minar la confianza de su equipo en su habilidad para pensar y reaccionar.

8. CONFIDENCIALIDAD: Las mejores coaches son aquellos que logran mantener la boca
cerrada. El mantener la confidencialidad de la informacin individual recolectada, es la
base de la confianza y por ende, de su credibilidad como lider.

9. RESPETO: Implica la actitud percibida en el supervisor o gerente, hacia los individuos

que el gua. Usted puede respetar en alto grado a sus miembros del equipo, pero si eso
esta en contradiccin con su poca disposicin a involucrarse, su poca habilidad para
ejercer la paciencia, para su deficiencia en compartir metas, etc, hace que comunique
poco respeto.

El proceso de coaching esta centrado en el desempeo, proporciona herramientas para el logro

de los tres propsitos designados para los gerentes y supervisores. Consiste en cuatro fases a
saber:

Desarrollo de una relacin de Sinergia.

Utiliza los cuatro roles del Coaching centrado en el desempeo: Entrenamiento,

Resolver Problemas, Ajustar el desempeo y Mantener desempeo.

Desarrollo de empleados.

Administrar recompensas que construyan el compromiso y fomentar el logro de

resultados.

Los coaches realizan muchas tareas: aconsejan, establecen direccin y dan feedback. Indican
tareas que desarrollan las habilidades y ayudan a lograr el xito. Esto ultimo lo realizan
anticipando problemas y obstculos que podrn enfrentar los subordinados, as como
proveyendo de los recursos necesarios. Esto significa que les ayuda a evitar el fracaso, igual que
al logro del xito. Removiendo obstculos y asignando recurso los buenos coaches promueven
el xito.

Funciones el coach:
Entre las principales tenemos:
 1. Liderazgo visionario inspirador.

2. Seleccionador de talentos.

3. Entrenados de equipos.

4. Acompaamiento de vendedores en el campo.

5. Consultor del desempeo individual de los vendedores.

6. Motivador y mentor de desarrollo de carrera.

7. Gestor del trabajo en equipo.

8. Estratega innovador.

Conducta Del Coach

Para que los valores citados anteriormente sean operacionalizados, el coach debe traducirlos en
conductas especificas. Estas conductas estn referidas a las siguientes habilidades:

1. ATENCIN: Este termino se refiere a lo que hacen los coaches para transmitir que estn
escuchando. Hay aspectos verbales y no verbales en esta actividad. Los aspectos no
verbales incluyen conductas como: Dar la cara a la otra persona, Mantener contacto
visual, Gestos de asentimiento, Evitar conductas distractoras tales como ver papeles,
interrumpir, etc. Los aspectos verbales incluyen palabras y expresiones de
asentamiento. La habilidad principal que subyace es la de escuchar sin evaluar
inmediatamente lo que la otra persona esta planteando. Significa tratar de comprender lo
que la otra persona esta comunicando, en vez de evaluar si lo que dice es correcto o
incorrecto o de si usted esta de acuerdo o no. Cuando se hace un juicio prematuro, se
interrumpe el desarrollo de la informacin y se comunica una falta de respecto por la otra
persona, lo cual destruye la naturaleza de un conversacin de coaching.

2. INDAGAR: Una herramienta clave para el coach es el de ser capaz de desarrollar la

suficiente informacin para lograr resultados positivos. Los coaches pueden ayudar a
otros, a resolver problemas, sabiendo la forma en que esas otras personas entienden el
problema, lo que han hecho para resolverlo y la forma en que piensan en que puede ser
resueltos.

3. REFLEJAR: Una tercera conducta que ayuda al coach a obtener informacin es reflejar.
De esta forma se comunica que se esta escuchando, que se comprende lo que la otra
persona dice o siente, que no se esta juzgando y que se desea que la otra persona
proporcione informacin que considere importante. Reflejar significa expresar lo que se
cree que el otro dijo y comunicar los sentimientos que la otra persona ha expresado.

4. AFIRMAR. Esta herramienta se focaliza en el resultado final del coaching; la mejora

continua del aprendizaje. Expresa la creencia del coach sobre el deseo de la gente de
ser competentes. Refuerza el sentido de logro en la otra persona y contribuye al
compromiso de la mejora continua. El realizar afirmaciones durante una interaccin de
 coaching puede dirigir la atencin hacia dos grupos de competencias demostradas por la
persona, como aquellas competencias que la persona ha demostrado en el trabajo y
aquella competencias que la persona demuestra durante una interaccin de coaching.

5. DISCIPLINA: La ultima herramienta critica es esta, consiste en la habilidad para utilizar

las otras cuatro, a fin de crear las caractersticas esenciales de una reunin de coach.
Esto significa: Asumir la responsabilidad por su propia conducta y aceptar la
responsabilidad por el resultado de la interaccin de coaching. En otras palabras: "si
resulto, tuve responsabilidad en ello". Comprender y estar comprometido a crear las
condiciones esenciales de coaching durante cada interaccin como coach. Comprender
y estar comprometido a desarrollar la forma bsica de conversacin durante cada
seccin de coach.

Una parte fundamental de la disciplina requerida por el coach es el manejo de los fundamentos
de la conversacin.
La forma de una conversacin de coaching es la forma fundamental a la cual nos referimos y
consiste en un proceso inicial de ampliacin de informacin, seguido de la focalizacin de la
informacin
En la primera fase o de ampliacin el coach hace fundamentalmente dos cosas:

1. Proporcionar la informacin que posee en referencia al propsito de la interaccin.

2. Ayudar a la otra persona a desarrollar informacin relacionada.

En la segunda fase, el coach aplica la informacin obtenida en la primera fase, en el logro de un

resultado positivo.
La aplicacin practica de los conceptos de ampliar y focalizar, varia de acuerdo al tipo de
conversacin que se desea realizar.
Todas estas conversaciones tienen como norte la gerencia del desempeo.

Coaching... El nuevo liderazgo

Se tendra que construir una visin de liderazgo que inspire al equipo a cumplir objetivos
trascendentales. Existen muchas frases trascendentales como "ser el numero uno en la
satisfaccin total de los clientes". Esta frase y muchas deben ser una visin inspiradora de
liderazgo, visin que debe ser compartida por todos los miembros del equipo.
Para todo esto existen tres lecciones que son:

1. Que el trabajo debe ser visto como algo importante.

2. Que debe llevar a una meta comprendida y compartida por todos.

3. Que los valores deben orientar todos los planes, las decisiones y las actualizaciones.

La conduccin de equipos triunfadores es el arte de la visin trascendente, de la satisfaccin por

los logros superiores.
Se muestra un cuadro comparativo donde muestra las diferencias generales que existen entre el
liderazgo tradicional y el liderazgo coaching.
Las organizaciones necesitan gente que pueda pensar por s misma y responder
instantneamente a lo que se necesita y desea, como en una competencia internacional.
Por lo tanto las diferencias entre GERENTES Y COACHES son:

Los gerentes ven su rol como el de dirigir y controlar la performance de su gente, para
obtener resultados predecibles. Los coaches ven su trabajo como una manera de dar
poder a su gente para que obtenga resultados sin precedentes.

Los gerentes tienen objetivos y estn generalmente enfocados en objetivos previamente

definidos. Los coaches estn orientados a los compromisos de la gente que coachean y,
alinean los objetivos con los objetivos comunes de la empresa.

Los gerentes tratan de motivar a la gente. Los coaches insisten en que la gente se
motiva a s misma.

Los gerentes son responsables por la gente que dirigen. Los coaches demandan que la
gente que coachean sea responsable de s misma y del juego que estn jugando.

Los gerentes obtienen el poder de la autoridad de su cargo. Los coaches los obtienen de
sus relaciones con la gente que ellos coachean y de sus compromisos mutuos.

Los gerentes piensan qu es lo que anda mal y porqu suceden las cosas. Los coaches
estn mirando desde el futuro crear un contexto de compromiso para una nueva realidad
y buscan lo que "est faltando".

Los gerentes miran el futuro basados en sus mejores predicciones. Los coaches miran
desde el futuro como una posibilidad, en el contexto de un compromiso para crear
realidad.

Los gerentes lideran equipos. Los coaches crean posibilidades para que otros lideren.

Los gerentes determinan qu puede hacer el equipo. Los coaches hacen compromisos
irrazonables y luego planean como realizarlos.

Los gerentes solucionan problemas frente a los lmites y obstculos. Los coaches usan
los lmites y obstculos para declarar quiebres y obtener resultados sin precedentes.

Los gerentes se focalizan en tcnicas para que la gente haga el trabajo. Los coaches
proveen una manera de ver posibilidades y de elegir por s mismos.

Los gerentes usan premios y castigos para controlar conductas. Los coaches confan y
permiten a los coachees que decidan su propia conducta.

Los gerentes son razonables. Los coaches irrazonables.

Los gerentes piensan que la gente trabaja para ellos. Los coaches trabajan para la gente
que coachean.

A los gerentes les puede gustar o no la gente que conducen. Los coaches aman a la
gente que coachean les gusten o no.
 Los gerentes buscan resultados y pueden estar de acuerdo o no con las razones por las
que suceden. Los coaches buscan resultados y observan si las acciones son
consistentes con los compromisos de la gente.

Los gerentes mantienen y defienden la cultura organizacional existente. Los coaches

crean una nueva cultura.

Las organizaciones necesitan gente que pueda pensar por s misma, que sea responsable de
todo lo que ocurre en su empresa porque as lo sienten. El Coaching se ha transformado en una
necesidad estratgica para compaas comprometidas a producir resultados sin precedentes.

Qu es Coach

El coach se define, como un profesional con amplia y reconocida experiencia, que:

Hace lo que dice

Promete menos de lo que puede desempear

Trata a las personas como desean ser tratadas

Es compasivo, ntegro, respetuoso y guarda la confidencialidad de todo

Es consciente de que todo lo que dice y hace, afecta a los dems

Muestra en todo momento alto nivel de profesionalismo

Admite los errores

Para la Asociacin Espaola de Coaching y de Consultora de Procesos (AECOP), el coach se

define a travs de estas actitudes y acciones:

Opera en el espacio entre los valores individuales y organizativos, facilitando la

confluencia de ambos.

Comprende los sistemas empresariales, sus contextos, as como las dinmicas

individuales y de grupo.

Respeta profundamente al individuo, al tiempo que sirve los intereses de las empresas,
los roles de las personas en las mismas y cmo las iniciativas para mejorar el
desempeo y estimular el cambio y transformacin, afectan a todo el sistema.

Acta como facilitador, nunca como protagonista, para mejorar la eficacia de la

organizacin.

Comprende la tarea de los directivos y cmo su ejercicio puede separarles de las

personas que son y de los dems, cuando slo se tiene en cuenta la ejecucin del rol.
 En su trabajo con el cliente, sabe contener la ambigedad, para que sea l quien
descubra lo ms conveniente para s mismo y para la empresa.

Facilita el cuestionamiento de la realidad para que sea el cliente quien despus de

dialogar descubra lo que le conviene a l mismo y a la empresa.

Un coach efectivo se define como una persona positiva. Sus tareas no son detectar errores o
fallos, sino hacer que los dems descubran sus propios errores, de esta manera los trabajadores
obtendrn un rendimiento ptimo. Las tareas del coach se basan sobre todo en realizar
preguntas mas que en hacer afirmaciones, pero dependiendo de la especificidad y orden de las
mismas, depender su xito o fracaso. No se trata nicamente de realizar preguntas, por el mero
hecho de realizarlas, sino que cada una de las preguntas que realiza el coach debe de tener un
fin ltimo.

Un coach se caracteriza por ser entusiasta. Es usted un lder, y por lo tanto su entusiasmo
debe ser contagioso. S usted proyecta desilusin, tristeza, etc. los empleados acabarn
asumiendo dichas caractersticas, y al mismo tiempo slo recibir de ellos lo que usted ha
proyectado. Que no se olvide que los empleados utilizan a sus superiores como
modelos a seguir . El coach debe ser un modelo con entusiasmo, con fuerza dentro de sus
empleados. Que ellos confen en su coach.

El coach tambin se puede caracterizar por ser comprensivo. No se trata de dar "palmaditas" a
los empleados, sino comprender cules son sus necesidades para realizar su trabajo de forma
eficaz: cules son las herramientas, el tiempo, que sus empleados necesitan. Por otra parte,
comprender cules son las situaciones de los diferentes empleados y hacerlas suyas.

Por otra parte un coach, deposita su confianza en sus empleados. Una vez que les ha dado las
herramientas necesarias para hacer su trabajo, les deja hacer. Les ofrece la oportunidad de
obtener buenos resultados basados en su iniciativa y entrega a la empresa. Es decir que gracias
a su accin de coach, los empleados estn lo suficientemente motivados e implicados en la
empresa como para dejarlos hacer por su cuenta.

Un coach se orienta hacia la meta. Explica a sus empleados el "qu" pero tambin el "por
qu". Basa las tareas de sus colaboradores en metas claras y bien definidas, incluso llega a
relacionar las tareas especficas con las metas a obtener. Una vez explicadas, el colaborador es
quien debe asumir como suyas dichas metas, debido sobretodo a que las comprende. Los
empleados han conversado sobre las metas y no tienen dudas de lo propicio de las mismas y de
las posibilidades de lograrlas.

Un coach eficaz es un experto, pero no nicamente en el trabajo en s, sino tambin de sus

empleados. Cuanto ms considere a sus trabajadores como personas, tanto mejor ser su
trabajo como coach. Para ser un experto de sus empleados hay que ser tambin un buen
observador, y dicha observacin no se debe hacer sentado desde su despacho, sino
mezclndose con sus colaboradores, observando y no espiando como trabajan y qu
problemas surgen en el trabajo diario. Pero no slo con sus ojos y odos atentos, sino tambin
hay que ser consciente de lo que no se expresa con palabras, ese lenguaje no verbal que tanto
nos habla y en muchas ocasiones no escuchamos.

La paciencia es una virtud esencial de un coach eficaz. No sirve la expresin "es que se lo he
explicado mil veces". Deberas explicrselo de nuevo pero con diferentes palabras quiz as lo
entienda. Sus trabajadores no son tontos y si se trata de ignorancia esto tiene cura y la medicina
est en las manos del coach:

informacin y buena comunicacin. Debemos recordar el viejo proverbio: "ensear es

aprender dos veces".

QU ES EL COACHING?

El Coaching o proceso de entrenamiento personalizado y confidencial cubre el vaco existente

entre lo que eres ahora y lo que deseas ser. El Coaching para aprender a vivir mejor te seala
las situaciones y aspectos que no puedes ver y te da ideas para mejorar tu manera de
desenvolverte, mientras que al mismo tiempo despierta en ti la motivacin para evolucionar y ser
lo mejor posible.

El Coaching es una tcnica de desarrollo o crecimiento personal que por medio de sencillos
ejercicios hace que entre otras cosas te enfrentes a tus miedos, sentimientos de dolor,
depresin, soledad, pesadez, resentimientos, frustraciones y aprendas a tener confianza en ti
mismo y en los dems. Te ayuda a disfrutar de la alegra, vitalidad, curiosidad, determinacin,
motivacin y pasin por vivir.

Coaching

El coaching es el arte de trabajar con los dems para que ellos obtengan resultados fuera de lo
comn y mejoren su desempeo. El coaching est basado en una relacin donde el coach asiste
en el aprendizaje de nuevas maneras de ser y de hacer, necesarias para generar un cambio
paradigmtico o cultural.

El concepto de coach puede tomarse como un "acompaamiento", "tutela" o "gua". En definitiva

el coach no es ms que un profesional "con formacin empresarial y conocimientos de tcnicas
de ayuda que permiten crear un espacio de dilogo entre l y el empresario o directivo, un
espacio de reflexin para mejorar".

Por eso es tan fundamental que el profesional que quiera dedicarse al coach o acompaamiento
profesional cuente por una parte con suficiente "bagaje" o experiencia y por otra con un
considerable equilibrio personal y emocional. Hasta el momento predominaban en esta funcin
psiclogos y ahora otros profesionales abren una nueva va de insercin: "los psiclogos,
legtimamente se han convertido en coach y tambin es legtimo que los gerentes, con aos de
experiencia, lo hagamos"

Coaching
Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e
instrumentos de medicin y grupos de personas; comprende tambin un estilo de liderazgo, una
forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo.
A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a travs de elogios y
retroalimentacin positiva basado en observacin.
Es una actividad que mejora el desempeo en forma permanente. Especficamente, es una
conversacin que involucra al menos dos personas en nuestro caso a un supervisor y a un
individuo; aunque en ocasiones puede ser entre un superior y su equipo.
El concepto que subyace a esta definicin es que no ha habido coaching a menos que haya
ocurrido un cambio positivo.
Gerentes, supervisores y lideres pueden tener muchos tipos de conversaciones en las cuales
intentan mejorar algn aspecto del desempeo individual o del equipo. Pero si no ocurre alguna
mejora, entonces lo que ocurri fue alguna interaccin de algn tipo, pero no alguna interaccin
de coaching.
El coaching, entonces, abre ventanas para escudriar nuevos conceptos, nuevos sistemas
integrales, tcnicas, herramientas y nuevas tecnologas de gestin empresarial que se centran
en:

1. Un estilo particular y diferenciado del coach con algunas caractersticas especificas de

su liderazgo que resultan novedosas para el desarrollo de lideres en la administracin de
las empresas.

2. Una metodologa de planificacin continua en el tiempo ms mediato, en estrategias y

tcticas que apuntan siempre hacia una mayor visin empresarial.

3. Un sistema integral, coherente, continuo, da a da, para el desarrollo de los talentos

individuales de las personas en el trabajo, conectado con la medicin del desempeo
individual, con los resultados del equipo y la presencia de amor por el trabajo y pasin
por la excelencia.

4. Un sistema sinrgico de trabajo en equipo que potencializa aun ms las competencias

individuales en beneficio de mejores resultados para el equipo.

5. Un enfoque diferente que hace un viraje del trabajo obligacin hacia el trabajo
entrenamiento, alegra y desarrollo.

Cundo dar coaching?

El coaching se debe aplicar cuando:

Existe una retroalimentacin pobre o deficiente sobre el progreso de los empleados,

causando bajo rendimiento laboral.

Cuando un empleado de cualquier rea merece ser felicitado por la ejecucin ejemplar
de alguna destreza.

Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de si trabajo.

El coaching efectivo es aquel caracterizado por el positivismo, confianza y rara vez la correccin,
que a su vez se presenta con suma moderacin.
Cmo funciona el coaching?
El coaching ocurre dentro de una conversacin donde aparecen compromisos mutuos. De parte
del coachee: El compromiso de un resultado extra-ordinario, la honestidad de lo que ocurre, y su
disposicin hacia el logro. De parte del coach: El compromiso con el resultado de su coachee
ms grande que el del coachee mismo.
Esto significa que el coach tiene una manera peculiar de escuchar, donde es capaz de darse
cuenta de sus propias opiniones del coachee, y de las opiniones que el coachee traiga en su
relato.
Tambin el coach sabe, porque lo aprendi seguramente leyendo a Fernando Flores, que la
accin est en el lenguaje. Por lo tanto, sabr pedir accin en su coachee y se focalizar en sus
resultados.
A veces los coaches trabajan tambin con los estados de nimo. Pero si bien este es un tema
que tie la percepcin de cualquier ser humano, los coaches saben que el compromiso tiene que
ser ms grande que el estado de nimo, o slo haramos aquello que "nuestros das buenos" nos
permitan.
El coach encara cada resultado extra-ordinario a conseguir, como quien inicia un juego.
Establece reglas, establece cmo se hace un gol y cmo se gana el juego. Tambin hace que,
cuando ese juego se termina, se declare as y llama a un juego nuevo ms grande.
As como no podemos imaginar una obra de teatro sin un director, un jugador profesional de
cualquier deporte sin un coach, nos cuesta imaginarnos a un empresario, a la gente de una
empresa o a un profesional con un coach.
Sin embargo, todos podemos entender que no nos podemos ver a nosotros mismos en accin.
Esa es la razn fundamental por la que en las artes y en el deporte nadie se imagina competir
para ganar, sin un coach.
Por qu no se nos ocurri que los que trabajamos estamos nadando dentro de la sopa de
nuestra empresa, y no somos capaces de ver el plato? Por qu no se nos ocurri que cuando
miramos nuestra empresa, la miramos sin poder cuestionarnos aqullas cosas que son
impuestas desde nuestra manera de mirar? No han notado que cuando un extrao mira, de
golpe ve las cosas que ninguno de nosotros poda ver antes?
Esa es la mirada del coach. Cuando una empresa quiere obtener los resultados que nunca
obtuvo antes, y diferentes a lo que su historia le permitira conseguir, podra buscarse un coach.
Es un buen comienzo en el camino de conseguirlo.

3. Coaching en las organizaciones

El coaching est siendo aplicado cada vez ms en empresas y organizaciones de todo tipo. La
intervencin de un coach profesional, en grupos de trabajo o en trabajo personal sobre los
directivos, est transformndose rpidamente en una ventaja competitiva de la organizacin.
Razones por las cuales el coaching es importante para las empresas:

Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.

Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.

Estimula a las personas hacia la produccin de resultados sin precedentes.

Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicacin en los sistemas humanos.

Predispone a las personas para la colaboracin, el trabajo en equipo y la creacin de

consenso.
 Destapa la potencialidad de las personas, permitindoles alcanzar objetivos que de otra
manera son considerados inalcanzables.

En el mundo de hoy no tenemos lmites tcnicos, sino que tenemos lmites paradigmticos.
Estamos ciegos respecto de muchas de las grandes cosas que nos limitan, por lo que no somos
capaces de observar por qu tenemos los mismos problemas en forma recurrente.
En las compaas en las que trabajamos el tema del cambio, no buscamos slo mejorar, sino
transformar la cultura realmente y cambiar las conversaciones que la gente tiene para que no se
quede atrapada en las historias que hacen que se siga haciendo siempre lo mismo. Es comn
ver en las organizaciones, como seres humanos que la componen, que cuando no consiguen el
resultado que quieren, arman una "historia" que justifique no producir los resultados.
El coaching est muy focalizado en los resultados, pero para los coaches lo que importa es la
gente, porque son ellos quienes producen los resultados. El poder en una relacin de coaching
no est en la autoridad del coach,
sino en el compromiso y la visin de la gente. Los coaches le dan poder a la gente.

Proceso del Coaching

El proceso del coaching tiene un punto de partida y un objetivo final claramente especificado. Es
un contrato entre dos partes, que conlleva derechos y obligaciones para ambas. Dentro de ese
contrato quedar delimitado los siguientes puntos:

Fecha de partida

Lmite temporal

Objetivos a lograr

Medios para conseguirlo.

El Coaching debe ser personalizado y se desarrolla en varias sesiones:

1ra. Sesin

Se trata de saber cmo es la Organizacin y a dnde se le quiere llevar. En esta primera fase la
sinceridad es fundamental y el objetivo principal es definir cual es el objeto del xito.
Preguntas del tipo de: Cul es la principal meta de la organizacin? Dond debera estar
dentro de 20 aos ? Qu es lo que motiva a ello? Cmo se reacciona ante una mala
situacin?... etc... deben ser contestadas con absoluta sinceridad con el fin de que el coach y
sobre todo el dirigente organizacional puedan conocerse.

El grado de autoconocimiento del directivo en funcin de la Organizacin es importante a la hora

de fijar los objetivos de este proceso. Ya que, para poder saber a dnde se quiere llegar a futuro,
antes hay que saber dnde e est. Slo as tendr sentido llevar a cabo un proceso de coaching.

2da. Sesin

Aqu ya el coach se hace cargo de la persona en funcin de la organizacin. Lo primero que

hace es empatizar con l, ponerse en su lugar (empata) entender como se siente y a partir de
ah empezar a trabajar juntos.
El Coach debe vivir lo que el otro vive, y para ello es bueno que el coach haya sido antes
empresario ya que podr entenderlo mejor. En esta ocasin se fijan los objetivos, que deben ser
siempre alcanzables, retadores y optimistas, y tambien se fijarn el nmero de sesiones que se
van ha necesitar.

a partir de aqu la duracin y el numero de sesiones dependern de cada caso, aunque por lo
general el proceso suele durar un ao.

La fuerza legtima de un lder transformador se manifiesta cuando este logra comprometer a sus
seguidores y estos se mueven con fuerza propia hacia los objetivos previamente sealados.

Un lider se hace necesario cuando logra dar respuesta a los anhelos esperanzas y necesidades
de sus seguidores.

Para sacar lo mejor de los dems haciendo coaching, el lder debe de ser capaz de combinar los
siguiente:

1. Necesidades biolgicas y econmicas (es capaz de morir o de consumirse por lograrlo)

2. Necesidades psquicas y de realizacin, es capaz de darlo todo, an cuando tenga que

hacer sacrificios.

3. Crculo de motivacin

4. Necesidades del ser humano

5. Influencia positiva

Situaciones para practicar el COACHING:

Las situaciones problemticas ms comunes ante las cuales se requiere de la ayuda de un
coach tienen que ver con:

Dificultades de una persona o grupo de personas para alcanzar sus propios retos.

Dificultades de una persona o grupo de personas para incorporarse a procesos de

aprendizaje concretos.

Dificultades que surgen en el fluir de los procesos de negocio, que se identifican con
claridad como problemas de relaciones entre personas o de comunicacin y que impiden
incrementar la productividad reduciendo los niveles de compromiso.

El coaching ser til:

Cuando se est desarrollando un nuevo proyecto

Cuando se ha cambiado de actividad

Cuando se est en vas de una transicin

Cuando se desean desarrollar nuevas habilidades

Cuando se est en el proceso de aplicar nuevas tcnicas o nuevos procedimientos

Situaciones en las que no se debe aplicar COACHING:

Cuando no existen metas claras.

Cuando no existe una cultura organizacional

Cuando existe una marcada resistencia al cambio.

Situaciones en las que el practicar coaching puede causar dao:

Cuando el coach o tutor siente que las relaciones con la persona o personas estn
basadas en la dependencia, pues la meta es transformar relaciones de fuerza y de
interdependencia

Cuando el coach en cierta situacin trata de ayudar excesivamente, cuando lo que

realmente se necesita es que la otra persona se esfuerce para encontrar su propio
camino. Hay que dejar que su discpulo sea l mismo. Las personas para obtener un
mayor desarrollo y madurez profesional es necesario que cometan errores.

Situaciones en las que se debe de dejar de realizar el COACHING

Cuando existe apata, aburrimiento o embotamiento de la persona o grupo de personas,

lo que indica que la etapa de aprendizaje ya fue cumplida.

Cuando el lmite superior del desarrollo es "desarrollado" lo que implica una culminacin.
Cmo funciona el Coaching en la prctica?

El proceso se reduce a lo bsico: la energa. Einstein demostr que la materia es energa.

Podemos hacer cosas que nos consumen la energa o cosas que nos la aportan. El Coaching te
ensear a eliminar los elementos que consumen tu energa y a conseguir los que te la
proporcionan. Cuanta ms energa tengas, ms potente y fuerte sers. Las personas llenas de
energa y vitalidad, que hacen lo que aman, se realizan plenamente y tienen xito en lo que
emprenden.

En que nos puede ayudar el Coaching?

Eres el dueo y creador de tu propio destino. Puede que ya tengas una idea clara de lo que
quieres en la vida, o puede que ests en medio de la confusin. No importa en qu punto
comiences. De hecho, es probable que sea mejor si no tienes ninguna idea, porque no limitars
innecesariamente tus opciones. Puede que te preguntes si llevar a cabo este proceso es
apropiado para ti. Prueba y vers. Si quieres que tu actuacin sea absolutamente la mejor
posible, querrs aprovechar las ventajas que te ofrece.

Este programa de entrenamiento te ensea a ser una persona plenamente realizada y dichosa, a
sacar a la luz lo mejor de ti. Cuando eres feliz, ests relajado, te lo pasas bien y haces lo que te
gusta, atraes el xito de un modo natural. Las personas no pueden evitar que las atraigas, y las
oportunidades estn en tus manos.

Los diez mitos del Coaching

Paula Boente

Las razones no son difciles de imaginar. No muchos tienen una idea clara de lo que, en
la prctica, significa "coaching". A quienes saben algo del tema, es probable que les
parezca atemorizante. Por lo tanto, el coaching se convierte en una de esas buenas
ideas con las que muchos gerentes se llenan la boca, pero que luego ignoran. Sin
embargo, el coaching no es algo mstico, y tampoco difcil de aprender. En realidad, todo
lo que se necesita es dejar de lado algunos conceptos errneos.
He aqu los 10 mitos ms comunes, y la realidad que hay detrs de ellos.
1-Nadie puede definir qu es el coaching

"Eso es un disparate", dice Cathy Joy, coach y diseadora de productos de Interaction

Associates, con sede en San Francisco. Y agrega: "La definicin es inherente al
coaching. Significa ayudar a las personas a definir metas claras, y a establecer un plazo
especfico para alcanzarlas. Y las metas pueden ser desde superar un problema de
interaccin personal, hasta alcanzar objetivos profesionales. PUNTO CLAVE: El coaching
es un proceso bien definido, que tiene puntos de partida y de llegada. Lo que resulta
diferente -y lo que puede confundir a algunos gerentes- es que el corazn del proceso es
el potencial de una persona. Por lo tanto, el xito no es fcil de cuantificar.

2-Coaching es hacer feliz a la gente

Muchos gerentes piensan que coaching significa hacer lo que ya hacen, pero teniendo en
cuenta los "sentimientos" de sus empleados. Es una idea equivocada, segn James
Waldroop, director del programa de Desarrollo Profesional de la Harvard Business School
y socio de la consultora Waldroop Butler Associates, de Brookline, Massachusetts. "El
secreto de manejar gente es conseguir que algo se haga -explica-. Esta tarea se vincula
estrechamente con la misin de la organizacin, y para llevarla a cabo hay que ajustarse
a operaciones tcticas especficas. Cuando manejo gente tengo dos focos: miro, desde
atrs, el trabajo que est haciendo una persona, y despus miro a la persona. Cuando
hago coaching, me concentro en la persona." PUNTO CLAVE: Manejar es asegurarse de
que alguien alcance ciertos niveles de desempeo. Coaching es ayudar a esa persona a
manejar los problemas por s misma.

3-Coaching es, simplemente, otra manera de llamar a la tarea de un mentor.

A juicio de Waldroop, este concepto, ms que cualquier otro, aterroriza a los gerentes.
Pero la actividad que lleva a cabo un mentor implica una relacin a largo plazo, mientras
que el coaching tiene un tiempo limitado. "En la relacin con un mentor -dice Waldroop-,
el final es abierto. No involucra un contrato especfico. Es como decir: 'Voy a ser su
hermano mayor, y voy a estar a su lado un tiempo -por lo general bastante largo- para
ayudarlo en cualquier tema que usted quiera'. Un contrato de coaching no es as. Tiene
una duracin determinada y trata cuestiones especficas, cuyos resultados son medibles
en cada tramo del camino." Joy, de Interaction Associates, apunta que el trabajo de un
mentor acarrea un bagaje emocional mayor. "El concepto de mentor se asocia con el de
una persona que forma a alguien a su imagen y semejanza. El de coach no tiene esa
connotacin", aade. PUNTO CLAVE: Un coach no establece vnculos emocionales. Un
mentor, s. Si alguien no cumple un compromiso, un mentor podra decir: "Usted me ha
desilusionado". En cambio, un coach dice: "Esto es lo que usted dijo que hara, y no lo
est haciendo"

4-Un coach es alguien que se caracteriza por alentar

Muchos gerentes piensan que el coaching es lo mismo que dar gritos para alentar a un
equipo que sale al campo de juego. "No es as -dice Timothy Butler, quien junto a
Waldroop, su socio, dirige el programa de Desarrollo Profesional de Harvard-. Si usted se
comporta as en su papel de coach, debera reconsiderar su trabajo. Todo proceso de
coaching empieza con un anlisis real de las debilidades y fortalezas de una persona."
Joy tambin coincide en que un coach no es alguien que se limita a alentar. "El coaching
est muy orientado a la accin. Descubra qu quiere lograr la gente en su trabajo, y
aydela a imaginar cmo llegar a esa meta", recomienda. PUNTO CLAVE: Un coach no
alaba los esfuerzos de un individuo; ayuda a la gente a entender lo que deben cambiar
para alcanzar sus objetivos profesionales.

5-El coaching demanda mucho tiempo

El miedo a un compromiso en trminos de horas de trabajo aleja a muchas personas del

coaching. No estn del todo equivocadas. "No consumir todo su tiempo, pero algo de
tiempo le demandar -dice Butler-. Usted debe ser consciente de esto, y prever el que
necesitar antes de aceptar el compromiso." Joy, sin embargo, argumenta que el
coaching puede ser de tiempo limitado. "A un buen gerente le bastar con dedicar el
cinco por ciento de su jornada laboral al coaching -dice-, y finalmente descubrir que esa
tarea lo ayuda a ahorrar tiempo. A largo plazo, la recompensa es mucho mayor porque el
coaching promueve la independencia en la gente. Usted les ensea a las personas a
resolver los problemas por s mismas." PUNTO CLAVE: Un proceso de coaching puede
durar entre tres meses y dos aos, segn lo que quiera lograr la persona asistida por el
coach. Durante el perodo de la relacin, insumir por lo menos entre 30 y 45 minutos por
semana. Ese es el tiempo que usted emplea para verificar si alguien realiz la tarea
solicitada, y para pensar en los prximos pasos que esa persona debe dar.

6-El coaching es un tipo de psicoterapia

Dice Waldroop que este mito tambin contiene algo de verdad: "Frecuentemente, los
gerentes eluden el coaching porque temen que encararlo les exigir ser una suerte de
psiclogos. Imaginan que tendrn que bucear en los oscuros secretos de la persona
asistida. Lo cierto es que, de alguna manera, deben apelar a la psicologa para entender
y explicar las conductas que detectan. Pero no es necesario tener un ttulo en esa
especialidad para ser un buen coach. Slo hay que estar psicolgicamente dispuesto a
manejar cuestiones personales y emocionales. Pero esta aptitud es siempre necesaria,
puesto que sin ella no se podra hacer negocios". Joy agrega: "La terapia se concentra
en un problema que debe ser resuelto, y la metodologa es adentrarse en la psicologa y
la historia emocional de la persona. El coaching, por el contrario, indaga en el presente y
est orientado al futuro". PUNTO CLAVE: Un coach,
como cualquier hombre de negocios, debe entender algo de psicologa porque est
obligado a motivar a la gente. Pero el coaching pone el foco en lo que hay que hacer de
cara al futuro, y no en los problemas ocultos en el pasado.

7-Es una receta para manejar todo tipo de situaciones

"El coaching no es mecnico -dice Butler-. Implica el conocimiento del negocio, de la

poltica (cmo funcionan las cosas) y la psicologa del coach. Quienes fracasan en este
proceso son personas que se ajustan estrictamente a un programa, una frmula.
Generalmente dicen: 'Usted har lo que yo le indique, le dar todo el feedback que
necesite, y ser un hombre o una mujer diferente'. Pero ese cambio no se producir
porque el enfoque no es lo suficientemente profundo, ni personalizado." PUNTO CLAVE:
No hay una receta que se adapte a todas las necesidades. As como los individuos y sus
metas son diferentes, tambin es diferente lo que cada persona debe aprender para
alcanzarlas.

8-No todos estn en condiciones de recibir coachings

Si una relacin de coaching no funciona -por ejemplo, si alguien sometido a ese proceso
no responde como se espera-, no pocos gerentes suponen que la persona asistida es
"inmanejable". Pero hacen falta dos para esta clase especial de baile. Y si el otro no
responde, es probable que el coach est dando los pasos equivocados. "Este es un
problema tpico de los gerentes que subestiman el impacto de su autoridad -dice Joy-. Si
el coaching realmente no funciona, hay que tratar de descubrir qu inmoviliza a la
persona asistida, sin suponer que toda la responsabilidad es suya." PUNTO CLAVE: Si
un individuo no responde a sus esfuerzos de coaching, probablemente haya problemas
en la relacin. Antes de dictaminar que es imposible asistirlo, trate de asignarle otro
coach.
 9-La gente bien entrenada se ir de la empresas

Algunos gerentes temen que si ayudan a una persona a alcanzar sus objetivos
profesionales, la alentarn a buscar nuevos horizontes. "Si y no -dice Joy-. La mayora de
los empleados buscan superiores dispuestos a invertir en su desarrollo profesional. El
coaching es una de las mejores herramientas para hacerlo. Algunas personas querrn
irse y, cualquiera sea el motivo, es imposible detenerlas. Pero la mayor parte de la gente
tiene recursos ocultos. Una vez que empiezan a descubrirlos, a ver de qu manera
pueden aplicarlos y cmo hacen impacto en su trabajo, se entusiasman." PUNTO
CLAVE: Si bien algunos empleados se irn en busca de nuevas metas, muchos otros
sentirn ms lealtad hacia una organizacin que est interesada en el desarrollo
profesional de su gente.

10-El coaching no suma puntos a la lnea de resultados

Muchos ejecutivos consideran al coaching como una "habilidad menor"; es decir, que no
tiene un efecto inmediato en las cifras. "Piensan que uno se limita a escuchar, y se
preguntan: 'Cul es el beneficio?' -dice Joy-. Pero lo cierto es que el coaching produce
resultados ms consistentes que muchos otros enfoques de gestin. Para empezar,
desarrolla la creatividad de la gente. La alienta a ser ms flexible, a adaptarse a
situaciones nuevas. Esta clase de respuesta de los empleados puede tener un efecto
sustancial en los ingresos de una empresa." Sin embargo, es necesario economizar los
recursos de coaching. De acuerdo con Butler, los nicos destinatarios deben ser quienes,
con el tiempo, harn un gran impacto en la organizacin. "El coaching es una inversin
en una persona -dice-; y dar resultados reales, pero no cuando se trata de un objetivo
de negocios inmediato. Cuando usted apoya a alguien para que cumpla las metas de
ventas del prximo mes, no est brindndole coaching; eso es gerenciamiento, aun si se
lo llama coaching. Pero si esa persona es un gerente de ventas con alto potencial, y
usted est convencido de que al cabo de dos trimestres tomar la delantera, eso es
coaching." PUNTO CLAVE: El coaching puede hacer un impacto positivo en la
performance de la organizacin, pero no a corto plazo. Hay que apuntar a quienes se
convertirn en importantes activos para la empresa.

Quin es un Coach?

Un entrenador especializado que te aconseja, gua y estimula para que vayas ms all de las
limitaciones que te impones a ti mismo y realices tu pleno potencial. Te ayuda a aprovechar al
mximo tu grandeza y te capacita para compartirla con el mundo. Puedes imaginar como sera
tu vida de productiva y relevante si tuvieras tu propio Coach?

Qu significa el Coaching en la Empresa de hoy?

Cuando comenzamos a hablar de Coaching, es bueno mencionar algunas definiciones que nos
permitan ubicarnos mejor.

Coaching es un proceso dinmico e interactivo en el que alguien (coach) asiste

a otra persona (coachee) en el logro de sus metas, colaborando en el desarrollo
de su propio potencial.

El coaching es el proceso que consiste en liberar el potencial de una persona

para desarrollar su capacidad de aprendizaje, para que se traduzca, entre otros
aspectos, en una mejora sustancial en el desempeo de sus
responsabilidades.

De manera que en el coaching vemos a las personas en trminos de su potencial futuro y nos
solo de su desempeo pasado.

An cuando el trmino parece muy moderno, el primer coach de la historia fue Scrates y
nos contactamos a travs de su pensamiento.

En el siglo V A.C., el gran filsofo griego afirmaba que no exista el ensear, sino solo
el aprender, y despertaba en sus discpulos una conciencia clara de sus carencias para
impulsarles a preguntarse y cuestionarse a s mismos, encontrando as las respuestas
a los problemas planteados.

El coaching es un proceso, y lo integran 3 momentos muy concretos:

Momento 1: El darse cuenta, en donde la persona toma conciencia de lo que le acontece

cotidianamente en lo personal y laboral.

An cuando, subyacen las respuestas a esta situacin el l mismo, el individuo no sabe cmo
operarlas, como dar cauce a la solucin porque generalmente no est establecido el hbito de
encontrar por s mismo la construccin de una respuesta que le permita salir de dnde se
encuentra.

Lamentablemente, en general, los seres humanos estamos entrenados para operar desde una
permanente situacin de dependencia con el otro y con los otros. Por favor, dime qu
hago?.

Momento 2: Es la manifestacin directa de esa forma de conciencia traducida en acciones, es

decir, Cmo me hago cargo? Cmo me responsabilizo de esto que me est ocurriendo?

Este momento es un tanto traumtico, dado que se empiezan a cuestionar hbitos, creencias,
modelos, etc.

Y al traducir todo esto en conductas muy concretas que le permitan resolver, mejorar o cambiar
aquello que vena haciendo y que le generaba incomodidad.

Momento 3: Qu sentido tiene esto para m?, cules seran los beneficios que obtendra si
llevo a cabo aquellas acciones (conductas) que se mencionaron en el momento anterior.

Cules seran los beneficios que me estoy perdiendo por no actuar de tal o cual
forma?

El proceso de coaching tiene una aplicacin directa en el trabajo cotidiano, dado que se traduce
en el desempeo, acciones nuevas, en la generacin de nuevos hbitos para darle a la
persona nuevas realidades, nuevas formas de expresin de su potencial.

Indudablemente, el proceso de coaching lo que tambin pretende, es romper aquellas rutinas

defensivas que impiden que afloren las nuevas acciones pensadas.

Aqu se pone a prueba la capacidad para salir de viejos moldes, viejos paradigmas y creencias
obsoletas que ya no se adecuan, ni al momento histrico que se vive, ni a las nuevas exigencias
que se tienen.

Pareciera que el coaching no es, sino la manifestacin del do it yourself que empieza a
pernear el mundo globalizado.

Cada vez son ms las Organizaciones Pblicas, las empresas y las asociaciones, en las cuales
se est exigiendo una mayor capacidad personal para hacerse cargo de sus cosas, de sus
procesos y de sus decisiones.

Y la empresa no es ajena a esta turbulencia del Hgalo usted mismo porque se est
empezando a confrontar muy duramente la poca dorada del jefe, dgame qu hago qu
me sugiere?

Hoy las empresas estn en bsqueda frentica de nuevos modelos. De gestin ms

participativa, mayor colaboracin entre sus empleados, en los cuales el liderazgo
aprenda a ejercerse bajo nuevos modelos.

Evidentemente, este nuevo reto que lanza el coaching pone de manifiesto en la mayora de los
ocupantes de los puestos en las lneas gerenciales, directivas y mandos medios, una serie de
carencias, de vicios, de competencias anquilosadas que debern atenderse cuidadosa y
sistemticamente, a la mayor brevedad posible.

Ya la capacitacin y la formacin no alcanza, hoy se hace indispensable nuevas metodologas y

nuevos planteamientos que apunten hacia la utilizacin y aprovechamiento de todo el potencial
humano, el cual est subutilizado y subestimado.

Empezar a aplicar coaching es empezar a romper viejos moldes de la gestin de

personas en las Organizaciones.

Es entrar en la dimensin de un nuevo tipo y estilo de empoderamiento de las

personas y de los equipos de trabajo.

Finalmente, estamos en presencia de nuevas formas de convivencia humana en los aspectos

laborales y profesionales, una nueva forma de concebir el trabajo, el liderazgo y la
responsabilidad.

Qu significa tener un Coach de Negocios?

Lunes, 20 de junio de 2011 Equipo ActionCOACH Dejar un comentario Ir a comentarios

Eres dueo de negocio? Trabajas ms de

la cuenta? Tienes aos al cuidado de tu negocio y no has delegado responsabilidades? Te
gustara tomar unas merecidas vacaciones pero no ests dispuesto a dejar solo tu negocio?

Si respondiste a ms de una pregunta de manera afirmativa, seguramente ests dispuesto a

renovarte y obtener beneficios reales, que se vean reflejados en mayores utilidades.

Este es el momento de que transformes tus ideas sobre la forma de llevar tu negocio y te
dispongas a renovar las estructuras internas de tu empresa; desde tu equipo de trabajo, la
administracin de procesos y la implementacin de nuevos sistemas. Sin duda, si te lo
propones y analizas a fondo tu situacin, en pocos meses vers resultados inditos en tu
empresa.

Cmo lograrlo? Por medio del Coaching de Negocios.

El Coaching aplicado en los negocios es una herramienta imprescindible para los dueos de
negocios. Una de las firmas ms importantes a nivel mundial con experiencia en este ramo es
ActionCOACH. Franquicia de Coaching, que desde 1997 implement en el mundo el concepto
Coaching aplicado en los negocios y que actualmente cuenta con ms de 1000 oficinas en los
cinco continentes.

La filosofa de un Coach de ActionCOACH se fundamenta principalmente en Re-educar a los

dueos de negocios a travs de la abundancia. Esto se obtiene a travs del ejercicio diario que
consiste en sanar los negocios de las personas y al mismo tiempo sanar a sus dueos. Cuando
esto se concreta se recupera la pasin y la visin que se tena en un principio del negocio, se
inyecta motivacin y voluntad para seguir adelante y ver materializado el xito.

Tener a tu lado un Coach de Negocios es una de las formas ms rpidas de llevar a tu negocio
por el camino de la abundancia. En la actualidad, los dueos de PYMES gozan de las ventajas
de contar con un mentor, un amigo, un profesional capacitado en todas las reas de negocio,
que te acompaar en todo el proceso hasta alcanzar los objetivos impuestos.

Imagina todo lo bueno que obtendrs al tener a alguien que te escuche, y con quien puedas
compartir todas tus inquietudes de negocio. Aprenders ms de negocios que en ningn otro
momento de tu vida y podrs ver desde otra perspectiva los errores que durante aos has
cometido y que no han permitido que tu negocio prospere.
El proceso del coaching

En el proceso de coaching se parte de la premisa de que el coachee (quien recibe el coaching)

es la persona misma que cuenta con la mayor y mejor informacin para resolver las situaciones
a las que se enfrenta. En vez de ensear, el entrenador facilita al pupilo a que aprenda de s
mismo. En este sentido, el proceso requiere bsicamente de los siguientes 7 pasos:

1. Observar - La observacin ser fundamental para que el entrenado encuentre

soluciones. A travs del posicionamiento en nuevos puntos de vista, y la observacin de
los paradigmas, creencias y conductas que se practican, el individuo podr elegir entre
nuevas alternativas que le apoyen a construir los resultados que busca.

2. Toma de conciencia - La observacin permite la toma de conciencia, bsicamente

acerca de nuestro poder de eleccin. El entrenador centrar al pupilo en las elecciones
que toma y las consecuencias que ellas crean, brindndole herramientas especficas
para elegir con mayor efectividad y elegir conscientemente.

3. Determinacin de objetivos - Es esencial para todo proceso de coaching, el contar con

objetivos claramente definidos. Este ser el paso crucial hacia la obtencin de los
mismos y servir de gua para la toma de decisiones y acciones.

4. Actuar - Una vez reunida toda la informacin, hay que actuar de una forma sostenida en
el tiempo. El entrenador acompaar de cerca este proceso superando las dificultades
que suelen aparecer en la puesta en prctica.

5. Medir - En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o nos alejamos

del objetivo marcado. Esto permitir tomar acciones correctivas y as contribuir a la
obtencin de los logros buscados.

6. Accin comprometida - Todo proceso de coaching concluye con una accin

comprometida alineada con el plan de accin establecida previamente entre el
entrenador y el cliente.

7. Motivar lo mximo posible a los oyentes.

Modalidades del coaching

Una de las modalidades es el coaching sistmico que promueve en el cliente el desarrollo del
talento individual, de sus competencias organizacionales y de ambientes de alto desempeo. Se
hace nfasis a travs de un enfoque de procesos, abriendo posibilidades para hacer distinciones
entre lo que "mueve a la persona: ideas, creencias, valores, prejuicios; identifica los entornos
sociales en los que participa y los roles con los que se comunica.

Encontramos tambin el coaching coercitivo, centrado en el uso del lenguaje y cmo ste
determina nuestros comportamientos y emociones. El entrenador ontolgico, trabajar
fundamentalmente centrado en la elaboracin de significado verbal y mental del cliente,
buscando que dichos significados apoyen los objetivos del entrenador.
 Coaching coactivo es, segn la escuela americana The Coaches Training Institute
(CTI) donde se origina, el modelo de coaching ms extendido en la actualidad. [cita requerida]
Se basa en el principio de la coactividad, que pone un especial nfasis en el diseo de la
relacin entre el coach y el cliente.

Autocoaching es una metodologa basada en el coaching ontolgico y que

apoyndose en la creacin de opciones con el coaching de la variedad busca
desarrollar el potencial profesional y humano para conseguir lo mejor de uno mismo sin
ayuda presencial. Es un mtodo que ensea a ser feliz y disfrutar de la vida con las
personas que te rodean desde el autoconocimiento y la aplicacin de un compromiso
para mejorar.

Coaching de la variedad, es un motor taxonmico completo e integrado que facilita a

la persona entrenada a seleccionar en una base de datos compuesta por un listado de
ejemplos de factores y cambios relacionados entre s de forma jerrquica. Partiendo de
las ideas del pensamiento lateral y de los factores de Frederick Herzberg se ha sometido
al coaching a un proceso total de reingeniera en el que se ha desarrollado y patentado
una aplicacin informtica personalizada que modelizara todas las variaciones aportadas
de religiones, culturas, edades, profesiones, etc.

Coaching de vida, centra su atencin en el desarrollo de habilidades que mejoren las

reas personales del entrenado, sea su vida sentimental, relacional, su estado fsico y la
obtencin de metas personales.

Coaching ejecutivo, o coaching a empresas en cambio, centra su trabajo en el

desarrollo de habilidades que faciliten la obtencin de resultados en el mbito
corporativo. En este caso, el enfoque apunta a entrenar la capacidad de liderazgo,
comunicacin, administracin del tiempo y los elementos personales que influyen
directamente en los resultados econmicos de la empresa. Es una metodologa muy
utilizada en los altos mandos a nivel internacional.

Coaching estructural es la modalidad que, integrando diferentes filosofas, psicologas

y avances cientficos, se cie en todo momento al criterio de lo que el Coaching es y
significa en su versin ms ortodoxa. Esta manera de vivir el Coaching se alimenta tanto
de la sabidura de culturas milenarias (oriental, egipcia, griega, etc.) como de las
aportaciones de algunas corrientes psicolgicas (Humanista, Constructivista, etc.), a la
vez que de los ms recientes e innovadores avances cientficos (neurociencias, Fsica
Cuntica, etc.). El Coaching Estructural tambin adopta diversos mtodos (socrtico,
GROW, etc.), modelos de contextos empresariales (estrategia, orientacin a resultados,
etc.), y en l conviven diferentes trabajos de personalidades tales como H. Maturana, V.
E. Frankl, C. G. Jung y K. Wilber. Una de las grandes influencias en el Coaching
Estructural es precisamente el Estructuralismo del S. XX (de ah su apellido) En l
encontramos varias aplicaciones, y de entre ellas, algunas para el mbito lingstico y
social-antropolgico de la mano de Ferdinand de Saussure y de Claude Lvi-Strauss,
respectivamente.1

Coaching integral se le puede confundir con lo "integral" o la psicologa integral de Ken

Wilber. Este modelo integra diferentes filosofas, disciplinas como es el Coaching Integral
transpersonal y herramientas tanto de las empresas como del deporte. Su mximo
referente en Espaa viene de la mano de OlaCoach www.olacoach.com, Instituto
 Internacional, primera escuela de Coaching en Espaa, cuyo Presidente, 2 fue adems el
primer espaol certificado por la ICF, y quien desde un principio, en el 2001, cont con la
colaboracin de uno de los padres del Coaching, Sir John Whitmore quien aboga por el
Coaching Transpersonal junto al juego interior de Tim Galway, ambos incorporados en el
Coaching Integral.

Coaching integrativo representa una forma de hacer coaching en donde se integra el

modelo del cerebro trinitario, esbozado inicialmente por Platn y George Gurdjieff, y ms
recientemente por Claudio Naranjo para trabajar de forma integrada sobre el lenguaje, el
yo emocional y el yo instintivo del cliente para que ste pueda ganar conciencia,
alcanzando de esta forma ms influencia en su sistema. Tiene influencias del
constructivismo de George Kelly, de la terapia Gestalt de Fritz Perls, de la psicologa
integrativa de Claudio Naranjo, de la PNL, de la terapia centrada en el cliente de Carl
Rogers, de la terapia centrada en soluciones de Steve de Shazer y Insoo Kim Berg y de
las constelaciones organizacionales de Bert Hellinger.3

Coaching filosfico es una modalidad de coaching que busca evitar la fragmentacin

conceptual que existe en las diversas escuelas de coaching, formulando el mismo a
travs de fundamentos filosficos que le den un sustento adecuado y que le brinden un
slido carcter acadmico.

Coaching con Fbulas de Convivencia se basa en que, cada conflicto que presenta
un consultante es resultado de un choque entre dos subpersonalidades opuestas que
necesita integrar. Esas partes se simbolizan con imgenes metafricas y el consultante
recurre a ellas en busca de gua y consejo. Hay diversas imgenes para simbolizar, pero
el abordaje ms profundo se realiza con metforas de animales que dialogan entre s, lo
que da lugar al nombre de la tcnica. Esas partes opuestas van evolucionando en una
fbula realizando diversos acuerdos. El trabajo simblico genera una fcil toma de
conciencia y cambios profundos. Esos cambios se evidencian en opciones de accin, en
situaciones ante las cuales antes no haba ms que blanco y negro.

Redes o asociaciones de coaching. Existen cientos de ellas a travs de las cuales se

organizan y prestan servicios generales. Estas asociaciones suelen ser privadas, ya que
la profesin no se encuentra regulada del todo.

El coaching NO est totalmente avalado por la comunidad acadmica, ya que sus mtodos y
herramientas integran un compendio de mltiples y variadas disciplinas, no siempre cientficas.

Coaching y mundo empresarial

El mundo de la empresa tiene elementos especficos que propician la necesidad del coaching. La
existencia de un conflicto permanente entre la necesidad de resultados en un mundo muy
competitivo y los recursos necesarios para obtener dichos resultados (fundamentalmente
conocimientos, dedicacin y dinero) da lugar a presiones sobre los empleados, directivos y
empresarios para dedicar recursos crecientes para conseguir los resultados, tomar decisiones,
cambiar para innovar, etc. Y esto no es nada cmodo para la naturaleza humana, que reacciona
con una gran variedad de disfunciones cuando est inmersa en entornos de este tipo. [cita requerida]

En este contexto las empresas ms avanzadas [cul?] han empezado a buscar soluciones para
este fenmeno y existe unanimidad[cita requerida] en que hay que conseguir formas de trabajo ms
colaborativas y participativas en las que los miembros de la comunidad empresarial analicen
conjuntamente con especialistas normalmente externos (profesionales del coaching de la
empresa, coaching empresarial, coaching ejecutivo, psiclogos, etc) el proceso de anlisis de la
realidad empresarial, toma de decisiones, mejora de procesos, involucrando a todos los
responsables de la toma de decisiones y de la ejecucin para mejorar su nivel de control sobre
su entorno, reducir el estrs, trabajar mejor y ms eficazmente.

Pero el proceso de mejora en la empresa por profesionales externos no slo es una tarea
relacional o humana, los coaches tambin tienen que tener profundos conocimientos
empresariales para entender y orientar los procesos reales comerciales y financieros. Un
ejemplo tpico es el de aquella fbrica que est mal organizada y se produce una disfuncin
entre sus componentes; en ella no vale nicamente con dar soporte a los trabajadores, tambin
es necesario que se tomen las decisiones necesarias para que mejoren los procesos bsicos y
con ello se liberen las energas improductivas en la plantilla. En estos caso puede estar indicada
la utilizacin de coaches empresariales externos que utilicen una metodologa integrada en la
que el coaching sea el elemento aglutinador de los procesos formativos (mejora de habilidades)
y de consultora (anlisis de la realidad y recomendaciones).

Coaching empresarial

El coaching empresarial es una nueva disciplina inspirada en los grandes coaches deportivos
que es llevada al mbito organizacional como una forma de desarrollar altas competencias y
producir grandes saltos en el aprendizaje de gerentes y ejecutivos.

Una de las fuentes del coaching empresarial es el llamado coach ontolgico, que tiene su origen
en las teoras filosficas de Martin Heidegger.

El coaching ejecutivo es una conversacin, un dilogo fecundo entre el entrenador y el cliente,

mediante el cual el coach busca abrir nuevas posibilidades de reflexin y de accin en el cliente.
Esta conversacin se inicia y desencadena en torno a las situaciones concretas que enfrenta el
entrenado. El coach ayuda al cliente a formular, de modo adecuado las preguntas claves de la
situacin que enfrenta as como a plantear y articular el problema de manera poderosa. Esta es
la primera etapa del coaching.

La segunda fase de coaching indaga acerca de los paradigmas y los modelos mentales que
llevan al entrenado a plantear la solucin de una determinada manera. En esta etapa el coach
cuestiona el modelo explicativo de la realidad del entrenado, para validarlo. Es en esta etapa
donde se produce la solucin innovadora cuando se cuestiona el modelo explicativo. Este
espacio requiere el desarrollo de una capacidad reflexiva importante.

La tercera fase es el diseo de la nueva solucin, aqu el entrenado debe disear nuevas
conversaciones que lleven a que se creen las condiciones necesarias para que la nueva
propuesta ocurra.

COACHING EMPRESARIAL

Muchas compaas han comenzado a introducir los sistemas del coaching como estrategia para
su competitividad global.
JERRY W. GILLEY Y NATHANIEL BOUGHTAN afirman: Se necesitan generar nuevos
paradigmas que ayuden a crear una organizacin ganadora que incluya:

Perfeccionamiento de una nueva filosofa de desarrollo humano.

Creacin de la transferencia de estrategias de aprendizaje.

Utilizacin de los profesionales de desarrollo humano como consultores internos y

responsables del desempeo de los sistemas gerenciales.

Estmulo de las relaciones de los empleados creando una actitud de propietarios

Utilizacin de los gerentes como coaches de desempeo.

Creacin de autoestima de los empleados y grupos.

Identificacin de estrategias de recompensa que motiven a los empleados a mejorar su

compromiso y lograr resultados.

Don Shula; entrenador exitoso de los Dolphins de Miami, revel que prepara su gente para
desarrollar lo mejor de sus habilidades de acuerdo a cinco principios bsicos:

Ser orientado por convicciones.

Sobreaprendizaje.

Estar dispuesto a escuchar.

Ser consistente.

Ser honesto.

2.- MODELO CONCEPTUAL PARA EL COACHING

Cualquier plataforma de tecnologa de gestin como en el caso del coaching que se quiera
implantar en un contexto empresarial, en primer lugar debe ser coherente con la visin- misin
del negocio y podr introducirse bajo el marco estratgico que apunta a garantizar esa visin
para la empresa y su razn de ser.

El coach como lder deportivo desarrolla una manera particular de conduccin, direccin y
movilizacin de su grupo, centrado en los siguientes aspectos:

VISION INSPIRADORA, GANADORA Y TRACENDENTE. La visin de llegar a ser campen,

de ganar todos los partidos, es lo que lleva al coach a trabajar en el mejoramiento de su equipo,
es una visin que le inspira a diario en su trabajo. Todas sus estrategias y tcticas se planifican
para ganar creando una cultura ganadora en sus jugadores.

SENTIDO DE PLANEACION CONTINUA Y SEMANAL. Aunque el coach siempre tiene su

visin a Largo Plazo; trabaja cada da de cada semana preparndose para ganar el partido de la
semana y una vez logrado esto, se concentra en el de la siguiente semana y as hasta el final.
 LIDERAZGO MEDIANTE EL EJEMPLO. En todos los casos de xito, el coach en su vida
personal se destaca por su disciplina, compromiso , amor por la camiseta, una cultura por la
excelencia que prcticamente le definen un xito de vida que transfiere a su equipo como
ejemplo de su vida diaria.

SELECCIN Y DESARROLLO DE TALENTOS. Un coach en grandes torneos quiere tener a

los mejores jugadores dentro de su equipo; todos sus jugadores deben ser estrellas en su oficio
pero trabajando como equipo, por lo cual requiere una estricta seleccin de personas con el
potencial para desarrollarlos.

ENTRENAMIENTO DIARIO. Una caracterstica de los grandes equipos es el entrenamiento

diario, en una parte es el entrenamiento individual donde se desarrollan las habilidades cada da,
pero tambin para superar debilidades, nivelarlas y convertirlas en fortalezas, y el entrenamiento
grupal para acoplarse, tener un sentido de trabajo en equipo, para aprender a comunicarse y
trazar estrategias y tcticas en equipo.

ACOMPAAMIENTO TOTAL EN EL TERRENO. El sitio de trabajo de un coach se encuentra

en el campo de juego, todos los das de su vida, observando, dando instrucciones de grupo o
individuales, dirigiendo y practicando el entrenamiento del equipo, comunicndose cada minuto
con l.

MOTIVACION INDIVIDUALIZADA Y DESARROLLO PERSONAL. El coach dirige a su grupo

con un sistema de seguimiento y motivacin personal; le ensea a entender y desarrollar la
mayor responsabilidad consigo mismo: generar su automotivacin, para que entienda sus
propias motivaciones individuales y construya la senda de su desarrollo personal.

DISCIPLINA Y COMPROMISO. Estos dos factores generan un profesionalismo especial en

cada jugador, la disciplina garantiza el crecimiento de los jugadores da a da, el compromiso y
sus elementos que son: la camiseta, los colores del equipo, los lemas, el triunfo y la vergenza
por la derrota, les da la pasin por el triunfo lo que en conjunto hace a un equipo altamente
competitivo.

SENTIDO DE TRABAJO EN EQUIPO. Un equipo llega a ser campen cuando se sincroniza en

todas sus parte y juega como una unidad, cuando el sentido de equipo est por encima de lo
individual y todo el grupo trabaja con la conviccin de su interdependencia, fusionando todos los
esfuerzos para lograr una meta en comn.

3.- LAS NUEVAS FUNCIONES Y HERRAMIENTAS DEL COACH DE VENTAS

El sistema de coaching implica nuevas funciones para el gerente como coach, stas son:

Lder visionario inspirador

Seleccionador de talentos

Labor de acompaamiento al terreno, consultor de desempeo individual

Gestor de trabajo en equipo

Motivador y desarrollador de carrera de los miembros del equipo

 Estratega innovador

EL COACH EN LA SELECCIN DE TALENTOS: TCNICAS Y HERRAMIENTAS.

Para seleccionar talentos es necesario tener presente que sus resultados dependen de sus
competencias en conocimientos que corresponde a lo sabe o conoce una persona, habilidades a
lo que puede hacer y comportamiento tico a lo que debe hacerse.

Las tcnicas a utilizar son:

RECLUTAMIENTO:

Tener un abanico de candidatos triunfadores

Desarrollo de gente dentro de la empresa

Vendedores en entrenamiento (trainees)

SELECCIN

Tcnicas de entrevista

Pruebas de Role-Play Clnica de ventas

Acompaamiento al terreno con el prospecto

Pruebas tcnicas

La herramienta fundamental para el coahcing es el entrenamiento que desarrolla habilidades y

actitudes.

4.- EL COACHING DE VENTAS Y LAS LECCIONES DEL COACHING

EL PERFIL DEL COACH DE VENTAS

As como existe un perfil para determinar las posibilidades de xito de un vendedor talentoso,
tambin hay un perfil de coaching de ventas, en:

CONOCIMIENTOS. Planeacin estratgica, economa de mercados, teora de precios,

administracin de gestin humanos, psicologa del consumidor y comportamiento de grupos.

HABILIDADES. Liderazgo y direccin, coaching y mentora, comunicacin empresarial,

interpersonal, seleccin de personal, entrenamiento, habilidades para hacer presentaciones en
pblico, delegacin y empowerment y toma de decisiones.

ACTITUDES. Liderazgo mediante en ejemplo, orientacin a los resultados, trabajador en equipo,

automotivacin, humanstico desarrollador, afiliativo, disciplina, compromiso y paciencia.

ETICA. Ejemplo de estilo de vida, respeto por la persona, dignidad humana, orientacin al
servicio, honestidad personal y profesional.
Para el coach tambin hay coaching pero al ser persona de autoconfrontacin, el mismo estar
realizando su propio coaching, ya que tiene herramientas para ello.

LAS LECCIONES DE COACHING (Lecciones de liderazgo)

La visin ganadora-trascendente del coach.

El seguimiento de ms corto plazo para el cumplimento de metas.

liderazgo para el ejemplo.

Liderazgo ejercido en el terreno.

La capacitacin y el entrenamiento individual a partir de las fortalezas y debilidades de cada

persona.

El entrenamiento continuo.

El coach como entrenador de su equipo.

La seleccin y desarrollo de talentos.

Motivacin centrada en procesos internos individuales

El coaching como disciplina.

Trabajo en equipo.

Como lecciones para direccin de equipos ganadores se encuentra en el sistema coaching un

proceso ms dinmico y constante, sin compartimientos de tiempo donde el proceso de
ejecucin, seguimiento y evaluacin fluye de manera continua.

El sistema coaching, como sistema integral de liderazgo y accin, garantiza que la capacitacin y
el entrenamiento se desarrollen a partir de las necesidades del empleado en cuanto a
conocimientos, habilidades, actitudes y comportamiento tico requerido para alcanzar unos
resultados deseados y planificados.

PARA QUE SIRVE EL COACHING?

Para lograr los resultados que quieres, y evitar excusas.

Para descubrir y potencializar los recursos y habilidades personales y/o profesionales.
Para establecer un plan de accin y llevar a cabo tus objetivos
Para aprender a transformar los problemas en posibilidades
Para darle a tu empresa, equipo o familia un rumbo claro y un desempeo eficaz y eficiente.
Para despertar sueos y nuevas oportunidades y disear el futuro que quieres
Para comunicarse adecuadamente
 Mayor flexibilidad.

Para qu sirve el coaching personal

Seguro que a ti te ha pasado alguna vez, amigo lector. Seguro que en alguna ocasin un
conocido te ha preguntado que qu era el coaching y, una vez se lo has explicado del mejor
modo posible, te ha soltado un ah, o sea como un psiclogo o terapeuta, para que te vaya mejor
en la vida, no?. Seguro que te ha pasado. Y si no, es que no te acuerdas. Y si no, est a punto
de sucederte.

A m me pas hace unos das. Mi abuela me pregunt y yo intent primero la va ortodoxa.

Discurr unos segundos cmo traducir a lenguaje familiar la idea de revisar el mapa personal de
cada uno e identificar los factores y las rutinas que interfieren entre nuestro comportamiento y
nuestros propsitos. Y le dije que consista en ayudar a la gente a mejorar sus habilidades, sus
intereses y sus expectativas.

Mi abuela mene la cabeza con ms admiracin que reproche, y me sugiri muy prudentemente
que se lo explicara de otra manera. Opt por decirle que consiste en guiar a una persona para
ayudarle a desarrollar plenamente su potencial. Le cont someramente lo de establecer metas y
saber lograrlas. Lo del mapa de prioridades, lo del nexo entre decisin y accin, lo de
autorrealizarse. Mi yaya me mir, farfull algo sobre el tiempo que haba estado estudiando y me
solt unas palabras de las suyas:

-O sea, para que te vaya mejor en la vida, no? y cuando trabajas.

Lanz un suspiro, puso cara de lo que tenemos que aguantar los mayores y se gir 90 grados
para volver a ver la tele.

Un inconveniente del coaching personal, life coaching o coaching de vida, es que es un concepto
ms fcil de explicar que de entender. Es sencillo poner ejemplos de su utilidad, es precioso
reflexionar sobre l, es intelectualmente sugerente y sobre todo suele ser extremadamente til
para los miles de personas que se benefician de l. Hay tantas definiciones apropiadas, como
coach, pero cual le hubiera servido hace unos das a mi abuela?.

Me qued dndole vueltas a mi proceso explicativo, cuando el otro da me top en el New York
Times con un artculo que me dio una clave. Lo escriba una cantante llamada Alina Simone y se
titulaba Quieres un nuevo t? Cmbiate el nombre.

Todos sabemos del valor de aprender a valorarnos, que es como decir a conocernos. Nuestra
capacidad de llegar a ser independientes, en el sentido de no dejar a merced de otros nuestra
autonoma y nuestra voluntad, nos pertenece a cada uno por derecho, pero pocos o nadie te
dicen en el colegio, en el instituto, en la universidad o en el trabajo que vales en cuanto que eres
t, con independencia de que los dems te lo reconozcan. Tampoco nos ensea a vivir una vida
que tenga sentido. A buscar un significado (o mejor varios) a nuestra existencia que sea un fin y
no un medio como las posesiones, el estatus o la influencia. Ni nos advierten lo importante que
es serle fiel a esas cosas que de verdad para nosotros vale le pena hacer.
Todos tenemos ms o menos claro, si no decidimos nosotros qu es para nosotros valioso,
alguien lo decidir por nosotros, nos instilar la sensacin de que es lo que nosotros queremos, y
nos pondr en el camino de desperdiciar muchsimo tiempo y energa. Lo esencial es que nos
demos cuenta de que tenemos el poder de elegir lo que estamos haciendo, y el de dejar de
hacerlo, y el de hacerlo de otro modo. Y podemos cambiar de opinin. Las cosas que nos pasan
nos pasan como consecuencia de elecciones que tomamos o que decidimos no tomar, lo que
es otra forma de decisin.

Viene todo esto a cuento del artculo de Alina Simone, una neoyorquina que hace unos meses se
cambi el nombre, lo cual le liber tanto interiormente que decidi perseguir su sueo, que
siempre haba sido cantar. Lo hizo, y luego alguien fue a un concierto suyo y tanto le impresion
su ejemplo que decidi cambiarse su nombre por el de Alina Simone tambin, lo cual le dio a su
vez impulso para cambiar su vida de manera drstica. Al final ambas se conocieron y ahora son
amigas y bromean por el hecho de que ambas eligieron en nombre en recuerdo del de Nina
Simone, que tambin fue un nombre elegido.

Se trata de una historia totalmente verdica, El empoderamiento sobre el destino de uno nos da
un plus con un potencial incalculable. Literalmente, se trata de una cuestin de decisin.

Pero a lo que yo iba es a que ya s cmo explicarle a mi abuela para qu sirve el coaching
personal de manera satisfactoria. La prxima vez que la vez se lo dir. Sirve para convencer a la
gente de que se cambie de nombre.

Para que sirve el Coaching Ejecutivo

El Coaching Ejecutivo se est convirtiendo en una profesin estable y respetada. Por ejemplo,
IBM cuenta con ms de sesenta Coaches certificados entre sus filas y decenas de otras grandes
corporaciones han hecho del Coaching Ejecutivo una parte esencial del desarrollo del liderazgo
directivo.

Sin embargo, frecuentemente encuentro algunas confusiones acerca de lo que es, para qu sirve
y cmo se practica. Desde estas pginas y como Coach Ejecutivo, es mi compromiso poner mi
grano de arena y aclarar sin confusiones los que es el Coaching Ejecutivo. Segn Sherpa
Coaching, Coaching Ejecutivo son reuniones regulares, entre un lder empresarial y un Coach
entrenado, diseadas para producir cambios positivos en su comportamiento empresarial, en un
marco de tiempo limitado.

Como regla general, el Coach Ejecutivo no comparte su propia experiencia como lo hace un
mentor, no brinda consejo como lo hacen los consultores, no imparte conocimiento especfico
como hacen los formadores, y evita problemas personales como si es el papel de los consejeros
y terapeutas. Bajo las circunstancias adecuadas, una interaccin uno a uno con un Coach
Ejecutivo puede proporcionar un enfoque que ninguna otra forma de apoyo en la organizacin
puede dar. Una de las ventajas del Coaching Ejecutivo es poder desarrollar lderes en el contexto
de su trabajo actual, sin sacarlos de las responsabilidades de su da a da.

Los ejecutivos buscan el Coaching cuando sienten que un cambio de comportamiento, ya sea de
s mismos o de los miembros de sus equipos, puede hacer una diferencia significativa en el xito
a largo plazo de la organizacin. Es por esto que cada vez vemos a ms ejecutivos escogiendo
Coaching como un componente activo de su formacin profesional, sin embargo, hay que
recordar que el Coaching Ejecutivo no es un fin en s mismo. Los ejecutivos reconocen que tener
xito en un nuevo rol requiere de nuevas habilidades que no dependen del pasado, y que un
Coaching puede ayudar a perfeccionar esas habilidades, sobre todo cuando tiene que hacerlo
sobre la marcha. El Coaching funciona cuando es sistemtico, y cada vez son ms las
organizaciones que usan el Coaching Ejecutivo como una parte integral de un programa ms
amplio para desarrollo del liderazgo directivo.

La importancia del coaching

En los ltimos aos, el coaching ha experimentado un importante crecimiento como herramienta

a tener en cuenta por los empresarios y profesionales para conseguir mejorar los resultados de
sus negocios y hacer ms eficiente la direccin de sus equipos. Hoy da son muchas las
pequeas y medianas empresas que se animan a contar con un profesional especializado en
entrenar a directivos y empresarios con el objetivo de orientar su actividad de negocio o buscar
una formacin especfica que pueda resultar positiva para obtener mejores resultados ya sean
financieros, comerciales, organizativos o relacionados con la propia estructura empresarial.
26 Mar 2008 | REDACCIN, LAFLECHA

or otro lado, la existencia de un mercado laboral cada vez ms competitivo, junto con la creciente
tendencia a apostar por una mejor calidad de vida laboral, ha llevado a que sean muchos los
profesionales y emprendedores que decidan redirigir su trayectoria profesional hacia el coaching
y enfocar su trabajo a encontrar la mejor solucin a los problemas que surgen en el da a da de
los empresarios.

Un coach debe reunir una serie de caractersticas fundamentales: capacidad de esfuerzo para
lograr los objetivos planteados, capacidad analtica que le haga saber qu soluciones necesita
cada empresa para mejorar resultados; saber comunicar, para conseguir hacer partcipe a su
cliente de lo que falla en su empresa y cmo sta puede mejorar; colaborador, reflexivo,
persistente en conseguir los mejores resultados posibles, emptico y como no, entusiasta y
altamente implicado en su trabajo. Todas ellas con el fin ltimo de conseguir la confianza de sus
clientes y participar activamente en sus negocios, encontrando la solucin adecuada para cada
caso y sintindose durante ese tiempo como uno ms de la empresa.
El coaching se consolida as, cada vez ms, como una buena opcin profesional para todos los
emprendedores y emprededoras que quieran encaminar su vida laboral a colaborar y ayudar a
otros empresarios. Entrenar y formar a la pequea y mediana empresa se dibuja as como una
buena oportunidad de futuro para triunfar en el mbito laboral y conseguir llevar esa satisfaccin
profesional tambin al mbito personal.

LIDERAZGO
La importancia del coaching
en las organizaciones
Por Adriana Bonavita

Un programa de coaching est especialmente diseado para ayudar a las personas a potenciar
su rendimiento en momentos de cambio corporativo. Se trata de una disciplina que permite
aumentar el rendimiento en el trabajo, capacitando a su personal en la proaccin en lugar de la
administracin mientras busca mejorar la calidad de vida y posicionar al individuo en un
aprendizaje permanente.

Para qu puede servir el Coaching en una organizacin?

Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.

Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.

Estimula a las personas hacia la produccin de resultados sin precedentes.

Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicacin en los sistemas humanos.

Predispone a las personas para la colaboracin, el trabajo en equipo y la creacin de

consenso.

Destapa la potencialidad de las personas, permitindoles alcanzar objetivos que de otra

manera son considerados inalcanzables.

Permite a la gente encontrar sentido y valor en su funcin, y trabajar motivada y con

responsabilidad.

Contribuye a clarificar los objetivos de la organizacin y planificar estratgicamente las

metas.

Existen varias formas de detectar la necesidad del coaching. Una puede ser a travs de
herramientas como Feedback 360, Evaluacin de Desempeo o Encuesta de Clima. Otra, que el
mismo participante, su jefe directo o el departamento de RR.HH. soliciten sesiones de coaching.

En todo el mundo los gerentes comienzan a brindar coaching a su gente. Esto es muy positivo.
Pero cuando el coach es externo, tiene la ventaja de una mayor objetividad y de ver la realidad
desde otro punto de vista. Adems, se preserva de alguna manera a la persona porque le evita la
sensacin de exposicin experimentada cuando este rol lo desempea su jefe u otro miembro de
la misma organizacin.

En cuanto a las personas que reciben coaching, suelen plantear algunas dudas frecuentes, y en
numerosas ocasiones entienden por esta disciplina que se trata de una especie de terapia.
Siempre es conveniente aclarar que en el proceso de coaching se trabaja sobre conductas
manifiestas y situaciones actuales. Generalmente, en la primera entrevista se explica el objetivo
del coaching, la metodologa de trabajo y cualquier aspecto de inters para el participante.

As, el proceso se inicia con el contexto o encuadre ya establecido. Por lo general, las personas
que reciben coaching lo entienden como un acompaamiento a su desarrollo profesional, un
entrenamiento especial y un espacio propio para mejorar o potenciar sus habilidades. Es
recomendable que el jefe directo se encargue de comunicar al participante los motivos por los
que pidi el coaching y cules son los resultados esperados al final del proceso.

1.- Qu es el coaching? Para qu sirve?

El coaching es una forma de comunicacin basada en la Mayetica o mtodo socrtico, que
afirma que cada ser humano tiene dentro de s las mejores soluciones y las respuestas a todas
sus preguntas. El coach respeta en todo momento quin eres, tu individualidad irrepetible y
nica, y te ayuda a averiguar qu quieres realmente, para que lo quieres, el modo de alcanzarlo,
y te acompaa en el camino hasta tu meta personal y profesional. Sirvepara casi todo, y
siempre es beneficioso: para cumplir con un propsito que esquivamos, mejorar una relacin,
superar una crisis, adaptarse a cambios, escribir un libro, alcanzar cualquier objetivo
2.- Qu diferencia existe entre un coach, un mediador, un consultor?
Un coach no aconseja; ayuda a discernir. No da las respuestas; hace las preguntas apropiadas
para que las respuestas sean tuyas. Un coach no juzga; positiviza y se basa en la confianza.
Acta partiendo desde tus xitos, tus habilidades de lo que ya has hecho bien, y as es como se
generan resultados nuevos y positivos.

4.- Cmo podemos saber si el coach en cuyas manos nos hemos puesto es
realmente un profesional?
Despus de una verdadera conversacin de coaching sabes perfectamente si la persona que
tienes delante, es capaz de ayudarte y de hacerte avanzar. Me parece primordial que el coach
ofrezca una primera sesin de prueba y gratuita. Actualmente hay algunos sucedaneos que se
venden como coaching (mentoring, liderazgo, consultora). Segn la situacin del mercado, lo
mejor es guiarse por las buenas referencias de quienes ya han recibido un proceso de coaching,
y despus probar personalmente al coach.

Qu es el coaching y para qu sirve

El coaching es una disciplina que est desarrollndose en Europa y en Espaa en los ltimos
aos y que procede de los Estados Unidos. Es una disciplina de sntesis y enteramente situada
en la esfera de la accin y de la aplicacin...

El coaching es una disciplina que est desarrollndose en Europa y en Espaa en los ltimos
aos y que procede de los Estados Unidos. Es una disciplina de sntesis y enteramente situada
en la esfera de la accin y de la aplicacin.
El coaching consiste en una relacin profesional continuada que ayuda a que obtengamos
resultados en la vida, profesin, empresa o negocios de las personas. Mediante este proceso,
las personas podemos profundizar en nuestro propio conocimiento, aumentar el rendimiento y
mejorar la calidad de vida.

El coaching es un proceso de aprendizaje dinmico que aborda cuestiones tcnicas y

psicolgicas. Uno de los mbitos de trabajo en el coaching personal es la gestin del tiempo, la
gestin de los conflictos, de las creencias y de los hbitos, la gestin del estrs y de las
emociones.

El coaching tiene el objetivo de que la persona progrese de forma rpida y eficaz y alcance una
autonoma en la resolucin de los problemas importantes y cotidianos. El coaching permite que
la persona se site aligere el peso de la vida personal y profesional con un estilo de vida ms
confortable en todos los aspectos en el menor tiempo posible.

Para qu sirve el coaching

El coaching est plenamente enfocado a la accin eficaz. Una accin que es el resultado de la
bsqueda de vas de solucin a los problemas que se plantean en las sesiones. Este mtodo de
optimizar nuestro rendimiento con logros concretos es uno de los pilares del desarrollo personal
y de la autoestima que se obtienen con el coaching.

Ejemplos de para qu sirve el coaching

Algunos ejemplos de las utilidades del coaching...

salir del estereotipo de gnero

tener xito

tener ms autoestima

tener una conducta proactiva

cambiar de actividad

obtener ms satisfaccin en tu trabajo

escapar del molde social reservado a las mujeres

escapar de las quejas y pasar a la accin

movilizarte

afrontar un cambio
 aprender ms sobre ti y ser ms feliz

encontrar nuevas motivaciones

negociar en tu vida privada

negociar en tu vida profesional

obtener un feedback sobre tu actividad

afrontar retos importantes con seguridad

escapar del malestar de la cultura

ser ms asertiva

Algunos ejemplos

A continuacin se describen algunos ejemplos ficticios basados en distintos casos con los que
hemos trabajado. Se han eliminado los detalles particulares y se describen situaciones con las
que pueden identificarse mujeres que en la actualidad afrontan problemas similares a los
descritos.

1. Alinear valores y estilo de vida Una pequea empresaria de mediana edad contact con
Mproactiva en un momento de transicin de su vida. Haba alcanzado un gran xito profesional
con su negocio, una consultora de gran prestigio, muy bien posicionada en el mercado nacional.
Desde fuera, cualquiera dira que la vida le sonrea (...). A pesar de ello, se senta profundamente
desmotivada. No era feliz haciendo lo que haca: tena la sensacin de que no estaba en el lugar
apropiado.
Contina para leer la historia completa 2. Equilibrar trabajo y familia En el marco de un curso
de gestin del tiempo, una directiva solicit nuestros servicios para afrontar una situacin
coyuntural de sobrecarga y estrs. Haba conseguido hacer malabarismos durante mucho tiempo
pero ahora senta incapaz de llegar a todo. Se haba marcado unas exigencias muy elevadas en
todas las esferas de su vida: tena que ser una gran profesional, una madre perfecta y una
esposa entregada... En ese programa no le quedaba tiempo para ella.
Contina para leer la historia completa 3. Montar un negocio propio Mproactiva ha trabajado
con distintas profesionales liberales que queran cambiar el rumbo de su carrera. Una
exprofesora universitaria, doctora en historia, contact con nosotras porque se encontraba en
una encrucijada: necesitaba cambiar urgentemente de ocupacin.

Ejemplos

Ejemplo 1

Una empresa tiene previsto crecer un 10% este ao, y le gustara crecer el 30%, pero no confa
en conseguirlo, ms que nada por la enorme inercia que tiene.
El Business Coach estudia la situacin y organiza un programa de Business Coaching en el que
se definen una serie de proyectos de mejora para conseguir los resultados. Estos proyectos los
disea un equipo formado por personal interno de la empresa y un Business Coach. Despus se
ponen en marcha. Todo ello a base de unas reuniones de grupo que tienen lugar a cada cierto
tiempo y en las que se ponen objetivos, se asumen compromisos, se realizan y monitorizan
acciones, y se miden los resultados

El xito se produce por una serie de razones:

Mayor foco y esfuerzo por parte de la plantilla por asistir un agente externo que
proporciona feedback y se cuestiona lo que se hace (el business coach)

Adopcin de un sistema probado de diseo y puesta en marcha de los proyectos y

consecucin de los resultados

Ejemplo 2

Una empresa ha introducido nuevos mtodos de trabajo, un software nuevo, o ha

cambiado/reducido la organizacin. Es necesario gestionar el cambio cultural para conseguir
volver a la normalidad y mejorar los resultados de forma rpida, motivar a las personas y
conseguir que se reasignen las nuevas cargas de trabajo con la alegra necesaria

El Business Coach seala una serie de proyectos e involucra a algunos miembros de la plantilla
para conseguir los cambios culturales y de resultados que se necesitan.

Ejemplo 3

Una empresa quiere entrar en nuevos mercados o lanzar nuevos productos, cree que puede
conseguirlo con xito en dos aos, pero le gustara saber si se puede conseguir ms deprisa
contando con un recurso externo especializado que haga que se ponga ms foco y eficacia en la
tarea.

El Business Coach estudia la problemtica y puede conseguir que, con una mayor participacin
de la plantilla, el objetivo se pueda conseguir en un ao. En el plan inicial conjunto se ha previsto
que el Business Coach, aparte de participar en las reuniones de proyecto, se involucre como uno
ms en las acciones comerciales correspondientes, asistiendo a visitas a clientes, ponencias y
otras acciones de campo para dar su opinin y el feedback correspondiente

Ejemplo 4

Una empresa cree que puede obtener ms rentabilidad y mas facturacin de sus mercados
actuales sin tener que recortar costes.

El Business Coach rene a algunos miembros de la plantilla para trabajar sobre el tema, se
descubre que la empresa tiene un problema de posicionamiento en el mercado, y el equipo se
pone a trabajar para disear y ejecutar un reposicionamiento general. Al final del proceso la
empresa es ms atractiva para clientes mejores y los clientes existentes valoran mejor la oferta
de la empresa lo que le proporciona una mayor facturacin y un mayor margen.

Ejemplo 5
Una empresa presta toda su atencin a sus productos ms importantes y no pone foco en alguno
de sus otros productos y como consecuencia este producto no se vende lo suficiente, y se corre
el riesgo de perderse la inversin que se hizo en desarrollarlo e introducirlo al mercado.

El Business Coach analiza el producto y el mercado y disea una estrategia de proyecto en la

cual una serie de responsables de la empresa se reunirn peridicamente para estudiar
alternativas, planificar una solucin y ejecutar las acciones correspondientes. Incluso l mismo
se ha diseado que se involucre en la ejecucin de la estrategia proporicionando feedback y
formacin. Como consecuencia de ello, el producto empieza a despegar y un tiempo despus se
empiezan a obtener buenos resultados

Ejemplo 6

Los propietarios estn pensando vender la empresa. Les preocupa que en la situacin actual el
valor pueda ser bajo.

El Business Coach selecciona un equipo dentro de la empresa y se ponen como objetivo

aumentar el valor percibido, documentar los intangibles y elaborar una estrategia de venta de la
empresa. Una vez cumplido este objetivo yaumentada la sensacin de valor percibido en la
empresa, el siguiente paso es seleccionar un broker para que busque candidatos a comprar la
empresa.

Ejemplo 7

Una empresa quiere montar una red de agentes comerciales que le cubra todo el territorio
espaol. A da de hoy slo tiene como clientes algunas grandes cuentas y dos distribuidores
regionales. El nico que se encarga del desarrollo regional es el jefe de ventas en el tiempo que
tiene libre despus de supervisar a los vendedores y atender algunos grandes clientes.

El Business Coach escucha a todos los interesados dentro de la empresa y ayuda a definir los
objetivos comerciales de la misma de forma ambiciosa pero realista. Despus define una serie
de reuniones que darn lugar al diseo del nuevo plan. Una vez aprobado, el Business Coach se
involucra en la implementacin del proyecto, visitando zonas junto al jefe de ventas, ayudando a
seleccionar los nuevos agentes e impulsando las nuevas actividades hasta que se consiguen los
resultados.

Ejemplo 8

Una empresa quiere mejorar las habilidades profesionales de la direccin y la plantilla,

quieren mejorar sus tcnicas de negociacin y ventas, su trabajo en equipo y sus
habilidades de comunicacin, adems les gustara poder medir esta mejora y el
impacto que estas habilidades nuevas tendrn sobre el negocio: sobre las ventas, los
beneficios e incluso sobre el valor de las acciones, todo un reto

El Business Coach rene a todos los participantes de forma individual para elaborar un
diagnstico completo de la situacin de la empresa. El Business Coach tiene preguntas
concretas que le van a dar la pauta de dnde estn los retos y las reas de mejora. Por ello
cuando se redacta un programa y plan de trabajo , el programa responde a necesidades y
objetivos reales y el programa est destinado a potenciar las habilidades, subsanar los defectos
y conseguir los resultados que la empresa se haya planteado con la mxima probabilidad. Se
descartan soluciones estndar, porque pueden ser lentas o inadecuadas, y lo prioritario es llegar
a la raz y a las causas, remover los inhibidores del negocio y potenciar las habilidades formando
y haciendo un seguimiento prctico de las nuevas competencias y formas de actuar.

Testimonios yejemplos de coaching

Ejemplo de Coaching No. 1: Mnica

Gerente de Marketing de una Compaa multinacional

Tomar las riendas. Dejar de aplazar temas realmente importantes para la vida son algunos de los
beneficios.

El coaching te ayuda a encontrar tu verdadera lista de sueos en todas las reas y lo que es
mejor, te ayuda a cumplirlos en el futuro cercano.

Yo lo recomiendo ampliamente porque adems es grato saber que todo cuanto ocurre depende
de nosotros mismos con la ventaja de que ayuda a ser verdadera esa frase, a veces lejana, de
vivir el aqu y el ahora.

Ejemplo de Coaching No. 4: Cristina

Trabajadora autnoma

Cuando comenc el proceso de coaching me sent un poco asustada de tener que cumplir con
un tipo de tareas que me iban a mandar a hacer. Muy pronto me di cuenta que el asunto era
diferente y que las tareas y las metas me las pona yo misma.

Fue importante eso y es una ventaja frente a otro tipo de programas de desarrollo personal en
los que he participado a lo largo de mi vida.

Me gust que el cambio y la vida fueran tomando el rumbo que yo quera. Pasar de un papel
secundario a uno protagnico no es algo que me esperaba as de fcil.

La metodologa con el coaching es buena en ese sentido, por ejemplo, me ayud a crear planes
personales para diferentes temas con estndares altos no resignados a lo que el destino me
pusiera en frente. ejemplos de coaching

Otro beneficio fue ir conociendo muchas cosas de m misma y el potencial que tengo para las
diferentes metas. Es decir encontrar mi propio mtodo es algo importante que ocurri a lo largo
de las sesiones.

El coach acompaa sin interferir algo que es a veces difcil de encontrar en otros procesos de
aprendizaje. A m me ayudo mucho a centrarme porque suelo ser dispersa en mis deseos y en
mis formas de alcanzarlos.

El coaching es definitivamente una herramienta de gran beneficio que se puede emplear en

cualquier etapa de la vida y que ayuda mucho en temas puntuales como un divorcio, un cambio
de rumbo profesional, un traslado de casa, un reto nuevo, etc.

Ejemplo de Coaching No. 5: Mara Jimena

Publicista de agencia internacional

Creo que tener control, consciente, sobre lo que hacemos, y pensamos es uno de los beneficios
del coaching. No es un cambio instantneo pero es el espacio de tener tiempo para pensar en
uno desde uno mismo, no en la familia, o en el trabajo en UNO.

En este ejercicio de reflexin he descubierto que lo que queremos y lo que hacemos a veces no
estn apuntando al mismo lugar.

La ventaja del coaching es que te abre la cabeza para tener la conciencia y la fuerza de
enderezar alguno de los dos para conseguir las cosas que quieres.

Seguro que sirve para lograr ser millonario, pero es mucho mas importante descubrir que sirve
para encontrar qu es lo que lo hace a uno feliz.

Ejemplo de Coaching No. 6: Los beneficios para Adrin

Lector de Coach en Linea@ (el Blog de Todo Sobre Coaching)

Bien, he de empezar por lo que pensaba del coaching. Es mas de lo mismo solo que le
cambiaron el nombre.

Bueno hoy estoy en un proceso interesante, a mi modo de ver, he visto los pasos, he analizado
los mismos, he tomado para m muchas de las afirmaciones y frases que leo en el Blog y he visto
beneficios.

Hoy estoy a mil kilmetros de distancia de mi esposa y de mis hijas y le agradezco a vuestra
pgina y a mi esposa el haberme convencido de entrar en vuestro mundo.

Por ejemplo, ya tengo mi lista de sueos. Ese plan de vuelo, lo escrib una y otra vez, y lo sigo
escribiendo para que mejore mi vida y conmigo la de mi familia.

El anuncio de un nuevo tiempo me dio la pauta de que lo que siempre anhel lo puedo tener.
Trabajar para que todo este bagaje de conocimientos no se pierda y aumente mi capacidad de
resolver mis temas en el futuro cercano.