Toma de decisiones

Es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las opciones o formas para
resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a niveles de laboral,
familiar, personal, sentimental o empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que
brinda la administracin). La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una
opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun
cuando no se evidencie un conflicto latente).

En trminos bsicos la toma de decisiones es el proceso de definicin de problemas,

recopilacin de datos, generacin de alternativas y seleccin de un curso de accin y se
define como el proceso para identificar y solucionar un curso de accin para resolver un
problema especfico.

Toma de decisiones se refiere a la eleccin correcta entre diversas opciones para

concretar un proyecto.

Caractersticas.

A nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona haga uso de su
razonamiento y pensamiento para elegir una solucin a un problema que se le presente
en la vida.

Importa la eleccin de un camino a seguir, por lo que en un estado anterior deben

evaluarse alternativas de accin.

Para tomar una decisin, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer,
comprender, analizar un problema, para as poder darle solucin.

Simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implcita y se soluciona muy

rpidamente.

Un proceso ms estructurado que puede dar ms seguridad e informacin para resolver el

problema.

Clasificacin.

Decisiones programadas:

Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una
rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta
regularidad ya que se tiene un mtodo bien establecido de solucin y por lo tanto ya se
conocen los pasos para abordar este tipo de problemas

Decisiones no programadas:

Tambin denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman ante problemas o

situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un
modelo o proceso especfico de solucin, por ejemplo: Lanzamiento de un nuevo
producto al mercado, en este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de toma
de decisin para generar una solucin especfica para este problema en concreto.

Estilo de Toma de Decisiones.

Todas las personas que toman una decisin poseen una serie nica de caractersticas
personales que influyen en su resolucin del problema.

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las
opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos:
a nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial (utilizando metodologas
cuantitativas que brinda la administracin). La toma de decisiones consiste, bsicamente,
en elegir una opcin entre las disponibles para resolver un problema actual o potencial
(aun cuando no se evidencie un conflicto latente).

La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona
haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solucin a un problema que
se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, deber ser capaz de
resolverlo individualmente tomando decisiones con ese especfico motivo.

En la toma de decisiones importa la eleccin de un camino a seguir, por lo que en una

etapa anterior deben evaluarse alternativas de accin. Si estas ltimas no estn
presentes, no existir decisin.

El supuesto bsico del modelo de la toma de decisiones reside en reconocer que

las personas difieren en dos dimensiones.

La primera es la forma de pensar. A la hora de tomar una decisin, hay personas que lo
hacen con una mayor lgica y racionalidad, procesando la informacin de forma
secuencial. Sin embargo, otras personas se enfrentan a este proceso de forma ms
creativa e intuitiva, contemplando una perspectiva ms amplia.

La segunda dimensin hacer referencia a la tolerancia a la ambigedad que toleran las

personas. En aquellas situaciones donde el individuo, para tomar la decisin, requiera de
mucha coherencia y orden en la informacin, el grado de tolerancia a la ambigedad es
mnimo. En contraposicin, en aquellas personas capaces de procesar multitud de
informacin al mismo tiempo, asumiendo con ello un importante grado de incertidumbre,
la tolerancia a la ambigedad es elevada.

Estilo directivo

El estilo directivo para la toma de decisiones se caracteriza por una baja tolerancia a la
ambigedad y un modo de pensar totalmente racional
 Estilo analtico.

El estilo analtico para tomar decisiones se caracteriza por una mayor tolerancia a la
ambigedad que los tipos directivos, combinado con una forma de pensar totalmente
racional.

Estilo conceptual.

El estilo conceptual para tomar decisiones engloba a personas con una gran tolerancia a
la ambigedad y un modo de pensar intuitivo. Estas personas se caracterizan por tener
una amplia capacidad para procesar informacin desde una perspectiva extensa y una
elevada capacidad analtica tratando de analizar muchas alternativas. Se enfocan en el
largo plazo y con frecuencia buscan soluciones creativas a los problemas.

Estilo conductual

El estilo conductual representa a aquellas personas cuyo modo de pensar es de manera

intuitiva pero cuyo grado de tolerancia a la ambigedad es bajo. Estas personas trabajan
bien con otras, estn abiertas a las sugerencias y se preocupan por los que trabajan con
ellas.

Proceso de toma de decisiones

Identificar y analizar el problema.

Consiste en comprender la condicin del momento y de visualizar la condicin deseada,

es decir, encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisin para llegar a
la solucin de este.

Identificar los criterios de decisin y ponderarlos.

Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la

decisin, es decir, aquellas pautas de las cuales depende la decisin que se tome.

La ponderacin, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada criterio en la

decisin que se tome, ya que todos son importantes pero no de igual forma.

Definir la prioridad para atender el problema

La definicin de la prioridad se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene para

atender y resolver el problema.

Definir la prioridad para atender el problema

La definicin de la prioridad se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene para

atender y resolver el problema.

Evaluar las opciones

Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se
generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de forma individual
con respecto a los criterios de decisin

Eleccin de la mejor opcin.

En este paso se escoge la opcin que segn la evaluacin va a obtener mejores

resultados para el problema.

Aplicacin de la decisin

Poner en marcha la decisin tomada para as poder evaluar si la decisin fue o no

acertada.

Evaluacin de los resultados.

Despus de poner en marcha la decisin es necesario evaluar si se solucion o no el

problema, es decir si la decisin est teniendo el resultado esperado o no.

VALORES EN LA TOMAS DE DECICIONES.

AUTOESTIMA.

es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones, sentimientos y tendencias

de comportamiento dirigidas hacia nosotros mismos, hacia nuestra manera de ser, y hacia
los rasgos de nuestro cuerpo y nuestro carcter. En resumen: es la percepcin evaluativa
de nosotros mismos.

Abraham Maslow, en su jerarqua de las necesidades humanas, describe la necesidad

de aprecio, que se divide en dos aspectos, el aprecio que se tiene uno mismo (amor
propio, confianza, pericia, suficiencia, etc.), y el respeto y estimacin que se recibe de
otras personas (reconocimiento, aceptacin, etc.). 2 La expresin de aprecio ms sana
segn Maslow es la que se manifiesta en el respeto que le merecemos a otros, ms que
el renombre, la celebridad y la adulacin

Importancia.

La importancia de la autoestima estriba en que concierne a nuestro ser, a nuestra manera

de ser y al sentido de nuestra vala personal. Por lo tanto, puede afectar a nuestra manera
de estar, de actuar en el mundo y de relacionarnos con los dems. Nada en nuestra
manera de pensar, de sentir, de decidir y de actuar escapa a la influencia de la
autoestima.

Grados de autoestima.

La autoestima es un concepto gradual. En virtud de ello, las personas pueden presentar

en esencia uno de tres estados:
Tener una autoestima alta equivale a sentirse confiadamente apto para la vida, o,
usando los trminos de la definicin inicial, sentirse capaz y valioso; o sentirse aceptado
como persona.

Tener una autoestima baja es cuando la persona no se siente en disposicin para la

vida; sentirse equivocado como persona.

Tener un trmino medio de autoestima es oscilar entre los dos estados anteriores, es
decir, sentirse apto e intil, acertado y equivocado como persona, y manifestar estas
incongruencias en la conducta actuar, unas veces, con sensatez, otras, con irreflexin
reforzando, as, la inseguridad.

ESCALERA DE LA AUTOESTIMA.

Auto reconocimiento: Es reconocerse a s mismo, reconocer las necesidades,

habilidades, potencialidades y debilidades, cualidades corporales o psicolgicas, observar
sus acciones, como acta, por qu acta y qu siente.

Auto aceptacin: Es la capacidad que tiene el ser humano de aceptarse como realmente
es, en lo fsico, psicolgico y social; aceptar cmo es su conducta consigo mismo y con
los otros.

Auto valoracin: Refleja la capacidad de evaluar y valorar las cosas que son buenas de
uno mismo, aquellas que le satisfacen y son enriquecedoras, le hacen sentir bien, le
permiten crecer y aprender. Es buscar y valorar todo aquello que le haga sentirse
orgulloso de s mismo.

Auto respeto: Expresar y manejar en forma conveniente sentimientos y emociones, sin

hacerse dao ni culparse. El respeto por s mismo es la sensacin de considerarse
merecedor de la felicidad, es tratarse de la mejor forma posible, no permitir que los dems
lo traten mal

Auto superacin: Si la persona se conoce es consciente de sus cambios, crea su propia

escala de valores, desarrolla y fortalece sus capacidades y potencialidades, se acepta y
se respeta; est siempre en constante superacin, por lo tanto, tendr un buen nivel de
autoestima, generando la capacidad para pensar y entender, para generar, elegir y tomar
decisiones y resolver asuntos de la vida cotidiana, escuela, amigos, familia, etc. Es una
suma de pequeos logros diarios.

Auto eficacia: confiar en el funcionamiento de mi mente, capacidad de pensar, en los

procesos por los cuales juzgo, elijo, decido; confianza en la capacidad de comprender los
hechos de la realidad que entran en la esfera de mis intereses y necesidades; confianza
conocedora en uno mismo.

Auto dignidad: seguridad de mi valor; una actitud afirmativa haca mi derecho de vivir y
felicidad.
Auto eficacia y auto dignidad son los pilares duales de la autoestima. La falta de alguno
de ellos afecta enormemente; representan la esencia de la autoestima.

Indicios positivos de autoestima.

La persona que se autoestima suficientemente:1

1. Cree con firmeza en ciertos valores y principios, y est dispuesta a defenderlos incluso
aunque encuentre oposicin.
2. Es capaz de obrar segn crea ms acertado, confiando en su propio criterio, y sin
sentirse culpable cuando a otros no les parezca bien su proceder.
3. No pierde el tiempo preocupndose en exceso por lo que le haya ocurrido en el
pasado ni por lo que le pueda ocurrir en el futuro.
4. Confa plenamente en su capacidad para resolver sus propios problemas
5. Como persona, se considera y siente igual que cualquier otro; ni inferior, ni superior;
sencillamente, igual en dignidad.

Indicios negativos de autoestima.

1. Autocrtica rigorista: tendente a crear un estado habitual de insatisfaccin consigo

misma.
2. Hipersensibilidad a la crtica: que la hace sentirse fcilmente atacada y a
experimentar resentimientos pertinaces contra sus crticos.
3. Indecisin crnica: no tanto por falta de informacin, sino por miedo exagerado a
equivocarse.
4. Deseo excesivo de complacer: no se atreve a decir no, por temor a desagradar y
perder la benevolencia del peticionario.
5. Perfeccionismo: o auto-exigencia de hacer perfectamente, sin un solo fallo, casi
todo cuanto intenta; lo cual puede llevarla a sentirse muy mal cuando las cosas no
salen con la perfeccin exigida.