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UNIVERSIDAD LA SALLE BENAVENTE

MAESTRA EN ADMINISTRACIN EDUCATIVA


CALIDAD TOTAL EN LA INSTITUCIN EDUCATIVA
MTRO.: EUGENIO ALEJANDRO VITAL VZQUEZ
ALUMNA: KARLA NAYELY PREZ JIMNEZ

CILCO DE DEMING O PDCA

La rueda o ciclo de Deming es un proceso metodolgico que tiene como objetivo aplicar a un
proceso cualquiera una accin cclica formada por cuatro pasos fundamentales:

P = PLAN = Planificar a fondo

D = DO = Efectuar, realizar, hacer.

C = CHECK = Verificar, comprobar.

A = ACT = Actuar

Plan (Planificar) Consiste en formular un Plan sobre cmo proceder. Es la fase ms influyente y
define una secuencia lgica de actividades: Definir el tema, seleccionar el tema a estudiar y
definir los objetivos. Se deben utilizar todas las fuentes disponibles, indicaciones procedentes
de clientes, datos y hechos, polticas de direccin, sugerencias de distintas fuentes.

DO= HACER

Significa hacer lo que se ha determinado en el plan. Para ello, se deben preparar las pruebas o
test, indicando cmo deben desarrollarse a travs de procedimientos y explicarlo a las
personas que van a llevar a cabo la ejecucin de las pruebas o test.

La fase de Hacer incluye:

La verificacin y aplicacin de las medidas correctivas definidas en el plan.

La introduccin de las modificaciones al plan inicial, si no ha sido positivo el resultado de las


medidas correctivas.

Anotar el trabajo desarrollado y de los resultados obtenidos.

La formacin del personal que deba aplicar las soluciones propuestas; es necesario para una
adecuada comprensin y familiarizacin con las medidas correctivas que se hayan definido.

Check (Verificar): Se verifica si se ha alcanzado el objetivo. Es necesario controlar si lo que se


ha definido se desarrolla correctamente. Lo primero que se debe hacer es contestar a las
siguientes preguntas:

Qu vamos a controlar?

Cundo lo haremos?
Dnde se piensa controlar?

Evaluacin de los alumnos= resultados acadmicos.

Evaluacin de los equipos del centro.

Mediciones de los niveles de satisfaccin de los alumnos.

Act (actuar)

La fase Actuar sirve para normalizar la solucin del problema y establecer las condiciones que
permiten mantenerlo, haciendo un anlisis para tomar determinaciones en base a esto.

El ciclo lo aplica todo los niveles del centro, cada equipo impulsa el ciclo en su nivel de
competencia.

Est presente en todo momento ya que se van interrelacionando y debe ser evaluado.

Debe ser eficiente en el proceso con una objetividad en la evaluacin para documentarlo
cuando se precis, tomando en cuenta criterio de coherencia con la misin y visin.

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