Chvez Delgado Sergio Eduardo

4
UNIDEG plantel Pnjamo
sergio_lalo@hotmail.com
Actividad 1: Evolucin del concepto de calidad
18 de Mayo del 2016
1. Donde y como surge el concepto?
R= Surge en Europa con la calidad informal dentro de los oficios

2. Quienes son los precursores del concepto de calidad?

R= Deming, Juran, Ishikawa, Crosby, Taguchi

3. Describa cmo entiende la perspectiva de la calidad? en base a:

4. Porque es de suma importancia la integracin de las perspectivas

sobre la calidad?

R= Para tener varios puntos de vista de una calidad que satisfaga

las necesidades de dicho producto o servicio

5. Que entiende por calidad impulsada por el cliente?

R= Esto puede decirse que es lo que el cliente exige o sugiere para

que el producto o servicio mejore
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Actividad 1: Evolucin del concepto de calidad
18 de Mayo del 2016

6. Que relacin existe entre la calidad y la ventaja competitiva?

R= La calidad es la manera de vender un producto mas seguro y

aprobable, pues al tener una ventaja competitiva quiere decir que
su producto esta hecho debidamente conforme a las
especificaciones requeridas y se puede lograr de manera distinta
en las empresas.
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sergio_lalo@hotmail.com
Actividad 1: Evolucin del concepto de calidad
18 de Mayo del 2016
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18 de Mayo del 2016