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LISTADO DE LAS APTITUDES EMOCIONALES DE ACUERDO A

LAS CINCO HABILIDADES FUNDAMENTALES DE LA


INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. AUTOCONOCIMIENTO
Conciencia Emocional: Reconoce las propias emociones y sus efectos en las
propias reacciones y sus consecuencias en su ambiente laboral y familiar. Sabe qu
emociones experimenta y por qu. Percibe los vnculos entre sus sentimientos y lo
que piensa, hace y dice. Conoce sus valores y metas y se gua por ellos.
Autoevaluacin Precisa: Conoce las propias fortalezas y lmites. Es reflexiva y
aprende de la experiencia. Est abierta a la crtica sincera y bien intencionada, a las
nuevas perspectivas, al aprendizaje constante y al desarrollo de s misma. Tiene buen
sentido del humor.
Confianza en uno mismo: Tiene certeza sobre sus capacidades, autoimagen y
autoestima. Tiene presencia. Puede expresar opiniones objetivas y se arriesga a
expresarlas cuando consideran que es correcto.

2. AUTODOMINIO
Autocontrol: Maneja las emociones y los impulsos perjudiciales. Mantiene serenidad
y calma, no se deja perturbar. Piensa con claridad y no pierde la concentracin
cuando es sometidas a presin.
Confiabilidad: Mantiene honestidad e integridad actuando en forma tica. Inspira
confianza porque acta autnticamente. Admite sus propios errores y es capaz de
sealar algo que no le parezca. Defiende su postura de acuerdo a sus principios,
aunque no sean aceptados.
Responsabilidad: Acepta y cumple con los compromisos en su desempeo laboral.
Es organizada y cuidadosa en el trabajo.
Adaptabilidad: Flexible para manejar el cambio y situaciones imprevistas. Encuentra
solucin a los problemas. Maneja con seguridad exigencias mltiples, prioridades
cambiantes e inesperadas.
Innovacin: Genera nuevas ideas y est abierta a las ideas y enfoques nuevos y a
nueva informacin.

3. AUTOMOTIVACIN
Afn de triunfo: Se esfuerza en dar la milla extra y cumplir con la excelencia en todo.
Se fija metas y acepta riesgos. Busca la manera de desempearse mejor. Busca
informacin para hacer mejor su trabajo.
Compromiso: Apuesta por las metas de grupo y de la organizacin. Est dispuesta
a hacer sacrificios y renuncias porque est comprometida a darlo todo. Se siente
satisfecha por aportar y ser til. Busca oportunidades para la empresa.
Iniciativa: Tiene disposicin para aprovechar cada oportunidad o crearla. No es
burocrtica, sino que facilita los procesos. Es emprendedora tanto en lo interno y
externo. Ante los retos no piensa en el fracaso sino en el xito. An los contratiempos
los mira de forma manejable.
Optimismo: Tenacidad para buscar lo positivo en cada situacin y cumplir con los
objetivos pese a los obstculos y dificultades.

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4. EMPATA
Comprender a los dems: Percibe los sentimientos y puntos de vista de los y se
interesa en sus preocupaciones. Sabe escuchar y es generosa para ayudar.
Ayudar a los dems a desarrollarse: Percibe las necesidades de los dems y
fomenta las mejores aptitudes en ellos.
Orientacin hacia el servicio: Prev, reconoce y satisface las necesidades de los
clientes procurando su fidelizacin con la empresa. Y lo logra porque lo comprende y
asesora efectivamente.
Aprovechar la diversidad: Crea oportunidades enfatizando lo que une y no lo que
divide, aprovechando las cualidades de cada uno. Respeta a los dems y no es
clasistas ni elitista. Se lleva bien con todos. Lucha contra los prejuicios y la
intolerancia.

5. LIDERAZGO
Influencia: Aplica tcticas efectivas de persuasin.
Comunicacin: Escucha abiertamente y transmite mensajes claros. Busca el
entendimiento mutuo y comparte informacin sin egosmo. Fomenta la comunicacin
abierta y es receptiva.
Manejo de conflictos: Negocia y resuelve desacuerdos. Maneja con diplomacia
situaciones tensas y personas difciles. Detecta los potenciales conflictos. Ayuda a
reducir desacuerdos.
Manejo de Equipos: Inspira y gua a otros en fuerza sinrgica hacia fines y
resultados. Contagia entusiasmo. Les ayuda a otros a asumir responsabilidades. Gua
mediante el ejemplo.
Catalizador de Cambios: Innovan con iniciativas y planes de mejora. Desafa el
statuo quo para provocar los cambios, reclutando a otros para lograrlo. Sirve de
modelo para mostrar a los dems el cambio que se espera de ellos.
Colaboracin y Cooperacin: Trabaja con otras reas para alcanzar metas
compartidas. Busca relaciones que beneficien a las partes involucradas. Fomenta el
compaerismo y la cooperacin.

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