TBM

Titulo: Nombres TBM y Equipo del Cliente:

Fecha Inicio: Ultima Fecha Revisin: Revisin Numero: Equipo Revisin:

1. Equipo (D1)
(Establecer un pequeo grupo de personas con el conocimiento, tiempo, autoridad y
habilidades para resolver el problema e implementar acciones correctivas. El grupo debe
seleccionar un lder de equipo.)

2. Problema o Declaracin del Asunto (D2)

(Breve y conciso el estado del problema o asunto en 1 o 2 oraciones)

3. Estado Inicial (D2)

(Describir el problema en trminos medibles. Especificar el problema del cliente interno o
externo describiendo en trminos especficos.)

4. Plan de Accin Respuesta Inmediata (D3)

(Definir las acciones intermedias que protegern al cliente del problema hasta que una
accin correctiva permanente sea implementada.)
Accin Responsable Fecha Final Estatus

5. Efectividad de Respuesta Inmediata (D3)

(Verificar con datos la eficacia de las acciones de respuesta inmediata.)
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6. Causas Raz (D4)

(Identificar todas las causas potenciales que podran explicar porque el problema ocurri.
Probar cada causa potencial contra la descripcin del problema y datos.)

7. Acciones Correctivas Alternas (D4 y D5)

(Identificar acciones correctivas alternas para eliminar las causas raz. Confirmar que las
acciones correctivas seleccionadas resolvern el problema para el cliente y no causara
efectos laterales indeseables. Definir otras acciones, si es necesario, basadas en potencial
severidad del problema.)

8. Implementar Acciones Correctivas Permanentes (D6)

(Definir e implementar las acciones correctivas permanentes necesarias. Escoja controles
en curso para asegurar que la causa raz es eliminada.. Una vez en produccin, monitorear
los efectos a largo plazo e implementar controles adicionales como sea necesario.)
Accin Responsable Fecha Final Estatus

9. Efectividad de Acciones Correctivas (D6)

(Escoja controles en curso para asegurar que la causa raz es eliminada. Una vez en
produccin, monitorear los efectos a largo plazo e implementar controles adicionales como
sea necesario.
Accin Correctiva Controles usados en Datos resultantes
curso
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10. Prevenir Recurrencia (D7)

(Modificar especificaciones, actualizar entrenamiento, revisar flujo de trabajo, mejorar
practicas y procedimientos para prevenir recurrencia de este y todos los problemas
similares. Describir abajo.)

11. Felicitar al Equipo (D8t)

(Reconocer los esfuerzos colectivos de su equipo. Publicar sus logros. Compartir su
conocimiento y aprendizaje. Describir plan de reconocimiento abajo.)