6S CONSULTORIA

SISTEMAS DE MEJORA CONTINUA

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Bienvenidos al Programa

de Entrenamiento para

Green Belts en Seis

Sigma!

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 Contenido Primera Semana
Entrenamiento
Presentacin y Expectativas de los
Participantes
Roles y reglas.
Metodologa Seis Sigma
Estrategia de Entrenamiento.
Requisitos para acreditar Diploma de Certificacin.
Panorama General
Metodologa Seis Sigma
Estructura Organizacional para la Implementacin

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 Agenda Primera Semana
Entrenamiento

Metodologa Seis Sigma

Fase de Definicin/Medicin
Definicin de Proyectos.
Estadstica Bsica
Clasificacin de la Naturaleza de los Datos
Mapa de Proceso
AMEF (FMEA) Anlisis de Falla: Modo y Efecto.
Diagrama de Causa y Efecto
Lista de Variables de Entrada Potencialmente Crticas
Anlisis del Sistema de Medicin
Estudio de Capacidad.

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Presentacin y Expectativas de
Participantes

Escriba en una hoja cules son sus expectativas

al participar en este entrenamiento, pngale su
nombre y entrguela al instructor.
Este listo para compartir con la clase
informacin de quin es usted:
Nombre y puesto.
Cuantos aos tiene trabajando en la compaa.
Que le gusta.
Cuales son algunas de sus creencias que tienen un
impacto de gua en su vida.
Por qu es que est en este entrenamiento, busc estar
aqu o lo mandaron.
Si no tiene inconveniente dganos su edad.

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 Roles y Reglas

Role Instructores
Motivar y ayudar para que usted aprenda.
Escuchar y contestar sus preguntas
Administrar el tiempo
Aprender
Role - Participantes
Escuchar
Hacer preguntas cuando existan dudas
Participar
Compartir sus ideas
Expresar sus inquietudes oportunamente
Disfrutar el entrenamiento

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 Roles y Reglas

Reglas
Llegar a tiempo
Participar en las actividades del curso
Las discusiones con los instructores son bienvenidas,
pero deben de estar dentro de tema.
Evitar las conversaciones en voz baja.
Apagar celulares
Trabajar en las computadoras solo cuando se les
requiera.
Ayudar a sus compaeros
Cumplir con las tareas.

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Estrategia de Implementacin
Entrenamiento
Cada participante realiza un proyecto, el cual
debe de estar enfocado a mejorar un ndice
de desempeo de proceso, producto o
servicio. Ej.:
Reduccin del nmero de defectos por unidad
(DPU)
Reduccin del porcentaje de Rotacin de Personal.
Reduccin de partes defectuosas por milln (PPM)
Incremento de la capacidad de proceso (Ppk).
Reduccin de Inventarios.
Reduccin de Obsolescencia.
Reduccin de tiempo Muerto
Reduccin de consumo de energa.

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 Estrategia de Implementacin
Entrenamiento
Usted debe tener un proyecto definido por su gerencia.

Esta definicin de Proyecto es elemento clave para la evaluacin

posterior del xito del proyecto.

El proyecto se lleva a cabo durante el perodo de entrenamiento.

El instructor valida la correcta aplicacin de la metodologa Seis Sigma

durante el desarrollo del proyecto.

La gerencia de la empresa y el instructor validan el cumplimiento de la

meta del proyecto.

Para el anlisis grfico y estadstico el software requerido es Minitab

versin 17 .

Usar PowerPoint para las presentaciones de actividades realizadas en

cada fase del proyecto y Word para el reporte final.

Estos programas deben de estar cargados en las computadoras de

cada participante que se usarn durante el entrenamiento.
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Requisitos para acreditar Diploma
de Certificacin.

Lograr la meta del Proyecto establecida en la

mtrica primaria.
Entrega del reporte final documentando el
desarrollo y lo aprendido durante el proyecto.
Evaluacin aprobatoria del instructor sobre la
aplicacin y entendimiento de las
herramientas y metodologa Six Sigma.
La aprobacin por escrito por parte de la
empresa de que el objetivo del proyecto ha
sido logrado y de que sta se compromete a
mantener los controles implementados.

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 Panorama General de la
Metodologa Seis Sigma
Seis Sigma es:

Una Estrategia de Negocios para incrementar

ganancias.
Una metodologa de mejora continua que se
conduce por medio de datos para lograr mejorar los
procesos.
Una Mtrica para calificar y comparar (Benchmark) el
desempeo de nuestros procesos.

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 Panorama General de la
Metodologa Seis Sigma
Qu es Sigma?

Un trmino estadstico para referirse a la desviacin estndar.

En un grupo de datos, la Desv. Std. representa la distancia
promedio de cada dato respecto a su media.
En un proceso que sigue una distribucin normal, el 99.73% de los
datos estarn en el intervalo de +/- 3 sigmas alrededor de su media
y 99.9999932% alrededor de +/- 4.5 sigmas.

Entre ms alejado se encuentren los lmites de especificacin de la

media de un proceso, mayor la cantidad de piezas buenas o
dicho de otra manera, menor la cantidad de partes defectuosas.

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 Panorama General de la
Metodologa Seis Sigma
El Nivel Sigma es:

La proporcin de defectos en un proceso, expresada

en su equivalente a un nmero de desviaciones
estndares alejados de la media.

El Nivel Seis Sigma es:

Tener un proceso con una media alejada seis 6s

desviaciones estndares del lmite de
especificacin ms cercano. s

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 Panorama General de la
Metodologa Seis Sigma
Cul es la relacin entre el Nivel Sigma y los PPMs?

Nivel Corto Plazo Largo Plazo

Sigma PPM PPM
1 158655 691462
2 22750 308538
3 1350 66807
4 32 6210
5 0 233
6 0 3.4

Empricamente se asume que la media de la Distribucin de corto

plazo se desplaza 1.5 Desv. Std. ESTIMAR los PPM de largo plazo.
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 Panorama General de la
Metodologa Seis Sigma
Cules son los Objetivos de Seis Sigma?

Mejorar ndices de desempeo de los procesos.

Mejorar grandemente la Satisfaccin de los Clientes.
Incrementar los Mrgenes de Ganancias.

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En qu tipo de procesos se puede usar?

SERVICIO DISEO

COMPRAS
VENTAS
6 SIGMA

CALIDAD MANUFACTURA

MANTENIMIENTO

Donde tenga un proceso, ya sea la manufactura de un producto, la

creacin de una factura, comprar una hamburguesa, etc., podremos
aplicar la estrategia Six Sigma.
Es ms aplicable en procesos repetitivos.
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Es Seis Sigma la Solucin para todos los
problemas?
NO! Seis Sigma no es la solucin por s misma de los
problemas crnicos de la empresa. Es solo una parte de su
solucin.

Existen otras herramientas para lograr la mejora continua:

Kaizen, Lean Manufacturing, 5Ss

Anlisis y solucin de problemas, 8Ds
Poka Yokes, TPM, Cambios Rpidos, etc.

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 Panorama General de la
Metodologa Seis Sigma
Qu es el costo de Pobre Calidad?
En adicin al costo asociado con encontrar y reparar
defectos, COPQ tambin incluye el costo de las
consecuencias de los defectos y las actividades que no
Agregan Valor en nuestros procesos. (Desconocidas la
mayor parte de Tiempo):
Falla, al no cumplir las expectativas del Cliente a la primera
vez.
Prdida de Participacin de Mercado.
Reduccin de la Eficiencia.
Prdida de Ganancias.
Procesos con ciclos de tiempo altos.
Disposicin del material defectuoso.

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 La fbrica escondida y los
defectos
Esta es una descripcin de un proceso para satisfacer las necesidades
de un cliente:
OK=9
Entradas Operacin Inspec Buenas a la Calidad del 90%
Primera (FTY)
Malas=1
Re trabajo
90% Yield despus
Fabrica Escondida
de Inspeccin y Prueba
Scrap

Cada defecto debe ser detectado, reparado. El medir buenas a la primera al

final de la lnea, no captura la
Esto resulta en Desperdicio de:
actividad de la fbrica
Tiempo
escondida.
Dinero
Recursos FTY = Unidades
Espacio, etc. Buenas/Unidades Totales
Six Sigma busca identificar, cuantificar y eliminar la fbrica
escondida mediante la reduccin de defectos.
Es decir un FTY del 100%
Consultora Lamont SIN
SistemasRETRABAJAR
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 Rolled Throughput Yield contra
Buenas a la Primera
OK=7
First Time Calidad del 90%
Entradas Operacin Inspec
Yield =

Re trabajo Malas = 1
Fabrica Escondida
Scrap

FTY

Procesos Final Test RTY

A B C D
90% 90% 90% 90%
Yield Yield Yield Calidad del 66%
Yield
RTY: 90% 81 % 73 % 66 %

La mtrica de medicin de desempeo de proceso RTY, SI cuantifica la

actividad de la fbrica escondida, el FTY NO
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Como mejoramos la capacidad
de proceso?
La salida de respuesta de nuestros procesos (Ys)
estn determinadas por sus variables de entrada(Xs).
Si conocemos la relacin entre las entradas y las
salidas, controlando los valores de las Xs, podemos
determinar los valores de Y.

Y = f ( X 1 , X 2 , X 3 ,..., X k )
Al controlar las variables de entrada Xs),
reduciremos la variabilidad en las salidas (Ys), lo cual
reducir el nmero de defectos, mejorara el RTY, y
con ello se reducir o eliminar la inspeccin y el re
trabajo.
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Estrategia de Implementacin
Estructura Operativa
Metodologa 6 Sigma

Definicin
. Liderazgo Medicin
. Proyectos ligados a Anlisis
Objetivos de Negocio Mejora
. Polticas y Procedimientos Control
. Estructura Administrativa
. Administracin de Proyectos
. Reconocimientos y plan de carrera

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 Metodologa Seis Sigma

Definicin: Identificar la oportunidad de negocio.

Seleccionar la respuesta (Y) apropiada a ser
mejorada.
Medicin: Medir el desempeo del proceso al inicio del
proyecto.
Anlisis: Analizar las causas potenciales de los defectos.
(Las variables de entrada potencialmente crticas, Xs).
Mejora: Eliminar la causa de los defectos o reduce su
variabilidad.
Control: Asegurar que se mantengan las mejoras.

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 Metodologa Seis Sigma
Definicin

Medicin

Caracterizacin

Anlisis

Estrategia
Seis Sigma

Mejora

Optimizacin

Control

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 Metodologa Seis Sigma

Definicin

Identificar:
Diferenciales en objetivos del negocio.
Caractersticas Crticas para la Calidad
Un buen proyecto Six Sigma.

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 Metodologa Seis Sigma

Medicin
Seleccionar la(s) caracterstica(s) a ser mejorada(s).
Realizar un mapa del proceso.
FMEA
Identificar las Xs Potencialmente Crticas Primer
intento
Entender desempeo inicial Capacidad de
Proceso.
Validar el sistema de Medicin.
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 Metodologa Seis Sigma

Anlisis

Identificar las fuentes de variacin las Xs

Potencialmente Crticas
Segundo intento.
Identificar la relacin entre las variables.
Desechar Xs que no se confirmen como
crticas.
Anlisis Grfico.
Prueba de Hiptesis.
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 Metodologa Seis Sigma

Mejoras:
Seleccionar el mejora rango de operacin para las
Xs crticas.
DOE Diseo de Experimentos
Redefinir tolerancias de operacin.
Confirmar las mejoras despus de realizados los
cambios.

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 Metodologa Seis Sigma

Control:
Asegrese de que se mantengan las ganancias.
Elimine, Automatice o controle las variables crticas.
Implemente el uso de:
Grficos de Control.
Poke-Yokes.
Cambios Rpidos
TPM.
Otros Fundamentos de Manufactura Esbelta
Lean-
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Estrategia de Implementacin

Estructura Operativa
Metodologa 6 Sigma

Definicin
. Liderazgo Medicin
. Proyectos ligados a Anlisis
Objetivos de Negocio Mejora
. Polticas y Procedimientos Control
. Estructura Administrativa
. Administracin de Proyectos
. Reconocimientos y plan de carrera

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 Metodologa Seis Sigma
Liderazgo: Decidir adoptar Seis Sigma como
estrategia de negocio.
Apoyo Gerencial: Asignacin de recursos
Estructura operativa: Reconocimiento y asignacin
de funciones dentro de la estructura organizacional.
Roles: Definicin de responsabilidades.
Entrenamiento: Toda la organizacin, diferentes
niveles de entrenamiento.
Project Management: Seleccin de proyectos ligados
a objetivos del negocio, seleccin continua de
nuevos proyectos, revisin de avances, eliminacin
de barreras.
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 Metodologa Seis Sigma
FUNCION PARA ASIGNARSE A:
+ Director Ejecutivo
Direccin Ejecutiva + Comitte de Seis Sigma
Administracin + Gerente de Seis Sigma
del Programa + Director de Seis Sigma
de Seis Sigma + Master Black Belt
Dueo del Proceso + Gerente de Departamento
+ Gerente de Planta
Padrino del Proyecto + Dueo del Proceso
Mentor + Master BlackBelt
+ Black Belt
+ Supervisor/Facilitador Entrenado
Lider de Equipo + Black Belt
+ Green Belt
Miembro del Equipo + Empleado con entrenamiento
+ Empleado con buen conocimineto de proceso
+ Green Belt
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Metodologa Seis Sigma, Estrategia de
Implementacin.
Lder
Encausar y permear la filosofa en la organizacin.
Campeones/Padrinos/Patrocinadores.
Coordinar Seis Sigma para una rea, responsabilidad Administrativa de la
implementacin en su rea.
Master Black Belt o Asesor Senior.
Experto en la metodologa, realiza proyectos, brindar soporte tcnico,
entrenamiento, 100% de su tiempo en esta funcin, 1 por cada 1000
empleados en la organizacin.
Black Belt
Tiempo completo como asesor, entrenador, realiza varios proyectos a la
Vez, 10 por cada Master Black Belt en la organizacin.
Green Belt
Lder de un proyecto a la vez, 30% de su tiempo dedicado a proyectos,
recomendable que sean dentro de las responsabilidades de su puesto.
Yellow Belts
Integrantes de los equipos de mejora, dueos de los procesos: asisten en la
recoleccin de datos, usan las herramientas bajo la direccin de otros belts,
validan las mejoras a los procesos, seguimiento de los planes de control,
sustento de las mejoras.
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Estrategia de Implementacin.
Administracin de Proyectos.
La revisin de Proyectos:
Son revisiones formales conducidas por un comit.
Provee informacin a la gerencia del status del
proyecto.
Da la oportunidad de corregir desviaciones en
tiempo, presupuesto y logros.
Son un indicador del compromiso de la gerencia.
Cierre del Proyecto.
Publicacin del reporte final documentando
lecciones aprendidas y resultados finales.
Aprobacin de resultados por la gerencia.
Transferencia de mejoras al dueo del proceso.

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