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CONFLICTIVIDAD SOCIAL
Anlisis de la coyuntura local
Qu es coyuntura local?
O como un
pastel
napolitano
La capa ms externa se localizan los mensajes
explcitos, que llamaremos la posicin, emitidos por las
partes en un conflicto. En la capa interna inmediata se
ubican los intereses qu queremos alcanzar u
obtener de una situacin particular. Finalmente, en el
centro se ubican las principales necesidades que
necesitamos satisfacer.
Esta herramienta es til si se aplica a cada una de las
partes en conflicto, como un insumo a la comunicacin
entre ellas.
Cuando las relaciones son buenas y la confianza es
alta, nuestras acciones y estrategias pueden basarse en
nuestras necesidades ms bsicas. Cuando la
confianza entre las partes se ha debilitado o no existe,
podemos tender a mantener nuestras necesidades
ocultas.
Cuando esta situacin se da, las acciones
implementadas por una y otra parte en conflicto
pueden no responder a las verdaderas necesidades,
desgastando esfuerzos y energas en resolver las
demandas o satisfacer intereses que resultan ms
conflictivos.
El anlisis de este tipo permite a las partes aclarar para
s mismos las necesidades reales que estn en juego. A
partir de ello pueden decidir qu de eso mostrar a las
otras partes y en qu momento, pero conocindolas y
jerarquizndolas. A medida que la confianza entre las
partes aumente ser ms viable dar a conocer
mutuamente estas necesidades.
Un proceso de mediacin o negociacin debe
escudriar primero en las capas interiores de la
comunicacin para establecer una estrategia viable. La
comunicacin entre las partes de estas capas interiores
debe ser voluntaria.
Lnea de tiempo