Estudos de Psicologia, 18(3), julho-setembro/2013, 527-535

Prazer e sofrimento no trabalho das agentes de segurana

penitenciria
Rubia Minuzzi Tschiedel
Superintendncia dos Servios Penitencirios
Janine Kieling Monteiro
Universidade do Vale do Rio dos Sinos

Resumo
Com o intuito de conhecer o trabalho no sistema prisional gacho e as implicaes deste na sade mental
das agentes de segurana penitenciria, realizou-se um estudo qualitativo com o objetivo de identificar os
aspectos da organizao do trabalho que produzem prazer e sofrimento no trabalho das agentes de segurana
penitenciria e descrever as estratgias defensivas utilizadas por estas trabalhadoras no seu cotidiano laboral.
Para a coleta de dados foi utilizada uma entrevista semiestruturada que reuniu oito participantes. Entre os
resultados, os achados apontam que cumprir com obrigaes, ter gratificao salarial e estabilidade no
emprego como vivncias de prazer, e a precariedade das condies de trabalho como elemento provocador
de sofrimento. As estratgias defensivas que mais se evidenciaram foram a negao e a racionalizao.
Conclui-se que as profissionais estudadas tentam encontrar caminhos para a manuteno da sade, ao
utilizarem mecanismos que favorecem o enfrentamento do sofrimento e a busca do prazer.
Palavras-chave: sade do trabalhador; psicodinmica do trabalho; estratgias defensivas; agentes penitencirias.

Abstract
Pleasure and suffering in the work of penitentiary officers. With the goal of know the work in the prison system
gaucho and the implications of this on the mental health of penitentiary security officers, was performed one
study qualitative with the goal was to identify the aspects in the work organization that produce pleasure and
the ones that produce suffering in the penitentiary security officers and to describe the defensive strategies used
by these workers in their daily labor routine. For such, a semi-structured interview has been used to gather
the data that joined eight participants. The reports were treated using content analysis. Among the results,
the findings indicate that comply with the obligations have bonus salary and job stability as experiences
of pleasure experience, and the poor labor conditions as the element causing the suffering. The defensive
strategies that were most apparent were the negation and rationalization. It is concluded that the professional
who participated in this study tried to find ways to maintain their health, by using mechanisms that support
the confrontation against the suffering and the pursuit of pleasure.
Keywords: occupational health; psychodynamics of work; defensive strategies; penitentiary officers.

Resumen
El placer y el sufrimiento en el trabajo de los agentes seguridad de la prisin. Con el objetivo de cumplir
con el trabajo en el sistema penitenciario gaucho y las implicaciones de este en la salud mental de los guardias
de la prisin, haba un estudio cualitativo con el objetivo de identificar los aspectos de la organizacin del
trabajo que producen placer y sufrimiento en el trabajo de los agentes seguridad de la prisin y describir las
estrategias defensivas utilizadas por estos trabajadores en su trabajo diario. Para la recoleccin de datos se
utiliz una entrevista semi-estructurada que reuni a ocho participantes. Entre los resultados, las conclusiones
apuntan a cumplir con las obligaciones, tienen sueldos bono y la estabilidad laboral como experiencias de
placer, y la precariedad de las condiciones de trabajo como elemento provocador de sufrimiento. Estrategias
defensivas mostraron que la mayora eran la negacin y la racionalizacin. Llegamos a la conclusin de que
los profesionales estudiados tratan de encontrar formas de mantener la salud, el uso de mecanismos que
promuevan afrontar el sufrimiento y la bsqueda del placer.
Palabras clave: salud de los trabajadores; psicodinmica del trabajo; las estrategias defensivas; funcionarios de prisiones.

ISSN (verso eletrnica): 1678-4669 Acervo disponvel em: www.scielo.br/epsic

528 R.M.T., & J.K.Monteiro
O
trabalho pode ser entendido atravs de um universo
de significados (tais como: sacrifcio, sobrevivncia,
realizao, formador da identidade, status social) cujas
transformaes ocorridas no tempo e na histria trouxeram
implicaes aos modos de viver dos trabalhadores (Grisci, 1999).
Nesse contexto, o trabalho transita em territrio ambivalente,
uma vez que tanto pode dar origem a processos de alienao
e mesmo de descompensao psquica como pode ser fonte de
sade e instrumento de emancipao. O labor pressupe no
somente uma preocupao com a eficcia tcnica, mas busca
incorporar argumentos de proteo e de realizao do ego,
relativos ao viver em comum, ao mundo social. Assim, o trabalho
no somente a execuo de atividades produtivas, mas tambm
espao de convivncia (Dejours, 1999).
A sade do trabalhador vivenciada nas relaes de prazer
e sofrimento no trabalho. O prazer naturalmente edificante,
enquanto o sofrimento desestabiliza. Para lidar com o sofrimento
o sujeito desenvolve estratgias de defesa, que podem ser tanto
coletivas quanto individuais. Pelo simples fato de o sofrimento
ser inerente condio existencial humana, ele sempre existir,
mas poder ser amenizado, evitado ou ressignificado (Mendes,
1999; Mendes, 2007; Mendes, Borges, & Ferreira, 2002). Vale
ressaltar que sofrimento no sinnimo de doena, assim como
prazer no sinnimo de sade e o quanto tnue e estreita a relao com o real (Eccel, Grisci, & Tonon, 2010). Nesse sentido,
fronteira entre a vivncia do prazer e do sofrimento (Almeida
& Merlo, 2008).
Trabalhar no sistema penitencirio usualmente retratado
de forma depreciativa e pode-se classificar, por diversas razes,
a classe de agente penitencirio como uma ocupao arriscada
e estressante. Nos ltimos anos foram feitas algumas pesquisas
sobre a sade fsica e psicolgica dessa categoria (Correia, 2006;
Fernandes et al., 2002; Kurowski & Moreno-Jimenez, 2002;
Vasconcelos, 2000). Nesse contexto, entender a influncia da
organizao do trabalho na qualidade de vida, na sade mental,
no desgaste e no adoecimento dos trabalhadores de fundamental
importncia, tanto para a compreenso quanto para a interveno
em situaes de trabalho que podem levar a diversas formas de
sofrimento, adoecimento e excluso (Lancman & Jardim, 2004).
A organizao do trabalho e as implicaes na sade de
agentes de segurana penitenciria constituem-se como objeto
deste estudo. Esses trabalhadores desempenham a funo de
vigiar e reeducar indivduos adultos, que so privados de sua
liberdade, o que pode vir a tornar este grupo de trabalhadores
suscetvel ao sofrimento psquico (Rumin, 2006). Para
contemplar o objeto acima, ser utilizada a abordagem da
Psicodinmica do Trabalho, que se dedica anlise das
relaes dinmicas tecidas entre o sujeito e a organizao do
trabalho, valorizando os processos subjetivos e intersubjetivos
mobilizados no trabalhar (Dejours, 2007).
O enfoque nas agentes de segurana penitenciria se deu
em razo da invisibilidade atribuda a essa categoria, mesmo
em um pas aonde as dimenses da realidade carcerria vem
aumentando vertiginosamente e as suas condies so precrias.
Prazer e sofrimento no trabalho
Considera-se que sade no trabalho no implica ausncia de
sofrimento, mas possibilidades internas e externas do sujeito de
transformao das situaes adversas, no movimento de busca de
prazer e fuga do sofrimento. O equilbrio da sade no trabalho
marcado pelas vivncias de prazer e sofrimento, pela utilizao
de mecanismos capazes de mobilizar os trabalhadores em busca
de uma relao mais gratificante no trabalho e pela dinmica de
reconhecimento, fator essencial no processo de construo da
identidade do trabalhador (Mendes, 2004).
Nesse sentido, de fundamental importncia compreender
as formas de organizao social do trabalho e seus reflexos
na qualidade de vida, bem como na sade e na forma de
adoecimento dos trabalhadores, para assim perceber que
situaes esto gerando sofrimento e agravos sade (Heloani
& Lancman, 2004). A organizao do trabalho uma relao
social, um acordo entre objetivos e prescries (procedimentos,
maneira de organizar o trabalho, mtodo) e as dificuldades reais
para a realizao do trabalho. Na cultura do trabalho existem
dois aspectos inseparveis, o modo de ser e o modo de fazer,
que contribuiro para se compreender as dimenses do trabalho
prescrito e do trabalho real no contexto das organizaes
(Ferreira, 2004).
A centralidade do trabalho no mundo contemporneo tem
sido constantemente afirmada, sendo que o trabalho parte
fundamental na construo da sade e da vida e estabelece uma
o sofrimento no trabalho inevitvel, pois coloca o sujeito na
presena do inesperado, podendo gerar uma sensao de fracasso
e incapacidade. importante nessa dinmica analisar quais
so os destinos possveis para o sofrimento, podendo este ser
transformado em prazer e criatividade ou resultar em frustrao
e adoecimento (Dejours, 2007).
O trabalho pode ser fonte de prazer, ao possibilitar a
aplicao da inteligncia e, ainda, quando se reconhece a
importncia da mesma para a organizao laboral. O trabalho,
assim, percebido como sade, pois as relaes do mesmo se
tornam mediadoras das realizaes do sujeito e da construo
da sua identidade (Dejours, 2004). Quando a atividade do
trabalhador reconhecida e valorizada pela organizao, o
trabalho se torna estruturante na identidade do indivduo. Mas
quando esta mesma atividade no significativa para o sujeito,
para a organizao nem para a sociedade, ela pode ser fonte de
sofrimento (Dejours, 1992).
Uma das descobertas mais importantes realizadas pela teoria
dejouriana foi a constatao de que os indivduos desenvolvem
estratgias de defesa individuais e coletivas, para fazer uso
frente ao sofrimento e aos constrangimentos ligados ao trabalho.
Segundo Dejours (1994), o sofrimento pode promover estratgias
defensivas, suscitando assim uma ideologia defensiva, em que
seu carter vital, fundamental e necessrio. As estratgias
coletivas de defesa podem surgir substituindo os mecanismos de
defesa individuais, com o intuito de ressignificar algo que causa
sofrimento e agindo sobre a percepo da realidade, tornando-a
mais suave, concedendo ao sujeito uma segurana que, apenas
com suas prprias defesas, ele seria incapaz de garantir.
Alm de exercer um papel de proteo contra os afetos
dolorosos vindo das adversidades do trabalho e estabelecendo
uma forma especfica de cooperao entre os trabalhadores, as
estratgias defensivas podem operar como um sinal de alerta para

a sade psquica dos sujeitos. A intensidade do uso das defesas
pode levar ao seu fracasso, anestesiando o sofrimento vindo do
ambiente laboral e, conseguintemente, levar ao adoecimento e
alienao (Barros & Mendes, 2003). nesse contexto que a
clnica psicodinmica pode apresentar sua contribuio como
possibilidade de recriar uma nova organizao de trabalho,
novas normas do fazer e do viver junto. Para isso, necessrio
conhecer, desconstruir e reconstruir o modo defensivo coletivo
(Mendes & Arajo, 2011).
Para Dejours (2010), a Psicodinmica do Trabalho uma
disciplina clnica, que se apoia na descrio e no conhecimento
das relaes entre trabalho e sade mental, trazendo a ideia
de que o sujeito que luta contra a loucura do trabalho, as
patologias e a doena mental. A clnica do trabalho e da ao,
proposta por Dejours, favorece o lugar da autonomia, criao e
negociao: estruturao de estratgias saudveis para mediar o
sofrimento, ressignific-lo e convert-lo em vivncia de prazer
(Mendes & Arajo, 2011). Desta forma, a fala do trabalhador
fundamental para compreendermos o prazer-sofrimento e a
sade do trabalhador (Mendes, 2007).
O sistema prisional Brasileiro e do Rio Grande do
Sul
No Brasil, em 2003, havia 12.527 mulheres presas e no
mesmo perodo havia 272.462 homens presos. Entre 1998 e
2003 houve um aumento de 6.069 presos no sistema, ou seja,
um acrscimo de 48,01% sobre o total do ano de 1998. Ao longo
desse perodo, foram criadas 5.035 novas vagas que, em nveis
mnimos, permitiram a manuteno da situao de superlotao cabe aos trabalhadores de segurana e disciplina das unidades
(Ministrio da Justia, 2011).
No Rio Grande do Sul (RS), apenas no ano de 2002, a
massa carcerria aumentou em 1.600 presos. Dessa forma, o
crescimento populacional gacho tem sido maior atrs das grades
do que na rua. De 2001 a 2003 a populao prisional aumentou
24,8% enquanto a populao em geral aumentou 1,9%. Os
nmeros demonstram que a situao do sistema prisional gacho
cada vez mais preocupante. O aumento populacional carcerrio
desmedido, sem o equivalente aumento no nmero de vagas,
pode ser observado at mesmo na populao prisional feminina,
duplicada em apenas dois anos (Rio Grande do Sul, 2006).
No RS, dados de 2007 apresentados pelo Sistema Integrado
de Informaes Penitencirias (INFOPEN), informam que a
populao carcerria est composta de 24.694 homens e 879
mulheres. O resultado do crescimento da populao prisional,
no acompanhado pela criao de novas vagas, a superlotao condies de segurana fsica do estabelecimento; verificar
dos estabelecimentos e o aumento do dficit de vagas. Enquanto
em 2003 o dficit de vagas era de 2.900 presos, em 2006 a
populao carcerria contabilizava um dficit de 7.562 vagas.
Em contrapartida, o nmero de pessoal encarregado das
execues penais no aumenta na mesma medida que aumenta
a populao atrs das grades. Para evitar rebelies ou fugas, ou
at mesmo para aliviar a superlotao nos presdios, uma das
medidas tem sido as transferncias. Essas ltimas, sejam elas
por superlotao ou a pedido dos presos ou forma de punio,
j so uma realidade (Ministrio da Justia, 2011).
De acordo com o Departamento Penitencirio Nacional
(DEPEN), em dezembro de 2006 os servidores penitencirios
Prazer e sofrimento no trabalho das ASP 529
no Brasil compunham um quadro de 61.275 pessoas, dos quais
46.310 so agentes penitencirios (76% do total de funcionrios).
Ainda de acordo com o DEPEN, no Rio Grande do Sul existem
2.101 agentes penitencirios, totalizando 2.806 funcionrios
integrantes do sistema prisional. Sendo assim, os agentes
penitencirios correspondem a 75% dos servidores do sistema
prisional do Estado.
Alm de facilitarem o entendimento da dimenso do sistema
prisional, os dados acima contribuem para que se perceba a
importncia de pesquisas nessa rea, haja vista a quantidade de
pessoas envolvidas. Essas trabalhadoras esto em contato direto
com as apenadas e, portanto, esto mais suscetveis influncia
dos paradoxos (punir ou reeducar?) e das pssimas condies
do sistema carcerrio.
Agentes de segurana penitenciria
Os agentes da segurana penitenciria so aqueles que
realizam servios de vigilncia, custdia e disciplina dos
encarcerados e, para isso, o desenvolvimento dessas atividades
executado em determinadas condies de trabalho, que
podem determinar riscos para a sade fsica e/ou mental dos
agentes (Kurowski & Moreno-Jimnez, 2002). Existem agentes
penitencirios masculinos e femininos, sendo que o gnero dos
internos que vai determinar a quantidade de agentes de cada
sexo que vo atuar dentro de determinado presdio (Taets, 2009).
O presente estudo realizou-se em um albergue feminino, sendo
as participantes agentes penitencirias do gnero feminino.
A denominao Agente de Segurana Penitenciria ASP
penais e hospitalares, independentemente das funes que
exercem ou dos postos em que trabalham. Como exigncias
para admisso ao cargo de ASP, segundo a Lei n 9.228, de
01/02/1991, o candidato deve ter entre 21 e 35 anos completos,
ter concludo o ensino mdio e submeter-se a concurso pblico.
Nos documentos exigidos para inscrio na Escola de Formao,
nota-se a preocupao com o passado jurdico e criminal dos
aprovados (Vasconcelos, 2000).
Segundo a Superintendncia dos Servios Penitencirios
(SUSEPE) (2006), na descrio sucinta das atribuies dos
cargos, no que se refere aos agentes de segurana penitenciria,
constam atividades como: cuidar da disciplina e segurana
dos presos; fazer rondas peridicas; providenciar a assistncia
aos presos; informar as autoridades competentes sobre as
ocorrncias surgidas no seu perodo de trabalho; verificar as
as condies de limpeza e higiene das celas; efetuar registros
de suas atividades; fiscalizar a entrada e a sada de pessoas e
veculos nos estabelecimentos penais, incluindo execuo de
servios de revistas corporais; efetuar a conferncia peridica
da populao carcerria. Sua jornada de trabalho constitui-se de
40 horas semanais em regime de plantes de 12h por 24h e de
12h por 36h (sucessivamente).
Pode-se classificar, por diversas razes, a categoria de agente
penitencirio como uma ocupao arriscada e estressante. Esse
trabalho pode levar a distrbios de vrias ordens, tanto fsicos
quanto psicolgicos. O risco e a vulnerabilidade so inerentes
s caractersticas de trabalho no crcere (Loureno, 2010).
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Nesse sentido, Correia (2006) aponta que a profisso do agente
penitencirio, por sua natureza, requisita uma abordagem e um
conjunto de medidas de proteo que garantam a integridade
social, econmica e psicolgica, inclusive atravs de formao
continuada e diferenciao nas condies trabalhistas.
O estudo de Rumin (2006), com agentes penitencirios do
estado de So Paulo, objetivou avaliar as condies de trabalho
e os possveis impactos sobre a sade dos trabalhadores, e
identificou que o reduzido nmero de servidores penitencirios
tem levado estes a uma sobrecarga de trabalho. Os estudos com
agentes penitencirios do Rio de Janeiro (Vasconcelos, 2000) e de
Salvador (Fernandes et al, 2002) identificaram riscos biolgicos
desses trabalhadores serem contaminados por tuberculose e
hepatite, em funo das pssimas condies de trabalho. O estudo
de Santos (2010), com agentes penitencirios do Rio Grande do
Sul e do Rio Grande do Norte, constatou que outro fator de risco
para os agentes penitencirios o fenmeno da superlotao, pois
esta ltima pode aumentar os riscos de ataques violentos entre
os prprios encarcerados e entre os encarcerados e os agentes.
Ainda nesse contexto, a violncia, a corrupo, as doenas e a
promiscuidade tendem a aumentar significativamente.
No cenrio internacional, uma pesquisa realizada em 1997,
apontou as 20 profisses mais estressantes, ficando em primeiro
lugar a de oficial de priso no Rio Grande do Sul o termo
equivalente a agente penitencirio (Cooper, 1997).
Podemos observar que na atual conjuntura judiciria do
pas, no existe, na maioria dos casos, possibilidade para que o
agente penitencirio exera sua funo com tranquilidade, pois
existem presdios superlotados, causando assim ms condies
de trabalho, advertindo-se que, em muitos casos, apenas um
agente penitencirio deve se desdobrar para realizar um trabalho
que deveria ser dividido entre mais agentes, mas devido falta
de pessoal distribudo de forma exacerbada, fazendo com
que se exceda o nvel de tarefas que cada um poderia exercer
(Santos, 2010).
A questo da valorizao profissional constitui uma das
grandes frustraes dos agentes, devido ausncia de um plano
de cargos e salrios, que lhes permita uma mudana qualitativa
por meio de promoes asseguradas legalmente (Vasconcelos,
2000). O estudo de Loureno, (2010) indica que, na percepo
dos agentes, as autoridades desconhecem o cotidiano prisional
e no valorizam devidamente quem nele trabalha. Uma queixa
rotineira, sobretudo de quem j est h mais tempo trabalhando
no sistema prisional, que os agentes nunca, ou quase nunca, so
ouvidos sobre como a cadeia deveria funcionar, nem sobre o que
deveria ser feito para que ela funcionasse melhor. Vivenciando
de perto a cultura da priso, os agentes afirmam poder conhecer
melhor as chances de sucesso, a efetividade e a funcionalidade
de certos procedimentos e propostas a serem adotados.
As caractersticas psicognicas, ou seja, o risco de doenas
causadas por transtornos psquicos das cargas de trabalho
(Laurrel & Noriega, 1989) a que esto expostos os agentes de
segurana penitenciria podem tornar este grupo de trabalhadores
suscetvel ao sofrimento psquico. Os trabalhadores em geral
possuem determinada carga de trabalho, esta carga diz respeito
s exigncias impostas pela carga de trabalho, podendo ela ser
definida como quantitativa ou qualitativa. A qualitativa refere-se
dificuldade que o trabalho impe em relao capacidade do
agente penitencirio de exercer suas funes. A quantitativa est
ligada quantidade de trabalho que o agente deve desempenhar,
muitas vezes, neste caso, mais do que tem capacidade de suportar,
isto pode acarretar em desgastes psicolgicos, fsicos e mentais
(Rumin, 2006; Vasconcelos, 2000).
Centurio (1990, p. 47) afirma que o agente penitencirio,
est em ntimo contato com os detentos, e que tendo em vista
as caractersticas de sua funo, mesmo que quisesse, no poderia
se afastar desses enquanto est em seu perodo de planto. O
mesmo todo tempo solicitado e procurado pelos presos, e
mesmo durante a noite, deve estar em vigilncia permanente a
fim de detectar qualquer alterao que possa acontecer, ou seja,
o trabalho contnuo e intenso. O agente, ao ingressar em um
presdio mesmo que por turnos determinados, fica isolado de seu
convvio social. O contato com familiares restrito durante os
turnos de trabalho e mesmo os telefonemas s podem ser feitos
em carter emergencial e por pouco tempo. Quando acontece
algum incidente e o agente tem de permanecer com a escolta de
um preso, nem sempre a hora de sada dos turnos respeitada
(Loureno, 2010).
A sade mental do agente penitencirio tem despertado
preocupao, pois o presdio um ambiente estressante onde
ocorrem vrios casos de afastamento do trabalho por decorrncia
de desgaste emocional ou de outros fatores relacionados (Rumin,
2006). Diante do exposto, destaca-se que o tema desta pesquisa
possui relevncia, pois trata da sade do trabalhador e dos fatores
que podem desencadear prejuzos psicossociais em funcionrios
que desempenham as funes de vigilncia, custdia e disciplina
dos apenados. Na anlise das condies de trabalho desse
grupo, foram identificados riscos de violncia, precariedade nas
condies de trabalho, riscos biolgicos, entre outros. Soma-se
a isso o escasso nmero de estudos sobre a categoria de agente
de segurana penitenciria, em especial, com relao a agentes
do gnero feminino.
Dessa forma, pretende-se no presente estudo identificar os
aspectos da organizao do trabalho que produzem prazer e os
que produzem sofrimento no contexto laboral das agentes de
segurana penitenciria e descrever as estratgias defensivas
utilizadas por estas trabalhadoras no seu cotidiano laboral.
Mtodo
Esta pesquisa utilizou a abordagem qualitativa com
delineamento descritivo. No que se refere ao delineamento, Gil
(1995) aponta que pesquisas de cunho descritivo tm por objetivo
levantar as opinies, atitudes e crenas de um grupo.
Participantes
Participaram do estudo oito agentes de segurana
penitenciria do sexo feminino que desempenham suas atividades
em um albergue feminino da regio metropolitana de Porto
Alegre/RS. Utilizou-se como critrio de incluso o fato de estar
h pelo menos um ano trabalhando nesta funo. Considerou-se
o critrio de saturao terica, em que o fechamento amostral
operacionalmente definido como a suspenso de incluso de
novos participantes quando os dados obtidos passam a apresentar,

na avaliao do pesquisador, certa redundncia ou repetio, no Tabela 1
sendo considerado relevante persistir na coleta de dados (Denzin
& Lincoln, 1994). Na oitava entrevista, quando foi observado que
no houve uma incluso de contedo significativo com base no
roteiro das entrevistas, optou-se por finalizar a coleta de dados.
Instrumentos
Foi elaborado um questionrio scio demogrfico
com objetivo de coletar informaes para a caracterizao
das participantes e foi utilizada uma entrevista individual
semiestruturada, que combinou perguntas fechadas com outras
abertas, nas quais foi privilegiada a fala dos indivduos expressa
nessas ocasies (Minayo, 1994). A entrevista teve questes
referentes a temas previamente definidos: descrio do trabalho,
aspectos que trazem satisfao e insatisfao no trabalho,
estratgias para enfrentar o dia-a-dia de trabalho e sentimentos
relacionados ao trabalho.
Procedimentos de pesquisa
Este trabalho foi submetido ao Comit de tica Em Pesquisa
da Universidade do Vale do Rio dos Sinos e aprovado sob
o nmero CEP 11/173. A pesquisa foi realizada conforme a
Resoluo 196/96 do Conselho Nacional de Sade e a Resoluo um concurso pblico e ter estabilidade, como pelo fato de poder
016/2000 do Conselho Federal de Psicologia que regulamenta a
pesquisa com seres humanos.
Primeiramente, foi feito contato com a direo da SUSEPE,
onde foi solicitada cpia do projeto e, em seguida, houve a
aprovao da pesquisa. Aps isto, procurou-se a diretora do
local para apresentar o projeto. Posteriormente, foi realizado um
contato com as funcionrias da instituio. Em concordncia,
as participantes preencheram e assinaram o Termo de
Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE) para a autorizao
do estudo. As entrevistas foram gravadas e realizadas no ms de
janeiro de 2012, com durao de aproximadamente 40 minutos,
nas dependncias do albergue feminino, sendo agendadas
antecipadamente, mediante solicitao diretora. Depois de
realizadas as entrevistas, foram feitas as transcries das mesmas
para dar incio anlise dos dados. Posteriormente, o material
foi submetido a uma anlise de contedo a priori, conforme os
objetivos do estudo (Bardin, 1994).
Resultados e discusso
A partir dos objetivos elencados, ou seja, identificar os
aspectos da organizao do trabalho que produzem prazer
e os que produzem sofrimento no trabalho das agentes de
segurana penitenciria e descrever as estratgias defensivas
utilizadas, partiu-se para a anlise de contedo dos relatos das
entrevistas com categorias a priori, as quais se subdividiram em
subcategorias (Tabela 1).
Destaca-se, primeiramente, que o trabalho pode ser
entendido como um aspecto fundamental para a vida das pessoas
e constituir-se em um dos pilares para a estabilidade da famlia
e da sociedade (Flach, Grisci, Silva, & Manfredini, 2009). O
trabalho no lugar s do sofrimento ou s do prazer, mas O salrio bom, ao menos pra mim, eu considero bom (ASP 1).
proveniente da dinmica interna das situaes e da organizao
do trabalho, ou seja, produto desta dinmica, das relaes
Prazer e sofrimento no trabalho das ASP 531
Categorias e Subcategorias Analisadas
Categorias Subcategorias
Gostar do que faz
Prazer no trabalho Salrio
Escala de servio
Execuo da revista ntima
Sofrimento no trabalho Condies precrias de trabalho
Relaes de trabalho entre pares
Endurecimento emocional
Estratgias defensivas Negao do medo ou perigo
Racionalizao
subjetivas, condutas e aes dos trabalhadores, permitidas
pelo arranjo laboral. Assim sendo, podemos considerar que
tanto os modelos de organizao do trabalho prescrito como as
relaes subjetivas dos trabalhadores com o trabalho tm papel
fundamental na determinao de vivncias de prazer (Mendes,
1995).
As agentes penitencirias destacaram como aspectos que
contribuem para o prazer no seu trabalho: gostar do que faz
(tanto relacionado a uma conquista por ter sido aprovado em
visualizar que est cumprindo com suas obrigaes), mesmo que
o trabalho esteja associado a condies precrias; e o salrio,
que comparado a outros cargos pblicos possui gratificaes
que agregam ao valor final. Por ltimo, a escala de trabalho
foi considerada flexvel e, por isso, positiva por algumas das
entrevistadas. Eu sinto prazer no que fao, uma conquista
minha, fiz concurso e passei sozinha. Posso dizer que tenho
orgulho de mim mesma e sou apaixonada pelo que fao (ASP
1). Eu gosto do que eu fao, por isso tu consegue trabalhar
melhor, mesmo precrio tu faz melhor teu trabalho, porque tu
gosta (ASP 4).Quando ns fazemos uma revista e achamos
algo escondido, seja com as presas ou no alojamento, isso mostra
que cumprimos nosso trabalho (ASP 2).
A inexistncia de melhores horizontes profissionais tambm
foi apontada, tanto na escassez de programas de aperfeioamento
e desenvolvimento profissional, bem como na ausncia de um
plano de carreira definido (Kurowski & Moreno-Jimnez, 2002;
Vasconcelos, 2000). No entanto, compensada pelo salrio
que, embora no seja totalmente satisfatrio, apontado como
razovel, sendo considerado um dos melhores dentro da carreira
policial.
O salrio tambm poderia ser melhorado, mas por outro
lado, se for comparado a ao que se paga satisfatrio nesse
aspecto, fazendo um parmetro (ASP 8).
Outro fator assinalado como vantagem a escala de servio,
permitindo trabalharem 24 horas e folgarem 72. Isso proporciona
aos agentes exercerem outras atividades nos dias de folga (at
mesmo dentro do sistema penitencirio), os chamados bicos,
complementando a renda familiar.
Uma coisa que considero boa a escala de trabalho, tu
trabalha um dia e folga trs, pode ir no mdico, fazer tuas coisas.
A carga horria acho boa, comparando com outros servios,
tenho possibilidade de fazer dirias e aumentar um pouco a renda
532 R.M.T., & J.K.Monteiro
e, s vezes, acho que mais seguro aqui do que l fora (ASP 3).
No entanto, h de se considerar que o trabalho tambm pode
ser fonte de doena, risco e desprazer, o que revela o carter
ambguo do mesmo. O sofrimento psquico do profissional
pode ser percebido quando o trabalho deixa de ser motivo de
prazer, bem estar, satisfao, sentir-se til, passando a ser lugar
de dor, sofrimento e cansao. A carga psquica aumenta quando
o trabalhador relata que no valorizado, e faz seu trabalho
de forma mecnica, ocorrendo um desgaste tanto fsico como
emocional. As condies de trabalho inadequadas prejudicam
o bem estar e a satisfao no ambiente de trabalho (Dejours,
1992, 1994).
Nas condies materiais do trabalho, que englobam tarefas
ditas de execuo, o trabalhador se v de algum modo impedido
de fazer corretamente seu trabalho, constrangido por mtodos e
regulamentos incompatveis entre si (Dejours, 1992). Prescreve-
se para o agente a funo de garantir a guarda das Unidades e a
vigilncia permanente, no entanto, o efetivo cumprimento desta
prescrio nem sempre possvel diante das condies reais
de trabalho. As estratgias adotadas pelos agentes diante das
adversidades podem, de alguma maneira, permitir a manuteno
da funcionalidade das Unidades, mas podem tambm implicar
importantes concesses quanto natureza do trabalho e
incremento das cargas psquicas (Fernandes et al, 2002).
Como fator que contribui para o sofrimento no trabalho, as
agentes penitencirias mencionaram: a tarefa de ter que realizar
a revista ntima, tanto nas presas como nas visitas dessas,
atitude que causa constrangimento e humilhao na pessoa
revistada. Esse mesmo fator j foi destacado em estudo anterior
(Vasconcelos, 2000).
A parte de fazer revista ntima desagradvel, seja nas presas
ou nas visitas, algo constrangedor pra elas e pra ns. Considero
frustrante, porque falta condies de trabalho, se tivssemos
um raio-X facilitaria nosso trabalho, porque ao invs de fazer
revista ntima, a presa passaria ali e deu. s vezes, no funciona
o detector de metais, a temos que chegar mais perto, mas no
podemos encostar nelas (ASP 2).
Outro elemento de destaque - causador de sofrimento
psquico - foi as condies precrias de trabalho, tanto materiais
(falta de recursos materiais e infraestrutura fsica) quanto
humanas, pelo que so cobrados e responsabilizados caso no
executem bem alguma atividade prescrita (sem terem apoio ou
respaldo para tanto).
H falta de condies pra trabalhar, falta estrutura, falta
viatura, porque a nossa vive quebrada. O procedimento exigido
de um jeito, mas tem que fazer do jeito que d e se d errado, tu
responde por isso (ASP 3).
Tem o sentimento de tu querer fazer mais e no ter condies
pra isso. a falta de condies pra trabalhar, as viaturas caindo
aos pedaos, a falta de recursos, chega ao ponto de no termos
folha de ofcio pra trabalhar. Muitas vezes, comprarmos do
nosso bolso pro trabalho no parar. Fao o melhor que posso,
as condies so precrias, no questo de no querer fazer,
no ter como fazer. Ento, s vezes, aquele se vira nos 30.
Vai muito da tua vontade de trabalhar, s vezes, pegamos ni-
bus pra ir na Susepe pois as viaturas esto estragadas, tiramos
do nosso bolso pras coisas mais urgentes e as outras acabam
ficando (ASP 5).
O agente meio que tem que fazer milagre. Ento, muitas vezes,
a gente faz coisas que no tem e a gente faz. Se der certo, bom,
de ser errado, tu vai responder por dar errado. Se der errado tu
vai responder por que no devia ter feito (ASP 8).
Trabalhar no apenas exercer atividades produtivas, mas
tambm conviver. Assim, uma organizao do trabalho racional
deve antes de tudo preocupar-se com a eficcia tcnica, mas
deve tambm incorporar argumentos relativos convivncia, ao
viver em comum, s regras de sociabilidade, ou seja, ao mundo
social do trabalho, bem como argumentos relativos proteo
e realizao do ego, ou seja, sade e ao mundo subjetivo
(Dejours, 1999). Foi destacado que nem sempre existe boa
convivncia entre pares (colegas de trabalho). E ainda tem os
colegas que fazem fofoca, que querem te apunhalar (ASP 6).
Chama muito a ateno o fato de no ter sido mencionado
em nenhum momento nas entrevistas as dificuldades relativas
convivncia com a populao carcerria. J que existem riscos
de ataques violentos entre as prprias encarceradas e entre as
encarceradas e as agentes penitencirias, como alguns estudos
anteriores apontam (Rumim, 2006; Vanconcelos, 2010). No
entanto, essas questes podem no ter aparecido, devido s
defesas utilizadas por essas profissionais para diminuir ou negar
o risco a que esto expostas.
Segundo Dejours (1994), o sofrimento pode promover
ideologias defensivas, suscitando assim uma ideologia defensiva,
em que seu carter vital, fundamental e necessrio. Sendo
assim, o sofrimento pode aparecer por meio de ansiedade
exagerada e, para evit-la desenvolve-se um endurecimento
emocional, o qual pode auxiliar a se envolver menos no trabalho,
tornando-o menos sofrvel, como apresenta as falas a seguir:
Sentimento? Que que isso? Com o tempo tu fica mais
dura, no se emociona bem assim (ASP 6).
Com o tempo tu acaba ficando mais fria sentimentalmente,
tu acostuma com as situaes que acontecem (ASP 4).
No trabalho eu procuro ser bem profissional, estritamente
profissional. Quanto menos sentimento existir melhor, tanto
positivos quanto negativos, nem afetividade, nem ressentimento
(ASP 8).
As estratgias defensivas so mecanismos construdos
individualmente ou coletivamente, nesse caso destacou-se
entre elas: a negao e a racionalizao da realidade, buscando
recursos para lidar com uma condio de trabalho que faz sofrer.
A racionalizao compe justificativas socialmente valorizadas
para explicar situaes desconfortveis, desagradveis e
dolorosas que propiciam risco e impem ritmo acelerado e/ou
exigem elevados ndices de desempenho e produtividade.
Procuro fazer o que me cabe, no levando pra fora daqui os
problemas aqui de dentro, assim como no trazendo os problemas
l de fora aqui pra dentro (ASP 7).
Essas estratgias, fundamentadas na negao e na
racionalizao, consistem na minimizao da percepo do
que faz sofrer. Embora protejam contra os afetos dolorosos

vindo das adversidades do trabalho, as estratgias defensivas
podem operar como um sinal de alerta para a sade psquica
dos sujeitos. A intensidade do uso das defesas pode levar ao seu
fracasso, anestesiando o sofrimento vindo do ambiente laboral e,
conseguintemente, levar ao adoecimento e a alienao (Barros
& Mendes, 2003; Dejours, 1997).
Me preparo psicologicamente pra enfrentar o trabalho,
sabendo que vai ser difcil. Quando venho pra c, esqueo a
famlia l fora e quando saio daqui, esqueo aqui dentro. s
vezes, nem lembro que sou agente penitenciria (ASP 6).
O reconhecimento surge como outro elemento fundamental
para que o sofrimento no trabalho ganhe sentido e possa se
transformar em prazer. Para Dejours (1997, 1999), o sentido
do trabalho vincula-se ao estabelecimento de uma dinmica
de reconhecimento, que condio indispensvel no processo
de mobilizao subjetiva da inteligncia e da personalidade no
trabalho e se d por duas vias de julgamento: o julgamento de
utilidade e o julgamento de beleza. O primeiro diria respeito
utilidade tcnica, social ou econmica dada atividade singular
desempenhada pelos trabalhadores. Quem estaria em condies
de proferir esse julgamento seriam aqueles que, em relao ao
sujeito, encontram-se em uma posio hierrquica superior, em
que poderamos entender como um julgamento vertical (Merlo,
2002). No entanto, as participantes mencionaram no se haver
essa valorizao por parte da instituio. O estudo de Loureno
(2010) apontou como uma queixa quem j est h mais tempo
trabalhando no sistema prisional que os agentes nunca, ou quase
nunca, so ouvidos sobre como a cadeia deveria funcionar, nem
sobre o que deveria ser feito para que ela funcionasse melhor.
Isso indica que no valorizada, pela instituio, a inteligncia de vida do agente. O salrio apontado como razovel; no
prtica ou o saber fazer dos agentes penitencirios, fatores
essenciais na produo de sade mental no trabalho (Dejours,
1997).No h reconhecimento. A Susepe no est nem a pra como contrapartida muitas queixas dessa sobrecarga.
ns (ASP 2).No tem reconhecimento na Susepe (ASP 3).
O julgamento de beleza aquele efetuado pelos pares,
ou seja, aqueles que, situados na mesma faixa hierrquica
e compartilhando o mesmo ofcio, esto em condies de
avaliar a singularidade e a beleza do trabalho executado, ao
qual poderamos entender como um julgamento horizontal.
Importante ressaltar que o julgamento deve referir-se ao trabalho
e no pessoa, para permitir a construo da identidade.
(Merlo, 2002). Embora faa parte das expectativas de todos
trabalhadores, o reconhecimento raramente conferido de modo
satisfatrio. Por horas, at que tu reconhecida, tem gente que
sabe que a gente trabalha, que faz tudo corretamente (ASP 6).
Acho que o trabalho reconhecido por alguns, mas no se pode
agradar a todos (ASP 7).
A Organizao do Trabalho constituda pelos elementos
prescritos (formal ou informalmente), que expressam as
concepes e as prticas de gesto de pessoas e do trabalho
presentes no locus de produo e balizam o seu funcionamento.
As condies de trabalho so constitudas pelos elementos
estruturais presentes no locus de produo e caracterizam sua
infraestrutura, apoio e prticas administrativas. As relaes de
trabalho so constitudas pelos elementos interacionais, que
expressam as relaes socioprofissionais de trabalho, presentes
no locus de produo e caracterizam sua dimenso social
Prazer e sofrimento no trabalho das ASP 533
(Ferreira & Mendes, 2003).
O agente da segurana penitenciria, sem recursos materiais
disponveis e tendo que conviver com o modo degradado de
funcionamento da priso, utiliza como sada para a falta de
racionalidade do trabalho a intuio e a experincia acumulada,
implementando arranjos e improvisaes para realizar o servio.
Essas solues, realizadas na base do improviso, acabam por
gerar o medo, que leva igualmente violncia, formando um
crculo vicioso que se instala, num universo brutal e impiedoso.
Tal situao castiga, sobretudo, a sade do agente, vtima das
cargas pesadas decorrentes do trabalho precrio (Vasconcelos,
2000).
As deficincias de recursos disponveis, muitas vezes
por no serem de conhecimento da populao, geram nela
descontentamento e incompreenso. Recursos humanos e
materiais so peas essenciais no contexto do trabalho, e a sua
escassez pode prejudicar o desenvolvimento das tarefas a serem
executadas (Camelo & Angerami, 2008). A precarizao das
condies de trabalho traz consequncias nocivas para a sade
do trabalhador (J. B. Ferreira, 2009; Mendes 2007). Nesse estudo,
verificou-se que as condies de trabalho no so favorveis,
tanto em termos fsicos quanto de equipamentos, observou-se a
falta de materiais para trabalhar, baixo nmero de funcionrios,
ms condies das viaturas, falta de cursos de capacitao.
Como se pode constatar, o trabalho do agente permeado
por contradies. Ao mesmo tempo em que a escala de trabalho
se destaca como atrativo em termos de ganhos monetrios, ao
propiciar a chance de ter outra fonte de renda, a relao custo/
benefcio desse ganho contabiliza perdas valiosas na qualidade
entanto, a necessidade, relatada por alguns, de realizar um
trabalho extra indica que o mesmo pode ser insuficiente e traz
E outra coisa seria acabar com as horas extras, mas pra isso
precisava oferecer um salrio melhor, porque tem gente que
sa de um lugar e vai pra outro, imagina isso anos a fio, a pes-
soa no descansa, acaba agindo como os presos, acaba ficando
louco. Mas tem gente que j incorporou essas horas extras
como salrio, no vai ser fcil deixar, ento teria que ter um
posicionamento firme da Susepe (ASP 5).
Ainda sobre a escala de trabalho, possvel a dupla
carga horria no Rio Grande do Sul. Nesse sentido, o agente
penitencirio pode cumprir a carga horria de 24/24 horas. Trs
entrevistadas estavam trabalhando no regime de Quinzena (como
elas denominam), em que trabalham os primeiros 15 dias do ms
no local em que so lotadas (por lotao, entende-se a unidade
especfica do sistema prisional, na qual o servidor est vinculado)
e nos outros 15, fazem diria em outro estabelecimento penal,
trabalhando em um dia e folgando no outro. Dessa forma, h
um aumento substancial da renda, bem como uma exposio
duplicada aos fatores de risco (Santos, 2010).
Essas condies agravam o sofrimento, dificultam sua
transformao e abrem caminho para as novas patologias do
trabalho. Entre elas, destaca-se a patologia da sobrecarga, que
decorre de uma carga de trabalho que extrapola a capacidade
das pessoas; relaciona-se intensificao do trabalho, sendo
534 R.M.T., & J.K.Monteiro
reforada pela ideologia da excelncia (Dejours, 2007; Mendes,
2007).
Cabe salientar ainda que as participantes da pesquisa
foram todas do gnero feminino, o que pode ter influenciado
nos resultados obtidos. Estudo anterior (Fernandes et al, 2002)
destacou que as mulheres apontam mais estresse associado a este
tipo de trabalho do que os homens, provavelmente por razes
culturais, de serem mais vulnerveis a tenses no trabalho, com
menos recursos fsicos de reagir a essa violncia e com maior
dificuldade de se impor como autoridade.
Conclui-se que a vivncia de sofrimento no trabalho est
relacionada ao contexto de trabalho (organizao, condies
e relaes de trabalho), no qual as atividades so realizadas.
Especificamente, o sofrimento instala-se a partir do momento
no qual os trabalhadores tornam-se impossibilitados de sentir
prazer de forma direta e/ou de utilizar o processo de mobilizao
coletiva (modos de agir coletivo dos trabalhadores, viabilizados
no espao pblico de discusso e na cooperao), em funo
das restries do contexto no qual o trabalho desenvolvido,
restando-lhe o uso das defesas, que podem servir de proteo
e, ao mesmo tempo, levar a uma espcie de alienao (Dejours,
1994, 2007; Ferreira & Mendes, 2003).
Consideraes finais
Quanto aos resultados finais da pesquisa, destaca-se que
a exigncia que a funo de agente penitenciria impe aos
trabalhadores, sem a contrapartida de um apoio ou de condies
de trabalho favorveis, gera situaes que podem levar essas
trabalhadoras ao sofrimento psquico. Alguns fatores foram
identificados, tais como: a desmotivao e o sentimento de
impotncia pelas condies inadequadas de trabalho, a falta de
reconhecimento e a qualidade de vida precria, estes fatores
so considerados altamente prejudiciais, influenciando o
comportamento do indivduo, tornando-o mais fadigado, com
poucas perspectivas sobre o futuro, frustrado, ansioso.
Os achados demonstram vivncias de prazer pelo que lhes
oferecido em termos salariais e de estabilidade no emprego, no
entanto esses elementos no so suficientes para garantir a sade
mental, diante de tanta precariedade das condies de trabalho,
como elemento provocador de sofrimento. Diante dessas
questes, as estratgias defensivas que mais se evidenciaram
foram negao e racionalizao, procurando amenizar um
pouco de uma realidade to nociva sade. Conclui-se que
os profissionais que participaram do estudo tentam encontrar
caminhos para a manuteno da sade, ao utilizarem mecanismos
que favorecem o enfrentamento do sofrimento e a busca do
prazer. Mas esses caminhos no garantem que elas estejam
conseguindo se manter bem, pois eles tm um custo e no
modificam as condies deletrias de trabalho.
Nota-se tambm a carncia de servios de ateno
sade, capazes de prevenir ou minimizar o sofrimento desse
grupo de trabalhadoras. Acredita-se que, em virtude dessas
situaes, compete administrao penitenciria a organizao Eccel, C. S., Grisci, C. L. I., & Tonon, L. (2010). Representaes do corpo em
de um Servio de Assistncia Psicolgica exclusiva para esses
trabalhadores, oferecendo espao para acolher o sofrimento
(quando houver) proveniente das prticas profissionais, pois nessa
pesquisa apareceram alguns fatores considerveis de sofrimento,
sobretudo relacionado s condies precrias de trabalho e as
cobranas sem apoio ou respaldo da instituio. Ressaltados
no relato de uma participante: Fao o melhor que posso, as
condies so precrias, no questo de no querer fazer,
no ter como fazer. Assim, tornam-se necessrias polticas
pblicas de valorizao e qualificao profissional voltada para
o agente penitencirio. Ressalta-se que o nmero de participantes
pequeno para fazer generalizaes ou concluses quanto
dialtica do prazer - sofrimento no trabalho penitencirio. Por
isso, sugere-se ampliar as pesquisas com esse grupo, buscando
dar maior voz e visibilidade a esses trabalhadores.
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Recebido em 08. Jan. 13
Revisado em 02. Jul. 13
Aceito em 05. Set. 13