A arte de falar em pblico

Atualmente o mundo dos negcios exige profissionais cada vez mais

capacitados. Dentre as qualificaes profissionais, a habilidade de comunicar-
se de forma eficaz apresenta-se como uma das principais caractersticas
solicitadas pelas empresas. Falar bem, com segurana, elegncia e
naturalidade em qualquer situao fundamental! possvel desenvolver e
aperfeioar a nossa comunicao atravs de tcnicas e exerccios adequados.

O processo de comunicao

Emissor: algum que emite a mensagem. Pode ser uma pessoa, um grupo,
uma empresa, uma instituio.

Receptor: a quem se destina a mensagem.

Mensagem: o objeto da comunicao, constituda pelo contedo das

informaes transmitidas.

Rudo: qualquer interferncia no processo comunicativo, que resulte em

distoro da mensagem.

O que comunicao?

Comunicao o processo pelo qual o meu eu (com todas as minhas

particularidades, qualidades e defeitos) entra em comunho (entendimento,
sintonia, aceitao, empatia, dilogo) com o outro eu (com todas as suas
particularidades, qualidades e defeitos).

Comunicao Verbal:
Oral: instrues, entrevistas, palestras, discursos;
Escrita: relatrios, procedimentos, normas;

Comunicao No-verbal:
Remete ao comportamento social dos seres humanos (andar, sentar, falar ou
calar, corte de cabelo, trajes, expresses fisionmicas e outros gestos).
Comunicao Assertiva
Capacidade de dizer o que pensa, no momento certo, sem ofender, magoar ou
agredir quem o ouve.

Oratria a arte das palavras. No basta que ele tenha sido bem planejado,
bem redigido, tem de ser bem emitido.

Importncia da Oratria:
Comunicamos ideias;
Influenciamos pessoas;
Negociamos;
Mudamos circunstncias adversas ou criamos as mesmas;
Comunicamos a nossa personalidade s pessoas.

Aspectos da oratria
Aspectos Fsicos - expresso corporal, vestimenta, voz;
Aspectos psicolgicos - medo de falar em pblico, branco, vcios de
linguagem;
Aspectos Intelectuais - conhecimento do assunto, segurana.

Aspectos Fsicos
Expresso corporal: O corpo fala durante a comunicao

preciso ter coerncia entre o que falamos e o que demonstramos;

Seja delicado e elegante, evite gestos agressivos, sensuais ou grotescos;
Delimite um espao diante de si e gesticule dentro dele; Evitando se
movimentar excessivamente;
Ausncia de gestos significa insensibilidade, apatia, pouca disponibilidade.
Comunicao visual - Pra onde olhar?

A comunicao visual fornece feedback dos ouvintes;

Procure localizar uma fisionomia amiga;
Deve valorizar a presena de cada participante;
Todos os ouvintes precisam ser visualizados pelo apresentador.

As pessoas observam como estamos vestidos, como andamos,

como est nossa "firmeza.
So mensagens que transmitimos subjetivamente.

Vestimenta

Reflete a imagem de cada indivduo. Influencia juntamente com os gestos,

postura e linguagem verbal, a impresso e julgamento sobre a sua pessoa e
seu comportamento.

A voz
um elemento de fundamental importncia, por meio dela observamos as
emoes, sensaes e intenes.
Dico
Velocidade
Intensidade da voz
Vocabulrio ideal
Faa uso do silncio. Coloque ritmo no que voc disser, distribuindo pausas em
momentos estratgicos.

Congruncia
Evite falar em alegria com a fisionomia fechada, ou em tristeza com a face
alegre.
preciso existir coerncia entre o que falamos e o que
demonstramos na fisionomia.

Entonao e Ritmo
Estabelece diferentes curvas meldicas no discurso. Associada ao recurso da
pausa, fundamental para o brilho da fala nas apresentaes.

O Ritmo a musicalidade da fala!

No suficiente que o orador expresse as palavras certas no contexto exato e

dentro de uma sequncia lgica. Espera-se do orador mais que isso. preciso
emprestar colorido s palavras.

Aspectos psicolgicos
Medo de falar em pblico
Sensao de que vai dar um branco, de no agradar ao pblico, de dizer
besteiras;
Corao dispara, respirao torna-se ofegante, ondas de calor percorrem o
corpo todo, as mos tremem, a voz fica embasbacada, sudorese.
Motivos do medo de falar em pblico

Desconhecimento sobre o assunto;

Falta de prtica no uso da palavra em pblico;
Experincias ruins no passado;
Pblico desconhecido;
Falta de autoconhecimento.

Controle do Medo
Quando o medo aparecer, encare-o normalmente;
Conhea muito bem o assunto que ir apresentar;
Faa um roteiro e procure segui-lo
Pratique e adquira experincia;
Identifique suas qualidades e procure no ressaltar os seus defeitos;
Tenha conscincia de que impossvel agradar a todos que iro ouvi-lo.

Motivos de ocorrncia de branco

Excesso de nervosismo;
Falta de conhecimento profundo sobre o assunto;
Despreparo na ordenao das partes da apresentao.

Ocorrncia de branco - O QUE FAZER...

Evite o assunto esquecido;

Repita o seu ltimo argumento, para permitir a si mesmo uma pausa e ganhar
tempo, ou siga para outro tpico;
Procure se manter calmo.

Vcios de linguagem
So palavras ou partculas usadas com muita insistncia para encerrar a frase
ou para continu-la;
N !?!, T?, Entendeu?
Engolir r e s das palavras;
Saldo em lugar de SADO;
Alm de desviar a ateno prejudicam a comunicao e funciona como um
marketing negativo!

Aspectos Intelectuais

Conhecimento do assunto
Vocabulrio Ideal Deve ser SIMPLES e RICO
Vocabulrio Indesejvel: sofisticado; pobre; tcnico ou profissional

Vocabulrio
Cada profissional possui um vocabulrio prprio! Quando o pblico for
heterogneo, o orador dever empregar termos que sejam de fcil
compreenso. Se usar vocabulrio tcnico, precisar ter a precauo de
explic-lo com palavras que possam ser entendidas por todos.

O efeito das palavras

MAS - Desfaz tudo que foi dito anteriormente;
NO - Ativa a imagem positiva do que foi dito;

Os Pecados do Orador
1. Pedir desculpas ao pblico;
2. Contar piadas;
3. Opinar sobre um assunto polmico;
4. Utilizar chaves ou frases vulgares;
5. Vcios de linguagem;
6. Usar gestos indevidos.
 Planejando uma apresentao

Recursos utilizados Publico alvo

Com que? Para quem?Para quem?

Mtodo Tema

De que
O que
forma?
comunicar?

Onde/quando? Com que propsito?

Local/data Objetivo

Quanto
tempo? Por que?
tempo? que?

Justificativa
Durao

Pblico alvo
Idade, sexo, nvel sociocultural, expectativa em relao ao assunto,
Conhecimento do assunto.

Metodologia
Discurso em forma de leitura
Deve ser reservada para circunstncias especiais (pronunciamentos).
Discurso de improviso
Pare, analise, coloque no papel as principais ideias que envolvem a
apresentao.

Discurso preparado
Planeje seu discurso e domine o tema.

Como ler um discurso

Tenha em mente que a mensagem deve ser transmitida para os ouvintes.
Mantenha o papel na altura correta.
Ao digitar o texto procure usar apenas os dois teros superiores da pgina,
deixando o tero inferior em branco.
Mantenha as folhas soltas sem clips ou grampos.
Toda pgina deve terminar com um ponto final, para que voc nunca
interrompa uma frase no meio enquanto vira a folha aceleradamente.
As folhas precisam ser numeradas de forma bem visvel, para que voc
nunca se perca.

Local
Visitar o local com antecedncia para evitar transtornos e observar:
Temperatura do ambiente;
Barulho externo;
Som;
Iluminao;
Disposio das cadeiras;
Interruptores;
Equipamento audiovisual.

Contedo da apresentao
Definir claramente o assunto;
Fazer uma anlise do pblico (perfil e expectativas);
 Elaborar um roteiro da apresentao;
Planejar o tempo necessrio;
Pensar nas ilustraes e exemplos prticos;
Definir os recursos a serem utilizados.

Uso dos recursos

A posio ideal para falar 10 centmetros da boca, abaixo na direo do
queixo;
Se voc destro, coloque o pedestal do lado esquerdo;
O fio do microfone deve estar ao lado da mo que o segura;
Evite dirigir o olhar ao instrumento;
Regule o som antes de comear o discurso e evite que o regulem ao longo
da apresentao;
Cuide para que as pessoas possam ouvir o discurso de forma cmoda.

Retroprojetor

Aprenda a utilizar o equipamento;

Deve ser projetado numa superfcie lisa;
A projeo deve estar adequada iluminao do ambiente;
Nunca passe na frente do equipamento.

Explicamos com ideias, mas comunicamos com imagens

Apresentao em Power Point

1.Em um dos seus primeiros slides, deve ser apresentado o plano de voo;
2.Siga o plano de voo durante a apresentao;
3.Escreva sob a forma de frases ou palavras-chave;
4.Mostre um item de cada vez;
5.Use fontes padro (Times New Roman ou Arial), tamanho, no mnimo, 18 e
destaque os pontos principais;
6. Fale para o pblico e no para os slides;
7. Use fontes com cores que contrastem fortemente com o fundo da sua
apresentao. Use cores ou tons diferentes para enfatizar um ponto ou ideia.
Mas sem abusar deste recurso;
8. D preferncia a fundos claros e simples, sem muitos detalhes ou cores;
9. Verifique a ortografia, sintaxe e sentido das palavras usadas;
10. Conclua sua apresentao. Use frases fortes e de impacto para marcar a
mesma;
11. Questes e dvidas, sempre ao final;
12.Deixe seus contatos ao final da apresentao;
13.Sempre esteja preparado. Leve a apresentao em 2 ou mais CDs ou pen-
drives.

Os Pecados do Orador

Pedir desculpas ao pblico;

Contar piadas;
Opinar sobre um assunto polmico;
Utilizar chaves ou frases vulgares;
Vcios de linguagem;
Usar gestos indevidos.

Como lidar com diferentes pblicos

Conquiste seu pblico, logo de inicio;

Procure contemplar a todos;
D um tratamento especial para cada perfil.
Ouvintes que atrapalham

Olhe na direo de quem conversa;

Fale um pouco mais baixo para que a voz do ouvinte se sobressaia;
Silencie por um instante;
Faa uma pergunta simples ao ouvinte e envolva-o com o tema.

Perguntas inconvenientes

Faa um comentrio antes de responder, para ganhar tempo;

Jogue a pergunta para o pblico;
Procure fazer com que o pblico sinta empatia;
Tente responder com elegncia.

Realizao da apresentao

Apresentao Quebre o gelo e crie um vnculo com a plateia;

Preparao Captar a mente do ouvinte para o que se vai falar;

Desenvolvimento - Momento de maior durao. Explanao do tema, atravs

de fatos, nmeros e ilustraes;

Concluso Deve ser curta. Mais curta que a apresentao. Cuidado para no
retornar ao desenvolvimento.
 Auto avaliao dos bloqueios

Quais os meus bloqueios fsicos?

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Quais os meus bloqueios psicolgicos?

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Quais os meus bloqueios intelectuais?

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Plano de melhoria:
1.______________________________________________________________
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2.______________________________________________________________
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3.______________________________________________________________
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 PREPARANDO UMA PALESTRA

Tema:__________________________________________________________

Pblico:_________________________________________________________

Objetivo: ________________________________________________________
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Metodologia: ____________________________________________________
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Recursos: ______________________________________________________
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Organizao das ideias:

Comeo:
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Meio:
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Fim:
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