BI 5

CHC NNG T CHC

1
v2.0014101214
TNH HUNG DN NHP

Tnh hung:
Anh Cng l ch s hu ca siu th A&E chuyn v thc phm v cc
hng ha khc;
Siu th c 30 nhn vin c chuyn mn ha cao v mi b phn c
ngi qun l ring;
Hot ng nhn chung tri chy nhng nhn vin gn y ngh vic, b vic
nhiu v c v bun chn;
C s thiu hp tc v hiu nhm gia cc b phn.
Cu hi:
Hy v s c cu t chc hin ti ca Siu th;
Theo Anh/ch, anh Cng cn thc hin nhng iu chnh g i vi c cu
t chc qun l hin ti ca Siu th.

2
v2.0014101214
MC TIU

Sau khi hc xong bi ny, hc vin c kh nng:

Trnh by khi nim chc nng t chc;

M t ni dung chc nng t chc;
Gii thch quy trnh thit k c cu t chc;
Phn bit cc kiu c cu t chc v u,
nhc im ca mi kiu c cu t chc;
Gii thch qu trnh phn quyn v tp quyn
trong t chc;
Cho v d v y quyn v gii thch cc
nguyn tc y quyn.

3
v2.0014101214
NI DUNG

5.1 5.2 5.3

Khi nim, ni
T chc c cu T chc qu trnh
dung chc nng
qun l qun l
t chc

4
v2.0014101214
1. KHI NIM NI DUNG CHC NNG CA T CHC

5.1.1 5.1.2

Khi nim chc Ni dung chc

nng ca t chc nng t chc

5
v2.0014101214
1.1. KHI NIM CHC NNG T CHC

Khi nim: Chc nng t chc nhm thit

lp ra mt h thng cc v tr cho mi c nhn
v b phn sao cho cc c nhn v b phn
c th phi hp vi nhau mt cch tt nht
thc hin mc tiu ca t chc.
Mc tiu ca chc nng t chc: Nhm
thit lp ra mt h thng cc v tr cho mi c
nhn v b phn sao cho cc c nhn v b
phn c th phi hp vi nhau mt cch tt
nht thc hin mc tiu ca t chc.

6
v2.0014101214
2. NI DUNG CHC NNG T CHC

Chc nng t chc bao gm 2 ni dung chnh:

3 T chc c cu

3 T chc qu trnh

7
v2.0014101214
2.1. T CHC C CU QUN L

2.1. Khi nim c cu t chc qun l

2.2. Tm qun l v cp qun l

2.3. Quy trnh thit k c cu t chc

2.4. Cc nguyn tc xy dng c cu t chc

8
v2.0014101214
2.1. KHI NIM C CU T CHC QUN L

Khi nim:

C cu t chc l tng hp cc
b phn;
C mi quan h qua li v ph
thuc ln nhau;
c chuyn mn ha, c
nhng nhim v, quyn hn
v trch nhim nht nh;
c b tr theo nhng cp,
nhng khu khc nhau;
Nhm thc hin cc hot ng
ca t chc v tin ti nhng
mc tiu chung xc nh.

9
v2.0014101214
2.2. TM QUN L V CP QUN L

Tm qun l l s ngi
v/hoc b phn m mt
nh qun l c th kim sot
c hiu qu.

Cp qun l l cp c
quyn ra quyt nh v i
hi s tun th quyt nh.

10
v2.0014101214
2.3. QUY TRNH THIT K C CU T CHC

Bc 1 Bc 2 Bc 3 Bc 4

Xc nh Xc nh Phn chia Xc nh
mc tiu cc hot t chc mi quan
chin lc ng cn thnh cc h gia cc
ca t chc thit hot ng b phn

11
v2.0014101214
2.3.1. PHN CHIA T CHC THNH CC B PHN

Khi nim: Nhm cc hot ng c cng tnh cht hoc cng chc nng
hnh thnh nn cc b phn
Cc phng php phn chia b phn trong t chc:

3 Phn chia theo chc nng

3 Phn chia theo lnh th

3 Phn chia theo sn phm

3 Phn chia theo khch hng

12
v2.0014101214
2.3.1.1. PHN CHIA THEO CHC NNG

Nhm cc hot ng c cng tnh cht chuyn mn hnh thnh nn

cc b phn

Nhc im
u im Cc b phn chc nng c th
S dng cc chuyn gia cho qu tp trung vo mc tiu b
tng chuyn mn; phn v coi nh mc tiu ca
Thun li trong o to ton t chc;
chuyn mn; Phc tp trong phi hp gia cc
Thun li trong phi hp ni phng ban v ra cc quyt nh
b ca cc phng ban. lin quan n nhiu phng ban;
Kh quy trch nhim v nh gi
kt qu cng vic.

13
v2.0014101214
2.3.1.2. PHN CHIA THEO SN PHM

Nhm cc hot ng lin quan n mt hoc mt s sn phm

hnh thnh nn cc b phn:

u im Nhc im
Thun tin trong vic gii quyt Cc nh qun l c th qu tp
cc vn lin quan n mt trung sn phm ca mnh v
sn phm; coi nh mc tiu tng th ca
Ra quyt nh nhanh; t chc;
nh gi c kt qu hot Tng chi ph hnh chnh v
ng ca mt hoc mt nhm qun l v mi b phn (sn
sn phm. phm) li c nhng b phn
chc nng ring ca mnh.

14
v2.0014101214
2.3.1.3. PHN CHIA THEO KHCH HNG

Nhm cc hot ng lin quan n mt hoc mt s nhm khch

hng hnh thnh nn cc b phn:

u im
S dng c nhng chuyn gia ph
hp vi tng i tng khch hng.

Nhc im
Tng chi ph hnh chnh, qun l cho
vic phi hp hot ng gia cc
b phn.

15
v2.0014101214
2.3.1.4. PHN CHIA THEO LNH TH
Nhm cc hot ng lin quan n mt hoc mt s khu vc a l
hnh thnh nn cc b phn.

u
uim
im Nhc
Nhcim
im

Ch c cc vn Tng chi ph hnh chnh, qun

a phng; l cho vic phi hp hot
Lin h cht ch hn vi ng gia cc b phn;
cc i din a phng; C tnh trng trng lp trong
Hiu bit su hn v nhu t chc;
cu, tm l khch hng; Cn nhiu nh qun l c
C s o to cc nh nng lc tng qut.
qun l cp cao.

16
v2.0014101214
2.3.2. CC KIU C CU T CHC QUN L

C cu qun l trc tuyn;

C cu qun l chc nng;

C cu qun l trc tuyn chc nng;

C cu qun l ma trn.

17
v2.0014101214
2.3.2.1. C CU TRC TUYN

C cu ny c xy dng trn nguyn tc sau: cc tuyn quyn hn

trong t chc l ng thng, mi cp di ch chu s qun l trc tip v
nhn mnh lnh t mt cp trn.
u im:
Qu trnh trao i thng tin nhanh chng;
Ch trch nhim r rng, d dng quy trch nhim khi c sai lm
xy ra;
m bo nguyn tc thng nht trong mnh lnh;
Nhc im:
Khng chuyn mn ha do vy nh qun l cn c kin thc ton din;
Hn ch vic s dng cc chuyn gia c trnh ;
D dn n phong cch qun l gia trng.

18
v2.0014101214
V D C CU TRC TUYN

GIM C C
S SN XUT

Phn
Phn xng
xng Phn
Phn xng
xng Phn
Phn xng
xng
sn
sn xut
xut sn
sn xut
xut sn
sn xut
xut ko
ko
bnh
bnh nng
nng bnh
bnh do
do

Phn
Phn xng
xng sn
sn Phn
Phn xng
xng sn Phn
sn Phn xng
xng sn
sn
xut
xut bnh
bnh xut
xut bnh
bnh do xut
do xut bnh
bnh do
do
do
do chay
chay u
u xanh thp
xanh thp cm
cm

19
v2.0014101214
2.3.2.2. C CU QUN L CHC NNG

Nguyn tc: Cc b phn chc nng trc tip ra quyt nh xung cc b

phn trc thuc trong phm vi chuyn mn ca mnh.
u im:
S dng c cc chuyn gia gii trong cc lnh vc chuyn mn c th
do vy cht lng cc quyt nh c nng cao;
Khng i hi cc nh qun l cn c kin thc ton din;
Nhc im:
B phn tha hnh nhn mnh lnh t nhiu phng, ban khc nhau;
Cc b phn c th chy theo thnh tch ring;
Thiu s ch trng n mc tiu ca ton b t chc;
Ch trch nhim khng r rng.

20
v2.0014101214
V D 1: C CU QUN L CHC NNG

Gim c

Trng
Trng Trng
Trng Trng
Trng Trng
Trng Trng
Trng
phng
phng phng
phng ti
ti phng
phng nhn
nhn phng
phng hnh
hnh phng
phng sn
sn
Marketing
Marketing chnh
chnh k
k s
s chnh
chnh xut
xut
ton
ton

Trng
Trng nhm
nhm Ph
Ph trch
trch Ph
Ph trch
trch Ph
Ph trch
trch Qun
Qun c
c
sn
sn phm
phm AA k
k ton
ton o
o to
to l
l tn
tn

21
v2.0014101214
V D 2: C CU QUN L CHC NNG

22
v2.0014101214
2.3.2.3. C CU TRC TUYN - CHC NNG

Nguyn tc: Cc b phn chc nng khng trc tip ra quyt nh cho cc
cp trc thuc m ch yu lm nhim v tham mu trong qu trnh ban
hnh v thc hin cc quyt nh thuc phm vi chuyn mn ca mnh.
u im:
m bo tnh thng nht trong mnh lnh;
Chuyn mn ha;
Gim bt gnh nng cho nh qun l cp cao;
Xc nh tng i r rng quyn hn v trch nhim;
Nhc im:
kin chuyn mn ch l tham kho, nh qun l cn c kin thc ton
din v tnh quyt on cao;
Hn ch s pht huy ca cc kin thc chuyn mn.

23
v2.0014101214
V D C CU TRC TUYN - CHC NNG

Gim c

Trng
Trng phng
phng Trng
Trng phng
phng Trng
Trng phng
phng Trng
Trng phng
phng
Marketing
Marketing Ti
Ti chnh
chnh Hnh
Hnh chnh
chnh Nhn
Nhn s
s
K
K ton
ton

Phn
Phn xng
xng AA Phn
Phn xng
xng BB Phn
Phn xng
xng CC

24
v2.0014101214
2.3.2.4. C CU QUN L MA TRN

Nguyn tc: C cu ny c xy dng trn nguyn tc sau: Cc b phn

chc nng gip vic cho nh qun l cp cao trong cc cng vic thuc
chc nng. Cc b phn trc thuc khc ca t chc tng i c lp, kt
cu theo cc kiu c cu trn.
u im:
T chc linh ng, cho php cng lc thc hin nhiu d n;
t tn km, s dng nhn lc c hiu qu;
p ng c tnh hnh sn xut kinh doanh nhiu bin ng;
Hnh thnh v gii th d dng, nhanh chng;
Nhc im:
D xy ra tranh chp nh hng gia nh qun l cp cao nht v
trng cc d n, n v kinh doanh;
i hi nh qun l cp cao cn phi to ra nh hng ln.

25
v2.0014101214
V D C CU QUN L MA TRN

Gim c

Trng phng Trng phng

Trng phng Trng phng
Ti chnh
Marketing K ton Nhn s Sn xut

Trng d n A

Trng d n B

Trng d n C

26
v2.0014101214
2.4. CC NGUYN TC XY DNG C CU T CHC

Nguyn tc mc tiu;
Nguyn tc chc nng;
Nguyn tc giao quyn theo kt qu
mong mun;
Nguyn tc bc thang;
Nguyn tc thng nht trong mnh lnh;
Nguyn tc hiu qu;
Nguyn tc linh hot.

27
v2.0014101214
3. T CHC QU TRNH QUN L

3.1. Khi nim, phn loi quyn hn

3.2. Phn quyn v tp quyn

3.3. y quyn

28
v2.0014101214
3.1. KHI NIM V PHN LOI QUYN HN

Khi nim: Quyn hn l quyn t ch

trong qu trnh ra quyt nh v i hi s
tun th quyt nh gn lin vi mt v tr
qun l nht nh trong c cu t chc.

Phn loi:
Quyn hn trc tuyn;
Quyn hn chc nng;
Quyn hn tham mu,

29
v2.0014101214
3.2. PHN QUYN V TP QUYN

Phn quyn l qu trnh phn chia

quyn lc v quyn hn trong t chc
cho cn b qun l cp thp hn.

Tp quyn l xu hng tp trung v duy

tr quyn lc v quyn hn trong t
chc vo tay cc nh qun l cp cao.

30
v2.0014101214
3.3. Y QUYN

3.3.1. Khi nim y quyn

3.3.2. Quy trnh y quyn

3.3.3. Cc nguyn tc y quyn

3.3.4. Mt s lu khi thc hin vic y quyn

31
v2.0014101214
3.3.1. KHI NIM Y QUYN

Khi nim:
y quyn l giao ph quyn hn v trch
nhim cho ngi khc h thay quyn
thc hin nhng cng vic nht nh.

32
v2.0014101214
3.3.2. QUY TRNH Y QUYN

Bc 1 Bc 2 Bc 3 Bc 4 Bc 4

Xc nh Chn ngi
Theo di
kt qu v giao Giao Cam kt
v
mong mun nhim v quyn hn trch nhim
nh gi

33
v2.0014101214
3.3.3. CC NGUYN TC Y QUYN

Nguyn tc y quyn theo mc tiu;

Nguyn tc y quyn theo chc nng;

Nguyn tc bc thang;

Nguyn tc v s tng ng gia

quyn hn v trch nhim;

Nguyn tc v tnh tuyt i trong

trch nhim.

34
v2.0014101214
3.3.4. MT S CH KHI THC HIN VIC Y QUYN

Thc s giao quyn cho cp di h

hon thnh nhim v;
Xy dng v duy tr h thng thng tin m
gia cp trn v cp di;
Cp trn phi thc s nm c mc tiu,
yu cu ca cng vic, nng lc, thc
ca nhn vin;
Cp trn phi tin tng v cho php cp
di mc sai lm;
Thit lp h thng kim tra nh gi
hiu qu vic y quyn. Khng c y
quyn vnh vin;
y quyn bng vn bn.

35
v2.0014101214
TM LC BI

Chc nng t chc nhm thit lp ra mt h thng cc v tr cho mi c

nhn v b phn sao cho cc c nhn v b phn c th phi hp vi nhau
mt cch tt nht thc hin mc tiu ca t chc.
Chc nng t chc bao gm 2 ni dung chnh l t chc c cu v t chc
qu trnh.
C nhiu cch phn chia b phn trong t chc: Theo chc nng, sn
phm, khch hng, lnh th.
Nh qun l c th xy dng c cu t chc qun l ca mnh da trn cc
kiu c cu trc tuyn, chc nng, trc tuyn chc nng, ma trn.
y quyn ng cch gip gia tng hiu qu qun l bi vy nh qun l cn
s dng thnh tho cng c ny.

36
v2.0014101214