PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No. Dokumen
No. Revisi
SOP Tanggal Terbit 02 Februari 2017
Halaman 1/2

Puskesmas dr. Rio Ardona

Sendang NIP.19850623 201410
1001

1.Pengertian 1. Hak pasien adalah hak-hak pribadi yang dimiliki manusia sebagai pasien.
2. Kewajiban pasien adalah segala kewajiban yang harus dilaksanakan oleh
setiap pasien.
3. Pasien adalah penerima jasa pelayanan kesehatan di Puskesmas baik dalam
keadaan sakit maupun sehat
2.Tujuan Sebagai acuan petugas agar setiap pasien yang mendapat pelayanan di
Puskesmas Sendang dapat menggunakan haknya sebagai mana mestinya dan
memenuhi kewajibannya.
3.Kebijakan SK Kepala Puskesmas no.188.4/05/103.31/2017
Tentang Hak Dan Kewajiban Sasaran.
4.Referensi
5.Alat dan bahan 1. Poster
2. Banner
3. Leaflet
6. Prosedur HAK PASIEN
Setiap pasien yang dirawat di Puskesmas Sendang berhak untuk :
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan pelayanan
yang berlaku di Puskesmas.

2. Mendapatkan informasi atas :

Penyakit yang diderita.

Tindakan medis yang akan dilakukan dan kemungkinan penyulit

sebagai akibat tindakan tersebut, cara mengatasinya dan
alternatif lainnya.

Upaya pencegahan agar penyakit tidak kambuh lagi atau

pencegahan agar anggota keluarga / orang lain tidak menderita
penyakit yang sama.

3. Meminta konsultasi medis.

4. Menyampaikan pengaduan, saran, kritik dan keluhan berkaitan

dengan pelayanan.

5. Memperoleh layanan yang bermutu, aman, nyaman, adil, jujur dan

manusiawi.

6. Hasil pemeriksaan yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan,

tujuan tindakan, alternatif tindakan, resiko, biaya dan komplikasi
yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang
 dilakukan.

7. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan

dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
kecuali untuk kasus KLB dan kasus yang dapat membahayakan
masyarakat.

8. Keluarga dapat mendampingi saat menerima pelayanan kesehatan.

KEWAJIBAN PASIEN
Setiap pasien yang dirawat di Puskesmas Sendang wajib :
1. Mematuhi segala peraturan dan tata tertib yang berlaku bagi pasien/
keluarga pasien di puskesmas.
2. Memenuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam pelaksanaan
pengobatannya.
3. Memberikan informasi dengan jujur, benar dan lengkap tentang
penyakit yang dirasakan / dideritannya kepada dokter yang merawat.
4. Menyelesaikan dan memenuhi semua ketentuan administrasi
pelayanan di Puskesmas Sendang.
5. Memenuhi hal-hal yang telah disepakati dalam perjanjian yang telah
ditandatangani
7.Unit terkait 1. Ruang Pendaftaran
2. RuangUmum
3. Ruang KIA
4. Ruang Gigi
5. Ruang Laboratorium
6. Ruang Farmasi
7. Ruang IGD

8. CATATAN PERUBAHAN

No. Sebelum Sesudah