Acciones Preventivas

DOCUMENTACIN DE APOYO

Se trata de material informativo respecto de protocolos de actuacin por parte del

Prestador u Operador frente a situaciones de riesgo. Dichos protocolos hacen
referencia tanto a acciones preventivas como a acciones durante la situacin de riesgo.

- Control preventivo de
equipos y materiales
- Control de prevencin de
situaciones climticas
Internas de operacin
- Capacitacin del personal
afectado

Acciones preventivas

- Charlas instructivas
En relacin al cliente - Simulacros de riesgo

Acciones durante la - Protocolos de actuacin

situacin de riesgo De operacin - Logstica de apoyo

a) ACCIONES PREVENTIVAS

Internas a la empresa
Se persigue planificar anticipadamente los procesos de seguridad a nivel de operacin,
instalaciones y equipos, tanto de uso para el cliente como el personal de planta.
Este punto consiste en:
A) Control preventivo de equipos y materiales
Aqu deber describirse el proceso de mantenimiento y control del equipo utilizado,
asignando para ello un responsable de dicho mantenimiento y control del equipo; ser
fundamental describir la periodicidad del control del mismo, as como la vida til de
cada artefacto y describir el stock de repuesto en caso de necesidad de recambio y
reparacin.
En caso de equipo sofisticado los prestadores debern describir y certificar
dispositivos de seguridad desarrollados por fabricantes o especialistas en ese tipo de
instalaciones.
B) Control de prevencin de situaciones climticas
En relacin a los recorridos, ser fundamental describir las acciones preventivas
realizadas en control y mantenimiento de senderos y lugares de operacin, as tambin
el control y seguimiento preventivo de las condiciones climticas para la operacin de
los recorridos.
C) Capacitacin del personal afectado
El plan de contingencia debe incluir como acciones preventivas internas de operacin
la descripcin de capacitacin especfica de personal en 1 auxilios, debern
adjuntarse al plan la certificacin de cursos realizados. Ser fundamental
conocimientos tcnicos precisos en:
- Reanimacin cardiopulmonar / cardiovascular
- 1 auxilios mdicos.

En relacin al Cliente
A) Charla instructiva
En este tem se describen los procesos que incluyen revisin de la ficha de admisin de
los pasajeros, observando las condiciones mnimas exigidas para la realizacin de la
actividad.
Adems ser fundamental la descripcin de la charla instructiva de seguridad, donde
se especifiquen los riesgos que pueden presentarse durante la realizacin de la
actividad y especialmente la referencia al comportamiento que debe guardar el usuario
en una situacin de riesgo.
B) Simulacro de riesgo: la charla instructiva debe incluir la descripcin de un simulacro
de riesgo, para lo cual ser fundamental que los prestadores dispongan de un rea
especfica en el circuito de operacin o centro base que permita una instruccin
prctica y verificacin del entendimiento por parte de los clientes a travs de la
simulacin de riesgos posibles.

b) ACCIONES DURANTE LA SITUACIN DE RIESGO

El objetivo de este tem es considerar en el plan de contingencia la planificacin de un

protocolo de actuacin en situacin de riesgo que facilite el control total de dicha
situacin, as como la consideracin de logstica de evacuacin y salvataje de acuerdo
con la poltica y objetivos de calidad de la empresa que asegure el nivel de servicio.
A) Protocolo de actuacin
Este tem describe de forma pormenorizada y secuencial todos los pasos considerados
en el rescate de heridos y/o en situacin de peligrosidad latente, para el cual ser
fundamental describir la responsabilidad y rol que deben cumplir los guas y/o
vaqueanos o asistentes, as como tambin la descripcin de las vas de escape,
identificadas previamente para situaciones de siniestros.
B) Logstica de Apoyo
Aqu se describir todo el material de apoyo tcnico y humano que dispone la empresa
para asistir y controlar la situacin de siniestros que se pudieran originar en la
concrecin del tour. Al respecto se prev como mnimo:
- que los centros base de operacin dispongan de un sistema de comunicacin que a la
vez est enlazado con los sitios donde se desarrolla la actividad.
- descripcin pormenorizada de contactos y nmeros telefnicos de servicios de
emergencias (hospitales, salas de 1 auxilios, paramdicos, bomberos, defensa civil y
fuerzas pblicas)
- equipos de apoyo como vehculos, celulares, radio, walkie talkie)
- Maletn de 1 auxilios equipado que contendr como mnimo, los siguientes
elementos, no pudiendo tener ningn medicamento.
1-Guantes de ltex
2-Barbijos
3-Antiparras
4- Mascaras de RCP
5- Elementos de curacin: gasas estriles de diferentes tamaos, apsitos, vendas, tela
adhesiva, vendaje triangular, solucin fisiolgica (sachets), tijeras especiales, sales de
rehidratacin oral, frulas de inmovilizacin, y solo en casos especiales y bajo
supervisin medica, medicamentos como corticoides, diurticos, (alta montaa)