UNIVERSIDAD PRIVADA DE HUANUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICA DEPROFESIONAL DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PROYECTO DE TESIS

LAS RELACIONES HUMANAS Y EL DESEMPEO LABORAL

DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA PANIFICADORA
SAN CARLOS EN LA CIUDAD DE HUNUCO 2017.

ELABORADO POR:

JIMENEZ OLORTEGUI, CARMELA.

ASESOR

DR. CHRISTIAN PAOLO MARTEL CARRANZA.

HUANUCO PERU
2017
 PROBLEMA DE INVESTIGACION

el clima
CAUSA salario
motivacin

Atencin al
cliente
EFECTO
Capacitacin
del personal

PROBLEMA
Despido al
personal.
Problemas de investigacin
General
De qu manera las relaciones
humanas se relaciona en el desempeo
laboral de los trabajadores de la
empresa panificadora san Carlos en la
ciudad de Hunuco 2017?
Especficos
Cmo se relaciona la
motivacin en el desempeo
laboral de los trabajadores de
la empresa panificadora San
Carlos en la ciudad de
Hunuco 2017?
Cmo se relaciona el
liderazgo en el desempeo
laboral de los trabajadores en
empresa panificadora San
Carlos en la ciudad de
Hunuco en el 2017?
Cmo se relaciona la
comunicacin en el desempeo
laboral de los trabajadores en
la empresa panificadora San
Carlos en la ciudad de
Hunuco 2017?
Cmo se relaciona la
organizacin informal en el
desempeo laboral de los
trabajadores en la empresa
panificadora San Carlos en la
ciudad de Hunuco 2017?
Objetivos
General
Conocer de qu manera se relacionan
las relaciones humanas en el
desempeo laboral de los trabajadores
de la empresa panificadora San Carlos
en la ciudad de Hunuco 2017
Especficos
Determinar de qu manera se
relaciona la motivacin en el
desempeo laboral de los
trabajadores de la empresa
panificadora San Carlos en la
ciudad de Hunuco 2017.
Conocer de qu2 manera se
relaciona el liderazgo en el
desempeo laboral de los
trabajadores de la empresa
panificadora San Carlos en la
ciudad de Hunuco en el ao
2017.
Evaluar de qu manera se
relaciona la comunicacin en el
desempeo laboral de los
trabajadores de la empresa
panificadora San Carlos en la
ciudad de Hunuco 2017.
Analizar de qu manera se
relaciona la organizacin
informal en el desempeo
laboral de los trabajadores de
.las empresas panificadora
San Carlos en la ciudad de
Hunuco 2017.
Hiptesis
General
Las relaciones humanas se relacionan independiente
significativamente en el desempeo
laboral de los trabajadores de la
empresa panificadora San Carlos en la
ciudad de Hunuco 2017.
Especficos
La motivacin se relaciona de
manera positiva en el
desempeo laboral de los
trabajadores de la empresa
panificadora San Carlos en la Variable
ciudad de Hunuco 2017.
El liderazgo se relaciona
significativamente en el
desempeo laboral de los
trabajadores de la empresa
panificadora San Carlos en la
ciudad de Hunuco 2017.
La comunicacin se relaciona
de manera positiva alta en el
desempeo laboral de los
trabajadores de la empresa
panificadora San Carlos en la
ciudad de Hunuco 2017.
La organizacin informal se
relaciona significativamente en
el desempeo laboral de los
trabajadores de la empresa
panificadora San Carlos en la
ciudad de Hunuco 2017.
Variables Metodologa
Variable Tipo de investigacin.
Enfoque
Relaciones humanas. La investigacin se caracteriza por tener
un enfoque cuantitativo.
Dimensiones
Pasiva. Alcance o nivel.
Asertiva. El Presente estudio corresponde a un
nivel correlacional.
No asertiva.
Diseo.
El presente trabajo de investigacin
corresponde a un diseo descriptivo
dependiente correlacional.
Desempeo laboral.
Poblacin y muestra
Caractersticas del Gerente en el trabajo.
es no probabilstico
Roles del Gerente.
OX
M R
OY
Es de tipo intencional
Tcnicas e instrumentos
Fichaje
Encuesta - cuestionario de
encuesta
observacin
 MARCO TERICO
A NIVEL LOCAL
Al realizar la revisin de las tesis existentes en la biblioteca de la UNHEVAL. Se pudo
constatar que existen los siguientes trabajos relacionados con el tema estudiado:

VALDIVIESO ECHEVARRIA, Amancio Rodolfo. (1992) tesis titulado LA MOTIVACION Y

EL DESEMPEO LABORAL ADMINISTRATIVO DE LA SEDE DE LA DIRECCION
REGIONAL DE EDUCACION SUB- REGION HUANUCO llego a las siguientes
conclusiones:
Los empleados tcnicos, profesionales administrativos de la sede de la direccin
general de educacin Sub-Regin Hunuco no se encuentran motivados ptimamente en
sus puestos de trabajo. Sin embargo los profesionales (jefes de rea) indican que
motivan a sus subordinados para el cumplimiento de sus funciones con eficiencia en un
85%.

A NIVEL NACIONAL
URA CALDERON, Diana (2010) tesis titulado LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO Y SU
INCIDENCIA EN EL DESEMPEO LABORAL EN MABETEX DISTRIBUIDORA TEXTIL DE LA CIUDAD
DE AMBATO llego a las siguientes conclusiones:
De acuerdo a los objetivos planteados y a los resultados obtenidos durante el desarrollo de los
captulos anteriores del presente trabajo de investigacin, se pueden establecer las siguientes
conclusiones.
Existe inconformidad por parte de los trabajadores en cuanto al clima organizacional existente en
ndelas Cia.ltda.
El desempeo laboral de los trabajadores se ve afectado en gran parte por la aplicacin del liderazgo
autocrtico, ya que impide la aportacin de nuevas ideas y los cohbe en cierto modo a dar un valor
agregado a su trabajo diario.

A NIVEL INTERNACIONAL
LCDO. ALFREDO BEIZA (2012) tesis titulado EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES COMO
HERRAMIENTA ESENCIAL PARA OPTIMIZAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA ESCUELA BSICA
NACIONAL "CREACIN CHAGUARAMOS II.
Del anlisis de los resultados obtenidos acerca de las relaciones interpersonales como herramienta para
optimizar el clima organizacional en la Escuela Bsica Nacional Creacin Chaguaramos II se formulan las
siguientes conclusiones:
En primer lugar, que los aspectos o factores que intervienen en las relaciones humanas e interpersonales de
los docentes de las Escuela Bsica Nacional Creacin Chaguaramos II son las actitudes, empata,
emociones y otros, estos aspectos intervienen pero, de manera negativa y dificultan las relaciones laborales,
esto se pudo evidenciar con los resultados obtenidos donde ms de la mayora de los docentes reconocieron
y manifestaron, trabajar mejor de forma individual ms no en colectivo, ya que, hay muy poca disposicin al
trabajo cooperativo y por ende no hay un ambiente de trabajo idneo para tal fin, destacando los aspectos
negativos que intervienen en las relaciones interpersonales de los docentes en el ejercicio de sus funciones
dentro del plantel.
 Aplicativo por que investiga los hechos o fenmenos tal como se encuentran en la
realidad, describiendo su naturaleza, caractersticas y sus relaciones ms simples.
TIPO

La investigacin cuantitativa es una forma estructurada de recopilar y analizar

ENFO datos obtenidos de distintas fuentes. La investigacin cuantitativa implica el uso de
herramientas informticas, estadsticas, y matemticas para obtener resultados.
QUE

El presente estudio corresponde a un nivel descriptivo.

NIVEL

El presente trabajo de investigacin corresponde a un diseo descriptivo

DISEO correlacional por que estudia la relacin entre dos variables.

La empresa panificadora san Carlos en la ciudad de Hunuco 2017.

POBLACI
ON

Esta conformado por 5 empresas que se dedican en el mismo rubro de la

MUESTR
empresa panificadora en la ciudad de Hunuco.
A
 RESULTADOS
El cuadro de resumen las relaciones humanas y el desempeo
laboral.
Grafico N 19 Grafico N 19
cuadro resumen

Frecuen Porcentaj Porcentaj Porcentaj

cia e e vlido e
acumulad
o

Vlido regular 19 90,5 95,0 95,0

bueno 1 4,8 5,0 100,0

Total 20 95,2 100,0

Total 20 100,0
 Discusin de resultados

Las relaciones humanas se relacionan significativamente en el desempeo

laboral en sus trabajadores de la empresa panificadora San Carlos en la
ciudad de Hunuco 2017.

Existe relacin estadsticamente significativa entre los puntajes obtenidos

de las relaciones humanas y el desempeo laboral de la ciudad de Hunuco
2017.

rxy 60
Teniendo en cuenta la Hiptesis general; se concluye que Las Relaciones
Humanas se relacionan significativamente en el desarrollo de la empresa en
la ciudad de Hunuco 2017. Se relaciona de una forma directa; tal como se
muestran los resultados estadsticos expuestos anteriormente (rx.y=0.60.
 Conclusiones
1. Se determina que las relaciones humanas se basan en las personas,
en su forma de ser y no hay una persona que sea igual entre dos a
ms exactamente igual a otra en ningn sentido,

2. Las Relaciones humanas se relacionan significativamente en la

empresa con la motivacin en el desempeo laboral, porque facilitan
tener ms conocimiento sobre el desempeo laboral en la ciudad de
Hunuco.

3. Es la organizacin que emerge espontnea y naturalmente entre las

personas que ocupan posiciones en la organizacin formal y a partir
de las relaciones que establecen entre s como ocupantes de cargos.
adems coinciden con Segn JANY,(2000,pag 125).

4. Se logr explicar las relaciones humanas en trabajo de equipo con la

productividad en la calidad de deservicio de la panadera San Carlos
Hunuco 2017. Ya que la administracin ayudara a conseguir las
metas, tiene que asegurarse que todo funcione, logrando la
satisfaccin de los clientes reflejado en el desempeo laboral de los
empleados.
 Recomendaciones

1. Podemos cultivar las relaciones humanas con las dems personas teniendo con ellos una comunicacin efectiva y
practicando con ellos la interactuacin adems de tomar cuenta que cada persona es diferente a otra y dependiendo
de las caractersticas de cada una se definir una conducta buena o mala de nosotros hacia ellos, las relaciones se
van mejorando.

2. Formar empresas de alto nivel competitivo en cuanto a la organizacin informal que tomen en cuenta entre sus
objetivos la importancia de una organizacin formal y ofrecer productos de calidad y que cumplan con los atributos del
cliente.

3. Las Relaciones humanas se relacionan significativamente El comportamiento humano pude tener ms de una
motivacin. El comportamiento motivado es una especie de canal que puede ayudar a satisfacer muchas necesidades
aisladas simultneamente.

4. Preparar alternativas de crecimiento, donde las personas puedan desarrollarse en diferentes reas, ser ms
productivos en sus puestos de trabajo, debe haber un constante monitoreo es decir un retroalimentacin, que permita
alinear los objetivos de cada colaborador con los de la empresa.