UNIVERSIDAD GALIELO

IDEA
CEI: San Nicols.
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnologa y Administracin de Empresas.
Curso: Administracin 1.
Horario: Mircoles 09:00 AM a 10:00 AM.
Tutor: William Fernando Cmbara Cortez.

NOMBRE DE LA TAREA

Ejercicios-Capitulo 7.

Apellidos, Nombres del Alumno:

Paiz Gonzlez, Anthony Marcos Andrs.
Carn: 16003768.
Fecha de Entrega: 01-03-2017.
Semana que Corresponde: Semana 8.
 EJERCICIO 1 SEMANA 7
NATURALEZA DE LA ORGANIZACIN,
ESPRITU EMPRENDEDOR Y REINGENIERA

INSTRUCCIONES: Investigue los planteamientos, realice el anlisis

correspondiente y responda segn considere correcto.
1. Explique como la APO puede mejorar el desempeo de un departamento.
-Establecer los objetivos de la empresa
-Formular objetivos, polticas y planes de soporte
-Identificar, analizar y clasificar las actividades necesarias para alcanzar estos
objetivos.
-Agrupar las actividades a la luz de los recursos humanos y materiales para
desempear las actividades.
2. Como hara la implementacin de la APO en su empresa.
-Estableciendo un conjunto de objetivos entre el vendedor y su superior.

-Estableciendo objetivos para cada departamento o posicin.

-Interrelacionar los objetivos de los departamentos.

-Elaborar planes tcticos y planes operacionales con nfasis en la medicin y el

control.

-Establecer objetivos por niveles de gerencia, los de alto nivel pueden

denominarse objetivos, metas, propsitos o finalidades, la mayora de los
sistemas acepta de cuatro a diez objetivos para cada posicin.

-Establecimiento de objetivos y elaboracin de planes para alcanzarlos de una

manera eficiente, aqu entran en juego la medicin y el control.

-Requerir apoyo constante de un STAFF; durante las primeras etapas de la

implantacin de la APO.
 EJERCICIO 2 SEMANA 7
NATURALEZA DE LA ORGANIZACIN,
ESPRITU EMPRENDEDOR Y REINGENIERA
INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo
que se le pide en cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como
base la informacin ms actualizada y relacionada al entorno donde se
desenvuelve. Asegurndose que sea de una fuente confiable.
1. Formule tanto metas como objetivos, polticas y planes de apoyo para
alcanzarlos objetivos.

Rentabilidad

Ejecutar una operacin rentable, que signifique en ingresos crecientes limitando

los gastos. El objetivo de ingresos consistir en aumentar las ventas anuales un
10% o cerrando tres cuentas cada mes. El objetivo de gasto conlleva a la
bsqueda de una nueva instalacin que disminuya su renta en Q3, 500 al mes o
un recorte mensual en las facturas de servicios pblicos en un 15%.

Servicio al cliente

Desarrollar una percepcin de que es fcil hacer negocios con la empresa o

mejorar el tiempo de respuesta a las quejas del cliente, ayudar a cumplir estas
metas aumentara la motivacin del personal de servicio al cliente de uno a tres
trabajadores a finales del ao, tambin implementar una poltica donde a los
clientes se les garantiza que recibirn una llamada de vuelta sobre el servicio que
les ofreci el personal de la empresa.

Eficacia

Otro objetivo sera ser ms eficientes en la operacin de la empresa al aumentar

la productividad. Para mejorar la eficiencia, se tendra que desafiar a los
vendedores a mejorar su relacin de cierre del 30% al 45%. Al distribuir el
producto, implementar un nuevo procedimiento, el envo del producto con un costo
adicional por el mismo

2. Identifique, clasifique y agrupe las actividades que se deben realizar en una

organizacin que entrara en etapa de reingeniera.

1. Establecer indicadores para los procesos bsicos de la organizacin e

indicadores de resultados (calidad del producto ysatisfaccin cliente).
2. Simplificar y diversificar los flujos de operacin.
3. Controlar las fases de los procesos, eliminando "agujeros negros".
4. Eliminar actividades sin valor agregado.
 5. Mejorar los flujos de informacin (Redes Sociales).
6. Mantener los procesos conforme al cliente.
7. Mejorar la calidad del servicio.
8. Identificar oportunidades concretas de mejoras.
9. Definir una nueva estructura orgnica-funcional alineada a la visin
estratgica.

3. Defina en que situaciones se debe delegar y coordinar la autoridad, as como las

relaciones de informacin.

Ventajas de la delegacin:
-Directivo: debe ahorrar tiempo.
-Potenciar capacidades gerenciales
-Liberar la presin del trabajo inmediato
-Reducir costos de la empresa (El directivo puede dedicarse a Otras funciones).
-Empleado: Incrementar la participacin, Incrementar la motivacin

Desventajas de la delegacin:
- Frecuente en un tipo de Direccin autoritaria.
-La mala delegacin lleva al fracaso del directivo, piensa que esta perdiendo -
autoridad o no confa en sus empleados o subordinados.
-La delegacin de tareas sin justificacin.

Motivacin
La motivacin es la necesidad o impulso interno de un individuo, que lo mueve
hacia la realizacin de sus labores, conciente de que esta obteniendo beneficios
personales y al mismo tiempo esta contribuyendo al bienestar de su familia, la
comunidad, as como al logro de los objetivos de la empresa.

Comunicacin
Una buena comunicacin, es el intercambio de pensamientos, informacin,
hechos, ideas, opiniones o emociones entre dos o mas personas, para lograr
confianza y entendimiento mutuo y/o buenas relaciones humanas.

Liderazgo
Liderazgo es la relacin en la cual una persona (el lder), influye en otros (los
empleados), para trabajar voluntariamente y con buena disposicin en las tareas,
necesarias para alcanzar los objetivos deseados por el lder y/o el grupo. Por lo
tanto, el lder debe ser una persona que infunda respeto, seguridad, admiracin y
deseo de trabajar.