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En un SCM "El que contiene los elementos correspondientes a los procesos de fabricacin,

ensamble y empaque" se denomina:

Seleccione una:
a. SCM

b. INTERNAL
c. DOWNSTREAM

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: INTERNAL

Pregunta 2
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
El nivel de maduracin de un CRM

Seleccione una:
a. Analtico; Operacional; Colaborativo
b. Analtico; Colaborativo; Operacional

c. Operacional; Colaborativo; Analtico


d. Operacional; Analtico; Colaborativo

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Operacional; Analtico; Colaborativo

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
EL SISTEMA MODULAR QUE ADMINISTRA LAS OPERACIONES INTERNAS DE LA
EMPRESA SE DENOMINA:

Seleccione una:
a. ISCM
b. SCM

c. ERP
d. SAP

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Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: ISCM

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
"Apoyan a los gerentes operacionales llevando un control de las actividades elementales o
transacciones del negoci o (ventas, facturas, depsitos de efectivo, despachos, flujo de
materiales, etc" es la concepcion de un sistema de tipo:

Seleccione una:
a. RSS

b. B2B
c. TPS

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: TPS

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
EN LOS SISTEMAS TIPO ERP LA PRINCIPAL LIMITANTE PARA TOMAR LA DECISION DE
SU IMPLEMENTACION ES:

Seleccione una:

a. EL COSTO
b. EL TIEMPO DE IMPLEMENTACION
c. LA ADAPTACION DEL RECURSO HUMANO A LOS PROCESOS NUEVOS
d. NINGUNA DE LAS ANTERIORES

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: EL COSTO

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
La Metodologa para el alineamiento estrategico de la tecnologia se denomina:

Seleccione una:

a. Metodologia de las seis etapas


b. Sincronizacion Tecnologica
c. Upgrade Tecnologico

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La respuesta correcta es: Metodologia de las seis etapas

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
Es un rea principal de los procesos de la cadena de suministro que se centra en las operaciones
de la interaccin aguas abajo entre la empresa y el cliente.

Seleccione una:

a. Customer Relationship Management


b. Internal Supply Chain Management.
c. Business 2 Business
d. Supplier Relationship Management

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Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Customer Relationship Management

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
No es uno de los mdulos que conforma el ERP

Seleccione una:
a. Finanzas y contabilidad
b. Recursos Humanos
c. Manufactura y produccin

d. Planeacin y Ejecucin

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Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Planeacin y Ejecucin

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
No es uno de los de los requisitos en los que se fundamenta el proceso SCOR:

Seleccione una:

a. Planificar
b. Entregar
c. Devoluciones
d. Cobro

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Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Cobro

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
PARA ADMINISTRAR CORRECTAMENTE LA RELACION CON LOS PROVEEDORES
EMPRESARIALES ES CONVENIENTE IMPLEMENTAR UN MODULO DE:

Seleccione una:

a. SMC
b. SRM
c. ISCM
d. BSC

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Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: SRM
Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta
"Cuando la demanda del producto se distorsiona a medida que pasa de un elemento de la
cadena de suministro" se denomina:

Seleccione una:
a. EFECTO BULL WHIP

b. DESABASTECIMIENTO
c. OFERTA - DEMANDA

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: EFECTO BULL WHIP

Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
UN MODULO DE CRM MANEJA LAS AREAS DE:

Seleccione una:

a. MERCADO, VENTAS, CALL CENTERS, PEDIDO


b. PLANEACION ESTRATEGICA Y DE DEMANDA
c. APROVISIONAMIENTO, COMPRAS
d. COMPRAS, REVISIN MANTENIMIENTO

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: MERCADO, VENTAS, CALL CENTERS, PEDIDO
Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta
Los Sistemas para la ejecucin de la cadena de suministro se denominan:

Seleccione una:

a. SCP
b. SCM
c. SCE

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La respuesta correcta es: SCE

Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta
El equipo debe revisar los criterios de desempeo del sistema tal como se describen en la fase de
definicin de la estrategia, dichos criterios recaen en las categoras de Servicio al cliente, eficiencia
interna, flexibilidad de la demanda y desarrollo del producto. Este es un proceso relacionado a:

Seleccione una:

a. Customer relationship management.


b. Product Life Cycle Systems
c. Supply Chain Management
d. Mapeo de procesos de la cadena de suministro

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Mapeo de procesos de la cadena de suministro

Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
En un SCM "Todos los elementos previos a la llegada a Manufactura" se denominan:

Seleccione una:
a. UPSTREAM
b. PROVEEDORES

c. LOGISTICA

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: UPSTREAM

Un CRM se compone de:

Seleccione una:

a. 3 Fases
b. 2 Fases
c. 5 Fases

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La respuesta correcta es: 3 Fases

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
1. Muchos, sino todos los sistemas ERP son modulares, es decir, una firma puede automatizar
parcialmente sus procesos de negocio de acuerdo a sus necesidades, es por esto que los
mdulos de finanzas y contabilidad son adoptados por casi la totalidad de los usuarios,
mientras que otros mdulos se implementan a peticin del cliente.

Seleccione una:

Verdadero
Falso

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La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
No es uno de los Procesos Macro en la CS

Seleccione una:
a. Administracin de relaciones con los clientes
b. Administracin de la cadena de suministro interna
c. Administracin de relaciones con los proveedores

d. Administracin de relaciones con los socios

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Administracin de relaciones con los socios

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Cuando el procesamiento se realiza en el computador cliente y no en el servidor, se
denomina:

Seleccione una:

a. Stand Alone
b. Centralizado
c. Distribuido

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La respuesta correcta es: Stand Alone

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La gestin de transporte es el hilo conductor ms dinmico de la cadena de abastecimiento; para
ello en un sistema de administracin de transporte se debe recoger cul de los siguientes
requerimientos.

Seleccione una:
a. Planificacin de la produccin y sus relaciones con la utilizacin de la maquinaria y los tiempos
suplementarios de los empleados.
b. Diseo de redes de transporte, que permita la alineacin con la estrategia corporativa de

presencia en los mercados.


c. Identificacin de los sistemas de forecasting de la demanda estocstica y su implementacin en
sistemas dinmicos de requerimiento como MRP.
d. Planificacin de sistemas de calidad y control estadstico de la calidad de manera que se realice
la gestin de informacin relacin a la descripcin y desarrollo de procesos.

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Diseo de redes de transporte, que permita la alineacin con la
estrategia corporativa de presencia en los mercados.

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El efecto ltigo en la cadena de suministro corresponde a

Seleccione una:
a. El crecimiento de los costos a travs de los actores en la cadena

b. La distorsin de la demanda a travs de los actores en la cadena


c. El impacto de las tasas de cambio a travs de los actores en la cadena
d. El crecimiento de los tiempos de entrega a travs de los actores en la cadena

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: La distorsin de la demanda a travs de los actores en la cadena

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La implementacion de un ERP puede fallar por:

Seleccione una:
a. Una razon especifica

b. Tres grandes razones


c. Por costos

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La respuesta correcta es: Tres grandes razones

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El concepto de un ERP es:

Seleccione una:
a. Sistematizacion Empresarial
b. Automatizacion de areas de las empresas

c. Automatizacion en integracion de procesos empresariales

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La respuesta correcta es: Automatizacion en integracion de procesos empresariales

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
"Es el modelo tradicional que consiste en la venta de productos y servicios de un comercio a
un cliente" es la definicion de:

Seleccione una:

a. B2C
b. C2E
c. B2B

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La respuesta correcta es: B2C

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La oferta de valor de un sistema CRM

Seleccione una:
a. Conocimiento clientes, Aumentar satisfaccin, Interoperabilidad, Aumento ventas, Reduccin costos
b. Personalizar el trato, Reduccin costos, Integrar soluciones, Atencin multicanal, Aumentar Lealtad
c. Conocimiento cliente, Integracin con TICS, Apps multi plataforma, Reduccin costos, Competitividad
d. Reduccin costos, Aumentar satisfaccin, Personalizar el trato, Conocimiento cliente, Aumento

ventas

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Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Reduccin costos, Aumentar satisfaccin, Personalizar el trato, Conocimiento
cliente, Aumento ventas

Pregunta 11
Correcta
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Enunciado de la pregunta
EN LOS ESQUEMAS DE B2B EL ISP SE CONSTITUYE EN:

Seleccione una:

a. EL ELEMENTO PRINCIPAL DEL NEGOCIO


b. EN UNA ALTERNATIVA DEL NEGOCIO
c. UN ELEMENTO QUE NO INFLUYE EN EL NEGOCIO
d. NINGUNA DE LAS ANTERIORES

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Respuesta correcta
La respuesta correcta es: EL ELEMENTO PRINCIPAL DEL NEGOCIO

Pregunta 12
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La incorporacin de tecnologas de informacin a la cadena Logistica se denomina:

Seleccione una:
a. Automatizacion
b. Sistematizacion

c. E-Logistics

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: E-Logistics

Pregunta 13
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Los sistemas en los cuales se registra el conocimiento de la empresa se denominan:

Seleccione una:
a. CRM
b. ERP

c. KMS

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: KMS

Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta
No es uno de los sistemas de administracin de inventarios en la utilizacin de los pronosticos

Seleccione una:
a. Pronsticos ajustados

b. Pronsticos deductivos inductivos


c. Reconocimiento de patrones y atpicos
d. Proyecciones por la Demanda

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Proyecciones por la Demanda

Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
La estrategia que busca que los Clientes Transaccionales pasen a Clientes Relacionales,
forma parte de:

Seleccione una:

a. CRM
b. Estrategia de redireccionamiento
c. E-Procurement

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La respuesta correcta es: CRM

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