Maestra

Practica de ejercicios

Datos Nombre: : Equipo 5, integrado por:

Gen
1. Gerardo Medrano Ortiz 2557776
eral
es 2. Juan Antonio Fonseca Figueroa 2571714
3. Salvador Castillo Gmez 2570384
4. Vladimir Oswaldo Montenegro Martnez. 2545913
5. Humberto Alejandro Zamora Dvila 2570497
Nombre del curso: Mtodos cuantitativos en la administracin
Nombre del profesor: Carlos Corona
Mdulo: III
Actividad: Actividad Sumatoria N 3.

Fecha lunes, 24 de julio de 2017.

Bibliografa Metodos cuantitativos para la toma de decisiones en la

administracin, Gallager, Ed Mc Graw Hill.
Apoyos Visuales de sesiones 9,10,11 y 12.
Software Minitab

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Desarrollo Se presentan las soluciones de los problemas de la actividad sumatoria 3.

Ejercicio 1 Un banco desea mejorar su servicio a clientes, por ello introdujo algunas mejoras
para hacer ms gil su servicio. Los siguientes son los tiempos (en minutos) de
atencin a clientes.

Solucin a) Construye una distribucin de frecuencias usando 5 clases

E Distribucin de frecuencias
j frecuencia
K LRI LRS Xi (f) F h H
e
Clase 1 3.150 3.860 3.505 5 5 0.17 0.17
r
Clase 2 3.860 4.520 4.190 2 7 0.07 0.23
c
Clase 3 4.520 5.180 4.850 6 13 0.20 0.43
i
Clase 4 5.180 5.840 5.510 13 26 0.43 0.87
c
i Clase 5 5.840 6.500 6.170 4 30 0.13 1.00
o 30

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Continuacin b) Calcula la media y desviacin estndar

solucin 1.
Media 4.99
Varianza 0.77
Desviacin estndar 0.88

c) Si el coeficiente de variacin es menor a 0.20 el gerente considera que el

servicio es adecuado
Respuesta: Coeficiente de variacin = 0.18
d) A qu conclusin llega?
Respuesta: El coeficiente de variacin en menor a 0.20 por lo cual el servicio es
adecuado.
a) Construye un histograma de frecuencias.

f) El estudio ser vlido solamente si los tiempos se comportan de manera normal,

se cumple esta condicin?
Los Datos no son normales ya no se tiene una curva normal en el histograma

g) Qu razn tendras para objetar la respuesta obtenida en el inciso anterior?

Se observa una doble campana en el histograma y no es simetrica. Por lo cual no son
normales los datos. Usando Minitab, realizando la prueba de normalidad que dice que si
P<0.05 entonces no son normales, y se obtuvo un valor de 0.007 entonces se concluye
que no son normales.

Process Capability of Datos

Probability Plot of Datos
Normal
LSL USL
99
P rocess Data Within
Mean 4.987
LS L 3.2 Ov erall
StDev 0.8776
Target *
95 N 30 P otential (Within) C apability
USL 6.5
AD 1.075 Cp 5.45
90 S ample M ean 4.98667
P-Value 0.007 S ample N 30 C P L 5.90
80 S tDev (Within) 0.10088 C P U 5.00
S tDev (O v erall) 0.885185 C pk 5.00
70
O v erall C apability
Percent

60
Pp 0.62
50
PPL 0.67
40
PPU 0.57
30 P pk 0.57
20 C pm *

10

5
3 4 5 6 7
1 O bserv ed P erformance E xp. Within P erformance E xp. O verall P erformance
3 4 5 6 7 P P M < LS L 0.00 P P M < LS L 0.00 P P M < LS L 21774.23
Datos P P M > U S L 0.00 P P M > U S L 0.00 P P M > U S L 43667.68
P P M Total 0.00 P P M Total 0.00 P P M Total 65441.92

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Solucin a La panadera La Flor de Mayo desea conocer la variacin de la longitud de sus

ejerc virotes, as como darse una idea del tipo de distribucin que presentan estas
icio 2 longitudes. Para lograr lo anterior, toman de la salida del horno una muestra
aleatoria de las longitudes de 50 virotes (en pulgadas), cuyos resultados se
muestran en la siguiente tabla:

a) Usa herramientas adecuadas de estadstica descriptiva para llenar la tabla

de distribucin de frecuencias.

K LRI LRS xi fi xifi f(x-x)2 (X-X2)

Clase 1 7.75 8.75 8.25 3 24.750 -1.506 2.269
Clase 2 8.75 9.75 9.25 17 157.250 -0.506 0.256
Clase 3 9.75 10.75 10.25 21 215.250 0.494 0.244
Clase 4 10.75 11.80 11.275 9 101.475 1.519 2.307
9.756 50 5.075

b) Calcula los indicadores solicitados en la tabla

Media 9.986
Varianza 0.69
Desviacin estndar 0.83
Coeficiente de variacin 8.29%
c) Elabora el histograma para observar si la distribucin de las longitudes de
los virotes sigue alguna forma en particular.

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Solucin
En una oficina de paquetera se tiene un registro de 150 reclamaciones
Ejer
cicio efectuadas por los clientes. En la tabla se muestran las categoras de en que
3 fueron divididas las quejas, as como sus respectivas frecuencias:
Nmero de
Categora
reclamaciones
El paquete llega tarde 50
Paquete con daos 25
Factura no enviada 12
Extravo de paquete 35
Descortesa en la atencin 15
Fueron a entregar el paquete y no dejaron nota de visita 10
Otros 3

a) Con esta informacin elabora un diagrama de Pareto.

Nmero de Acumula
Categora reclamaciones Contribucin do Codificacin
El paquete llega tarde 50 0.333 0.333 C1
Extravo de paquete 35 0.233 0.567 C2
Paquete con daos 25 0.167 0.733 C3
Descortesa en la atencin 15 0.100 0.833 C4
Factura no enviada 12 0.080 0.913 C5
Fueron a entregar el
paquete y no dejaron nota
de visita 10 0.0667 0.980 C6
Otros 3 0.0200 1.000 C7
150

b) Analiza esta informacin.

Con esta informacion nos damos cuenta que las principales causas que nos originan
el 73% de las reclamaciones estn ocasionadas por tres causas potenciales que
son: El paquete llega tarde, Se extravan y el paquete tiene daos. Si enfocamos la
solucin a estos tres aspectos habremos disminuido el 73% de los estas.

P a r e to C h a r t o f C o d i f i c a c i n
160
1 00
140

120 80

100
Percent

60
Co unt

80

60 40

40
20
20

0 0
C o d i f ic a c i n C1 C4 C2 C5 C3 C6 O the r
C o un t 50 35 25 15 12 10 3
P e rc e n t 3 3 .3 2 3.3 1 6 .7 10.0 8.0 6 .7 2 .0
Cum % 3 3 .3 5 6.7 7 3 .3 83.3 9 1.3 9 8 .0 100 .0

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Solucin
Se tiene la siguiente informacin sobre los defectos encontrados en una lnea
Ejer
cicio de produccin de puertas:
4 Categora Frecuencia
Mancha 21
Rayadura 35
Defecto en la chapa 17
Manija floja 29
Abolladura 3
Vidrio roto 5
Defecto en pintura 17
a) Con esta informacin elabora un diagrama de Pareto.
Frecuenci
Categora a Contribucin Acumulado
Rayadura 35 0.28 0.28
Manija floja 29 0.23 0.50
Mancha 21 0.17 0.67
Defecto en la chapa 17 0.13 0.80
Defecto en pintura 17 0.13 0.94
Vidrio roto 5 0.04 0.98
Abolladura 3 0.02 1.00

b) Analiza esta informacin.

En la grafica de Pareto podemos ver que si enfoca a resolver el defecto de rayadura,
manija floja y mancha se reducen en un 66% los defectos de las piezas defectuosas.

Pareto Chart of Categora_2

140
100
120
100 80
Percent

80
Count

60
60
40
40
20
20
0 0
Categora_2 a ja a a ra o r
ur flo ch ap tu r ot he
a d a n ch
pi
n Ot
y i ja M la rio
Ra an en id
M en to
V
to ec
ec f
De
f De
Count 35 29 21 17 17 5 3
Percent 27.6 22.8 16.5 13.4 13.4 3.9 2.4
Cum % 27.6 50.4 66.9 80.3 93.7 97.6 100.0

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Solucin En cierto hotel el 47% de los huspedes son hombres y el resto mujeres. Del total
Ejerc de mujeres el 35% fueron extranjeras y el resto nacionales. Si se elige al azar un
icio husped del hotel cul es la probabilidad de que sea mujer y nacional?
5

H(0.47)

N(.65)

M(0.53)
E(.35)

P (M/N)= P(M)*P(N)=0.53*0.65=0.3445

Solucin En una escuela el 35% de los alumnos son aficionados al teatro y a la msica
Ejerc clsica, y que el 30% de los aficionados al teatro no son aficionados a la msica
icio clsica. Si un alumno es seleccionado al azar en dicha escuela, cul es la
6 probabilidad de que sea aficionado al teatro?

P(T)=35% Aficionados al teatro y musica / 70% Aficionados a teatro = 50%

Solucin
Entre los 200 empleados de una empresa hay 150 graduados. 60 de los
Ejerc
trabajadores realizan trabajos tcnicos, 40 de los cuales son graduados. Si se toma
icio
al azar uno de estos empleados, cul es la probabilidad de que:
7
Sea graduado dado que se sabe no realiza trabajo tcnico
P(A)=110/(110+30)=110/140=0.7857

No sea graduado dado que Tcnicos

se sabe no realiza trabajo tcnico
P(B)=30/140=0.2143

Graduado Tecnico
Graduados

110 40 20

30

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Solucin Un componente electrnico est formado por tres partes. Si la probabilidad de que
Ejerc cada parte sea defectuosa es 0.1. Calcula la probabilidad de que el componente sea
icio defectuoso.
8
P(D)=1-P(No defectuoso)=1- [(0.9)(0.9)(0.9)]
P(D)=1- 0.729
P(D)=0.271

Solucin
La probabilidad de que un sistema de transmisin de comunicacin satelital tenga
Ejerc
alta fidelidad es de 0.65, de que tenga alta selectividad es de 0.30 y la probabilidad
icio
de que tenga alta fidelidad y alta selectividad es 0.18.
9
Cul es la probabilidad de que dado que un sistema tiene alta fidelidad tenga
tambin alta selectividad?
P(A) Fidelidad = 0.65
P(S) Selectividad = 0.30
P(A S ) Fidelidad y Selectividad = 0.18

Formula General
P( B/A ) = P( A B ) / P( A )
P(A/S) = P( A S ) / P( A )= 0.18 / 0.65 = 0.27 27%

Cul es la probabilidad de que dado que un sistema tiene alta selectividad tenga
tambin alta fidelidad?
P ( S / A ) = P( S A ) / P( S )
= 0.18 / 0.30
= 0.60 60%

Solucin Un paciente de un hospital puede tener una y slo una de tres enfermedades A , B o
Ejerc C, con probabilidad de 5/8, 2/8, 1/8 respectivamente. Para finalizar un diagnstico se
icio somete al paciente a un examen que conduce a un resultado positivo con
10 probabilidad 0.2 para A, 0.3 para B, 0.9 para C.
Si el resultado es positivo cul es la probabilidad de cada enfermedad?

P(SPOSITIVO)=(0.2*0.625)+(0.3*0.25)+(0.9*0.125)=0.3125

P(A/SPOS)=0.125/0.3125=0.40
P(B/SPOS)=0.075/0.3125=0.24
P(C/SPOS)=0.1125/0.3125=0.36

Dado que tiene el resultado es positivo cul es la probabilidad de que tenga

la enfermedad B?

P(B/SPOS)=0.075/0.3125=0.24

Solucin
Un corredor de bolsa puede comprar acciones de tres diferentes emisoras: JSP,
Ejerc
CWF y EXE. La probabilidad de que JSP incremente el valor de su accin es de
icio
0.15, de que CWF lo haga es de 0.12 y de que EXE lo haga es de 0.23.
11
Cul es la probabilidad de que una accin suba de precio?

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Dado que el corredor compra una accin que ha subido de precio, cul es la
probabilidad de que haya sido de JSP?

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Solucin En una empresa local, se tienen 4 clientes C1, C2, C3, C4 conectados en red a un
Ejerc servidor. El porcentaje de requerimientos que envan los clientes al servidor es de
icio 15%, el 25%, el 15% y el 45% respectivamente. El software entre los clientes y
12 servidores puede presentar fallas y cierta cantidad de los requerimientos enviados
se pierden antes de llegar al servidor, a saber: el 1%, el 2%, el5% y el 5%
respectivamente. Cul es la probabilidad de que un requerimiento se pierda antes
de llegar al servidor?

Clientes Requerimientos Fallas

1 15% 1%
2 25% 2%
3 15% 5%
4 45% 5%

PFalla= P{ (FC1)} + P{ (FC2)}+ P{ (FC3)}+ P{ (FC4)}

PFalla = (0.15)(0.01)+(0.25)(0.02)+(0.15)(0.05)+(0.45)(0.05)
PFalla = 0.0365 3.65 %

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