Ejecucin estratgica: Por qu fracasa ms de un 90% de las veces?

Febrero 13, 2017

BALANCED SCORECARD, ESTRATEGIA, MODELOS DE GESTIN Y EXCELENCIA

Es importante conocer los obstculos que ponen en riesgo la ejecucin estratgica para poder
superarlos.

Ejecucin estratgica

Por desgracia, numerosos recursos (financieros, humanos y de todo tipo) invertidos en estrategia no
tienen ningn retorno. Un artculo publicado por la revista Fortune en el ao 1999, arrojaba este
alarmante dato:

Menos del 10% de las estrategias formuladas correctamente, son ejecutadas con xito.

Lo ms llamativo de esta afirmacin es, en primer lugar, el altsimo ndice de fracasos. Adems de esto,
el hecho de que se trate de estrategias bien formuladas tambin nos da una valiosa informacin: el error
no se halla en la fase temprana de la estrategia, si no despus.

Ram Charan y Geoffrey Colvin, dos empresarios y expertos en materia estratgica, analizaron las causas
del fracaso. Concluyeron, tras dcadas de estudio en empresas de todo el mundo, que el problema se
hallaba en una pobre ejecucin:

Para empezar, no se ha llegado a ejecutar lo que se ha definido.

Se ha cado en la indecisin.

No se han respetado los compromisos.

Adems, poniendo el foco en los directivos, que son los principales promotores de la estrategia y su
ejecucin, destacaban dos importantes carencias:

1. Estos no han sabido transmitir al resto de la organizacin una buena cultura de la

ejecucin. Esta falta de comunicacin con los subordinados representa una desconexin total entre
quien formula la estrategia y quien la ejecuta.

2. Por otra parte, tampoco han sabido promover procesos y sistemas orientados a la ejecucin.

Los principales obstculos segn los ejecutivos

Estudio 1: Encuesta a 243 gerentes

En lnea con la investigacin sobre el fracaso estratgico, Lawrence G. Hrebiniak, en conjunto con el
Centro de Investigaciones Gartner Group, public otro estudio en el ao 2005. Dicho estudio recoga las
experiencias de 243 gerentes, relacionados con la ejecucin estratgica, a travs de una encuesta.
Los encuestados recibieron un listado de obstculos que deban clasificar por nivel de prioridad.
PRIORIDAD OBSTCULO

1 Mala gestin del cambio: Incapacidad para manejarlo

2 Tentativa de ejecutar una estrategia confrontada con la estructura de poder vigente

2 Comunicacin ineficaz entre los responsables (sean personas o unidades) de la

ejecucin estratgica

4 Poca claridad sobre la responsabilidad y/o la rendicin de cuentas respecto a las

decisiones de la ejecucin

5 Sentido estratgico escaso o nulo

5 Falta de interiorizacin de la estrategia en los empleados clave

7 Falta de directrices que guen los esfuerzos de ejecucin

7 Desacuerdos en las acciones crticas de la ejecucin

9 Incomprensin del rol de la estructura y el diseo de la organizacin en el proceso de

ejecucin

9 Falta de incentivos alineados con los objetivos de la ejecucin

11 Falta de recursos financieros para ejecutar la estrategia

12 Falta de apoyo de la alta gerencia en materia de ejecucin

Estudio 2: Encuesta a 200 gerentes

Ms tarde, el mismo listado de obstculos se emple para realizar la encuesta a otro grupo de 200
gerentes. Las dos encuestas permitiran identificar los desafos en el proceso de ejecucin estratgica.
En esta ocasin, los resultados fueron estos:

PRIORIDAD OBSTCULO

1 Mala gestin del cambio: Incapacidad para manejarlo

2 Sentido estratgico escaso o nulo

2 Falta de directrices que guen los esfuerzos de ejecucin

4 Comunicacin ineficaz entre los responsables (sean personas o unidades) de la

ejecucin estratgica

5 Tentativa de ejecutar una estrategia confrontada con la estructura de poder vigente

 5 Poca claridad sobre la responsabilidad y/o la rendicin de cuentas respecto a las
decisiones de la ejecucin

5 Incomprensin del rol de la estructura y el diseo de la organizacin en el proceso de

ejecucin

8 Falta de interiorizacin de la estrategia en los empleados clave

8 Falta de incentivos alineados con los objetivos de la ejecucin

10 Desacuerdos en las acciones crticas de la ejecucin

11 Falta de apoyo de la alta gerencia en materia de ejecucin

12 Falta de recursos financieros para ejecutar la estrategia

Conclusiones

En las dos encuestas, los gerentes coinciden en la inadecuada gestin del cambio como principal
obstculo.

Tambin se muestran de acuerdo en lo importante que es que no haya conflicto entre la estrategia
con la estructura de poder existente.

Destacan tambin, entre los primeros lugares, los obstculos relacionados con falta de comunicacin
o de claridad.

Adems, existe acuerdo en los factores menos influyentes en la ejecucin: La falta de apoyo de la
gerencia y la falta de recursos financieros.

En resumen, los obstculos clasificados entre los cinco primeros lugares en ambas encuestas, y
que, por tanto, entendemos como los desafos ms relevantes, son:

Mala gestin del cambio: Incapacidad para manejarlo

Tentativa de ejecutar una estrategia confrontada con la estructura de poder vigente

Comunicacin ineficaz entre los responsables (sean personas o unidades) de la ejecucin

estratgica

Poca claridad sobre la responsabilidad y/o la rendicin de cuentas respecto a las decisiones de la
ejecucin

Sentido estratgico escaso o nulo

Falta de interiorizacin de la estrategia en los empleados clave

Falta de directrices que guen los esfuerzos de ejecucin

Incomprensin del rol de la estructura y el diseo de la organizacin en el proceso de ejecucin.