KERANGKA ACUAN SURVEY

KEGIATAN PELAYANAN KESEHATAN

A. LATAR BELAKANG
Puskesmas merupakan unit pelaksana kesehatan tingkat pertama yang salah satu
fungsinya adalah sebagai pusat pelayanan kesehatan dan pemberdayaan masyarakat.
Dalam proses penyelenggaraan pelayanan kesehatan,masyarakat dapat berperan dalam
dalam peningkatan pelayanan dan pembangunan upaya kesehatanlainya.Peran serta
masayrakat dalam peningkatan mutu pelayanan masyarakat sangat diperlukan demi
kemajuan pelayanan dan kepuasan masyarakat selaku pengguna manfaat pelayanan
kesehatan yang dilakukan.
Proses pelayanan kesehatan tidak akan berjalan dengan baik,tidak akan berusaha
untuk meningkatkan mutu pelayanannya jika masyarakat tidak mau berperan aktif
dalam proses penilaian kinerja yang dilaksanakan oleh puskesmas.
Kepuasan masyarakat terhadap pelaynan yang diberika merupakan salah satu
indikator yang menjadi tolok ukur presetasi kuantitatif dan kualitatif yang digunakan
untuk pemantauan rencana kegiatan pelayanan kesehatan puskesmas.
B. Tujuan
a.Tujuan Umum
Terselenggaranya program-program kegiatan pelayanan puskesmas yang
berorintasi pada kepauasan masyarakat dalam menerima pelayanan kesehatan
yang dilakukan oleh puskesmas.
b.Tujuan Khusus
1. Melakukan pemetaan tentang cakupan atau pihak mana saja yang menerima
manfaat dari pelayanan kesehatan yang dilakukan oleh pusksmas.
2. Mengidentifikasi manfaat langsung dan tidak llangsung yang diperoleh oleh
penerima pelayanan kesehatan yang dilakukan oleh puskesmas.
3. Mendapatkan umpan balik untuk perbaikan dan efektifitas program ke depan dan
memeuhi kebutukan penerima pelayanan kesehatan yang dilakukan oleh
puskesmas.
4. Mendapatkan isu-isu terbaru terkait Renstra 2012-2016.
C. Peserta
Kegiatan survey pelayanan kesehatan di puskesmas di ikuti oleh seluruh karyawan
puskesmas dan masyarakat selaku penerima pelayanan.
D. Waktu Pelaksanaan

Kegiatan Survey tentang pelayanan kesehatan yang dilakukan oleh puskesmas kepada
masyarakat dilakukan setiap 3 bulan,yaitu pada:

Hari/tanggal :
Waktu
Tempat

E. Materi
a.
b.
c.
d
e.

F. Metode

G. Pembiayaan

H. Susunan Aara

Waktu Acara Pembicara