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Resumo
A criatividade pode ser sistemtica? comum haver uma reao visceral e negativa a esta questo.
Muitos dizem que esta uma contradio. E de fato, com forte apoio no conceito de contradio, a
TRIZ (Teoria da Soluo Inventiva de Problemas) / Inovao Sistemtica (TRIZ/IS) oferece empresa
e empreendedora individual interessada no desenvolvimento de produtos e processos a possibilidade
de sistematizar a gerao de ideias. Neste artigo, so apresentados dois exemplos de uso da TRIZ/IS,
sendo um no projeto conceitual de uma melhor soluo para distribuir amaciante numa mquina de
lavar roupas e outro na soluo de um problema na soldagem de tubulaes. Inicialmente,
estabelecido o objetivo do trabalho. Em seguida, apresentada a metodologia geral utilizada em
ambos os casos. So descritos, ento, os dois casos de aplicao da TRIZ/IS na resoluo de
problemas. Por fim, so derivadas concluses.
1 Introduo
Tem ficado claro para muitas empresas e empreendedoras individuais a necessidade de formalizar e
incorporar um processo de desenvolvimento de tecnologias e produtos que torne a criao e
lanamento de novas solues para os problemas de seus clientes uma rotina e no uma interrupo na
rotina. Mais do que isso, h a necessidade de buscar diferenciao em relao s ofertas dos
concorrentes, muitos dos quais j utilizam processos sistemticos de desenvolvimento. Para tanto,
observa-se que as empresas e empreendedoras de sucesso buscam aplicar uma combinao nica de
abordagens e ferramentas que melhor adapte-se s suas culturas, mercados e objetivos e que possa
produzir os melhores resultados.
Embora tenha sido criada h muitos anos na antiga URSS, difundida para o restante do mundo a partir
dos anos 90 e vivido uma grande expanso mundial na dcada de 2000, a experincia dos autores
indica que a TRIZ (Teoria da Soluo Inventiva de Problemas) / Inovao Sistemtica (TRIZ/IS) ainda
no encontrou seu devido espao no ferramental de desenvolvimento de tecnologias, produtos e
processos de muitas empresas brasileiras. Muitos no conhecem a TRIZ/IS, ou possuem conhecimento
muito limitado sobre seus mtodos e possibilidades de uso. Um dos motivos a pouca disponibilidade
de materiais em portugus para quem tem interesse em aprender e utilizar a TRIZ/IS. Pretende-se que
este artigo seja uma contribuio no sentido da mitigao deste problema.
O objetivo do presente artigo apresentar dois casos em que foram utilizados elementos da TRIZ/IS
para a compreenso e resoluo de problemas em fases distintas do processo de desenvolvimento de
produtos. Um deles situa-se no projeto conceitual de uma nova soluo para a distribuio de
amaciante em lavadoras de roupas. O outro aborda a resoluo de um problema no processo de
montagem de tubulaes.
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2 Metodologia
A metodologia adotada na pesquisa referente a este artigo a do estudo de caso. Nos dois casos
relatados, as ferramentas adotadas so as da TRIZ/IS, sucintamente descritas a seguir.
Com uso de heursticas destiladas a partir da anlise de patentes e outras fontes de informao, a
TRIZ/IS fomenta a anlise sistemtica dos problemas e sua soluo. Embora o processo possa ser
apoiado por ferramentas computacionais, a anlise em si ainda feita de forma no computacional,
uma vez que a inteligncia artificial ainda no alcanou a flexibilidade, capacidade de anlise, criao
e abstrao que a mente humana possui. Para aplicar adequadamente a TRIZ/IS, necessrio que a
solucionadora de problemas vena a chamada inrcia psicolgica, responsvel por impedir a
visualizao de solues fora de sua rea de atuao e, mesmo, de visualizar novas solues depois
que uma primeira soluo promissora foi encontrada.
Nesta seo, so abordados conceitos e ferramentas da TRIZ/IS, as quais foram aplicadas nos estudos
de caso relatados neste artigo.
Nos dois casos, foram utilizados o Mtodo dos Princpios Inventivos (MPI) e o Mtodo da Separao
(MS). Antes de apresentar e aplicar estes mtodos, preciso descobrir quais so as funes principais
e secundrias do sistema, estudar qual o tipo de interao entre os componentes (interaes teis ou
prejudiciais) e tambm definir quais as contradies envolvidas.
Contradies so caractersticas conflitantes de um produto ou processo, ou seja, para evoluo de um
sistema encontrado um ou mais efeitos negativos. Por exemplo, no caso de computadores, h
contradio entre a capacidade de processamento de dados e a portabilidade do produto. Este exemplo
descreve uma contradio tcnica, onde a melhoria de um parmetro resulta na piora de outro.
Outro tipo de contradio estudado na TRIZ/IS a contradio fsica. As contradies fsicas
correspondem a valores opostos de uma mesma caracterstica. Um exemplo deste tipo de contradio
o caso da carenagem de um automvel, que precisa ser resistente para suportar os esforos sofridos no
uso normal do veculo e seu prprio peso, ao passo que precisa ser capaz de se deformar ao sofrer um
impacto muito elevado (alta tenacidade para no ejetar os passageiros no caso de uma batida). Esta
categoria de contradio, normalmente, a que tende a trazer mais frustrao solucionada de
problemas. A princpio, ela parece impossvel de resolver, pois a idia de que um parmetro possua
caractersticas opostas no aceitvel. Paradoxalmente, quanto mais impossvel parecer a resoluo da
contradio, mais prximo o solucionador est da soluo (DE CARVALHO e MARTINS, 2010).
O Mtodo dos Princpios Inventivos (MPI) rene 40 Princpios Inventivos (PIs), que consistem em
sugestes genricas de solues, encontradas anteriormente. So exemplos de PIs: Extrao, Inverso
e Uso de Atmosferas Inertes.
O uso mais comum dos princpios inventivos (PIs) a anlise do sistema tcnico, seguida pela
proposio de solues baseadas nos PIs (DE CARVALHO e MARTINS, 2010). Outra maneira
diferente de utilizar os PIs com a Matriz de Contradies (MC). Esta matriz rene 39 Parmetros de
Engenharia (PEs). Estes so parmetros comuns em problemas, que esto dispostos na primeira coluna
(parmetros a serem melhorados) e primeira linha da matriz (parmetros piorados), de forma que, ao
identificar uma contradio entre dois parmetros, basta procurar na matriz qual a interseo da
coluna do parmetro que se deseja melhorar e do parmetro prejudicado. A interseco ir indicar
qual(is) PI(s) (so) alternativa para a soluo da contradio.
Outro mtodo muito utilizado na TRIZ/IS o Mtodo da Separao. Anteriormente, foi citado um
exemplo de contradio fsica, onde afirmou-se que a carcaa de um automvel precisa ser rgida e
tambm tenaz. Agora proposta uma questo: necessrio que a carcaa seja rgida em todos os
momentos? A resposta desta questo no. Em um eventual impacto violento, desejado que a
carenagem do carro absorva boa parte da energia, diminuindo os efeitos indesejados para os
passageiros. Esta a idia principal do Mtodo da Separao (MS), separar as contradies numa das
quatro possibilidades, ou Princpios de Separao: No Tempo, No Espao, Conforme a Condio e No
Sistema.
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2.1 Caso 1 Distribuidor de Amaciante
Neste caso, a TRIZ/IS foi usada na busca por solues alternativas para a distribuio de amaciante
em lavadoras de roupa. As alternativas atualmente encontradas para realizar esta funo nas mquinas
de lavar roupa disponveis no mercado so variaes em torno da mesma soluo tecnolgica, que o
uso do efeito sifo.
Esta soluo tem muitos problemas, vrios deles bem conhecidos pelos usurios do produto. O
sistema, por vezes, no distribui amaciante. Outras vezes, o distribui no momento errado. Isso pode
acontecer no momento da lavagem, por exemplo, primeiro prejudicando a limpeza, porque o
amaciante anula parcialmente o efeito do sabo e, posteriormente, deixando a roupa sem ter sido
amaciada, porque a distribuio do amaciante aconteceu no momento errado. Outro problema decorre
do acmulo gradual de amaciante no sistema, com formao de uma borra que acaba, com o tempo,
caindo nas roupas e manchando-as. Como visto, os problemas so mltiplos e seus mecanismos de
ocorrncia e causas no so claros.
Neste caso, inicialmente, foi analisado o sistema atual e desenvolvida uma alternativa na qual o
amaciante no deixe de ser aplicado e no seja aplicado em quantidade prejudicial ou no momento
errado.
Na anlise do sistema, foram pesquisadas todas as informaes possveis sobre o problema e suas
vizinhanas. A primeira forma de anlise do problema foi realizada com a utilizao do Questionrio
da Situao de Inovao (QSA) (TERNINKO et al., 1998). Um resumo do roteiro do QSI
apresentado na Tabela 1. Esta uma ferramenta que conduz a uma varredura completa do sistema em
questo. Cada um dos passos resumidos dividido em atividades.
2 Recursos disponveis.
Listar os recursos qumicos, de campo (energia eltrica, potencial gravitacional), de espao atual do distribuidor, de tempo,
informacionais, funcionais.
4 Modificando o sistema.
Identificar modificaes permissveis ao sistema; limitaes de mudanas no sistema.
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A partir das informaes colhidas com uso do QSI, foram formuladas as seguintes contradies a
serem solucionadas:
Distribuir amaciante sem causar no diluio do amaciante e/ou resduo de amaciante no
compartimento;
Adicionar gua ao compartimento de amaciante para atingir o nvel mnimo de escoamento sem
causar no diluio do amaciante e/ou transbordamento.
Com o problema claramente definido, foi utilizado o Mtodo dos Princpios Inventivos (MPI) para
gerar idias que poderiam superar as contradies centrais encontradas. As etapas seguidas no MPI
esto agrupadas na Tabela 2.
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Tabela 2. Aplicao do Mtodo dos Princpios Inventivos (MPI) (BRANDALIZE, 2009)
Contradio em
termos de Princpios inventivos indicados pela matriz de contradies
Contradio como formulada
parmetros de e idias geradas
engenharia
10 Ao prvia: O amaciante deve ser diludo antes da
utilizao do sistema.
Se a aplicao do amaciante O sistema deve ser limpo antes de sua utilizao.
Confiabilidade
melhorada com a substituio do 30 Filmes flexveis ou membranas finas: Utilizar uma
(27) x
sistema, ento a necessidade do membrana descartvel no recipiente.
Convenincia de
desenvolvimento de um novo Utilizar pintura ou verniz que facilite a limpeza ou que
uso (33)
sistema piora seja auto-limpante.
4 Assimetria: Utilizar simetria para facilitar o
escoamento no reservatrio.
35 Transformaes de estado fsico e/ou qumico de
um objeto: Pr-tratamento do amaciante antes de sua
utilizao.
29 - Uso de uma instalao hidrulica ou pneumtica:
Utilizao de um mbolo ou pisto para elevao de
Se a aplicao do amaciante Quantidade de nvel.
melhorada com a diluio do substncia (26) Utilizao de um mbolo ou pisto para expulsar lquido
amaciante, ento a necessidade x Convenincia do recipiente.
do pr-tratamento piora. de uso (33) 25 Auto-servio: A forma do recipiente e a adio da
gua devem permitir a diluio do amaciante e a sua
limpeza a cada ciclo.
10 Ao prvia: O amaciante deve ser diludo antes da
utilizao do sistema.
O sistema deve ser limpo antes de sua utilizao.
2 Extrao: Remover veculo do amaciante, de
forma a deixar apenas as substncias de interesse.
25 Auto-servio: A forma do recipiente e a adio da
Fatores gua devem permitir a diluio do amaciante e a sua
Se a limpeza do sistema indesejveis limpeza a cada ciclo.
melhorada com a diluio do atuando em um 28 - Substituio por um sistema mecnico: Utilizao
amaciante, ento a necessidade objeto (30) x de um sistema semelhante ao monjolo.
do pr-tratamento piora. Convenincia de 29 - Uso de uma instalao hidrulica ou pneumtica:
uso (33) Utilizao de um mbolo ou pisto para elevao de
nvel.
Utilizao de um mbolo ou pisto para expulsar lquido
do recipiente.
2 Extrao: Remover veculo do amaciante, de
forma a deixar apenas as substncias de interesse.
25 Auto-servio: A forma do recipiente e a adio da
Se a formao de resduos Fatores gua devem permitir a diluio do amaciante e a sua
reduzida, eliminada ou indesejveis limpeza a cada ciclo.
neutralizada com a limpeza do atuando em um 28 - Substituio por um sistema mecnico: Utilizao
compartimento a cada ciclo, objeto (30) x de um sistema semelhante ao monjolo.
ento a pouca praticidade do Convenincia de 29 - Uso de uma instalao hidrulica ou pneumtica:
sistema piora. uso (33) Utilizao de um mbolo ou pisto para elevao de
nvel.
Utilizao de um mbolo ou pisto para expulsar lquido
do recipiente.
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Uma Matriz Morfolgica foi utilizada para organizar e ampliar a gerao de solues (Tabela 3). As
funes e princpios de funcionamento listados foram definidos com base no diagrama de
funcionamento apresentado, bem como em solues identificadas em produtos concorrentes e no
banco de patentes, alm daquelas obtidas com uso da TRIZ/IS.
Tabela 3. Matriz Morfolgica para Novo Sistema de Distribuio de Amaciante (BRANDALIZE, 2009)
As principais concepes geradas, aps combinao das ideias consideradas de maior potencial, so
apresentadas na Tabela 4.
Concepes Geradas
Concepo 5 Misturador
Concepo 1 Funil
tipo aspersor
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Tabela 4. Concepes geradas aps aplicao do MPI (BRANDALIZE, 2009) - Continuao
Concepes Geradas
Concepo 3 - Tenso
Concepo 7 Ps
superficial Cavidade na
basculantes
parte superior da mquina
Com o auxlio das informaes levantadas com o QSI, as concepes 4 (obtida por meio de pesquisa
de patentes) e 8 (gerada com uso da TRIZ/IS) foram escolhidas as melhores e mais viveis e seguiram
para a etapa de prototipagem e testes. No momento, estas solues esto sendo testadas para possvel
aplicao em futuras lavadoras de roupa.
2.2 Caso 2 Soldagem de Tubulaes
Neste caso, a TRIZ/IS foi aplicada para solucionar problemas no processo de soldagem de tubulaes
industriais, na rea petroqumica.
Neste ramo, a qualidade da solda muito importante, pois as tubulaes tem expectativa vida de 20
anos. Ao mesmo tempo, alcanar as elevadas exigncias difcil, considerando que existem prazos
curtos e as operaes so realizadas em campo.
Um grave problema que aparece neste processo a falta de fuso nas juntas soldadas, o que gera
concentrao de tenses, e, consequentemente, riscos de falha do material. Esta falta de fuso
ocasionada, principalmente, pelo desalinhamento das juntas a serem soldadas. Essas peas j vem do
fornecedor com um certo grau de descontinuidade. Assim, necessrio realizar preparao minuciosa,
afim de evitar que o desalinhamento entre os tubos a serem soldados possa causar falta de fuso na
soldagem. A inspeo desse grau de desalinhamento feita por um inspetor de soldagem, com o
auxlio de um dispositivo de medio chamado Hi-Lo.
Alm da inspeo utilizando o Hi-Lo, muitas empresas utilizam um dispositivo chamado acopladeira,
tambm conhecido por aranha, que tem a funo de forar o alinhamento das tubulaes, mas em
alguns casos no capaz de corrigir o desalinhamento.
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Figura 2. Esquema da Montagem da Acopladeira (Equipamento Vermelho) (BUZINARO, 2009)
neste cenrio que a TRIZ/IS foi aplicada, buscando solues para que a soldagem seja mais eficiente
e as normas cumpridas. A Figura 3 mostra um resumo do mtodo utilizado.
Na formulao do problema, foi utilizado um mtodo chamado Anlise da rvore de Falha, que
ajudou a determinar os eventos intermedirios e primrio, em relao falta de fuso, que o evento
indesejado ocasionado pelo desalinhamento das tubulaes.
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Em seguida, uma ferramenta da TRIZ/IS, chamada Operador do Sistema (DE CARVALHO, 2008),
foi utilizada. Nesta etapa, o sistema tcnico foi avaliado em seus trs nveis (subsistema, sistema e
supersistema), e em trs instantes (passado, presente e futuro). Um esquema desta anlise mostrado
na Figura 4.
Para finalizar a anlise do problema, mais uma ferramenta da TRIZ/IS foi usada, o Resultado Final
Ideal (RFI) (DE CARVALHO, 2008). Neste caso, foram indagadas questes como: Qual o objetivo
final do sistema? Qual o Resultado Final Ideal (RFI)? O que impede de alcanar o RFI? Ao verificar
as restries, que impedem o sistema de alcanar o RFI, fica mais fcil partir para a resoluo do
problema.
Na resoluo do problema, o Mtodo dos Princpios Inventivos (MPI) foi a primeira ferramenta
escolhida. Nas etapas anteriores foram feitas anlises do problema, facilitando a identificao dos
parmetros de engenharia em contradio, para serem aplicados Matriz de Contradies (MC), como
mostra o Quadro 5.
Passo Descrio
1) Reformulao da contradio tcnica identificada 37 Complexidade de controle vs. 36 Complexidade do Objeto
em relao aos parmetros de engenharia
2) Identificao dos princpios inventivos a serem Para os parmetros contraditrios 37 e 36, a matriz de
aplicados com a utilizao da Matriz de Contradies contradies sugere os seguintes PI:
15 Dinamizao;
10 Ao prvia;
28 Substituio de meios mecnicos;
37 Expanso trmica
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Tabela 5. Aplicao do MPI (BUZINARO, 2009) Continuao
Passo Descrio
3) Aplicao dos princpios inventivos para solucionar Com a aplicao do PI 15 Dinamizao foi gerada a seguinte
a contradio idia:
- Inserir na acopladeira a funo de biselamento do tubo, de
forma o biselamento ocorrer na mesma posio que as partes
sero soldadas.
O ltimo mtodo utilizado foi o Mtodo da Separao (MS). A contradio fsica encontrada neste
problema est no fato de que, para o alinhamento das tubulaes, a acopladeira deve ser montada
internamente e ao mesmo tempo externamente, para permitir sua remoo aps a soldagem.
As possveis separaes so listadas na Tabela 6.
A partir das etapas anteriores, foram geradas 7 idias para a soluo do problema, sendo que Buzinaro
(2009), em conjunto com outros tcnicos especializados da empresa, julgou que as idias 2 e 6
apresentam o maior potencial de aplicao prtica:
10
3 Incluso de sensores de posio para a verificao do alinhamento e abertura da raiz, diretamente
ligados a atuadores automatizados no dispositivo de acoplamento, aumentando a eficcia do
posicionamento.
4 A criao de uma flange, tipo matriz, com resistores eltricos para aquecimento da extremidade do
tubo, de forma que a dilatao trmica do tubo exera uma fora para acomodao e correo da
ovalizao do tubo ou, ainda, com roletes internos para deformao enquanto a pea est aquecida.
5 A utilizao de garras internas, fixadas em uma das extremidades a ser acopladas, como guias para
auxiliar no alinhamento durante a aproximao de outro tubo e que possam ser removidas no momento
de ajuste da abertura de raiz e solda.
6 Adicionar acopladeira garras para fixao interna, porm, que tenham espessura da haste ou
dimetro iguais a abertura da raiz, sendo que na haste tenha tambm uma escala para a verificao da
tolerncia do desalinhamento.
7 Criao de uma acopladeira hidrulica com fixadores externo e com expansores internos para guiar
e alinhar a tubulao, corrigindo problemas de ovalizao e, quando prximos da posio da abertura,
se retraiam de dentro da junta, deixando a fixao somente pela parte externa.
3 Concluso
Neste artigo, dois casos ilustrando a aplicao da TRIZ/IS foram apresentados, mostrando como a
resoluo de problemas, tanto no projeto conceitual (caso 1) de desenvolvimento de produto quanto no
projeto de processo (caso 2), pode ser guiada por um caminho sistemtico e eficiente.
Ao aplicar a TRIZ/IS, o solucionador capaz de visualizar o problema de forma mais completa e
clara, no tentando chegar soluo partindo do problema especfico diretamente, mas, por meio de
abstrao do problema, busca de solues genricas contidas no corpo de conhecimento da TRIZ e
concretizao das mesmas em solues especficas. No processo, ganha-se pelo aporte de
conhecimento gerao de solues.
Referncias
Brandalize, G. G. Desenvolvimento de Dispenser Automtico de Amaciante para Lavadora de Roupa.
2009. Monografia (Trabalho de Concluso de Curso Graduao em Engenharia Industrial Mecnica)
UTFPR, Curitiba, Paran.
De Carvalho, M. A.; Martins, E. O. Solving an Automotive Assembly Problem Using TRIZ. Actas...
5 Congreso Iberoamericano de Innovacin Tecnolgica, Dezembro de 2010, Mxico.
De Carvalho, M. A. Metodologia Ideatriz para Ideao de Novos Produtos. 2007. Tese (Doutorado
Engenharia de Produo) Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo, UFSC,
Florianpolis.
Terninko, J., Zusman, A., Zlotin, B. Systematic Innovation An Introduction to TRIZ (Theory of
Inventive Problem Solving). CRC Press: Boca Raton, 1998.
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