MAESTRIA EN AUDITORIA Y GESTION

FINANCIERA
CUADRO DE MANDO INTEGRAL GRUPO 1

REGISTRO UNICO PARA LA ADMINISTRACION

TRIBUTARIA MUNICIPAL
ANTECEDENTES:
El RUAT, es una institucin Pblica Descentralizada, no lucrativa, con personera jurdica,
patrimonio propio y autonoma de gestin, administrativa, financiera, legal y tcnica, bajo
la tuicin del Ministerio de Economa y Finanzas Pblicas, la misma que ser ejercida por
el Viceministerio de Poltica Tributaria.
NOTA 1: EL Mandato Legal, inicialmente se establece en el marco del D.S. 24604,
donde se crea el Registro nico Automotor (RUA) como entidad pblica, no lucrativa, con
personera Jurdica, patrimonio propio y autonoma de gestin; tiene como mandato el
desarrollo y operacin de sistemas de informacin que permitan prestar servicios de
informacin sobre pago de tributos aduaneros e impuestos a la importacin, registro de
vehculos y pago de impuestos municipales que gravan bienes.

Posteriormente mediante D.S. 27665 se consolida el cambio de denominacin del

Registro nico
Automotor (RUA) por el de Registro nico para la Administracin Tributaria Municipal
(RUAT) y define la naturaleza jurdica institucional como entidad pblica descentralizada,
no lucrativa, con personera jurdica, patrimonio propio y autonoma de gestin
administrativa, financiera, legal y tcnica, bajo la tuicin del Ministerio de Hacienda;
ejercida por el Viceministerio de Poltica Tributaria; establece tambin el mandato legal
de disear, desarrollar y administrar sistemas informticos que permitan a los Gobiernos
Municipales, Ministerio de Hacienda y Polica Nacional cumplir con las atribuciones
conferidas por Ley en lo relativo a tributos e ingresos propios.

OBJETIVO ESTRATEGICO

Objetivo Estratgico Institucional: Satisfacer el 100% de usuarios en la atencin de

requerimientos bsicos y priorizar aquellos que sean solicitados

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MISION

Disear, desarrollar y administrar sistemas informticos que permitan a los gobiernos

municipales, Ministerio de Economa y Finanzas Pblicas y Polica Boliviana cumplir
con las atribuciones conferidas por Ley en lo referido a tributos e ingresos propios.

VISION

Somos una institucin fortalecida que brinda servicios de calidad con amplia cobertura
acorde a las necesidades de las entidades que lo integran, conformada por personas
idneas y comprometidas.

PERSPECTIVAS

USUARIOS

Se relaciona directamente con los usuarios/beneficiarios de los servicios prestados por el

RUAT, y se refiere a medir y controlar la satisfaccin de las necesidades de los grupos
usuarios que identificamos.

Directos; Gobiernos Municipales, Polica Boliviana y Aduana Nacional.

Indirectos; contribuyentes, poblacin y otras instituciones del Estado.

Intermediarios; instituciones financieras, que cumples las labores de recaudacin.

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PROCESOS

Incluye el detalle de los procesos y procedimientos necesarios para brindar los servicios
desde el momento de la captura de la informacin, su procesamiento, anlisis y
almacenamiento para fines que persiguen los usuarios, de la misma manera implican las
actividades relacionada a la prestacin de servicio de las otras reas organizacionales
dependiente del RUAT.

FINANCIERA

Relacionado con el origen, forma y aplicacin de los recursos administrados por la entidad
para la auto sostenibilidad y la inversin econmica en mejoras tecnolgicas que influyen
en el servicio prestado.

FORMACION Y CRECIMIENTO

Implica las actividades de dotacin de recursos humanos, formacin y desarrollo del

personal, clima laboral y desempeo.

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MAPA DE PROCESOS ESTRATEGICOS - RUAT

Perspectiva Incrementar la
del Usuario satisfaccin del
usuario

Mejorar la eficiencia
Perspectiva
Financiera operativa

Perspectiva Incrementar Prestar

de los Lograr calidad
productividad servicios en
Procesos en el servicio
Internos del personal forma
oportuna

Incrementar
competencias
Perspectiva
del
Crecimiento
y
Aprendizaje Mejorar Mejorar el
Capacitar
tecnologas de ambiente de
eficazmente
informacin trabajo

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CUADRO DE MANDO INTEGRAL

PERSPECTIVAS OBJETIVOS INDICADORES METAS INICIATIVAS

1. Incrementar la satisfaccin Encuetas de satisfaccin Incremento de Implementacin y

de los usuarios en un 30% de los servicios recibidos satisfaccin y capacitacin intensiva en
en La Paz y Santa Cruz; y de usuarios a nivel consolidacin de la el manejo de los
2. Consolidar la imagen nacional. imagen institucional en sistemas informticos en
USUARIOS
institucional a nivel 6 departamentos de los departamentos
nacional, en el primer Bolivia. priorizados.
semestre de la gestin
2015.
1. Ampliar la cobertura de los Informes sobre la Cobertura de servicios Instalacin y
servicios institucionales a cobertura de los servicios a 6 municipios a nivel comunicacin en lnea
las 3 principales entidades prestados a las entidades nacional y 6 regionales de los servicios
municipales de La Paz, involucradas a nivel de la polica nacional, prestados en las
PROCESOS Cochabamba y Santa nacional y tasas de error optimizando los entidades involucradas.
Cruz en un 30% en un de los servicios prestados. servicios prestados.
plazo de 4 meses.
2. Reducir en un 20% los
problemas de

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PERSPECTIVAS OBJETIVOS INDICADORES METAS INICIATIVAS

comunicacin con
respecto a los servicios
institucionales en las 3
principales entidades
municipales de La Paz,
Cochabamba y Santa
Cruz as como tambin en
3 regionales de la polica
nacional que estn
involucradas en un plazo
de 6 meses.
1. Mejorar los ingresos por Reportes de ampliacin Incremento de los Optimizacin en la
servicios prestados por la de ingresos y costos ingresos en 30% asistencia tcnica y
realizacin de mejoras reducidos en los servicios reduccin de costos en explotacin de los
tecnolgicas por la gestin prestados. un 10%. servicios.
2015 en La Paz,
FINANCIERA
Cochabamba y Santa
Cruz; y
2. Mejorar la eficiencia,
eficacia y economicidad
para reducir los costos

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PERSPECTIVAS OBJETIVOS INDICADORES METAS INICIATIVAS

operativos y
administrativos en mejoras
tecnolgicas por la gestin
2015
1. Alinear el 100% de las % de funciones alineadas % de alineacin a las Funciones del personal
funciones del personal con a los objetivos funciones a los alineado al cumplimiento
los objetivos estratgicos estratgicos objetivos estratgicos de los objetivos
institucionales, durante el Cantidad de horas de institucionales y estratgicos.
primer trimestre. capacitacin del personal cantidad de personal Capacitacin
FORMACIN Y
2. Desarrollar habilidades capacitado. especializada dirigida al
CRECIMIENTO
Profesionales a travs de personal tcnico que
capacitacin continua al operativiza el manejo de
personal, con al menos 40 los servicios
horas de capacitacin. tecnolgicos.