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Capitulo II

Identificacin y Caracterizacin de actores secundarios

Hoy todo est interconectado y, en un mundo de poder compartido, ninguna organizacin puede
ya contener sus acciones en su interior. De hecho, la unidad de anlisis correcta, tanto para la
rentabilidad como para la competitividad de una organizacin, debe incluir su capital social,
conformado por la red de vnculos que ella establece con sus stakeholders. El presente trabajo tiene
por objeto entonces identificar, clasificar, jerarquizar, analizar y crear perfiles de los distintos
stakeholders secundarios que tienen vnculos con los actores analizados en el primer reporte (192
stakeholders). Esto es fundamental pues permite definir los pblicos, es decir aquellos stakeholders
a los cuales se destinan las acciones que contribuyen a la construccin del capital social del Proyecto
Nueva Esperanza. Los resultados muestran que este estudio resulta de utilidad para los directivos
de la empresa y de este modo generar estrategias de relacionamiento entre los distintos actores y
Nueva Esperanza.
I. Objetivo General

Identificar aquellos actores secundarios que se relacionen con los stakeholders registrados en el
primer reporte y analizar aquellos de mayor relevancia para el Proyecto Nueva Esperanza,
estudiando sus grados de poder e intereses, con el fin de generar un grfico de actores a nivel macro.

II. Objetivos Especficos

1. Identificar cules son los actores secundarios involucrados con Nueva Esperanza.
2. Identificar las funciones y roles de cada actor secundarios
3. Analizar a cada uno de los actores secundarios.
4. Elaborar una Matriz de mapa de actores secundarios.
5. Reconocer las relaciones sociales que se presentan entre los actores secundarios.
6. Reconocer las redes sociales existentes entre actores secundarios y primarios.
7. Elaborar un grfico de actores secundarios como herramienta de anlisis.

III. Metodologa de Trabajo

La metodologa de trabajo que se utilizar es de carcter cualitativo y cuantitativo donde se


ocuparn tcnicas de investigacin que permiten hacer un anlisis en relaciones a los actores
secundarios relevantes para el Proyecto Nueva Esperanza. Segundo, se revisar bibliografa
especializada en la relacin entre stakeholders, entre ellos el mapa de actores o sociograma que
busca identificar las principales polticas y actores interesados (stakeholders), as como sus
tendencias y capacidad de incidencia en los actores primarios.
En relacin a la metodologa cuantitativa, se basar en la misma matriz utilizada en el primer
reporte. Donde se llevar a cabo cuatro matrices que proporcionan datos cuantificables necesarios
para determinar los niveles de poder, inters, relevancia y riesgo de cada uno de los actores
secundarios, basndose en una ponderacin que calificar a los stakeholders dependiendo de la
sumatoria de estas cuatro matrices.
Por ltimo, se ocupar una Cartografa Social que proporcionar una visin a nivel macro y un grfico
de relaciones de y entre los actores identificados.
IV. Relacin entre stakeholders o Gestin Vincular

Es importante recalcar que el capital social en este tipo de estudio es fundamental, ya que se crea
mediante la congregacin de individuos o grupos que cooperan para mejorar su situacin. Los
directivos de una organizacin deben desarrollar relaciones de confianza y cooperacin mutua con
sus stakeholders, creando comunidades en las que cada parte se esfuerce en generar un valor
econmico compartido. La gestin de los vnculos que la organizacin establece con sus
stakeholders contribuye a la construccin del capital social, fuente de ventajas competitivas. Max
Clarkson (1995: 107) asegura que la supervivencia y la continua rentabilidad de una organizacin
dependen de su habilidad para satisfacer sus propsitos econmicos y sociales que implican crear y
distribuir el valor suficiente como para asegurar que cada Stakeholders prosiga siendo parte del
sistema

Por consiguiente, este estudio se enfocar en identificar los vnculos que se generan entre los
stakeholders analizados en el primer reporte con los stakeholders identificados en este trabajo. Es
as como se desarrollar un modelo sistemtico de vnculos con los stakeholders en cuatro pasos o
etapas que permitir priorizar aquellos a los cuales se debiera destinar estrategias de trabajo para
edificar el capital social del Proyecto Nueva Esperanza.

Grfico 1. Modelo de gestin de vnculos con los stakeholders

Priorizacin
Identificacin Priorizacin Priorizacin por
de por por
estrategia
stakeholders atributo situacin

Inventario de Identificacin Identificacin de


stakeholders de stakeholders stakeholders
latentes, inactivos,
expectantes, y informados,
definitivos atentos, y
activos
V. Identificacin de Stakeholders

5.1 Mapa de Actores

Por medio de la identificacin de los 192 actores que se llev a cabo en el primer reporte se podr
ahora identificar aquellos actores secundarios, donde se realizar una tipificacin de relaciones
entre cada uno de ellos y las conexiones que estos presentan en relacin con el Proyecto Nueva
Esperanza. De este modo se podr documentar los intereses, poder, influencias, legitimidad de los
stakeholders secundarios.
La identificacin de stakeholders es un proceso que consiste en reconocer a todas aquellas personas
u organizaciones impactadas directa o indirectamente por el Proyecto, y documentar informacin
relevante a sus intereses, participacin e impacto en el xito del proyecto, en este caso en Nueva
Esperanza. Los stakeholders pueden encontrarse en distintos niveles dentro de la organizacin que
ejecuta y posee distintos grados de poder e inters, o bien pueden ser externos al Proyecto.

Es por este motivo que se realizar la identificacin de los stakeholders secundarios que presentan
relaciones o vnculos sociales entre los distintos actores:

1. Comunidad indgena: son aquellos que tienen una continuidad histrica con las sociedades
anteriores a la invasin y precoloniales que se desarrollan en sus territorios, se consideran
distintos de otros sectores de las sociedades que ahora prevalecen en su territorio o en partes
de ellos. Constituyen ahora sectores no dominantes de la sociedad y tienen la determinacin
de preservar, desarrollar y transmitir a futura generaciones sus territorios ancestrales y su
identidad tnica como base de su existencia continuada como pueblo, de acuerdo con sus
propios patrones culturales, sus instituciones sociales y sus sistemas globales.

1.1 Actor 1: Comunidad Diaguita Huascoaltinos

2. Organismos Gubernamentales, Internacionales, Intergubernamental y Pblico-Privado: los


Organismos Gubernamentales son aquellas autoridades pertenecientes a encargados de la
administracin superior de cada una de las regiones y provincias de Chile, que tienen por
objeto el desarrollo social, cultural y econmico de ellas. A la vez, los organismos
internacionales son aquellos que estn sujetas al derecho pblico internacional, con
personalidad jurdica y plena capacidad de obrar, formada por acuerdo de distintos estados
para tratar aspectos que les son comunes. Por ltimo, las organizaciones Pblico-Privadas son
aquellas que tienen

2.1 Actor 2: Intendencia de Regin de Atacama


2.2 Actor 3: Comisin Chilena del Cobre (COCHILCO)
2.3 Actor 4: Ministerio de Obras Pblicas
2.4 Actor 5: Ministerio de Bienes Nacionales
2.5 Actor 6: Ministerio de Desarrollo Social
2.6 Actor 7: Ministerio de Hacienda
2.7 Actor 8: Consejo Internacional de la Minera y los Metales
2.8 Actor 9: Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos (OCDE)

3. Organizaciones: Son aquellas entidades que se crean con el objeto de alcanzar una
determinada meta previamente establecida y que tienen en comn una serie de valores e
intereses se las conoce bajo el trmino de organizacin. Estas entidades funcionan a partir de
la divisin del trabajo, es decir, que cada uno de los miembros debe cumplir una tarea
especfica, para que de esta manera de alcancen los objetivos estipulados.

3.1 Actor 9: APRIMIN (Asociacin de Grandes Proveedores de la Minera)


3.2 Actor 10: Asociacin de Empresas Consultoras de Ingeniera de Chile
3.3 Actor 11: MINNOVEX (Asociacin Gremial de empresas para la innovacin y la
exportacin de productos, insumos y/o servicios intensivos en conocimiento para el
sector minero e industrial)
3.4 Actor 12: La Sociedad de Fomento Fabril (SOFOFA)
3.5 Actor 13: Obispado de la Regin de Atacama

4. Parlamentarios: Tienen como primer objetivo legislar, donde tanto Senadores como
Diputados se encargan de crear y aprobar las leyes que rigen en Chile. Para esto estudian los
proyectos de ley que son enviados por el Presidente de la Repblica o creados por los propios
parlamentarios, los discuten y finalmente los votan. Son ellos los que aprueban o rechazan las
nuevas leyes. Segundo objetivo, es tomar en cuenta los intereses de la gente que vive en su
distrito o circunscripcin. El diputado o senador est representando a sus electores cuando
debate un proyecto en la sala de sesiones y cuando vota por su aprobacin o rechazo, por lo
que debe actuar en consecuencia.
Los Diputados tienen la capacidad de fiscalizar los poderes del Estado, es decir, critican,
cuestionan, autorizan y/reprenden sus actos.
As mismo, la Cmara de Diputados puede entablar acusaciones constitucionales contra altas
autoridades del Gobierno, del Poder Judicial o de las Fuerzas armadas; crear comisiones
investigadoras, y citar a declarar a Ministros de Estado para ciertas materias.
Los Senadores, naturalmente, intervienen en el proceso de formacin de las leyes en Chile.
Tiene, adems, las atribuciones indicadas en la Constitucin que le son exclusivas en el artculo
49 de la Constitucin de 1980.

4.1 Actor 13: Yasna Provoste/Presidenta comisin Minera y Energa


4.2 Actor 14: Miguel ngel Alvarado
4.3 Actor 15: Lautaro Carmona Soto
4.4 Actor 16: Juan Luis Castro
4.5 Actor 17: Marcos Espinosa Monardes/ Presidente Comisin Investigadora Actos de
organismos pblicos encargados de fiscalizar y proteger los glaciares, cuencas y salares.
4.6 Actor 18: Sergio Gahona Salazar
4.7 Actor 19: Issa Kort Garriga
4.8 Actor 20: Luis Lemus Aracena
4.9 Actor 21: Paulina Nez Urrutia
4.10 Actor 22: Gaspar Rivas Snchez
4.11 Actor 23: Gabriel Silver Romo
4.12 Actor 24: Felipe Ward Edwards
4.13 Actor 25: Daniel Nez Arancibia/Presidente Comisin Recursos Hdricos y
Desertificacin
4.14 Actor 26: Pedro Pablo Alvarez-Salamanca
4.15 Actor 27: Loreto Carvajal Ambiado
4.16 Actor 28: Cristina Girardi Lavn
4.17 Actor 29: Andrea Molina Olivia
4.18 Actor 30: Jorge Rathgeb Schifferli
4.19 Actor 31: Ral Saldvar Auger
4.20 Actor 32: Christn Urzar Muoz
4.21 Actor 33: Mario Venegas Crdenas
4.22 Actor 34: Marcelo Chvez Velsquez/Presidente Comisin Medio Ambiente y
Recursos Naturales
4.23 Actor 35: Joaqun Godoy Ibez
4.24 Actor 36: Rodrigo Gonzlez Torres
4.25 Actor 37: Daniel Melo Contreras
4.26 Actor 38: Fernando Meza Moncada
4.27 Actor 39: Celso Morales Muoz
4.28 Actor 40: Leopoldo Prez Lahsen
4.29 Actor 41: David Sandoval Plaza
4.30 Actor 42: Patricio Vallespn Lpez
4.31 Actor 43: Alejandro Garca Huidobro Sanfuentes
4.32 Actor 44: Alejandro Guillier lvarez
4.33 Actor 45: Jorge Pizarro Soto
4.34 Actor 46: Francisco Chahun Chahun
4.35 Actor 47: Ivn Moreira Barros
4.36 Actor 48: Alejandro Navarro Brain
4.37 Actor 49: Patricio Walker Prieto
4.38 Actor 50: Adriana Muoz D`Albora
4.39 Actor 51: Vctor Prez Varela
4.40 Actor 52: Alberto Espina Otero
4.41 Actor 53: Antonio Horvath Kiss
4.42 Actor 54: Juan Pablo letelier Morel
4.43 Actor 55: Manuel Antonio Matta Aragay
4.44 Actor 56: Eugenio Tuma Zedn/Presidente Comisin Bicameral encargada de dar
cumplimiento al artculo 6 del Convenio N 169 de la OIT
4.45 Actor 57: Ena Von Baer Jahn
4.46 Actor 58: Gonzalo Fuenzalida Figueroa
4.47 Actor 59: Gustavo Hasbn Selume
4.48 Actor 60: Joaqun Tuma Zedan
4.49 Actor 61: Camila Vallejo
4.50 Actor 62: Maya Fernandez
4.51 Actor 63: Giorgio Jackson
4.52 Actor 64: Vlado Mirosevic
4.53 Actor 65: Germn Becker
4.54 Actor 66: Alejandra Seplveda
4.55 Actor 67: Marcela Sabat

5. Think Tanks: son parte integrante de la sociedad civil y sirven de catalizadores de las ideas y
de la accin, tanto en las democracias nacientes como en las consolidadas se trata de
organismos independientes de investigacin dedicados a cuestiones de inters pblico y a su
anlisis, para obtener de aquello proposiciones operacionales. utilizan metodologas de las
ciencias sociales con objetivos polticos claros y encuadrados en nociones valricas
previamente definidas.

5.1 Actor 68: Centro de Estudios de la Realidad Contempornea


5.2 Actor 69: Imaginaccin
5.3 Actor 70: Tironi Asociaciados
5.4 Actor 71: Libertad y Desarrollo
5.5 Actor 72: Fundacin Chile
5.6 Actor 73: Instituto Libertad
5.7 Actor 74: Chile 21
5.8 Actor 75: Fundacin Democracia y Desarrollo
5.9 Actor 76: Corporacin de Estudios para Latinoamrica (CIEPLAN)

6. Centro de Estudios y de Investigacin: Instituciones cientficas o de investigacin son las


instituciones dedicadas a la ciencia y la investigacin cientfica. Estn muy vinculadas a las
instituciones educativas y a los mbitos poltico y econmico. Aunque es habitual identificarlas
con las ciencias fsico-naturales, desde su origen tambin estn ligadas a las ciencias sociales
o humanas. Para algunas de ellas, o en ciertos contextos, se utilizan expresiones tales como
infraestructuras cientficas o instalaciones cientficas.

6.1 Actor 77: Observatorio de Conflictos Mineros de Amrica Latina


6.2 Actor 78: Chile Minera
6.3 Actor 39: Plataforma Virtual Innova Minera
6.4 Actor 39: Red de Informacin de la Minera (REDIMIN)
6.5 Actor 39: Instituto de Ingenieros de Minas de Chile
6.6 Actor 39: Comisin de Medio Ambiente y Social CED
6.7 Actor 39: Advanced Mining Technology Center
6.8 Actor 39: Fundacin Centro Nacional del Medio Ambiente de la Universidad de Chile
6.9 Actor 39: Centro de Derecho Ambiental
6.10 Actor 39: El Centro de Investigacin Tecnolgica del Agua en el Desierto
(Universidad Catlica del Norte)
6.11 Actor 39: Centro Regional de Estudios y Educacin Ambiental (Universidad de
Antofagasta)
6.12 Actor 39: Laboratorio de Investigaciones Medioambientales de Zonas ridas
(Universidad de Antofagasta)
6.13 Actor 39: Observatorio de Conflictos Mineros de Amrica Latina (OCMAL)
6.14 Actor 39: Centro de Polticas Pblicas y Derechos Indgenas (CEPPDI)
6.15 Actor 39: Fundacin Terram
6.16 Actor 39: Chile sustentable
6.17 Actor 39: Consultora Behre Dolbear
6.18 Actor 39: Consultora Baker & McKenzie

7. Empresa Minera: Compaas de extraccin de minerales y fabricacin de sus productos


derivados, tambin dedicadas a la comercializacin de su produccin.

7.1 Actor 79: Minera Mantoverde


7.2 Actor 80: Radomiro Tomic (CODELCO)
7.3 Actor 81: El Teniente (CODELCO)
7.4 Actor 82: Chuquicamata (CODELCO)
7.5 Actor 83: Andina 244 (CODELCO)
7.6 Actor 84: Barrick Gold/Pacua Lama
7.7 Actor 85: Los Bronces
7.8 Actor 86: Minera los Pelambres
7.9 Actor 87: Minera Centinela
7.10 Actor 88: Minera Spence
7.11 Actor 89: Compaa Minera Doa Ins de Collahuasi/Xtrata Cooper
7.12 Actor 90: Mantos Blancos (Anglo American)
7.13 Actor 91: Compaa Minera TeckQuebrada Blanca S.A.
7.14 Actor 92: Minera Carmen de Andacollo
7.15 Actor 93: Compaa Minera Zaldivar/Barrick y AMSA
7.16 Actor 94: Minera Escondida/BHP Billiton
7.17 Actor 95: Sociedad Contractual Minera El Abra
7.18 Actor 96: Cerro Colorado/BHP Billiton
7.19 Actor 97: El Peon/Yamana Gold
7.20 Actor 98: Compaa Minera Cerro Negro S.A.
7.21 Actor 99: Las Cenizas S.A
7.22 Actor 100: Sociedad Punta del Cobre S. A.
7.23 Actor 101: Compaia minera Can-Can/Mina Boton de Oro
7.24 Actor 102: Mina Candelaria
7.25 Actor 103: Minera Pimentn
7.26 Actor 104: Compaa minera Can-Can/El Bronce
7.27 Actor 105: Minera Cerro Bayo
7.28 Actor 106: Minera el Toqui
7.29 Actor 107: Minera Pullally
7.30 Actor 108: Minera El Peon

8. Universidades: Es una entidad orgnica o sistema de unidades operativas de enseanza


superior, investigacin y creacin de cultura cientfica y humanstica. Se puede ubicar en uno
o varios lugares llamados campus. Otorga grados acadmicos y ttulos profesionales a nombre
de la nacin. En Chile hay tres tipos de universidades: Universidades Estatales-Universidades
privadas con aportes Estatales y Universidades privadas.

8.1 Actor 109: Universidad Catlica del Norte


8.2 Actor 110: Universidad de Antofagasta
8.3 Actor 111: Universidad de Atacama

9. Proveedores: Empresa o persona fsica, cuya actividad busca responder las necesidades del
cliente, que por su caracterstica principal de servicio es intangible, es decir que no se puede
tocar, pero as mismo el servicio est apoyado por bienes tangibles para lograr dicha actividad.
Es de vital importancia para las empresas establecer relaciones comerciales con los
proveedores, ya que una adecuada seleccin de estos, significar un beneficio en el
funcionamiento y operacin de la empresa.

9.1 Actor 112: ENAEX (Empresa con experiencia y trayectoria en el mercado de explosivos)
9.2 Actor 113: Empresa Nacional del Petrleo (ENAP)
9.3 Actor 114: Cluster Minero
9.4 Actor 115: Vecchiola S.A

10. Pases: Territorio con caractersticas geogrficas y culturales propias, que puede constituir un
Estado soberano, o una entidad poltica dentro de un Estado. Es utilizado como sinnimo de
Estado, conjunto de instituciones polticas dotadas de territorio, poblacin y soberana.

10.1 Actor 116: Argentina


10.2 Actor 117: Australia
10.3 Actor 118: Brasil
10.4 Actor 119: Canad
10.5 Actor 120: Chile
10.6 Actor 121: China
10.7 Actor 122: Colombia
10.8 Actor 123: Estados Unidos
10.9 Actor 124: Filipinas
10.10 Actor 125: Indonesia
10.11 Actor 126: Kazajstan
10.12 Actor 127: Mxico
10.13 Actor 128: Mongolia
10.14 Actor 129: Papa Nueva Guinea
10.15 Actor 130: Per
10.16 Actor 131: Repblica Democrtica del Congo
10.17 Actor 132: Rusia
10.18 Actor 133: Sudfrica
10.19 Actor 134: Zambia
10.20 Actor 135: Namibia
10.21 Actor 136: Botswana
10.22 Actor 137: Ghana
10.23 Actor 138: India
10.24 Actor139: Mozambique
10.25 Actor 140: Tanzania

8. Medios de Comunicacin: Son aquellos medios que posibilitan que amplios contenidos de
informacin lleguen a extendidos lugares de forma inmediata Los medios de comunicacin,
de igual manera, hacen posible que muchas relaciones personales se mantengan unidas o,
por lo menos, no desaparezcan por completo.

8.1 Actor 141: Facebook Comunidades Colla


8.2 Actor 142: Twitter Comunidades Colla

9. Movimientos Sociales: Son entendidos como la accin colectiva de un grupo o grupos que
unidos por determinados intereses en comn emprenden tal accin interactuando con
autoridades polticas, elites y oponentes en una relacin conflictiva con el propsito de dar
respuesta a una demanda y producir un cambio en su situacin actual (Rubio, 2004)

9.1 Actor 143: Red Ambiental del Norte (RAN)


9.2 Actor 144: Movimientos por la Defensa del Agua, Proteccin del a Tierra y Respeto al
Medio Ambiente (MODATIMA)

10. Unidades Territoriales: Es el mbito espacial que histricamente ha sido apropiado por un
pueblo, pero tambin es un espacio que culturalmente se construye a travs del tiempo por lo que
es definido como territorio. Maurice Godelier define territorio como la porcin de la naturaleza,
y por tanto del espacio, sobre el que una sociedad determinada reivindica y garantiza a todos o a
parte de sus miembros derechos estables de acceso, de control y de uso que recaen sobre todos o
parte de los recursos que all se encuentran y que dicha sociedad desea y es capaz de explotar1

5.2 Teora de Vnculos

Para llevar a cabo el anlisis de las relaciones que se presentan entre los distintos actores
sociales identificados, tanto en el primero reporte como en ste, es importante enfocar este
estudio a la Teora de Vnculos, ya que sostiene que las organizaciones estn vinculadas con
sus stakeholders por medio de las consecuencias que stos tienen sobre ella; es decir, de
los recursos aportados y arriesgados que aseguran su supervivencia. Existen cuatro tipos de
vnculos con estas caractersticas:

1. Vnculos posibilitadores: son aquellos que se establecen con los stakeholders que
proporcionan a la organizacin la autoridad, la infraestructura, el marco regulatorio
y la financiacin. Ejemplos de stakeholders con los que se establecen estos vnculos
son el Estado y los accionistas.

2. Vnculos funcionales: son aquellos que se construyen, por un lado, a partir del input
o aporte de insumos (bienes y servicios, incluyendo la mano de obra); y por el otro,
del output o de los ingresos por ventas, donaciones, patrocinios, mecenazgos, etc.
Ejemplos de stakeholders con los que se establecen estos vnculos son los
proveedores, los empleados, los sindicatos, los clientes, los consumidores, los
distribuidores, los minoristas, y los intermediarios.

3. Vnculos normativos: son aquellos que se entablan con stakeholders que atraviesan
realidades o comparten valores similares y que acercan parmetros de comparacin
(benchmarking), asesoramiento y gua, entre otros. Ejemplos de stakeholders con
los que se establecen estos vnculos son los competidores, las asociaciones
profesionales, y otras organizaciones de la industria.

4. Vnculos difusos: son aquellos que se originan con stakeholders cuya contribucin
no puede ser claramente definida: testimonios, certificaciones, apoyos, referencias,

1
Godelier, Maurice (1989) Lo ideal y lo material. Pensamiento, economas, sociedades. Espaa, Taurus
Humanidades-Alfaguara.
etc. Ejemplos de stakeholders con los que se establecen estos vnculos son los
medios de comunicacin, las organizaciones no gubernamentales, los lderes de
opinin, los think tanks, etc.

La Teora de Vnculos nos permite describir la estructura del entorno o cluster, y establecer
el repertorio exhaustivo de los stakeholders de la organizacin que constituir la base de
trabajo para el punto VI.

VI. Priorizacin de Stakeholders por atributos


6.1 Caracterizacin y Ponderacin de Actores Secundarios

La gestin de los vnculos con los stakeholders no se acaba en la descripcin del entorno relacional
de las organizaciones. Requiere de una compleja jerarquizacin de stakeholders sobre la base de
diferentes aspectos. No se trata de dilucidar quines son los stakeholders de la organizacin o de
inventariarlos, sino de determinar en qu situacin estn respecto de la misma, de uno de sus
proyectos, de uno de sus problemas, o, en el caso de las ONGs, de una de las causas que persigue.

Para responder a esta necesidad, Ronald Mitchell, Bradley Agle y Donna Wood (1997) propusieron
el Modelo de Atributos y Prominencia. Con este modelo identificaron que la prominencia (salience,
en ingls) de los stakeholders dependa de la percepcin de tres atributos clave: su poder, su
legitimidad y su urgencia. As, la prominencia es el grado de prioridad que la organizacin, en este
caso el Proyecto Nueva esperanza, otorga a los intereses de sus stakeholders.

Los stakeholders tienen poder cuando pueden influenciar las decisiones organizacionales, cuando
pueden forzar a una organizacin a hacer algo que de otra manera no hubiera hecho.

Por otro lado, los stakeholders tienen legitimidad cuando pueden exigir un determinado
comportamiento a la organizacin. Como se seal antes, los stakeholders establecen un vnculo
con la organizacin y aportan (y arriesgan) recursos en ella, siendo legtimos porque, a cambio,
esperan (y pueden exigir) un determinado comportamiento.

Finalmente, los stakeholders tienen urgencia cuando se dan dos situaciones: cuando las demandas
de stakeholders requieren una atencin inmediata y cuando resultan crticas. La urgencia por s
misma no puede determinar la jerarqua de un stakeholders, pero no debe ser ignorada puesto que
suele atraer la atencin de otras partes del cluster.

Por consiguiente, este modelo nos permitir establecer que los stakeholders que posean uno solo
de los atributos tienen poca prominencia y deben ser considerados como latentes, los que posean
dos atributos tienen prominencia media y deben ser considerados como expectantes, y los que
tengan los tres atributos tiene gran prominencia y deben ser considerados como definitivos.

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