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Psicologia aplicada ao

Design de Interao
Frederick van Amstel
designer de interao usabilidoido.com.br
Questes fundamentais
O que conscincia?
Como se d a cognio?
O que determina o comportamento humano?
Teoria do Processamento
de Informao
Cogito ergo sum.
Contexto histrico
Asceno do racionalismo
Surgimento dos mercados de massa
Educao como adestramento da fora de
trabalho

Mecanizao militar
Modelo do processador de informao humano. Card et all (1983)
0.5s

0.1s

0.3s

0.3s

0.2s

0.4s

Modelo GOMS aplicado Total 2.3s


0.5s

0.8s

0.3s 0.2s 0.3s

Total 3.4s

Clculo do tempo esperado


Modelo de Design Modelo do Usurio

Design Usurio

Sistema

Imagem do Sistema

Modelos Conceituais. Norman (2006)


Modelo mental dos pedais de um carro
Metas

Inteno Avaliao

Sequncia de aes Interpretao

Execuo Percepo

Mundo

O ciclo da ao. Norman (2006)


Serve?

Que aes so possveis? Estou no estgio desejado?

Que etapas sero necessrias? Em que etapa estou?

Como executar? Qual o estgio do sistema?

Mundo

Perguntas de design. Norman (2006)


Serve?

Que aes so possveis? Estou no estgio desejado?

erro!

Que etapas sero necessrias? Em que etapa estou?

Como executar? Qual o estgio do sistema?

erro!

Mundo

Lacuna de execuo ou de avaliao


Desastre do vo Tam 3054 - 2007
Minha hiptese: excesso de confiana no Autoland ou Autobrake
O que aconteceou: o manete direito estava na posio de
acelerao e o Autothrust interpretou que o piloto no
queria pousar, dando fora total na turbina. Os spoilers e
freio automtico foram desabilitados e os pilotos tentaram
frear manualmente, sem perceber a origem do erro.
TAM Flight Safety Handbook
Hardware, Software, Environment e Liveware
Treinamento de pilotos: repetir operaes at
automatizar-se
Programao de sistemas: tornar o sistema o mais
inteligente possvel
Eu vou estraalhar
Parece que voc est esse maldito! Voc me fez
escrevendo uma carta... perder todos os meus
arquivos... grr...

Dois ideais inatingveis: pessoas se


comportando como autmatos e
autmatos como pessoas.
Limitaes da teoria
Individualista
Modelos abstratos
Desconsidera emoo e outros aspectos
subjetivos
Teoria da Atividade
A minha prpria existncia
atividade social.
Contexto histrico
Rssia pulou do feudalismo ao comunismo
Necessidade de teoria educacional em
consonncia com os ideais marxistas

Asceno da psicologia mecanicista


Reflexo especular
Psicologia Mecanicista

Estmulo Resposta
Mediao
Psicologia Scio-histrica

Signo

Significao Refrao

Estmulo Resposta
Aprendizado social

1.Beb balana brao 2. Me traz um 3. Beb aprende a


para pegar objeto brinquedo prximo apontar (sentido social)
Contexto como rede
Anlise da atividade
Cuidado intensivo de bebs prematuros

Objeto compartilhado Resultado


Processos, Aes

Photo 2000 Vilma Vainikainen


Photo 2000 Vilma Vainikainen

Baseado em Korpela (2004)


Anlise das aes
Meio de coordenao entre as aes

Ator
Ao
Meio de ao
Objeto da ao
oto 2000 Vilma Vainikainen

Shared object
of activity
Anlise da rede
O resultado de uma atividade se torna o objeto de outra

Photo 2000 Vilma Vainikainen


Meio de conexo
entre as
atividades
Cristalizao nos instrumentos
Yrjo Engestrm

instrumentos

pessoas objeto resultado

regras diviso do trabalho

comunidade
Mudana na atividade
Yrjo Engestrm

instrumentos

pessoas objeto resultado

regras diviso do trabalho

comunidade
O que impulsiona a
mudana?

Seria a necessidade a
me da inveno?
Qual a necessidade de um garfo?
E de uma torradeira como esta? George Watson
E da gua com inteno aprovada pelo Dr. Emoto?
A frustrao com as coisas leva
ao desejo de ter novas coisas.
Ao contrrio da necessidade,
desejos e frustraes no so
necessariamente lgicos.
Podem ser contraditrios.
A dialtica pode ajudar a
trabalhar com contradies...
ou confundir ainda mais!
Tudo est em constante mudana...

Noah Everyday
...e o que impulsiona o movimento
a contradio.

Richard Williams
Steve Jobs na MacWorld 2007
Crise no sistema
Clay Spinuzzi

Blackberry

pessoas objeto resultado

regras diviso do trabalho

comunidade

Botes no se adaptam aos mltiplos objetos


Teclado on-screen do iPhone
Reconfigurao do sistema

iPhone

pessoas objeto resultado

regras diviso do trabalho

comunidade

Teclado on-screen impreciso


A dialtica no serve para
eliminar as contradies, mas
sim, para conviver com elas.
Tipos de contradio
Genrich Altshuller

Fsica Tcnica Administrativas


(humana)
Mtodo TRIZ
Limite do mtodo TRIZ

Lucy Suchman
Limites da teoria
No indica como interferir na atividade
muito crtica e pouco criativa
Est ancorada em situaes particulares,
dificultando generalizaes

Marginaliza a dimenso esttica da existncia


humana
Obrigado!
Frederick van Amstel
designer de interao usabilidoido.com.br

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