Matriz de respuestas Caso: el toque mgico de Sony
pregunta Respuesta del equipo
Cmo disea Sony su estructura Sony divide sus esfuerzos de
para incrementar la velocidad de desarrollo de nuevos productos en
la innovacin de productos? cientos de grupos cada uno con
diferentes proyectos de
innovacin, permitindole al
personal (ingenieros) que se
sientan capaces de contribuir a
algn proyecto integrarse al grupo
correspondiente, estos grupos
mantienen comunicacin entre s
para evitar que los esfuerzos se
traslapen o dupliquen, adems
Sony cuenta con un departamento
de investigacin corporativa que
se encarga bsicamente en
integrar y coordinar a los grupos
de desarrollo de productos.
Respuesta del autor Conclusin
Disea su estructura para motivar
y coordinar a sus empleados,
toma una visin lateral de la
manera en que funciona su
organizacin, y su cadena de
mando vertical est orientada a
encontrar maneras de
descentralizar la autoridad, y aun
as aprovechar al mximo los
recursos, primero pone en
prctica una poltica de
autopromocin, que permite a los
ingenieros de Sony, sin notificar a
sus supervisores buscar proyectos
en cualquier parte de la empresa
donde sientan que pueden
participar y contribuir, su actual
jefe les permite unirse al nuevo
equipo. Sony cuenta con ms de
20 grupos de negocios
compuestos de cientos de equipos
de desarrollo, y este movimiento
de personal, hace que las ideas
fluyan por toda la organizacin,
Sony da nfasis al movimiento
lateral de personas e ideas entre
grupos de personas e ingeniera,
as a la comunicacin entre grupos
para fomentar la innovacin y el
cambio. Cuenta con un

Cmo podra Sony utilizar los
nuevos tipos de tecnologa de
informacin para ayudar a que su
jerarqua de autoridad funcione
mejor?
Sony podra implementar
tecnologas como aplicaciones
para distintas plataformas donde
se suban los avances y los
proyectos disponibles, as que
sirva adems como un foro de
ayuda en los proyectos. Para
aportar a su estructura un mayor
control y eficiencia en los procesos
internos de la empresa, y mejorar
la comunicacin de informacin
en los grupos de negocios para as
detectar debilidades, atacarlas y
as convertirlas en una ventaja
competitiva, tambin para esto
debe implementar una constante
vigilancia tecnolgica.
departamento de investigacin
Corporativa lleno de personas en
funciones de integracin que
coordinan los esfuerzos de los
grupos de negocios y los de
desarrollo de producto
Considero que mediante el uso de
los nuevos tipos de Tecnologa de
Informacin, podra ayudar a Sony,
a que su jerarqua de autoridad
funcione mejor, mediante la
implementacin de
EMPOWERMENT, es decir otorgar
a los empleados de la
organizacin, autoridad para
tomar decisiones importantes y
responsabilizarse de sus
resultados, as tambin poniendo
en prctica los equipos auto
administrados y equipos
multifuncionales, y desde luego
vigilando de cerca el
comportamiento de dichos
equipos de trabajo, as tambin
apoyar a estos mediante la
estandarizacin de un Software
multifuncional , y de esta forma
todos los empleados podrn
proporcionar informacin
actualizada de sus actividades,
facilitando de esta forma el
comportamiento organizacional y
se facilitara el monitoreo hacia el
objetivo perseguido, puesto que
mediante el uso de la tecnologa
de la informacin se obtiene o se
proporciona informacin
actualizada, y los empleados
pueden tener acceso a
informacin de otros empleados,
as tambin los gerentes pueden
dar a conocer sus instrucciones y
todos pueden estar informados
acerca del cambio en el diseo del
producto.