RS GRAHA HUSADA PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN

BANDAR LAMPUNG

No. Dokumen No. Revisi Halaman

X/ /2016 A 1/2
Ditetapkan oleh,
Tanggal terbit Direktur RS Graha Husada
24 Oktober 2016 Bandar Lampung

STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL

dr. H. Is Yulianto., Sp.OG

Suatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada pasien dan keluarga
DEFINISI mengenai fasilitas rumah sakit, asuhan pelayanan, rencana pengobatan dan
tindakan yang akan dilakukan.
Sebagai acuan penerapan langkah langkah untuk pemberian informasi
pelayanan, sehingga :
1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan
TUJUAN 2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti informasi pelayanan
yang diberikan oleh staf rumah sakit
3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diderita dan dapat membuat
keputusan tanpa rasa takut dan terpaksa
Surat Keputusan Direktur RS Graha Husada nomor 013/SK-RSGH/X/2016
KEBIJAKAN
tentang Pemberian Informasi Pelayanan Pasien RS Graha Husada
1. Bagian Informasi dan Tempat Penerimaan Pasien
Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum meliputi :
Fasilitas pelayanan yang dimiliki rumah sakit
Fasilitas dan tarif kamar perawatan
Daftar dokter yang mempunyai surat ijin praktek dan yang merawat di
rumah sakit
Asuransi yang bekerjasama dengan rumah sakit
Informasi tentang hak pasien dan keluarga
Informasi prosedur pengurusan resume medis dan surat menyurat
lainnya
PROSEDUR
Tata tertib dan peraturan rumah sakit
2. Bagian Keperawatan
Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum dan khusus
meliputi:
Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang akan dilakukan
Informasi tentang biaya perawatan, biaya pemeriksaan penunjang,
biaya obat, biaya operasi, dll
Jam kunjungan dokter
Prosedur persiapan operasi
Prosedur pemulangan pasien
RS GRAHA HUSADA PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN
BANDAR LAMPUNG
No. Dokumen
X/ /2016
No. Revisi Halaman
A 2/2

3. Dokter UGD, dokter poli umum dan spesialis, dokter gigi, dokter anastesi
dan dokter penanggung jawab pasien
Berikan informasi mengenai :
Rencana pengobatan dan tindakan kedokteran yang akan dilakukan
Rencana operasi yang akan dilakukan
Prognosa penyakit, resiko, kemungkinan penyakit dan komplikasi,
alternatif pengobatan
PROSEDUR Informasi hasil pengobatan dan hasil pemeriksaan penunjang yang
telah dilakukan selama pasien dalam perawatan di rumah sakit
4. Bagian Administrasi
Berikan informasi tentang biaya rumah sakit secara keseluruhan
5. Bagian penunjang seperti laboratorium, radiologi, rehabilitasi medis
Berikan informasi mengenai:
Rencana tindakan yang akan dilakukan
Biaya tindakan
1. Instalasi Rawat Jalan
UNIT TERKAIT 2. Instalasi Rawat Inap