Seminario-Taller:

Organizacin de Servicios Clnicos

Basada en Procesos
Sbado, 01 julio del 2017

Organizan:
 Seminario-Taller:
Organizacin de Servicios Clnicos Basada
en Procesos

PRESENTACIN

La implementacin de la gestin por procesos, en las Instituciones Prestadoras de Servicios

de Salud (IPRESS), genera valor el cual est reflejado en los resultados clnicos positivos
para sus usuarios y rentabilidad para la Institucin. En efecto, se entiende por gestin
basada en procesos, al conjunto de conocimientos, principios y herramientas especficos
orientados a lograr resultados de la institucin, como consecuencia del arreglo de la
estructura en base a procesos que interrelacionan las actividades, clnicas y
administrativas, en torno a las necesidades y expectativas del paciente, lo cual se traduce
en la reduccin de los indicadores de morbimortalidad, disminucin de costos e
incremento de la satisfaccin y fidelizacin de los pacientes.

Los profesionales de la salud generalmente tienen dificultades para organizar los servicios
clnicos segn el enfoque de procesos. La principal causa es la ausencia de una
metodologa de diseo organizacional por procesos, aplicada a los servicios clnicos, que les
permitan la identificacin de los usuarios clnicos, el diseo de una propuesta de valor, el
mapeo de sus procesos clnicos y finalmente el diseo de la estructura organizacional de su
servicio clnico, basada en procesos.

Por tal razn, el Seminario: Organizacin de los Servicios Clnicos, Basada en Procesos;
tiene como finalidad generar, en los participantes, iniciativas para migrar del tradicional
modelo organizacin funcional hacia un modelo organizacional basado en procesos.

BIENVENIDOS !

Enrique Crdenas O.
Presidente de la Fundacion Interpares
OBJETIVO GENERAL

Disear y aplicar de manera sistemtica, el modelo de organizacin basada en procesos

aplicado a su institucin.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Segmentar la poblacin a ser atendida segn criterios clnicos-epidemiolgicos.

Disear el prototipo de la Estructura Organizacional basada en procesos
Modelar la estructura organizacional, basada en procesos, de su Institucin;
Disear la Organizacin de las Unidades de Gestin Clnica, y
Disear el Manual de Operaciones.

PERFIL DEL PARTICIPANTE

El seminario est dirigido a los profesionales, clnicos y administrativos, interesados en

conocer, formular e implementar la gestin por procesos en los servicios clnicos; as como,
comprender la lgica de la formulacin del Manual de Operaciones.
METODOLOGA

Se utilizaran herramientas basadas en la metodologa del aprendizaje constructivista y del

Learning by doing, donde el participante aprende diseando e implementando su propio
proyecto. Durante el entrenamiento desarrollaremos sesiones denominadas Masterclass,
talleres 100% prcticos.

Dado que el seminario ser 100% prctico, recomendamos a los participantes traer su
laptop personal con su respectiva extensin; proporcionaremos matrices de organizacin
por procesos en formato electrnico.

Se entregar al participante el Instructivo de Modelamiento Organizacional por Procesos,

con el cual realizar, paso por paso, el modelamiento del caso de una IPRESS.

PRODUCTO

Al finalizar el seminario el participante estar en capacidad de disear la estructura

organizacional, basada en procesos, de su institucin.
PROGRAMA
SEMINARIO DE ORGANIZACIN DE SERVICIOS CLNICOS BASADO EN PROCESOS

HORA ACTIVIDAD MATERIAL RESPONSABLE

Entrega de
09:00-09:15 Registro de participantes material. Equipo organizador

Fase 0: Introduccin a la Instructivo de la MBA. Enrique Crdenas

gestin por procesos Fase 0 del Consultor en Gestin Clnica.
09:15-10:00 modelamiento
organizacional por
procesos
Taller de la Fase 1: Instructivo de la
Segmentacin clnica del Fase 1 del MBA. Felipe Peralta
10:00-11:00 usuario de salud modelamiento Consultor en Diseo
organizacional Organizacional Clnico.
por procesos
11:00-11:15 Break
Taller de la Fase 2: Diseo Instructivo de la
del prototipo del producto Fase 2 del MBA. Felipe Peralta
11:15-13:00 clnico modelamiento Consultor en Diseo
organizacional Organizacional Clnico.
por procesos
 Almuerzo (libre)
13:00-14:00
HORA ACTIVIDAD MATERIAL RESPONSABLE

Taller de la Fase 3: Instructivo de la

Modelamiento operacional Fase 3 del MBA. Felipe Peralta
por procesos del prototipo modelamiento Consultor en Diseo
14:00-15:00 clnico. organizacional Organizacional Clnico
por procesos

Taller de la Fase 3: Instructivo de la

Modelamiento operacional Fase 3 del MBA. Felipe Peralta
por procesos del prototipo modelamiento Consultor en Diseo
15:00-16:00 clnico. organizacional Organizacional Clnico
por procesos

16:00-16:15 Break
Taller de la Fase 4: Diseo Instructivo de la
del organigrama basado en Fase 4 del MBA. Felipe Peralta
16:15-17:30 Unidades de Gestin Clnica modelamiento Consultor en Diseo
organizacional Organizacional Clnico
por procesos
Modelos de MBA. Felipe Peralta
Introduccin al diseo del manual de Consultor en Diseo
17:30-17:50 Manual de Operaciones operaciones de Organizacional Clnico
IPRESS

17:50-18:00 Clausura del seminario

EXPOSITORES

Enrique Crdenas Ojeda MD, MBA

Presidente de la Fundacin Interpares. Consultor en
administracin, gestin del capital humano, gerencia social y de
servicios de salud.
Se ha desempeado como Vice-Ministro de Desarrollo Social
(Mimdes), Presidente del Directorio del Programa Nacional de
Asistencia Alimentaria (PRONAA) y Gerente de Desarrollo de
Capacidades Institucionales y Ciudadanas del FONCODES.
Ha sido Alcalde de la Provincia de Yauli, La Oroya; Jefe del Servicio
de Psiquiatra del Hospital General de Chulec, La Oroya.
En la Graduate School of Business de la Universidad ESAN, se
desempe como Profesor Asociado, fundador y Director de la Maestra en Gestin de
Servicios de Salud y Jefe del rea de Administracin.
Estudios doctorales en Ecole des Hautes Etudes Commerciales, HEC, Universit de
Montral, Canad. MBA de ESAN, Per. Mdico Cirujano, especializado en Psiquiatra de la
Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Per.

Felipe Peralta Quispe MD, MBA

Magister en Administracin de Empresas (MBA), ESAN. Mster
en Gobierno y Gerencia en Salud, Universitat Pompeu Fabra de
Barcelona. Mster en Marketing Intelligence, Business &
Marketing School (ESIC) de Madrid. Mdico Especialista en
Administracin de Salud, Universidad Peruana Cayetano
Heredia. Responsable de la asesora tcnica en planeamiento
estratgico,programacin, dimensionamiento e implementacin
del componente de recursos humanos para la pre y post
inversin de Proyectos de Inversin Pblica; as como, de las
Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRESS) del
Primer, Segundo y Tercer Nivel de Atencin desde el Nivel
Central del Ministerio de Salud a los Gobiernos Nacionales de la Regin Andina, Gobiernos
Regionales, Colegios Profesionales y Organismo de Cooperacin Internacional. Consultor en
formulacin, diseo y emprendimiento de Unidades de Gestin Clnica e IPRESS del sector
privado. Ha brindado entrenamiento a funcionarios de los Ministerio de Salud de Chile,
Colombia, Ecuador, Venezuela y Bolivia .
FECHA, HORARIO Y LUGAR
La actividad se realizar el sbado 1 de julio del 2017, desde las 09:00 hasta las 18:00
horas, en calle Elas Aguirre No. 180, Miraflores.

INVERSIN

El costo del seminario asciende a la suma de S/ 250. 00 (doscientos cincuenta y 00/100

soles), inc. IGV.
Se otorga un descuento de 20% por pronto pago Vlido hasta el 16/06/2017.

Depsito en cuenta: Banco Continental

Cuenta soles:
0011-0713-0100007947-53
CCI 011-713-000100007947-53

El programa incluye:
o Instructivo de Modelamiento Organizacional por Procesos de S@ludgestiona
o Coffee breaks,
o Informacin electrnica normativa y conceptual de organizacin clnica por procesos.
o Certificado de participacin.

CONSULTAS E INSCRIPCIONES
S@ludgestiona
Sr. Gabriel Quispe
Telf.: (51) 951 703 772
saludgestionaperu@gmail.com

Para inscripciones:
Enviar ficha de inscripcin y constancia del depsito a:
saludgestionaperu@gmail.com