MERCANTIL PLASTISOL

S.A.C.

CURSO: DISEO ORGANIZACIONAL Y PROCESOS

SECCIN: V23C

2017

NDICE:
A. INTRODUCCIN:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3
B. DISEO ORGANIZACIONAL: -------------------------------------------------------------------------------------------------- 4
I. HISTORIA: -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4
II. INFORMACIN DE LA EMPRESA: ------------------------------------------------------------------------------------------- 4
III. PRODUCTOS:--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4
IV. TRABAJADORES: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8
IX. VISIN: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9
V. UBICACIN: ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8
VI. ORGANIGRAMA ACTUAL: ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 9
VII. LA EMPRESA: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9
VIII. MISIN: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9
X. VALORES: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 10
XI. OBJETIVO: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10
XII. ANLISIS INTERNO
1. REA COMERCIAL ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 10
2. REA RECURSOS -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10
3. REA PERSONAS -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10
4. REA OPERACIONES --------------------------------------------------------------------------------------------------- 10
5. REA DIRECCIN ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10
XIII. FORTALEZAS Y DEBILIDADES
1. Fortalezas ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 17
2. Debilidades --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 17

A. INTRODUCCIN:
En el presente trabajo se evaluara de forma interna, los procesos y objetivos de la
empresa MERCANTIL PLASTISOL S.A.C. Con el propsito analizar el cumplimiento de la
misin, visin y objetivos de la organizacin.
Se determinar las fortalezas y debilidades a partir del estudio de las 5 reas funcionales
de la organizacin.
Analizaremos el entorno externo, evaluando la situacin del mercado para poder
determinar las oportunidades y amenazas.
A travs del anlisis FODA se concluir con las estrategias necesarias para poder efectuar
mejoras, las cuales permita a la organizacin maximizar las fortalezas y oportunidades y
contrarrestar las debilidades y amenazas transformndolas a favor de la organizacin.
Identificaremos los problemas del diseo organizacin actual de la empresa que
dificultan la implementacin de estrategias que estn orientadas al cumplimiento de los
objetivos.
Reestructurar el diseo organizacional conforme a las necesidades de las estrategias y
objetivos planteados en los puntos previos del presente trabajo.
En cuanto a los procesos se propondr una mejora de acuerdo a las necesidades de la
empresa, se evaluara segn el cumplimiento y valor productivo, posteriormente se
analizara los problemas y causas finalizando con el planteamiento de una mejora.
B. DISEO ORGANIZACIONAL

I. HISTORIA:
Mercantil Plastisol SAC viene hace ms de 20 aos produciendo, comercializando
y distribuyendo la ms amplia lnea de productos plsticos para el hogar, la
industria y el comercio bajo el nombre CEL PLAST, nuestra marca comercial,
sinnimo de producto peruano de calidad.
La innovacin y la calidad son parte de nuestro da a da, por eso nos
comprometemos a innovar en nuestros procesos, productos y servicios a fin de
entregarles un producto de calidad para el hogar.

II. INFORMACIN DE LA EMPRESA:

RAZN SOCIAL: MERCANTIL PLASTISOL S.A.C.

R.U.C.: 20517091104

ACTIVIDAD ECONMICA: Fabricacin de artculos plsticos.

UBICACIN: Jr. Juno 102 Urb. La Campia Chorrillos.

TELFONO: (511) 251 2002

WEBSITE: www.plastisol.pe

Fuente: Sunat
 III. PRODUCTOS:

A continuacin, presentamos el portafolio de productos que posee Mercantil Plastisol, tanto

de su lnea para el hogar como para la industria.

LINEA COCINA:

ITEM PRODUCTOS
1 Azafate Familiar
2 Azafate Rambo
3 Balde 0.5 lts. c/tapa y asa
4 Balde 1 galn c/tapa y asa
5 Cao surtidor
6 Colador #32
7 Escurridor de platos
8 Flexiadoquinera
9 Hiper Ware #1 L&L 6 Lts.
10 Hiper Ware #2 L&L 4.5 Lts.
11 Hiper Ware #3 L&L 3 Lts.
12 Mega Ware #1 L&L 1.5 Lts.
13 Mega Ware #2 L&L 2.5 Lts.
14 Mega Ware #3 L&L 4.5 Lts.
15 Mega Ware #4 L&L 7 Lts.
16 Mega Ware #5 L&L 10 Lts.
17 Mega Ware #6 L&L 15 Lts.
18 Mega Ware #7 L&L 18 Lts.
19 Jarro Neptuno
20 Lonchera Ligth cuadrada 700 ML
21 Lonchera Ligth cuadrada 900 ML
22 Lonchera Zero rectangular 500 ML
23 Lonchera Zero rectangular 350 ML
24 Panera Americana
25 Panera Floral
26 Portavajilla Gastn c/tapa
27 Refrijarra c/tapa L&L (2 Lts.)
28 Repostero Holands #1 L&L (1.5 Lts.)
29 Repostero Holands #2 L&L (3 Lts.)
30 Set Loncherita Mini Ware x 2
31 Set Repostero Oriental x 2 (1.4 + 1.8 Lts.)
32 Super Practijarra #3 (2.5 Lts.)
33 Tper Cnico #1 (0.25 Lts.)
34 Tper Cnico #2 (0.50 Lts.)
35 Tper Kitchen Ware #1 (0.6 Lts.)
36 Tper Kitchen Ware #2 (1.4 Lts.)
37 Tazn ovni (1.5 Lts.)
38 Utilitario Crl
39 Utilitario Multiusos Cel
 LINEA INFANTIL:

ITEM PRODUCTOS
1 Balde Condorito c/pico 13 Lts.
2 Batea Noe 23 Lts.
3 Papelero Danubio #22
ITEM PRODUCTOS
1 Silla Chiki
2 Adaptador para inodoro
3 Bacn Multiusos Bubi
4 Banco Anatmico Pioln
5 Baera Marbella
6 Mecedora Infantil Baby Rock

LINEA LIMPIEZA:

LINEA MUEBLES:

ITEM PRODUCTOS
1 Banco Anatmico Pipo
2 Mesa Regina
3 Silla extra grande Majestad
4 Silla extra grande Imperial

LINEA ORGANIZADORA:

ITEM PRODUCTOS
1 Caja Organizadora Jumbo Cel 55 Lts.
 2 Cesto para ropa Corcel Cel
3 Cesto para ropa Corcelino Cel
4 Cesto para ropa Galn
5 Despensero Venus x 3
6 Multi paseo Ware c/asa 7 Lts.

LINEA TITAN:

ITEM PRODUCTOS
1 Balde Condorito c/exprimidor #14
2 Balde Espaa 16 Lts.
3 Batea Carioca 23 Lts.
4 Batea Cuarentina 40 Lts.
5 Batea Gaucha 45 Lts.
6 Batea Noe 23 Lts.
7 Batea Sixtina 60 Lts.
8 Batea Venecia #12
9 Batea Calada #12
10 Cesto para ropa Corcel
11 Cesto para ropa Corcelino
12 Colgador de ropa
13 Hipertacho 145 Lts.
14 Maxi tacho 100 Lts.
15 Six tacho 60 Lts.
16 Super tacho 80 Lts.

LINEA DESCARTABLE:

ITEM PRODUCTOS
1 Copa Glasse #5
2 Copa Glasse #6
3 Cucharita #4 PP Mambo
4 Cuchara #5 PP Carnaval
5 Cuchara #5 PP Fiesta
6 Cuchara #6 PP Carnaval
7 Cuchillo PS Polar
8 Dulcera Octogonal
9 Dulcera Redonda #5
10 Gelatinero Glasse
11 Inflador Cel
12 Picador #4 PP Carnaval
13 Portaglobos
14 Sorbetes
 15 Sorbete flexible
16 Sorbete Raspadillero Polar
17 Sorbete Raspadillero Polar flexible
18 Tenedor #6 PP Carnaval
19 Vaso Glasse #3
20 Vaso Glasse #7

LINEA INDUSTRIAL:

ITEM PRODUCTOS
1 Caja de cerveza
2 Cuchara plegable
3 Jaba para transporte de pollo vivo

IV. TRABAJADORES:

Mercantil Plastisol cuenta actualmente con 140 trabajadores, entre ellos tenemos: personal
administrativo, insumos y materia prima, operarios de planta, extrusin, inyectoras, tetrapack,
almacn, producto terminado, control de calidad y el personal de vigilancia.

V. UBICACIN:

La empresa Mercantil Plastisol tiene ubicadas sus oficinas en Jr. Juno 102 Urb. La Campia en el
distrito de Chorrillos Lima y su almacn en Jr. Juno 116 Urb. La Campia Chorrillos.

Fuente: Pgina web de Mercantil Plastisol www.plastisol.pe/contactos

Horario de atencin:

Lunes Viernes: 9:00 18:00

Sbado: 9:00 12:00
Domingo: Cerrado

VI. ORGANIGRAMA ACTUAL:

El organigrama que actualmente presenta la empresa es uno de tipo Funcional, en ella se detalla
la departamentalizacin por funciones, la cual analizaremos con mayor detenimiento ms
adelante.

VII. LA EMPRESA:

Mercantil Plastisol S.A.C. surge como empresa de gestin especializada en el desarrollo de todo
tipo de soluciones con materiales plsticos, contamos con toda la experiencia de un equipo
profesional, veterano en el sector.

VIII. MISIN:

Ser la primera empresa dedicada a la produccin y comercializacin de plsticos en general para

el hogar y la industria.

IX. VISIN:

Aspiramos satisfacer todas las necesidades y requerimientos de nuestros clientes y

consumidores con productos elaborados con materiales de alta calidad en cualquier mercado
ofreciendo servicio con valor agregado.
 X. VALORES:

Confianza
Servicio
Calidad
Eficiencia
Liderazgo en operaciones

XI. OBJETIVO:

Brindar un excelente producto de alto nivel de calidad y servicio sin alterar el medio ambiente.

XII. ANLISIS DEL CUMPLIMIENTO DE MISIN, VISIN Y OBJETIVOS:

Podemos observar que la empresa, que es objeto de estudio para el presente trabajo, desde
un inicio tiene mal planteadas su misin, visin y objetivos, ya que estn mal redactadas y no
estn dirigidas a cumplir el objetivo establecido. En primer lugar, la misin de la empresa
debera referirse a la razn de ser de la misma, la cual no cumple. Para este caso presentamos
a la empresa plastisol la siguiente misin: Atender las necesidades de nuestros consumidores
de artculos plsticos para el hogar generando experiencias que faciliten la vida de las
personas. Buscamos innovar constantemente para generar valor y bienestar en los hogares
y empresas. Segundo, la visin debe hacer mencin a un plan a largo plazo por ello
consideramos la siguiente visin: Ser reconocidos por nuestros consumidores nacionales y
extranjeros como la primera opcin en la compra de artculos plsticos para las familias y
empresas. Finalmente, el objetivo que presenta la empresa actualmente no cumple con ser
un objetivo SMART, necesario para poder desarrollar una estrategia en toda empresa, en este
caso proponemos el siguiente objetivo: Lograr el lanzamiento de una nueva lnea corporativa
de productos innovadora y a precios competitivos en los prximos 6 meses.

XIII. ANLISIS INTERNO:

En esta parte del trabajo analizaremos los aspectos internos de la empresa bajo el estudio
funcional de las 5 reas claves del desempeo interno de la organizacin.
 rea
Comercial

rea rea
Direccin Recursos
Mercantil
Plastisol

rea rea
Operaciones Personas

1. REA COMERCIAL:

El rea Comercial est conformada por la jefa de ventas y vendedores e impulsadores

de Lima y Provincia. Las ventas de los productos que se ofrecen estn de acuerdo a la
disponibilidad de stock en almacn en todas las lneas de productos que maneja la
empresa.

Actualmente, no se tiene una ptima direccin hacia metas en mediano y largo plazo,
pues no existe un plan de ventas. Al no existir una poltica en la planificacin de la
produccin por temporadas o plazos de aos, origina un dficit en los productos a
ofrecer.

Las ventas estn divididas por un lado en: zona Norte, Sur y Centro a nivel de provincias
de menaje en primera y segunda, y descartables; y en Lima, menaje en primera y
segunda, descartables e industrial.
La lnea industrial es para clientes corporativos, y es manejada directamente por la
gerencia. Esta lnea se hace bajo una orden de compra y un cronograma de entrega y
pagos.

Los ingresos por ventas de todas las lneas de productos al mes estn entre los USD$
380,000.00.

PRODUCTOS MONTO USD$

DESCARTABLES $ 28,000.00
MENAJE 1ERA $ 134,000.00
TITAN (MENAJE 2DA) $ 94,000.00
INDUSTRIAL $ 124,000.00
TOTAL $ 380,000.00 aprox.

PUNTOS FUERTES:

Los productos de menaje son de alta calidad, resaltan por su resistencia y

durabilidad (tachos), sin alterar el medio ambiente.
Diversificacin de sus Lneas de productos para diferentes segmentos.
La lnea industrial mantiene los clientes corporativos fidelizados con la marca.
La jefa de ventas tiene buen manejo de los clientes, pues posee el poder de
negociacin en muchas de las situaciones de venta.
La marca CEL tiene un posicionamiento basado en los aos que lleva en el
mercado, tendiendo alrededor de 20 aos en la industria.

PUNTOS DBILES:

La empresa abarca alrededor del 10% de ventas en el mercado, teniendo como

competencia a REY con el 50% del mercado de plsticos, Duraplast, Polinplast,
entre otros.
No hay estrategia definida, por tanto, no existe un plan de Marketing, ni de ventas
sostenido en objetivos.
Clientes de descartables y menaje son susceptibles a los precios, en algunos casos
ha derivado en la prdida del cliente.
2. REA RECURSOS:

Los recursos que actualmente emplea la empresa y est implementando son los
siguientes:

Presupuesto para la adquisicin de maquinarias.

Maquinar Inyectoras y Extrusoras.
Adquisicin de Sistema de Gestin Administrativo.
Locales Interconectados (Oficinas Administrativas Planta)

3. REA PERSONAS:

El personal que labora en la empresa en su mayora (80%) tiene ms de 5 aos laborando

en la organizacin. El otro porcentaje del personal es rotativo por las exigencias de los
puestos.

Los colaboradores son comprometidos con la organizacin, y eso se refleja en las etapas
de crisis. Donde muchos de los trabajadores han demostrado estima a la organizacin
permaneciendo en sus puestos de trabajo.

En planta, el personal que ingresa pasa por un proceso de induccin de acuerdo al rea
al que ingresar a laborar, adems reciben capacitaciones peridicas sobre buenas
prcticas de manufactura, aseguramiento de la calidad y seguridad en la planta.

En la parte administrativa, se contrata al personal idneo para cada puesto segn el

perfil designado, y se capacita en las diversas tareas para desarrollar las habilidades que
exige el puesto de trabajo.
4. REA OPERACIONES:

Este proceso comienza cuando el rea de ventas concreta un pedido, se verifica que se
tenga un stock disponible; si es as, se procede con el despacho; en el caso que no se
cuente con el stock necesario, se realiza la fabricacin de los productos solicitados.

Cuando el rea de produccin cuenta con la materia prima y los insumos necesarios:
(pigmentos, material de embalaje, etiquetas, cdigo de barras); se hace la programacin
para que el molde ingrese a la mquina inyectora e inicie el proceso de produccin y as
se establece los tiempos de entrega al rea de almacn para su despacho.

De modo contrario, cuando no se tiene la materia prima necesaria para cumplir con el
pedido, ni los insumos; el rea de logstica hace los requerimientos de los mismos para
que produccin los tenga en la calidad, cantidad y tiempos establecidos para producirlos
y que se entreguen.

Lneas de produccin:

Inyeccin. - La materia prima se mezcla con el pigmento e ingresa a la

mquina inyectora hacia el molde. (manaje, descartables, cucharas)
Extrusin. - La materia prima entra a un contenedor, se calienta y por presin
se genera el producto terminado. (descartables, caas, sorbetes)

Las mquinas son de 7 a 10 aos y las mquinas pequeas se renuevan; en la gestin de

mantenimiento no existe el mantenimiento preventivo, lo cual genera que las mquinas
se detengan para que se haga el servicio de mantenimiento respectivo y la compra del
repuesto; lo que retrasa la produccin, sobre todo en la lnea de inyeccin.

De igual forma, no hay un control de inventarios con lo cual se genera un dficit de stock,
es decir, cero manejos de stock critico ni tiempos de reposicin de stock, existe en
algunos productos los de mayor rotacin y en cantidades exactas.

Un punto a favor es que todos los productos estn registrados en INDECOPI y que la
experiencia en los 20 aos de trabajar en la industria nos da el Know How.

El Control de calidad en la lnea de extrusin, por los clientes corporativos, es estricto,

por ello se siguen los requerimientos bajo normas y especificaciones tcnicas.

Los costos en el rea de inyeccin son altos, compensado medianamente por las ventas.

Actualmente se est aplicando un sistema de gestin de calidad; para poder aprobar

ISOs , auditorias de los clientes corporativos (homologaciones).
 Distribucin:

Inicia de acuerdo al requerimiento del cliente, el medio de transporte y la manera en

cmo ser despachado su producto (entregas parciales o totales). Es guiado por la orden
de compra donde se establece los tiempos de entrega.

Se menciona que no hay mucha coordinacin con el rea de ventas para la entrega de
los pedidos.

Post ventas:

Se encarga de recibir las quejas sobre los productos que no hayan llegado a su destino
o que hayan llegado con alguna imperfeccin de fabricacin o algn dao en el
transcurso del envo, y proceder con la reposicin de los mismos.

5. REA DIRECCIN:

Se analiza que no existe un planeamiento estratgico definido por parte de la alta

direccin a largo plazo. No hay una estructura para la direccin de estrategias orientadas
hacia objetivos.

No hay un rea de desarrollo de productos, que permite la innovacin y la bsqueda de

mejoras continuas para la organizacin.

La inversin est sujeta a la utilidad durante el ao, la cual est dirigida a la adquisicin
de mejores maquinarias, mejoramiento de local, ampliacin del rea de extrusin, entre
otros.

Existe la experiencia y liderazgo que otorga los aos en el mercado, pero en lo que se
refiere a cultura organizacional, est en proceso de implementacin para lograr los
ISOs y las homologaciones requeridas.
 ANLISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES:

COMERCIALIZACI
AI OPERACIONES DIRECCIN PERSONAS RECURSOS
N
1. Las mquinas 1. Los productos de 1. No existe un 1. 80% del 1. Presupuesto
son de 7 a 10 menaje son de alta planeamiento personal tiene para la
aos y las calidad, resaltan por estratgico ms de 5 aos adquisicin de
mquinas su resistencia y definido por en la empresa, maquinarias.
pequeas se durabilidad (tachos), parte de la alta el otro
renuevan. sin alterar el medio direccin a largoporcentaje del
ambiente. plazo. personal es
rotativo.
2. No existe el 2. Diversificacin de 2. No hay una 2. Los 2. Maquinas
mantenimiento sus Lneas de estructura para colaboradores Inyectoras y
preventivo. productos para la direccin de son Extrusoras.
diferentes estrategias comprometidos
segmentos. orientadas hacia con la
objetivos. organizacin,
tienen estima
permaneciendo
en sus puestos
de trabajo en
RECURSOS

pocas de crisis.
3. No hay un 3. Los ingresos por 3. No hay un 3. Adquisicin
control de ventas de todas las rea de de Sistema de
inventarios, lo lneas de productos desarrollo de Gestin
cual se genera un al mes estn entre productos, que Administrativo.
dficit de stock. los USD$ 380,000.00. permite la
innovacin y la
bsqueda de
mejoras
continuas para
la organizacin.
4. Todos los 4. La inversin 4. Locales
productos estn est dirigida a la Interconectados
registrados en adquisicin de (Oficinas
INDECOPI. mejores Administrativas
maquinarias, Planta)
mejoramiento
de local,
ampliacin del
rea de
extrusin, entre
otros.
1. La experiencia 1. La lnea industrial 1. Existe la 1. En planta, el 1.
CAPACIDADES

en los 20 aos de mantiene los clientes experiencia y personal que Disponibilidad

trabajar en la corporativos liderazgo que ingresa pasa por de maquinarias.
industria nos da fidelizados con la otorga los aos un proceso de
el Know How. marca. en el mercado induccin de
acuerdo al rea
al que ingresar
a laborar.
 2. El Control de 2. La jefatura de 2. La cultura 2. La parte 2. Leasing de
calidad en la ventas tiene buen organizacional administrativa, vehiculos.
lnea de manejo de los est en proceso contrata al
extrusin es clientes, pues posee de personal idneo
estricto, por ello el poder de implementacin para cada
se siguen los negociacin en para lograr los puesto segn el
requerimientos muchas de las ISOs y las perfil
bajo normas y situaciones de venta. homologaciones designado, y se
especificaciones requeridas. capacita en las
tcnicas. diversas tareas.
3. Los costos en 3. La empresa abarca
el rea de alrededor del 10% de
inyeccin son ventas en el
altos, mercado, teniendo
compensado como competencia a
medianamente rey con el 50% del
por las ventas. mercado de
plsticos, entre otros.
4. Se est 4. No hay estrategia
aplicando un definida, por tanto,
sistema de no existe un plan de
gestin de Marketing, ni de
calidad; para ventas sostenido en
poder aprobar objetivos.
ISOs , auditorias
de los clientes
corporativos
(homologaciones
).
5. Clientes de
descartables y
menaje son
susceptibles a los
precios, en algunos
casos ha derivado en
la prdida del cliente.
6. La marca CEL tiene
un posicionamiento
basado en los aos
que lleva en el
mercado, tendiendo
alrededor de 20 aos
en la industria.

XIV. FORTALEZAS Y DEBILIDADES:

Podemos deducir luego del anlisis interno de la organizacin, adems del estudio de
sus recursos y capacidades, las siguientes fortalezas y debilidades que posee:

1. Fortalezas:

Diversificacin de su lnea de producto con la mayor calidad.

 Estricto control de la gestin de calidad para el rea de extrusin, encargada
de la produccin de la lnea de produccin.
Los productos de menaje son de alta calidad, resaltan por su resistencia y
durabilidad (tachos), sin alterar el medio ambiente.
La jefa de ventas tiene buen manejo de los clientes, pues posee el poder de
negociacin en muchas de las situaciones de venta.
La marca CEL tiene un posicionamiento basado en los aos que lleva en el
mercado, tendiendo alrededor de 20 aos en la industria.
Personal operativo en constante capacitacin.

2. Debilidades:

No cuentan con rea de innovacin y desarrollo.

Participacin baja del 10% en el mercado interno, teniendo como
competencia a REY con el 50% del mercado de plsticos, Duraplast,
Polinplast, entre otros.
No hay estrategia definida, por tanto, no existe un plan de Marketing, ni
de ventas sostenido en objetivos.
Clientes de descartables y menaje son susceptibles a los precios, en
algunos casos ha derivado en la prdida del cliente.

XV. ANLISIS DEL ENTORNO:

1. Entorno Especfico:

1.1 Clientes:

El comportamiento de la demanda por la venta de productos de plstico es una variable

importante para este anlisis. Nuestros principales clientes son de 2 tipos: Corporativos
y mayoristas. Si los clientes mayoristas tuvieran una reduccin en la demanda de
productos de plstico cambiaran su preferencia de manera sbita por artculos hechos
en base de otro material, Ello afectara negativamente nuestro impacto en el mercado,
ya que ellos son uno de los principales consumidores. Actualmente, la preferencia de los
clientes de los diferentes sectores va de la mano con el estudio de mercado realizado
por la empresa donde nos indica que los clientes aun prefieren los productos de plstico.

1.2. Proveedores:

El actuar de los proveedores ocasiona cambios en las empresas del rubro pertenecientes
a nuestro entorno. Es por ello que debemos monitorear sus actividades de manera
constante. Los principales proveedores son: OPP FILM SA, INVERLIVA SAC, DISPERCOL
SA, MASTERCOL SA, TERMOENCOGIBLES SA, PAPELERA DEL SUR SA, VLB IMPRESORES
GRAFICOS SAC. Cualquier inconveniente que presenten los proveedores podra provocar
una demora o incumplimiento en los plazos que afectara negativamente a la empresa
ya que no cumplira con los compromisos pactados con los clientes.
 1.3. Competidores:

Actualmente Rey Plast es quien tiene el mayor dominio de la industria, de igual forma
Peruplast, Duraplast, Polinplast, entre otros tienen una elevada participacin en el
mercado, siendo nuestros potenciales competidores nacionales, por otro lado, segn la
sociedad Nacional de Industrias enfrentamos una fuerte competencia con los productos
importados que ingresan al pas como contrabando, detectndose en su composicin
materiales nocivos para salud pblica, por lo que hemos buscado ser ms competitivos
y elevar nuestros estndares de calidad para diferenciarnos en el mercado.

1.4. Productos Sustitutos:

Actualmente los productos que ofrece la empresa Plastisol encuentra productos

sustitutos en los que son hechos con madera o metal debido a la preferencia del
consumidor, sin embargo, por un tema de costos, no tienen mayor relevancia en un nivel
macro.

LAS FUERZAS DEL MERCADO

MERCANTIL
PLASTISOL
S.A.C.
 Rival Actual
REY PLAST

Productos Rivales Potenciales

Sustitutos Peruplast
Madera Duraplast
Metal Polinplast

Poder de Proveedores
Poder de Clientes
OPP FILM S.A. Corporativos y
DISPERCOL S.A. Mayoristas
PAPELERA DEL SUR S.A.

2. Entorno General:

2.1. Poltico:

En el Per se est incentivando actualmente una poltica de reactivacin econmica,

impulsndose la demanda interna, la mayor apertura comercial y el impacto positivo de
la demanda global sobre las exportaciones. Esta estabilidad nos permite desenvolvernos
y esperar un mayor crecimiento en el mercado.
Por otro lado, la falta de desafos poltica para enfrentar el contrabando en productos
plsticos podra agravar la situacin de competencia desleal, afectando nuestros
mrgenes de ganancia

2.2. Econmico:

Se espera que la industria siga expandindose en un mediano plazo, esto debido al

crecimiento de los mercados internos y externos. Adems, se ha incentivado una mayor
inversin en tecnologa, dado que hay una gran cantidad de empresas multinacionales
en el mercado local, lo cual ha incrementado la competitividad en los mercados externos
y fomentado la diversificacin de la produccin.

2.3. Social Cultural:

En el Per hay una fuerte demanda de productos plsticos, al ser ms econmicos y

reutilizables en comparacin al vidrio, la madera o el acero, el uso del plstico muestra
una creciente tendencia incluso en esos segmentos (por ejemplo, utensilios de cocina)
por su gran adaptabilidad, maleabilidad y funcionabilidad.

2.4. Entorno Global:

Nuestra empresa muestra un interesante potencial de crecimiento en el mediano plazo,

sin embargo, se ve afectada por la fuerte dependencia de insumos importados
provenientes de Estados Unidos, la intensa competencia interna y la persistencia del
contrabando y la produccin informal.

2.5. Responsabilidad Social:

En Plastisol, practicamos la responsabilidad social como una contribucin activa y

voluntaria, destinada al desarrollo social, econmico y ambiental, nos involucramos en
diversos esfuerzos que tengan que ver con el bien de la comunidad. Seguimos
rigurosamente las leyes, reglamentos, normas y costumbres, destacando nuestra tica
empresarial y nuestro compromiso con nuestros trabajadores.

2.6. Ecolgico:

Para analizar el efecto ambiental que implica la fabricacin de productos plsticos se

tendra en cuenta desde el proceso de extraccin de la materia prima hasta el proceso
de reutilizar los residuos ya que estos producen derivados de hidrocarburos los que
emiten dixido de carbono que afecta directamente a la capa de ozono. En Mercantil
Plastisol para mitigar el efecto negativo ambiental usamos el reciclado mecnico, que
consiste en la reutilizacin de los residuos (merma) los que se funden y se transforman
en nuevos productos terminados.

2.7. Legal: En el aspecto legal nuestra empresa plastisol es respetuosa en cumplir con
las normas y procedimientos que no vulneren los derechos de los consumidores y
seguridad nacional.

2.5. Tecnolgico: En el aspecto tecnolgico la empresa Plastisol se adapta a los cambios

de la modernidad tecnolgica para mejorar la productividad, calidad y eficiencia
operativa.
 XVI. OPORTUNIDADES Y AMENAZAS:

De este anlisis podemos identificar las oportunidades y amenazas de la empresa.

1. Oportunidades:

El Fuerte crecimiento de las industrias manufactureras

Nuevos usos y aplicaciones de productos plsticos, por l ingresos de
tecnologa de ltima generacin.

2. Amenazas:

Dependencia de materias primas importadas provenientes de EE.UU.

El ingreso de productos importados como contrabando elaborados con
productos nocivos para la salud.

XVII. MATRIZ FODA:

FORTALEZAS DEBILIDADES
F1. Diversificacin de D1. No cuentan con rea de
Anlisis Interno su lnea de productos innovacin y desarrollo.
con la mayor calidad D2. Participacin baja del
F2.Estricto control de 10% en el mercado interno,
la gestin de calidad teniendo como competencia
para el rea de a REY con el 50% del
extrusin, encargada mercado de plsticos,
de la produccin de la Duraplast, Polinplast, entre
lnea de produccin. otros.
Anlisis Externo F3. Los productos de D3. No hay estrategia
menaje son de alta definida, por tanto, no existe
calidad, resaltan por su un plan de Marketing, ni de
resistencia y ventas sostenido en
durabilidad (tachos), objetivos.
sin alterar el medio D4. Clientes de descartables
ambiente. y menaje son susceptibles a
F4. La jefa de ventas los precios, en algunos casos
tiene buen manejo de ha derivado en la prdida
los clientes, pues del cliente.
posee el poder de
negociacin en muchas
de las situaciones de
venta.
F5.La marca CEL tiene
un posicionamiento
basado en los aos que
lleva en el mercado,
tendiendo alrededor

OPORTUNIDADES
O1. El Fuerte crecimiento de las
industrias manufactureras.
O2. Nuevos usos y aplicaciones de
productos plsticos, por l
ingresos de tecnologa de ltima
generacin.
AMENAZAS
A1. Dependencia de materias
primas importadas provenientes
de EE.UU.
A2. El ingreso de productos
importados como contrabando
elaborados con productos nocivos
para la salud.
XVIII. ESTRATGIA:
de 20 aos en la
industria.
Personal operativo en
constante
capacitacin.
FO DO
Con la experiencia que Con la entrada de nueva
tiene la empresa, tecnologa se lanzar una
diversificaremos campaa de marketing para
nuestras lneas incrementar las ventas. (O2 -
corporativas de d1)
productos a travs de
la implementacin de Con el auge de la industria
un rea de plstica se lograr
investigacin y incrementar la participacin
desarrollo y de esta a un 25% en el mercado
manera se podr interno. (O1, D2)
aprovechar el auge de
la industria
manufacturera. (O1,
F1-F5)
Con la llegada de
nuevos usos y
aplicaciones de
productos plsticos, se
gestionar el total y
completo control de
calidad. (O2, F3)
FA DA
Por la trayectoria que Ampliaremos nuestra
mantiene la empresa, cartera de proveedores
se implementar un hacia China, para el
plan de contingencia desarrollo e innovacin de
mediante alianzas nuevas lneas de productos a
estratgicas con las precios ms competitivos.
empresas del rubro (A1-D1- D4)
que tengan buenas
prcticas. (A2, F6)
 ESTRATGIAS EXTERNAS
1. INTENSIVAS:
PENETRACIN DE
MERCADO:
Con la experiencia que tiene
la empresa,
diversificaremos nuestras
lneas corporativas de
productos a travs de la
implementacin de un rea
de investigacin y
desarrollo y de esta manera
se podr aprovechar el auge
de la industria
manufacturera. (O1, F1-F5)
Con la llegada de nuevos
usos y aplicaciones de
productos plsticos, se
gestionar el total y
completo control de
calidad. (O2, F3)
1. DEFENSIVAS:
AVENTURA CONJUNTA:
Por la trayectoria que
mantiene la empresa, se
implementar un plan de
contingencia mediante
alianzas estratgicas con las
empresas del rubro que
tengan buenas prcticas.
(A2, F6)
Con la entrada de nueva
tecnologa se lanzar una
campaa de marketing para
incrementar las ventas. (O2
-D1)
Con el auge de la industria
plstica se lograr
incrementar la participacin
a un 25% en el mercado
interno. (O1, D2)
ESTRATGIAS INTERNAS ESTRATGIAS FUNCIONALES
GENERALES
1. LA CALIDAD: 1. COMERCIAL:
VALOR DE PRODUCTO: PRODUCTO: innovacin
Normas tcnicas y gestin PRECIO: competitivo
de la calidad ptimos
2. OPERACIONES:
2. BENCHMARKING:
MTODOS: asociados a
DE COMPETIDORES: sobre la tecnologa
innovacin. TECNOLOGA: innovacin
ESPACIOS: no relevante
NORMAS Y PROCESOS:
acordes con el crecimiento.
1. RECURSOS:
CALIDAD: Lograr
parmetros de calidad
estandarizados.
1. DIRECCIN:
FIN COMUN: Velar por la
buena direccin para un
beneficio en conjunto, tanto
como organizacin e
industria.
1. COMERCIAL:
PROMOCIN: Promover una
campaa exhaustiva sobre la
innovacin de la marca a
travs del nuevo producto.
1. DIRECCIN:
INVERSIN: Inyeccin de
capital en la innovacin de
un nuevo producto y lograr
nuestra meta de
participacin.
1. COMPETITIVAS:

LIDERAZGO EN COSTOS:
Ampliaremos nuestra
cartera de proveedores
hacia China, para el
desarrollo e innovacin de
nuevas lneas de productos a
precios ms competitivos.
(A1-D1- D4)

XIX. DETERMINACIN Y SUSTENTO DE PROBLEMAS DEL DISEO ACTUAL:

Segn el organigrama con el que cuenta actualmente la MERCANTIL PLASTISOL la

empresa presenta una configuracin de Organizacin Profesional, apoyndonos en la
teora de Mintzberg, ya que tiene bien delimitado el pice estratgico con la gerencia,
poca o inexistente tecno estructura, lnea media claramente definida, el staff de apoyo
y el ncleo operativo conformado por los jefes, operarios, choferes, mecnicos y
asistentes.

El trabajo del ncleo operativo es velar por un correcto proceso operativo desde la
llegada de la orden de pedido hasta su distribucin. Cabe resaltar que, si bien existe un
rea de Marketing, el trabajo realizado por ella es poco satisfactorio.

Segn lo sealado en el anlisis interno, en el ncleo operativo solo la jefa de ventas

destaca en su labor, por lo que es necesario un mayor compromiso y si, el caso lo
requiere, una capacitacin a los dems jefes de cada rea para que puedan ser
competitivos, ya que no existe una participacin activa de su parte por la mejora
continua de sus respectivos procesos en la empresa.

Lo sealado en el prrafo anterior tambin obedece a la inexistente Tecnoestructura,

donde su implementacin, aportara al trabajo del ncleo operativo y en mayor medida
a la planificacin y el control del que carece el pice estratgico, ya que la empresa solo
est basando su produccin en un corto plazo.

Luego del anlisis realizado podemos afirmar que actualmente la empresa no tiene
alineados todas sus reas, medio y recursos hacia un objetivo definido, puesto que no
obedece a la Teora de Sistema donde todo sigue un proceso para alcanzar los objetivos
propuestos, ya que carece en un principio de objetivos SMART, adems de las
estrategias que se han planteado, que permitan generar mayores ventas y tener mayor
 posicionamiento en el mercado frente a la competencia basado en la adquisicin de
buena tecnologa para fortalecer la Tecno estructura.

Segn el organigrama actual de la empresa tenemos un diseo hibrido porque tiene

varios grupos de departamentalizacin.

XX. PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA DE MEJORA:

Como se menciona en las estrategias, se requiere la implementacin de un rea de

MARKETING para impulsar las ventas, tambin con la ampliacin de la cartera y alianzas
estratgicas que permitan una visin de expansin y consolidacin en el mercado, es
necesario ASESORIA LEGAL y creemos conveniente un rea de RR. HH que coordine e
implemente mejoras en el ambiente laboral y en las condiciones de trabajo que generen
un mayor compromiso y dedicacin, todas estas propuestas van acorde al tamao y
configuracin de la empresa.

A continuacin, estableceremos los objetivos SMART y alinearemos la estructura de la

organizacin a las necesidades de las estrategias tomando como base la Teora de
Sistema y la Teora de Mintzberg manteniendo una configuracin Profesional.
Evaluacin en la Capacidad de Procesos:

Orden de trabajo . programacion control de calidad

Insumos transformacion ingreso a almacn

Materia prima

Maquinaria en perfecto estado.

MACROPROCESO DE OPERACIONES:

Orden de trabajo . proceso de verificacion de insumos requerimiento de insumos

ingreso de los insumos a la produccin procedimiento de produccin pruebas de ensayo
control de calidad aprobacin del producto producto final

.
Frecuencia y valor de las devoluciones segn diagrama PARETO. 250 tapers cd 15

Causa de no Nro de Valor de Total 996 ACUM Var %

venta devoluciones cada
taper
A Taper en mal 120 5 600 600 60.24%
estado
B No disponibilidad 20 7.5 150 750 75.30%
en color
C No conforme con 10 15 150 900 90.36%
la calidad
D Otras causas no 12 8 96 996 100%
especificadas