Novembro/2016

IATF 16949:2016
Por Marcelo Mignoli - Especialista em Qualidade e Produtividade e graduado em Tecnologia de Processos de Produo. Consultor
na rea de Qualidade. Ocupou posies gerenciais e de superviso na rea. Possui conhecimento slido na implementao e na
certificao do Sistema da Qualidade. Auditor Lder ISO 9001, ISO/TS 16949 ministra treinamentos de CEP, Global 8D, MASP, FMEA,
PPAP 4 edio, APQP, MMOG/LE, IMDS, ISO9001, CQIs: 9, 11 ,12, 15, 17 e 23 e Requisitos Especficos Ford, Mitsubishi, Visteon e
ZF.

Neste artigo vou tratar de um assunto que tem despertado um grande interesse na cadeia automotiva nos ltimos 2
meses: a publicao da IATF 16949:2016, que substitui a atual ISO/TS 16949:2009. O objetivo compartilhar
informaes importantes e sensibilizar os profissionais da rea da gesto da qualidade automotiva que o momento
de encarar o desafio e iniciar o quanto antes o processo de adequao de suas organizaes, pois as mudanas so
impactantes e o tempo curto para que seja realizado o processo de transio.

Um breve histrico
A primeira publicao da ISO/TS 16949 foi realizada em 1999, utilizando como base a ISO 9001:1994, adicionando
requisitos a serem cumpridos pelos fornecedores da cadeia automotiva, eliminando a necessidade de mltiplas
certificaes como a QS-9000, VDA 6.1, EAQF e AVSQ.
Em 2002, passou por uma reviso para se adequar a nova estrutura da ISO 9001, verso 2000.
Em 2009, passou por uma nova reviso para incluir os requisitos da ISO 9001, verso 2008.

Cenrio atual
Num momento onde globalmente o nmero de sites certificados ISO/TS 16949:2009 alcana a casa de mais de 66.000,
distribudos entre:
sia e Pacfico: 43.973
Europa: 11.820
Amrica do Norte: 6.408
Oriente Mdio: 1.719
Amricas Central e do Sul: 1.591
frica: 522

A nova IATF 16949 surge totalmente revisada e alinhada com o pensamento baseado no risco da nova ISO 9001:2015,
buscando prevenir problemas antes que eles ocorram, atravs de:

Um foco maior no desempenho operacional e no atendimento das mtricas dos clientes.

Da introduo de um nmero maior de requisitos especficos de clientes.
E do incremento das auditorias como forma de identificar pontos fracos que podem afetar a performance de
fornecedores e clientes.

A recente reviso foi mais profunda, pois, embora tenha mantido como base a ISO 9001, verso 2015, deixou de ser
uma Technical Specification da ISO e passou a ser uma publicao exclusiva da IATF (International Automotive Task
Force), sendo publicada como primeira edio.
A IATF 16949:2016 segue a nova estrutura adotada pela ISO para a publicao das normas de sistemas de gesto,
chamada Anexo SL ou HLS (High Level Structure). Porm, a norma IATF 16949:2016 no traz os textos referentes a ISO
9001:2015 na sua redao, apenas faz referncia a eles.
Esta nova estrutura modifica a anteriormente adotada, onde os requisitos eram organizados em 8 captulos e utiliza
agora 10 captulos:

0 Introduo
1 Escopo
2 Referncia Normativa
3 Termos e Definies
4 Contexto da Organizao
5 Liderana
6 Planejamento
7 Apoio
8 Operao
9 Avaliao de Desempenho
10 Melhoria

Mudanas

Com a publicao da IATF 16949 em 1 de Outubro de 2016 e das Regras para Certificao, publicada em 1 de
Novembro de 2016 foi dada a largada para que as empresas faam a transio dos seus sistemas de gesto. O
momento agora de conhecer o que mudou, planejar e colocar em prtica o processo de adequao.
Na sequncia, segue um overview sobre as principais mudanas da publicao IATF 16949: 2016 em relao a
publicao ISO/TS 16949: 2016.

4. Contexto da Organizao

Escopo

Deixa claro que locais de suporte, no prprio site de fabricao ou remotos, devem fazer parte do escopo do SGQ, ex:
centros de distribuio.

Requisitos especficos de clientes

Nesta verso alm de deixar claro que os requisitos especficos de clientes devem ser avaliados e includos no escopo
do SGQ, deixa claro tambm a diferena entre requisitos do cliente e requisitos especficos de clientes.

Conformidade de produtos e processos e segurana do produto

Deixa claro que para peas de servio e servios terceirizados todos os requisitos aplicveis do cliente, estatutrios e
regulamentares devem ser assegurados pela organizao, alm de exigir processos documentados para a gesto de
segurana do produto, relacionados ao controle dos produtos e processos de manufatura.
5. Liderana

Responsabilidade corporativa

Nesta verso foram includos requisitos para polticas de responsabilidade corporativa, exs: antisuborno, cdigo de
conduta, tica, etc.

Eficcia e eficincia do processo

Neste requisito passa a ser mandatria a incluso dos resultados da eficcia e eficincia dos processos de realizao do
produto e processos de suporte, como uma entrada para a anlise crtica da direo.
Donos dos processos do SGQ, papis, responsabilidades e autoridades

Deixa claro que a alta direo deve identificar e determinar os papis e competncias necessrias para os donos dos
processos do SGQ, alm de incluir esclarecimentos sobre a designao de pessoal com responsabilidade e autoridade
para garantir o atendimento dos requisitos do cliente bem como a conformidade dos produtos fornecidos.

6. Planejamento

Anlise de risco e ao preventiva

Alinhada com a ISO 9001: 2015 a IATF 16949 determina requisitos complementares para abordar riscos, como por
exemplo lies aprendidas com recall, retornos de campo, auditorias de produto, etc. Em contrapartida mantm o
termo Ao Preventiva (retirado da ISO 9001: 2015) e deixa claro que ela deve ser utilizada para reduzir o impacto dos
efeitos negativos do risco.

Planos de contingncia

Nesta verso foram includos novos requisitos para os planos de contingncia, ex: necessidade de testar os planos
(conforme apropriado), alm de determinar uma periodicidade obrigatria para anlise crtica da sua adequao.

Planejamento dos objetivos da qualidade

Neste requisito foi definido o prazo mnimo obrigatrio para anlise e reviso dos objetivos e metas da qualidade pela
alta direo.

7. Apoio

Planejamento da planta, instalaes e equipamentos

Nesta verso foram determinados novos requisitos para planejamento, tais como avaliaes de viabilidade de
manufatura e planejamento da capacidade, bem como a incluso dos mesmos como entradas para a anlise crtica da
direo.

Estudos de MSA e registros de calibrao e testes

Foram includos novos requisitos para o uso de mtodos e critrios alternativos aos mencionados no Manual de
Referncia do MSA da AIAG, ex: registro de aceitao do cliente, bem como a necessidade de reteno de registros
adicionais, tais como: calibrao/ verificao de equipamentos e dispositivos de medio e testes de propriedade do
fornecedor quando em uso no site da organizao e verificao do software incorporado ao controle de produto e
processo.

Laboratrio externo

Este requisito foi revisado deixando mais claro os critrios de aceitao para uso de laboratrios externos aprovados
pelo cliente, incluindo mtodos para comprovao da capacidade do laboratrio para realizar inspees, testes ou
calibraes.

Competncia, conscientizao, treinamento no posto de trabalho e motivao

Nesta verso a conscientizao foi includa no levantamento de necessidades de treinamento e foram definidos novos
requisitos de competncia para treinamento no posto de trabalho, para auditores do SGQ, auditores de processo,
auditores de produto e auditores de segunda parte. Foram definidas tambm novas necessidades de informaes
documentadas para conscientizao e motivao dos funcionrios.

Documentao e registros do sistema de gesto da qualidade

Estes requisitos foram revisados, sendo que o Manual da Qualidade foi mantido como documento obrigatrio para a
IATF 16949, embora para a ISO 9001:2015 no seja mais obrigatrio. Foram determinados prazos mnimos de reteno
para alguns registros do sistema de gesto da qualidade.
Uma das mudanas mais importantes foi a exigncia de uma matriz de correlao que demonstre claramente como os
requisitos especficos do cliente so abordados dentro do sistema de gesto da qualidade da organizao.

Especificaes de engenharia

Foram includos novos requisitos de documentao e prazos para anlise crtica, distribuio, implementao e
modificaes das especificaes de engenharia.

8. Operao

Planejamento e controle operacionais

Neste requisito foram includos novos tpicos para o planejamento e realizao do produto, ex: requisitos logsticos.

Comunicao com o cliente

Neste requisito foi includa a necessidade de habilidade da organizao para comunicao verbal ou escrita na
linguagem do cliente.

Determinao, anlise crtica e viabilidade relativas a produtos, servios e manufatura

Nesta verso algumas notas da verso anterior, passam a ser requisitos que devem ser determinados e analisados
criticamente, exemplos: reciclagem e impacto ambiental.
Alm disso foram determinados novos requisitos para documentao e abordagem ao realizar estas atividades.

Projeto e desenvolvimento de produtos e servios

Nesta verso, foram includos novos requisitos e esclarecimentos para planejamento, entradas, monitoramento,
sadas, aprovao e mudanas.
Alguns destes novos requisitos se referem a incluso das tratativas de projeto e desenvolvimento para produtos com
software embarcado.
Os novos esclarecimentos se referem as sadas e entradas de projeto utilizando DFSS (Design for Six Sigma), DFMA
(Design for Manufacturing and Assembly), FTA (Fault Tree Analysis), GD&T (Geometric Dimensioning and Tolerancing).

Controle de processos, produtos e servios providos externamente

Nota da verso anterior passou a ser requisito nesta verso, exemplificando os produtos e servios que devem ser
controlados.
Foram includos novos requisitos para seleo de fornecedores e extenso dos controles aplicados a processos
terceirizados, ex.: anlise de risco.
Foi definida a aplicabilidade dos requisitos do 8.4 para fornecedores Directed-Buy.
Foram determinados requisitos adicionais para a conformidade de produtos, processos e servios adquiridos, que
possuem requisitos estatutrios e regulamentares como, tambm, para os que possuem software embarcado.

Desenvolvimento do sistema de gesto da qualidade do fornecedor

Nesta verso foram detalhados os passos necessrios para a organizao desenvolver o sistema de gesto da
qualidade dos seus fornecedores.

Monitoramento e auditorias de segunda parte no fornecedor

Nesta verso foi includa a necessidade de processo documentado para monitoramento dos fornecedores e foram
determinados os requisitos para auditorias de segunda parte aplicadas nos fornecedores.

Plano de controle e trabalho padronizado

Foram includos novos requisitos para elaborao dos planos de controle, ex.: atualizao com base em uma anlise de
risco, como tambm requisitos para trabalho padronizado, ex.: linguagem utilizada pelos usurios.

Verificao de set-ups e aps shutdown

Nota da verso anterior passa a ser requisito nesta verso, ex.: reteno de peas padro para comparao e foram
determinados, tambm, novos requisitos para assegurar conformidade do produto aps as paradas planejadas e no
planejadas.

Manuteno produtiva total (TPM)

Foram determinados requisitos mnimos para implementao da TPM (Total Productive Maintenance), tais como:
objetivos documentados para OEE (Overall Equipment Effectiveness), MTBF (Mean Time Between Failures) e MTTR
(Mean Time To Repare).

Gesto de ferramental

Neste requisito foram includos no escopo de gesto os dispositivos para a produo, prestao de servios e para
material a granel.
Programao de produo, identificao, rastreabilidade e preservao

Nesta verso foi includa a necessidade do uso de informaes relevantes para a programao de produo, ex.:
capacidade.
Foram determinados requisitos adicionais para identificao e rastreabilidade, ex.: nvel de risco, como tambm para
preservao, ex.: controle de contaminao.

Realimentao de informao de servio e contrato de servio com o cliente

Nesta verso foram includas novas reas que devem ser informadas sobre preocupaes de servio, ex.: logstica,
como tambm deixa mais clara a responsabilidade sobre os contratos de servios com os clientes.

Controle de mudanas

Neste requisito foi determinada a necessidade de processos documentados para controlar e reagir s mudanas que
impactam a realizao do produto, tais como: mudanas nos fornecedores, mudanas temporrias nos controles dos
processos, etc.

Liberao de produtos e servios, Inspeo de layout, teste funcional e Itens de aparncia

Nesta verso fica mais clara a relao dos requisitos para liberao de produtos e servios com plano de controle,
como tambm a responsabilidade sobre a frequncia das inspees de layout. Foram includos novos requisitos para
aprovao de aparncia, ex: tecnologia hptica.

Verificao e aceitao da conformidade de produtos e servios providos externamente e conformidade estatutria

e regulamentar

Foram includos novos esclarecimentos sobre a confirmao dos requisitos estatutrios e regulamentares aplicveis a
produtos e servios providos externamente.

Autorizao para concesso do cliente

Neste requisito foram esclarecidas as situaes onde uma autorizao do cliente necessria antes da continuidade
do processamento, ex: reuso de subcomponentes.

Controles de produtos no conformes, suspeitos, retrabalhados e reparados

Foram desdobrados e detalhados os requisitos para tratativas de produtos no conformes, suspeitos, retrabalhados e
reparados.

Notificao ao cliente e disposio de produto no conforme

Nesta verso foram includos novos requisitos de comunicao e documentao necessria para a notificao ao
cliente e disposio do produto no conforme.

9. Avaliao de desempenho

Processos de monitoramento e medio da manufatura

Neste requisito foi includa a necessidade de um processo de escalonamento quando os critrios de aceitao no so
atendidos.

Identificao de ferramentas e aplicao dos conceitos de estatstica

Nesta verso foi includa a ligao das ferramentas estatsticas com outras ferramentas, ex.: DFMEA, como tambm
ficou mais claro quem deve ter competncia para uso das ferramentas estatsticas.

Satisfao do cliente

Neste requisito foram includos novos indicadores de desempenho para medir a satisfao dos clientes, ex.: recalls,
como tambm critrios para priorizao da melhoria da satisfao do cliente.

Auditorias do sistema de gesto da qualidade, processo de manufatura e produto

Nesta verso foram includos novos requisitos de escopo e periodicidade para as auditorias do sistema de gesto da
qualidade, processo de manufatura e produto.

Anlise crtica da direo

Neste requisito foi determinada a frequncia mnima para as anlises crticas da direo e novos tpicos que devem
ser utilizados como entradas e sadas destas anlises, tais como: avaliaes de viabilidade de manufatura, planos de
ao quando metas de desempenho no so atendidas, etc.

10. Melhoria

Soluo de problema e prova de erro

Nesta verso foram includos detalhes para aplicao da soluo de problemas considerando o tipo e escala dos
problemas encontrados, como tambm requisitos adicionais para os controles dos dispositivos a prova de erro.

Sistemas de gesto da garantia e anlise das reclamaes do cliente e falhas de campo

Nesta verso foram includos requisitos para tratativa de produtos em garantia e para tratativas de anlise de
reclamao e testes de produtos com software embarcado.

Melhoria contnua

Foram determinados requisitos adicionais para o processo de melhoria contnua da organizao.

Prazos

No material compartilhado acima temos as principais mudanas que a IATF 16949: 2016 est trazendo, que somadas a
adequao das mudanas da nova ISO 9001:2015, torna necessrio que as organizaes tenham foco desde j no
planejamento e execuo dos trabalhos de transio dos seus sistemas de gesto da qualidade.
importante lembrarmos que o tempo est correndo e o prazo para a transio curto, pois embora as atuais
certificaes no padro ISO/TS 16949:2009 sejam vlidas at 14 de Setembro de 2018, a partir de 01 de Outubro de
2017 no existe a possibilidade de auditorias iniciais, de manuteno, de recertificao ou de transferncia, dentro do
padro ISO/TS 16949:2009. Nestes casos, a partir de 01 de Outubro de 2017, s ser aceito o padro IATF 16949:
2016, ou seja muitas organizaes tem menos de um ano pela frente para concluir a transio.
Enfim o momento agora, preparem-se e vamos encarar o desafio!
At breve!

Referncias
IATF 16949: 2016 - 1 Edio 1 de Outubro de 2016 (AIAG, ANFIA, FIEV, SMMT, VDA)
Automotive QMS Update IATF 16949: 2016 Setembro de 2016. (AIAG)
IATF 16949: 2016 Transition Strategy and Requirements 3 de Outubro de 2016 (IATF)

Total de 66.033 sites certificados ISO/TS 16949: 2009

Dados AIAG de 31 de Agosto de 2016

Europa
Amrica 11.820
do Norte sites
6.408 sites sia
Oriente Pacfico
Mdio 43.973 sites
1.719
frica sites
Amricas do 522 sites
Sul e
Central
1.591 sites