GESTIN DE FORMACIN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

Denominacin del Programa de Formacin:
TECNOLOGO EN GESTIN EMPRESARIAL FICHA No. 1356469
Cdigo del Programa de Formacin: 621201
Nombre del Proyecto: Anlisis estratgico y asesoramiento para la consolidacin de 5
pymes en la ciudad de Ibagu con tiempo de constitucin no mayor a 2 aos.
Fase del Proyecto: - Implementacin
Actividad de Proyecto: - desarrollo de estrategias encaminadas al posicionamiento de la
pyme y mejora de la competitividad.
Competencia: 210601003 - INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS
DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIN
ADMINISTRATIVA.
Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
- Aplicar los procesos y procedimientos administrativos en el desarrollo de programas, y
actividades que se deriven de la funcin administrativa.
- Evaluar y ajustar la ejecucin del plan de mejoramiento organizacional, de acuerdo con
las polticas de la organizacin.
- Realizar actividades administrativas, tendientes al desarrollo de los programas de la
unidad, aplicando los estndares de calidad y procedimientos establecidos.
- Proponer programas de mejoramiento en la unidad administrativa, que permitan el
desarrollo de las personas y la organizacin, teniendo en cuenta las polticas y la
normatividad vigente.
Duracin de la Gua: 250 Horas.

2. PRESENTACION
La administracin se define hoy como la ciencia, la tcnica y el arte de hacer las cosas a travs del
recurso humano, a partir del proceso administrativo que son las funciones de planeacin,
organizacin, direccin y control, esto apoyado en principios administrativos que buscan el
aprovechamiento de los recursos dentro de un contexto de equilibrio con el entorno general y
especfico que rodea cada una de las organizaciones , que de una u otra manera, impactan en la
calidad de vida de los individuos y de la sociedad.

Respetado aprendiz, en esta gua encontrara los lineamientos para desarrollar las actividades que
le permitirn lograr el resultado de aprendizajes inmersos en la fase de diseo y ejecucin de
su proyecto de formacin. Tambin encontrar, el fundamento administrativo correspondiente a su
formacin y adquirir los conocimientos relacionados con los siguientes contenidos: las
definiciones, o conceptos y la evolucin histrica de la administracin, algunos conceptos actuales
de las nuevas tendencias en el campo administrativo, y los componentes del proceso administrativo
que estn presentados de una forma clara y sencilla para facilitar su comprensin y la aplicacin
corresponde en el mbito empresarial.

GFPI-F-019 V3
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3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).

Actividad Conceptual:
Respetado Aprendiz: a continuacin se le solicita leer, comprender, definir con sus propias
palabras los siguientes trminos: Empresa, compaa, entidad, institucin con nimo de lucro e
institucin sin nimo de lucro, Cultura de la Unidad administrativa, Metas, Eficacia, Eficiencia,
actividad Econmica y Recursos.

Empresa

Es una organizacin que se dedica a las actividades comerciales o financieras para

satisfacer las necesidades de sus clientes.

Compaa

Grupo de personas que se identifican por unir capitales para formar y emprender operaciones
mercantiles

Entidad

Es una agrupacin de personas que tienen capital, recursos materiales y esta diseada con
el fin de cumplir y/o alcanzar objetivos predeterminados

Institucin con nimo de lucro

Aquella entidad que est creada con el fin de generar utilidad

Institucin sin nimo de lucro

Entidad que est creada para generar beneficios para la comunidad

Cultura de la Unidad administrativa

Normas que constituye una unidad Administrativa con el fin de que se cumplan.

Metas

Objetivo a alcanzar que se traza con el fin de que se pueda realizar o cumplir.

Eficacia

Es la capacidad de lograr cumplir los objetivos y metas trazadas en un tiempo determinado.

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Eficiencia

Es la capacidad de lograr ese efecto en cuestin con el mnimo de recursos posibles o en el

menor tiempo posible.

Actividad econmica

Es cualquier proceso que genere el intercambio de bienes o servicios.

Recursos

Es la fuente o suministro del cual se produce un beneficio.

Actividad 1: Investiga sobre: Teoras administrativas y su evolucin.

EVOLUCIN DE LA TEORA ADMINISTRATIVA

Se entiende en trminos de cmo han resueltos las personas las cuestiones de sus relaciones en
momentos concretos de la historia.

TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACIN

Est basada en los estudios cientficos de las organizaciones formales en sus aspectos internos
que comprenden las fases comunes estandarizadas que los trabajadores realizan de manera
rutinaria; para lo cual postula algunos principios y niveles.

HENRY FAYOL (1841-1925)

Fundador de la escuela clsica de la administracin (sistematizacin).

Fayol se interesaba por la organizacin total y se enfocaba hacia la administracin.
Fayol insista en que la administracin era como cualquier otra habilidad, que se podra
ensear una vez se entendieran sus principios fundamentales.

MAX WEBER (1864-1920)

Teora de la administracin de burocracias

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Necesidad de una jerarqua definida en trminos muy estrictos y regidos por reglamentos
y lneas de autoridad definidos con toda claridad.
Pensaba que la competencia tcnica tena gran importancia y que la evaluacin de los
resultados debera estar totalmente fundamentada en los mritos.

MARY PARKER FOLLETT (1868-1933)

Fue una de las creadoras del marco bsico de la escuela clsica

Introdujo muchos elementos nuevos, sobre todo en el campo de las relaciones humanas y
la estructura de la organizacin.
Fue la iniciadora de tendencias que se desarrollaran ms en las nacientes escuelas de
las ciencias del comportamiento y la administracin.
Afirmaba que la administracin era el arte de hacer las cosas mediante personas.
Pensaba que la diferencia artificial entre los gerentes (que giraban las rdenes) y los
subordinados (que aceptaban las rdenes) oscurecan su asociacin natural.
Crea firmemente en la fuerza de grupo, en el cual los individuos podan combinar sus
diversos talentos para lograr algo mayor.

CHESTER I. BARNARD (1886-1961)

Tesis principal

Una empresa slo podr funcionar en forma eficiente y las necesidades de los individuos
que trabajan en ella.

ADMINISTRACION CIENTIFICA

Se debe al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin, con
el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial.

FREDERICK WINALOW TAYLOR (1856-1915)

Planeacin
Cambiar la improvisacin por la ciencia mediante la planeacin del mtodo.

Preparacin
Seleccionar cientficamente los trabajadores.
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Se debe preparar tambin las mquinas y los equipos de produccin, la distribucin fsica
y la disposicin racional de las herramientas y los materiales.
Prepararlos y entrenarlos para que produzcan ms y mejor, de acuerdo con el mtodo
planeado.

Control
Controlar el trabajo para certificar que se ejecute de acuerdo con las normas establecidas
y segn el plan previsto.
Cooperacin gerencial con los trabajadores para una mejor ejecucin.

Ejecucin
Distribuir de manera distinta las funciones y las responsabilidades para que la ejecucin
del trabajo sea ms disciplinada.

HENRY L. GANTT (1861 1919)

Bonificacin por labores cumplidas motivara que los supervisores prepararan a sus
trabajadores para desempear mejor su trabajo.
Fue el iniciador de las grficas para calendarizar la produccin.

La grfica de Gantt

Mtodo de la Ruta Crtica (CPM)

Tcnica para Revisin y Evaluacin de Programas (PERT)

FRANK Y WILLIAM GILBRETH

Se interes en los movimientos desperdiciados en el trabajo

Sistema de clasificacin THERBLIGS

LA ESCUELA CONDUCTISTA

Esta teora trajo una nueva visin de la prctica administrativa basada en el comportamiento
humano dentro de las organizaciones.

ELTON MAYO (1880 1949)

Efecto de Hawthorne
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Los empleados trabajaran con ms tesn si la gerencia se preocupaba por su bienestar

y si los supervisores les prestaban atencin especial.
Los grupos informales de trabajo (el entorno social de los empleados) tienen una
influencia positiva en la productividad.
La presin del grupo, con frecuencia, representaba una mayor influencia para aumentar la
productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia.

ABRAHAM MASLOW Y DOUGLAS McGREGOR

La superacin personal de los individuos

MASLOW

Las necesidades que quieren satisfacer las personas tienen forma de pirmide.
Las necesidades materiales y de seguridad estn en la base de la pirmide.
Las necesidades del ego y las necesidades de autorrealizacin estn en la cspide.

McGREGOR

Distingui dos hiptesis bsicas alternativas sobre las personas y su posicin ante el
trabajo.
Los gerentes de la Teora X presuponen que es necesario presionar a las personas
constantemente para que se desempeen ms en su trabajo.
Los gerentes de la Teora Y presuponen que a las personas les gusta trabajar y
consideran, decididamente, que su trabajo es una oportunidad para desarrollar su talento
creativo.

JAMES MARCH Y HERBERT SIMON

Plantearon cientos de proporciones acerca de los patrones de conducta, sobre todo con
relacin a la comunicacin en las organizaciones.
Su influencia en el desarrollo de la teora administrativa posterior ha sido importantsima y
permanente, para investigar en forma cientfica.
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LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIN

ROBERT MCNAMARA

Fomenta que slo se conceda importancia a los aspectos de la organizacin que se

pueden representar con cifras
La escuela de la ciencia de la administracin no presta mucha atencin a las relaciones
dentro de las organizaciones

Investigacin de Operaciones (IO)

Los ingleses reunieron la experiencia de matemticos, fsicos y otros cientficos en los

equipos de IO y dieron grandes pasos en lo tecnolgico y lo tctico.
Se usaron las primeras computadoras para realizar los miles de clculos que requieren
los modelos matemticos.
El desarrollo de las computadoras de gran velocidad y la comunicacin entre
computadoras ofreci un medio para atacar los problemas de la organizacin, de gran
escala y complejos.
Los procedimientos de la IO se conocen con el nombre genrico de la escuela de la
ciencia de la administracin.

EATADO ACTUAL

Bastante complejo

Permite enfocar su objetivo de estudio de varias maneras y agrupar un gran abanico de

variable que deben ser tenidas en consideracin.

La teora administrativa estudia la administracin de empresas y dems tipos de organizaciones

desde el punto de venta de la interaccin e independencia de las cinco variables principales.

Tarea
Estructura
Personas
Tecnologa
Ambiente
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PERPECTIVAS FUTURAS DE LA ADMINISTRACION

Incierta y excitante

Deber enfrentar cambios y transformaciones llenos de ambigedad e incertidumbre.

El administrador deber enfrentar problemas cada vez ms diversos y ms complejos que los
anteriores: exigentes de las sociedad de los clientes de los proveedores desafos de los
competidores expectativas de la alta administracin se los subordinados de los accionistas.

Las empresas estn en continua adaptacin a sus ambientes.

Existe la tendencia de la continuidad de tasas elevadas de inflacin
La competencia es cada vez ms aguda
Existe la tendencia a una creciente sofisticacin de la tecnologa
La internalizacin del mundo de los negocios, denominada globalizacin, es el factor ms
importante de desarrollo de las empresas.
Mayor presencia de las empresas

Las empresas deben enfrentar todos estos desafos, presiones y amenazas.

Cuentan slo con los administradores inteligentes y bien preparados.

Saber cmo adecuar y adaptar las principales variables empresariales entre s (tareas,
tecnologas, estructura organizacional, personas y ambiente externo).

Actividad 2: Concepto de GESTION ADMINISTRATIVA.

Es la forma como se utilizan los recursos escasos para conseguir los objetivos deseados

Actividad 3: Indaga y escribe sobre los principios administrativos, reas funcionales de la

organizacin y participa en la mesa redonda para la comprobacin de la lectura.

Principios administrativos

unidad de mando
autoridad
unidad de direccin
centralizacin
subordinacin del inters particular al general
disciplina
divisin del trabajo
orden
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jerarqua
justa remuneracin
equidad
iniciativa
espritu de cuerpo

reas funcionales de la organizacin.

rea de direccin general de la empresa.

rea de administracin.
rea de mercado y ventas.
rea contable y de financiera.

Actividad 4: A partir de la consulta realizada en formacin, establece cuales son las actividades
que se deben realizar en cada una de la etapas de la funcin administrativa (Planeacin,
organizacin, Direccin y Control).

Planificacin

Se utiliza en la formulacin de un estado futuro deseado para la organizacin.

Organizacin

Dividir el trabajo y atribuir responsabilidades y autoridad a las personas.

Direccin

Consiste en realizar actividades mediante la aplicacin de energa fsica, intelectual e

interpersonal para ofrecer productos, servicios e ideas.

Control

Es el proceso de la produccin de producir informacin para tomar decisiones sobre la realizacin

de objetivos.

Actividad 5: Mediante una ldica en grupos de 6 integrantes. Socializaremos el tema Entorno

Global y Gestin del Entorno. METODOLOGAS PARA EL DIAGNSTICO DE LOS
PROGRAMAS DE LA FUNCIN ADMINISTRATIVA, Recursos y tipos de recursos, Cultura
organizacional.

Actividad 6: Elabora el concepto de: Misin Visin- objetivo, polticas, estructura

organizacional, manual de funciones, procesos y procedimientos.
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Misin

Es el motivo o propsito que tiene de ser una organizacin

Visin

Es la forma como la empresa se ve funcionando a largo plazo

Polticas

Son la manera de ejercer el poder con la intencin de minimizar los choques dentro de la
sociedad.

Estructura organizacional

Es el sistema utilizado para definir una jerarqua dentro de una organizacin.

Manual de funciones

Es un instrumento de trabajo que contiene un conjunto de normas y tareas para realizar alguna
actividad.

Proceso

Es una secuencia de actividades que tiene inicio y un final donde se genera un valor agregado.

Procedimientos

Son las acciones que se hacen con el fin de siempre lograr el mismo objetivo al final.

Actividad 7: A partir de la conceptualizacin de la estructura organizacional elabora la estructura

orgnica ten en cuenta elaborar dos tipos de departamentalizacin, necesariamente una debe ser
por departamenlizacion funcional y la otra de acuerdo a la caracterstica de la organizacin.

El Mapa de Procesos es la representacin grfica de los procesos que estn presentes

en una organizacin, mostrando la relacin entre ellos y sus relaciones con el exterior.
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Actividad 8: Prepara exposicin sobre:

- Liderazgo
- Concertacin
- Concepto y caractersticas de la coordinacin.
- Plan de mejoramiento empresarial
- Plan operativo
- Plan de contingencia.

Actividad 9: Conceptualizar;

Estndares de calidad

Los estndares de calidad permiten saber y conocer que tan bueno es el producto o servicio que
est brindando la empresa.

Estrategia

Es un plan que especifica una serie de pasos o conceptos parta lograr un objetivo.

Anlisis estratgico externo e interno

Es el proceso que se lleva a cabo para investigar sobre el entorno de negocios con el fin de
formular una estrategia.

Externo: se basa en realizar estudios de escenarios de evolucin, estudios de evolucin de

mercados, estudios comparativos de productos de la competencia.

Interno: son las capacidades, factores, recursos, medios, habilidades y capacidades de las que
dispone una empresa.

Formulacin y seleccin de estrategias

Esto pretende determinar los cursos de accin que permitan a la empresa alcanzar, de la mejor
manera, su misin y sus objetivos.

Modelo de direccionamiento estratgico

Esta define la orientacin de los productos y servicios hacia el mercado de parte de la empresa.

Modelos de anlisis estratgico

Es el mtodo que se lleva a cabo para investigar sobre el entorno de negocios del cual el fin es
una estrategia para la toma de decisiones y el cumplimento de objetivos.
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Actividad 10: realiza un ensayo sobre: auditora de sistemas de gestin.

-concepto, tipos, objetivos, justificacin, controles, estudio preliminar, revisin y evaluacin de
controles y seguridades, informe de resultados, evaluacin de la seguridad de los sistemas de
informacin, importancia de la informacin.

La auditora de gestin es una tcnica de asesoramiento que ayuda a analizar, diagnosticar y

establecer recomendaciones a las empresas, con el fin de conseguir con xito una estrategia,
necesita ser lo ms sistemtica posible en la realizacin de sus trabajos.los tipos de auditoria de
gestin que hay son:
Auditora de la gestin del sistema global de la empresa, es la que est orientada al
diagnstico de la organizacin que acta como una entidad de carcter competitivo; Auditora
de la gestin del sistema comercial, es una herramienta que optimiza, mejora y profesionaliza
el departamento comercial; Auditora de la gestin del sistema financiero, consiste en hacer
un examen comprensivo de planes, programas y operaciones en una empresa; Auditora de la
gestin del sistema de produccin, se preocupa por la detencin de deficiencias o
irregularidades, que puedan ocurrir en esta rea; Auditora de la gestin del sistema de
recursos humanos, se dedica a examinar los aspectos importantes de la funcin y gestin de
esta rea; Auditora de la gestin de los sistemas administrativos, se dedica a verificar la
informacin financiera, operacional y administrativa.

sus objetivos estn basados en la mejora de niveles de competitividad, productividad y calidad,

establecer si los controles aseguran la eficiencia y la eficacia de las actividades y operaciones que
se realizan, determinar el grado en que los empleados han cumplido las funciones asignadas e
identificar reas de reduccin de costos e incrementar la rentabilidad; se habla sobre la revisin y
evaluacin de controles y seguridades ya que es muy importante la deteccin de las diferencias
entre los datos obtenidos y los resultados previstos, con el fin de corregir las desviaciones que se
produzcan, la evaluacin es el diagnostico de los errores o divergencias surgidas, a estas
auditoras de gestin se les realiza un estudio preliminar con el fin de obtener un conocimiento
general del objeto de la organizacin , de sus principales caractersticas, su funcionamiento interno
y del medio externo en el que se desenvuelve con el fin de identificar cual de las auditorias y
procesos se ajustan ms a la entidad.
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Ambiente Requerido
Ambiente 3040 c Centro de Comercio y Servicios SENA regional Tolima y la plataforma
Blackboard.
Aula Taller Centro Entorno Biblioteca Ambientes virtuales Empresas objeto de aprendizaje.
Materiales
Tomando como referencia la planeacin pedaggica y las orientaciones para elaborar guas de
aprendizaje citado en la gua de desarrollo curricular.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIN

Tome como referencia la tcnica e instrumentos de evaluacin citados en la gua de Desarrollo

Curricular.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluacin Tcnicas e Instrumentos de

Evidencias de
Conocimiento: Responde
cuestionario de preguntas
sobre temas vistos.
Presenta taller escrito sobre
recursos necesarios para el
desarrollo de las actividades
planeadas.
Presenta exposicin sobre:
Liderazgo- concertacin-
Concepto y caractersticas de
la coordinacin, Plan de
mejoramiento, Plan operativo,
Plan de contingencia.
Evidencias de desempeo
Desarrolla la estructura del
proyecto planteada en la
conceptualizacin.
.Indaga sobre planeacin y
modelos administrativos
para posteriormente
Organizar equipos de
Evaluacin
Responde el 80% del Evaluacin escrita.
Mapa conceptual sobre los
cuestionario de manera
conceptos investigados
correcta.
Identifica cuatro tipos de
Recursos:
- Humano Foro, anlisis de caso,
- Financiero seguimiento proyecto.
- Tcnico y tecnolgico
- Material Observacin.
Los temas son abordados a Formulacin de preguntas
parir de la comparacin y para respuesta oral.
contextualizacin con la
realidad. Lista de chequeo.
Se establecen procesos y Observacin, preguntas para
metodologas para la respuestas orales.
elaboracin de cada uno de
los planes. Trabajo escrito con anlisis.
Aplica la teora y los
conceptos administrativos en
la ejecucin de programas de
la unidad administrativa.
Analiza con objetividad la
estrategia empresarial, en el
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trabajo, preparar una contexto de los programas de

Simulacin, donde se mejoramiento de cada unidad
aplique la la
administrativa.
conceptualizacin de la
planeacin utilizando las
Presenta con responsabilidad
teoras gerenciales
modernas y las temticas los informes teniendo en
propuestas en clase. cuenta el orden, la redaccin,
y la norma tcnica.
Elabora el anlisis DOFA de
la empresa escogida por tu Organiza y desarrollo la
equipo de trabajo, recuerda logstica con
establecer las variables del responsabilidad de acuerdo
macro y micro entorno que con los objetivos de los
afectan a la organizacin de programas de la unidad
acuerdo al sector productivo administrativa
en el que se encuentra.
Evidencias de Producto:
Elabora el anlisis DOFA de
la empresa escogida por tu
equipo de trabajo, recuerda
establecer las variables del
macro y micro entorno que
afectan a la organizacin de
acuerdo al sector productivo
en el que se encuentra.
Elabora la estructura del
sistema de informacin de la
organizacin.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

GLOSARIO

Misin: Es aquel proyecto en el cual la empresa se enfoca en construir, complementar y gestionar

el crecimiento de su organizacin mediante ideas o recursos que la empresa maneja, para tener
un resultado positivo tanto en el mercado como con sus clientes que son el motivo principal del
crecimiento de la empresa.

Visin: Es un proyecto en el cual se basa y se crea para ser utilizado a largo plazo, teniendo como
evidencia los resultados obtenidos en la actualidad ya que estos mostraran los puntos fuertes y
negativos que se corregirn para cumplir los objetivos trazados.
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Objetivos: Es una meta o propsito que se desea alcanzar en un tiempo determinado, planteando
las acciones para llevarlos a cabo, con la inversin de diversos recursos.
Polticas: son conjuntos de normas estipuladas por la empresa, estas incluyen el comportamiento
que deben tener los empleados y tambin su forma de vestir, las polticas son constituidas por las
empleadas y no tiene ningn decreto legal.

La estructura organizacional: es el marco en el que se desenvuelve la organizacin, de acuerdo

con el cual las tareas son divididas, agrupadas, coordinadas y controladas, para el logro de
objetivos.

Cultura de la unidad administrativa: es el encargado de velar por los intereses en comn de la

organizacin manteniendo un estricto control para lograr un ambiente laboral adecuado.

Metas: son objetivos, fines y propsitos que la empresa proyecta para lograr continuidad y
seguridad en sus actividades.

Eficacia: es considerada la accin que se realiza cuando sea cumplida una meta, mediante trabajo
y dedicacin.

Eficiencia: es la relacin entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros conseguidos
durante su realizacin.

Actividad econmica: es el proceso mediante el cual se obtienen productos, bienes y servicios que
cubren nuestras necesidades.

Recursos: son elementos que posee la empresa como la materia prima, maquinaria, empleados,
recursos humanos y los establecimientos.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
Biblioteca virtual Sena Ingrese a las BASE DE DATOS SENA. Puede acceder a
Colecciones de libros, revistas, artculos, ndices bibliogrficos, resmenes y tesis en texto
completo en ingls y espaol, que pueden ser consultadas desde la red del SENA.
http://biblioteca.sena.edu.co/ dar clic en Bases de datos y puede acceder a: e-brary, Gale,
Gal Cengage Learning, Ocano para Administracin, Knovel, Ocano universitas P&M,
Proquest.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Johana Andrea Cervera Instructor Centro de 3 de Agosto de 2017
Gmez Comercio y
Servicios
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