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Caso SPRINGVILLE HERALD Impresin para el cliente

Docente: ZOILA LPEZ SALAVARRA

Curso: Control Estadstico de la Calidad


Ciclo: VIII

Caso
Ttulo: Administracin de SPRINGVILLE HERALD
Logro:
Al desarrollar el caso el estudiante presenta un informe escrito y sustenta su
solucin que incluya grficos de control, anlisis de capacidad de proceso para el
cumplimiento de especificaciones.
El Springville Herald es un peridico que se publica diariamente desde 1957 en un
distrito a 20 millas del centro de una importante ciudad occidental de los Estados
Unidos. La circulacin se sita actualmente en 250.000 durante la semana y 300.000
en los domingos, y ha crecido rpidamente durante la ltima dcada debido a la
adquisicin y consolidacin de las publicaciones suburbanas competidoras. Hoy en
da, la direccin del Herald busca continuar creciendo el negocio de los medios
aumentando los ingresos y bajando los gastos a travs de una mayor eficiencia.
Un equipo de produccin publicitaria est encargado de reducir el nmero de errores
y cantidad de dlares, enfocndose primero en la categora de detener el error, que
se ha catalogado como no conformidad. El equipo recolect datos que incluan el
nmero de anuncios con errores en una base de lunes a sbado. En la Tabla 1 se
incluye el nmero de anuncios y los que contienen errores para el periodo de un mes
(Se excluyen los domingos porque para ese da se usa un tipo especial de produccin).
Tabla 1: Nmero de anuncios con errores y anuncios muestreados diariamente:
N de anuncios con N de anuncios N de
Da errores N de anuncios Da con errores anuncios
1 6 238 14 5 245
2 4 273 15 7 266
3 5 239 16 2 197
4 3 197 17 4 228
5 6 259 18 5 236
6 7 203 19 4 208
7 8 289 20 3 214
8 14 241 21 8 258
9 9 263 22 10 267
10 5 199 23 4 217
11 6 275 24 9 277
12 4 212 25 7 258
13 3 207

Caso de Aprendizaje
Sede Trujillo
En otro mbito de generar mejoras, al equipo de produccin de impresin se le
encarg mejorar la calidad de impresin del peridico. El equipo eligi como su
primer proyecto la tonalidad oscura de la impresin en el peridico. Cada da el
equipo de produccin de impresin determina qu tan oscura es la impresin del
peridico. La tonalidad oscura o grado de oscuridad se mide en un densitmetro que
registra los resultados en unidades de densidad ptica (Absorbancia). Se seleccionan
aleatoriamente cinco manchas en el primer impreso cada da, y se mide la tonalidad
oscura de cada mancha. La tabla 2 muestra los resultados para 25 das.
Tabla 2: Grado de oscuridad de la impresin del peridico en 25 das consecutivos
Blackness
Day
1 2 3 4 5
1 0.96 1.01 1.12 1.07 0.97
2 1.06 1.00 1.02 1.16 0.96
3 1.00 0.90 0.98 1.18 0.96
4 0.92 0.89 1.01 1.16 0.90
5 1.02 1.16 1.03 0.89 1.00
6 0.88 0.92 1.03 1.16 0.91
7 1.05 1.13 1.01 0.93 1.03
8 0.95 0.86 1.14 0.90 0.95
9 0.99 0.89 1.00 1.15 0.92
10 0.89 1.18 1.03 0.96 1.04
11 0.97 1.13 0.95 0.86 1.06
12 1.00 0.87 1.02 0.98 1.13
13 0.96 0.79 1.17 0.97 0.95
14 1.03 0.89 1.03 1.12 1.03
15 0.96 1.12 0.95 0.88 0.99
16 1.01 0.87 0.99 1.04 1.16
17 0.98 0.85 0.99 1.04 1.16
18 1.03 0.82 1.21 0.98 1.08
19 1.02 0.84 1.15 0.94 1.08
20 0.90 1.02 1.10 1.04 1.08
21 0.96 1.05 1.01 0.93 1.01
22 0.89 1.04 0.97 0.99 0.95
23 0.96 1.00 0.97 1.04 0.95
24 1.01 0.98 1.04 1.01 0.92
25 1.01 1.00 0.92 0.90 1.11

El grado de oscuridad tiene como especificacin 1.00 0.2 A.

Para la resolucin del caso considerar:


En cuanto a los datos tomados por el equipo de produccin publicitaria, utilizar el
grfico de control correspondiente de acuerdo al tamao de la muestra. El
proceso se encuentra bajo control estadstico? Si encuentra que el proceso estuvo
fuera de control estadstico, indique las posibles causas que lo ocasionaron.
Los datos tomados por el equipo de produccin de impresin, muestran control
estadstico? En relacin a las especificaciones, El proceso es capaz de cumplirlas?
Indique observaciones y conclusiones finales.

Caso de Aprendizaje
Sede Trujillo

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