Estudos de Psicologia 1997,Resenha 413

2(2), 413-419

Inteligncia emocional: da revoluo

controvrsia
Inteligncia Emocional: A teoria revolucionria que
1
redefine o que ser inteligente, de Daniel Goleman

Mnica F. B. Correia
Universidade Federal do Rio Grande do Norte

R
ealizar a resenha de uma obra que se apresenta como revolu-
cionria e extremamente controvertida no uma tarefa
simples. Nestes termos, apresento apenas um breve resumo e
pontos, baseados numa leitura crtica, a serem observados na avaliao
do livro.
A obra est organizada em cinco partes: O crebro emocional, A
natureza da inteligncia emocional, Inteligncia emocional aplicada,
Momentos oportunos e Alfabetizao emocional. Tais partes so
compostas por captulos cujos ttulos geralmente so bastante
sugestivos, um verdadeiro convite para quem tem um mnimo de
preocupao com a sua vida pessoal, como conhece-te a ti mesmo,
escravos da paixo, a arte de viver em sociedade, casamento: inimigos
ntimos etc.
De forma sinttica, eu diria que tais partes abordam temas
relacionados descrio do crebro emocional e da sua evoluo, o
lugar e a importncia das emoes e suas relaes com o pensamento
ou a razo (parte 1); as conseqncias destas relaes, o significado e
a contribuio da inteligncia emocional, o controle das emoes (parte
2); as influncias das heranas, experincias, sentimentos positivos e
negativos, como amenizar e agir diante destas influncias, os contextos
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em que a inteligncia emocional poderia funcionar eficientemente

(parte 3); o que necessrio aprender para formao de seres
inteligentes emocionalmente, o que influi para a eficincia ou
ineficincia emocional, como reverter os traumas e aprendizagens
emocionais inadequadas (parte 4). E, enfim, na quinta parte, o autor
procura demonstrar as conseqncias, no cotidiano e na humanidade,
das deficincias emocionais, as aptides e talentos emocionais como
soluo para os problemas, a importncia e o como alfabetizar
emocionalmente, e a instituio escolar como cenrio apropriado para
essa alfabetizao.
Basicamente, o autor conclui sobre a necessidade, seno, impos-
sibilidade de se viver bem, de sucesso e de eficincia nas aes e
relaes sem a aquisio de aptides emocionais; fundamentando tal
concluso na evoluo e funcionamento do crebro. Essa concluso
localizada em cada parte ou captulo de acordo com o tema em questo.
Para tanto, o autor compila investigaes que tm as emoes como
objeto de estudo. Refere-se a dados recentes, embora ainda inclua
citaes de 1899 e 1972.
A partir daqui, destacarei algumas observaes referentes
linguagem utilizada pelo autor, colocao de seus pressupostos como
inovadores, dicotomia nos seus temas centrais, consistncia dos
argumentos utilizados na fundamentao e superestimao da teoria.
Anteriormente, porm, gostaria de comentar sobre a repercusso que
este estudo tem alcanado, cujas dimenses so surpreendentes. A
vimos citada por todos os lados, em reportagens que tentam demonstrar
a sua utilizao em escolas (obviamente da rede privada), depoimentos
do sucesso e da importncia de sua aplicao, at a utilizao em
marketing de carros. Entretanto, necessrio questionar este sucesso,
pois, como o prprio autor comenta, so vrias as dificuldades de
implementao e manuteno da qualidade de um programa emocional,
no qual exige-se capacitao de profissionais e cuidados com o
mascateamento do programa pelos comerciantes da educao.
Certamente tais cuidados no esto sendo considerados.
O estilo de linguagem utilizado pelo autor provavelmente favorece
esta disseminao, uma vez que prioriza-se o que Goleman chama de
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linguagem emocional, cuja pretenso atingir o corao do leitor.

Este termo constantemente referido quando fala-se da localizao
das emoes, mas no h esclarecimentos sobre o seu teor figurativo.
Os captulos, na grande maioria das vezes, so introduzidos com uma
espcie de historinha, e o contedo geralmente extremamente di-
dtico no sentido de responder perguntas e dar conselhos ou receitas.
E, embora o pblico alvo e o linguajar dominante sejam o senso co-
mum, encontramos vrios termos rebuscados, o que contrasta com a
freqente utilizao de expresses coloquiais como: ... mandam para
o diabo que a carregue... e ... berra at ficar rouca.... (p. 24)
Principalmente em se considerando este pblico alvo, Goleman
mostrou-se pouco atento para afirmaes que pudessem favorecer es-
teretipos e/ou preconceitos ...: as meninas se tornam mais capazes
que os meninos de ... fazer futricas e cometer vingancinhas dissimula-
das. ; ...; homens e mulheres tm de superar as diferenas de sexo
inatas .... Um outro exemplo refere-se descrio de um estudo com
ratos ricos e pobres: Experincias semelhantes com macacos mos-
tram essas diferenas entre ricos e pobres, e com certeza o mesmo
efeito se d nos seres humanos. A diferena era to grande que os
crebros dos ratos ricos eram mais pesados, .... Apesar da afirmao,
o autor no faz ressalvas para prevenir concluses errneas de dficit
dos indivduos de classes populares, embora vrios estudos j tenham
se ocupado em demonstrar com nfase a falsidade de tais vises. Pode
estar favorecendo ainda rtulos quando faz afirmaes do tipo
Crianas que, na primeira e segunda sries, so agressivas e difceis
de lidar, j apresentam um prottipo de violncia e criminalidade.
(pp. 145, 239 e 251, respectivamente; grifo meu).
Em relao s crticas que o autor tece sobre algumas vises na
Psicologia, chama ateno o carter inovador que transparece. Porm,
de maneira geral, constituem mais uma das milhares que h muito
vm-se tecendo, dirigidas a idias atualmente abandonadas ou defen-
didas apenas por uma pequena minoria. Como exemplos, podemos
citar a referncia exploso indita de estudos cientficos sobre a
emoo (considerada at pelos behavioristas desde a dcada passada),
e a repercusso de tais estudos para quem tem uma viso estreita da
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inteligncia (QI). No entanto, da mesma forma, h dcadas tal viso

vem sendo fortemente criticada e no apenas por no levar em conta
a emoo, mas muitas outras variveis comprovadamente influencia-
doras.
Ainda desta tica, agora com relao Educao, observou-se
que, apesar de aparecer como um dos principais cenrios para aplicao
dos pressupostos, o autor demonstra um certo distanciamento desta
rea, pois cita idias extremamente semelhantes s de estudiosos como
Vygotsky e Piaget, reconhecidos atualmente como vertentes da
Psicologia da Aprendizagem e do Desenvolvimento, reas diretamente
ligadas Educao, sem, no entanto, fazer referncia a eles.
Neste sentido, observamos que muitas das idias criticadas por
Goleman ou usadas para fundamentar a adequao espao-temporal
da sua obra, vm sendo abandonadas ou no constituem mais posies
majoritrias, ao contrrio do que pode ser interpretado durante a leitura.
A dicotomia qual me referi anteriormente, sugerida quando
Goleman est tratando de conceitos centrais como EMOO e
inteligncia, pois hora se apresentam como constituintes, hora como
funes separadas. Baseado no que o autor afirma, por vezes torna-se
difcil para o leitor ver a mente emocional como inteligncia, ou
como se fossem um mesmo fenmeno: Na verdade temos duas men-
tes - a que raciocina e a que sente.. Em outros momentos demonstra
criticar tal separao: Isso subverte a antiga concepo de an-
tagonismo entre razo e sentimento ..., ento leva dvida sobre
qual distino pretende fazer ou criticar. (pp. 23 e 42)
Contudo, os estudos elencados nos levam a um outro nvel de
observao referente metodologia ou fundamentao, ou seja,
observaes que refletem na consistncia dos argumentos utilizados.
Ao referir-se a pesquisas, por exemplo, o autor geralmente fala muito
pouco sobre como elas foram realizadas ou do que podemos dizer
sobre seus resultados. possvel, inclusive, encontrar descrio de
resultados na qual comparam-se grupos distintos da seguinte forma:
Algumas ... Mas outros .... No importaria quanto de algumas e
de outros? Algumas vezes, peca tambm por no definir termos
aparentemente importantes: ... o resultado - seres humanos decentes
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- mais crtico que nunca para o nosso futuro. Quantos significados

o termo humano decente pode assumir? Desta forma, inmeras vezes
contamos apenas com informaes bastante superficiais. (pp. 94 e 277)
Em outro momento, o autor refere-se ao caso de um aluno com
fantsticas aptides intelectuais, mas que levou 10 anos para se
formar, pois faltavam-lhe aptides emocionais. Porm, aparentemente,
no se levou em conta que h inmeras outras variveis que poderiam
interferir neste fato, como nvel scio-econmico, motivao para o
curso que escolhera etc., nem sempre relacionados diretamente
inteligncia emocional. Sob outro ngulo, o autor tambm tece vrias
crticas aos testes psicolgicos, mas se apoia em instrumentos deste
tipo para argumentar em favor dos seus pressupostos, uma vez que as
fantsticas aptides intelectuais do aluno foram ditadas por um teste.
necessrio observar ainda que os dados existentes sugerem
que esse tipo de inteligncia (emocional) pode ser to ou mais valioso
que o QI. Embora isso no coincida com a repercusso dos seus
pressupostos, pois h dados que sugerem e h excees, segundo o
autor, que confirmam ou conduzem a determinadas hipteses. Mas
isso no autoriza uma utilizao e nem tampouco uma probabilidade
significativa de verdade. Nestes termos, observa-se que a dissertao
muito boa, mas por vezes leva-nos a perder de vista que ainda so
conjecturas. (p. 47: grifo meu)
Outra caracterstica observada diz respeito grande nfase que o
autor d ao carter biolgico, embora, primeira vista, considere
relevante a influncia cultural: Essas tendncias biolgicas para agir
so ainda mais moldadas por nossa experincia e pela cultura. Mas,
na verdade, subestima a importncia da histria scio-cultural do
sujeito, uma vez que geralmente ela colocada de forma secundria e
seguida de uma traduo biolgica. Alm disso, Goleman considera
basicamente estudos realizados em animais ou em laboratrios,
sugerindo uma certa displicncia para fatores que se mostram apenas
no contexto natural em que o sujeito est inserido e onde os fenmenos
no podem ser observados se tratados isoladamente. Neste sentido,
incorre nos mesmos erros da maioria das teorias sobre a inteligncia e
sua mensurao. (p. 235)
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No entanto, a Inteligncia Emocional apresenta-se, conforme

colocaes do prprio Goleman, como um remdio do grande mal-
estar instalado nas sociedades: Acredito que o nico remdio capaz
de debelar esses sintomas de doena social seja uma nova forma de
interagirmos no mundo - com a inteligncia emocional.; ... e ela
no serve apenas como um antdoto, .... Do prefcio ao final do li-
vro, o autor ocupa-se em demonstrar que est lanando o remdio
para o caos, citando as inmeras vantagens da competncia emocio-
nal. Desta maneira, coloca-o como infalvel e influencivel nos mais
diversos aspectos da vida humana. (p. I; grifo meu)
Em contrapartida, o autor traz vrios temas em cada captulo,
especialmente na ltima parte, mas de forma demasiadamente sucinta.
Chamam ateno observaes do tipo os leitores que no sentem
atrao por detalhes neurolgicos talvez prefiram pular esta parte;
pois referia-se viagem que faz pelo crebro, na qual procura embasar
os seus pressupostos, e tambm a mais detalhada. (p. 13)
Entretanto, a forma como escreve e o no aprofundamento (apesar
de registrados aqui) no deveriam surpreender, pois o comentrio na
contracapa j prevenia que ... Goleman traduz as mais recentes des-
cobertas neurolgicas para o pblico leigo. Ainda assim, esperava-
se um maior aprofundamento de como seria tal programa de compe-
tncia emocional; no entanto, persistiu uma certa superficialidade.
Muito embora o autor afirme que as lies emocionais e a cincia do
eu so os modelos que devem ser inclusos na escola num programa de
educao para a competncia emocional, ele no diz objetivamente
que lies so essas e nem tampouco quais so os procedimentos.
Desta maneira (num certo sentido) temos uma grande obra, porm
ainda carente em diretrizes. (p. 286; grifo meu)
Podemos dizer que o maior mrito de Goleman foi realizar um
trabalho de organizao das investigaes e descobertas existentes na
rea, o que no uma tarefa simples, pois esta a grande dificuldade
da Psicologia: elaborar corpos de conhecimentos organizados, a res-
peito de determinados objetos de estudo, o que certamente levaria a
contribuies mais efetivas.
Esta obra apresenta-se, ento, como interessante para professores
de 1 e 2 graus, pais e estudantes de graduao das reas de Psicologia
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e Pedagogia - desde que no se percam de vista outros referenciais

tericos e, principalmente, uma postura constantemente crtica - uma
vez que chama ateno para a observncia de comportamentos que
geralmente facilitam as relaes sociais e a convivncia em
comunidades, nas quais estamos rotineiramente inseridos.

Nota 1
Inteligncia emocional: A teoria revo-
lucionria que redefine o que ser inte-
ligente, de Daniel Goleman (Rio de Ja-
neiro: Objetiva, 1995, 36 edio, 357
pginas, R$ 34,50 (Traduo do original
Emotional Intelligence, Bantam Double-
day Dell Pub., 1995, por Marcos Santar-
rita e reviso Ana Amelia Schuquer).
Daniel Goleman norte-americano, psi-
clogo e doutor pela Universidade de
Harvard, EUA.

Mnica F. B. Correia pro- Sobre o autor

fessora do Departamento de Psico-
logia da Universidade Federal do
Rio Grande do Norte. Mestre em
Psicologia Cognitiva pela Univer-
sidade Federal de Pernambuco. En-
dereo para correspondncia: Uni-
versidade Federal do Rio Grande
do Norte, Departamento de Psico-
logia, Caixa Postal 1622, 59078-
970, Natal, RN.