PRINCIPIOS DE LA GESTION DE CALIDAD (FILMINA 7)

Principio 1. Enfoque al Cliente.

Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deben
comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes,
satisfacer sus requisitos y esforzarse por exceder sus expectativas.
Principio 2. Liderazgo.
Los lderes establecen unidad de propsito y la orientacin de la
organizacin. Ellos deben crear y mantener un ambiente interno, en el
cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de
los objetivos de la organizacin.
Principio 3. Participacin del personal.
El personal, con independencia del nivel de la organizacin en que se
encuentre, es la esencia de una organizacin, y su total compromiso
posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la
organizacin.
Principio 4. Enfoque basado en procesos.
Los resultados deseados se alcanzan ms eficientemente cuando las
actividades y los recursos relacionadas se gestionan como un proceso.
Principio 5. Enfoque de sistema hacia la gestin.
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un
sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organizacin en el
logro de sus objetivos.
Principio 6. Mejora continua.
La Mejora Continua del desempeo global de la organizacin debe ser
un objetivo permanente sta.
Principio 7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.
Las decisiones eficaces se basan en el anlisis de datos y la informacin.
Principio 8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
Una organizacin y sus proveedores son interdependientes, y una relacin
mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear
valor.
FILMINA 18
FILMINA 22
FILMINA 28 Ley 29783