COCA COLA Y PEPSI APRENDEN A COMPARTIR EN LA INDIA

1. El entorno poltico de India ha demostrado ser crtico para el desempeo

empresarial tanto de Pepsi Co como de Coca Cola India. Qu aspectos especficos
del entorno poltico desempearon papeles importantes? Podran haberse previsto
esos efectos antes de entrar al mercado? Si su respuesta es no. Podra haber
manejado mejor los acontecimientos del entorno poltico cada compaa?

Respuesta: India es un pas con una economa cerrada al principio, con poltica de la
prohibicin de las importaciones, con una cultura muy centralizada y fuertemente
hacia sus costumbres. La liberacin del gobierno de la India en 1991 ayuda a que
estas nuevas polticas industriales estrictas con respecto a la entrada de marcas
extranjeras, normas comerciales de regulaciones den el visto bueno a las grandes
inversiones extranjera y le brindndole un beneficio al pas con la introduccin de
Pepsi quien entra en el ao 1986 y Coca-Cola que regresa en 1993, con la
perspectiva de posicionarse de forma particular.

El obstculo principal de Pepsi Cola y Coca al entrar en el mercado de India era su

poltica y medio ambiente legal como resultado de su historia. En primer lugar, a pesar
de la liberalizacin de la economa India en 1991 y la introduccin de la nueva poltica
industrial para eliminar los obstculos, como la burocracia y la regulacin a la
inversin extranjera directa, la India todava tena una larga historia de
proteccionismo.

Pienso que pudieron haberse previsto esos efectos antes de entrar al mercado con
estudios ms detallados y no entrar con la mentalidad de poder aplicar sus estrategias
de otros lugares, sin embargo s pudo haberse manejado mejor los acontecimientos
del entorno poltico una vez que ambas compaas hubieran investigado y tenido el
conocimiento sobre las polticas y el mercado de India y de esta forma tener
estrategias planificadas en esos momentos.
.
2. El momento en que se entr al mercado de India represent resultados diferentes
para PepsiCo y Coca-Cola India. Qu ventajas o desventajas se pueden observar
como una entrada anterior o posterior al mercado?

Respuesta: Ventajas: Pepsi Foods se esfuerza por quitarse de encima la competencia

local de Campa Cola de Pure Drinks, la limonada de Duke y varias marcas de Parle.

Pepsi Foods lanza dos marcas nuevas, Slice y Teem, es decir que existe un
crecimiento y participacin significativa en el segmento de los refrescos de cola,60%
para Parle (antes 70%), 26% para Pepsi Foods y 10% para Pure Drinks.

Coca-Cola obtiene participacin en el mercado de las compaas locales, adems,

Parle le ofrece la venta de sus plantas embotelladoras en las cuatro ciudades clave y
sus marcas principales.

Desventajas: Dificultades impuestas por el gobierno mediante sus polticas, reglas y

regulaciones comerciales, la demanda local de bebidas gaseosas era muy baja,

Se prohiba el uso de nombres de marcas extranjeras en productos que fueran a

vender a India.

La venta de concentrados para refrescos embotellados a los embotelladores locales

no poda exceder del 25% de las ventas totales de la nueva sociedad, Pepsi Foods
estaba obligada a procesar y distribuir frutas y vegetales.

3. El mercado hind es enorme en trminos de poblacin y geografa. De qu

manera respondieron las dos compaas a la gran escala de las operaciones en India
en trminos de Polticas de productos, actividades promocionales, polticas de precios
y arreglos de distribucin?

Respuesta: En Polticas de Productos: Las compaas lanzaron lneas de productos

de diferentes gustos a los consumidores de India como la cola, bebidas a base de
jugos y agua, por ejemplo: Aquafina. En actividades Promocionales: est el Festival
Navratri que significa las nueve noches en el estado de Gujarati, donde se consume
ms del 50% de losrefrescos gaseosos de todo el ao. Tambin diversas actividades
locales al menudeo como compre uno y llvese el otro gratis, as como sorteos donde
se puede ganar un viaje gratis a Goa que es un estado de la india donde se habla
portugus y es famoso por sus playa y hoteles.

Tambin Pepsi se enfocaba en el cricket, el futbol y eventos atlticos y Coca-Cola en

idiomas locales relevantes. Ambas empresas llevaron a cabo campaas por televisin
aprovechando los festivales locales y regionales as como los eventos deportivos.

Polticas de Precios: Coca-Cola India redujo fuertemente los precios de sus refrescos
embotellados entre 15% y 25% a nivel nacional para fomentar el consumo. Tambin la
introduccin de un nuevo tamao mini con el que esperaba incrementar su volumen
de ventas y lograr generar el mayor porcentaje de ventas de refrescos embotellados.
Pepsi presento envases retornables de vidrios para los consumidores para recuperar
costos.

Medidas de Distribucin: Las plantas de produccin cumplen las normas

reglamentarias del gobierno y los centros de embotellados tambin fueron utilizados
estratgicamente.
4. La localizacin Global (Globalizacin) es una poltica que ambas compaas han
implementado con xito. Ofrezca ejemplo para cada compaa con respecto al caso.

Respuesta: Las dos compaas estn colocados en todas las grandes ciudades
alrededor dela India, donde la demanda creci con nuevas lneas de productos Coca-
Cola tuvo acceso a las plantas de embotelladoras y productos de la compaa hind
Parle. A pesar de todo, las dos compaas tuvieron xito, ya que Coca-Cola puso en
marcha el proyecto minis un esfuerzo de mayor volumen, y Pepsi cre botellas ms
pequeas para seguir con la tendencia y el alto consumo.
Coca Cola y PepsiCo siendo empresas globalizadas que han sabido penetrar y entrar
en todo mercado mundial posible, no tuvieron la acogida esperada en el mercado de
India, lo que oblig a Coca Cola unir fuerzas con Britannia Industries India Ltd., un
productor local de botanas y a PepsiCo asociarse con dos socios locales, Voltas y
Punjab Agro, y as ingresar de manera camuflada al mercado bajo una imagen local.

5. En qu forma Pepsi y Coca podran enfrentar los problemas del uso de agua en la
fabricacin de sus productos? Cmo podran evitar sus manifestaciones en contra de
sus productos? Qu tan efectivos son los grupos activistas como el que lanzo la
campaa en California? Debera Coca-Cola negociar directamente con el grupo o
simplemente dejar que se calme?

Respuesta: Podran enfrentar estos problemas de forma positiva con el objetivo de

obtener una solucin y no una controversia, realizando comits y pruebas que
mostraran lo contrario y principalmente recuperar el apoyo de sus clientes.

Es necesario atacar de forma indirecta, brindando sesiones de informacin detallada,

dirigir a los reporteros hacia los blogs de internet que estaban llenosde entradas a
favor de Coca, dndoles el nmero de una organizacin llamada Centro para la Salud
y el Equilibrio de la Vida Pblica.

Ellos podran evitar sus manifestaciones en contra de sus productos, dando a conocer
de forma completa desde un principio sus productos, teniendo una comunicacin
eficaz con su pblico tanto interno como externo y al obtener una retroalimentacin
tratar de mejorar y fortalecer sus fortalezas.

Los grupos activistas fueron muy efectivos, porque afectaron directamente ms a

Coca Cola ya que obligo a los recintos universitarios no consumir este producto por
usar txicos de plaguicidas en sus bebidas. Tambin el consejo no le renov el
permiso, porque la embotelladora haba agotado el agua potable, y la planta de Coca-
Cola tuvo que cerrarse.

Coca-Cola debera negociar directamente ya que estas controversias, ponen de

manifiesto los retos que pueden enfrentar las compaas multinacionales en sus
operaciones en el extranjero.

6. En su opinin, Cul de estas dos compaas tiene mejores probabilidades de xito

a largo plazo en india?

Respuesta: en lo personal pienso que Pepsi llego a la India cuando iniciaba a

comprometerse en el occidente y por esto le saco un ventaja a sus productos, pero
Coca-Cola al empezar a reducir costos, en tres aos logro alcanzar 940 millones de
dlares.

Por lo tanto pienso que Coca-Cola tiene posibilidades a largo plazo, ya que es una
empresa inteligente al momento de introducir sus marcas nuevas, toma decisiones
correctas y tambin por su alto marketing publicitario, a pesar que Pepsi es ms
grande que Coca-Cola como marca ya que ocupa el 2do de los tres productos
principales en la India por ventas muy altas.

7. Qu lecciones podra extraer de su experiencia en la india cada compaa si tiene

planes para entrar en otros grandes mercados emergentes?

Respuesta: Ambas compaas deben estudiar el entorno econmico, poltico legal, y

cultural en la estrategia del marketing, ya que muchas normas y conductas varan en
muchos pases. Adems antes de salir a buscar mercados emergentes tambin debe
evaluar diversos riesgos y responder muchas preguntas acerca de su capacidad para
operar a nivel global.

8. Comente la decisin, tanto de Pepsi y Coca, de ingresar en el mercado del agua

embotellada en vez de seguir enfocndose en sus productos medulares: los refrescos
embotellados en general y los de cola en particular.

Respuesta: Estas empresas han incursionado en el producto de agua embotellada ya

que por todas las situaciones vividas a nivel mundial con los productos de Cola y sus
repercusiones a la salud y al medio ambiente han perdido notoria participacin a
pesar de ser empresas muy poderosas han perdido posicin, y al ampliar su gama de
productos pueden lograr mantener sobreviviendo en la diversificacin y no en las
bebidas de Cola que aparentan tener una decada a nivel mundial.