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Primeras intervenciones

Ante la presentacin y/o conocimiento de una situacin conflictiva:

Atender a los sujetos afectados realizando el acompaamiento necesario como


tambin a familiares, amigos, compaeros u otros involucrados. Se designarn
actores institucionales establecidos por vnculo o problemtica.

Si el NNA relata sobre una situacin preocupante, se lo debe escuchar con


atencin y considerarlo como vlido, evitando gestos de alarma o dramatizacin
excesiva. Se procurar primordialmente tranquilizar al sujeto.

Se debe recibir a los familiares que se acercan a la institucin escolar. Cuando


se encuentran en una situacin emocional desfavorecedora para el dilogo, es
importante tratar de tranquilizarlos y atenderlos en forma conjunta de a dos o ms
actores institucionales.

Las primeras acciones a realizar corresponden al conjunto de actores


institucionales. Aquellos que hayan tomado conocimiento de la situacin se
vincularn con el Equipo de Conduccin Institucional y el Equipo de Orientacin
Escolar, respondiendo ante las situaciones emergentes.

Labrar las actas con todas las personas vinculadas a la situacin, detallando
hechos, circunstancias, lugar, fecha, participacin y el modo en que se conoci el
hecho, el registro escrito de los acuerdos, preservando la identidad de los NNA tal
como indica el Reglamento General de Instituciones Educativas.

Se recomienda que las acciones que se realicen en relacin a las situaciones se


informen de inmediato con los datos ms relevantes a los Inspectores de
Enseanza, los cuales debern informar al Inspector Distrital y a la Direccin del
Nivel y/o Modalidad.

De acuerdo al Reglamento General de Instituciones Educativas, siempre se debe


mantener reserva de identidad de los alumnos vinculados, brindando la
informacin slo a la autoridad de competencia ante expreso requerimiento.

Los Inspectores de Nivel y Modalidad, junto con el Equipo de Conduccin


Institucional, deben determinar las acciones a seguir y la coordinacin hacia
adentro y hacia fuera de la institucin, junto con los Equipos Interdisciplinarios
Distritales y organizaciones gubernamentales y no gubernamentales de la
comunidad de referencia, en caso de presentarse como necesario.

Debe darse inmediato conocimiento e intervencin a los familiares del NNA


siempre y cuando stos no sean presuntos responsables del hecho. Se dar
prioridad al familiar responsable de la inscripcin del NNA en el establecimiento.
De no encontrarse los familiares directos, se recurrir a los nmeros de contacto
que se hayan establecido en el legajo del NNA.

En todos los casos se deber garantizar la proteccin de los derechos del NNA.
Tambin por revictimizacin que se entiende a las acciones que implican una
nueva vulneracin de los derechos de aquellas personas que ya han sido vctimas
dado que en lugar de cortar el circuito de violencia lo legitima y lo sostiene.

Siempre se deber formular una estrategia de intervencin coordinada y en


corresponsabilidad con los Servicios Locales de Promocin y Proteccin de
Derechos del municipio, subsidiariamente y/o, de ser necesario, con los Servicios
Zonales de Promocin y Proteccin de Derechos.

Ante el conocimiento de una situacin en la que se sospechara un presunto


delito por parte de adultos, este debe ser denunciado a las autoridades judiciales
y/o policiales ms prximas.

Se recomienda la elaboracin a nivel distrital y en cada institucin de un registro


de datos de las instituciones y organismos con que se cuenta en cada territorio.

Salvo extrema necesidad y de acuerdo a las caractersticas del hecho, se debe


priorizar la continuidad de la actividad escolar.

Si por dicha situacin se hubieran suspendido las actividades en la escuela,


antes del reinicio de estas corresponde reunir al personal y relatar lo acontecido.
Es siempre el Director de la Institucin Educativa y/o docente designado por l
quien debe informar a la comunidad educativa, en forma clara y sin abrir juicio
valorativo, ni afectando la privacidad del o de los sujetos involucrados. En caso de
considerarse pertinente la intervencin en lo grupal, se acordar el momento
oportuno de la rutina escolar en que se podran generar espacios de intercambio,
siempre a cargo de un adulto de la institucin.

Se deben trabajar articuladamente a nivel comunitario e interinstitucional las


diferentes problemticas, dado que por la complejidad de las mismas no basta con
la contencin escolar.

En caso de que los medios de comunicacin se presenten solicitando


informacin, se sugiere ofrecer una respuesta institucional sinttica y clara
evitando detalles innecesarios (preferentemente por un directivo). Esta
recomendacin se inscribe en una poltica de cuidado hacia los alumnos, sus
familias y los docentes de la institucin.
Un derecho consagrado por la ley en esta instancia, es el resguardo de la
identidad de las personas comprometidas en la situacin, particularmente delicada
cuando los medios de comunicacin se ocupan del tema.

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