QUESTES DE REVISO PARA O CAPTULO 1,

PRODUO E GERENCIAMENTO DE OPERAES

1- O que gerenciamento de operaes em termos gerais?
R: Em termos gerais o gerenciamento de operaes a administrao da produo de
produtos (bens) e/ou servios fornecidos por uma organizao empresarial.

2-Quais as trs reas bsicas das organizaes empresariais?

R: Produo/operao, finanas e marketing.

3. A definio resumida de gerncia de operaes refere-se transformao ou

Converso? Qual essa definio?

R: A gerencia de operaes refere-se a transformao.

A Gerencia de operaes responsvel pela gerao de bens ou servios de uma

organizao, utilizando um ou mais processos de transformao com o objetivo de, no final
do processo, se obter o produto ou o servio desejados.

4. O que significa o termo valor agregado?

R: Valor agregado o termo utilizado para descrevera diferena entre o valor dos outputs e
o custo dos inputs.

5. Quais so as caractersticas que diferenciam os sistemas de produo?

R: Grau de padronizao, tipos de operaes e o confronto entre as operaes para a

produo de bens e as operaes para fornecimento de servios.

6. Cite sete aspectos que diferenciam as organizaes industriais e as de servio?

1. Output Nas organizaes industriais so tangveis. J nas organizaes de servio so

intangveis.

2. Contato com o cliente Nas organizaes industriais pouco frequente. J nas

organizaes de servio frequente.

3. Uniformidade do input - Nas organizaes industriais elevada. J nas organizaes de

servio baixa.
4. Contedo da mo-de-obra - Nas organizaes industriais baixo. J nas organizaes de
servio alto.

5. Uniformidade do output - Nas organizaes industriais elevada. J nas organizaes de

servio baixa.

6. Medida d produtividade - Nas organizaes industriais simples. J nas organizaes de

servio difcil.

7. Oportunidade de corrigir problemas da qualidade antes da entrega ao cliente - Nas

organizaes industriais frequente. J nas organizaes de servio infrequente.

7. O que o fenmeno Pareto?

R: Tambm conhecido como Principio de Pareto ou princpio 80-20, afirma que para muitos
fenmenos, 80% das consequncias advm de 20% das causas, ou seja, existem poucas
coisas muito importantes para se alcanar um objetivo ou se resolver um problema.

8. explique os termos:

a) diviso do trabalho : Significa que uma determinada operao ou um determinado

trabalho complexo a ser realizado subdividido em pequenas tarefas simples, e aps essa
subdiviso essas pequenas tarefas so distribudas para os trabalhadores.

b) peas intercambiveis: So peas fabricadas de forma padronizada, ou seja, so peas

fabricadas para montarem em quaisquer uma das suas respectivas peas pares independente
do lote de fabricao.

9. Quais foram as principais contribuies de cada uma das seguintes pessoas?

- Frank Gilbreth: Desenvolveu princpios de economia de movimentos que podiam ser

aplicados a partes incrivelmente pequenas de uma tarefa.

- Lillian Gilbreth: Desenvolveu importantes estudos a respeito do fator humano no

trabalho. Principalmente pelos seus estudos a respeito da fadiga sofrida pelo trabalhador.

- Henry Gantt: Reconheceu o valor da recompensa no monetria para a motivao de

trabalhadores e desenvolveu um sistema amplamente utilizado para a programao,
denominado grfico de Gantt

- Harrington Emerson: Aplicou as ideias de Taylor estrutura organizacional e

incentivou a utilizao de especialistas para aumentar a eficincia das organizaes.

- Henry Ford: Adotou os princpios da administrao cientfica nas suas empresas e foi
responsvel por varias contribuies, tais como: A criao da linha de montagem mvel, o
principio da produo em massa, a adoo em larga escala do sistema de peas
intercambiveis, a adoo em larga escala dos princpios da diviso do trabalho dentre
outras contribuies.

10. O que NAFTA, e quais as oportunidades que ele oferece?

R: (North American Free Trade Agreement ou Tratado Norte-Americano de Livre

Comrcio) um bloco econmico formado por Estados Unidos, Canad e Mxico. Formado
para facilitar o comrcio entres essas trs naes atravs da reduo das tarifas de
exportao.

11. GATT se refere a que?

R: Acordo geral sobre tarifas e comrcio, envolve 124 pases que concorda em abrir a
economia, reduzir as tarifas e subsdios e aumentar a proteo da propriedade intelectual.

12. Quais so as recentes tendncias no campo operaes de gerenciamento?

R:Ao todo so 12 as principais tendncias recentes no campo operaes de gerenciamento,

so elas:

1- Mercado Global.
2- Estratgia operacional
3- Gesto da qualidade total
4- Flexibilidade
5- Reduo do tempo
6- Tecnologia
7- Envolvimento do funcionrio
8- Reengenharia
9- Questes ambientais
10-Downsizing empresarial
11- Gesto da cadeia de abastecimento
12-Produo enxuta